Очень часто в современном мире люди сталкиваются с жестокостью и хамством окружающих. Проблемы ожесточают людей, оказывают большое влияние на их характер. Столкнувшись с обидными словами в свой адрес, не каждый человек может дать достойный ответ. Нередко подобные случаи могут привести к затяжным депрессиям и неуверенности в себе. Слишком впечатлительные люди могут принять оскорбление на свой счет.
С грубостью можно столкнуться где угодно. Вы проснулись с прекрасным настроением, съели вкусный завтрак, надели свой лучший костюм, радостно отправились на работу и на свою беду столкнулись с неприятным индивидом. Это столкновение может испортить весь дальнейший день и оставить самое ужасное впечатление.
Кому захочется мириться с хамством? Каждому человеку обидно слышать оскорбительные слова. Но как же дать достойный отпор и не ударить в грязь лицом? В первую очередь не стоит давать волю эмоциям. Некоторые люди специально провоцируют вас на конфликт и получает от этого удовольствие. Не идите у них на поводу и попытайтесь сдержать агрессию. Дайте обидчику достойный отпор, и вы сразу же почувствуете свое превосходство над ним.
Оскорбление может оказать влияние на вашу самооценку, настроение и даже здоровье. Человек может начать чувствовать себя неполноценным, особенно если обидчик нанес ему большую душевную рану. Как же научиться ограждаться от обидных слов? Воспользуйтесь следующими методами, и вы сможете научиться общаться с агрессивно настроенными людьми.
Человек с высокой самооценкой может даже не обратить внимание на оскорбление. Если человек уверен в своей внешности и социальном положении, он никогда не оскорбится на чужое хамство, и может быть даже не удостоит обидчика ответом. Обидчики чувствуют сильных людей и стараются обходить их стороной. Трудно оскорбить сильного духом человека, ведь он способен дать достойный отпор.
В некоторых случаях лучшим выходом будет игнор. Проигнорировав обидчика, вы просто не дадите ему желаемой реакции. Возможно, после, вы будете чувствовать себя глупо и неловко, ведь не дали достойного ответа. Но поверьте, это только унизило вашего обидчика.
Будьте осторожны, ведь вы рискуете столкнуться с «энергетическим вампиром». Получив от вас массу негативных эмоций, вы сделаете ему только лучше. Такая личность будет провоцировать вас на ссору, после чего с удовольствием будет наслаждаться вашим гневом.
Вы можете наговорить хаму массу неприятностей, но не почувствуете от этого радости. Ссора не принесет вам ничего кроме испорченного настроения и плохого самочувствия. Поэтому стоит промолчать, если это возможно. Однако, не стоит молчать, если обидчик не унимается и продолжает оскорблять вас.
Когда же можно отвечать на хамство? В следующих случаях стоит забыть о мерах приличия и дать обидчику отпор, ради собственной безопасности.
Иногда проще вывести противника из себя, чем вступать с ним в длительную дискуссию. Если человек не унимается, и продолжает выяснять с вами отношения, попытайтесь ответить ему тем же. Не бойтесь показаться занудой, это отпугнет хама и позволит вам дальше продолжать свои дела.
Попытайтесь объяснить нахалу все его ошибки. Расписывайте все по пунктам, можете даже придать голосу неприятную монотонность. Не реагируйте на агрессию, а продолжайте быть спокойными. Поначалу собеседник будет пытаться продолжить спор, возможно даже начнет оскорблять вас, но очень скоро он поймет, что вы не собираетесь переходить на личности. Это поможет вам избавиться от нежелательного конфликта.
Не всегда стоит отвечать на агрессию собеседника. Не разжигайте ссору, попытайтесь перевести все в другое русло. Возможно, обидчик тоже не хочет ругаться и таким образом вы сможете избежать конфликта. Но помните, такой метод стоит применить только с очень близким и дорогим вам человеком. Чужой человек может принять это за слабость и даже страх.
Если перед вами близкий человек, возьмите себя в руки и отбросьте негатив. В порыве ярости вы можете наговорить массу гадостей, о чем позже будете очень жалеть. Попытайтесь найти компромисс или вообще отшутиться, если конечно это уместно.
Конечно, это непросто. Особенно, если вас гложет обида. Но если человек вам действительно дорог, а вы ему, то вы всегда сможете прийти к соглашению мирным путем. Помните, что глупая ссора может привести к плачевным последствиям. Если вы остановите ссору и признаете свою неправоту, то поступите мудро и будете довольны собой. Не идите на поводу у эмоций.
В некоторых случаях это может помочь. Некоторые люди ведут себя просто непозволительно. Таким людям стоит напоминать об их бестактности, чтобы отрезвить их. В большинстве случаев, противник замолчит и поймет свою ошибку. Этот метод хорошо поможет в общении с детьми. Некоторые хамы куда хуже детей, однако неплохо реагируют на конструктивную критику.
Если вы вызовите в оппоненте чувство стыда, то сразу увидите необходимую реакцию. Попробуйте, этот метод и вправду работает. Главное, не переходить на личности и говорить спокойно.
Не стоит проявлять агрессию. Попытайтесь доказать свою точку зрения логически. Если человек ведет себя неправильно, начните парировать аргументами. Приводите все возможные доводы, и вы увидите, что собеседник начинает с вами соглашаться. Любой здравомыслящий человек адекватно отреагирует на спокойные и логические доводы.
Если же вы замечаете, что собеседник начинает путаться в словах, попытайтесь убедить его привести аргументы. Обычно человек сам меняет тему, если не может доказать свою правоту. Это очень действенный метод, который обязательно принесет вам желаемый результат.
Зачастую человек повышает свою самооценку , начиная оскорблять и унижать вас. Он хочет ощутить свою значимость и продемонстрировать ее окружающим. Не забывайте об этом, когда начнете придумывать пламенный ответ. Не давайте обидчику то, чего он хочет. Вы должны сделать ровным счетом наоборот, и не дать унизить себя.
Для начала попытайтесь понять причину оскорблений. Есть ли у обидчика к вам личная неприязнь, или у него просто плохое настроение. В любом случае не стоит опускаться до взаимных оскорблений. Это не решит конфликт, а только добавит негатива. Ведь вам не нужны постоянные ссоры и конфликты. Помните, оскорбления могут привести к самым неожиданным последствиям, вплоть до драки.
Вы также можете показаться в неприглядном свете перед окружающими, если поддадитесь на чужую провокацию. Держите себя в руках, и сохраняйте спокойствие.
Если вы решаете ответить сопернику, то внимательно следите за тем, что говорите. Не кричите, говорить тихим и спокойным голосом, чтобы противник начал слушать вас. Говорите четко и ясно, не показывая страха или обиды. Агрессор сильно разочаруется, если не увидит вашей эмоциональной реакции. Однако, стоит отметить, что культурный ответ не пройдет с хамами. Они просто не поймут вашего языка.
Если перед вами находится грубый и неуправляемый человек, стоит серьезно подумать над своими действиями. Если вы знаете, что ваши слова не принесут должного результата и обидчик даже не поймет вашего порыва, стоит даже не пытаться ему ответить. Просто развернитесь и уходите. Разве вам есть дело до его оскорблений? Поверьте, в некоторых случаях лучшим вариантом будет промолчать и уничтожить соперника молчание.
Если же перед вами адекватный человек, от которого вы просто не могли ожидать такой реакции, стоит немного успокоиться. Возможно у него был плохой день, или появились серьезные проблемы. Не стоит проявлять агрессию, отнеситесь к нему со спокойствием, и возможно, вы увидите положительную реакцию и даже услышите извинения.
И главное, помните, не думайте оправдываться. Если вы не виноваты, даже не думайте признавать вину, чтобы закончить конфликт. В будущем, это может сослужить вам плохую службу. Стойте на своем слове и не бойтесь ссор, если вам нужно отстоять свои права перед обидчиком.
Очень часто люди сталкиваются с неловкими вопросами, и начинают чувствовать себя неуютно. Они могут вмешиваться в вашу личную жизнь или касаться ваших внешних особенностей. «Почему ты не худеешь?» «Почему у тебя еще нет парня?» «Почему у тебя такой ужасный цвет волос?» Подобные вопросы могут приносить массу неудобств. Если вы не начнете предпринимать меры, они никогда не закончатся.
Некоторые люди просто не понимают, что такой «дурной тон». Они будут без конца задавать вам неприличные вопросы, даже не осознавая, что причиняют вам душевный дискомфорт. Если человек вам неприятен, стоит сразу закончить разговор. Не бойтесь ответить грубо. Не стоит любезничать с человеком, который намеренно причиняет вам боль.
Если вам надоело чужое хамство, стоит поставить человека на место. Для этих целей вы можете воспользоваться несколькими проверенными фразами, которые точно заставят собеседника прикусить язык и оставить вас в покое.
Не стоит пытаться унизить собеседника, обидеть его или начать оскорблять. Таким образом вы только усилите негатив в свою сторону и испортите себе весь оставшийся день, а может быть даже отношения с окружающими. Помните, лучше всего выглядит тот, кто умеет с достоинством заканчивать конфликт.
Следует помнить, что в конфликте лучше не давать волю эмоциям. Если вы начнете оценивать ситуацию трезво, то сможете дать достойный отпор сопернику. Главное понимать, что от этого спора ваша жизнь никак не изменится, впрочем, как и от чужого мнения.
Не ставьте себе цель задеть собеседника. Разве вам от этого станет лучше? Попытайтесь уйти от конфликта, он принесет вам только нежелательный негатив. Возможно у человека просто серьезные проблемы, а вы просто оказались в поле его зрения не в то время. В этом случае стоит отнестись к нему спокойнее, и не сгущать красок.
Если вы будете думать разумом и отбросите эмоции, то окажитесь победителем. Не главное высказать сопернику все, что о нем думаете. После ссоры вы будете чувствовать себя опустошенным и подавленным. Разве вам это нужно? Люди, умеющие держать себя в руках и стойко выдерживать чужие нападки всегда остаются в выигрыше. Научиться этому непросто, однако это очень важный и полезный навык.
Оставьте негатив, вы можете очень пожалеть о сказанных словах, а вернуть их уже не получится. Если вы чувствуете, что можете сдержаться и промолчать, обязательно сделайте это. Так вы сослужите себе хорошую службу и заслужите уважение окружающих.
Фрагмент книги Ковпак Д.В. Не на тех напали! или Как бороться с грубостью? - М.: Питер, 2012
Сколько можно мириться с грубостью? В транспорте, на работе, в гостях, дома, в сети, на улице - где угодно! Сколько можно исполнять роль жертвы? Терпеливо перенося любые неудобства, любые проявления хамства. Известный психотерапевт и мужественный человек, Дмитрий Ковпак решил, что с него хватит! Читайте его захватывающие истории и профессиональные советы по борьбе с грубостью и цинизмом. Доктор Ковпак готов изменять окружающий мир, не прогибаясь под него! А вы?
Эффективное противодействие
Очевидно, существует три подхода в отношениях между людьми. Первый - считаться только с собой и подавлять других... Второй - всегда и во всем уступать другим... Третий подход - иметь в виду свои интересы, не пренебрегая интересами других.
Только мертвого невозможно задеть за живое. Каждый из нас попадал в ситуации, когда был уязвлен или психологически травмирован. Естественным образом возникает желание наказать или проучить обидчика либо свести к минимуму урон для реноме и оценок окружающих.
Что конкретно делать? Терпеть или ответить? Чем все это обернется? И целый сонм других вопросов неотступно крутятся в голове. Это случилось не впервые и не только с вами. Как на это отвечали раньше люди, уже столкнувшиеся с подобной проблемой?
Когда то Конфуцию задали вопрос: «Правильно ли отвечать добром на зло?» На что он ответил: «Добром нужно отвечать на добро, а на зло нужно отвечать справедливостью».
Бесспорно, если вы регулярно позволяете себя обижать, это может войти в привычку у ваших обидчиков. Желание сделать замечание или даже сорваться на вас у грубияна наступает раньше, чем возникает для этого повод.
Если вы будете помогать неуравновешенным людям, регулярно предоставляя им площадку для выплеска своего раздражения, эта тактика у них станет срабатывать автоматически. Им больше не надо будет гадать, кто же во всем виноват.
Так, перепутав терпение и благоразумие со страхом и ленью, вы можете превратиться в местного козла отпущения.
Человек в реальности не так миролюбив, как он это декларирует и даже как сам о себе думает. Поэтому ждать от ваших обидчиков, что они самостоятельно прозреют, признают ошибки и учиняемую несправедливость, может оказаться слишком трудоемкой и дорогостоящей стратегией. Помогите им осознать, что не на того нарвались.
Но отвечайте не на содержание речи противника, а на сам факт его вмешательства не в свое дело.
Есть ли победители в схватке с грубиянами, вопрос спорный и даже риторический. Однако если уж вы решились на единоборство, то вам не помешают некоторые навыки, технологии и полезная информация.
Вступающим в словесный поединок требуется ряд качеств и навыков:
Весьма часто люди, отстаивая свои интересы, ведут себя грубо и бесцеремонно, смешивая понятия агрессивного, пассивно-неуверенного и уверенного поведения. Различие в этих способах поведения заключается в том, что, действуя уверенно, человек не оскорбляет и не подавляет других, уважая права людей в той же мере, что и свои собственные.
Люди, умеющие должным образом постоять за себя, в значительно меньшей степени подвержены стрессовым состояниям в сложных жизненных ситуациях и чаще испытывают чувства удовлетворенности собой и самоуважения.
Люди, действующие в агрессивной манере, в действительности испытывают чувства вины, неполноценности или неуверенности в себе и своим агрессивным поведением пытаются маскировать эти подспудные переживания.
Ключ к уверенному поведению - это закрепление в регулярной практике новой модели отношения и поведения.
Запомните: то, что вы скажете грубияну, гораздо менее важно, чем то, как вы это скажете.
Чтобы успешно ставить на место хамов и агрессоров в любой ситуации, прежде всего надо четко осознать право на неприкосновенность своей личности и личной жизни.
Проявление грубости - это, в первую очередь, свидетельство отсутствия у человека достойных аргументов.
«Юпитер, ты сердишься, значит, ты неправ», - сказал Прометей раз гневавшемуся Юпитеру, который готов был бросить в него молнию, не найдя другого ответа.
Самый малоэффективный вариант реагирования на хама - эмоционально завестись и закричать в ответ всякие глупости. Таким образом вы становитесь братом-близнецом этого невоспитанного типа и скатываетесь до его уровня. А главное, ваши эмоции покажут, что его стрелы достигли цели и уязвили вас.
Но порой и это помогает сбросить напряжение. Цена такого сбрасывания варьирует в зависимости от ситуации и присутствующего в этот момент окружения, а также отсроченных последствий. Порой она непомерно высока.
Гораздо лучше помогает прием выплеска отрицательных эмоций в воду. Особенно когда ситуация уже в прошлом, а «махать кулаками» все еще хочется.
Откройте кран и просто прокричите все, что накипело, в струю воды. Заодно умойтесь прохладной водой и идите получать положительные эмоции. Конфликт исчерпан. Вы оказались умнее!
Представьте себе такую ситуацию: вас здорово разозлил начальник, жестко и грубо отчитавший вас за ситуацию, к которой вы на самом деле не имели никакого отношения. После его ухода вы ударяете кулаком по столу, ломаете два карандаша, ручку и превращаете целую стопку бумаг в бесформенную массу. Уменьшат ли эти действия ваш гнев? И избавят ли они вас от склонности в будущем сердиться на руководителя в подобных ситуациях?
Согласно хорошо известной теории катарсиса (очищения), ответ в обоих случаях будет положительным. Когда рассерженный человек выпускает пар посредством энергичных, но не причиняющих никому вреда действий, происходит следующее: во-первых, снижается уровень напряжения или возбуждения, а во-вторых, уменьшается склонность прибегать к открытой агрессии против провоцирующих (или других) лиц.
Эти предположения восходят еще к трудам Аристотеля, считавшего, что созерцание постановки, заставляющей зрителей сопереживать происходящему, косвенно может способствовать «очищению» чувств. Несмотря на то что сам Аристотель не предлагал конкретно этот способ для разрядки агрессивности, логическое продолжение его теории было предложено многими другими, в частности З. Фрейдом, полагавшим, что интенсивность агрессивного поведения может быть ослаблена либо посредством выражения эмоций, имеющих отношение к агрессии, либо путем наблюдения за агрессивными действиями других.
Признавая реальность такого «очищения», Фрейд впоследствии был весьма пессимистично настроен относительно его эффективности для предотвращения открытой агрессии. Похоже, он считал, что его влияние малоэффективно и недолговечно. И действительно, просмотр фильмов или телевизионных программ со сценами насилия не приводит к снижению уровня агрессии - напротив, подобный опыт скорее усилит интенсивность агрессивных проявлений в будущем.
Уровень агрессии не уменьшается, если человек вымещает свой гнев на неодушевленных предметах.
Вспомните, как у нас любят пересказывать мифы о подвалах японских корпораций, где якобы сотрудники молотят чучела своих боссов и потом спокойные и довольные идут на рабочее место. Если предоставить людям возможность отдубасить надувные игрушки, закидать дротиками изображения ненавистных врагов или разнести вдребезги какие-нибудь предметы, совершенно не обязательно, что сила их стремления совершить агрессивные поступки по отношению к досаждающим им лицам уменьшится.
Уровень агрессии не уменьшается также и после серии вербальных атак - напротив, полученные данные свидетельствуют о том, что такие действия на самом деле усиливают агрессию оппонента.
Английский писатель Джон Рескин сказал: «Кроткий ответ удаляет злобу».
Это тоже определенная техника. Только она требует достаточной закалки и выдержки. Чтобы хватило терпения на злые оскорбления реагировать вежливо и не выходить при этом из себя не только внешне, но и внутренне. Для этого потребуется развить в себе немалую самодисциплину.
В крайнем случае можно сказать спокойно-нейтральную описательную фразу, например: «Как вы грубо сейчас высказались. Мне не подходит общение в такой форме/таком тоне». Иногда это останавливает обидчика или сбивает его на время. В любом случае вы получите паузу и сможете с гордо поднятой головой ретироваться с места словесного боя.
Так вы устраните причину для последующих возвратов к ситуации в воспоминаниях, что происходит при проглоченной безответной обиде, с прокруткой «победоносных сценариев» в фантазии - виртуального «махания кулаками» после вербального боя.
Главное - это сохранение внутренней уверенности в себе.
Будет уместна мысленно сказанная самому себе фраза Ганди: «Они не способны отнять наше самоуважение, если мы сами не отдадим им его». А выводы, сделанные на основе житейского опыта, о том, что мы зачастую чувствуем себя лучше (то есть менее возбужденными или напряженными), ответив людям, выводившим нас из себя, действительно имеют под собой основания, как заявляют весьма серьезные исследователи агрессии.
Если вы располагаете временем, позвольте собеседнику без очевидной агрессии договорить до конца, выслушайте его внимательно, правильно и аналитически.
Внимательно слушать - значит воспринимать слова, которые произносятся, не слишком отвлекаться на попутные мысли. Правильно - подавать сигналы обратной связи, показывающие, что вы понимаете собеседника (например, с помощью кивка).Аналитически - ухватить суть высказывания, одновременно воспринимая информацию, зашифрованную между слов. Уметь слушать - это настоящее искусство.
Но бывают ситуации, когда собеседник резко негативно о вас отзывается или лжет. В такой щекотливой ситуации следует отказаться от данного правила. Спокойно прерывайте разговор в тот момент, когда вы заметили, что была сказана ложь: просто вежливо и корректно поправьте собеседника. Но, пожалуйста, будьте кратки.
Например, во время переговоров за круглым столом или выступления на трибуне нужно реагировать сразу же - если не словами, то отрицающим покачиванием головой или жестами.
На негативное высказывание вы можете отреагировать позже, если это произошло во время диалога, но если присутствуют третье лицо или зрители, они будут ждать вашей реакции. А отсутствие реакции означает согласие!
Не бойтесь при необходимости нарушать правила и стереотипы. Умный человек выбирает тактику в зависимости от ситуации.
Техника вопроса - это королева диалектики. «Кто спрашивает, тот и управляет!» - так в виде лозунга сформулировано одно из ведущих правил искусства ведения беседы.
Вопросы часто являются инструментами давления для того, чтобы требовать информацию, углублять тему разговора, мотивировать собеседников или переводить беседу с материальной или технической плоскости в эмоциональную. Они служат также для того, чтобы требовать объяснения, настаивать на справедливости, взбадривать участников беседы или внушать им что-то, требовать приведения фактов или конкретизировать высказывания собеседника.
Поэтому помните о тактике задавания вопросов. Ими вы можете остановить агрессора и хама. Не бойтесь отвечать вопросом на вопрос. Это тоже сильный инструмент.
Клиент спрашивает:
Если кто-либо указывает вам, как нужно поступать, делает некорректные замечания, пытается проверять ваши знания в какой-либо области или давать вам оценки, о которых вы не просили, можно дать отпор одним из следующих способов, описываемых В. Петровой.
Начальный, самый мягкий и вежливый прием самозащиты можно обозначить как «психологический заслон». Своими вежливыми и конкретными замечаниями мы можем отграничить наше личное пространство, недвусмысленно давая понять собеседнику, что он посягает на чужую территорию. Как правило, уже после первого этапа самозащиты большая часть агрессоров отступает.
Чаще всего этот метод применяется, когда незнакомые или малознакомые люди высказывают свои соображения, комментарии или дают нам советы, о которых мы не просили.
Вот примеры подобных ответов:
Необходимо различать грубость и объективную критику.
Всем людям свойственно ошибаться, и вам тоже. Если вас раскритиковали по делу (например, в своей точке зрения вы не учли какой-то факт, что-то не заметили, допустили какую-либо ошибку или оплошность) - поблагодарите критика, например, словами: «Да, действительно, я не учла/учел этого факта. Спасибо, буду иметь в виду», «Спасибо, я этого как раз не заметил», «Я подумаю, спасибо за замечание/информацию».
Целый ряд техник отпора грубиянам построен на принципе переводе внимания с вашей личности на личность нападающего.
Примером может служить фраза одного из персонажей фильма «Кин-дза-дза»: «Вам кто-то сказал, что вы умная, или вы сами так решили?»
Еще одним вариантом переключения внимания на личность грубияна является описание его действий. Любое действие собеседника можно представить в виде картины, только написанной не красками, а вашими словами.
Человек, который ведет себя недостойно, как правило, не отдает себе отчета в том, что неприглядность его поведения и мотивы, которые заставляют его поступать таким образом, прекрасно видны окружающим, или просто вытесняет понимание этого. Как это ни странно, агрессору кажется, что люди воспринимают только его слова, но его самого не видят (не оценивают). Поэтому, чтобы смутить противника, следует описать его поведение в виде наглядной картины, например: «Вы сами слышите, что говорите?» или «Вы понимаете, как сейчас выглядите?»
Людей, которые любят говорить за других, в частности вещать с позиции «высших ценностей», «норм морали и нравственности», тоже можно поставить на место.
Следует спросить у человека, который, например, обвинил вас, кому конкретно был нанесен вред вашими действиями. Если не ему лично, то вы не обязаны с ним разговаривать и тем более перед ним отчитываться. Отвечайте: «Об этом мы поговорим с тем человеком, интересы которого были затронуты, но не с вами».
Если же агрессор утверждает, что вы наносите ущерб сразу многим, скажите: «При желании вы имеете право обратиться в соответствующие инстанции» (например, к вашему начальству, в домоуправление, в милицию, в суд и т. п.). Но ни в коем случае не включайтесь в не нужный вам диспут. Не оправдывайтесь, не отчитывайтесь перед человеком, не являющимся должностным лицом, в чьи обязанности действительно входит правовая оценка ваших действий.
Разговаривать с людьми, настаивающими на том, что вы наносите вред каким-то третьим лицам, не стоит, даже если вы располагаете неопровержимыми доказательствами собственной невиновности. Приберегите эти доказательства на тот случай, если в дело вмешаются уполномоченные лица, перед которыми вы действительно обязаны отчитаться.
Сам факт того, что вы начали оправдываться перед посторонним человеком, свидетельствует о том, что у вас снижена уверенность в себе, у вас легко вызвать чувство вины и вы слишком много «должны» окружающим.
Каким бы самоуверенным и наглым ни казался вам хам, помните, что на свете существуют люди, с которыми он боится разговаривать так, как с вами.
Также грубиян не осмелился бы вести себя подобным образом, если бы ситуацию видели люди, которых он боится или мнением которых дорожит. Можно апеллировать к ним: «Почему бы вам не повторить то же самое такому-то (назвать имя начальника этого человека, родственника, которого он уважает или боится, и т. п.)?», «Ты ведь на работе так не разговариваешь!»
Еще одним вариантом является ссылка на виртуальных свидетелей: «Как вы полагаете, как поступил бы на вашем месте воспитанный человек?» (можно назвать имя конкретного человека, которого агрессор уважает), «Как вы полагаете, почему другие люди так не делают?»
Если недостойно ведет себя человек, который находится при исполнении служебных обязанностей, можно прокомментировать его поведение пожеланием, чтобы его слова услышал человек, которого чтят представители этой профессии.
Как-то раз учитель обозвал ученика бранным словом. Тот не растерялся и сказал: «Да услышат вас Макаренко и Сухомлинский».
Весьма эффективен так называемый метод Милтона Эриксона (известного гипнопсихотерапевта), который использовал метафоры и рассказы, в которых заключался намек или пример поведения человека, которому предназначалась история.
Метафора представляет собой вид косвенного внушения. Это слово состоит из двух греческих корней: мета - «через» и форе - «переносить». То есть метафора - это средство переноса. Что же переносит метафора? Она переносит смыслы, минуя сознательные контроли и барьеры.
Например, вот история о том, что не все является грубостью, каковой кажется на первый взгляд.
Однажды странник остановил прогуливающегося старца, чтобы узнать, далеко ли еще до города.
Ступай, - односложно ответил тот. Озадаченный странник продолжил путь, размышляя о грубости местных жителей. Но не прошел он и полусотни шагов, как услышал:
Постой! Старик стоял на дороге и кричал путнику:
До города тебе еще час пути.
Почему же ты не ответил сразу? - воскликнул странник.
Я должен был увидеть, каким шагом ты идешь, - пояснил старик.
Или история о поспешных выводах.
Шел рыцарь по пустыне. Долгим был его путь. По дороге он потерял коня, шлем и доспехи. Остался только меч. Рыцарь был голоден, и его мучила жажда. Вдруг вдалеке он увидел озеро. Собрал рыцарь все оставшиеся силы и пошел к воде. Но у самого озера сидел трехглавый дракон.
Рыцарь выхватил меч и из последних сил начал сражаться с чудовищем. Сутки бился, вторые бился. Две головы дракона отрубил. На третьи сутки дракон упал без сил. Рядом упал обессиленный рыцарь, не в силах более стоять на ногах и держать меч.
И тогда из последних сил дракон спросил:
А напоследок вспомните феерический фильм «Формула любви» и спокойную отповедь доктора проходимцу Калиостро с использованием наглядных примеров из жизни:
Да-да, - согласился Калиостро. - Обо мне придумано столько небылиц, что я устаю их опровергать. Между тем биография моя проста и обычна для людей, носящих звание магистра... Начнем с самого детства. Родился я в Месопотамии, недалеко от слияния рек Тигр и Евфрат, две тысячи сто двадцать пять лет тому назад... - Калиостро оглядел собравшихся, как бы давая им возможность осознать услышанное. - Вас, вероятно, изумляет столь древняя дата моего рождения?
Нет, не изумляет, - невозмутимо сказал доктор. - У нас писарь в уезде был, в пачпортах, где год рождения, одну цифирку только обозначал. Чернила, шельмец, вишь, экономил. Потом дело прояснилось, его в острог, а пачпорта переделывать уж не стали. Документ все-таки.
© Ковпак Д.В. Не на тех напали! или Как бороться с грубостью? - М.: Питер, 2012
© Публикуется с разрешения издательства
Варианты нахамить, унизить и оскорбить умными словами.
Очень часто можно столкнуться с наглостью и отсутствием терпения. Казалось бы, в даже в самых безопасных местах можно столкнуться с хамом. В таком случае не стоит отвечать на хамство кулаками. Достаточно поставить плохого человека на место при помощи слов. Для этого не обязательно материться.
Вообще существует масса вариантов, как унизить хама, при помощи колких фраз.
Идеи для оскорбления:
Варианты обидеть человека:
Обидеть женщину, можно указав на изъяны ее внешности. При этом нет необходимости говорить, что она уродина. Можно на это намекнуть. Скрытый подтекст всегда больше унижает, чем прямые слова.
Примеры:
Также можно намекнуть женщине на ее не совсем правильный образ жизни. Это будет как нельзя кстати для любовницы мужа или разлучницы.
Примеры:
Молодые и красивые девушки часто сталкиваются с хамством и очень навязчивыми заигрываниям. Некоторые мужчины не понимают слова «нет».
Варианты:
Существует масса вариантов осадить человека без применения кулаков и матерных слов.
Варианты:
Если вас кто-то обил или делает это постоянно, не расстраивайтесь. Отплатите обидчику его монетой.
Варианты:
Если вы не хотите посылать матом, можно просто сделать так, чтобы человек не захотел с вами общаться.
Приемы:
Подробнее об этом можно посмотреть в видео.
Можно ответить цитатами известных людей. При этом нет необходимости унижать или оскорблять. Достаточно корректно подвести человека к тому, что он говорит неверно. Ниже цитаты известных людей.
Вот несколько вариантов обойтись без матерных слов:
Вместо: ОХ…ЕТЬ!
Надо говорить: Я ПОРАЖЕН!Вместо: ЭТИ П….ДАРЫ!
Надо говорить: В ДАННОМ СЛУЧАЕ ОНИ НЕ ПРАВЫ!Вместо: КАКАЯ НАХ….Й РАЗНИЦА!
Надо говорить: РАЗНИЦА НЕ ПРИНЦИПИАЛЬНА…Вместо: П…ЗДЕЦ!
Надо говорить: УПС, НЕБОЛЬШОЙ КОЛЛАПС ВЫШЕЛ…Вместо: ПОШЕЛ НА Х….Й!
Надо говорить: ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ОТВЛЕКАЙТЕ МЕНЯ!Вместо: ЗА…БАЛИ!
Надо говорить: ПРОСТИТЕ, НО ВЫ СЛИШКОМ НАЗОЙЛИВЫ!Вместо: ЧТО ЗА Х….ЙНЯ?!
Надо говорить: МНЕ КАЖЕТСЯ ГДЕ-ТО ОШИБКА!Вместо: БЛ…ДЬ!
Надо говорить: МЕНЯ ПЕРЕПОЛНЯЮТ ЭМОЦИИ!Вместо: РАСП….ЗДЯИ!
Надо говорить: ВАША СТЕПЕНЬ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ОСТАВЛЯЕТ ЖЕЛАТЬ ЛУЧШЕГО!
Если хорошо знать психологию и владеть приличным словарным запасом, то не будет необходимости использовать кулаки. Все можно решить разговором.
Хамство в повседневной жизни зачастую не только раздражает, но и на долгое время оставляет внутри чувство бессилия и злости, особенно когда вы теряетесь и не находите вовремя нужного ответа. Это может порой отрицательно сказываться на вашем самочувствии и надолго портить настроение. Грубить в ответ даже пытаться не стоит, поскольку подобное поведение только лишь разжигает и ухудшает и без того не простую ситуацию. Но как отвечать на хамство?
Сегодня нередко можно встретить грубое обращение со стороны должностных лиц, полицейских и врачей, которых не остановит ни угроза увольнения, ни какое - либо другое взыскание. Если вы столкнулись с чем-то подобным, наилучшим решением будет спокойным тоном попросить хама назвать свою фамилию, имя и отчество, а также занимаемую должность. Это, как минимум, озадачит наглеца и, возможно, остановит. Затем вы можете уже пожаловаться вышестоящему начальству на неподобающее поведение со стороны данного гражданина.
Психологами доказано, что одна из основных причин хамских выпадов на человека (не считая элементарной невоспитанности) является психологическая и социальная несостоятельность самого грубияна. Такие особи гораздо чаще становятся бесцеремонными наглецами, чем сильные, успешные и уверенные в себе люди. Кроме того, хамы и грубияны всех мастей имеют хорошо развитый инстинкт самосохранения и всегда обойдут стороной тех, кто легко даст отпор.
Чаще всего жертвами хамства становятся следующие категории людей:
Какую тактику вы бы не избрали, помните, - главное не ЧТО вы отвечаете на грубость, а КАК! Самыми важными качествами в психологическом поединке с хамом являются внутренняя уверенность и хладнокровие. Стоит вам завестись эмоционально и ответить агрессору в его же манере, можете считать себя побежденным, а оппонент, почувствовав вашу уязвленность, удовлетворенно потрет руки. Излишняя горячность - прямой враг аргументации.
«Ты берешься за молнию вместо ответа, - значит, ты не прав»
Самым лучшим способом наказать хама будет проявление к нему чувства жалости. Уж этого от вас ожидают менее всего, поскольку своим грубым поведением пытается спровоцировать вас на негативную реакцию в виде раздражения или чувства униженности. Публично пожалев наглеца, вы тем самым унизите его в глазах окружающих.
К примеру, как быть в ситуации, если кто-то в транспорте пытается втянуть вас в некрасивую ссору, скажем, по поводу того, что вы его нечаянно толкнули или наступили на ногу, а принесенных вами извинений ему явно недостаточно? Можно ответить, выразив сожаление, что он, вероятно, настолько несчастен и в жизни его все так плохо, что вот так вот себя ведет.
Для того чтобы наказать за хамство нагло нагрубившего вам человека, ни в коем случае не следует использовать бранные слова или ругань, уподобляясь вашему противнику. Лучшим вариантом будет соглашаться, поддакивая, когда менее всего в сложной ситуации хочется быть участником некрасивой ссоры или разборки. К примеру, на заявление о том, что вы неуклюжи, раз толкаете всех вокруг, можно согласиться, сказав, что да, сегодня вы особенно неловки. Затем искренне поблагодарить оппонента за «вовремя произнесенную конструктивную критику». Если при помощи юмора и иронии умело преувеличивать сказанное хамом, буквально доведя до абсурда, то вскоре окружающие также начнут посмеиваться над ним. Поверьте, этого хамоватый человек хочет менее всего.
Особенно действенна в ситуации, когда вы не знаете как ответить на хамство коллеги и даже начальника. Какое-то время смиренно выслушивайте тираду, ожидая момента, когда собеседник решит, что завладел положением безраздельно и, поймав этот момент, громко чихните. Затем следует извиниться и грустно сообщить о своей аллергии на ложь/грубость/несправедливость. Далее самым сладким и вежливым тоном предложить продолжить выговор. Как правило, после подобного хам ретируется немедленно.
Очень простая тактика. В момент наивысшей ярости нападающего предложите ему/ей посмотреть на себя в зеркало или покажите его/её отражение, если оно (зеркало) у вас под рукой. При этом можно сказать, что подобная ажитация вредит и внешнему виду и здоровью.
В ответ на хамские выпады оппонента задайте ему вопрос, который разрушит стандартное мышление грубияна. Например, спросите его о прогнозе погоды на ближайшую неделю в Акапулько. Или не подскажет ли он, чем закончилась третья серия .
Наиболее эффективным и универсальным способом борьбы с хамством является полное его игнорирование. Относитесь к человеку, как к пустому месту. Подобное пренебрежение будет для него самым лучшим наказанием.
Хамство и грубость нельзя оставлять без ответа, поскольку любой с невозможностью излить обратную досаду на раздражающий объект приводит к проявлению аутоагрессии , грозящей состоянием, снижением внимания и трудоспособности, занижением самооценки. Это не означает, что нужно непременно оставлять последнее слово за собой, но виртуозно выходить их конфликта с чувством удовлетворенного самолюбия научиться стоит.
Бывают моменты, когда мы видим единственную возможность постоять за себя в умении оскорбить собеседника. Стоит признать, что этот метод не всегда оправдан, и, порою, может даже привести к негативным последствиям. Но все же бывают ситуации, когда без этого весьма непросто обойтись. Таких ситуаций может быть немало, и некоторые из них мы рассмотрим подробнее.Самозащита Когда кто-то позволяет себе оскорбительно высказываться в нашу сторону, зачастую, мы «закипаем» в ответ. Редко кому удается сдержать эмоции в такой ситуации и проигнорировать выпады агрессивно настроенного собеседника. Конечно, если человек сумел достичь высшей степени самоконтроля или просто не может решиться на ответную оскорбительную реплику, то он способен проигнорировать негативные слова в свой адрес. И все же, чаще всего, сдержать себя оказывается нелегко.Защита слабого Бывают ситуации, когда мы не в силах не обращать внимания на тот факт, что некто позволяет себе оскорбительное отношение к другому человеку. Особенно за этим невыносимо наблюдать, когда под обстрел обидных слов попадает супругу, свой ребенок, стеснительная девушка или даже незнакомая пенсионерка. В общем, во многих из нас просыпается агрессия, когда страдает более слабый человек, которому сложно постоять за себя. Безусловно, в этом случае пострадавшая сторона нуждается в защите, и, несомненно, будет испытывать глубокое чувство благодарности, получив ее.Защита животного Этот пункт несколько схож с предыдущим, но разница в том, что на сей раз речь идет не о слабом человеке, а о животном. Некоторые из нас, видя, например, как подростки мучают кошку или пьяный человек пинает собаку, стараются сделать вид, что попросту не замечают происходящего, но большинство все же не может смотреть равнодушно на страдания «братьев меньших». Конечно же, в данном случае оскорбления с вашей стороны будут более, чем оправданы.
Безусловно, далеко не всегда мы способны контролировать себя, и совладать с собою в пиковых ситуациях, но вам следует прикладывать максимальные усилия для того, чтобы этого достичь. Если дело дошло до того, что вы не видите другого способа, кроме как нахамить человеку, то постарайтесь сделать это тонко и красиво. Как говорится, не нужно опускаться до уровня «базарных баб». Конечно, если вы не сдержались и перешли на мат, то тут уже ничего не поделать, и все же постарайтесь не допускать этого, и ставить человека «на место» другими способами.Дело не в том, что вы можете матом как-то особенно ранить собеседника. Просто считается, что человек, который «опустился» до матов, не в состоянии отстоять свое мнение обычными словами – в какой-то мере, так мы демонстрируем собственную несостоятельность. Конечно, совеем другое дело, если вы в принципе всегда общаетесь с обильным употреблением матерных слов, но это уже совсем иной разговор.
