Оплата товара
Покупки можно оплатить при помощи наличного или безналичного расчёта, в том числе пластиковыми картами: онлайн (прямо на сайте) или при получении товара. Также вы можете оплатить заказ подарочной картой «М.Видео».
Обращаем ваше внимание, что для учёта покупки в программе лояльности «М.Видео-Бонус» необходимо «привязать» карту к учётной записи. Это можно сделать в личном кабинете или при оформлении заказа.
Оплата наличными курьеру при доставке
Для оплаты заказа наличными курьеру укажите способ оплаты «Оплата при получении». Все финансовые документы курьер вручит вам вместе с заказом. Оплата принимается в российских рублях строго в соответствии с ценой, указанной в кассовом и товарном чеках.
Онлайн-оплата пластиковой картой
(Действует только при доставке по городу и в пределах области).
К оплате принимаются карты платёжных систем Visa и MasterCard.
Чтобы оплатить заказ пластиковой картой онлайн, выберите соответствующий пункт. Вам будет предложено проверить и подтвердить введённые вами личные данные, адрес доставки и выбранные товары, нажав кнопку «Сделать заказ». Откроется страница, на которой необходимо будет ввести данные карты, проверить их и нажать кнопку «Оплатить».
При доставке товара курьеру необходимо будет проверить карту , которой была совершена оплата. Он свяжется с банком по телефону и попросит вас продиктовать первые 6 цифр номера карты, название банка-эмитента и страну выпуска карты. Курьер также может попросить вас предъявить документ, удостоверяющий личность.
Если товар будет получать не тот человек, который его оплачивал, при подтверждении заказа сообщите оператору паспортные данные получателя или пришлите их на . После предъявления документа, удостоверяющего личность, и сверки его с предоставленными паспортными данными, товар будет передан получателю. В этом случае предъявлять карту не требуется.
При удалении некоторых товаров из заказа (или при аннулировании заказа целиком) возврат денежных средств осуществляется в течение десяти дней. Для возврата денежных средств вам необходимо отправить письменное уведомление по e-mail: . Возврат средств будет произведён на карту, которой была оплачена покупка.
Оплата пластиковой картой при получении заказа
(Действует только при доставке по городу и области).
Для оплаты пластиковой картой при получении заказа укажите соответствующий способ оплаты. Обращаем ваше внимание, что в этом случае оплатить заказ может только владелец карты. Курьер визуально проверит карту и свяжется с банком по телефону для её проверки по первым шести цифрам номера. Он также может попросить вас предъявить документ, удостоверяющий личность.
В случае, если вы оплатили заказ банковской картой и затем отказались от него, средства будут возвращены на карту, с которой оплачивался товар.
Оплата подарочной картой «М.Видео»
(Действует только при доставке по городу и в пределах области).
Если вы хотите оплатить весь заказ или его часть Подарочной картой, предупредите об этом оператора при подтверждении заказа, а в магазине обратитесь к менеджеру Сервисной зоны. Если сумма покупки больше номинала Подарочной карты, недостающую часть можно доплатить наличными, банковской картой или Подарочной картой гибкого номинала. В одном чеке может быть использовано не более десяти Подарочных карт гибкого номинала.
Применение промокода или купона
Чтобы применить промокод или купон на скидку, введите номер в специальное поле в разделе «Способы оплаты» или предъявите на кассе в магазине, если вы хотите оплатить товар при получении.
Доставка и получение товара
Товары интернет-магазина «М.Видео» доставляются по всей России. Стоимость доставки в пределах города и области зависит от размера и стоимости товаров. Стоимость доставки в регионы рассчитывается в зависимости от города доставки. При получении товара прежде чем расписываться в получении, проверьте его внешний вид и комплектацию.
Вместе с заказом вы получите комплект документов: для частных лиц ‒ товарный чек, для юридических лиц ‒ оригинал счёта, накладную, счёт-фактуру.
На сегодняшний день люди все чаще и чаще стараются приобретать товары в интернет-магазинах. Объясняется такая тенденция следующими причинами:
Приобретая товары в обычных торговых точках, люди зачастую не знают, как заказать товар в интернет-магазине. В нашей статье представлена подробная инструкция данного процесса.
Прежде, чем приступить к выбору товара, многие интернет-магазины просят зарегистрироваться в их системе. Но следует помнить, что регистрация возможна и непосредственно во время оформления вашего заказа. Вам необходимо ввести:
После того как вы зарегистрировались, вам на почту может прийти письмо с подтверждением регистрации. Ваша задача - перейти по ссылке, указанной в письме, и вы попадете на сайт интернет-магазина.
В виртуальном каталоге вы можете получить следующую информацию:
Выбирать товары можно двумя способами:
Если вы быстро нашли необходимый товар, отправляйте его в корзину. Для этого перейдите по ссылке на страничку товара и нажмите кнопку «Добавить в корзину». Ваш товар автоматически отправится в корзину, и вы можете продолжить покупки.
Когда вы выберете товар, для просмотра выбранных позиций переходите в раздел корзина, нажав на соответствующую кнопку.
Корзина - это ваша виртуальная сумка, в которую вы собираете необходимый товар. В ней можно:
Во время оформления заказа через интернет, вам необходимо сделать следующее:
Если вы хотите заказать товар по интернету, вы можете выбрать удобный для вас вариант оплаты:
Внимательно прочитайте условия возврата товара, в случае его ненадлежащего качества.
После того, как вы проверите все данные, можете смело отправлять заказ. На электронную почту, указанную при регистрации вам придет письмо с подтверждением вашего заказа. После этого менеджеры интернет-магазина могут связаться с вами для подтверждения деталей заказа.
Вы можете получить заказ в соответствии с выбранным вами вариантом доставки. Внимательно распаковывайте и проверяйте товар при получении, так как если вы этого не сделаете, потом предъявить какие-либо претензии к фирме, осуществляющей доставку будет сложно. Если вы заметили, что товар некачественный, вы вправе его сразу же вернуть курьеру или в магазин.
В Интернете возможно все: дистанционно получить образование, оплатить счета, открыть визу и даже найти мужа. Так почему же интернет-шопинг до сих пор вызывает такое недоумение? Чей-то неудачный опыт, опасения за качество товара, несоответствие размеров не должны останавливать истинного шопоголика. FashionTime расскажет и покажет, где можно купить платье Calvin Klein за $18 или заполучить туфли STEVE MADDEN за $40. Но перед тем, как вы броситесь искать кредитку, небольшой экскурс в теорию.
В этой и следующих статьях мы расскажем о том, как совершать покупки в самых известных интернет-магазинах США, Европы и Азии. Почему стоит начать покупать в Интернете? Ответ прост: это существенно экономит деньги и время, а выбор товаров просто огромен. Также очевидный плюс - в Интернете вы приобретаете уникальные вещи, которые уже нигде не найти. Добавлю из личного опыта: отчаянно занимаюсь интернет-шопингом уже год, и ни разу не сталкивалась с проблемами. Из сотни посылок не пришла только одна, и то продавец возместил мне потраченную сумму. Но есть лишь 2 проблемы на пути к получению доступа в огромное пространство идеального шопинга - навигация, которая кому-то может показаться сложной, и нежелание познавать новый вид обретения всех видов земных благ эмпирическим путем.
Как оплатить покупки в Интернете?
Интернет-магазинам безразлично, в какой валюте у вас хранятся деньги на карте: рубли, доллары, евро или танзанийские тугрики. При оплате они конвертируются в валюту магазина, поэтому если у вас рублевый номинал, то никаких проблем при оплате не возникнет. Комиссия настолько мала, что вы ее даже не заметите. Не советуем использовать для оплаты карту Visa Electron , большинство зарубежных магазинов ее не распознают.
Интернет-шопинг: и хочется, и колется
Если страх непреодолим, вы можете создать виртуальную карту и переводить на нее необходимое количество денег для оплаты заказа с основной карты.
Но, как правило, на сайтах популярных проверенных магазинов всегда указаны сертификаты о прохождении безопасности платежей. Поверьте, интернет-магазины очень переживают за свою репутацию, поэтому не склонны к денежным махинациям. И конечно, если вы покупаете в магазинах с мировыми именами, опасаться точно нечего.
Что такое PayPal?
Выберите тип счета - Privat/ PayPal for you, который позволит вам отправлять платежи.
Нажимаем Get started и заполняем анкету. Обратите внимание, что имя и фамилия должны совпадать с тем, что написано на карте, нажимаем Sign up. Дело сделано.
А теперь очень важный момент. За регистрацию в системе PayPal с вас взимают символические $1,5. Деньги вернутся на карту, когда вы ее подтвердите. PayPal вежливо напомнит об этом письмом на e-mail и попросит подтвердить карту из соображений безопасности. Ведь неизвестно, кто мог ввести данные вашей карты вместо вас.
Итак, вспоминаем про интернет-банкинг, заходим в ваш аккаунт на сайте банка и смотрим последнюю транзакцию от PayPal . Здесь будет указано четырехзначное число, его нужно скопировать и ввести в аккаунте PayPal . Ура, вы в системе.
Практически все интернет-магазины принимают оплату посредством PayPal . Но если у вас есть банковская карта Visa или Master Card , то покупки можно оплачивать напрямую без услуг PayPal .
С 2002 года PayPal является подразделением Ebay - Мекки интернет-шопинга. Самые настороженные и осторожные покупатели могут оплачивать покупки через PayPal , поскольку система тщательно отслеживает платежи и в случае недовольства решает все вопросы. Однако с какой бдительностью PayPal проводит операции с оплатой, так же внимательно она относится и к держателям аккаунтов. Например, если вы в срок не подтвердили банковскую карту, то PayPal может надолго заблокировать ваш аккаунт. В таком случае вам необходимо будет заново регистрироваться, используя новую карту - или же писать длинные письма в службу поддержки, высылая копии всех документов, включая чуть ли не свидетельство о рождении.
Кто такие посредники?
Посредники - это компании, которые занимаются получением и отправкой в любую точку мира вашей драгоценной посылки. Оплата их услуг зависит от веса заказа + комиссия за работу, в среднем 6-8% от стоимости заказа. Посредником называют как пересылочную компанию, так и физическое лицо - человека, который занимается оформлением заказа и отправкой его заказчику. В последнем случае посредник - наш бывший соотечественник, который занимается организацией почтовых пересылок. По своему опыту я больше доверяю компаниям, которые несут перед нами юридическую ответственность.
Компания Shipito - самый известный посредник в США с отменной репутацией. Все посылки от Shipito можно отслеживать в пути, а прекрасно упакованные товары всегда приходят в срок.
Через Shipito в Россию отправляются множество покупок с Ebay , Amazon , 6pm.com , которые можно приобрести только в США.
Компании-посредники есть и в любой другой стране мира. Подробнее о них мы расскажем, когда перейдем к описанию сайтов.
Когда я получу посылку? Почта, таможня и прочие прелести
Если вы никуда не торопитесь, то оформляйте обычную доставку. Посылка будет доставлена в ближайшее почтовое отделение, в ваш почтовый ящик придет квитанция, после предъявления которой получите долгожданную посылку.
Будьте готовы к тому, что иногда посылки идут очень долго. И почти всегда это не вина отправителя. Некоторые магазины предоставляют tracking number, по которому вы можете отслеживать путь посылки. Очень интересно смотреть, как за 3 дня из Лондона посылка прилетела в сортировочный центр Москвы и там зависла на долгие недели.
Ясно, что в первую очередь предъявлять претензии нужно к Почте России . Но, как бы ее ни ругали, посылки рано или поздно приходят, только в редких случаях пропадая без вести. В этом случае, если прошло уже более 6 недель после отправки посылки, следует обратиться в службу поддержки магазина. Как правило, магазины возвращают потраченные средства, несмотря на то, что юридически не обязаны этого делать.
Согласно законодательству, вы ежемесячно можете свободно покупать товары в интернет-магазинах с пересылкой почтовыми службами на сумму до 1000 евро (если посылка будет доставлена обычной почтой) и весом до 35 кг. В случае превышения лимита необходимо будет платить пошлину.
Истинный шопоголик не ограничивает свои аппетиты торговыми центрами города. Когда получаешь посылку один раз, уже сложно остановиться. Самое главное в этом захватывающем деле -
Онлайн-торговля — один из самых динамично развивающихся сегментов мировой и российской экономики. Заказывать товары в интернет-магазинах стало для россиян привычным делом. Виртуальный "шоппинг" характеризуется в нашей стране растущей популярностью. Это выражается как в покупательском спросе, так и в аспекте бизнес-активностей. Появляются новые бренды. Многие бизнесы, которые в течение долгого времени присутствовали только в "офлайне", открывают торговые онлайн-порталы.
Какие нюансы следует учитывать, покупая изделия в «виртуальной» среде? Как заказать товар по интернету и в случае необходимости вернуть его?
Для начала немного истории, а также рыночной аналитики.
Электронная коммерция в интернете — сравнительно молодое явление (впрочем, как и сама по себе Всемирная Сеть). В первые годы существования виртуального пространства никто не думал о том, что через интернет можно покупать и продавать товары. Более того, до 1990 года использование онлайн-каналов в коммерческих целях было запрещено в некоторых странах (в частности, в США). Но со временем частный бизнес стал осваваться в виртуальном пространстве. Ограничения на коммерческую эксплуатацию интернета были сняты.
Уже в 1994 году появился интернет-магазин Amazon, впоследствии ставший одним из крупнейших глобальных игроков рынка онлайн-торговли. В том же году появились первые компании, оказывавшие предпринимателям помощь в организации онлайн-платежей (в частности, этим стала заниматься фирма First Virtual). В 1996-м крупнейшие платежные системы мира, создали особый стандарт связи, по которому в интернете можно было платить картой.
Сейчас объем мирового рынка электронной торговли составляет порядка 1,2 трлн. долларов США.
Домен «Ru» был, как известно, зарегистрирован в 1994 году. Почти сразу же стали появляться прототипы сайтов, которыми привыкли пользоваться сегодня: новостные, развлекательные, а также порталы, на которых можно было приобретать различные товары. Первые интернет-магазины, как отмечают эксперты, были не очень успешными проектами. Во-первых, потому, что в те годы интернетом пользовалось очень небольшое количество граждан. Во-вторых, покупка товаров онлайн считалась абсолютной экзотикой, и мало кто доверял «виртуальным» продавцам.
Но со временем онлайн-торговля стала набирать обороты. Одним из самых первых состоявшихся интернет-магазинов России считается, в частности, проект books.ru (продажа книг). Он был запущен в 1996 году и успешно работает до сих пор.
Настоящий бум электронной торговли в РФ пришелся на вторую половину 2000-х годов. Эксперты связывают это с распространением дешевых каналов выхода во всемирную сеть. Вопрос с тем, как заказать товар по интернету, перестал быть для россиян экзотическим.
Сейчас объем российского рынка онлайн-ритейла — около 540 млрд. руб. В последние несколько лет выручка игроков сегмента росла на 30-40% в год.
Кто они — крупнейшие русские интернет-магазины? Один из самых признаваемых в деловом сообществе рейтингов онлайн-ритейлеров составил в этом году журнал Forbes.
Первое место в списке крупнейших интернет-ритейлеров занял магазин электроники «Юлмарт», оборот компании превысил 1 млрд. долларов. Второе место — у «Ситилинк» с выручкой порядка 860 млн., ведущего деятельность в том же сегменте, что и лидер рейтинга. «Бронзу» завоевал магазин WildBerries, осуществляющий продажу одежды и обуви. Выручка этого ритейлера — около 530 млн. долларов.
В числе других крупнейших игроков рынка интернет-торговли — магазин Ozon.ru с выручкой в 350 млн. долларов, скидочный портал Biglion с оборотом, превышающий 330 млн., портал «Холодильник.Ру», заработавший 310 млн., фирма «Технопойнт», реализовавшая товара на сумму в 260 млн., компания Enter, продавшая изделий на 207 млн., а также такие корпорации как «Вольт», «Утконос» (выручка 206 млн. и 200 млн. соответственно).
Электронная коммерция в интернете — один из самых динамично развивающихся сегментов экономики России. Вместе с тем, конкуренция в этой отрасли, как отмечают аналитики, из года в год растет. Некоторые эксперты полагают, что стадия взрывного роста позади. Теперь рынок может ждать планомерная оптимизация. Крупнейшие русские интернет-магазины, согласно прогнозам экспертов, будут постепенно развивать свое присутствие в регионах, увеличивать выручку за счет динамики продаж.
По подсчетам аналитиков, к 2020 году объемы продаж в сегменте онлайн-ритейла в РФ могут достичь 70 млрд. долларов, а к 2025-му — 100 млрд. Развитие этой отрасли во многом зависит, полагают эксперты, от качества логистики, работы федеральных почтовых служб, развития и распространения частных организаций, занимающихся доставкой товаров.
Интернет-коммерция в России регулируется общим и специальным законодательством. Рассмотрим ключевые источники права, регулирующие онлайн-торговлю в РФ.
Во-первых, это Гражданский Кодекс. В нем содержатся базовые принципы взаимоотношения продавца и покупателя как физического и юридического лица.
Во-вторых, это Закон о защите прав потребителей (в современных редакциях). Это пример специального законодательства. В нем подробно расписываются обязанности продавца.
В-третьих, это ФЗ об основах госрегулирования торговли в РФ. Данный акт — еще один пример специального законодательства, смежного по сфере регулирования с предыдущим источником права. Данный акт многими аналитиками признается как главный закон об интернет-магазинах.
В-четвертых, это Постановление Правительства, связанное с утверждением правил торговли «дистанционным способом»
Другие важные правовые акты, регулирующие продажи в интернете:
Вероятно, стоит прояснить, что конкретно законодатель подразумевает под «дистанционным способом» ведения торговли. Это продажа, основанная на договорах, которые заключаются продавцами и покупателями посредством каналов связи. При этом непосредственное ознакомление с товарами происходит только в момент их получения покупателем.
Перечислим наиболее специфичные законодательные требования к интернет-магазинам. Очень многие аспекты регулирования затрагивают информационную составляющую. То есть, владелец онлайн-магазина должен размещать на веб-страницах подробные сведения о товарах. А именно:
Также владелец интернет-магазина должен указать месторасположение своего офиса.
Строгих требований к тому, как именно должна оформляться (отображаться) информация, законы не содержат. Продавец может публиковать необходимые сведения как рекламу, аннотацию к продукту или же в формате К примеру, некоторые интернет-магазины одежды и обуви включают информацию о товаре в карточках его описания, а прочие сведения — на специализированных веб-страницах.
Таким образом, российские онлайн-ритейлеры обязуются размещать на своих веб-страницах исчерпывающую информацию о том, как заказать товар по интернету (а также вернуть его), каковы особенности продаваемых изделий и специфика оплаты.
Закон «О рекламе» содержит ряд особых требований в отношении интернет-магазинов. Они, в свою очередь, касаются непосредственного оформления рекламных сообщений. В частности, на графическом или текстовом баннере должна содержаться такая информация:
Теперь перейдем к практической части: процедурам покупки и возврата товаров в виртуальных магазинах.
Очень просто. Выбрав нужный товар (или несколько его образцов) в каталоге на сайте продавца, покупатель оформляет его доставку. Основных вариантов здесь три:
Общепринятых на рынке правил, касающихся того, на каком этапе оплачивается товар, не принято. Интернет-магазин может потребовать как предоплату, так и разрешить рассчитаться при получении изделия.
Если требуется предоплата, то осуществляется она одним из следующих методов:
Как правило, в структуре современных торговых онлайн-площадок есть веб-страницы, где можно оставлять комментарии, писать отзывы об интернет-магазинах. Заглядывать на них перед покупкой товара очень полезно.
Так же, как и при покупке в обычных, «офлайновых», магазинах, клиенты онлайн-ритейлеров могут возвращать и обменивать товары на законных основаниях.
Прежде всего, продавец обязан на страницах веб-сайта своего магазина разместить сведения о том, куда именно покупателю нужно принести подлежащий обмену или возврату товар.
В связи с тем, что покупатель офлайнового и онлайнового магазинов изначально находятся в неравных условиях (оформляя заказы через интернет, нельзя, условно говоря, потрогать или примерить товар), права клиента «виртуального» продавца, по мнению экспертов, более защищены. Это предполагает определенный дискомфорт для владельцев интернет-магазинов.
Одно из самых показательных практических проявлений этой самой защищенности в том, что покупатель имеет полное право отказаться от сделки с продавцом вплоть до момента получения товара (на почте или из рук курьера). При этом все расходы, которые покупатель мог понести до этого момента, должны быть компенсированы.
Согласно нормам закона, возврат в интернет-магазин можно осуществить в течение семи дней с момента покупки. Важное условие — должен быть сохранен первоначальный товарный вид продукта.
Многие эксперты считают — россиян уже не слишком волнует технический аспект того, как заказать товар по интернету. Выбирать изделия, оплачивать их, получать и возвращать умеет большинство покупателей. Работа сервисов по доставке и современными ритейлерами налажена.
Самое главное сейчас для клиентов российских интернет-магазинов — ассортимент, уровень консультационной поддержки и качество товаров.
Инга Маяковская
Время на чтение: 9 минут
А А
С развитием интернет – технологий люди всё чаще стали совершать покупки товаров в интернете. Появилось множество сайтов, где можно отыскать любой товар, начиная от косметических средств, одежды и заканчивая мебелью, бытовой техникой.
Но всем ли сайтам можно верить, как не попасть на удочку мошенников? Нужно знать некоторые правила покупки вещей через интернет.
Покупка вещей по интернету очень удобна:
Преимущества интернет – покупок очевидны: удобство выбора, оплаты, доставки и конфиденциальность.
Чтобы заказанная вещь вас не разочаровала, нужно быть предельно внимательным
при выборе товара.
Чаще всего ошибки, которые допускает покупатель, связаны:
Риски интернет – магазина могут возникать в следующих ситуациях:
