Cum funcționează escrocii telefonici.  Atenţie!  Noi metode de fraudă telefonică

Cum funcționează escrocii telefonici. Atenţie! Noi metode de fraudă telefonică

Alexandru Zaharov."Înșelătorii. Falsuri. Crimă."
2001-2018 Ultima actualizare 25 noiembrie 2018

Imediat ce a apărut, telefonul a devenit o armă a afacerii criminale. Și un telefon mobil, un smartphone - în special.

Potrivit statisticilor internaționale, pierderile anuale agregate ale operatorilor de telecomunicații și abonaților din frauda telefonică sunt de aproximativ 10-40 de miliarde de dolari. Este imposibil de calculat exact - operatorii sunt extrem de reticenți în a-și împărți pierderile, iar abonații sunt „aruncați” cu 100- 500-900 de ruble. de multe ori nu merg nicăieri.

Conectarea conturilor bancare la aplicațiile mobile banking amenință victimele escrocilor cu pierderi financiare grave.

Scheme de bază de înșelăciune

Există doar câteva scheme majore de înșelăciune asociate cu telefoanele mobile. Dar există o mulțime de variante de „divorțuri” de succes care aduc profituri destul de tangibile fraudorilor.

Iar atunci când utilizatorii încetează să fie „conduși” pe scheme deja folosite, apar altele noi. Acest proces se îmbunătățește constant. Mai mult decât atât, odată cu apariția smartphone-urilor, frauda prin intermediul comunicațiilor prin internet celular a atins un nivel nou, mai înalt (numărul diferiților viruși pentru „Android” crește aproape exponențial. În special, vezi 6 cele mai rău intenționate aplicații pentru smartphone-uri).

Cele mai frecvente escrocherii pe dispozitive mobile și smartphone :

1. Apelați de la asistența tehnică a operatorului

Un mesaj dur vine de genul: „Numărul tău este blocat. Detalii în serviciul de suport tehnic al operatorului de telefonie mobilă.” Și este indicat numărul de telefon, dar nu unul din patru cifre, ca cel al serviciilor operatorilor de servicii, ci cel obișnuit - zece cifre. Când suni la acest număr, „specialistul departamentului de abonați” ridică receptorul, își sună și un fel de „număr de personal” (probabil de dragul solidității) și explică că numărul tău este „transferat pe o altă linie”. În plus - sunt posibile opțiuni. Vi se poate cere să trimiteți un „SMS de confirmare a reînregistrării”.

Banii vor fi retrași pentru SMS și totul se poate termina acolo.

O altă variantă: începeți să verificați presupusa „bază de date”, solicitând numele și patronimul, locul de reședință și locul de muncă, datele pașaportului și ... numărul cardului de credit. Dar asta este deja destul de prost...

Altă opțiune: "Bună ziua, acesta este serviciul de inginerie al operatorului dvs. de telefonie mobilă. Reconfiguram rețeaua. Pentru a rămâne în contact, trebuie să formați ..." Ca rezultat, după formarea combinației dictate de litere și numere, 300 de ruble sunt debitat din cont. (sau 600 - pentru cei care au fost instruiți de „inginerul de service” să „formeze autorizația de două ori pentru fidelitate”). De fapt, combinația introdusă nu a fost altceva decât o trimitere de SMS plătită către un număr scurt. Adică, pur și simplu o plată prin SMS în favoarea unui fraudator.

Varianta noua: Telefonul dvs. mobil este apelat de un fraudator care se poate prezenta ca inginer al unui operator de telefonie mobilă. Un cetățean (cetățean) convingător vă va spune că se presupune că verifică calitatea conexiunii și vă va cere să apăsați # 90 sau # 09 sau orice altă combinație de numere și simboluri. Prin introducerea caracterelor dictate, veți oferi escrocilor acces la cartela SIM. Și nu va trebui decât să vă întrebați unde dispar banii din contul dvs.

O altă opțiune are ca scop înșelarea clienților Băncii Mobile a Sberbank a Rusiei (și există 88 de milioane dintre ei): Fraudatorii apelează abonații în numele personalului de suport tehnic al operatorului de telefonie mobilă respectiv (MTS, MegaFon, Beeline sau Tele2). Prin comportamentul lor, escrocii imită perfect comportamentul angajaților adevărați ai suportului tehnic - se întorc politicos, oferă niște oferte profitabile pentru a linişti vigilenţa victimei etc.

Toate aceste conversații se rezumă la faptul că abonatul trebuie să trimită un SMS la numărul oficial al „Sberbank” 900 cu cifre suplimentare (escrocii le vor dicta cu ușurință) pentru a confirma noile condiții de serviciu. Escrocii folosesc diverse pretexte pentru aceasta, dar cel mai adesea - necesitatea de a confirma activarea reducerii, care se va aplica după creșterea TVA-ului la 20% de la 1 ianuarie 2019.

Toată lumea știe despre creșterea viitoare a TVA-ului, iar mulți nu sunt contrarii să primească o reducere legală și să continue să plătească pentru comunicare la prețul vechi anul viitor. În cazul trimiterii unui SMS la numărul 900, toți banii clientului Sberbank sunt transferați către fraudator. Cel mai adesea, bătrânii și cei care nu știu că este posibil să trimită fonduri din contul bancar al Sberbank printr-un SMS obișnuit sunt prinși de escroci.

În același timp, fraudatorii efectuează astfel de apeluri folosind servicii VoIP, care înlocuiesc numărul de telefon cu oricare altul, excluzând posibilitatea „flash-ului” a numărului lor real.

Apropo, după cum arată practica, se pot numi cel puțin pe cineva. Cel mai important, nu faceți nimic cu smartphone-ul sub dictarea escrocilor. Este mai ușor (și mai ieftin) să întrerupeți conversația, contactați serviciul oficial de asistență tehnică al operatorului dvs. de telecomunicații și clarificați că acest lucru v-a fost oferit în mod special.

  • Prizonier condamnat pentru că a câștigat bani în colonie prin trimiterea de SMS-uri deținătorilor de carduri de credit
2. „Ai câștigat o mașină” („Un bilet la...”, „TV...”, etc.)

Un „operator” te sună (dar poate veni și un SMS), te felicită pentru câștigul tău și îți cere fie să trimiți un SMS de confirmare, fie să faci o „taxă” de înregistrare prin WEBmoney, Yandex.Money, să cumperi un card preplătit și să suni înapoi cu codul său. Banii dispar în mod natural și nu a existat nici un câștig în natură.

  • Tatarstanul a condamnat escrocii de telefonie care se dădeau drept DJ de posturi de radio
3. „Mamă, am avut un accident...” („Sasha, bateria s-a descărcat...”, „Lena, am probleme...”, „Mamă, sunt în spital, plătiți operația...")

Este bine dacă vi se cere pur și simplu să transferați bani la numărul de telefon mobil specificat. Banii transferați sunt o plată pentru titlul „frag”. Apelantul se prezinta ca fiu (frate, prieten, coleg) si relateaza cu voce agitata ca tocmai a avut un accident (a lovit un barbat, retinut de politie, luat ostatic, blocat intr-un lift). Sunetul neobișnuit al vocii lui a fost explicat de stres, traume și comunicare slabă. De ce apelul este de pe telefonul altcuiva? Mi s-au terminat bateriile (s-au stricat la un accident, luate de bandiți, pierdute în confuzie). Trebuie să sun de la altcineva. Va trebui să sunați mult, așa că trebuie să refaceți echilibrul persoanei. A urmat o solicitare de a cumpăra un card de plată expres pentru 10, 20, 50, 100 de dolari și de a dicta codul secret al acestuia prin telefon. Potrivit reprezentantului departamentului „K” al Ministerului Afacerilor Interne al Federației Ruse, prizonierii din închisoare sunt adesea angajați în astfel de conexiuni - ei completează conturile pentru propriile conversații.

Mai rău, atunci când „Mamă, am lovit un bărbat, trebuie să plătești pentru „scuza”, predau telefonul anchetatorului...” O mulțime de oameni, în special persoane în vârstă, sunt conduse la acest „divorț” . În 2007, mama mea a fost „aruncată” în acest fel – le-a dat escrocilor 30 de mii pentru presupusa mea „scuză” de la poliție. Am ghicit să mă sun doar când am dat banii... Am râs îndelung, apoi, împreună cu operele, mi-am dat seama de escroci. Calculat. Banii inca se platesc...

Iată un alt exemplu de „divorț” telefonic similar: la Moscova, un însoțitor de la vestiarul unui circ a dat 700 de mii de ruble unor polițiști falși pentru a-și salva fiul după ce a fost „arestat pentru droguri”.

Un fel de „divorț” asemănător foarte scump: „Mamă, sunt în spital, trebuie să plătesc urgent operația...”. Mai multe detalii aici:

  • Mamă, plătește operația...
    Cum escrocii scot bani de la cetățeni creduli pentru „asistență medicală plătită”
  • După ce au înșelat-o pe văduva lui Yevgeny Leonov, escrocii s-au oferit să-i cheme o ambulanță

Pentru a nu deveni o victimă a răufăcătorilor, este necesar să urmați reguli simple de comportament sigur și asigurați-vă că le aduceți în atenția rudelor în vârstă:

Nu aveți încredere niciodată în apeluri și mesaje că ruda sau cunoștința dvs. a fost într-un accident, spital, după gratii și acum trebuie să plătiți o cauțiune (amendă, mită) pentru el. Sună-ți rudele și prietenii. Asigurați-vă că sunt în regulă. Practica arată că un apel obișnuit către o persoană dragă vă permite să punctați „i”;

Nu răspundeți dacă telefonul dvs. primește apeluri sau mesaje SMS de la numere necunoscute cu o solicitare de a depune bani în cont pentru a ajuta copiii sau pentru a primi un premiu presupus câștigat. Toate premiile vor merge pentru escroci sub forma banilor dvs. câștigați cu onestitate.

4. „Am probleme, pot să o sun pe mama?”

Permiți fetei care plânge să formeze de pe telefon numărul iubitei ei mame. Ea intoarce sincer telefonul dupa ce a vorbit cateva minute. În acest timp, o sumă destul de mare dispare din contul tău - fata a sunat la linia telefonică cu plată.

5. „Întoarce banii”

Sosesc două SMS-uri. Primul informează că ___00 de ruble au fost transferate în contul dvs., iar al doilea - că a fost făcut din greșeală, cum ar fi, returnați banii. De fapt, nimeni nu ți-a transferat bani și nu trebuie să returnezi nimic. Dar esti un om cinstit...

6. „Cardul dvs. bancar este blocat...”

Sosește un SMS: „Cardul tău bancar este blocat. Pentru întrebări despre deblocare, vă rugăm să sunați la...". Și în această problemă, escrocii vă așteaptă deja. Prezentându-vă în angajați ai băncii, pentru a înlătura presupusa blocare, vi se va cere să mergeți la cel mai apropiat bancomat, li se va cere să efectueze mai multe manipulări cu cardul sub dictarea lor. Ca urmare, contul de card al cardului dumneavoastră va fi resetat la zero, iar escrocii vor fi îmbogățiți cu aceeași sumă.

Ei pot cere detaliile cardului pentru a retrage bani din acesta în câteva minute.

Daca primiti un astfel de SMS, nu sunati la numarul de telefon indicat in SMS, ci sunati la centrul de contact al bancii la numarul indicat pe card.

6.1. Fraudă ar fi de la numărul 900

Victimei i se trimite de la un număr scurt, presupus „900”, un SMS prin care se va face un transfer de pe un card bancar în valoare de cutare sau cutare sumă. Și ceva de genul acesta: „Confirmați acțiunea trimițând 1 la același număr. Dacă nu confirmați, atunci după 600 de secunde se va întâmpla automat”.

Și apoi intră în joc un „angajat de bancă”, care sună victima și se prezintă ca ofițer de securitate. Apoi urmează „cablarea” obișnuită conform schemei 6, iar victima pierde o anumită sumă de bani.

Trucul schemei este că apelul nu vine de la numărul 900, escrocii încep cu 9 și două litere „o” - 9oo, 9OO. Dacă nu te uiți îndeaproape, arată similar.

7. Troian bancar pentru Android

Acest lucru oferă fraudătorilor posibilitatea de a fura bani din contul bancar al victimei, dacă serviciul Mobile Banking este conectat. Escrocii trimit mesaje proprietarilor de dispozitive mobile cu o ofertă de a descărca o „carte poștală”, „cadou” etc., pentru care să urmeze linkul de internet. Urmând acest link, utilizatorul descarcă un program rău intenționat care este capabil să solicite un sold fără participarea unui abonat, să reînnoiască un cont de pe un card bancar dacă este legat de un număr și să retragă fonduri din contul abonatului în electronicele infractorilor cibernetici. portofele. Puteți afla despre prezența unei astfel de amenințări în telefonul dvs. numai folosind un software antivirus sau monitorizând constant tranzacțiile din contul dvs. bancar (notificări SMS).

Pentru a proteja banii din conturile bancare de furt, cea mai eficientă opțiune ar fi să nu mai lucrezi cu finanțele pe smartphone-urile și tabletele Android. Este clar că pentru majoritatea acest lucru nu este acceptabil.

Opțiune: trebuie să utilizați al doilea smartphone pe care îl utilizați numai pentru servicii bancare mobile. Și nu ar trebui să creadă că „ce hacker are nevoie de mine” – un hacker are nevoie de toată lumea și este drag.

8. „Confirmați detaliile pașaportului”

Schema este simplă și de încredere, deoarece se bazează pe modificări reale aduse Legii „Cu privire la comunicații” și intrat în vigoare la 1 iunie 2018 și anume: operatorii sunt obligați să verifice acuratețea informațiilor care au fost furnizate de abonații lor. Aceasta este data nașterii, numele complet, datele pașaportului. Daca datele abonatului nu coincid cu cele care au fost deja introduse in baza de informatii de stat, operatorul va suspenda prestarea serviciilor. Dacă o solicitare vine de la organele de drept și abonatul nu își confirmă datele în termen de 15 zile, operatorul va bloca cartela SIM.

Compania verifică datele clienților săi doar personal cu pașaport.

Deci, abonatul primește un mesaj SMS, presupus de la operatorul său de telecomunicații, cu o solicitare de confirmare urgentă a datelor pașaportului prin trimiterea unei copii scanate a documentului la o anumită adresă. Dacă scanarea nu este primită în următoarele 15 zile, numărul va fi blocat.

O căutare pe Internet oferă informații despre modificările legii, iar unii dintre destinatarii unui astfel de mesaj SMS trimit o scanare a documentului fără a se deranja să-și sune operatorul. Consecințele pot fi cumplite. Folosind o scanare a pașapoartelor, fraudatorii pot:

    luați un împrumut în numele altcuiva în orice organizație de microfinanțare care nu este scrupuloasă cu clienții săi;

    înregistrarea unei persoane juridice pentru a spăla ulterior banii prin intermediul companiei și a se angaja în alte activități interzise de lege;

    pentru a proiecta un site web pe numele abonatului, care va atrage bani de la cetățeni creduli;

    încheie orice tranzacție în numele abonatului.

9. Propunere de localizare a abonatului, interceptare SMS, aflare totul despre prenume etc., pe site-uri de Internet

Aceste sugestii nu sunt altceva decât sugestii de „jucat”: „Interceptor SMS”, „determinarea locației” sau un sistem „anti-urmărire” nu sunt altceva decât jocuri.

Există chiar și un acord de ofertă publică standard, pe care majoritatea covârșitoare a utilizatorilor îl ignoră bifând căsuța și „acceptând termenii”. Contractul precizează în mod explicit că serviciul este „jocuri” și nu oferă niciun serviciu sau informație reală. Acest contract este ascuns cu grijă, dar formal este ușor accesibil consumatorului. De obicei, există un asterisc discret lângă indicația costului de acces, care este o legătură către acordul de utilizare. Adică, prețul unui SMS este indicat în intervalul 10-30 de ruble, iar într-un font mic și greu de citit undeva în partea de jos a site-ului scriu că prețul este indicat pentru o vizionare, o zi de acces, o zi de muncă a specialiștilor, etc acces, sute de vizualizări, etc, și nici măcar nu încearcă să ofere servicii reale. Singura sarcină este să smulgi cantitatea maximă posibilă o singură dată, fără a încălca legea și respectând regulile jocului.

Cu toate acestea, majoritatea abonaților percep aceste oferte nu ca pe o invitație la joc, ci ca pe un serviciu real care le permite să afle detaliile vieții private a altor persoane. Acest tip de serviciu ca joc nu este anunțat, sau este anunțat cu litere mici pentru a se potrivi cu culoarea de fundal (și cine se uită la literele mici, care nu se vede?). Și trimițând SMS-ul corespunzător la numărul specificat, pierzi bani fără ambiguitate. S-au jucat cu tine, s-au distrat... Nimic criminal.

Apropo, există doar trei numere pentru a trimite SMS-uri „pentru a juca spioni”. Adică, numărul mare de detectivi virtuali necinstiți nu sunt altceva decât clone ale unei mari fraude.

10. „Poveste de dragoste” - numere plătite

„Pe un site de întâlniri, am primit un mesaj de la un utilizator cu propunerea de a comunica prin telefonul mobil, deoarece acesta vizitează rar site-ul. Nici pe site, nici prin SMS nu am fost notificat că acesta este serviciul „SMS-flirt”, iar costul unui SMS este de 77 de ruble. Un roman prin SMS m-a costat 260.000 de ruble. Sper cu adevărat că povestea mea este una dintre puținele și că fetele nu vor cădea în smecherii escrocilor de SMS-uri.”

Fiți atenți când comunicați orbește - pot fi escroci la celălalt capăt.

Escrocherii cu numere plătite sunt foarte frecvente în general și pot fi diferite în execuție. Poate că un mesaj SMS de genul „Casa ta este în flăcări” vine de la un număr necunoscut sau, din nou, un apel trece de la un număr necunoscut și este renunțat imediat. Când suni la numărul, o anumită sumă de bani va fi debitată din contul tău. Așa că nu suna înapoi aceste numere. Este mai ușor să sunați acasă sau să așteptați un apel chiar de la acest număr - dacă aveți nevoie, vă vor suna.

11. Card SIM duplicat

Companiile de agenție ale operatorilor de telefonie mobilă emit adesea carduri SIM duplicate, dintre care multe sunt legate de „Mobile Bank” a Sberbank sau de internet banking-ul altor bănci. Drept urmare, un proprietar fără scrupule al unui card SIM duplicat are capacitatea de a fura bani din contul bancar al proprietarului anterior al cardului SIM.

  • MTS sau Sberbank - care va compensa pentru furtul de bani din cont prin „banca mobilă”

Despre escrocherii prin SMS

Spre deosebire de numerele de telefon ale abonaților de telefonie mobilă, numerele scurte sunt concepute special pentru a plăti pentru serviciile mobile. Aceasta poate fi participarea la chestionare și vot prin SMS, vânzarea de conținut (imagini, melodii, videoclipuri, jocuri) pentru telefoane mobile, solicitări de informații sau abonament, trimiterea de mesaje către posturi de radio sau coduri speciale pentru extragerea de premii. Acesta este folosit de escrocii care primesc principalul venit din mesaje SMS (fără a socoti divorțurile pensionarilor cu accidente rutiere). Prețul maxim al unui SMS de conținut este de aproximativ 300 de ruble, dar utilizatorul va fi obligat să trimită două sau trei mesaje sub orice pretext ("te-ai înregistrat în sistem, acum trimite o solicitare", "trimite un SMS pentru a confirma că au peste 18 ani”, etc.). Ca urmare, 600-900 de ruble sunt retrase din cont la un moment dat.

Potrivit experților independenți, până la 50% din traficul SMS premium este fraudulos (conform operatorilor - maximum 15%).

Lista înșelătoriilor și escrocheriilor cu SMS-uri este largă: antivirusuri care promit „protecție 100% împotriva spamului”, interceptori ai mesajelor ICQ și SMS de la alte telefoane, software care vă permite să controlați alte telefoane, „pungerea” unui număr de telefon mobil sau vânzarea acces la o bază de telefon , oferă să aflați secretul numelui dvs. de familie, "verificarea pentru trădare" (se susține că verificarea este efectuată prin studierea statisticilor proprietarului numărului de prostituate, activități pe site-uri de întâlniri și pe rețelele de socializare), vânzarea tehnicilor de mărire a sânilor sau penisului, creșterea mușchilor, diete unice, ghicirea online, interpretarea viselor, împlinirea dorințelor, „descărcați un film la mare viteză”, diverse teste... Și așa mai departe.

Cei mai avansați și creativi fraudatori folosesc interfețe ale rețelelor sociale populare cunoscute de utilizatorii de internet pe site-urile lor web: de exemplu, Odnonochniki.ru oferă să selecteze „parteneri sexuali pentru o noapte, pentru întâlniri secrete regulate, sex de grup și multe altele”.

Sute de site-uri înșelătorii care apar aproape în fiecare zi și problemele abonaților care le-au vizitat îi pun pe gânduri nu numai pe utilizatori, ci și participanți direcți pe piața de microplăți - furnizorii de conținut și operatorii de telefonie mobilă, precum și partenerii acestora - companiile antivirus. Astfel, în doar 1 lună din 2010, potrivit Doctor Web, veniturile escrocilor din diverse modificări ale Trojan.Winlock (un virus ransomware care blochează un sistem de operare) au ajuns la câteva sute de milioane de ruble. De asemenea, trebuie să luăm în considerare faptul că aceste date nu sunt pentru toți utilizatorii care folosesc software-ul antivirus Doctor Web în Rusia. Sunt și cei care folosesc soluțiile altor vânzători, precum și cei care nu caută deloc să se protejeze, uitând de antivirus.

Ofertele de publicitate și de servicii de pe Internet reprezintă o mare parte a cablurilor pentru plățile prin SMS. Trimițând SMS-uri la un număr scurt, aceștia pot oferi să plătească atât accesul la o arhivă porno sau descărcarea de software piratat, cât și servicii destul de spețioase, cum ar fi obținerea unui rezultat al testului IQ sau a unui horoscop personal. De obicei, costul unui SMS se dovedește a fi de 300 de ruble, în loc de 30-50 de ruble declarate. În același timp, utilizatorul ghinionist nu primește nimic pentru plata sa. Mai mult, uneori primește o notificare: se spune că trebuie să trimiți un alt „SMS gratuit cu confirmare suplimentară”, etc. la infinit.

Know-how despre fraudatorii de SMS-uri la sfârșitul anului 2013-începutul lui 2014 Mesaj SMS cu text de genul „Ți-am zgâriat mașina”. Bietul nebun, nici măcar nu se deranjează să-și inspecteze mașina și să se gândească de unde și-a luat numărul de telefon necunoscutul, a sunat imediat înapoi la numărul LOCAL (înlocuit de escroci) evidențiat și nu a pierdut o sumă slabă de bani... Numărul s-a dovedit a fi foarte plătită.

O tehnică foarte interesantă a început să fie folosită des în 2012-2013: un virus prins în rețea, la deschiderea oricărei pagini de Internet, a umplut aproximativ un sfert din ecran cu o fereastră cu porno, care nu a fost eliminată prin nicio acțiune. Într-un rând separat, informatorul porno a mulțumit sarcastic pentru încredere și s-a oferit să trimită un SMS cu un cod la 3649 pentru a-l șterge și a refuza abonamentul porno. Cei care au decis să trimită un SMS, în loc de codul de ștergere, au primit un mesaj de răspuns - o ofertă de a trimite un alt SMS pentru a confirma ștergerea.

Numărul 3649 este folosit oriunde este posibil. De la mesajele de tip spam „Numărul 3649, dacă îl trimiteți, veți primi 35 de SMS-uri gratuite”, „acces la erotica ireal”, „obțineți o cheie pe Kaspersky” până la oferta „descărcați fișe de trucare fizică”. Pentru a primi o parolă, trebuie să trimiteți un mesaj SMS TTHOM ".

http://smscost.ru/ - pe acest site puteți verifica costul real al SMS-urilor către numere scurte înainte de a trimite.

Operatori celulari

"Bună, ești tu? Și chiar am crezut că am greșit cu numărul" - aproape fiecare abonat de telefonie mobilă a auzit o astfel de frază cel puțin o dată. Ce să mai crezi dacă, în loc de bip-ul obișnuit, un număr familiar răspunde cu muzică? S-a dovedit că aceasta este o nouă campanie de publicitate a operatorilor de telefonie mobilă - fără avertisment, toți abonații au fost conectați la serviciul de înlocuire a bipului cu o melodie. Liber sa incerce. Dar, de exemplu, în „Beeline” după două săptămâni serviciul a devenit automat plătit (2 ruble pe zi). Cei care au fost nedumeriți de schimbarea apelului din timp și au sunat la operator, au avut timp, dacă au vrut, să refuze la timp, în timp ce restul și-au dat seama de situație, constatând doar pierderea accelerată a banilor din cont.

Însă serviciul, conectat în acest fel fără acordul abonatului, se impune, iar în multe regiuni inspecțiile procuraturii au obligat operatorii de telefonie mobilă să renunțe la astfel de acțiuni. Acum, după cum a spus serviciul de presă al companiei VimpelCom, campania de publicitate continuă, dar cu condițiile ajustate la sfârșitul anului 2010 - după încheierea perioadei promoționale gratuite, serviciul este dezactivat automat.

Și există și un serviciu de notificare meteo prin SMS. Prima lună este gratuită.

Schema este extrem de simplă: o persoană este sună de la un număr necunoscut și pune o întrebare elementară: „Mă auzi?” În cele mai multe cazuri, o persoană răspunde „da”, iar în acest moment atacatorul notează ceea ce a spus și apoi folosește confirmarea vocală în operațiuni. Corespondentul vă va spune despre unde și cum puteți folosi vocile altora. Olga Matveeva.

— Bună, bună, mă auzi bine? - "Buna da!" Și apoi - bipuri scurte. O astfel de conversație poate avea consecințe grave pentru abonat. Cel mai probabil, în câteva ore escrocii vor suna persoana înapoi și vor cere bani. Atacatorii vă vor amenința că vă vor conecta la un serviciu mobil scump sau chiar vă vor elimina toate economiile din conturile dvs. Iar „da” scris va servi drept confirmare în bancă. În cele mai multe cazuri, escrocii încearcă pur și simplu să intimideze victima. Analist principal, Grupul de cercetare mobil Eldar Murtazin asigură că băncile rusești au un sistem de securitate fiabil, nu vor transfera sau retrage bani doar prin vocea din telefon:

„Astăzi există o autorizare pe două niveluri - atunci când suni la banca, verifici mai multe puncte: numărul de telefon de la care apelezi și cuvântul de cod. Prin urmare, chiar și știind cuvântul de cod, dar neavând un număr de telefon, este imposibil de retras bani." "foarte vechi. Tocmai s-a schimbat. Oamenii încă iau. Atâta timp cât oamenii se sperie și plătesc, va funcționa."

Un alt mod binecunoscut de a frauda bani este un apel fals de la bancă. Adevărat, nu escrocii înșiși sună oamenii, ci roboții programați de aceștia, care solicită date, nume de utilizator, parole și coduri PIN. Programele vocale cer informații „pentru a clarifica informațiile” sau „din cauza unei defecțiuni a sistemului”. Escrocii pot pretinde, de asemenea, că cardul tău este blocat atunci când încearcă să transfere bani. Pentru a debloca, se presupune că trebuie să contactați serviciul de asistență la numărul de telefon specificat. Cu toate acestea, rușii au învățat rapid să ignore astfel de apeluri, iar furtul robotic a început să scadă. Fost șef al poliției penale, avocat Evgheni Kharlamov spune că grupul de risc pentru astfel de scheme frauduloase este adolescenții și pensionarii. Unii sunt puțin versați în regulile de serviciu, alții se pot crede pe cuvânt:

"Efraudatorii se așteaptă ca cetățenii să fie gata să dea măcar niște bani, astfel încât să se oprească la asta, să nu-și atingă conturile și să nu mai sune. Toată lumea își acceptă valoarea nominală. Statul ar trebui să ia măsuri preventive, cetățenii trebuie să explice ce de făcut dacă sună un intrus. Și, desigur, trebuie să suni la poliție și să raportezi acest fapt.”

Un alt asistent al escrocilor este un telefon mobil cu o comandă vocală. Dacă un gadget ajunge brusc în mâinile unui escroc, atunci este suficient ca acesta să introducă o anumită secvență de comenzi pentru a transfera bani din contul legat de numărul de telefon prin intermediul aplicației electronice „Mobile Banking”. Întreaga operațiune va dura aproximativ 2 minute. Șeful mișcării „Fără fraudă în Federația Rusă” Vladimir Demihov explică: pentru a reduce riscul de fraudă, băncile au introdus restricții privind valoarea maximă de transfer prin SMS - până la 1.500 de mii de ruble pe zi:

"Cu ajutorul diferitelor seturi de cuvinte -" da "," nu "- poți să compui o structură, să le procesezi pe altele diferite prin programe, să dezvolți intonația, pronunția și să compui cuvinte și fraze pe baza lor."

De asemenea, avocații avertizează împotriva furnizării de informații personale prin telefon. Spuneți întotdeauna că preferați să conduceți până la birou și să vorbiți personal cu oficialul.

Sancțiunile pentru fraudători pentru astfel de infracțiuni sunt destul de grave. Dacă escrocul este prins, acesta va fi judecat sub articolul „Extorcare”, pedeapsa este închisoarea de la 7 la 15 ani cu amendă de până la un milion de ruble.

    Escrocii telefonici sunt o nouă modalitate de a stoarce bani folosind un telefon mobil sau fix. Principalul avantaj al acestei metode este posibilitatea de a obține profituri semnificative ca urmare a săvârșirii unei fapte ilicite, care aproape întotdeauna rămâne nepedepsită. Cum să te protejezi de înșelători și ce responsabilitate pot asuma în conformitate cu legislația în vigoare?

    Concept

    Escrocii telefonici sunt persoane ale căror acțiuni vizează obținerea de profit în mod ilegal, utilizând în acest scop un mijloc telefonic. Pentru a stoarce bani, criminalii folosesc cel mai adesea următoarele scheme:

  • păcălit la telefon. Aceștia informează despre prezența unei rude sau a unui cunoscut la secția de poliție, după care cer mită sau răscumpărare pentru eliberarea acestuia;
  • trimiterea de SMS-uri cu o cerere de ajutor. Se aplică folosind cuvintele „mamă”, „fiu”, „prieten”, cu obligația de a transfera o anumită sumă de bani la numărul specificat;
  • o ofertă de utilizare a unui număr de telefon, pentru efectuarea unui apel la care se debitează o anumită sumă de bani din cont. De exemplu, ei raportează că un operator de telecomunicații sau un post de radio joacă la o loterie și aplică cu o ofertă privind achiziționarea de carduri de plată expres și mesajul de coduri, sau transferul unei sume mari de bani în contul lor și introducerea un cod special după aceasta;
  • prin oferirea unui serviciu profitabil de la operator. De fapt, după introducerea codului, fondurile sunt debitate din contul tău de telefon;
  • aplicarea de penalități și amenințarea de a opri numărul pentru încălcarea (care în realitate nu a existat) a termenilor acordului cu operatorul care vă oferă servicii de comunicații mobile;
  • transfer eronat de bani. După solicitarea rambursării, suma este retrasă suplimentar prin cec;
  • furnizarea unui serviciu datorită căruia se presupune că este posibil să obțineți acces la apelurile și SMS-urile unei alte persoane.

Astăzi, frauda telefonică este destul de comună și cazurile acesteia cresc în fiecare an datorită posibilității de a folosi un număr personal de mobil de către fiecare membru al familiei. Escrocherii telefonice sunt organizate de grupuri de infractori, care includ adesea răufăcători care se află în instituții de muncă corecționale (instituții de muncă corecționale). În procesul activităților ilegale, escrocii au dobândit experiența corespunzătoare, care le permite să folosească cu pricepere toate informațiile disponibile și obținute în urma acțiunilor frauduloase pentru a-și atinge obiectivele.

Cele mai frecvente victime ale escrocilor din cauza credulității sunt bătrânii și adolescenții.

Unde să contactați

Atunci când comite o fraudă telefonică, abonatul trebuie să contacteze:

  • la centrul de servicii imediat după ce abonatul face un transfer de bani în rețeaua unui operator. Pentru a returna suma de bani, trebuie să scrieți o declarație corespunzătoare. Dacă banii sunt transferați la numărul de telefon al unui infractor folosind serviciile altui operator, atunci returnarea lor prin transfer este imposibilă;
  • la secţia de poliţie. Când comiteți fraude, trebuie să contactați rapid departamentul și să scrieți o declarație despre actul ilegal comis. Într-o astfel de declarație, următoarele informații sunt specificate în detaliu:

Ora primirii mesajului (primirea unui apel) și numărul de la care a fost trimis;

Informații despre persoana care a sunat telefonic (nume, nume, funcție), dacă apelantul a dorit să se prezinte și să furnizeze astfel de informații;

După acceptarea și înregistrarea cererii, în termen de la 10 până la 30 de zile, se ia decizia de deschidere a urmăririi penale. În aceasta, cel mai probabil, vor refuza, indicând un motiv. Dar totuși merită să depuneți o cerere, deoarece acest fapt va fi luat în considerare de către instanță sau anchetator atunci când fraudatorii refac fapte ilegale.

Cum să te protejezi de escrocherii telefonice

Pentru siguranța dumneavoastră, mesajele sau apelurile suspecte sunt cel mai bine ignorate. Dar cetățenii mai creduli pot suferi din cauza acțiunilor înșelatorilor. Prin urmare, dacă escrocii telefonici sună sau trimit SMS la numărul dvs., este mai bine să contactați:

  • la poliție imediat după primirea unui apel (mesaj) care a trezit suspiciuni și spuneți-i unui angajat al Ministerului Afacerilor Interne despre asta.
  • un serviciu care oferă suport tehnic sau lucrează cu abonații unui operator de telefonie mobilă. De obicei, în astfel de cazuri, un operator care își prețuiește propria reputație decide să blocheze un număr suspect.

Cum să te protejezi

Vă puteți proteja de escrocii telefonici exersând vigilență și evaluarea adecvată a informațiilor primite de la un număr necunoscut. Dacă numărul dvs. a primit un apel suspect sau a primit un mesaj, atunci trebuie luate următoarele acțiuni:

  • ascultați cu calm apelantul, dar nu-i spuneți despre decizia dvs., ci luați timp să vă gândiți la propunerea sau cerințele sale;
  • să nu dezvăluie informații confidențiale (numărul de cont, codul PIN al cardului bancar, login și parola de pe site-urile de internet și din paginile din rețelele de socializare) și datele dumneavoastră personale;
  • adresați interlocutorului mai multe întrebări pentru a obține informații despre el cu privire la numele de familie, locul de muncă, funcția deținută, datele de contact ale șefului său, căutați site-ul oficial al organizației lor pe internet. Dacă apelantul se dovedește a fi de fapt un angajat al oricărei organizații sau instituții, atunci aceste întrebări nu îl vor deranja, dar fraudatorul va deveni nervos;
  • nu răspundeți imediat la un apel de alarmă primit sau la un mesaj de la prieteni sau rude, ci încercați să îi sunați pe aceștia sau pe cei dragi care ar putea fi în apropierea lor pentru a clarifica informațiile primite;
  • Căutați pe Internet informații despre organizarea de tombole și concursuri atunci când primiți mesaje SMS prin care vă invităm să participați la acestea. Adesea, pe forumuri puteți găsi recenzii lăsate de participanți înșelați;
  • nu dați sau transferați bani imediat după primirea unui apel sau primirea unui SMS cu cerința de a depune o anumită sumă (de exemplu, pentru a completa contul „de control” al băncii sau ca garanție în timpul extragerii premiilor).

Pedeapsa pentru frauda telefonica

Dacă ați suferit din cauza acțiunilor escrocilor, atunci trebuie să contactați organele de drept pentru a aduce în justiție persoanele care au comis fapta ilegală. În conformitate cu art. 159 din Codul penal al Federației Ruse pentru fraudă telefonică, pedeapsa poate fi aplicată sub forma:

  • amenda;
  • munca corecțională;
  • închisoare de până la 2 ani. La atribuirea acestei pedepse se are în vedere amploarea infracțiunii și cuantumul prejudiciului cauzat.

Atunci când un grup de fraudatori comit fapte ilegale, aceștia sunt pedepsiți sub formă de amenzi mai mari și pedepse cu închisoarea.

Acțiunile escrocilor telefonici pot provoca nu numai prejudicii materiale, ci și morale. Prin urmare, pentru a vă proteja interesele, este mai bine să utilizați serviciile avocaților noștri, care vă vor ajuta la compensarea integrală a tuturor costurilor și pentru a preveni fraudatorii să comită acte ilegale în viitor.

Frauda telefonică a apărut aproape simultan cu proliferarea telefoanelor de acasă. În ciuda faptului că știu despre el de mult timp, numărul victimelor sale crește în fiecare an. Acest lucru se datorează creșterii utilizatorilor de telefonie, acum mobil. Apelurile către numerele de acasă sunt rare astăzi, ceea ce nu este cazul telefoanelor mobile.

Caracteristicile fraudei

Frauda telefonică presupune utilizarea unui telefon mobil, mai rar a unui telefon de acasă pentru a înșela cetățenii creduli pentru a obține bani. Adesea, mai multe persoane sunt implicate în acest tip de fraudă, dintre care unele pot chiar isi ispășește pedeapsa în instituții corecționale.

De obicei, victimele escrocherilor telefonice sunt adolescenții și pensionarii.

Semne de fraudă:

  • Numărul de la care ați primit SMS-ul sau apelul nu vă este familiar.
  • Motivul apelului este foarte neobișnuit, iar problema trebuie rezolvată aproape în acest moment.
  • Pentru a rezolva situația, trebuie să transferați bani sau să formați un cod special, să furnizați anumite informații personale, să transferați bani.

Scheme de bază

În multe cazuri, infracțiunea se realizează conform următoarelor scheme:
  • rudă săracă. Cea mai comună schemă care funcționează atât pe telefoanele mobile, cât și pe cele de acasă. Când răspunzi la apel, cealaltă persoană spune că este rudă ta și povestește cum a căzut în mâinile poliției pentru o crimă. După aceea, o altă persoană poate ridica telefonul, se poate prezenta ca polițist și își poate expune cerințele în schimbul unei anumite sume de bani. Adesea, banii trebuie aduși într-un anumit loc sau transferați printr-o persoană, deoarece slujitorul curajos al legii însuși se teme să nu fie prins atunci când primește mită. De îndată ce victima acceptă să dea banii, i se spune adresa unde să aducă fondurile. Dupa sosirea la fata locului, adresa poate fi schimbata, iar victima insasi poate fi monitorizata pentru a exclude implicarea politiei.
  • Câștigător norocos. Prezentatorul radio vă contactează și vă informează că ați câștigat un mare premiu la o loterie organizată de compania de radio cu participarea operatorului dumneavoastră de telefonie mobilă. Pentru a primi premiul, trebuie să suni la următorul număr. Sunați înapoi și vă vorbesc despre loteria în sine, vă cere numele de familie, prenumele și patronimul, data nașterii. După aceea, se dovedește că, pentru a primi premiul, trebuie să vă înregistrați și să primiți un număr unic de câștigător. Dar pentru aceasta este important să vă reumpleți contul activând cardul pentru plata expresă pentru o anumită sumă. În același timp, pentru activare, trebuie să informați departamentul de premii despre codurile cardului, dar nu le puteți activa singur, în mod ciudat.
  • Ajutor. Primiți un mesaj cu o solicitare de completare a numărului indicat în acesta. Expeditorul este semnat de una dintre rude sau prieteni. Alternativ, mesajul poate conține o solicitare de a apela numărul înapoi, deoarece expeditorul are probleme. Numărul în sine poate fi taxabil.
  • A apărut o eroare la transferul fondurilor. Primiți un mesaj că o anumită sumă de bani v-a fost creditată folosind serviciul de transfer de bani mobil. După ceva timp, o persoană vă sună și vă spune că a transferat din greșeală bani la numărul dvs. și vă cere returnarea. Cu cecul emis în timpul transferului, escrocii apelează la operator. Pe baza cererii, suma de reîncărcare este debitată din soldul dvs.
  • Activarea serviciului. Primești o ofertă pentru a conecta un serviciu profitabil. Dar pentru aceasta trebuie să formați un cod combinat pentru activare. De fapt, aceasta este o combinație pentru transferul de fonduri.

Scheme noi

Recent, au fost practicate următoarele tipuri de fraudă telefonică:
  • Mașină de câștig. Notificarea prin SMS este despre câștigarea unei mașini. Pentru a clarifica detaliile, trebuie să vizitați site-ul web sau să sunați la numărul. Apoi vi se spune că, pentru a verifica autenticitatea numărului, trebuie să încărcați soldul cu o anumită sumă și apoi să formați un cod special pentru a verifica contul. Banii sunt transferați imediat în contul escrocilor.
  • Furtul de detalii bancare... Primiți un mesaj care vă spune că cardul dvs. bancar este blocat. Pentru deblocare, trebuie să formați numărul indicat în mesaj. Îți spun povestea unui accident de server. Apoi vi se cere să furnizați numărul cardului și codul PIN al acestuia.

O responsabilitate

Deschiderea unui caz de fraudă telefonică nu este ușor.

Dacă suma pentru transfer nu a fost anunțată în conversație sau mesaj, nu a existat un stimulent puternic pentru acțiune, iar victima însuși a luat o decizie, atunci el este, de asemenea, responsabil pentru acțiunile sale.


Din nou, dacă au fost primite instrucțiuni, dar victima nu a luat măsuri și nu a suferit prejudicii, atunci se ia în considerare doar o tentativă de infracțiune. Și numai în cazul unor pagube majore sau în prezența mai multor infractori poate urma pedeapsa.

Dacă victima nu numai că a primit instrucțiuni pentru transferul sumei de bani anunțate, ci și le-a dat, atunci cazul va fi luat în considerare în conformitate cu articolul 159 din Codul penal al Federației Ruse. Pedeapsa depinde de valoarea prejudiciului. Pedeapsa maximă este de 10 ani și este prevăzută și o amendă de până la 1.000.000 de ruble.

Și din nou, daunele trebuie să fie de cel puțin 1.000 de ruble. În caz contrar, cazul este considerat în conformitate cu Codul contravențiilor administrative - articolul 7.27. În acest caz, infracțiunea este calificată ca furt mic.

Unde sa contactezi?

Dacă primiți apeluri sau mesaje suspecte, trebuie să contactați cea mai apropiată secție de poliție sau să completați o cerere pe site-ul web al Ministerului Afacerilor Interne al Federației Ruse. Departamentul „K” este implicat în astfel de infracțiuni.

Cererea trebuie să indice:

  • Cine te-a sunat și de la ce număr te-a sunat.
  • Ce întrebări au fost puse, care a fost motivul apelului.
  • Ce sumă a fost cerută.
Este recomandabil să obțineți o imprimare a apelurilor primite de la compania operatorului și să o atașați la aplicație.

Dacă ai reușit să transferi bani către atacator, trebuie să faci și un proces civil. Numai atunci fraudatorii pot fi obligați să compenseze pierderile suferite în instanță.

Cum să evitați?

Pentru a nu pierde banii, acordați atenție următoarelor recomandări:
  • Nu lua decizii rapide. Amintiți-vă că scopul principal al criminalilor este să vă încurce și să nu vă lase timp să vă gândiți la situație.
  • Asigurați-vă că verificați informațiile furnizate. În cazul rudelor, sună-le la telefoane sau contactează persoanele din jurul lor sau angajații. Dacă vorbim despre un operator sau o bancă, sunați la numărul fierbinte. Numerele bancare sunt de obicei indicate pe cardurile de plastic.
  • Nu le oferi criminalilor informații personale, detalii ale diferitelor carduri.
  • În niciun caz nu sunați înapoi la numere necunoscute și nu introduceți codurile suspecte propuse.

Video: Fraudă telefonică

Puteți afla mai multe despre unele dintre schemele de fraudă telefonică într-un scurt videoclip:


Frauda telefonică este considerată unul dintre cele mai comune tipuri de fraudă. Pentru a nu cădea în smecherii fraudelor, trebuie să evaluați cu sobru situația, să verificați informațiile primite și să contactați cea mai apropiată secție de poliție.

Dacă escrocii devin proprietarul numărului tău de telefon mobil, ei au deja posibilitatea de a fura banii depuși sincer în cont. Cardurile (dacă există un număr de cont), precum Mastercard Standart, Visa Classic și alte tipuri, de la care vă puteți plăti serviciile prin Internet, sunt de asemenea supuse unei acceptări similare. Prin urmare, apare adesea întrebarea: un fraudator, cunoscând doar numărul cardului, poate retrage bani de pe acest card. Și detalii se găsesc.

De exemplu, Sberbank are un serviciu datorită căruia poți transfera fonduri cunoscând numărul cardului. Toți utilizatorii îl folosesc în mod activ. De asemenea, este posibil să aflați numele deținătorului cardului. Este suficient sa faci plata minima prin sistem si in timpul platii ii vor iesi numele, prenumele si patronimul persoanei careia ii vei lasa banii.

Cel mai simplu mod este să folosești serviciile Avito. Escrocul vă va recunoaște:

  • Număr de telefon mobil;
  • Numărul de card;
  • În curs de plată - nume complet.

Aceste date sunt suficiente pentru a plăti serviciile în care nu este necesar un cod de control.

Escrocii au retras bani de pe card și telefon - ce să facă

Pentru a vă proteja măcar cumva, conectați serviciul de mobile banking direct de la Organizația Bancară. Astfel, toate manipulările care vor avea loc cu contul dumneavoastră se vor reflecta sub formă de mesaje instant. Pentru a reacționa cumva la o tranzacție pe care nu ați comis-o, trebuie să:

  1. Blocați-vă propriul card bancar prin serviciul de asistență;
  2. Prin SMS.

Până acum, nu a fost inventată o metodă mai rapidă de blocare.

Alternativ, blocarea se poate face prin suport. Telefonul lor este non-stop și gratuit. Cu toate acestea, operatorul vă poate cere un cuvânt cod. Nu toți proprietarii își amintesc acest lucru.

Ce să faci dacă escrocii au retras bani de pe telefon?

Dacă observați că ceva nu este în regulă cu numărul dvs., blocați cartela SIM. Nu ascultați prietenii, rudele și cunoștințele că este pur și simplu imposibil să retrageți fonduri din contul mobil. Escrocii îmbunătățesc în mod constant tehnologiile, așa că nu va fi dificil să retragi fonduri în cont propriu.

Puteți apela operatorul care vă oferă serviciul corespunzător. El va putea nu numai să blocheze numărul de telefon, ci și să informeze despre cele mai recente tranzacții cu contul de mobil. Pe viitor, trebuie să vă ocupați de acest lucru la poliție sau la parchet depunând o plângere împotriva operatorului.

Cum retrag escrocii bani de pe telefon prin Odnoklassniki?


Se spune uneori că profilul trimite reclame nedorite, așa că administrația a decis să blocheze contul. Pentru a recupera, trebuie să furnizați informațiile curente, inclusiv numărul de telefon.

După ce ați introdus numărul de telefon, veți primi un cod de confirmare. După introducerea acestuia, fondurile vor fi retrase din contul de telefon mobil. În acest caz, recuperarea nu va avea loc. Notificările pot diferi semnificativ unele de altele, dar esența este aceeași. Nu introduceți numărul dvs. de mobil în niciun caz. Cel mai probabil, escrocii sunt la lucru.

Despre retragerea banilor din QIWI - despre cum să obțineți bani înapoi dintr-un portofel QIWI dacă ați înșelat când ați efectuat un transfer.

Ce să faci dacă escrocii au retras bani de pe telefon prin VK?

Într-o altă rețea socială populară Vkontakte, aceștia atrag și bani prin piratarea paginilor utilizatorilor. Prietenii pot primi un mesaj de altă natură că, după trimiterea unui SMS, 200 de ruble vor veni în cont. Cu toate acestea, aceasta este, desigur, o minciună. Dar fondurile pot să nu fie disponibile. Prin urmare, nu merită să-l trimiteți.

De asemenea, merită remarcat faptul că există o mulțime de oameni pe această rețea de socializare care solicită în mod activ acest sau acel ajutor. De exemplu, părinții cer ajutor pentru strângerea de fonduri pentru tratament medical, păstrarea sau adăpostirea animalelor sau găsirea persoanelor dispărute. În toate aceste privințe, poate exista înșelăciune de milă, drept urmare escrocii sunt excelenți la fraudarea banilor.

Cum retrag escrocii bani de pe telefon atunci când sună?

În primul rând, proprietarul telefonului mobil vede un mesaj SMS neobișnuit care provine dintr-un set de numere din patru cifre. Are un anumit cod care constă din numere. El crede că i s-a trimis acest mesaj din greșeală. Câteva minute mai târziu, se aude un apel de la un număr de mobil necunoscut. Abonatul își cere scuze politicos și spune că ruda lui a introdus un număr greșit și va fi recunoscător dacă îi vei spune aceste numere. De asemenea, el asigură că totul este absolut sigur. Dar după aceea, banii din contul diferitelor tale profiluri, prin care se înregistrează numărul, dispar brusc. Dacă vorbim de SMS-uri plătite, atunci banii dispar din telefon după apel.

Unde să mergi dacă escrocii au retras bani de pe telefon?

În primul rând, dacă ați retras bani de pe telefon, trebuie să vă contactați operatorul de telefonie mobilă. De regulă, cererea poate fi tipărită și dusă la filiala mobilă din regiunea dvs. Faceți și o copie. De asemenea, este necesar să se pună o dată pe acesta, un set ordinal de numere primit și o ștampilă pe acceptarea unei cereri. În revendicarea în sine, este mai bine să specificați imediat următorii parametri:

  • Numele, numele și patronimul solicitantului;
  • Contract și număr de telefon mobil cu un anumit operator de telefonie mobilă;
  • O descriere detaliată a dificultăților întâmpinate sau a motivului pentru care fondurile au fost debitate.

Principalul lucru este să depuneți o reclamație. Veți avea șansa de a returna fondurile debitate înapoi în contul dvs.