Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.
Postat pe http://allbest.ru/
Introducere
Capitolul 1. Bazele teoretice ale creării activității de asigurare AIS
1.1 SIA unei companii de asigurări și tehnologia funcționării acesteia
1.2 Suport tehnic al afacerii de asigurări AIS
1.3 Principalele sarcini de creare a activităților de asigurare AIS
Capitolul 2. Crearea activității de asigurare AIS
2.1 Proiectarea AIS la JSC „Rosgosstrakh”
2.2 Structura AIS la Rosgosstrakh OJSC
2.3 Modelul conceptual al bazei de date „Compania de asigurări Rosgosstrakh”
Concluzie
Lista literaturii folosite
Introducere
Succesul afacerii de asigurări în Rusia depinde în întregime de nivelul de automatizare a acesteia.
Afacerea asigurărilor din Rusia trece astăzi printr-o perioadă de dezvoltare și formare. Acest proces este urmărit îndeaproape nu doar de o mare armată de potențiali clienți ai companiilor de asigurări, ci și de furnizorii de soluții IT pentru acest sector de piață. Este îmbucurător faptul că asigurătorii autohtoni și-au dat seama acum că au nevoie de sisteme de automatizare integrate eficiente pentru a avansa în continuare cu succes pe piață.
Asigurările este un segment în dezvoltare dinamică al pieței ruse. Introducerea programului de asigurare obligatorie de răspundere civilă și proliferarea formelor de asigurare cunoscute anterior, precum asigurările de viață pe termen lung (Asigurări de viață) și alte servicii de asigurare, au condus la o creștere rapidă a bazei de clienți și a volumului de asigurare. Acest lucru va duce la o extindere semnificativă a fluxului de informații procesate și, ca urmare, va necesita modernizarea sistemelor de informații existente.
Asigurările din Rusia se află în prezent într-o stare de creștere hipertrofiată și, ca urmare, în stadiul formării fundamentale a industriei în ansamblu. Rolul OSAGO este, de asemenea, important aici, care a devenit principalul motiv pentru creșterea interesului pentru asigurări. Asigurarile auto si intreaga institutie financiara in ansamblu capata un nou sens pentru potentialii asigurati. Prin analogie cu sectorul bancar din anii 90, asigurarea acestui proces este de o importanță cheie. Tehnologiile informaționale devin acum fundamentul tehnologic al unei afaceri de succes care sporește avantajele competitive ale asigurătorilor. În condițiile actuale, este de o importanță decisivă să se prioritizeze activitățile unei companii de IT, în primul rând integratori de sisteme lideri care sunt capabili să ofere companiilor de asigurări o soluție cuprinzătoare la problemele lor. În opinia mea, o abordare integrată este extrem de importantă pentru asigurător, mai ales în perioada de creștere a industriei în ansamblu, deoarece garantează un rezultat de succes și asigură o investiție în IT. Piața asigurărilor este unul dintre segmentele de afaceri prioritare. Confirmarea acestui fapt este o serie de proiecte IT mari pe care le implementăm în prezent.
Scopul acestui curs este analiza și analiza teoretică și practică a sistemelor informatice automatizate ale activităților de asigurare, precum și dezvoltarea unei baze de date.
În conformitate cu acest obiectiv, au fost stabilite următoarele sarcini:
1. Studiul aspectelor teoretice ale creării unei companii de asigurări AIS;
2. Luarea în considerare a aspectelor practice;
Obiectul cercetării este compania de asigurări „Rosgosstrakh”.
Capitolul 1. Bazele teoretice ale creării activității de asigurare AIS
1.1 AIS al unei companii de asigurări și tehnologia funcționării acesteia
Spațiul informațional al unei companii, reprezentat de un sistem automat de procesare a informațiilor, este subdivizat în obiectele sale constitutive. Să evidențiem și să caracterizăm principalele categorii de obiecte și tehnologia funcționării acestora.
Biroul central al unei firme de asigurări, sau sediul central, are de obicei una sau mai multe rețele locale (LAN) de mare viteză conectate între ele prin punți sau routere de înaltă performanță. Un LAN poate fi considerat un centru de informare pentru întreaga companie, inclusiv resurse de calcul puternice - servere de fișiere, sisteme de gestionare a bazelor de date etc. O caracteristică a LAN-ului biroului central al unei companii de asigurări este că include un sistem de monitorizare centralizată. și controlul dispozitivelor de rețea locale și de la distanță situate în sucursale.
Birourile regionale ale unei companii de asigurări (sucursale) sunt organizații la scară largă, adesea echipate cu propriile rețele LAN mari și sisteme de calcul puternice care au garantat o comunicare fiabilă și destul de mare. Unele dintre ele necesită o conexiune de mare viteză non-stop la biroul central, care este de obicei furnizată de canale de comunicare dedicate. O conexiune astfel organizată are un cost vizibil mai mic comparativ cu una dedicată.
Filialele companiilor de asigurări au de obicei o rețea locală mică, care include mai multe computere personale. Comunicarea cu oficiul regional are loc conform unui program prestabilit la anumite ore, cu toate acestea, necesitatea unui acces urgent neplanificat nu este exclusă.
Reprezentanțele sau agențiile unei companii de asigurări sunt cel mai adesea echipate cu unul, mai rar mai multe computere. Comunicarea cu filialele are loc la nevoie și este asigurată pe tot parcursul zilei.
Utilizatori de rețele de la distanță - inspectori, agenți ai companiei de asigurări, inspectori, adică angajați care, din cauza îndatoririi lor, își petrec ziua de lucru în afara propriului birou, de exemplu, cu clienții, precum și manageri care se află într-o călătorie de afaceri, vacanță - utilizați un computer portabil cu modem. Sesiunea de comunicare a utilizatorilor de la distanță ai companiei de asigurări cu LAN-ul birourilor este cel mai adesea de scurtă durată și poate fi stabilită în orice moment.
În fig. 1 prezintă obiectele sistemului informatic automatizat al societății de asigurări, subordonarea și relațiile acestora.
Orez. 1. Structura organizatorica a sistemului informatic automatizat al societatii de asigurari
Principala caracteristică a organizării suportului informațional pentru AIS al unei companii de asigurări este necesitatea de a avea o bază de date completă a tuturor contractelor companiei pentru cea mai lungă perioadă posibilă. Acest lucru se datorează faptului că la încheierea unui nou contract cu un client, este necesar să aveți informații complete despre asigurările sale anterioare (disponibilitatea și natura plăților) și să vă asigurați că toate documentele legate de aceste cazuri sunt vizualizate. Astfel de informații ar trebui stocate într-o bază de date, actualizate în mod constant și primite imediat după o solicitare. Deci, atunci când se calculează, de exemplu, cota sau tariful de contribuție, este necesar să se elimine statisticile necesare din baza de date și să se efectueze acțiunile de calcul în cadrul contractelor de asigurare pentru o perioadă trecută semnificativ îndelungată, în timp ce fiecare contract este procesat.
Aceasta implică cerința completării bazei de date a sistemului informatic al biroului central. În alte divizii mari ale companiei de asigurări (sucursale regionale, divizii), nu este nevoie să existe o bază de date a întregii companii, deoarece fiecare dintre divizii are o bază de date a asiguraților săi. Baza de date proprie a fiecărei divizii a societății de asigurări acoperă propriul domeniu de asigurări, format pe bază teritorială, astfel încât nu există intersecții ale asiguraților pentru diviziile de un singur nivel. Necesitatea de a solicita informații de la întreaga bază a companiei apare doar atunci când asiguratul se mută sau când asiguratul este o organizație mare și diviziile acesteia sunt situate în mai mult de o regiune.
Tot ceea ce este luat în considerare ne permite să distingem trei niveluri de baze de date:
Birou central - conține informații pentru întreaga companie;
Filiala regionala - contine informatii doar pentru aceasta regiune;
Departamente - conțin toate datele de pe teritoriul acoperit de acesta.
Să arătăm cum interacționează aceste baze de date între ele.
Inițial, informațiile apar la nivelul sucursalei companiei de asigurări. Aceste informații se acumulează în timpul zilei sau în altă perioadă scurtă de timp în baza de date a filialei companiei de asigurări - se adaugă la cea existentă. Când vine un moment prestabilit, are loc o conexiune automată cu computerul biroului regional al companiei de asigurări și are loc așa-numita replicare a bazei de date.
Semnificația replicării bazei de date este după cum urmează: una dintre cele două baze de date este selectată „master”, conține cele mai relevante date, iar cealaltă este „slave” și primește copii ale informațiilor de la cea care este atribuită masterului. Astfel, cele două baze de date își sincronizează starea, actualizează datele și reconciliază conflictele, dacă există. Metoda de replicare este implementată și implementată la nivelul sistemelor de gestionare a bazelor de date în sine. Această procedură standard și foarte eficientă permite ca două baze de date mari să fie aduse într-o stare identică într-o sesiune de comunicare destul de scurtă, deoarece numai modificările care au avut loc în perioada de la sesiunea anterioară de comunicare sunt transmise prin liniile de comunicare. Cu alte cuvinte, pentru a aduce cele două baze de date în conformitate, este necesar să se transfere doar informațiile primite în timpul zilei, cu frecvența sesiunilor de comunicare - o dată pe zi.
Acționând astfel cu fiecare dintre sucursalele companiei de asigurări, sucursala regională colectează informații din toate sucursalele subordonate în propria sa bază de date. Acest lucru duce la faptul că baza de date la nivel regional este completată automat, fără participarea constantă a angajatului de asigurări și conține informații complete pentru întreaga regiune. În acest caz, datele care apar în cursul oficiului regional, angajații companiei de asigurări pot intra interactiv. În fig. 2 prezintă structura distribuirii datelor asupra obiectelor sistemului informatic automatizat al unei companii de asigurări.
Obiectele descrise ale bazelor de date, cărților de referință, utilizatorii sistemului informatic automatizat al companiei de asigurări sunt purtători sau surse de informații ca atare, dar informația ca entitate statică nu are o valoare deosebită. Valoarea informațiilor constă în posibilitatea obținerii acesteia pentru orice nevoi ale companiei de asigurări. Complexul de rețea al companiei de asigurări ar trebui să ofere un astfel de acces și să îl facă eficient (rapid, fiabil, sigur, ieftin) (Fig. 3).
Întregul complex al unei rețele de calculatoare poate fi împărțit în două componente principale:
Rețele de divizii structurale specifice ale filialelor companiei de asigurări;
Rețele care asigură comunicarea între ele.
Pentru fiecare divizie a companiei de asigurări se creează o rețea corespunzătoare dimensiunii acesteia cu cerința de a asigura eficiența corespunzătoare a accesului la informațiile interne. Astfel de rețele trebuie să fie suficient de rapide, deoarece cantitatea de date interne transferate poate fi mare. Conexiunea dintre sucursalele individuale ale companiei de asigurări asigură transferul unei cantități semnificativ mai mici de date, deoarece într-o astfel de rețea apar solicitări de informații specifice, precum și reconcilierea și transmiterea modificărilor către bazele de date ale departamentelor de diferite niveluri.
Orez. 2. Structura distribuției datelor între obiectele sistemului automat de informații al companiei de asigurări
Orez. 3. Schema structurală a complexului de rețea al companiei de asigurări
Complexul de rețea al biroului central este, fără îndoială, cel mai solicitant în ceea ce privește viteza de transfer de informații. Biroul central are de obicei unul sau mai multe rețele LAN FDDI sau Ethernet conectate între ele prin punți sau routere de înaltă performanță. O caracteristică a rețelei LAN a biroului central este că aceasta include adesea un sistem de monitorizare și control centralizat atât al dispozitivelor de rețea locală, cât și la distanță situate în sucursalele și departamentele companiei. Utilizarea routerului ca dispozitiv de rețea centrală permite conexiuni la rețeaua locală de mare viteză, conectivitate la sucursale și acces la distanță pentru utilizatori. Un astfel de dispozitiv realizează rutarea (direcția fluxurilor de date prin canale de comunicație) și, în cazul utilizării canalelor cu lățime de bandă redusă pentru transmisie, comprimarea (comprimarea) informațiilor transmise, ceea ce face posibilă creșterea vitezei de transmisie. LAN principal al biroului central poate fi o rețea construită pe baza unui inel FDDI de 100 MB/s. Oferă viteza și fiabilitatea necesare pentru transmiterea datelor. Inelul FDDI poate include un server de baze de date, un server de fișiere, un server de arhivă și un router. În fiecare caz specific, numărul de dispozitive incluse în inel poate fi diferit. Prin router, acest LAN are acces la alte LAN-uri ale diviziilor structurale ale biroului central. Unul sau mai multe switch-uri și hub-uri trebuie, de asemenea, să asigure o astfel de comunicare. Calea datelor pentru schema de conectare descrisă este următoarea: datele din rețeaua FDDI trec prin routerul principal și merg la comutator, în timp ce transmisia este la viteză maximă (100 Mb/s); hub-ul, la rândul său, transmite datele către hub-ul dorit, care le direcționează către destinația sa (stația de lucru). Transferul de la un hub la o stație de lucru are loc la viteza stației respective (de obicei 10 MB/s). Condițiile de mai sus fac posibilă asigurarea unei viteze de transmisie mai mari în canalele comune și evitarea aglomerației în cazul activității active în rețeaua unui număr mare de utilizatori ai sistemului automat de informații al companiei de asigurări.
Sarcinile rezolvate în sucursalele companiei de asigurări impun mai puține pretenții asupra capacităților structurale generale ale rețelei locale. Cu toate acestea, cantitatea de date transferate poate fi mare și este, de asemenea, necesară utilizarea unei rețele cu rate de date mixte. La baza unei astfel de rețele poate fi un switch care comunică cu unul sau mai multe servere la o viteză de 100 Mb/s, și cu hub-uri sau stații de lucru la o viteză de 10 Mb/s. Cel mai convenabil, atât din punct de vedere al simplității construcției, cât și al costului întregului sistem, este utilizarea unei rețele Ethernet.
Rețelele de sucursale se bazează și pe Ethernet. Viteza rețelei de 10 MB/s este destul de suficientă pentru acele sarcini care apar în sucursalele companiei de asigurări.
Experiența acumulată în Rusia în automatizarea afacerilor de asigurări ne permite să concluzionăm că transferul lucrărilor de asigurare către tehnologiile informaționale automatizate are loc în principal la marile companii de asigurări cu resurse materiale și financiare serioase. Dar și aici, munca este automatizată în principal la nivelul inferior de conducere - la locurile de muncă ale specialiștilor. Nivelurile managementului de vârf și mediu (șefi de sucursale, companie de asigurări) practic nu sunt automatizate (cu excepția activităților contabile ale companiei de asigurări). O automatizare suplimentară necesită dezvoltarea analizei afacerii asigurărilor pentru toate tipurile de asigurări și niveluri de management.
Noua tehnologie necesită integrarea proceselor informaționale:
Atragerea de instrumente software de înaltă performanță pentru dezvoltarea sistemelor informatice automatizate pentru afacerile de asigurări, precum Oracle Reports 4/5 (un limbaj pentru crearea formularelor de ecran), Oracle Reports 2.5 (vă permite să creați rapoarte de diferite formate folosind text și grafice obiecte), Oracle Graphics 2.0 (vă permite să construiți aplicații din clasa „multimedia”), incluse în sistemul de dezvoltare integrat Developer 2000 de către „Oracle”;
Orientare asupra utilizării arhitecturii „client-server” în rețele de calculatoare omogene și eterogene;
Implementarea afacerii moderne de asigurări în timp real (trebuie remarcat faptul că timpul real real este furnizat numai de sistemele care utilizează un SGBD de rețea bazat pe arhitectura unui server de baze de date - Clarion, Oracle, Paradox etc.);
Asigurarea capacității bazei de date a companiei de asigurări de a funcționa în modul „client-server” cu interacțiunea cu clientul și serverul în limbajul de interogare SQL, iar pentru locurile de muncă ale filialelor companiei de asigurări, asigurarea comunicării cu serverul centralei. birou prin TCP/IP prin linii de comunicație.
Este de remarcat faptul că organizațiile de asigurări din Europa de Vest alocă aproximativ 1/5 din toate fondurile cheltuite pentru informatizare, iar o treime din aceste fonduri sunt cheltuite pe echipamente, o treime pe software și o treime pe pregătirea personalului. Astfel de indicatori nu sunt încă tipici pentru companiile de asigurări rusești. Cu toate acestea, au apărut perspective de dezvoltare.
În primul rând, există o creștere a profesionalismului și competenței managementului companiilor de asigurări rusești, a nivelului de înțelegere a problemei automatizării și a calității stabilirii scopurilor și obiectivelor acesteia.
În al doilea rând, numărul documentelor oficiale care reglementează anumite domenii de activitate ale companiilor de asigurări se extinde treptat - regulile de asigurare, cuantumul și procedura de plasare a rezervelor de asigurare, contabilitate și raportare de asigurări etc. Acest lucru creează condițiile preliminare pentru unificarea treptată a tehnologiilor de operare ale companiilor de asigurări rusești.
În al treilea rând, sub influența cerințelor legale și a situațiilor de piață, se formează un grup de companii de asigurări puternice din punct de vedere financiar, pentru care devine disponibilă o bază hardware progresivă.
În al patrulea rând, există o dezvoltare treptată a pieței asigurărilor în sine, netezind diferențele dintre piața asigurărilor din Rusia și piața asigurărilor din țările europene.
În al cincilea rând, în țara noastră, instrumentele de dezvoltare a aplicațiilor client-server (SQL-Windows) se răspândesc treptat. Acest lucru face posibilă crearea și implementarea destul de rapidă a sistemelor integrate de activități de asigurare de către forțele unor echipe relativ mici de dezvoltatori înalt calificați.
Tehnologia informației este și va schimba modul în care funcționează corporațiile de asigurări. Modificările evidente vor afecta formarea unui mediu informațional automatizat. Fluxul de informații va deveni un proces condus de utilizator, datorită capacității de a selecta canalul interactiv dorit. Dezvoltarea mijloacelor de comunicare oferă posibilitatea de a comunica cu orice abonat al procesului de asigurare oriunde în lume folosind mijloace digitale de transmitere a datelor și imagini video, face reale perspectivele introducerii asigurării electronice.
În condițiile asigurării electronice, structura și condițiile asigurării vor deveni diferite. Companiile de asigurări specializate într-un anumit tip de asigurare vor putea funcționa cu nu mai puțin succes decât corporațiile de asigurări universale, deoarece cheia unei afaceri eficiente va fi suportul său puternic de informare.
Baza comunicării informaționale a viitorului o constituie autostrăzile informaționale. Internetul este deja un prototip al autostrăzii informaționale. Mutarea sferei activității umane de afaceri în așa-numitul spațiu cibernetic va duce la o schimbare în scopul însuși al unui computer personal. Dintr-un instrument auxiliar, el se va transforma într-un reprezentant plenipotențiar, un client al companiei de asigurări.
Este evident că pentru formarea cu succes a unui spațiu informațional unificat al activităților de asigurare este necesară compatibilitatea diferitelor autostrăzi. Una dintre posibilele abordări în acest sens este standardizarea interacțiunii electronice.
1.2 Suport tehnic al afacerii de asigurări AIS
Acest lucru necesită introducerea tehnologiilor informaționale automatizate în procesul de asigurare.
Introducerea tehnologiei informației în planificarea și managementul companiilor de asigurări oferă nu numai prelucrarea unor seturi de date mari și interconectate, ci poate fi folosită și pentru a le analiza și a justifica opțiunile pentru deciziile de management. În același timp, un rol important îl joacă contabilitatea diverselor informații despre sectoarele economiei, regiune, firmă și alte entități economice, precum și contabilitatea resurselor financiare, de muncă și materiale.
Volumul de informații, cerințele ridicate de acuratețe și fiabilitate, necesitatea unei analize eficiente a stării financiare a clientelei și a companiei de asigurări - acestea sunt principalele motive care predetermină automatizarea afacerii de asigurări.
Odată cu introducerea tehnologiei informatice în activitățile de asigurare, sarcinile de asigurare au început să fie procesate folosind o mare varietate de mijloace tehnice.
Automatizarea sarcinilor în domeniul asigurărilor depinde în primul rând de schimbările în formele de interacțiune dintre mașină și utilizator. În etapele inițiale de utilizare a computerelor, au fost rezolvate în principal sarcini care formează date consolidate cu privire la rezultatele activităților organizației de asigurări pentru perioada de raportare. Calculatoarele au fost folosite în procesarea loturilor, ceea ce a cauzat întârzieri în luarea deciziilor și a exclus asigurătorii să lucreze cu clienții în timp real.
Situația s-a schimbat în prezent, când o parte semnificativă a computerelor care lucrează în companiile de asigurări este unul dintre tipurile de sisteme de calcul distribuite. Sistemele distribuite în activitățile de asigurare sunt construite pe baza unei stații de lucru a unui specialist, conectată prin canale de comunicație la rețelele de calculatoare ale calculatoarelor multiprocesor și sistemelor multicalculatoare.
Locurile de muncă automatizate sunt dotate cu calculatoare personale și programe de aplicație destinate implementării anumitor funcții (contabilitatea salariilor, contabilitatea polițelor de asigurare) sau blocuri de funcții, de exemplu, operațiuni contabile, investiții etc. Toate stațiile de lucru sunt conectate la o singură platformă tehnologică bazată pe un server mai puternic. Cu această schemă de prelucrare electronică a informațiilor, munca multi-utilizator este organizată cu programe și seturi de date diferite sau aceleași. Acest lucru evită redundanța și inconsistența datelor, precum și pierderea și distorsiunea datelor. Se practică introducerea datelor de către un serviciu utilizator din rândul angajaților companiei folosind o parolă, de ex. având autoritatea corespunzătoare pentru a lucra cu aceste date. Astfel de oportunități sunt oferite în prezent de tehnologiile informaționale automatizate ale activităților de asigurare destul de larg.
Apariția unor astfel de sisteme, care implementează sarcinile din domeniul activităților financiare și de credit, se explică, în primul rând, prin faptul că aceste sisteme au potențial un raport performanță/cost mai bun. Progresul tehnologic a dus la apariția computerelor personale ieftine și puternice și a comunicațiilor de mare viteză. A devenit profitabil pentru companiile de asigurări să cumpere mai multe calculatoare din clasa de mijloc și să le conecteze într-o rețea, care oferă echipamente tehnice rapide companiilor de asigurări nou create în condițiile pieței.
Utilizarea pe scară largă a sistemelor de calcul distribuite în domeniul asigurărilor a predeterminat natura problemelor aplicate în sine și organizarea soluției acestora. Angajații, departamentele, sucursalele companiei de asigurări, consumatorii individuali de informații (agenți, brokeri), de regulă, sunt împrăștiați pe un anumit teritoriu. Prin urmare, acești utilizatori își rezolvă problemele în mod autonom, sunt interesați să folosească propriile resurse de calcul. Cu toate acestea, sarcinile pe care le rezolvă sunt strâns corelate, astfel încât facilitățile lor de calcul trebuie combinate într-un singur sistem. O soluție adecvată într-o astfel de situație este doar utilizarea rețelelor de calculatoare (locale, deschise, globale).
Avantajul evident al sistemelor distribuite este o fiabilitate fundamental mai mare și redundanța necesară a informațiilor.
Fiabilitatea este înțeleasă aici ca fiind capacitatea unui sistem de a-și îndeplini funcțiile în cazul defecțiunilor elementelor hardware individuale și al disponibilității incomplete a datelor. Baza pentru fiabilitatea sporită a sistemelor distribuite este redundanța justificată a informațiilor.
Redundanța datelor stocate ale companiei de asigurări se manifestă, de exemplu, în faptul că în bazele de date distribuite, unele seturi de date pot fi duplicate pe dispozitivele de stocare ale mai multor servere, astfel încât dacă unul dintre ele eșuează, datele rămân în continuare. disponibil.
Pentru sucursalele unei companii de asigurări, pe lângă fiabilitate și redundanță, sistemele distribuite fac posibilă partajarea informațiilor, software-ului și resurselor tehnice, oferă mijloace de comunicare cu alte sucursale, precum și flexibilitate în distribuirea muncii în întregul sistem.
Utilizarea sistemelor distribuite dă naștere la nevoia de a rezolva o serie de probleme care sunt asociate, în primul rând, cu organizarea interacțiunii eficiente a părților lor individuale.
În primul rând, acestea sunt dificultățile cauzate de software: alegerea sistemului de operare, a limbajelor de programare și a programelor de aplicație; instruirea angajaților companiei de asigurări pentru a lucra într-un mediu distribuit; definirea si delimitarea functiilor utilizatorului.
În al doilea rând, problemele care decurg din conectarea calculatoarelor la rețea: oferă mijloace de protecție împotriva pierderii de mesaje, de exemplu, din cauza congestionării rețelei; necesită măsuri speciale asociate cu costuri mari pentru a crește debitul, a proteja informațiile.
În al treilea rând, acestea sunt problemele de asigurare a secretelor comerciale, care sunt mult mai greu de rezolvat într-un sistem care permite unui număr de utilizatori să lucreze simultan. În unele cazuri, când siguranța anumitor tipuri de asigurări este deosebit de importantă pentru o companie de asigurări, este necesar să refuzați includerea unui computer personal și a unei stații de lucru a unui specialist într-un sistem de informații și calcul distribuit al companiei.
Utilizarea rețelelor de calculatoare în activitățile de asigurare duce în același timp la creșterea eficienței muncii prin reducerea timpului de prelucrare a informațiilor, creșterea capacităților analitice, ceea ce se exprimă, în primul rând, în creșterea profiturilor companiei. Datorită introducerii sistemelor și tehnologiilor informatice automatizate în domeniul asigurărilor, competitivitatea serviciilor de asigurări crește, cota companiei pe piața asigurărilor crește.
Să luăm în considerare mai detaliat ce noi oportunități primește o companie de asigurări atunci când își construiește activitatea într-o rețea de calculatoare.
În primul rând, utilizarea rețelei duce la o mai bună comunicare, adică. pentru a îmbunătăți procesul de schimb de informații și interacțiune între angajații companiei, precum și clienții acesteia. Rețeaua permite angajaților aflați în diferite birouri să lucreze pe o singură platformă tehnologică, cu o bază de informații comună și să interacționeze atât cu serverul de fișiere, cât și cu alte noduri de rețea.
Obținând un acces mai ușor și mai complet la informații, angajații iau decizii în cunoștință de cauză datorită unui grad ridicat de fiabilitate și eficiență a acesteia, prezența unei rețele reduce nevoia unei companii de asigurări în alte forme de transfer de informații, precum telefonul sau poșta obișnuită. . Astfel, se realizează nu doar validitatea concluziilor, creșterea acurateței, fiabilității rezultatelor, dar și reducerea costurilor de timp, forță de muncă și costuri pentru luarea deciziilor, iar serviciul clienți al companiilor de asigurări este îmbunătățit.
La fel de importantă este posibilitatea unei utilizări mai bune a resurselor costisitoare, cum ar fi servere de calculator de mare putere, imprimante color, modemuri, discuri optice, care creează oportunități nelimitate pentru un specialist pentru lucrări analitice. Un utilizator de rețea de calculatoare - un angajat al unei companii de asigurări - lucrează la computerul său și nu acordă importanță faptului că folosește datele unui computer server puternic, care se află adesea la sute de kilometri de stația sa de lucru și trimite e-mail printr-un modem conectat la un server de comunicații, partajat pentru mai multe divizii de companii sau chiar inclusiv întreținerea întreprinderii. Utilizatorul are iluzia că aceste resurse sunt conectate direct la computerul său, deoarece este necesar foarte puțin efort suplimentar de la el pentru a le utiliza.
În cele din urmă, rețelele oferă companiei de asigurări libertatea de a alege locația sucursalelor sale, adică permit companiilor să localizeze nu doar sucursale, ci și locurile de muncă ale asigurătorilor și specialiștilor acolo unde acestea sunt cele mai eficiente pentru efectuarea operațiunilor de asigurare. Aici, utilizarea pe scară largă a computerelor personale portabile (mobile) (notebook-uri) de către asigurători este, de asemenea, de mare importanță.
informatică automatizată de asigurare a informațiilor
1.3 Principii de bază ale creării activităților de asigurare AIS
Să luăm în considerare pe scurt principalele sarcini funcționale implementate în condițiile tehnologiei informaționale automatizate.
1. Procesul de încheiere a unui contract de asigurare. Verificarea existentei contractelor anterioare pentru fiecare asigurat, cazuri de plati de asigurare, calcularea factorilor de corectie la tariful si conditiile speciale, calcularea comisionului agentului, introducerea contractului in baza de date pentru prelucrare ulterioara, emiterea documentelor necesare.
2. Încheierea unui contract adițional. Calcule pentru condițiile sau obiectele de asigurare modificate, ținând cont de contractul principal, completarea bazei de date privind contractele nou încheiate sau modificate.
3. Încheierea unui contract de reasigurare. Verificarea informatiilor relevante, calcularea comisiilor.
4. Plata primei de asigurare (sau a unei părți a acesteia). Transfer de bani
fonduri în conturi, dacă există reasigurare - decontări cu reasigurătorii.
5. Rezilierea contractului de asigurare. Transferul de informații către baze de date pentru formarea rezervelor și alte calcule.
6. Apariția unui eveniment asigurat. Calculul despăgubirilor, depunerea plăților, recalcularea conform contractului sau rezilierea acestuia, menținerea bazei de date a evenimentelor de asigurare.
7. Rezilierea contractului de asigurare. Decontari cu asiguratul, detasarea fondurilor, efectuarea de modificari la baza contractelor.
8.Calculul tarifelor de bază pe tip de asigurare. Vizualizarea în baza de date a tuturor contractelor pentru un anumit tip de asigurare, pentru evenimente de asigurare, calcul cu ajutorul tabelelor statistice.
9. Calculul fondului de rezervă. Analiza starii curente a conturilor, urmarirea modificarilor in numarul si sumele contractelor pe tip de asigurare, calcul in functie de cerinte si starea curenta.
10. Analiza portofoliului de asigurări. Determinarea tendințelor pe piața asigurărilor, analiza propriilor activități, prognozarea dezvoltării ulterioare, analiza opțiunilor pentru eventualele decizii de management.
11. Analiza situaţiei financiare a firmei. Identificarea tendințelor și relațiilor în indicatori, analiza posibilelor opțiuni de dezvoltare.
12. Mentinerea contabilitatii interne. Calculul salariilor angajaților companiei, contabilitatea proprietății etc.
Tehnologia de asigurare completă asigură procesarea seturilor de date mari și interconectate:
Contracte de asigurare și reasigurare;
Polita de asigurare;
Contracte de brokeraj;
Documente de salariu pentru reprezentanții asigurărilor;
Ordine de plata;
Ordine de numerar și înregistrări contabile;
daune de asigurare;
Acte asupra evenimentelor asigurate etc.
Acumularea și prelucrarea informațiilor se desfășoară în diferite divizii și servicii ale companiei de asigurări: contabilitate, departamente - financiar și economic, titulari de polițe, plăți, reasigurări, personal, agenții etc.
Trecerea la tehnologiile informaționale automatizate este însoțită de o schimbare a naturii și calității managementului, munca analitică a managerilor devine cea principală, formează noi idei și priorități pentru ei, transformă informația într-una dintre resursele cheie și cu adevărat accesibile ale companie și dezvoltarea în continuare a tehnologiilor informaționale automatizate - într-un element important al strategiei acesteia.
Cu toate acestea, tehnologiile informaționale automatizate sunt eficiente și rentabile dacă există o muncă de birou destul de bine stabilită, deoarece doar procesele stabile care respectă reguli bine cunoscute sunt supuse automatizării. Dacă fiecare situație de lucru este unică, dacă excepțiile și modificările estompează și maschează tiparele și regulile, atunci încercările de a introduce tehnologii informatice automatizate nu fac altceva decât să irosească bani și timp. Pentru companiile de asigurări, aceasta înseamnă că, în primul rând, formularele tuturor documentelor primare și de raportare legate de asigurări trebuie elaborate și aprobate cu așteptarea utilizării pe o perioadă suficient de lungă. De la astfel de, de exemplu, ca o cerere de asigurare, poliță, contract de asigurare, declarație a unui eveniment asigurat și până la tipul de cont de profit și pierdere din bilanţ.
Toate procedurile de lucru ar trebui, de asemenea, să fie atent gândite, depanate și documentate sub formă de reguli, instrucțiuni și reglementări. În special, ar trebui să se stabilească cine, cum, când și în ce condiții semnează politica în numele companiei, cum se fac decontările cu brokerii, cum și de către cine, se fac plățile, cine și cum evaluează daunele etc. Căile și condițiile pentru deplasarea tuturor documentelor și, dacă acestea sunt documente de natură financiară, atunci mișcarea banilor ar trebui descrise în instrucțiuni (sau chiar mai bine - descrise și descrise pe diagrame). Luate împreună, astfel de scheme de flux de documente vă vor permite să urmăriți pe deplin ciclul de viață al fiecărui document și să analizați fluxul de documente în companie, apoi să îl îmbunătățiți - pentru a accelera, simplifica și, dacă este necesar, completați sau dezvoltați pe baza de noi soluţii tehnologice. Dacă această lucrare nu este efectuată, atunci dezvoltarea unei tehnologii informaționale automatizate eficiente a companiei de asigurări devine aproape imposibilă.
Principala caracteristică a organizării suportului informațional pentru AIS al unei companii de asigurări este necesitatea de a avea o bază de date completă a tuturor contractelor companiei pentru cea mai lungă perioadă posibilă.
Experiența acumulată în Rusia în automatizarea afacerilor de asigurări ne permite să concluzionăm că transferul lucrărilor de asigurare către tehnologiile informaționale automatizate are loc în principal la marile companii de asigurări cu resurse materiale și financiare serioase.
Asigurările sunt unul dintre cele mai bogate în informații și dependente de informații.
Dezvoltarea relațiilor de piață în țara noastră, includerea în procesele de integrare mondială ne obligă să ne apropiem de cerințele standardelor mondiale de astăzi. Sunt în creștere cerințele pentru o evaluare obiectivă a situației financiare a întreprinderilor, coordonarea strategiilor, care vizează reducerea riscurilor financiare și obținerea de avantaje competitive.
Tehnologiile informaționale automatizate ale companiei de asigurări vizează introducerea sistemelor care acoperă toate elementele principale ale procesului tehnologic și garantează securitatea completă a datelor în toate etapele procesării informațiilor. Implementarea unui sistem informatic automatizat pentru o companie de asigurări este de a automatiza soluționarea problemelor din activități de asigurări, financiare, contabile și alte activități.
Capitolul 2. Crearea activității de asigurare AIS
2.1 Proiectarea AISîn SARosgostrakh
JSC Rosgostrakh a fost înființată în februarie 1992 pe baza Consiliului de Asigurări de Stat al Federației Ruse. Compania a fost înființată în conformitate cu Decretul Federației Ruse din 10.02.92, nr. 76 „Cu privire la înființarea societății de asigurări de stat ruse”.
Obiectivele și misiunea OJSC Rosgosstrakh.
Misiunea este de a proteja bunăstarea oamenilor, oferindu-le servicii de asigurare la prețuri accesibile și adecvate.
Misiunea definește principiile principale ale companiei Rosgosstrakh:
1. Responsabilitate și onestitate.
2. Concentrați-vă pe relațiile pe termen lung și reciproc avantajoase cu clienții.
3. Asigurarea fiabilității și eficienței tranzacțiilor de asigurare în curs.
4. Respectarea eticii în afaceri.
5. Serviciu cuprinzător și de înaltă calitate pentru clienți.
6. Furnizarea unei game largi de servicii de asigurare.
7. Ridicarea nivelului culturii asigurarilor in tara.
8. Metode moderne de management.
9. Introducere intensivă a celor mai noi tehnologii informaționale.
10. Formarea de noi canale de vânzare.
11. Crearea unui sistem de instruire și dezvoltarea profesională continuă a angajaților.
Scopul principal al automatizării activităților companiei de asigurări OJSC Rosgosstrakh este crearea unui câmp informațional unificat, care va conține toate informațiile necesare utilizate în companie. Cu cât acest câmp de informații este mai mare și cu cât acoperirea operațiunilor este mai largă, cu atât compania de asigurări funcționează mai eficient.
Principalele sarcini de automatizare ale companiei de asigurări OJSC Rosgosstrakh sunt:
1. Crearea unui sistem automatizat unificat pentru gestionarea relațiilor cu participanții pe piața organizată de asigurări din Rusia (deținători de polițe, parteneri, concurenți etc.). Într-adevăr, astăzi, clienții individuali - fie ei persoane fizice sau firme industriale - necesită o abordare individuală. Ei se așteaptă ca produsul să fie adaptat nevoilor lor, livrarea este planificată în funcție de programul lor de producție sau de lucru, iar condițiile de plată sunt convenabile.
2. Creșterea eficienței organizării vânzării produselor de asigurare prin funcționarea unui sistem informațional unificat pentru încheierea contractelor.
Scopul automatizării este de a îmbunătăți calitatea managementului de către companie prin introducerea tehnologiei informației, de a spori rolul factorului uman și, prin urmare, de a îmbunătăți calitatea serviciilor pentru clienți în general.
Este important de menționat că astăzi încheierea și prestarea tranzacțiilor de asigurare nu este practic prevăzută cu un sistem perfect și unificat. Compania de asigurări este obligată să utilizeze fie software străin scump, care nu este adaptat nevoilor pieței de asigurări din Rusia și legislației ruse, ca să nu mai vorbim de particularitățile logicii de afaceri a companiilor naționale, fie propriile sisteme dezvoltate care, în general, nu sunt capabili să rezolve sarcinile companiei într-o manieră cuprinzătoare.
2. 2 Structura AIS la RosgoscuLa dracu "
De regulă, AIS include:
· Resursele informaționale prezentate sub formă de baze de date (baze de cunoștințe) care stochează date despre obiecte, legătura dintre care este stabilită de anumite reguli;
· Sistem logico-matematic formal, implementat sub forma unor module software care asigură intrarea, prelucrarea, căutarea și ieșirea informațiilor necesare;
· O interfață care asigură comunicarea între utilizator și sistem într-o formă convenabilă pentru el și vă permite să lucrați cu informații despre baza de date;
· Personal care stabilește procedura de funcționare a sistemului, planificarea procedurii de stabilire a scopurilor și atingerea scopurilor;
· Un set de mijloace tehnice.
Compoziția AIS este prezentată în Fig. 4.
Resursele de informații includ informații despre mașini și non-mașini. Informațiile despre mașini sunt prezentate sub formă de baze de date, baze de cunoștințe, bănci de date. Bazele de date (băncile) de date pot fi centralizate sau distribuite.
Software-ul (SW) este format din software general (sisteme de operare, rețele locale și globale și complexe de programe de întreținere, programe speciale de calcul) și software special (programe de organizare și programe care implementează algoritmi de control și management).
Personalul și materialele didactice și metodologice constituie suportul organizațional al sistemului.
Procedurile și tehnologiile sunt dezvoltate pe baza unor modele și algoritmi logici și matematici care stau la baza suportului matematic al sistemului și sunt implementate folosind software și CTS, precum și o interfață care oferă utilizatorului acces la informații.
De exemplu, sistemul expert (ES) include:
· O interfață care vă permite să transferați informații în baza de date și să contactați sistemul cu o întrebare sau pentru o explicație;
· Memoria de lucru (DB), care stochează date despre obiecte;
· Un dispecer care stabilește ordinea de funcționare a SE;
· Mașină de inferență - un sistem formal-logic, implementat sub forma unui modul software;
· Baza de cunoștințe (KB) - un set de toate informațiile disponibile despre domeniul subiectului, înregistrate folosind structuri formale de reprezentare a cunoștințelor (un set de reguli, cadre, rețele semantice).
Fig. 4. Compoziția AIS
2.3 Modelul conceptual al bazei de date „Companie de asigurăriRosgosstrakh "
Baza de date „Compania de asigurări Rosgosstrakh” vă permite să înregistrați informații despre clienți, despre serviciile oferite, despre momentul furnizării serviciilor, despre prețurile serviciilor, despre angajații care sunt angajați în asigurări.
Baza de date a Companiei de Asigurări Rosgosstrakh conține șase tabele de date.
Tabelul „Tipuri de asigurare” stochează informații despre diferitele tipuri de asigurări disponibile în Rosgosstrakh.
tabelul 1 - Proprietățile tabelului „Tipuri de asigurări”.
|
Tipuri de asigurare |
|||
|
Descriere |
|||
|
Asigurare auto |
Programele de asigurare auto vă protejează fondurile în cazul apariției diferitelor accidente rutiere și a avariilor vehiculului dumneavoastră. Avem programe de asigurare individuale fiabile pentru Casco, MTPL, DSAGO și Green Card. |
||
|
Proprietate |
Produsele de asigurare a proprietății sunt foarte flexibile la Rosgosstrakh și vă permit să asigurați atât proprietatea ca întreg, cât și părțile individuale. |
||
|
Sănătate |
A avea o poliță de asigurare medicală voluntară este o garanție că, la nevoie, vei primi doar asistență calificată în cele mai bune clinici din țară, precum și toate serviciile necesare. |
||
|
Asigurarea de viață este cea mai pozitivă asigurare pentru persoane fizice. Cert este că în asigurarea obișnuită (de risc), banii nu vi se restituie dacă evenimentul asigurat nu a avut loc. Iar in asigurarile de viata, banii iti sunt returnati in orice caz. |
|||
|
Excursii |
Când plecați într-o călătorie, merită să vă luați în considerare asigurarea de călătorie. Orice se poate întâmpla pe drum. Acest tip de asigurare individuală vă permite să scăpați de cheltuielile și dificultățile inutile dacă vă îmbolnăviți în timpul călătoriei. |
||
|
De asemenea, oferim programe de asigurare convenabile pentru animale, iahturi și bărci. |
Tabelul Clienți conține informațiile de care aveți nevoie despre clienți.
Tabelul 2 - Proprietățile tabelului „Clienți”.
|
Ivanov Serghei Petrovici |
|||
|
Sidorov Evgheni Olegovich |
|||
|
Sivogrivov Anton Valerievici |
|||
|
Andrienko Alexander Igorevich |
|||
|
Reva Maria Anatolievna |
|||
|
Gritsenko Vladimir Vitalievici |
|||
|
Rivkin Andrei Viktorovici |
|||
|
Bessudnova Natalia Olegovna |
|||
|
Ganzha Daria Dmitrievna |
|||
|
Piryutkina Irina Vladimirovna |
|||
|
Mihailova Ekaterina Yurievna |
|||
|
Oleinikov Anton Gennadievici |
|||
|
Skakodub Natalia Igorevna |
|||
|
Dobronravov Oleg Viktorovici |
|||
|
Gherasimova Iulia Arkadyevna |
Tabelul „Lista de prețuri a serviciilor” este destinat stocării informațiilor despre tipurile de servicii și costul acestora.
Tabelul 3 - Proprietățile tabelului "Lista prețurilor serviciilor"
|
Lista de prețuri pentru servicii |
|||||
|
Preț |
Tip asigurare |
Descriere |
|||
|
Asigurare auto |
|||||
|
Asigurare auto |
|||||
|
Asigurare auto |
|||||
|
Harta verde |
Asigurare auto |
||||
|
Asigurare de calatorie |
Excursii |
||||
|
Proprietate |
|||||
|
Apartament |
Proprietate |
||||
|
Proprietate |
|||||
|
Asigurare de titlu |
Proprietate |
||||
|
Asigurare de viata |
|||||
|
Asigurare voluntară de sănătate |
Sănătate |
||||
|
Asigurare medicala obligatorie |
Sănătate |
||||
|
Asigurare de accident |
Sănătate |
||||
|
Asigurare pentru oaspetii din strainatate |
Sănătate |
||||
|
Asigurare de iahturi si barci |
|||||
|
Plăți compensatorii |
|||||
|
Asigurarea animalelor |
Tabelul „Vânzări de servicii” stochează date despre serviciile vândute.
Tabelul 4 - Proprietățile tabelului „Vânzarea serviciilor”
|
Vanzarea serviciilor |
||||||||
|
Administrator |
Tipul serviciului |
Termenul serviciului |
Data vânzării |
|||||
|
Ivanov Serghei Petrovici |
Sarkisov Eduard Iurievici |
Autostrakh. |
7 luni |
|||||
|
Sidorov Evgheni Olegovich |
Ermolenko Boris Andreevici |
Asigurare de iahturi si barci |
6 luni |
|||||
|
Andrienko Alexander Igorevich |
Ermolenko Boris Andreevici |
Proprietate |
11 luni |
|||||
|
Rivkin Andrei Viktorovici |
Sarkisov Eduard Iurievici |
Proprietate |
Apartament |
Tabelul „Angajați” conține informațiile necesare despre angajați.
Tabelul 5 - Proprietățile tabelului „Angajați”
Tabelul „Termeni” stochează informații despre termenii serviciilor.
Tabelul 6 - Proprietățile tabelului „Termeni”
|
6 luni |
||
|
7 luni |
||
|
9 luni |
||
|
10 luni |
||
|
11 luni |
||
JSC Rosgostrakh a fost fondat în februarie 1992 pe baza Comitetului de asigurări de stat din Federația Rusă. Compania a fost înființată în conformitate cu Decretul Federației Ruse din 10.02.92, nr. 76 „Cu privire la înființarea societății de asigurări de stat ruse”. Este important de menționat că astăzi încheierea și prestarea tranzacțiilor de asigurare nu este practic prevăzută cu un sistem perfect și unificat. Compania de asigurări este obligată să utilizeze fie software străin scump, care nu este adaptat nevoilor pieței de asigurări din Rusia și legislației ruse, ca să nu mai vorbim de particularitățile logicii de afaceri a companiilor naționale, fie propriile sisteme dezvoltate care, în general, nu sunt capabili să rezolve sarcinile companiei într-o manieră cuprinzătoare.
Concluzie
Aproape toate companiile de asigurări sunt foarte atente la alegerea și implementarea unui sistem automatizat. Acest lucru se explică prin faptul că majoritatea au deja o experiență proastă în implementarea soluțiilor „gata făcute” și dezvoltarea individuală a sistemelor de automatizare. Primele, de regulă, nu îndeplinesc dorințele clientului - în primul rând în ceea ce privește performanța și flexibilitatea, în timp ce acestea din urmă necesită semnificativ mai multe costuri financiare și de timp pentru implementare, dar în același timp, în cele din urmă, rezultatul nu nu corespunde întotdeauna așteptărilor.
În multe privințe, situația actuală se explică prin specificul deosebit al afacerii de asigurări, care impune anumite cerințe de automatizare. Deci, la crearea unui sistem automatizat pentru asigurări, cea mai importantă condiție care determină succesul și viabilitatea acestuia este adaptabilitatea acestui sistem, adică capacitatea sa de a sprijini schimbările operaționale asociate condițiilor externe.
Activitatea de asigurare este foarte dependentă de condițiile externe. Asemenea schimbări sunt cauzate nu numai și nu atât de modificările situației de pe piața asigurărilor în sine, ci de schimbările din sfera de activitate a asiguraților. Dar, cu toate acestea, aceste modificări au un impact semnificativ asupra termenilor contractului de asigurare și, prin urmare, asupra sistemului automatizat de gestionare a proceselor de asigurare. Acest lucru îl diferențiază fundamental de sistemele automate concepute pentru alte tipuri de activități financiare și economice.
Un alt motiv pentru ritmul insuficient de dezvoltare a automatizării în domeniul asigurărilor se datorează faptului că această industrie este relativ tânără în Rusia. De aici – lipsa proceselor de afaceri standardizate care ar putea fi luate ca bază pentru dezvoltarea soluțiilor IT standardizate.
Pe lângă motive obiective, nu se poate decât să țină cont de o serie de factori subiectivi, care se referă în principal la specificul organizării și conducerii unui proiect de creare a unui sistem informațional integrat. În primul rând, aceasta este o nepotrivire a intereselor în rândul participanților la procesul de automatizare. Șeful unei companii de asigurări se așteaptă de la introducerea unui sistem automatizat, în primul rând, la posibilitatea de a primi prompt rapoarte privind rezultatele financiare ale activităților companiei pentru a lua decizii informate de management; pentru un manager de nivel mediu, cel mai important lucru este controlul asupra procesului de lucru al departamentului său, primirea promptă a datelor cu privire la progresul acestui proces și îmbunătățirea calității acestuia; specialistul este interesat să-și reducă costurile cu forța de muncă și să creeze condiții de muncă mai confortabile; Managerul IT consideră că obiectivul principal este finalizarea cât mai devreme a proiectului și îndeplinirea obligațiilor financiare ale clientului de a plăti lucrarea; programatorul este interesat să-și reducă propriile costuri cu forța de muncă pentru dezvoltarea și stăpânirea noilor tehnologii care îi pot crește valoarea pe piața specialiștilor IT.
Adică, chiar și în etapa de formulare a cerințelor pentru un sistem automatizat, fiecare dintre participanții la proces încearcă să influențeze rezultatul - pentru a maximiza implementarea sarcinilor sale funcționale. Dacă, în același timp, managementul proiectului de implementare nu este organizat corespunzător, atunci se întâmplă ca absolut absurd, din punctul de vedere al construirii unui sistem informatic, cerințele să fie incluse în Caietul de sarcini ca fundamentale, iar asta negativ. afectează rezultatele implementării sistemului.
În cadrul acestui curs au fost rezolvate sarcinile atribuite.
Lista literaturii folosite
1. Tehnologii informatice automatizate în economie: Manual / Ed. Titorenko G.A. - M.: Computer, UNITI, 1998 .-- 400 p.
2. Şahhov V.V. Asigurare: manual pentru universități. - M .: UNITI, 2001 .-- 311 p.
3. Atelier de Informatică Economică; Manual. indemnizație: Partea II / Ed. V.P. Kosareva, G.A. Titorenko, E.A. Mamontova. - M .: Perspectivă, 2004 .-- 302 p.
4.http://www.rgs.ru/about/information/index.wbp-Rosgosstrakh
Cercetarea metodelor şi modalităţilor de dezvoltare a sistemelor informaţionale. Automatizarea magazinului alimentar. Proiectarea schemei logice a sistemului informatic. Dezvoltarea unui model de bază de date și structura unei rețele computer-locale.
termen de hârtie adăugat 16.03.2017
Revizuirea sistemelor informatice automatizate existente, clasificarea și structura acestora. Dezvoltarea unui model de bază de date infologică pentru un sistem informatic automatizat pentru un manager de stingere a incendiilor, implementare într-un SGBD computerizat.
teză, adăugată 06.07.2011
Dezvoltarea unui sistem care automatizează întreținerea bazei de date a bibliotecii. Cerințe software de bază. Modele de vizualizare locală. Arhitectura sistemului informatic. Proceduri stocate. Script SQL pentru crearea unei baze de date. Textul programului.
teză, adăugată 28.01.2014
Experiență în crearea sistemelor informatice automatizate. Dezvoltarea unui sistem informatic automatizat pentru firma de constructii "STK Delo" SRL. Etapele proiectării unei baze de date care să țină cont de depozitarea materialelor de construcție în depozitul întreprinderii.
lucrare de termen adăugată 15.03.2015
Conceptul de sistem informatic, tipuri de sisteme informatice. Analiza instrumentelor pentru dezvoltarea sistemelor informatice automatizate. Cerințe pentru program și produsul software. Dezvoltarea formelor de interfață grafică și baze de date.
teză, adăugată 23.06.2015
Dezvoltarea sistemelor informatice. Piața modernă a software-ului aplicat financiar și economic. Avantajele și dezavantajele implementării sistemelor informatice automatizate. Metode de proiectare a sistemelor informatice automatizate.
teză, adăugată 22.11.2015
Principiile organizării unui sistem format din personal și un set de instrumente pentru automatizarea activităților acestora. Proiectarea sistemelor informatice automatizate corporative. Structura, fluxurile de intrare și ieșire, limitări ale sistemelor automate.
prezentare adaugata la 14.10.2013
Conceptul de sistem informatic și baze de date. Criterii de clasificare a sistemelor informatice automatizate. Exemple de interogări simple și complexe. Caracteristicile și analiza capacităților sistemelor juridice de referință „Cod”, „Consultant Plus”, „Garant”.
hârtie la termen adăugată la 16.05.2017
Definirea sistemelor informatice automatizate. Justificarea alegerii unui mediu de dezvoltare a sistemului informatic. Creați interogări pentru a selecta informații. Structura logică și fizică a unei baze de date relaționale. Dezvoltarea interfeței cu utilizatorul.
lucrare de termen adăugată 16.04.2017
Analiza domeniului, etapele de proiectare a sistemelor informatice automatizate. Sisteme de instrumente de dezvoltare software. Rolul instrumentelor CASE în proiectarea modelului informațional. Modelul logic al bazei de date proiectate.
La intocmirea unui contract OSAGO, toate companiile de asigurare sunt obligate sa faca un calcul in conformitate cu tarifele aprobate si sa verifice coeficientul MSC. Pentru a verifica acest coeficient, a fost creată baza de date AIS OSAGO, care este disponibilă tuturor în timp real gratuit. Să luăm în considerare în articol de ce ar trebui să vă verificați KBM, cum să generați o solicitare și ce trebuie făcut dacă nu există informații într-o singură bază de date.
Prin încheierea unui contract OSAGO, fiecare reprezentant al companiei de asigurări face o solicitare către baza de date unificată AIS RSA pentru a obține date despre MSC. Mai întâi trebuie să înțelegeți ce este sistemul AIS și de ce a fost creat.
Baza AIS funcționează de mai mulți ani pe teritoriul Federației Ruse. Creatorul său este Uniunea Rusă a Asigurătorilor Auto.
Scopul creării unei baze AIS SAR:
Conform legii, fiecare companie de asigurări este obligată să transfere anual informații într-o singură bază de date. Acest lucru este necesar pentru a verifica prezența sau absența plăților în etapa de asigurare.
Important! Oricine poate verifica informațiile din AIS RSA despre evenimentele asigurate. Pentru a face acest lucru, trebuie să vizitați site-ul oficial al PCA și să accesați secțiunea „Ajutor pentru asiguratul”. Toate datele sunt afișate instantaneu, complet gratuit.
Pentru început, observăm că MSC este unul care depinde de numărul de evenimente asigurate. Există 14 clase de asigurări conform tarifelor uniforme.
Dacă mai devreme, la întocmirea unei polițe, asigurătorii au determinat în mod independent valoarea coeficientului sau au solicitat informații de la compania în care anterior a fost întocmit contractul, acum este imposibil să se facă fără o cerere către o bază de date specială. Trebuie remarcat faptul că acest indicator este necesar nu numai pentru asigurător, ci și pentru asigurat.
Asigurătorul, mulțumită KBM, poate primi informații la zi cu privire la evenimentele asigurate, dacă OSAGO a fost anterior înregistrat la o altă companie. Asiguratul, gratie acestui indicator, poate conta pe o reducere anuala garantata de 5%, sub rezerva unei conduceri fara accidente.
Fiecare participant la mișcare poate determina cu ușurință în mod independent coeficientul, care se bazează pe noua perioadă de valabilitate a OSAGO. Tot ce este necesar este un tabel special, care a rămas neschimbat din 2003.
La primul apel, fiecărui șofer i se atribuie o a treia clasă de asigurare. La sfârșitul anului, tabelul arată câte apeluri au fost efectuate:
În funcție de prezența sau absența plății, se determină valoarea coeficientului pentru noul termen. Pentru a determina indicatorul, ar trebui să vă uitați la linia cu clasa curentă pentru coeficientul pentru noul termen.
De exemplu, conform OSAGO emis anterior, șoferul a avut o clasă a 6-a de accident, ceea ce corespunde unei reduceri de 15%. Întrucât în cursul anului nu a fost vinovat de accident, atunci când se va întocmi un nou contract va fi clasa a VII-a, care corespunde cu o reducere de 20%.
Dacă un șofer cu clasa a 6-a de accidente în cursul anului a avut 2 accidente din vina sa, atunci în noul contract nu va exista o reducere, ci un indicator crescător de 2, care corespunde unui coeficient de 1,4.
Z legislație
Este important de luat în considerare faptul că indicatorul MSC este aprobat la nivel legislativ și este reflectat în Legea Federală 40 din 05 aprilie 2002. Potrivit articolului 9 din lege, se stabilesc tariful de bază pentru fiecare transport și factori de corecție, care depind de condițiile de asigurare.
Articolul 15 din lege definește procedura de întocmire a unui acord. Studiind-o, va deveni clar că reprezentantul companiei de asigurări este obligat nu doar să solicite informații într-o bază de date unică, ci și să furnizeze informații după emiterea formularului OSAGO.
Dezvoltarea și implementarea sistemelor informatice automatizate pentru activitățile de asigurare se realizează pentru îmbunătățirea eficienței managementului activităților de asigurare prin furnizarea managerilor și specialiștilor companiilor de asigurări cu informații în volumul și calitatea cerute, precum și pentru implementarea tehnologiei informației de management. standarde bazate pe:
· Sprijin pentru luarea deciziilor manageriale;
· Reducerea costurilor de gestionare a activităților de asigurare;
· Crearea unei baze de date integrate;
· Asigurarea protecției resurselor informaționale;
· Suport pentru managementul documentelor electronice;
· Integrare cu sisteme informatice externe;
· Îmbunătățirea culturii informaționale a muncii manageriale.
Există diferite tipuri de IS SD:
1. Posturi de lucru autonome. Fiecare AWP îndeplinește un anumit set de funcții pentru gestionarea activităților de asigurare și se concentrează pe agenții de asigurări de un anumit tip.
2. Un complex de AWP interconectate care funcționează pe o singură bază de informații;
3. Sistemul informaţional corporativ al activităţilor de asigurare.
SD și ea sarcini functionale:
1. menținerea bazei de reglementare și de referință a contractelor de asigurare;
2. planificarea strategică a companiei de asigurări;
3.întocmirea și menținerea contractelor de asigurare
4. contabilizarea decontărilor cu asiguratul (plata primelor de asigurare, plăți pentru evenimente de asigurare, rezilierea contractului de asigurare);
5. contabilitatea activităților societății de asigurări;
6. analiza stării financiare a companiei de asigurări;
7. contabilitatea fiscala a activitatilor de asigurare;
8. functii de service (import si export de date, copiere asigurare, restaurare baze de date).
IS SD ar trebui să furnizeze tehnologia informației pentru pregătirea, transmiterea, stocarea și prelucrarea datelor utilizate în activitățile de asigurare.
Etapa de colectare și înregistrare a informațiilor: pregătirea documentului, introducerea și controlul datelor, baza de date, formular de ecran, raport.
Etapa transferului de date: la crearea unei rețele de calculatoare, se ia în considerare conexiunea existentă a unităților structurale
IS ale autorităților fiscale: sarcini, cerințe și caracteristici de dezvoltare, descrierea subsistemelor ISNO
Sistemul de management fiscal din Federația Rusă este o singură structură centralizată construită pe principiul unei organizări ierarhice pe mai multe niveluri: nivel federal, regional (subiect al Federației Ruse) și local (teritorial). Acest sistem presupune unitatea de obiective și un set identic de sarcini pentru o anumită metodologie și tehnologie de procesare a datelor.
Principalele sarcini ale organelor fiscale:
o Analiza dinamicii încasărilor fiscale;
o Informarea autorităților publice despre bonurile fiscale;
o Îmbunătățirea sistemului de impozitare
o Informarea contribuabililor cu privire la aspectele legate de legislația fiscală.
Legătura centrală care vă permite să automatizați gestionarea și prelucrarea documentelor este sistemul electronic de gestionare a documentelor. Odată cu introducerea managementului electronic al documentelor, se realizează automatizarea tuturor lucrărilor de documentare, și nu a părților sale individuale. Documentele sunt procesate conform algoritmului specificat în modul automat.
Scopul principal al dezvoltării și îmbunătățirii ISNO este introducerea tehnologiei informației care să unească toate unitățile structurale pe baza unei singure rețele de calculatoare integrate într-un singur spațiu informațional al organelor guvernamentale și al altor organizații interesate (Ministerul Afacerilor Interne, instanțe, vamă). , trezorerie, bănci).
Caracteristicile dezvoltării ISNO sunt:
o Instabilitatea legislației fiscale și a bazei metodologice a inspecției fiscale;
o Structura pe mai multe niveluri a obiectelor de automatizare, distribuția lor în spațiu și conexiuni complexe între ele;
o Volumul mare de baze de date cu durata de viață crescută a acestora care depășește durata de viață a echipamentelor;
o Utilizarea unor părți separate deja funcționale în sistemul informațional.
Pentru ISNO, securitatea este asigurată de un set de componente care implementează diverse funcții de protecție a datelor:
v La nivelul sistemului de operare;
v La nivelul componentelor middleware și aplicației AIS;
v La nivelul SGBD, atunci când fac schimburi în sisteme distribuite, inclusiv funcții criptografice;
v La nivel de software special (de exemplu, protecție împotriva virușilor software);
v La nivel de administrare a securității.
Dintre subsistemele aplicate ISNO, se pot distinge două grupuri principale:
1. Prelucrare operațională - axată pe introducerea, prelucrarea și stocarea datelor. Datele din astfel de subsisteme sunt valabile câțiva ani;
2. Suport decizional – conceput pentru a procesa cantități mari de date din diverse surse pe o perioadă lungă de timp. Subsistemele includ instrumente pentru analiza multivariată a datelor, procesarea statistică, modelarea regulilor, relațiile cauză-efect și situații.
Compoziția funcțională a ISNO este determinată de domeniile funcționale corespunzătoare de colectare a impozitelor, inclusiv următoarele etape:
v Contabilitatea contribuabililor;
v Recepția, introducerea în baza de date și auditul biroului de contabilitate și raportare fiscală;
v Contabilitatea veniturilor bugetare și menținerea conturilor personale ale contribuabililor;
v Auditul fiscal la fața locului;
v Organizarea unui depozit de date pentru fisc.
Mulți cetățeni doresc să economisească bani pe asigurarea auto. Cu toate acestea, pentru a reduce costurile, trebuie să cunoașteți adevăratul cost al protecției proprietății dumneavoastră. Baza AIS RSA pentru OSAGO conține toate informațiile necesare despre companiile de asigurări.
La aplicarea pentru asigurarea auto, OSAGO are o mare importanță pentru experiența de conducere a unui vehicul și pentru numărul de accidente, vinovatul cărora a fost asiguratul. Pentru a calcula politica, se utilizează un indicator individual al MSC (articolul 9 din Legea federală nr. 40-FZ din 05.04.02). El este cel care vă permite să economisiți la asigurare.
Coeficientul bonus-malus este influențat de pierderile din documentele de asigurare anterioare. Astfel, indicatorul scade sau crește costul noii polițe. Toate informațiile necesare sunt introduse în AIS SAR. Până la 01.01.13, la încheierea unui acord cu OSAGO, asiguratul a furnizat o declarație scrisă care să confirme absența pierderilor în temeiul acordului anterior. Documentul a servit drept bază pentru determinarea parametrului personal - KBM.
Reducerea de asigurare a fost atribuită anterior unui anumit vehicul.
Când autovehiculul a fost vândut, a dispărut temeiul reducerii prețului poliței de asigurare. Astăzi coeficientul este fix pentru șofer și nu depinde de vehiculul folosit. Potrivit datelor, istoricul proprietarului vehiculului poate fi urmărit cu ușurință. Datorită bazei comune AIS RSA, discountul este menținut chiar și atunci când se încheie un acord cu o altă companie de asigurări (articolul 15 din Legea federală nr. 40-ФЗ din 05.04.02).
Asigurătorii folosesc definiții:
Există politici cu o restricție privind numărul de persoane permise să conducă un vehicul. În cazul în care șoferul nu este inclus în document din prima zi de valabilitate a acestuia, acesta nu poate pretinde o reducere.
Nuanțe de „OSAGO limitat”:
Diferența în cazul „asigurării nelimitate obligatorii de răspundere civilă auto”:
Legislația nu prevede indicarea MSC utilizată în poliță (articolul 15 din Legea federală nr. 40-FZ din 05.04.02). Conform comenzilor interne ale companiei de asigurări, angajații acesteia prescriu uneori cuantumul reducerii lângă numele șoferului sau în secțiunea „Note speciale”.
Sistemul KBM are aspecte pozitive:
Pentru determinarea coeficientului se folosesc datele CIS sau AIS RSA ale asigurătorului. Datele de asigurare sunt utilizate dacă metodele de mai sus nu sunt disponibile. Indicatorul este calculat la data la care cererea a fost trimisă la baza de date PCA. De la această dată începe să funcționeze un nou acord.
Pentru a primi un răspuns din registrul general, trebuie să introduceți informațiile despre șofer:
Dacă aveți nevoie de informații despre o mașină, este introdus unul dintre cei trei indicatori:
Dacă proprietarul este o persoană juridică, atunci trebuie furnizate următoarele date:
Dacă se primește un răspuns de la o sursă sigură că nu există informații despre obiectul de asigurare căutat, atunci la încheierea unui nou acord se aplică un coeficient egal cu unu.
Aceasta corespunde clasei inițiale de protecție de treisprezece. La încheierea primului acord cu compania de asigurări, se dă KBM = 1 (Legea federală nr. 40-ФЗ din 05.04.02). Dacă în decurs de un an șoferul nu a devenit vinovat de accident, indicatorul scade cu 5% ... În cazul unui accident, mărimea coeficientului se calculează conform tabelului corespunzător „Bonus-Malus”.
În fiecare an care a trecut fără accidente de circulație, costul poliței este redus cu 0,05 unități. Ca urmare, economiile la asigurarea obligatorie de răspundere civilă auto se vor ridica la 50%, ceea ce corespunde clasei a treisprezecea. Acest lucru va oferi asigurare timp de zece ani dacă șoferul nu este vinovat de accident.
Reducerea este întotdeauna egală cu unu în următoarele cazuri:
Toate tarifele OSAGO sunt aprobate nu de companiile de asigurări, ci de guvernul Federației Ruse (articolul 9 din Legea federală nr. 40-ФЗ din 05.04.02). Pentru a afla costul poliței de asigurare, trebuie să înmulțiți rata de bază cu reducerea oferită.
Un exemplu de calcul al bonusului bonus:
Legea federală nr. 40-FZ din 05.04.02 reglementează metoda de asigurare a vehiculului:
AIS RSA este o bază unificată de informații necomerciale a asigurărilor obligatorii, care a fost creată luând în considerare cerințele legii privind OSAGO. Sistemul și-a început activitatea în 2013 și funcționează pe principiul unei biblioteci.
Conține informații despre punctele:
Accesul la baza de date comună este oferit angajaților companiilor de asigurări.
Introducând numărul formularului în câmpul de căutare, puteți obține informații:
Prin introducerea plăcuței de înmatriculare a mașinii, vor apărea următoarele date:
Site-ul oficial oferă ocazia de a afla întreaga istorie a mașinii, proprietarul său real, verificați politica. Baza de date electronică funcționează gratuit și non-stop.
La emiterea unei polițe, șoferii trebuie să furnizeze un pachet de documente. Citiți dacă aveți nevoie de un cupon.
Șoferii sunt obligați să plătească despăgubiri pentru natura de călătorie a muncii lor. Mai multe detalii în.
Pentru a avea o zi liberă pentru propria nuntă, ar trebui să scrieți o declarație. Probă în.
Începând cu 01.01.2013, a devenit imposibilă obținerea unei polițe CMTPL valabilă fără o solicitare din partea MSC pe baza AIS RSA (Legea CMTPL).
Încălcând acest regulament, poţi primi amenzi mari în cazul unui accident. Sancțiunile vor afecta asiguratorul și asigurătorul.
Puteți verifica bonusul malus prin Internet. Trebuie doar să trimiteți o cerere către registrul unificat.
Baza AIS RSA pentru OSAGO (site-ul oficial) oferă informații în următoarele domenii:
Contract cu număr limitat de șoferi.
Va trebui să faceți următorii pași:
Când acordul nu are restricții, este necesar să completați câmpurile cu datele:
Pentru a obține informații despre vehiculul unei persoane juridice înregistrate, trebuie să completați următoarele câmpuri:
Datele din baza de date AIS RSA pot lipsi dacă compania de asigurări nu a introdus informații despre tranzacția finalizată în sistemul general sau nu există acces la baza de informații. Pentru a clarifica informațiile, trebuie să trimiteți o cerere la APC.
Dacă informațiile nu sunt introduse în registru, vor trebui parcurși următorii pași:
Pentru a obține un document actualizat, trebuie să depuneți o cerere la PCA.
Documentul trebuie să conțină informații:
Baza AIS RSA pentru OSAGO este un sistem necomercial de căutare a informațiilor despre un vehicul și documente de asigurare. De asemenea, oferă un mijloc de comunicare cu APC pentru a rezolva problemele emergente. Serviciul respectă pe deplin cerințele Legii federale nr. 40-ФЗ din 05.04.02.
