Prima cheltuială pentru majoritatea oamenilor este mâncarea. Amintiți-vă cât cheltuiți pentru cumpărarea alimentelor pe lună, cred că suma nu este mică. Dar datorită cardului de credit Domashnaya de la OTP Bank, o parte din acești bani pot fi returnate. Să vorbim despre cum să facem asta astăzi.
Rece!nasol!
Avantajele cardului „Acasă”.
Cardul are o mulțime de avantaje și va servi drept asistent indispensabil pentru cei care cumpără produse, adică pentru toată lumea:
- Cashback la plata achizițiilor în magazine - de la 3 la sută;
- Primul an de utilizare a unui card de credit este gratuit;
- Rata creditului redusă - de la 24,9 la sută pe an;
- Perioada de grație este de 0% până la 55 de zile.
Cashback real la mâncare
Cardul de credit „Home” al OTP Bank vă permite să economisiți 3% din fondurile pe care le cheltuiți atunci când plătiți alimente în magazine și supermarketuri. Programul de rambursare a cardului de credit funcționează datorită funcției „cashback” conectată la acesta.
Totul este foarte ușor - plătești în magazine pentru achizițiile achiziționate cu cardul, banca returnează în cont 3% din suma cheltuită. Putem spune că pe cheltuiala băncii ai reducere la toate produsele din supermarketuri și magazine.
Într-o lună, aveți posibilitatea de a primi o sumă de rambursare de aproximativ 2000 de ruble, într-un an, rambursarea maximă va crește la 5400 de ruble.
Conform termenilor, vă puteți depune propriile fonduri pe acest card fără a utiliza limita de credit, în timp ce cashback-ul va fi în continuare creditat pentru achiziții.
Perioadă de grație
S-ar părea că cumpărarea de produse cu un card de credit este nerezonabilă, dar prezența unei perioade fără dobândă și cashback fac aceste achiziții cu adevărat profitabile.
Perioada de gratie pentru creditare este de o luna pentru a face cumparaturi placute si de 25 de zile calendaristice pentru achitarea datoriei fara dobanda.
Durata perioadei de grație se calculează în zile calendaristice și este de 55 de zile calendaristice. Pentru a utiliza perioada de grație, trebuie să achitați întreaga sumă a datoriei, care este indicată în extrasul lunar, înainte de data de încheiere a perioadei de grație.
Iată cum funcționează perioada de grație:
Cine poate aplica pentru un card de credit
Când solicitați un card de credit „Acasă” al OTP Bank, trebuie să îndepliniți următoarele cerințe:
- Să fie cetățean al Federației Ruse;
- Cel puțin trei luni de experiență de lucru la ultimul loc de muncă;
- Să aibă o înregistrare permanentă pe teritoriul Rusiei și reședința reală a subiectului Federației Ruse în regiunea în care a fost emis cardul de credit;
- Vârsta trebuie să aibă între 21 și 68 de ani.
Cum să obțineți un card de credit acasă
Pentru a emite un card de credit „Home” al OTP Bank, este nevoie doar de. În plus, specialistul vă va sfătui cu privire la toate problemele de interes și va selecta condițiile care se potrivesc cel mai bine cerințelor dumneavoastră. El va oferi, de asemenea, consiliere cu privire la pachetul de documente necesare emiterii unui card de credit.
Cum să controlezi cheltuielile și cashback-ul
Tarifele cardului de credit Domashnaya includ deja serviciul gratuit conectat al unui serviciu online convenabil: direkt.otpbank.ru. SMS-banking, Internet banking, aplicațiile mobile vă vor permite să fiți la curent cu toate tranzacțiile în curs cu cardul de credit, precum și să efectuați plăți din oriunde în lume.
Cum și unde să plătiți datoria
Există multe modalități de a plăti datoria cardului de credit, atât online, cât și în numerar.
Rambursarea datoriei cardului de credit în numerar:
- Rambursarea datoriei cardului de credit prin birourile partenerilor noștri. Numărul lor este de aproximativ 40.000 în toată Federația Rusă;
- Cu ajutorul terminalelor si ATM-urilor cu functia de acceptare a platilor cash de la OTP Bank;
- Prin sucursalele și casieriile băncilor OTP și Unistream, prin poșta Federației Ruse (gratuit);
- Puteți rambursa împrumutul și completați cardul în salonul Megafon. Comisionul este de 1,5%, dar nu mai puțin de 50 de ruble;
- Plata creditului se poate face prin terminale și rețele mari de retail: MVideo, Eldorado, Domo. Comisionul este de 1%, dar nu mai puțin de 50 de ruble;
- Rambursarea împrumutului în Svyaznoy. Este posibil să plătiți datoria de credit în orice ramură a Svyaznoy. Comisionul este de 1% din suma transferului, dar nu mai puțin de 50 de ruble. Fondurile sunt creditate în cont în următoarea zi lucrătoare după transfer.
- Rambursarea împrumutului prin intermediul centrului de servicii și vânzări Rostelecom, se percepe un comision la o rată de 1%, dar nu mai puțin de 50 de ruble;
Rambursarea creditului online
Transferuri de pe un card al oricărei alte bănci pe un card de credit: otpbank.ru/p2p. Comisionul este de 2% din suma plății. Puteți alege o metodă de plată convenabilă în aplicația mobilă OTP-credit sau pe site-ul OTP Bank.
- Rambursarea împrumutului folosind serviciul Golden Crown. Transfer de plată instantaneu prin număr de cont;
- Plata se poate face în orice serviciu „MTS”, „Evroset”, „Beeline”, „Agent.ru”, magazin de pantofi „Kari”, „Know-How”. Serviciul de transfer percepe un comision de 1%, dar nu mai puțin de 50 de ruble. În magazinele Agent.ru - 10 ruble de la transfer, în magazinele de pantofi Kari - 30 de ruble. În magazinele Euroset, la transferul de la 20 de mii de ruble, suma fixă pentru comision este de 200 de ruble. Este posibil să reîncărcați contul de card sau să plătiți datoria de credit;
- Rambursarea împrumutului prin terminal și portofel Visa Qiwi Wallet. Creditarea instantanee a fondurilor în cont. Procentul de comision la plata prin site-ul web VQW, terminale Qiwi și aplicații mobile este de 1,6 la sută, dar nu mai puțin de 100 de ruble. La rambursarea unui împrumut prin numărul de card, fondurile sunt creditate în termen de două zile lucrătoare;
- Rambursarea datoriei de credit prin portofelul și terminalele Eleksnet. La plata prin terminalul Eleksnet, comisionul este de 1,4%, dar nu mai puțin de 50 de ruble. La efectuarea oricărui transfer prin Eleksnet, se oferă reduceri și cadouri;
- Rambursarea unui împrumut folosind sistemul de internet. Condițiile de creditare a fondurilor și comisionul depind direct de sistemul de internet ales;
Rambursarea datoriilor prin transfer bancar
- Dacă aveți fonduri în contul dvs. curent sau cardul de debit al OTP Bank, veți putea rambursa împrumutul prin OTPdirect Internet Bank efectuând un transfer gratuit între conturi;
- Este posibil să rambursați datoria în orice bancă a Federației Ruse prin trimiterea unei plăți la detaliile destinatarului și OTP Bank;
- Puteți face procesul de transfer al creditului mult mai ușor, dând instrucțiuni departamentului de contabilitate al companiei dumneavoastră să percepe o plată lunară din salariu pentru a achita datoria la împrumut a OTP Bank;
OTP Bank sfătuiește cu fermitate efectuarea plăților folosind serviciile recomandate pe site-ul OTP Bank sau în alte sisteme informatice ale băncii. OTP Bank nu este responsabilă pentru efectuarea plăților prin alte canale.
Retragerea numerarului de pe un card de credit
Dacă trebuie să retrageți numerar de pe un card de credit, puteți face acest lucru la un bancomat. Suma nu trebuie să depășească limitele specificate în tariful serviciului de decontare. În tarife puteți afla cuantumul comisionului perceput pentru retragerile de numerar la ATM-uri, birourile de plată numerar ale OTP Bank și alte bănci.
De multe ori procentul de retragere a banilor de la bancomate este mult mai mare. Banca recomandă utilizarea unui card de credit pentru achizițiile zilnice din magazinele online și centrele comerciale. Dacă aveți nevoie să primiți o sumă mare de numerar, utilizați împrumuturi în numerar OTP Bank. Aceasta este cea mai bună opțiune, deoarece veți primi fonduri cât mai repede și în condiții favorabile (pe o perioadă lungă de timp și la o dobândă scăzută).
Cash pentru 15
minute
card de credit,
numerar pe card -
informatii generale
despre produs
2016
1
Conținutul cursului
▪ Informaţii de bază despre produsul Cash on card.
▪ Nevoile clientului pentru care este conceput produsul.
▪ Vânzare încrucișată produs Cash on card la tarif „Preferențial” (clienți repeta).
▪ Produs Cash on card la tariful „Cash în 15 minute_9” (clienți noi).
▪ Particularitățile înregistrării numerarului pe card.
▪ Emiterea de numerar pe card.
▪ Despre cardul pe care se primesc banii.
▪ Caracteristicile plății împrumutului.
▪ Rambursarea anticipată a împrumutului.
▪ Oferta prin SMS de la Bancă.
▪ Tabelul codurilor promoționale X-sell.
▪ Unde clientul poate afla despre datorie.
▪ Cum să obțineți informații despre un împrumut prin OTP Direct.
▪ Modalităţi de rambursare a datoriilor.
▪ Cum să plătiți numerar pe card printr-un bancomat OTP.
▪ Rezultatele cursului.
2
Informații de bază despre produsul Cash on card
Variații de nume de produs
Credit „Numerar în 15 minute” (oficial).
Numerar pe card.
Card de credit.
Ce este
▪
Un împrumut în numerar pe care clientul îl poate folosi în orice scop.
Setări principale
Clientul primește pe produsul „Preferențial” - pentru clienții repeta:
▪ o sumă de la 30.000 la 450.000 de ruble.
▪ alegerea termenului de la 12 la 36 de luni.
Clientul primește pentru produsul „Numerar în 15 minute_9” - pentru clienți noi:
▪ o sumă de la 30.000 la 100.000 de ruble.
▪ alegerea termenului de la 12 la 24 de luni.
▪ credit pentru un pașaport la punctele de vânzare POS, micro&iPOS, precum și la Credit și Cash
biroul Băncii (la angajatul de gestionare a documentelor).
Pentru un angajat al băncii, vânzarea numerar pe card înseamnă:
▪
▪
prima de vânzare, care depinde de produsul selectat, de suma plătită și de termenul împrumutului.
posibilitatea unui flux suplimentar de clienți care doresc să primească un împrumut în numerar.
În cazul unei cereri de 100 000. 12 luni - un refuz va veni în etapa de punctare.
Motivul este că nici IFM, nici Banca nu trec prin PSK.
Prin urmare, astfel de cereri nu pot fi făcute.
3
Nevoile clientului pentru care este conceput produsul
Alegere lungă. Dacă clientul dorește să cumpere
dar nu astăzi, este convenabil să obțineți numerar (cu
ceva stoc) și cumpărați de îndată ce alegeți
va avea loc.
O cantitate mică nu a fost suficientă (de la 30.000 de ruble) cu
cumpărare. Inclusiv la cumpărarea într-un magazin unde
fără împrumut OTP POS. Clientul poate
primiți „Numerar” de la angajatul nostru.
Mai multe achiziții în momente diferite. De exemplu, când reparați un apartament, uneori
este necesară plata consecventă pentru materiale, lucrări etc.
Este planificată o achiziție majoră (până la 450.000 de ruble), care nu este disponibilă în credit POS -
masina, reparatii in apartament etc. (doar pentru clienti repeta).
Ceea ce ai nevoie este numerar. De exemplu, atunci când cumpărați echipamente uzate, o mașină, plătind
serviciile unui maestru etc.
4
Vânzarea încrucișată a produselor Cash on Card
conform tarifului „Preferenţial”
(clienti repetati)
5
Cerințe pentru debitori
Cetățenie
▪
Cetățenia Federației Ruse
Tipul de angajare
▪
Cetăţeni angajaţi, pensionari nemuncitori şi
antreprenori individuali
Vechimea pe ultimul loc
muncă
▪
Cel putin 3 luni.
Vârstă
▪
De la 21 la 65 de ani inclusiv la momentul emiterii creditului.
Înregistrare și loc
resedinta reala
▪
Documente necesare
▪
Pașaportul unui cetățean al Federației Ruse.
Dacă există curent
remarcabil
datorii la OTP Bank
▪
6
Condiții de vânzare încrucișată a produsului Cash on Card prin tarif
„Preferențial” (clienți repetați)
Tarif "preferential"
Termeni suplimentari
Preferenţial
Doar SMS, cu cod promoțional
„PROMO39”, „KN1010**”
Dobândă
19,9-49,9%
Termen
12, 24, 36 de luni
Tarife
vânzare încrucișată
numerar pe card
7
Suma creditului
De la 30 000 de ruble.
Până la 450.000 de ruble.
Produs Cash on Card după tarif
„Încasați în 15 minute_9”
(clienți noi)
8
Cerințe pentru debitori
Cetățenie
▪
Cetățenia Federației Ruse
Tipul de angajare
▪
Pensionari salariați și nemuncitori
Vechimea pe ultimul loc
muncă
▪
Nu există cerințe.
Vârstă
▪
De la 21 la 69 de ani inclusiv la momentul emiterii creditului.
Înregistrare și loc
resedinta reala
▪
Înregistrare permanentă în oricare dintre regiunile în care operează KCO Bank și
reședința efectivă în regiunea în care a fost acordat împrumutul.
Documente necesare
▪
Pașaportul unui cetățean al Federației Ruse.
Dacă există curent
remarcabil
datorii la OTP Bank
▪
Efectuarea la timp a plăților la creditele curente
Prima plată a fost deja efectuată la ultimul împrumut.
9
Condițiile produsului Cash on Card la rata
„Încasare în 15 minute_9” (clienți noi)
Tarife „Numerar în 15 minute_9”
Termeni suplimentari
Orice potrivit
client care nu a primit
SMS cu cod promoțional
„PROMO39”, „KN1010**”
Dobândă
59,7 %
Termen
12-24 luni
Suma creditului
De la 30 000 de ruble.
până la 100.000 de ruble
mărimea finală este determinată de tehnologia RBP
Tarife
numerar pe card
** - indică încă 2 cifre în codul promoțional. De exemplu: 01, 02, 03 etc.
Asigurari de viata si sanatate
Taxat lunar la suma imprumutului, dobanda la imprumut, comisioane conform contractului de imprumut pt
întregul termen al împrumutului (inclusiv 18% TVA) în următoarele sume (determinate în
în funcție de valoarea împrumutului acordat Împrumutatului):
Comisia de inregistrare si transfer de documente
către asigurător.
Suma creditului
Suma împrumutului de până la 5.000 de ruble. (pe)
0,96%
Suma împrumutului de la 5.000 de ruble. 01 kop. până la 15.000 de ruble (pe)
0,93%
Suma împrumutului de la 15.000 de ruble. 01 kop. până la 30.000 de ruble (pe)
0,88%
Suma împrumutului de la 30.000 de ruble. 01 kop. până la 60.000 de ruble (pe)
0,73%
Suma împrumutului de la 60.000 de ruble. 01 kop.
0,52%
Asigurare de risc financiar
Comision pentru înregistrarea și transferul documentelor către asigurător.
Se percepe lunar cu privire la suma împrumutului, dobânda la împrumut, comisioane conform contractului de împrumut pentru întregul
termenul împrumutului (inclusiv TVA 18%)
0,65%
11
Caracteristicile designului Cash on Card
La emiterea de numerar cu card, angajatul trebuie să indice:
1. Agentul își indică telefonul mobil în partea de jos a fotocopiei certificate
pașaportul clientului.
2. Numărul personal de telefon mobil al clientului.
3.Număr de telefon suplimentar al clientului.
▪
Pentru un client care lucrează:
o
o
▪
Număr suplimentar - telefon de la serviciu.
Numărul de telefon de acasă este furnizat dacă este disponibil.
Pentru un pensionar care nu lucrează:
o
Număr suplimentar - număr de telefon de acasă.
Indicarea este obligatorie.
Specificarea aceluiași număr de telefon ca acasă/serviciu/
mobil este strict interzis.
12
Notă!
La emiterea unui Cash on Card, un angajat
trebuie verificat:
1. Numele corect specificat al organizației angajatoare
Client (dacă există un cod promoțional „PROMO39” și un client IP *
- asigurați-vă că descifrați numele complet).
2. Completați un chestionar pentru Client conform datelor curente (nu puteți
preluați informații învechite de la apelurile anterioare
client).
3. Verificați din nou corectitudinea introducerii datelor pașaportului
Împrumutat.
4. Completați și verificați din nou datele de la locul de muncă.
5.Verificați lizibilitatea fișierelor atașate.
6. Indicați numerele de telefon valabile ale Împrumutaților.
Este interzisă furnizarea cu bună știință a informațiilor false
* Emiterea de numerar pe card pentru un antreprenor individual (Individual Entrepreneur) este posibilă numai dacă are
oferte speciale (SMS/litere) cu cod promoțional „PROMO39” , „KN1010**”
13
Emiterea de numerar pe card
Prin urmare, la punctul de vânzare nu există nicio casă bancară
banii sunt transferați la universal
card de plastic - este emis pe
decor.
Clientul poate retrage bani de la orice bancomat
Banca fara comision in 30 de zile calendaristice
zile de la data împrumutului.
Trebuie să rambursați împrumutul conform detaliilor din program
plăți. Depunerea de bani pe card prin răscumpărare
plata nu este!
Imediat ce banii sunt transferați pe card, împrumutul este acordat.
Fie că clientul retrage fonduri sau nu, nu contează - el are deja banii.
14
Cardul pe care se primesc bani
Numele oficial al hărții
„Card de debit instant la POS”
Ce este
▪
Card fără limită de credit - puteți retrage din acesta doar banii care sunt pe el
transferat sau depus printr-un bancomat.
Setări principale
▪ 0 ruble - service card.
▪ 0 ruble - comision pentru retragerea banilor de la orice bancomat în primele 30 de zile de la
momentul înregistrării.
▪ 0 ruble - comision pentru retragerea de numerar de la ATM-urile OTP Bank.
▪ 1%, minim 100 de ruble - comision pentru retragerea de bani de la bancomatele altor bănci,
după 30 de zile de la data emiterii.
Acesta nu este un card de credit.
15
Caracteristicile plății împrumutului
Când vă înregistrați, oferiți clientului un Program de plată și asigurați-vă că îi explicați în care
datele și cât să plătească.
Plata unui împrumut în numerar este foarte asemănătoare cu plata unui împrumut POS - banii sunt transferați prin
detaliile specificate în Contract în orice mod convenabil pentru client.
Comunicați clientului: împrumutul se plătește conform graficului de plată, chiar dacă
numerarul nu a fost retras de pe card.
Fondurile din contul curent trebuie să fie cu 3-5 zile înainte de data scadentă din graficul de plată.
Important: explicați clientului că împrumutul trebuie plătit conform detaliilor specificate în contract.
Nu este nevoie să depuneți bani pe card!
16
Rambursarea anticipată a împrumutului
În termen de 14 zile calendaristice de la emiterea împrumutului
Rambursarea anticipată integrală a împrumutului
1. Clientul se adresează la KCO/TT/Sediu suplimentar al Băncii.
2. Specialistul Băncii formează o Cerere pentru
rambursarea anticipată a împrumutului (transfer un exemplar
client). În cerere se indică valoarea datoriei principale.
3. După data debitării fondurilor, Clientul
se aplică la linia fierbinte sau la TT / la DO / CCO pentru un nou
programa.
4. Clientul asigură disponibilitatea sumei principale la
data plății anticipate.
5. Clientul asigura disponibilitatea sumei pentru intreg
rambursare anticipată conform noului grafic până la data lunarului
plată.
6. Banca anulează suma principală la data specificată în
cerere, iar la data plății lunare radiază
dobânda rămasă (suma pentru rambursarea integrală pe
nou program de plată).
Rambursarea anticipată parțială a împrumutului
aplicație de la client
1. Clientul contactează KCO/TT/Biroul suplimentar
Banca cu 30 de zile înainte de data de rambursare dorită.
2. Specialistul Băncii formează o Aplicație din sistem
pentru rambursarea anticipată a împrumutului (un exemplar
transferat clientului).
3. După data debitării fondurilor, Clientul
se aplică la linia fierbinte sau la TT / la DO / CCO pt
grafic nou.
4. Clientul trebuie până la data specificată în Cerere
depune suma indicată în cerere în contul curent.
5. Clientul verifică faptul că suma solicitată a fost debitată
bani din cont contactând sediul Băncii sau sunând
la linia fierbinte.
Important!
Asigurați-vă că plătiți suma indicată în cerere sau mai mult!
7. Clientul verifica faptul debitarii banilor si inchiderii
contract de împrumut contactând biroul Băncii sau apelând
la linia fierbinte.
Important!
Dacă există fonduri în cont la data scadenței
insuficient pentru a rambursa datoria principală, rambursarea nu este
se întâmplă, anulările vor avea loc conform programului de plată.
Rambursarea anticipată a împrumutului Cash on Card
după 14 zile calendaristice rămâne fără
modificări: este suficient să plasați suma pentru întreg
rambursarea împrumutului în cont până la data lunarului
plată.
17
Oferta SMS de la Banca
Un client cu un istoric de credit pozitiv în OTP,
poate primi o ofertă prin SMS de la Bancă. V SMS
indică valoarea împrumutului.
Într-o astfel de situație, este necesară o abordare specială a designului.
- in functie de tipul ofertei, angajatul trebuie
alege produsul sau răspunsul potrivit pentru client.
Un client IP poate primi exclusiv numerar pe card
în prezența unui SMS cu codul promoțional „PROMO39”, „KN1010**”.
.
Important: dacă clientul a venit cu un SMS de la Bancă, trebuie să studiați mesajul și să îl selectați pe cel corect
variantă a unui produs sau răspuns către un client.
Tipuri de oferte de la Banca
▪
Propunere pre-aprobată. Angajatul trebuie să emită clientului
program special: „Preferenţial. Alte programe vor fi respinse.
▪
Propunere fara aprobare. Puteți aplica pentru programul „Cash în 15 minute Nr._9”.
În cadrul programului special va exista un refuz.
▪
Oferta din Rețeaua clasică a băncii. Trebuie să redirecționați politicos clientul către
cel mai apropiat suplimentar Birou bancar (cu excepția codului promoțional „PROMO 39” pentru POS).
** - indică încă 2 cifre în codul promoțional. De exemplu: 01, 02, 03 etc.
18
X-sell - tabel de coduri promoționale
Cod promoțional
Pentru ca angajatul Băncii să înțeleagă ce să emită sau să răspundă
clientului, este posibil să existe un cod promoțional în mesajul SMS. Înțelesul codurilor
vezi tabelul de mai jos.
Dacă nu există cod promoțional în mesaj, clientul este emis ca
un împrumutat obișnuit fără o ofertă din partea Băncii.
Important: unui client fără cod promoțional îi este interzisă înregistrarea tarifului „Preferențial”.
Tabelul codurilor promoționale
PROMO39,
KN1010**
KN200, KN450,
KN1030**, KN1040**,
KN2030**, KN 1020**,
KN2020**
Facem „preferențial”
- nu mai mult decat suma specificata in sms.
- termenul creditului - 12, 24, 36 luni.
Referim Clientul la Sucursala Băncii. Orice program Cash on card va fi respins!
KN100, KN2010** sau Emitem produsul Cash on Card „Numerar în 15 minute_9”.
fără cod promoțional
** - indică încă 2 cifre în codul promoțional. De exemplu: 01, 02, 03 etc.
19
Unde poate afla clientul despre datoria
Clientul poate obține informații financiare în oricare dintre următoarele moduri
Prin contactarea Centrului de Contact al Băncii: 8 - 800 - 200 - 70 - 01
Contactând Banca prin e-mail:
Independent prin OTP Direct (informații detaliate pe slide 20).
În mod independent prin serviciul SMS-Banking (de la un număr de telefon mobil
Comenzi SMS
trimite comenzi SMS la numărul scurt al Băncii 5927).
5927
Áàíêà
In mod independent prin sistemul telefonic automat al Bancii (IVR)
▪
Dacă Clientul nu a efectuat următoarea plată integrală, Banca percepe o penalitate în
în conformitate cu Tarifele și acumulează dobânzi la datoriile restante.
▪
Arieratele sunt cauza principală a unui istoric de credit negativ.
20
Cum să obțineți informații despre un împrumut prin OTP
Direct
Informațiile despre împrumut sunt reflectate în OTP Direct https://direct.otpbank.ru.
Cum să intri în Internet Bank:
1.
2.
3.
Accesați OTP Direct
Introduceți în bara de adrese a browserului adresa băncii de internet https://direct.otpbank.ru
Pe pagina care se deschide, introduceți numele de utilizator și parola,
dat la momentul semnării contractului, în continuare
faceți clic pe butonul „Autentificare”.
Există mai multe moduri de a detalia
informatii despre imprumut:
1. Marcați produsul de interes pentru client și faceți clic pe
link „Detalii”.
2. În tabelul „Cartile mele” faceți clic pe linkul către nume
produs bancar.
Pe pagina cu detalii despre împrumut, puteți
obține următoarele informații:
1.Numărul acordului - Data primirii împrumutului.
2.Numele produsului.
3.Numărul contului de rambursare a creditului.
4. Suma împrumutului.
5. Rata dobânzii la împrumut.
6. Soldul contului.
7. Suma datoriei restante.
8. Penalitate pentru datorii restante.
9. Suma plății următoare, ținând cont de amenzi și
întârzieri.
10.Data următoarei plăți.
21
Metode de rambursare a datoriilor
C comision
Terminale cu autoservire și casierie ale OTP Bank.
Fondurile sunt creditate în aceeași zi.
Terminale de plată (Qiwi, Eleksnet, Bank Primorye)
Condițiile de creditare a fondurilor și comisionul depind de tipul de terminal ales.
Sistem de plată „Rapida” Plata prin casele de casă ale rețelelor Eldorado, Technosila, Mvideo, Domo.
Data scadentă pentru plată este următoarea zi lucrătoare după efectuarea plății. Comisionul este de 1% din suma, dar nu mai putin de 50
O
O
freca.
Magazine de telefoane mobile - Euroset, Svyaznoy, Megafon, Beeline, MTS.
Creditarea are loc în următoarea zi lucrătoare după efectuarea plății. Comisionul este de 1% din suma plății, dar nu mai puțin de 50 de ruble.
Sistem de plată „Cyberplat”
Termenul limită de plată este următoarea zi lucrătoare după efectuarea plății. Comisionul este de 1,5% din suma plății, dar nu
mai puțin de 50 de ruble
Sisteme de plată pe internet (Money Mail, Yandex Money)
„Money Mail” - 1 zi bancară, „Yandex Money” - până la 7 zile bancare. Comisionul depinde de sistemul ales.
plata bancara
Termenul de creditare a plății și suma comisionului depind de banca aleasă (de obicei 3-5 zile lucrătoare).
Prin contabilitate la locul de muncă
Acum, departamentul de contabilitate va el însuși lunar într-o anumită zi a lunii plăți de transfer pentru împrumut.
Clientul va trebui doar să scrie o aplicație și să controleze transferul la timp al plății. Este important să ne amintim că
compania poate reține o taxă pentru un transfer bancar.
B
Aplicație mobilă OTP Credit
Transfer instantaneu al plății din soldul unui telefon mobil sau al unui card bancar.
Mărimea comisionului depinde de operatorul de telefonie mobilă: MTS-2,5%, min. 60 de frecări + 10 de frecări.
Beeline-2,99% + 15 ruble. La debitarea unei plăți de pe un card bancar, comisionul va fi de 2% din suma transferului.
Fara comision
OTP Direct (dacă aveți un card de debit/de plată de la OTP Bank)
Înscrierea are loc instantaneu. Pentru a rambursa un împrumut, trebuie să transferați fonduri dintr-un cont de card într-un cont de credit prin OTP Direct.
Transfer de bani poștal prin poșta rusă (numai în sucursalele care operează în cadrul programului CyberMoney)
Termen de plata: 3-5 zile bancare. Pentru rambursare, veți avea nevoie de un formular de mandat poștal și un pașaport.
22
Cum să plătiți numerar pe card prin ATM-ul OTP
Doi pasi:
1. Clientul depune bani pe orice card OTP Bank.
2. Clientul, folosind OTP Direct, transferă bani de la
cont de card pentru rambursarea creditului.
1
2
Cont pentru
rambursare a creditului
din graficul de plată
Împrumutul trebuie rambursat conform detaliilor din
programul de plată. Depunerea usoara a banilor
cardul de plată nu este o plată!
23
Motivele refuzului de a emite numerar pe card
La deschiderea unei aplicații, expertul în vânzări directe trebuie să:
1. Introduceți în mod responsabil și atent datele în sistem.
2. Verificați informațiile pentru erori și inexactități.
3. Verificați corectitudinea completării cererii.
4. Verificați calitatea și lizibilitatea fișierelor scanate.
5. Verificați disponibilitatea completă a documentelor.
24
SET DE DOCUMENTE PRIVIND împrumutul
Kit bancar:
Kit client:
Condiții individuale ale contractului de împrumut cu destinație generală
Program de plată
date)
Formulare de transfer postal
Declarație de asigurare de viață și sănătate (dacă există)
Declarație de asigurare a riscurilor financiare (dacă există)
Daune de asigurare pentru proiectul de vânzare încrucișată. Cerințe de asigurare pentru proiectul de vânzare încrucișată
vânzări"
riscuri de sănătate/financiare
_____________________
Condiții individuale „Vânzare încrucișată”
lateral) dacă este disponibil
Plic card + pin
Cerere de modificare a datei plății lunare (dacă
dorința Clientului de a utiliza Serviciul)
Notă despre asigurare
25
SET DE DOCUMENTE PENTRU IMPRUMUTUL
Kit bancar:
Kit client:
Condiții individuale ale contractului de împrumut cu destinație generală
Condiții individuale ale contractului de împrumut cu destinație generală
Cerere pentru un împrumut de uz general
Program de plată
Chestionar pentru clienți (Consimțământul pentru prelucrarea datelor personale
date)
Formulare de transfer postal
Cerere-ofertă pentru încheierea unui contract de cont bancar în
JSC „OTP Bank”
Cerere-ofertă pentru încheierea unui contract de cont bancar
în OTP Bank JSC
Declarație de asigurare de viață și sănătate (dacă există)
Declarație de asigurare de viață și sănătate (dacă există)
Declarație de asigurare a riscurilor financiare (dacă există)
Declarație de asigurare a riscurilor financiare (dacă există)
Cereri de asigurare pentru proiectul Cross Selling
Cereri de asigurare în cadrul proiectului „Cross
vânzări"
Anexele la Cererea de asigurare de viață și
riscuri de sănătate/financiare
_____________________
Condiții individuale „Vânzare încrucișată”
Condiții individuale „Vânzare încrucișată”
Copie certificată a pașaportului Clientului
- un spread cu o fotografie; toate paginile de înregistrare
Broșură și pliant privind împrumutul fără scop
Copii certificate ale documentelor suplimentare (față
lateral) dacă este disponibil
Plic card + pin
Cerere de modificare a datei plății lunare (dacă
dorința Clientului de a utiliza Serviciul)
Cerere de modificare a datei plății lunare (dacă
dorința Clientului de a utiliza Serviciul)
Declarație de modificare a datelor (dacă există)
Notă despre asigurare
JSC „OTP Bank”
Cerere pentru prestarea serviciilor de transfer de documente
26
JSC „OTP Bank”
Rezultatele cursului
Cash on card este un împrumut în numerar pentru orice
obiective.
Clientul primește bani pentru o specială
hartă gratuită.
Puteți obține bani de pe card gratuit la
orice bancomat în primele 30 de zile după
design card.
Client SMS. Verificați codul promoțional.
PROMO39, KN1010 ** - facem „Preferenţial”.
KN200, KN450, KN1030**, KN1040**, KN2030**, KN1020**, KN2020** - vă rugăm să contactați
Ramura.
KN100, KN2010** sau alt cod sau fără cod promoțional - emitem tariful obișnuit „Numerar
în 15 minute_9".
* Un client - un antreprenor individual poate primi Cash on Card doar dacă există un SMS cu cod promoțional
„PROMO39”, „KN1010**”.
Clientul plătește împrumutul în numerar ca un împrumut POS obișnuit - de
Detalii. Simpla depunere a banilor pe card nu achită împrumutul.
Clientul plătește împrumutul indiferent dacă a retras bani de pe card. Plată
începe imediat și conform programului.
** - indică încă 2 cifre în codul promoțional. De exemplu: 01, 02, 03, 04, 05.
ORDIN
Recepția și procesarea cererilor / solicitărilor clienților băncii de către responsabilul de operațiuni / registratorul / ofițerul de credite
JSC „OTP Bank”
Moscova, 2014
I. DEFINIȚII, SIMBOLURI ȘI ABREVIERI 3
II. INFORMAȚII GENERALE 6
III. CERERI DE TRANSFER 8
IV. DECLARAȚIA DE DISPENSARE CU TRANZACȚIA 10
V. Furnizarea de informații DESPRE PREZENȚA / ABSA DATORIEI 11
VI. Furnizarea de informații despre dobânzile plătite la un împrumut de consum 12
VII. pregătirea certificatelor pentru depunerea către o organizație terță 13
VIII. Declarație de modificare a datelor despre clienți 14
IX. CERERE DE REZILIARE A ACORDULUI PRIVIND CARDUL BANCAR 14
X. CERERE DE BLOCARE A CARDULUI 14
XI. CERERE pentru modificarea datei plăților lunare 15
XII. CEREREA de rambursare anticipată a unui împrumut 16
XIII. Cerere de excludere de pe lista persoanelor asigurate / refuzul serviciilor de asigurare 18
Anexa 1 19
Anexa 2 22
Anexa 3 23
Anexa 4 24
Anexa 5 25
Anexa 6 26
Anexa 7 27
Anexa 7.1 28
Anexa 7.2 29
Anexa 7.3 30
Anexa 7.4 31
Anexa 7.5 32
Anexa 7.6 33
Anexa 7.7 34
Anexa 8 35
Anexa 9 36
I. DEFINIȚII, SIMBOLULE ȘI ABREVIERI TERMENI
1.1. În acest ordin sunt folosite următoarele abrevieri:
| î.Hr | card bancar |
| MERGE | Sediul central |
| INAINTE DE | Birou suplimentar al Băncii |
| KA | agenție de colectare |
| KD | Acord de împrumut |
| KCO | Birou de credit și numerar |
| OO | Birou operațional |
| P.M | Modul software „Comenzi pentru PC și Casa de pariuri” NC „Lotus Notes” |
| RPM | Diviziunea regională a rețelei Băncii |
| DOMNIȘOARĂ | Rețeaua Moscova |
| MRC | Centrul Regional Moscova |
| DPK | Direcția Asistență Clienți |
| DRPB | Directia Dezvoltare Afaceri POS |
| TT | Magazin |
| UO pentru BC | |
| UCA | Departamentul de administrare a creditelor |
| Numele complet | Numele complet |
| CoC | numerar pe card |
1.2. În acest ordin, sunt utilizate următoarele definiții ale termenilor:
arhiva bancara - Centrul de prelucrare și arhivare a documentelor din cadrul Departamentului Afaceri Interne al Băncii a Direcției Personal și Dezvoltare Organizațională.
Arhiva unei organizații terțe - o companie care furnizează servicii de stocare a documentelor pe baza unui Acord încheiat între Bancă și organizație.
bancă- OTP Bank SA.
Card bancar - un card de plastic emis de Bancă și care permite deținătorului acesteia să întocmească, să certifice și să transmită ordine în scopul transferului de fonduri pe cheltuiala fondurilor Clientului în contul său sau a unui împrumut acordat Clientului de către Bancă.
cont bancar– un cont curent destinat contabilizării fondurilor Clientului, care reflectă decontări fără numerar, operațiuni de retragere/depunere de numerar efectuate cu ajutorul Cardului Bancar și alte fluxuri de numerar determinate de Client.
DB „Comenzi pentru PC și BC” NC „Lotus Notes”– un modul software al sistemului informatic Lotus Notes care asigură înregistrarea, clasificarea și procesarea cererilor de transfer de fonduri excesiv transferate, a cererilor de transfer de fonduri, a cererilor de prezență/absență a datoriilor, precum și a documentelor suplimentare ale Client furnizat în funcție de tipul de Aplicație/Solicitare.
Cerere/Solicitare– Cerere de transfer de fonduri excesiv transferate, Cerere de transfer, Cerere de acordare a debitului de fonduri, Cerere de dezacord cu tranzacția, Cerere de informații despre CA, Cerere de modificare a datelor Clientului, Cerere de blocare card, Cerere de modificarea datei plăților lunare, Cereri de rambursare anticipată a creditului, Cerere de excludere din lista asiguraților/refuzul serviciilor de asigurare, precum și documente suplimentare ale Clienților furnizate în funcție de tipul de Cerere/Solicitare.
Cerere de returnare anticipată Cereri de rambursare anticipată a unui credit în cadrul programului de creditare de consum și Cereri de rambursare anticipată a unui credit în cadrul programului de creditare nedirecționată la punctul POS, aprobate prin ordinul nr. 301 din 20.06.2014, cu modificările și completările ulterioare .
Client– o persoană care a aplicat la Operatorul CPS/MS, la Registratorul din KCO sau la Ofițerul de Împrumut de la TT cu o Cerere/Solicitare.
Contract de împrumut POS– un acord cu Clientul, constând în Condițiile Generale POS și Condițiile Individuale ale Contractului de Împrumut, prin care Banca se obligă să acorde Clientului un împrumut, în cuantumul și în condițiile convenite de părți, precum și Clientul se obligă să ramburseze Împrumutul, să plătească dobânzi pentru utilizarea împrumutului și comisioane.
Contract de împrumut CoC– un contract de împrumut cu Clientul, constând din Condițiile generale ale CoC și Condițiile individuale ale Contractului de împrumut fără scop, în baza căruia Banca acordă împrumutul Clientului.
Credit- fonduri furnizate de Bancă Clientului în moneda Federației Ruse pe bază de rambursare, plată, urgență în scopuri care nu sunt legate de activitățile de afaceri, în suma și în condițiile stipulate de Condițiile individuale ale contractului de împrumut / acordul de creditare fără scop și condițiile generale POS/CoC.
Expert în împrumuturi- Ofițer de credite Categoria 1–6 / Expert vânzări directe categoria 1–6 al Sectorului Dezvoltare Afaceri al DRPB, care întocmește documentele necesare pentru ca Clienții să primească credite și Carduri Bancare.
Rețeaua Moscova– birouri suplimentare ale rețelei regionale Moscova, Biroul de operațiuni Lipetsky, Biroul de operațiuni Yaroslavsky, Biroul de operațiuni Tverskoy.
Operaționist– un angajat al Departamentului Operațional al RPS/MS, responsabil cu primirea și procesarea Aplicațiilor/Solicitarilor Clienților.
serviciu poștal– poștă rapidă EMS Poșta Rusă (pentru RPS), serviciu de curierat/angajați ai Sectorului Colectare (pentru SM).
Programul numerar pe card - Programul numerar pe card– înregistrarea și eliberarea de credite nețintite în cadrul programului de creditare nedirecționată la punctul POS, implementate în conformitate cu Procedura de acordare a creditelor nețintite în cadrul Programului de creditare nețintită la punctul POS (proiect CASH ON CARD) al OTP Bank OJSC, aprobat prin ordinul nr. 334 pentru Banca -2 din 01.07.2014 cu modificările și completările ulterioare.
p grefier- un angajat al sectorului de gestionare a documentelor KCO, sau o persoana care o inlocuieste, responsabila de primirea, procesarea Aplicatiilor/Solicitarilor Clientilor si/sau transferului de copii scanate ale Aplicatiilor/Solicitarilor Clientilor catre SC prin PM, Oracle Siebel CRM sistem 8.0. sau adresa de e-mail [email protected](în funcție de tipul de Aplicație/Solicitare).
Sucursala regională a rețelei Băncii (RPS)– Sucursala/Filiala/OO a Băncii (cu excepția MC și CCO).
Sistemul Oracle Siebel CRM 8.0.– un subsistem client conceput pentru înregistrarea și procesarea cererilor de împrumut, pentru transferul soldurilor din contracte de împrumut încheiate, procesarea cererilor de transfer, cererilor de modificare a datei plăților lunare, cererilor de rambursare anticipată a unui împrumut, precum și de modificare a clienților date.
Extras de cont - un document emis de Bancă Clientului, care conține informații despre tranzacțiile efectuate pe conturile deschise în cadrul creditului de consum (POS), împrumuturi nedirecționate (Numerar pe card) și pe conturile de card ale proiectului CI. proiect „Vânzări încrucișate”, întocmit în conformitate cu Instrucțiunile de lucru cu suport software.
Contul împrumutatului (cont)– un cont în moneda Federației Ruse deschis de către Bancă Împrumutatului pe baza Acordului de Cont Bancar în scopul efectuării decontărilor conform Acordului de împrumut încheiat.
Magazin- spatiu comercial cu amanuntul folosit de intreprindere pentru vanzarea de bunuri/servicii.
Gestionarea tranzacțiilor cu cardul bancar– Managementul Operațiunilor cu Carduri Bancare a Direcției Operațiuni a Direcției Management Operațional.
Departamentul „Administrarea creditelor” - Departamentul „Administrarea Creditelor” al Direcției Operațiuni a Direcției Management Operațional.
Centru de tratare a daunelor– Centrul de tratare a daunelor al Direcției de asistență clienți a diviziei.
Serviciul de recalculare a graficului de plată la inițiativa clientului la modificarea datei plății lunare (Serviciul)– serviciul Băncii de setare pentru Client în Programul de plăți ca numere ale datelor plăților lunare un număr care nu este egal cu numărul datei emiterii Împrumutului, sau modificarea datelor stabilite anterior de plăți lunare, decizia de a furniza care este luată la discreția Băncii la cererea relevantă a Clientului.
1.3. În această instrucțiune sunt utilizate următoarele documente normative:
Termeni generali POS – Termenii și condițiile generale ale contractului de împrumut al SA OTP Bank, aprobate prin Ordinul pentru Banca nr. 491-3 din 22 septembrie 2014. cu modificările și completările ulterioare.
Conditii generale CoC - Termenii și condițiile generale ale acordului de creditare nedirecționată a OTP Bank OJSC, aprobate prin Ordinul nr. 491-3 din 22.09.2014 pentru Bancă. cu modificările și completările ulterioare.
Instrucțiuni pentru lucrul cu întreținerea software-ului - Instrucțiuni pentru lucrul cu software-ul Oracle Siebel CRM 8.0. pentru rolul funcțional de „Agent” în ceea ce privește susținerea proiectelor Direcției Credit de Consum a OJSC OTP Bank, aprobat prin Ordinul nr. 334-2 din 01.07.2014. cu modificările și completările ulterioare.
Lista documentelor- Lista documentelor generate în activitatea OJSC „OTP Bank” și a sucursalelor acesteia, aprobată prin Ordinul nr. 33 din 04.02.2013. cu completările și modificările ulterioare.
Procedura de blocare a cardului- Procedura de blocare a cardurilor OTP Bank OJSC, aprobată prin Ordinul nr. 1631 din 17 noiembrie 2008, cu modificările și completările ulterioare.
Cum se schimbă datele - Procedura de modificare a datelor OTP Bank OJSC Clienti in cadrul proiectelor Directiei Credit de Consum, afaceri cu carduri si canale electronice de vanzare, aprobata, aprobata prin ordinul nr. 335-2 din 01.07.2014. cu completările și modificările ulterioare.
Procedura de organizare a fluxului de lucru- Procedura de organizare a fluxului de documente între organizațiile terțe, sediul central și direcțiile regionale ale OTP Bank OJSC privind livrarea documentelor prin curier și servicii poștale, aprobată prin Ordinul nr. 758 din 29 decembrie 2011, cu modificările ulterioare și adaosuri.
Procedura de primire, înregistrare și monitorizare a executării corespondenței de intrare și de ieșire– Procedura de primire, înregistrare și monitorizare a executării corespondenței de intrare și de ieșire a OTP Bank OJSC, aprobată prin Ordinul nr. 334 din 12 iulie 2013, cu modificările și completările ulterioare.
Cum să lucrezi cu emulatorul financiar– Procedura de lucru cu „Emulatorul financiar” în cadrul proiectelor Direcției de creditare de consum a OJSC OTP Bank, aprobată prin Ordinul nr. 715 din 26 decembrie 2013, cu modificările și completările ulterioare.
Cu un card de debit OTP vă puteți bucura de confortul accesării banilor
oricând doriți, fără a fi nevoie să vizitați o sucursală.
Ce card de debit vă recomandăm?
Servicii
În plus, pentru ce alte tranzacții puteți folosi cardurile dvs
retrageri de numerar și achiziții?
- La bancomatele concepute în astfel de scopuri, puteți utiliza ceea ce este cunoscut sub numele de funcția „depunere plic”. pentru a depune bani în contul dvs. Suma este creditată în contul dumneavoastră în termen de trei zile bancare de la tranzacția de depunere, dar dobânda calculată la data tranzacției.
- Puteți utiliza ATM-urile OTP pentru cere echilibrul curent pe contul dvs. curent.
- Puteți schimba codul PIN a cardului dvs. bancar.
- Puteți setați sau modificați limita zilnică de achiziție.
- Vă puteți încărca cardurile telefonice preplătite T-Mobile, Telenor sau T-Com.
- Puteți activa noul card bancar sau noul cod PIN.
Recomandări pentru utilizarea în siguranță a cardurilor de debit OTP
OTP Bank intenționează să ofere clienților săi cel mai înalt nivel de siguranță pentru aranjarea problemelor financiare. Banca noastră face tot posibilul pentru a proteja interesele clienților săi, dar cooperarea dumneavoastră este, de asemenea, esențială.
Card pierdut sau furat?
- Cea mai rapidă cale este via meniu-punctul 0 al serviciului telefonic automat OTPdirekt. Doar formați +36 (1/20/30/70) 3 666 666 apoi alegeți punctul 0 din meniu. Trebuie să știți numărul și data de expirare a cardului dvs. pentru a-l bloca, așa că vă rugăm să le memorați.
- De asemenea, vă puteți bloca cardul prin intermediul Biroul de asistență OTP Bankcard la +36 (20/1/30/70) 3 666 000, sau la orice sucursală OTP. În acest din urmă caz, tot ce trebuie să prezentați este un act de identitate valabil pentru a vă bloca cardul.
Dacă nu considerați că nicio tranzacție cu cardul de debit nu este legitimă, ne puteți contacta
- în oricare dintre sucursalele noastre bancare,
- prin e-mail, trimis la, sau
- puteți apela administratorii OTP Bankcard HelpDesk la +36 (1/20/30/70) 3 666 000.
