Mango Telecom- un serviciu care permite persoanelor juridice să înființeze o afacere de telecomunicații. Datorită unui cont pe site-ul oficial, acum puteți gestiona pachetele de la distanță și puteți plăti pentru toate serviciile.
Înregistrarea online, ca atare, nu este asigurată de companie. Întrucât clienții serviciului sunt persoane juridice, crearea unui cont are loc în biroul organizației odată cu încheierea unui acord de prestare a serviciilor.
Autorizarea se face pe site-ul oficial: mango-office.ru. Pentru a face acest lucru, în colțul din dreapta sus trebuie să faceți clic pe linkul „Autentificare” și să introduceți numele de utilizator (contul personal) și parola (vă vor fi date împreună cu documentele).
Fii atent cu acesta din urmă. Dacă îl uiți sau îl pierzi. Procesul de recuperare poate dura ceva timp. Va trebui să faceți clic pe „V-am uitat parola” și să imprimați aplicația eșantion deschisă. După aceea, acesta trebuie completat și sigilat cu sigiliul companiei. Și apoi, trimiteți o scanare a aplicației la adresa: [email protected] Dacă faceți totul corect, o nouă parolă vă va fi trimisă la adresa de e-mail specificată în contract.
Cont personal Mango Telecom disponibil pe site-ul oficial www.mango-office.ru... Autorizarea se efectuează după introducerea unui cont personal, poștă, telefon sau ID SIP.
Introducând contul tău, vei putea gestiona toate produsele Mango Telecom conectate în același timp. În același timp, veți avea posibilitatea de a adăuga sau dezactiva servicii și de a plăti facturile de la distanță.
Pentru a transfera bani, trebuie să accesați secțiunea „Plată” și să utilizați metoda convenabilă pentru dvs. Plata se face folosind carduri bancare și portofele electronice WebMoney și Yandex Money. Insa, atentie, cu aceasta modalitate de plata nu veti primi documente speciale pentru controlul cheltuielilor contabile.
Și, de asemenea, special pentru deținătorii de cont în serviciul Mango, a fost dezvoltată aplicația mobilă Mango Talker. Este un fel de mesager pentru comunicarea cu clienții corporativi prin mesaje text și comunicare vocală. Ceea ce devine extrem de convenabil dacă ești departe de locul de muncă.
Scurta descriere
Set imens de servicii PBX virtuale, care pot fi, de asemenea, combinate cu CRM și call center de la Mango Office. Conexiunea numărului instantaneu după plată, adică începe să folosești numărul.
Potrivit pentru persoane fizice și companii care doresc să se conecteze, să configureze și să creeze rapid o rețea virtuală de numere cu multe funcții.
Descriere detaliata
Direcția principală a serviciilor Mango Office este serviciile cloud în telefonia IP. Cu alte cuvinte, acces de la distanță la numărul maxim posibil de servicii PBX. În acest moment, este lider în acest domeniu ca număr de servicii prestate și abonați activi. Potrivit diverselor estimări, aceasta ocupă între 40 și 50 la sută din piața de telefonie „virtuală”.
Camerele sunt vândute conform schemei agenției cu MTT (8 800 coduri 555 și 333) cu un adaos negativ de jumătate din costul camerei, această sumă este compensată cu suplimentar. servicii și loialitatea clienților.
Locație: sediu central: Moscova, al doilea sediu: Sankt Petersburg.
Reducere
Pentru a primi o reducere, trebuie să completați formularul.
| Evaluare principală | Puncte |
| Numere: 8 800, 495, 499, 812, 831, 863, 343, 843, 351, 846, 383, 473, 861, 342, 391 | 30 |
| Reduceri: Salutare vocală și crearea unui cont personal sau 5% din tarif în decurs de 4 luni. | 15+5=20 |
| Preturi: mici | 15 |
| Tarife: pe minut | 2 |
| PBX virtual: nivel înalt | 15 |
| Înregistrare: Persoane fizice din orice țară, persoane juridice numai rezidente în Federația Rusă | 8 |
| Numărul de angajați Mango Office: 300 | 30 |
| Data înființării: 2000 | 42 |
| Număr de clienți Mango-Office: 30.000 | 90 |
| În plus | Puncte |
| Primul din Rusia a început să furnizeze tehnologii cloud în domeniul telecomunicațiilor, până la 60% din piața centrală virtuală, conform estimărilor J&P pentru 2012, 2013. | 50 |
| Înregistrarea pentru pașaportul unui cetățean al oricărei țări din lume | 10 |
| Activarea numărului imediat după plată | 10 |
| Toate setările pot fi făcute independent în contul dvs. personal, modificările devin active instantaneu | 10 |
| 18 metode de plată | 18 |
| Cea mai largă gamă de setări, simulând aproape complet ATS | 15 |
| Un link (dreapta sus) în fiecare secțiune a contului personal cu o descriere detaliată a secțiunii, precum și un site web separat care descrie toate aspectele muncii sub forma Wikipedia. | 15 |
| Evaluare generală- Puncte totale | 380 |
În plus
- Tariful camerei
Majoritatea numerelor sunt vândute cu pierderi pentru Mango Telecom, de exemplu numărul 8 800 este vândut de două ori mai puțin decât prețul minim.
- PBX virtual
Mango Office a fost primul de pe piața PBX virtuală și a primit numeroase premii pentru acest produs.
În termeni generali, acest lucru se exprimă într-un studiu mai amplu al contului personal și al funcționării centralei telefonice automate virtuale. De regulă, un cont personal este intuitiv pentru persoanele care nu au folosit anterior un astfel de serviciu.
- informații de referință
În dreapta sus există un link către ajutor, care corespunde secțiunii în care vă aflați în prezent. Există, de asemenea, un site sub formă de wikipedia, care oferă o descriere detaliată a setărilor hardware și a altor aspecte ale utilizării Mango Office.
Conexiune la Mango Office
1. Prima varianta (simplu): -
2. A doua opțiune:
Introduceți datele dvs. de contact și numărul dorit, dacă este necesar.
De asemenea, puteți alege o opțiune de reducere:
Salut vocal - 30 de secunde de înregistrare fără acompaniament muzical al vreunui crainic, costul este de 800 de ruble. Introduceți numele vorbitorului în câmpul de text, puteți selecta vorbitorul în secțiune
- 5% din tarif în termen de 4 luni: - toate plățile pe minut care depășesc comisionul lunar sunt, de asemenea, luate în considerare aici. Pentru a selecta, trebuie doar să bifați caseta.
Procedura de conectare:
1. Completați formularul. Dacă este necesară integrarea cu, atunci verificați Avansat.
2. Trimitem o listă de numere. Înregistrăm un cont cu numărul la alegere.
3. Un nume de utilizator și o parolă vor fi trimise pe e-mailul dumneavoastră.
4. După plata în oricare dintre cele 18 metode, numărul devine instantaneu activ, setările contului personal se vor extinde.
Plățile se fac în data de 15 a lunii următoare, salut vocal în termen de două zile lucrătoare.
Daca ai vreo intrebare.
|
Array (=> Array (=> 3678 => 112 => Oleg Savtsov => Joi, Septembrie 2015)
24/09/2015 => => => => => => Biglion este lider pe piata ruseasca de vanzare a cupoanelor de reducere. În prezent, suntem reprezentați în 49 de orașe din Rusia și continuăm să ne extindem serviciul nu numai în țara noastră de origine, ci și în țările vecine. Am economisit deja utilizatorii peste 3 miliarde de ruble, făcându-i proprietarii a peste 2 milioane de cupoane. Și toți clienții noștri ne sună la numărul oferit de Mango Telecom - pun întrebări, clarifică informații, mulțumesc pentru cele mai bune oferte în cafenele, cinema, restaurante, saloane de înfrumusețare din orașele lor. În același timp, telefonul nostru nu este niciodată „ocupat”, iar calitatea comunicării este întotdeauna excelentă. Mulțumesc Mango Telecom!
Oleg Savtsov
Director de dezvoltare Biglion => => Array () => Array () => =>))
Biglion este lider pe piața de cupoane din Rusia. În prezent, suntem reprezentați în 49 de orașe din Rusia și continuăm să ne extindem serviciul nu numai în țara noastră de origine, ci și în țările vecine. Am economisit deja utilizatorii peste 3 miliarde de ruble, făcându-i proprietarii a peste 2 milioane de cupoane. Și toți clienții noștri ne sună la numărul oferit de Mango Telecom - pun întrebări, clarifică informații, mulțumesc pentru cele mai bune oferte în cafenele, cinema, restaurante, saloane de înfrumusețare din orașele lor. În același timp, telefonul nostru nu este niciodată „ocupat”, iar calitatea comunicării este întotdeauna excelentă. Mulțumesc, Mango Telecom!...
joi, septembrie 2015
24 / 09 / 2015
Cu stima, Oleg Savtsov
Biglion este lider pe piața cupoanelor rusești. În prezent, suntem reprezentați în 49 de orașe din Rusia și continuăm să ne extindem serviciul nu numai în țara noastră de origine, ci și în țările vecine. Am economisit deja utilizatorii peste 3 miliarde de ruble, făcându-i proprietarii a peste 2 milioane de cupoane. Și toți clienții noștri ne sună la numărul oferit de Mango Telecom - pun întrebări, clarifică informații, mulțumesc pentru cele mai bune oferte în cafenele, cinema, restaurante, saloane de înfrumusețare din orașele lor. În același timp, telefonul nostru nu este niciodată „ocupat”, iar calitatea comunicării este întotdeauna excelentă. Mulțumesc Mango Telecom!
... Serviciul „Înregistrare continuă a apelurilor” menține calitatea serviciului la un nivel ridicat și ajută la controlul respectării standardelor corporative atunci când se lucrează cu clienții (scenarii de primire a apelurilor, scenarii de comunicare cu clienții existenți și potențiali, cu partenerii). Mai mult, în BIROUL VATS MANGO, această funcție necesară este inclusă literalmente „într-un singur clic”. Pe lângă monitorizarea calității muncii cu clienții, acest instrument vă permite să rezolvați rapid situațiile dificile care apar uneori între clienți și managerii de asistență.
Oleg Savtsov
Director de dezvoltare al Biglion
22.11.18. Video: De ce aveți nevoie de un PBX virtual pentru afaceri?
Mango Office, un important furnizor de servicii de telecomunicații, a lansat un videoclip frumos care arată exemple de utilizare a unui PBX virtual și a serviciilor conexe pentru întreprinderile mici și mari. Așa cum era de așteptat, accentul este pus pe tehnologiile mobile și pe lucrul la distanță, pentru care un PBX virtual este mai potrivit. Și pentru a găsi cea mai potrivită soluție pentru compania dvs. - consultați evaluarea noastră a PBX-urilor virtuale.
2018. Centrul de contact MANGO OFFICE a devenit omnicanal
Mango Telecom, cel mai mare operator rus de telefonie cloud pentru afaceri, a anunțat lansarea unei soluții complet noi pentru centrele de contact. Noul produs va înlocui platforma anterioară din linia MANGO OFFICE - Call Center. Centrul de contact a devenit și mai eficient și multitasking. Include de 5 ori mai multe oportunități de organizare profesională, de conducere cu productivitate maximă și de control total al comunicațiilor. Platforma oferă funcționalitate omnicanal, un set extins de instrumente și tehnologii de comunicare și urmărire în timp real a peste 50 de indicatori de performanță, execuție a sarcinilor și calitate operator.
2017. Mango Telecom lansează primul său telefon de birou sub marca Mango Office
Mango Telecom, un jucător pe piața rusă a PBX-ului virtual și a comunicațiilor de afaceri în cloud, a prezentat primul său telefon de birou sub marca Mango Office, conceput să funcționeze cu infrastructura proprie a furnizorului. Potrivit Mango Telecom, caracteristicile modelului sunt fiabilitatea și ușurința conexiunii. În plus, telefoanele Mango Office pot fi configurate de la distanță folosind aplicația web nativă Mango Helper. Acest lucru simplifică foarte mult administrarea unei rețele telefonice corporative mari. Telefonul acceptă lucrul simultan cu două linii, permițând, dacă este necesar, comutarea între apeluri de la numere diferite. Vorbirea este transmisă în calitate HD, dispozitivul este compatibil cu căștile profesionale (port RJ9) și asigură anularea zgomotului în timpul unei conversații. Costul unui telefon în magazinul online mango-office.ru este de 3.890 de ruble.
2017. Mango Talker a devenit un mesager corporativ
Mango Talker, care a fost doar un softphone în popularul PBX virtual Mango Office, s-a transformat acum într-un mesager corporativ cu drepturi depline. Acum funcționează pe toate platformele necesare: dispozitive iOS și Android, computere macOS și Windows. În Mango Talker, puteți crea conversații personale și de grup, puteți trimite fișiere, contacte și etichete geografice. În același timp, toate funcțiile clientului PBX virtual au rămas în el. Aplicația vă permite să efectuați și să primiți apeluri, să trimiteți SMS-uri, să efectuați conferințe audio. Comunicarea vocală prin messenger cu alți utilizatori Mango Talker este gratuită. Cu toate acestea, în timp ce messengerul este disponibil numai pentru utilizatorii Mango Office, care costă de la 490 ruble / lună pentru 3 angajați.
2017. Conversation Recorder 2.0 a fost adăugat la PBX-ul virtual Mango-Office
Compania Mango Telecom a prezentat o actualizare mare a posibilităților de înregistrare a convorbirilor telefonice, „Call Recorder 2.0” este deja disponibil pentru toți utilizatorii PBX-urilor virtuale Mango-Office. Modulul actualizat oferă o varietate unică de instrumente. În primul rând, posibilitățile avansate de organizare și filtrare a înregistrărilor salvate - pentru găsirea rapidă a celei de care aveți nevoie sau a mai multor necesare după un anumit criteriu. Din aceeași interfață, intrarea poate fi adăugată la favorite, salvată și trimisă prin poștă. A fost creat un nou player pentru ascultarea înregistrărilor conversațiilor, concentrându-se pe instrumente personalizate de resurse muzicale, servicii de streaming și platforme de educație online.
2017. Mango-Office și MegaFon îmbină PBX-ul și comunicațiile mobile
Cel mai popular PBX virtual Mango-Office și operatorul destul de popular Megafon au prezentat serviciul comun FMC Mango Office. Vă permite să distribuiți carduri SIM FMC speciale angajaților și să le oferiți o comunicare gratuită cu un PBX virtual, oriunde s-ar afla. Un utilizator cu o astfel de cartelă SIM într-un telefon mobil poate primi apeluri printr-un PBX virtual fără restricții și poate efectua apeluri în rețeaua biroului corporativ folosind numere scurte. În același timp, va putea primi și efectua apeluri prin intermediul rețelei mobile la un tarif corporativ. În această etapă, conectarea la serviciu este disponibilă persoanelor juridice și antreprenorilor individuali din Moscova și Sankt Petersburg. Costul serviciului FMC pentru fiecare cartelă SIM este de 200 de ruble pe lună. Un serviciu similar Mango-Office oferă utilizatorilor Beeline (dar pentru 300 de ruble / lună).
2015. Mango Office a introdus API-ul pentru PBX-ul virtual
PBX virtual Mango Office a primit funcționalitatea interfeței de programare a aplicațiilor (API). API-ul vă permite să integrați „Virtual PBX” Mango Office cu alte sisteme precum 1C, CRM, CMS de magazine online, programe de gestionare a bazei de clienți, aplicații de birou și industrie. API-ul permite diferitelor sisteme, atât cloud, cât și tradiționale, să interacționeze cu „PBX-ul virtual” prin protocolul HTTPS. Acest lucru face posibilă implementarea scripturilor automate pentru rezolvarea unei varietăți de sarcini. API-ul poate fi utilizat de companiile-utilizatori ai serviciului care au programatori în personal sau care sunt gata să externalizeze integrarea către un contractant extern.
2015. Mango Office CRM a actualizat interfața
A fost lansată o nouă versiune a CRM Mango Office bazată pe cloud. Această versiune, potrivit companiei, este începutul unui ciclu de dezvoltare care vizează îmbunătățirea gradului de utilizare, dezvoltarea unui sistem de analiză și aprofundarea integrării cu telefonia. Ideea principală a actualizării este de a optimiza procesul de interacțiune a utilizatorului cu produsul. Compania de dezvoltare a sistematizat dorințele clienților, a identificat cazuri de utilizare obișnuite pentru CRM și a realizat optimizarea produselor. Performanța sistemului a fost crescută, designul interfeței a fost îmbunătățit. Navigarea între ele a devenit mai convenabilă, au fost implementate scenarii de lucru flexibile, cum ar fi trecerea la crearea unei tranzacții dintr-o scrisoare și trecerea la crearea unei contrapărți dintr-o afacere. CRM a adăugat sfaturi interactive care apar la prima pornire a sistemului și descriu cum să utilizați controalele de bază.
2015. Mango Office lansează serviciul Virtual Number pentru microbusiness
Mango Office, un furnizor de PBX în cloud, a lansat un serviciu de număr virtual care poate acoperi nevoile de comunicare ale antreprenorilor individuali și ale microîntreprinderilor (de la 1 la 3 angajați). Serviciul include un număr multicanal cu salutare vocală și configurarea schemelor de redirecționare a apelurilor, capacitatea de a primi apeluri către telefoane mobile, identificarea apelantului, înregistrarea apelurilor, mesageria vocală, faxuri, istoricul apelurilor și altele. Puteți conecta un număr multicanal cu codul oricărui oraș de prezență al Mango Office, indiferent de prezența fizică a companiei. În prezent, puteți alege un număr în șaptesprezece regiuni ale Federației Ruse, precum și un număr „frumos” ușor de reținut. Taxa lunară de abonament pentru „Numărul virtual” este de 490 de ruble.
2015. Mango Office promovează serviciul 8-800
Furnizorul principal de PBX virtuale Mango Office oferă conexiuni de numere în codul 8-800 - acesta este un număr de telefon la care puteți apela gratuit de pe orice telefon fix sau mobil de oriunde în Rusia. Astfel de numere sunt folosite de multe companii de succes a căror activitate se bazează pe colaborarea telefonică cu clienții. Numerele 8-800 sunt folosite de magazinele online, serviciul pentru clienți, departamentele de vânzări, birourile de asistență, liniile de asistență telefonică, serviciile de livrare și asistență tehnică. Fiecare număr Mango Office are 100 de canale (adică 100 de persoane vă vor putea suna în același timp - și nimeni nu va auzi un semnal de ocupat). Veți putea primi apeluri nu numai pe telefonul de la birou, ci și pe mobil și Skype și chiar și pe mai multe dispozitive în același timp. Costul camerei începe de la 2950 de ruble pentru conectare și 1180 de ruble / lună - taxă lunară.
Centrul de apel Mango Office și-a extins capacitățile pentru a controla calitatea serviciilor în timp real. Noile metrici, utilizate de centrele de apel mari, vor permite companiilor mici și mijlocii să mențină un nivel ridicat de servicii și să optimizeze costurile cu forța de muncă. În special, valorile „Nivelul serviciului” și „Timpul mediu de așteptare în coadă” vă vor permite să urmăriți parametri importanți ai calității serviciului care afectează direct satisfacția clienților și vânzările. Tabloul de bord al centrului de apeluri vă permite să controlați alți parametri importanți pentru apelurile primite, precum numărul de apeluri primite și pierdute, numărul de apeluri din coadă, volumul de muncă al angajaților, numărul de operatori gratuiti și procentul de răspunsuri imediate. De asemenea, la panou se adaugă caracteristicile apelurilor efectuate, printre care se numără intensitatea operatorilor, procentul de apeluri și timpul mediu de apelare.
2014. Call-center-ul Mango Office are o funcție de monitorizare a situațiilor critice
Serviciul MANGO OFFICE a implementat un sistem automat de notificare în cloud-ul său Call-center cu privire la apariția unor situații critice la deservirea apelurilor telefonice. Pentru grupuri sau angajați individuali, managerul selectează cei mai importanți indicatori de performanță dintre statisticile calculate automat de Call Center-ul MANGO OFFICE. De exemplu, poate fi: lungimea curentă a cozii de apeluri primite, timpul maxim de așteptare pentru un răspuns, numărul de angajați liberi, numărul și procentul de apeluri pierdute în ultima oră, nivelul volumului de muncă al operatorului etc. . Pentru indicatorii selectați, managerul stabilește valori critice - „galben” și „roșu »Zone. De îndată ce orice indicator intră într-una din zonele critice, sistemul informează automat managerul și angajații grupului despre acest lucru, iar managerul vede toți indicatorii, iar angajatul obișnuit îi vede doar pe ai lui.
2014. MANGO OFFICE a facilitat configurarea unui PBX virtual pentru organizațiile mari
Noile funcții MANGO OFFICE simplifică și accelerează foarte mult configurarea inițială a acestui PBX virtual, precum și crearea și actualizarea în bloc a profilurilor de angajați și a conturilor SIP. Anterior, în companiile mari, tocmai aceste sarcini necesitau repetarea multor operațiuni de rutină, ceea ce ducea la costuri semnificative cu forța de muncă, încetineau implementarea și provocau erori. Acum, majoritatea parametrilor sunt setați automat și, la fiecare pas de configurare, sfaturile de instrumente informează administratorul despre potențialele probleme și despre cum să le rezolve. De exemplu, atunci când creați un profil de utilizator, contul SIP și extensia sunt create automat. Acest număr poate fi setat și manual, iar sistemul își va verifica automat unicitatea. Parametrii necesari utilizatorului (numar de extensie, ID SIP, parola si alte date pentru auto-configurarea unui telefon SIP sau softphone) pot fi trimisi imediat la e-mailul unui angajat sau salvati ca fisier in directorul utilizatorului.
2014. Mango Office a învățat să redirecționeze apelurile repetate către același angajat
Virtual PBX MANGO OFFICE a adăugat capacitatea de a redirecționa automat apeluri repetate către un angajat „familiar”. De exemplu, este util atunci când un client vorbește cu un manager de vânzări, apelul este întrerupt, el sună înapoi - și ajunge la un alt angajat care nu este conștient de problemă. Sau, de exemplu, atunci când serviciul de asistență tehnică îi explică clientului cum să-și rezolve problema și îi cere să apeleze înapoi dacă acest lucru nu este suficient, iar când sună înapoi, ajunge la un alt angajat. Cu noua funcție a Mango Office, atunci când suni din nou de la același număr în decurs de o oră, PBX-ul va conecta automat apelantul la angajatul cu care a vorbit recent, dacă în momentul de față poate primi apelul. Iar dacă nu se poate, apelul va fi distribuit între restul specialiștilor departamentului în conformitate cu algoritmul de redirecționare stabilit pentru acesta.
Virtual PBX MANGO OFFICE a lansat o nouă funcție - un chat intern pentru utilizatorii serviciului Call Center. Chatul încorporat va permite utilizatorilor MANGO OFFICE Call Center să își trimită mesaje instant unul altuia direct din interfața aplicației de afaceri. Disponibil pentru trimiterea de mesaje personale și de grup, lucrul cu arhiva, precum și controlul de către manageri. Chat-ul intern MANGO OFFICE este conceput pentru a extinde gama de instrumente de comunicare în afaceri ale angajaților organizației, pentru a susține stilul de comunicare popular în rândul tinerilor angajați, evitând problemele asociate cu utilizarea mesageriilor tradiționali pe internet la întreprindere.
2014. PBX virtual Mango Office permite utilizatorilor să personalizeze algoritmul de identificare a apelantului
PBX virtual Mango Office permite acum abonaților să aleagă independent ce număr va fi afișat pe telefonul lor în timpul unui apel primit. Această inovație este utilă în multe scenarii, dar este deosebit de convenabilă pentru abonații care folosesc redirecționarea apelurilor primite către telefoane mobile și fixe cu ID apelant. În prezent, există trei opțiuni pentru afișarea informațiilor despre un apel primit pe ecranul telefonului: afișarea numărului apelantului, numărul liniei PBX la care a fost primit inițial apelul sau stabilirea unor reguli diferite în funcție de tipul de dispozitiv de abonat (mobil sau SIP). telefon). De exemplu, primul algoritm este convenabil atunci când trebuie să identificați apelurile de la clienții obișnuiți sau să nu pierdeți informațiile de contact ale unui client nou pentru a-l suna mai târziu. Și nu mai trebuie să introduceți Contul personal pentru a afla numărul. Aceasta este o situație tipică în munca managerilor de vânzări și a specialiștilor de servicii pentru clienți.
2014. Cine are nevoie de Call Center Mango-Office
În urmă cu un an, Mango-Telecom a lansat un serviciu de centru de apel în cloud (centru de apeluri) în plus față de PBX-ul său cloud Mango-Office. Și zilele trecute au făcut un sondaj printre utilizatorii acestui serviciu pentru a afla cine are nevoie de el. S-a dovedit că externalizarea centrelor de apeluri și companiile mari care au un call-center intern sunt cele mai puțin interesate de acestea. Mango explică acest lucru prin faptul că serviciul a fost conceput inițial nu pentru centre de apel, ci pentru companiile mici și mijlocii obișnuite, pentru care sarcina de asistență pentru clienți este importantă. Serviciul este cel mai solicitat în retail și en-gros (44%). 9-10% fiecare revine companiilor juridice, precum și furnizorilor de servicii pentru populație (saloane de înfrumusețare, taxiuri, livrări de pizza etc.). Șapte alte segmente ocupă fiecare 5-6% din baza de clienți: asistență medicală și educație; constructii si imobiliare; turism și odihnă; transport (vânzare, service și reparații); extracția materiilor prime și producția; consultanta si marketing; servicii financiare (banci, audit, asigurari).
2014. Mango-Office vă permite acum să conectați numere de operatori terți
Anterior, alegerea operatorilor de telecomunicații, ale căror numere puteau fi conectate la PBX-ul virtual Mango-Office fără utilizarea de echipamente suplimentare, era limitată. Include doar operatorii care redirecționează apelurile către conturile SIP din alte rețele. Acum această restricție este eliminată - puteți conecta la PBX virtual numerele de telefon ale tuturor operatorilor care oferă abonaților lor posibilitatea de a primi apeluri folosind SIP (de exemplu, MultiFon, Skype Connect, Sipnet). Astfel, utilizatorii business pot trece la Mango-Office, păstrându-și numărul de telefon și conectându-se la serviciu în acele regiuni în care Mango Telecom nu furnizează încă numere de telefon fix. Taxa de abonament pentru deservirea liniei unui operator de telecomunicații terță parte depinde de planul tarifar al PBX-ului virtual Mango-Office începe de la 500 de ruble / lună.
2014. Virtual PBX Mango-Office este disponibil oriunde în Rusia prin satelit
Serviciul Mango-Office și furnizor de Internet prin satelit pentru persoane fizice și întreprinderi mici, StarBlazer a testat utilizarea unui PBX virtual prin comunicații prin satelit. Ei spun că calitatea conexiunii a fost destul de confortabilă atunci când până la 15 computere erau conectate printr-un canal prin satelit. Capacitatea de a utiliza ultima milă prin satelit poate fi extrem de utilă pentru abonații Mango-Office. Astfel, întreprinderile sunt capabile să se conecteze la un singur spațiu informațional al unităților teritoriale situate în zone fără infrastructură de comunicații la sol (cablată sau celulară). Un alt scenariu, care este solicitat în orice regiune, este rezervarea accesului la Internet în cazul unei defecțiuni temporare a infrastructurii principale de bandă largă. În cele din urmă, conectarea unui PBX virtual (VPBX) „Mango-Office” cu Internetul prin satelit StarBlazer Tandem poate sprijini munca specialiștilor de diferite profiluri și grupuri de lucru în zona dezastrelor naturale și a situațiilor de urgență.
Mango Telecom a adăugat un nou serviciu la suita sa de aplicații în cloud Mango-Office - un call center. Vă permite să organizați procesarea în flux a apelurilor primite și a campaniilor de marketing efectuate. Centrul de apeluri extinde semnificativ capacitățile PBX-ului virtual Mango-office, adăugând funcții legate de monitorizarea procesării cererilor clienților, gestionarea muncii angajaților și măsurarea indicatorilor de servicii. Apelul intră în câmpul vizual al centrului de apeluri chiar și în etapa de ascultare a meniului vocal (IVR) de către apelanți sau de pornire a cozii de așteptare pentru conexiunea cu angajatul, și folosind ID-ul apelantului și cardurile de contact, sistemul identifică instantaneu clienții sau partenerii deja cunoscuți și afișează informații despre aceștia în loc de numere de telefon.
