O zi buna!!! În 2008, a încheiat un contract de împrumut CARD UNIVERSAL CU O LIMITĂ de 2500 t de ruble cu MoskomPrivatBank din orașul Adler, a plătit dobândă în mod regulat timp de 6 ani, chiar a închis-o complet de două ori, ceea ce, ca urmare, a crescut limita la 32.000 de mii de ruble. !!! În noiembrie 2014, cardul meu a fost blocat, apelând la serviciul de asistență, mi-au spus că cardul a fost blocat pe o perioadă nedeterminată, vă vor anunța prin SMS despre decizia de deblocare, nu l-am putut folosi, doar reumplem contul, fără a spune că ei nu sunt deja MoskomPRivatBank și s-au prezentat ca angajați ai PrivatBank, după cum s-a dovedit mai târziu, banca a fost cumpărată în mai 2014 de către ZAO BINBANK Credit Cards !!! În calitate de împrumutat, PrivatBank și BinBank nu au fost notificate în scris cu privire la schimbarea instituției de credit și eu personal nu am semnat un acord cu ei, care este menționat la articolul 382-385 din Codul civil al Federației Ruse. sau notificarea scrisă cu privire la transferul dreptului de creanță trebuie să fie semnată de mine personal. Numai atunci noul creditor este legal ") De asemenea, articolele 387 din Codul civil al Federației Ruse-" Transferul drepturilor creditorului .... ", articolul 389" Forma de cesiune de drepturi ... .!!! Aș plăti mai departe, dar apelând la bancă pentru o explicație, banca nu mi-a furnizat niciun document și contract, doar au aruncat cu mâinile în sus și a spus ca ati fost obligat sa platiti!foto de mai jos ....... Ajutati-ma sa-mi dau seama si cum sa procedez?Va retine ca scrisorile contin date diferite pentru incheierea contractului, apoi din 24.10.2008, in ultimul deci in general 11/8/2008 va rog sa fiti trimis fie eu prin scrisoare recomandata, toate actele privind cesiunea de drepturi, un acord sau o copie a acordului, dreptul la succesiune, altfel va trebui sa merg eu in judecata, cererea a fost deja scrisa la ROSPOTREBNADZOR !!!

Citat: Denis

O zi buna!!! În 2008, a încheiat un contract de împrumut CARD UNIVERSAL CU O LIMITĂ de 2500 t de ruble cu MoskomPrivatBank din orașul Adler, a plătit dobândă în mod regulat timp de 6 ani, chiar a închis-o complet de două ori, ceea ce, ca urmare, a crescut limita la 32.000 de mii de ruble. !!! În noiembrie 2014, cardul meu a fost blocat, apelând la serviciul de asistență, mi-au spus că cardul a fost blocat pe o perioadă nedeterminată, te vor anunța prin SMS despre decizia de deblocare, nu l-am putut folosi, doar reumplem contul, fără a spune că deja nu sunt MoskomPRivatBank și s-au prezentat ca angajați ai PrivatBank, după cum sa dovedit mai târziu, banca a fost cumpărată în mai 2014 de către ZAO BINBANK Credit Cards !!! În calitate de împrumutat, că PrivatBank, că BinBank nu a fost notificat cu privire la schimbarea instituției de credit în scris și eu personal nu am semnat un acord cu ei, care este menționat la articolul 382-385 din Codul civil al Federației Ruse. acordul sau notificarea scrisă cu privire la transferul dreptului de creanță trebuie să fie semnată de mine personal. Numai atunci noul creditor este legal ") De asemenea, articolele 387 din Codul civil al Federației Ruse-" Transferul drepturilor creditorului ... . ", articolul 389" Forma de cesiune de drepturi ... .!!! Aș plăti mai departe, dar apelând la bancă pentru o explicație, banca nu mi-a furnizat niciun document și contract, doar au aruncat mâinile în sus si a spus ca ati fost obligat sa platiti!rețineți că în scrisori sunt date diferite pentru încheierea contractului, apoi din 24.10.2008, în aceasta din urmă deci în general la 08.11.2008 vă rog să îmi trimiteți prin scrisoare recomandată, toate documentele privind cesiunea de drepturi, contractul sau o copie a contractului ra, dreptul la succesiune, altfel va trebui sa merg eu in judecata, cererea a fost deja scrisa la ROSPOTREBNADZOR !!!

În viața fiecăruia dintre cei care folosesc în mod regulat serviciile bancare, și există majoritatea acestora, mai devreme sau mai târziu apar situații când doriți să depuneți o plângere împotriva băncii, dar nu toată lumea își poate imagina cum să întocmească corect această plângere și unde să o depuneți astfel încât problema să fie rezolvată în cel mai scurt timp.

Ceea ce este scris cu pixul nu poate fi eliminat cu toporul

Deci, înainte de a depune o plângere împotriva băncii, trebuie să o formulați corect. Pentru a face acest lucru, în textul plângerii trebuie specificate cât mai detaliat posibil următoarele:

• Numele și adresa exactă a băncii/sucursalei băncii unde s-a produs incidentul neplăcut;
• Numele, numele, patronimul angajatului vinovat de incident (dacă există);
• data și ora la care s-a produs situația;
• Formularea exactă a problemei. Aici este necesar să evidențiem revendicarea principală, fără a intra în detalii. Deci, dacă doriți să vă plângeți că banii pe care i-ați transferat nu au ajuns la destinatar, atunci scrieți acest lucru. Nu este necesar în acest moment să aprofundezi în faptul că angajații care te servesc s-au dovedit a fi nepoliticoși sau incompetenți.
• Cerintele tale. Nu este suficient să faci plângere la bancă, trebuie să indicați și ce doriți să primiți ca urmare a luării în considerare a acestei reclamații. Vrei să fie concediat angajatul vinovat? Sau vrei să returnezi fondurile pierdute? Faceți acest punct cât mai specific posibil.

Și, bineînțeles, indicați informațiile dvs. de contact: nume, prenume, patronim, numere de telefon, adresă.

M-am plâns tuturor, dar nimeni nu ascultă

Asta, s-ar părea, este jumătate din bătălie încheiată. Textul reclamației a fost întocmit, dar pentru a obține rezultatul este necesar să se aleagă destinatarul potrivit căruia i se va trimite această reclamație. Și opțiunile, după cum sa dovedit, nu sunt atât de puține.

1. Cea mai simplă și mai evidentă soluție la orice problemă cu banca este de a depune o plângere direct la banca vinovată însăși. Desigur, nu ar trebui să depuneți o plângere la angajatul care este vinovat. Contactați conducerea sucursalei pe care o deserviți și depuneți reclamația personal. Alternativ, sunați la centrul de apeluri al băncii și trimiteți o plângere verbală. Rețelele sociale sunt destul de populare acum și tot mai multe bănci își creează comunitățile în ele, dacă banca ta este pe rețeaua de socializare, atunci lasă-ți revendicarea în acest grup.
2. Al doilea mod destul de simplu și în același timp eficient de „influențare” a băncii îl reprezintă diverse forumuri și site-uri de internet. Băncile își monitorizează reputația (băncile mari au creat chiar servicii separate care urmăresc referințele la bancă pe internet), iar în cazul unor recenzii negative sau reclamații, încearcă să rezolve aceste probleme cât mai curând posibil. Dacă ați ales această opțiune specială, atunci lăsați feedback cu privire la banca ofensă pe mai multe forumuri mari, astfel încât angajații băncii, cel mai probabil, să îi acorde atenție.
3. Dacă cele două metode anterioare nu au primit un răspuns, atunci puteți folosi artilerie mai grea. Pentru a începe, contactați Asociația Băncilor Ruse (ARB). De asemenea, puteți lăsa o plângere fără a părăsi casa; pentru aceasta, pe site-ul organizației este prevăzută o secțiune specială. În ea, apropo, nu vă puteți plânge numai de bancă, ci, dimpotrivă, lăsați recunoștință. Pe același site, puteți depune și o plângere la Ombudsmanul financiar.
4. Nu este surprinzător, dar binecunoscutul Rospotrebnadzor vă poate ajuta și la rezolvarea problemei dvs., deoarece sarcina sa principală este protejarea drepturilor consumatorilor. Puteți depune o plângere

Sunt client al băncii din 2008, deservesc un card Visa Gold, precum și propriul meu antreprenor individual. Sunt nevoit să vă informez că în filiala din Rostov a B&N Bank lucrează boieri neprofesionişti.

Pe 26 august la ora 18:41 mi-am parcat mașina în parcarea pentru clienții băncii de la 32/65 Sholokhov Ave. Lăsându-și soția în mașină cu geamurile deschise, a mers la bancă pentru afaceri. La ieșirea din bancă, am văzut că mașina mea era blocată de un Mitsubishi Lancer X negru, ne lasându-mi opțiuni de părăsire a parcării. Un interes suplimentar este faptul că în parcare erau locuri libere care puteau fi folosite fără dificultate. Așa cum se face de obicei în aceste cazuri, am bătut la roata Mitsubishi, dar alarma nu a sunat. Câteva secunde mai târziu a ieșit un tânăr, care într-un mod nepoliticos și nepoliticos mi-a cerut să nu mai bat în roțile mașinii sale. După cum s-a dovedit mai târziu, a fost S. Ivan Sergeevich, un angajat al băncii. I-am făcut o remarcă despre comportamentul inadecvat și am încercat să-i explic că blocarea mașinilor clienților este cel puțin neprofesională. A primit un nou flux de grosolănie în adresa sa, după care a făcut din nou repetate repetate orale despre comportamentul unui angajat al băncii cu un client. S. I. S. Am ignorat comentariile și am continuat să încerc să rezolv lucrurile, ceea ce este remarcabil, referindu-mă la mine drept „tu”, agravându-i și mai mult comportamentul.

Nu mi-am propus să suport o asemenea atitudine a unui angajat al băncii în care sunt deservit de mult, așa că m-am dus din nou la biroul băncii pentru a scrie o reclamație. S. I. S. m-a urmărit. Apoi, timp de 20 de minute, am încercat să-i aflu numele de familie, în timp ce S. a continuat să se certe cu mine, să demonstreze ceva și să indice ce să facă în fața celorlalți angajați ai băncii. De câteva zeci de ori l-am rugat să se prezinte și să-și numească funcția pentru a putea scrie o plângere, dar a refuzat și a scuzat că este angajat al unei alte sucursale. În cele din urmă, numele lui mi-a fost sugerat de alți angajați ai băncii. Și chiar și atunci când am început să scriu o plângere, a încercat totuși să rezolve lucrurile cu mine, deși i-am spus clar că nu va mai avea nicio conversație cu el și i-am cerut încă o dată să mă lase în pace.

După ce am depus o plângere, mi-am petrecut nervii și timpul, am ieșit la mașina mea, iar S-in IS m-a urmărit, continuând să rezolve lucrurile, folosind în mod repetat expresii obscene adresate mie, precum și sintagma, citez, „ Plângerea ta nu va veni nicăieri, fă ce vrei.” S-au folosit și alte fraze la fel de interesante, pe care educația mea nici nu le permite să le scrie.

Astfel, se dovedește că Ivan Sergheevici, un angajat al BINBANK din Rostov-pe-Don, Sf. Ivan Sergheevici, nu numai că mi-a blocat mașina în parcare, dar a fost încă nepoliticos și nepoliticos în mod public cu un client obișnuit al băncii. .

Din nefericire, la ora 19 în bancă nu era un singur manager, nici un singur șef, și cu atât mai mult tu care ai putut să-mi verifici personal cuvintele și să oprești comunicarea prostească și grosolană a S. I. S. Consider că acest comportament al angajatului dumneavoastră depășește sfera eticii oficiale, este o dovadă a neprofesionalismului său și, prin urmare, vă rog să luați măsuri disciplinare împotriva lui S. Ivan Sergeevich, discreditând instituția dumneavoastră, precum și să limitați comunicarea acestuia cu clienții băncii și protejează-mă să nu comunic cu el.

Împrumuturile nu sunt acordate întreprinzătorilor individuali.

Pentru a obține un împrumut, este necesar să nu existe întârzieri mai mari de 30 de zile pe ultima. 12 luni și mai mult de 90 de zile pentru toate creditele primite anterior, atât active, cât și rambursate.

Luarea în considerare a cererii de la 10 minute la 3 zile, valabilitatea deciziei - 1 lună. Nu se percepe comision pentru acordarea unui credit.

B&N Bank-ONLINE- un serviciu care vă permite să rambursați împrumuturi, să plătiți pentru diverse servicii (comunicații, utilități etc.), transferuri bancare folosind un computer cu acces la Internet sau un dispozitiv mobil la instalarea unei aplicații speciale.

Kit standard: pașaport, document de confirmare a angajării (copie carnet de muncă/contract, adeverință de la locul de muncă (pentru militari și angajați ai Ministerului Situațiilor de Urgență / Ministerului Afacerilor Interne etc.), sau altele), doc. confirmarea venitului (certificat 2-NDFL, sub forma unei banci sau in forma libera, se pot furniza si documente care confirma venituri suplimentare).

Kit extins: pe lângă setul standard, există două documente din listă: certificatul de înregistrare a dreptului de proprietate asupra bunurilor imobiliare, certificatul de înmatriculare a unui vehicul sau PTS (vehicul nu mai vechi de 6 ani), un pașaport cu marca despre călătoria în străinătate în ultimul. 12 luni Politica CASCO, politica VHI.

La obținerea unui împrumut în scopul refinanțării unui împrumut de la o altă bancă, este prevăzut un contract de împrumut.

Procedura de înregistrare, primire și rambursare a unui împrumut:

O cerere de împrumut se face la sediul băncii sau pe site-ul băncii. Dacă se ia o decizie pozitivă, fondurile sunt emise după încheierea contractului.

Împrumutul se rambursează în rate lunare egale, conform. cu un program. Plata se poate face la sucursale și bancomate ale băncii sau prin intermediul internet banking.

Este posibilă rambursarea anticipată totală sau parțială. nu se percepe comision.

În cazul unei întârzieri, se percepe o penalitate în valoare de 0,1% pe zi din valoarea datoriei restante.

Începând cu 10.11.2015 # 396

Când se utilizează materialele site-ului, activul este necesar un link către kredit-otziv.ru.

B&N Bank este una dintre cele mai vechi bănci din Federația Rusă, fondată în 1993, și se numără printre primele sute de bănci din punct de vedere al activelor. Deservește persoane fizice, întreprinderi mici și mijlocii, precum și organizații mari. Luarea în considerare a cererii de la 10 minute la 3 zile, valabilitatea deciziei - 1 lună. Nu se percepe comision pentru acordarea unui credit. O cerere de împrumut se face în [. ]

Luarea în considerare a unei cereri de împrumut în 15 minute

Recenzii de la cei care au luat bani de la B&N Bank

Tipul recenziei clienților din Moscova: Reclamatie/reclamatie

Când trimiteți informații actualizate și corecte către OBK și NBCH, cardul de credit este anulat și închis. iar în istoricul creditului există delincvenţe şi executări silite. Împrumutul a fost închis acum 8 luni. nu vă actualizați istoricul de credit. scrie. ce este tehnic. Citiți versiunea completă sau răspundeți 09.06.2017 15:38

Ôľğą ĶŁįρă
Tipul recenziei clientului: Feedback produs/serviciu

În 2015, eu și soțul meu am deschis un depozit la Bin Bank la 12%, sub rezerva acumulării dobânzii la fiecare 3 luni. În 2016, am semnat un acord de reînnoire. Dobânzile au scăzut bineînțeles, dar au fost și taxate la fiecare 3 luni, ceea ce mi s-a potrivit. В 201. Citiți versiunea completă sau răspundeți 09.05.2017 10:46

Ilya, Stavropol Tip recenzie client: Reclamatie/reclamatie

Dezgustător! angajații sunt mincinoși aroganți, nu da socoteală de faptele lor! promite o dată când va fi gata, nimeni nu știe. persoanele juridice răspund la propunerea de a închide un cont cu indiferență. Clienții nu sunt evaluați și nu oferă certificate. Citiți versiunea completă sau răspundeți 26.12.2016 15:34

Ekaterina Germană
Tipul recenziei clientului: Întrebare către reprezentantul organizației

Dragă B&N Bank. 07/11/16 Am depus cerere si acte pentru credit de consum. Aplicațiile sunt luate în considerare între 3 și 5 zile. Dupa 4 zile, fara sa primesc raspuns, am sunat la call center. Răspunsul operatorului a fost următorul. cererile vor fi luate în considerare. Citiți versiunea completă sau răspundeți 19.07.2016 20:23

Marina, client Volzhsky

13 august 2014 Între mine și B&N Bank a fost încheiat un contract de împrumut + un contract colectiv de asigurare împotriva pierderii locului de muncă, pe 5 martie 2016. Am anunțat banca că mi-am pierdut locul de muncă (a fost aranjat în timpul concediului de maternitate al angajatei) și am cerut. Citiți versiunea completă sau răspundeți 23.06.2016 09:39

Shmarin Vyacheslav Igorevich Client Tip de feedback: Reclamatie/reclamatie

Acuz B&N Bank că folosește scheme frauduloase, haos intern complet și incompetență a personalului și cooperare cu colecționari nebuni. Am deschis un card în Privat-Bank. (Ulterior, divizia rusă a Privat a fost cumpărată și a devenit parte. Citiți versiunea completă sau răspundeți Răspunsuri 1 03.06.2016 18:00

Alexey Mukhin
Tipul recenziei clientului: Reclamatie/reclamatie

Directorii Binbank unde vă uitați la toate. ce se întâmplă în bănci, avem 4 bănci în Belgorod, iar în toate e atât de mizerie încât nu există astfel de cuvinte care să o descrie. Am condus în jur de 3 bănci ale tale în 2 ore și am văzut același lucru în fiecare bancă. ocru mare. Citiți versiunea completă sau răspundeți 06.03.2016 10:28

Vasya tu
Tipul recenziei clientului: Reclamatie/reclamatie

a întârziat plata timp de 2 săptămâni și din cele 290 de ruble lunare au devenit amenzi de 3300 de ruble, așa cum mi-au explicat, am refuzat să plătesc până nu îmi dau seama de unde a venit această sumă, la care au răspuns, suma datoriei va crește și vom vinde-ti datoria colectorilor, au trecut 5 zile de la acea zi. Citiți versiunea completă sau răspundeți 26.05.2016 13:57

Julia Zvereva
Tipul recenziei clientului: Reclamatie/reclamatie

Recenzia nu a fost luată în considerare, motiv: recenzie părtinitoare.

Servicii foarte slabe, specialiști necalificați oferă informații false. și nu atunci când nu suni la linia fierbinte. NU CONTACTA ACEASTA BANCĂ.

Eva Barnes
Tipul recenziei clientului: Reclamatie/reclamatie

Nu sunt și nu am fost niciodată client al acestei bănci. Cu toate acestea, primesc în mod regulat notificări prin SMS adresate unei cu totul alte persoane. După mai multe apeluri telefonice către B&N Bank, am fost asigurată că numărul meu va fi anulat și că mă vor deranja. Citiți versiunea completă sau răspundeți 1 răspuns 10.05.2016 16:20

Olga Shulga
Tipul recenziei clientului: Feedback produs/serviciu

A crescut dobânda la credit și nu te-a avertizat, nu te-a trimis să semnezi un nou acord! Escrocheria este firească, nu o bancă. Citiți versiunea completă sau răspundeți 1 răspuns 05.04.2016 19:35

Maxim Embakhtof
Tipul recenziei clientului: Reclamatie/reclamatie

De ce banca dumneavoastră nu își îndeplinește termenele stabilite pentru a lua în considerare acordarea de împrumuturi? Ești atât de lent sau doar leneș încât în ​​3 zile nu ai timp nici măcar de clienți salariați. Teribil. Citiți versiunea completă sau răspundeți 1 răspuns 04.07.2016 14:48

Valentina Serova
Tipul recenziei clientului: Reclamatie/reclamatie

Vă rugăm să nu trimiteți colectori la adresa mea și să excludeți apelurile către numărul meu de mobil. Citiți versiunea completă sau răspundeți 15.03.2016 12:17

Anastasia, Moscova Tipul recenziei clienților: Reclamatie/reclamatie

Acest haos durează o jumătate de an, angajații și organizația ta depășește toate limitele. Ei nu înțeleg cuvinte normale, nicio explicație, nimic. Dacă acordați împrumuturi, verificați informațiile pe care aceste persoane le indică. Sunați (chiar și cu încăpățânare. Citiți versiunea completă sau răspundeți 28.02.2016 11:30)

Zhenya Sidorov
Tipul recenziei clientului: Reclamatie/reclamatie

Numele meu este Evgeniy Sidorov, cardul meu expiră la 3044. Nu am limită de credit, doar un card obișnuit. Pe 30.10 are loc o plată pe Internet, iar un card zero fără limită de credit intră în minus! ÎN MINUS, CARL! Card cu sold zero, sun la B&N Bank. Citiți versiunea completă sau răspundeți 26.11.2015 14:58

37 de recenzii negative despre B&N Bank. Părerile clienților cu și fără întârzieri din B&N Bank au fost împărțite în: 26 reclamații de la debitori (revenții), 1 întrebare către angajați, 10 evaluări pozitive. Opinia vizitatorilor care își lasă feedback-ul asupra recenziilor și articolelor poate să nu coincidă cu opinia comitetului editorial al „Credit-Feedback.ru”, iar pentru conținutul recenziilor, „Credit-Feedback.ru” nu este responsabil. Cu toate acestea, site-ul nostru își rezervă dreptul de a modera și de a elimina orice feedback de la vizitatori. Este interzisă plasarea de reclame în recenzii, creșterea ratingului prin crearea de pseudo-recenzii invalide.

1.77
B&N Bank pe baza a 47 de evaluări