ÁTVÉTEL ÉS FELDOLGOZÁS
JELENTKEZÉSEK / KÉRÉSEK
BANKÜGYFELEK
JEGYZŐ / SZAKÉRTŐ
KÖZVETLEN ÉRTÉKESÍTÉS
JSC "OTP BANK"
Tartalom
1. Pályázatok/kérések elfogadása.
2. Pályázatok/kérelmek feldolgozása.
3. Pénzátutalás.
4. Hibásan átutalt pénz átutalása.
5. Egyet nem értés a tranzakcióval. Vitatott tranzakció.
6. A kártyára vonatkozó szerződés felmondása.
7. Tájékoztatás a tartozás fennállásáról/hiányáról.
8. Érdeklődni a hitelszerződések/bankkártyák alapján fennálló tartozás meglétével/hiányával kapcsolatban.
9. Tájékoztatás a fogyasztási hitelek fizetett kamatairól.
10. Tanúsítványok regisztrációja harmadik fél szervezethez történő benyújtásra.
11. Kártyablokkolás.
12. Adatok megváltoztatása.
13. Kérelem a havi kifizetések időpontjának módosítására.
14. Kérelem a kölcsön előtörlesztésére.
15. A biztosítottak köréből való kizárás/biztosítási szolgáltatás megtagadása iránti kérelem.
JSC "OTP Bank"
A Pályázatok/kérelmek fogadásának és feldolgozásának eljárása
Ügyfél belül:
1.
„Fogyasztói hitelezés” program.
2.
Kártyatermékek: "Up-sell", "Azonnali hitel".
3.
Keresztértékesítési projekt.
4.
Nem célzott hitelezési programok a POS ponton.
Letöltés
menteni, tudni
JSC "OTP Bank"
Vissza a tartalomhoz
Recepció
nyilatkozatok/kérések
JSC "OTP Bank"
Vissza a tartalomhoz
Pályázatok/kérések elfogadása
Az ügyfél a Bank munkatársát a ТТ/в
KKO azonosító okmánnyal
személyiség
További
banki alkalmazott
azonosítja az Ügyfelet.
Az Ügyfél kitölti a Jelentkezést/Kérést (ben
a banki szakember jelenléte,
rendszerből képzett), összhangban
töltési minták.
Az ügyfél általi kitöltést követően
Jelentkezés/Érdeklődés, bankszakértő
ellenőrzi, hogy az Ügyfél teljes neve egyezik-e
Pályázat és igazoló dokumentum
az Ügyfél személyazonosságát. Ellenőrzi a helyességet
a Jelentkezés/Kérés kitöltése.
Vannak olyan utasítások, amelyek nincsenek konfigurálva a Siebelben. Jelenleg ezek a kérések a következők:
- Biztosítási kötelezettség alóli felmentés iránti kérelem.
- Felmentési kérelem Mentsd meg kedves!
- Tanúsítványok kiállítására irányuló kérelmek harmadik fél szervezet számára.
- Alkalmazás adatok megváltoztatására a BCI-ben.
- Fizetett %% kölcsön igénylése.
- Tájékoztatáskérés a tartozás hiányáról.
JSC "OTP Bank"
Vissza a tartalomhoz
Pályázatok/kérések elfogadása
Ha egy:
Helytelenül végrehajtott Pályázat/Kérés ill
az Ügyfél adatai nem egyeznek a Siebel adataival.
A Bank szakembere tájékoztatja az Ügyfelet a szükségesekről
hibák kiküszöbölése, jelenlét hiányzik
dokumentumokat vagy módosítási kérelmet benyújtani
adatok Siebelben.
Ha az Ügyfél helyesen töltötte ki, akkor a Bankszakértő:
Elhelyezi a szükséges jeleket (név, dátum, aláírás,
pozíció az alkalmazás típusától függően/
kérés).
Másolatot készít az Ügyfél igazoló okmányáról
az Ügyfél személyazonossága/további dokumentumok.
A határidőkről tájékoztatja az Ügyfelet
Nyilatkozatok/Kérések.
JSC "OTP Bank"
Vissza a tartalomhoz
Kezelés
nyilatkozatok/kérések
JSC "OTP Bank"
Vissza a tartalomhoz
Pályázatok/kérelmek feldolgozása
A Kérelem/Megbízó Igényének elfogadása/átvétele esetén a TT
Közvetlen értékesítési szakértő attól függően
Jelentkezés/kérés:
Kérelmet nyújt be
szerviz Siebelben
részére vonatkozó Útmutató szerint
szoftverrel dolgozni (karbantartás),
vagy elfogadja a jelentkezést
nyomtatott példány (attól függően
alkalmazás típusa)
JSC "OTP Bank"
Legkésőbb 7 munkanapon belül (tól
regisztráció dátuma), címre küldi
KKO: kitöltött dokumentumok,
a dokumentum fénymásolatai
személyi igazolvány és
további dokumentumokat
Ügyfél (ha van).
Vissza a tartalomhoz
Pályázatok/kérelmek feldolgozása
Az Ügyfél Kérelmének/Kérelmének EPG-től történő elfogadásakor/átvételekor a Regisztrátornak ellenőriznie kell:
A Pályázat/Kérelem kitöltésének helyessége.
A személyazonosító okmány fénymásolatának rendelkezésre állása. személyazonosító / további dokumentumok (ha vannak).
Ha az Ügyfél hibásan töltötte ki a Kérelmet/Kérést ill
személyazonosító okmány fénymásolata nincs
/további dokumentumokat (ha szükséges).
REGISZTRÁCIÓ
A dokumentumokat átdolgozásra küldi a Közvetlen Szakértőnek
értékesítés
JSC "OTP Bank"
Vissza a tartalomhoz
10.
Pályázatok/kérelmek feldolgozása
A Jelentkezés/Kérés elfogadásakor/átvételekor a jegyző köteles:
Ha az Ügyfél a Pályázatot/Kérést helyesen töltötte ki.
A jelentkezés/kérés típusától függően:
Jelentkezés benyújtása a BMP Online-ban
VAGY
Töltsön ki egy jelentkezést az "Alkalmazás PC-re és BC-re" adatbázisban
VAGY
Adatok módosítása/megtekintése
Ügyfél/kiadja/ellenőrizze a kérést
szerviz Siebelben.
Elküldi az eredeti Pályázatot/Kérést/
további dokumentumokat
Ha a szerződést 2012.08.01. előtt teljesítették,
Orosz Postával küldje el a GO-nak. A borítékon
megjegyzés: „A Feldolgozó Központ vezetőjének és
dokumentumok archiválása"
JSC "OTP Bank"
Ha a szerződés 2012.08.01. után kerül teljesítésre
átvitel egy harmadik fél szervezet archívumába, be
Az alapítási eljárás szerint
archívum.
Vissza a tartalomhoz
11.
Fordítás
Pénz
JSC "OTP Bank"
Vissza a tartalomhoz
12.
Szükséges dokumentumok
Személyazonosító okmány
Transzfer alkalmazás
Töltse le, mentse, ismerje meg
A látás formája
Feldolgozási módszer
Szerviz kérés Siebelben.
JSC "OTP Bank"
Vissza a tartalomhoz
13.
Pénzátutalási díjak
A túlzottan átutalt pénz számlára utalása kérelemre történik.
Hitelkártya keresztértékesítési projekt
Áthelyezési kérelem + Szerződés felbontási kérelem.
jutalék
Az Ügyfél bármely banki számlájára történő utalásért jutalék nem kerül felszámításra.
Lezárt kölcsönből történő pénzátutalás esetén az átutalás jutaléka
100 rubel.
Jelentkezési határidő
7 nap a kártyára vonatkozó szerződés megszűnésétől számítva.
POS-hitel esetén - az átutalási kérelem benyújtásától számított 7 napon belül.
JSC "OTP Bank"
Vissza a tartalomhoz
14.
Hová utalja a Bank a túlutalt összeget?
a pályázat megírása után.
Amennyiben a kölcsön visszafizetése után az Ügyfél számláján pénz marad, a Bank
az átruházási kérelem alapján felsorolja azokat az alábbi módok egyikén:
1
Az Ügyfél JSC "OTP Bank"-nál vezetett számlájára - nyitott pozitiv hitel, ill
Térkép (a Cross Selling projekt keretében).
2
Az Ügyfél bármely harmadik fél Banknál vezetett számlájára.
JSC "OTP Bank"
Vissza a tartalomhoz
15.
Átutalási kérelem feldolgozása, ha a pénz
a hitel lezárását követően az Ügyfél számláján maradt.
Az átutalási kérelmeket a Siebel fogadja el és dolgozza fel (a
Útmutató a szoftver karbantartásához).
Az ügynök munkahelye – Szolgáltatási igények – Pénzátutalás.
Az Ügyfél, Közvetlen Értékesítési Szakértő/Regisztrátor által aláírt Kérelmet beszkenneljük és
lóg Siebelben.
A Siebelben működő Közvetlen Értékesítési Szakértő/Regisztrátor pozitív állásfoglalása után
a "Befejezett" állapot hozzá van rendelve.
Dokumentumok átadása a KCO-nak 7 napon belül (ha a Pályázatot elfogadták a TT-re)
Az eredeti átutalási kérelem / az Ügyfél útlevelének fénymásolata elküldése tárolásra.
Miután a Megrendelés Siebelben 15:00 óráig „Befejezve” állapotba került, az átutalás az aktuális
munkanapon, 15-00 óra után és hétvégén - a következő munkanapon. Helytelenség esetén
az áthelyezés adatait közalkalmazott törölheti.
JSC "OTP Bank"
Vissza a tartalomhoz
16.
Rossz a fordítás
átutalt pénzt
Hoppá!
tévesen
átutalt pénzt!
JSC "OTP Bank"
Vissza a tartalomhoz
17.
Szükséges dokumentumok
Általános útlevél
Jelentkezés/kérés típusa
Az átviteli kérelem hibás
átutalt pénzt.
Pénzleírási hozzájárulás iránti kérelmek
Töltse le, mentse, ismerje meg
A látás formája
Aláírás, teljes név, dátum és egyebek a szükséges formátumnak megfelelően.
Feldolgozási módszer
Szkennelt másolatok: PM "Applications PC and BC" NC Lotus Notes.
JSC "OTP Bank"
Vissza a tartalomhoz
18.
Milyen esetekben utal át pénzt a Bank
az Ügyfél írásos kérelmét
Ha a pénzt az Ügyfél rossz számlára utalja át, a Bank a pénzt utalja erre
az eredeti Kérelem alapján tévesen átutalt pénz átutalására valamelyik
módokon:
1
2
3
Az Ügyfél számlájára a hatályos szerződés alapján, ha az ügyfél tévesen
hitelkártya-számlára utalta át azokat a „Cross
értékesítés" vagy fordítva.
Az Ügyfél számlájára, ha a pénz tévedésben van a kölcsön kifizetésekor
az Ügyfél által átutalt nem célzott kölcsön fizetéseként POS ponton,
Vagy fordítva.
Az aktuális szerződés szerinti Ügyfél számlájára, ha az hibás
pénzt utalt át az OTP Bank Zrt. másik Ügyfelének számlájára. Bank
csak az Ügyfél hozzájárulásával utal át pénzt, akinek a számlájára
tévesen utalt pénzt. Az ügyfélnek alá kell írnia a kérelmet
beleegyezik a pénzfelvételbe.
JSC "OTP Bank"
Vissza a tartalomhoz
19.
Ha a Bank hibásan átutalt pénzeszközöket utal át
a pályázat megírása után
Ha hibásan átutalt pénzt kell átutalnia, a Bank pénzt utal át
az Átigazolási kérelem alapján az alábbi módok egyikén:
1
Pénz átutalása az OTP Bank JSC Ügyfél számlájára - abban az esetben
hogy az Ügyfél aktív Kölcsönszerződéssel rendelkezik.
2
Pénz átutalása az Ügyfél harmadik fél Banknál vezetett számlájára.
Hibás pénzátutalás (kölcsönfizetés másik Bankban) esetén az Ügyfél
önállóan megoldja a pénz visszaszolgáltatásával kapcsolatos kérdéseket, és teljes mértékben felelős érte
cselekedeteiket.
JSC "OTP Bank"
Vissza a tartalomhoz
20.
Az átviteli kérelem feldolgozása hibás
átutalt pénzt.
Bankkártyás pénzátutalási kérelmek.
Regisztrátor/Közvetlen Értékesítési Szakértő elfogadja
alkalmazások átadása.
Az átutalási kérelmet az Ügyfél írja alá,
EPP/Regisztrátor.
Fizetési utasítás
ügyfél feldolgozta
helyes alapján
kiadott eredeti
Ügyfél nyilatkozatai és
meghatározott határidőket
jogszabályok / belső
ezeket a dokumentumokat
Befőttes üveg.
A hitelügyintéző benyújtja a Kérelmet és
dokumentumok a KCO-ban.
Az anyakönyvvezető feldolgozza az áthelyezési kérelmeket/
Pénzleírási hozzájárulás iránti kérelmek (ha
szükség).
Eredeti áthelyezési kérelem/kérelem
hozzájárulás a pénz megterheléséhez / az útlevél fénymásolata
Az ügyfél az archívumba kerül.
JSC "OTP Bank"
Vissza a tartalomhoz
21.
egyet nem értés
tranzakció. vitatott
tranzakció.
JSC "OTP Bank"
Vissza a tartalomhoz
22.
Szükséges dokumentumok
Általános útlevél, plusz
igazoló dokumentumok (ha vannak).
Jelentkezés/kérés típusa
Nyilatkozat az ügylettel való egyet nem értésről.
Töltse le, mentse, ismerje meg
A látás formája
Aláírás, teljes név, dátum és egyebek a szükséges formátumnak megfelelően.
Jelentkezési határidő
A szkennelt Jelentkezés / Kiegészítő dokumentumok kézhezvételétől számított 5-60 munkanap
Vissza a tartalomhoz
23.
Dokumentumok a tranzakciók vitatásakor
bankkártyák
Az Ügyfélnek az ügylettel való egyet nem értése esetén kérelmet kell benyújtania a Bankhoz
nem ért egyet a tranzakcióval.
Az Ügyfél az ügylettel való egyet nem értési nyilatkozatához a szükségeseket megadja
helyességét igazoló dokumentumok.
JSC "OTP Bank"
Vissza a tartalomhoz
24.
További dokumentumok a vitához
fogyasztói hitelezési műveletek/
nem célzott hitelezés POS ponton
JSC "OTP Bank"
Vissza a tartalomhoz
25.
Tranzakciók feldolgozása vita esetén
fogyasztói hitelezés / nem célzott
POS hitelezés
Pályázatok elfogadása
Közvetlen szakértő
értékesítés
Dokumentumok KKO-ban
Anyakönyvvezető
Szkennelt másolatok
A nyilatkozatok a BMP-ben készülnek
online.
Eredeti elküldése tárolásra
Alkalmazások/másolatok
az Ügyfél dokumentumai
szerint kell végrehajtani
pontja 2.3.
JSC "OTP Bank"
Normál feldolgozási idő
Jelentkezés 5-60 munkanap
az átvétel napjától helyes
kiadott eredeti
Pályázatok / kiegészítő dokumentumok.
Vissza a tartalomhoz
26.
Felmondás
kártyaszerződések.
JSC "OTP Bank"
Vissza a tartalomhoz
27.
Szükséges dokumentumok
Általános útlevél
Jelentkezés/kérés típusa
Kérelem a szerződés felbontására.
Töltse le, mentse, ismerje meg
A látás formája
Aláírás, teljes név, dátum és egyebek a szükséges formátumnak megfelelően.
Feldolgozási módszer
Siebel rendszer.
JSC "OTP Bank"
Vissza a tartalomhoz
28.
Jelentkezési határidő
A Pályázat ügyfél általi teljesítésének napjától számított 40 napon belül. Ha helyesen elérhető
kitöltött Pályázat Siebelben.
Pénzátutalási díjak
A „Hitelkártyák keresztértékesítése” projekt keretében jutalék az Ügyfél számlájára történő átutalásra
egyik bankban sem számítanak fel
A kártyára vonatkozó szerződés felmondása
Ha az ügyfél bankkártyás szerződést kíván felmondani
a szerződés felbontására irányuló kérelem.
Az ügyfél megtudja a számlán lévő pénzegyenleget és a jelenlétet/hiányzást
adósság.
A kérelem mellé az útlevél másolatát is mellékelni kell,
bankkártya, bankkártya elvesztése/ellopása esetén
JSC "OTP Bank"
Nyilatkozat
a kártya elvesztéséről.
Vissza a tartalomhoz
29.
Alkalmazásfeldolgozási műveletek
Megtörténik az Ügyfél Kérelmeinek és kiegészítő dokumentumainak elfogadása/feldolgozása
Regisztrátor/Közvetlen értékesítési szakértő a Siebelen keresztül, összhangban
az Útmutató a szoftverrel való munkavégzéshez az Ügynöktámogatás szerepéhez és az Utasítások a számára
szoftverrel dolgozni a Regisztrátor szerepkörhöz.
A Pályázatot az Ügyfél, Közvetlen Értékesítési Szakértő/Regisztrátor írja alá.
Az eredeti Pályázat átadása.
A kártya elvesztéséről szóló nyilatkozat eredeti példányát/kiegészítő dokumentumok másolatait a következő címre kell elküldeni:
1. Harmadik fél szervezet 2012.01.08. után kiadott Kht szerinti archívumába.
2. Jelölje be: "A Központ vezetőjének a dokumentumok feldolgozásáért és archiválásáért a tervdokumentáción
2012.08.01 előtt kiadva
A szerződés felbontására irányuló kérelem elbírálásának szokásos határideje 40
naptári napon belül a szerződés felmondása iránti kérelem Bank általi elfogadásától számítva.
A bankkártya megsemmisítése a Számviteli Eljárás szerint történik,
bankkártyák tárolása, szállítása, nyilvántartása és kiállítása.
JSC "OTP Bank"
Vissza a tartalomhoz
30.
Gondoskodás
információ valamiről
jelenlét/hiány
adósság.
JSC "OTP Bank"
Vissza a tartalomhoz
31.
adósság
A tájékoztatás írásban történik, a felelős tisztviselő által hitelesítve
Befőttes üveg. Az Ügyfél kérésére (a rendelkezésre bocsátás igénylésekor) átadjuk
hitelinformációk).
A tájékoztatást a Bankkártya-műveleti osztály munkatársai adják /
"Hitelügyintézés" osztály a Program modulban. Adósság információk
az engedményezett kölcsön nincs elhelyezve / nem biztosított.
Az Ügyfél kérelmeinek feldolgozását a Regisztrátor végzi a Siebel rendszerben. Anyakönyvvezető
Ügyfelet talál Siebelben, ha:
1.
2.
3.
A szerződés státusza "Lezárt", a "Behajtó ügynökségek története" részben található információk
hiányzó. Az iktató kinyomtatja és a Bank hivatalos fejléces papírjára írásban készíti el
válasz az adósságmentességi kérelemre.
van információ a CA hozzárendeléséről a CA-hoz, erre a Regisztrátor választ ad.
A szerződés státusza a rendszerben eltér a „Lezárt” állapottól, a Jegyző a PM-ben tölt ki egy kérelmet.
JSC "OTP Bank"
Vissza a tartalomhoz
32.
Tájékoztatás a jelenlétről/hiányzásról ill
adósság
A kölcsönre vonatkozó tájékoztatási kérelemre adott válasz aláírásra kerül
A KCO/Moszkva hálózat/a Bank hálózatának regionális alosztályának vezetője és
kétféle módon kerül az Ügyfél rendelkezésére, attól függően, hogy melyik a Kérésben meghatározott
adósság opciók:
1. A Kérésre adott válasz az Ügyfél részére ben kerül kiadásra
a Bank hálózatának részlege.
2. A Kérésre adott válasz a következőn keresztül kerül elküldésre
Posta a megadott címre
kérés.
JSC "OTP Bank"
Vissza a tartalomhoz
33.
Tájékoztatás a jelenlétről/hiányzásról ill
adósság
Az eredeti elérhetőségre vonatkozó tájékoztatási kérés tárolásra küldése /
a tartozás hiányát a Megkeresésre adott válasz fénymásolatával együtt végzik el
tájékoztatást nyújt a kölcsönről a következő megjegyzésekkel:
1. Ha a Választ az Ügyfél részére ben adják ki
KCO/Moszkva hálózat/ Regionális
a Bank hálózatának felosztása másolatokon
A Response Client a „Válasz
kapott, jelek
az aláírás és a dátum visszafejtése.
Az alkalmazás szokásos feldolgozási ideje
iránti kérelem benyújtásától számított 20 munkanap
tájékoztatás a hitelhez a PM-ben.
JSC "OTP Bank"
2. Ha adják a választ
postai úton az ügyfélnek
szolgáltatást a Response Employee másolatán
A bank a „Válasz elküldve” üzenetet jelzi
postai úton az ügyfélnek
szolgáltatás” – írja a dátum és az aláírás.
Vissza a tartalomhoz
34.
Elérhetőség/hiány kérés
hiteltartozás
szerződések/bankkártyák.
JSC "OTP Bank"
Vissza a tartalomhoz
35.
Szükséges dokumentumok
Általános útlevél
Jelentkezés/kérés típusa
Érdeklődés az adósság meglétével/hiányával kapcsolatban.
Töltse le, mentse, ismerje meg
A látás formája
Aláírás, teljes név, dátum és egyebek a szükséges formátumnak megfelelően.
Feldolgozási módszer
Szkennelt másolatok: PM "Applications PC and BC" NC Lotus Notes. Információk megtekintése a Siebelben.
Jelentkezési határidő
A Pályázat/Igénylés PM-ben történő teljesítésének napjától számított 20 munkanapon belül.
Vissza a tartalomhoz
36.
Gondoskodás
információ valamiről
fizetett kamatot
Fogyasztói hitel.
JSC "OTP Bank"
Vissza a tartalomhoz
37.
Tájékoztatás a fizetett kamatokról
Tájékoztatás a kölcsön után fizetett kamatról írásban, igazoltan
a Bank felelős munkatársa, kérésére az Ügyfél rendelkezésére bocsátja.
A kölcsönnel kapcsolatos tájékoztatás iránti kérelmet a KCO Regisztrátor a címre küldi
BMP Online rendszer
Az Ügyfél kölcsönére vonatkozó eredeti tájékoztatási kérelmet a címre küldjük
tárolás.
A Kérés elbírálásának határideje a kézhezvételtől számított 5-60 munkanap
helyesen teljesített Tájékoztatáskérés a kölcsönről.
A fizetett kamat iránti kérelemre a választ a Kártérítési Központ készíti el,
a KCO/Moszkvai hálózat/a Bank hálózatának regionális alosztálya részére, majd
a Vezető írja alá, majd átadja az Ügyfélnek.
JSC "OTP Bank"
Vissza a tartalomhoz
38.
Referenciák készítése a
rendelkezés be
harmadik fél szervezet.
JSC "OTP Bank"
Vissza a tartalomhoz
39.
Tanúsítványok regisztrációja
Az ügyfél a KCO/DO-nál jelentkezhet
információt nyújtani
harmadik fél szervezet, hitelre
(POS, CoC és bankkártyák).
ben megadandó információk
harmadik fél szervezet, kölcsönbe,
felelős igazolta
a Bank alkalmazottja, feltéve
kérésre az ügyfélnek (után
kérés feldolgozása).
JSC "OTP Bank"
Válasz az ellátási kérelemre
hitelinformációk
a vezető írta alá
KCO/Moszkva hálózat/Regionális
a Bank hálózatának részlege és
az Ügyfél rendelkezésére bocsátani.
Ha a megadott információkat
Bank, nem egyezik a kéréssel
ügyfél, a kérés elküldésre kerül
BMP Online
Vissza a tartalomhoz
40.
Pályázat feldolgozása
Megtörténik az Ügyfelek kölcsönre vonatkozó tájékoztatási kérelmének feldolgozása
Regisztrátor a Siebel rendszert használva. A Regisztrátor Siebelben ügyfelet talál, ha:
1.
A szerződés állapota a "Zárt" rendszerben, az "Előzmények behajtási irodák szerint" részben
információ hiányzik. Az anyakönyvvezető kinyomtatja és a Bank hivatalos fejlécére készíti
adatigénylésre adott írásos válasz, mellékelve is számlakivonat.
2.
A szerződés állapota a "Zárt" rendszerben, az "Előzmények behajtási irodák szerint" részben
van információ a CA hozzárendeléséről a CA-hoz, a Regisztrátor választ ad, és ha
szükség esetén kinyomtatja a számlát.
3.
A szerződés állapota a rendszerben eltérő
tartozás megléte/hiánya.
4.
Tartozás vagy számlaegyenleg esetén a válasz szövege:
Ha egy fogyasztói kérelem
kölcsön vagy nem célú kölcsön
POS pont, majd a jelentkezési lap szerint
7.6 sz. (számlakivonat mellékelve).
JSC "OTP Bank"
tól től
"Zárva"
Anyakönyvvezető
felrajzol
Kérés
ról ről
Ha bankkártyákra vonatkozik a kérés, akkor
számú melléklet formájában, 7.7
(Számlakivonat mellékelve).
Vissza a tartalomhoz
41.
Kártya blokkolás.
JSC "OTP Bank"
Vissza a tartalomhoz
42.
Kártya blokkolás
Szükség esetén az Ügyfél letilthatja/feloldhatja a Kártyát:
Önállóan vegye fel a kapcsolatot a DPK Bank Kapcsolattartó Központjával telefonon
8-800-200-70-01, és blokkolja a kártyát.
Lépjen kapcsolatba a Bank irodájával és
kártyákat.
JSC "OTP Bank"
töltse ki a blokkolási kérelmet
Vissza a tartalomhoz
43.
Szükséges dokumentumok
Általános útlevél
Jelentkezés/kérés típusa
Kártya elvesztése / kártya letiltása iránti kérelem.
Töltse le, mentse, ismerje meg
A látás formája
Aláírás, teljes név, dátum és egyebek a szükséges formátumnak megfelelően.
Feldolgozási módszer
Érdeklődni a DPK Bank Kapcsolattartó Központjával telefonon: 8-800-200-70-01.
Jelentkezési határidő
Az Ügyfél/Regisztrátor ebben a pillanatban közvetlenül felveszi a kapcsolatot a DPK Bank Kapcsolattartó Központjával.
Vissza a tartalomhoz
44.
Adatváltozás.
JSC "OTP Bank"
Vissza a tartalomhoz
45.
Szükséges dokumentumok
Általános útlevél, igazoló okmány
módosítsa az adatokat (ha szükséges).
Jelentkezés/kérés típusa
Adatváltozási értesítés.
Töltse le, mentse, ismerje meg
A látás formája
Aláírás, teljes név, dátum és egyebek a szükséges formátumnak megfelelően.
Feldolgozási módszer
Siebel rendszer
Jelentkezési határidő
A Jelentkezés Ügyfél általi teljesítésének napjától számított 10 munkanapon belül.
Vissza a tartalomhoz
46.
Alkalmazás ügyféladatok megváltoztatására
1 KCO regisztrátor/közvetlen értékesítési szakértő a TT-ről elfogad
nyilatkozatok.
2 A Siebel CCC Regisztrátora dolgozza fel a kérelmeket, és
megváltoztatja az Ügyfél adatait.
3 A Pályázat elbírálásának határideje tól 10 munkanap
abban a pillanatban, amikor az Ügyfél a Pályázatot kiadja.
4 Az eredeti változási nyilatkozat letétbe helyezése
Az ügyfél adatai/kiegészítés másolatai. dokumentumokat.
JSC "OTP Bank"
Vissza a tartalomhoz
47.
Alkalmazás módosítása
havi dátumok
kifizetések.
JSC "OTP Bank"
Vissza a tartalomhoz
48.
Szükséges dokumentumok
Általános útlevél
Jelentkezés/kérés típusa
Kérelem a havi kifizetések dátumának módosítására.
Töltse le, mentse, ismerje meg
A látás formája
Aláírás, teljes név, dátum és egyebek a szükséges formátumnak megfelelően.
Feldolgozási módszer
Siebel rendszer.
JSC "OTP Bank"
Vissza a tartalomhoz
49.
Jelentkezési határidő
Közvetlenül az Ügyfélnek a Bankhoz intézett kérelmével egyidejűleg.
Díjak módosítása
Fizetés nem szükséges - 0 dörzsölje.
Egyúttal a Bank irodán kívüli iratok fogadásának szolgáltatása az Ütemezés változása esetén
fizetés az ügyfél kezdeményezésére, az Ügyfél részére fizetett alapon történik, és
149 rubel lesz, áfával együtt. A szolgáltatás díját a fizetési ütemterv tartalmazza.
A szolgáltatás nem elérhető
2011.11.08. előtt kötött szerződések alapján.
Két hónapnál rövidebb lejáratú szerződésekre.
Ha kevesebb, mint 12
naptári hónapok.
Ha az aktuális naptári hónapban az Ütemezett Fizetési Dátum nem érkezett meg, és az új
Az Ügyfél által választott fizetési dátum már lejárt, a Szolgáltatás nem lehetséges
esedékesség előtt biztosított az aktuálisnak megfelelően
Fizetési ütemterv.
JSC "OTP Bank"
Vissza a tartalomhoz
50.
Dokumentumcsomag
A bank dokumentumainak halmaza
Az ügyfél dokumentumainak halmaza
1 példány a havi kifizetések időpontjának módosítására vonatkozó kérelemből.
1 példány a PSK közleményéből.
Új fizetési ütemterv új havi fizetési dátumokkal.
Postalevél.
Az értékesítő/regisztrátor tudomásul veszi a Siebel Havi fizetés dátumának változását.
Ha az Ügyfél megtagadja az iratok aláírását, vagy szükség esetén
az Alkalmazással való munkavégzés bármely más okból történő megszüntetése, a Közvetlen Szakértő
Értékesítés / A Jegyző tudomásul veszi a Havilap dátumváltoztatásának megtagadását
fizetés Siebelben.
JSC "OTP Bank"
Vissza a tartalomhoz
51.
Ha a tárgyhónapban az esedékesség ütemezés szerint megérkezett vagy letelt, akkor ben
a következő havi fizetés a következő hónapban lesz
a módosított dátum szerint.
Ha a tárgyhónapban nem érkezett meg az esedékesség ütemezése szerint, akkor
az aktuális hónap havi fizetése átkerül egy új, kiválasztott
az Ügyfél által az aktuális hónap dátuma (az Ügyfél csak ennél nagyobb dátumot választhat
a szolgáltatás regisztrációjának aktuális dátuma).
Ha az Ügyfél megváltoztatta a havi fizetés időpontját, akkor az utolsó napját
a havi fizetést az alábbi lehetőségek egyike állítja be:
1. A kölcsön törlesztési időszak tervezett időpontjának száma futamidőtől függően
a Pályázatban meghatározott kölcsön.
2. Az Ügyfél által választott időpontban (ha az utolsó havi dátum
a fizetés nem haladja meg a kölcsön tervezett visszafizetésének időpontját,
a pályázatban meghatározott).
JSC "OTP Bank"
Vissza a tartalomhoz
52.
Módosítsa a havi fizetés dátumát
Ha a kölcsönt a hónap végén adják ki, akkor kerülje az első feltüntetését
a hónap dátumai az 1. havi késések csökkentése érdekében
fizetés (az Ügyfél számlájára történő pénz beérkezésének időpontját vesszük figyelembe
az Ügyfél által preferált fizetési módtól függően).
Meglévő hitel havi törlesztésének dátumának megváltoztatásakor
figyelembe kell venni a pénz Ügyfél számlájára történő beérkezésének időpontját (attól függően
az Ügyfél által preferált fizetési módtól) / az, hogy van pénz
fiókot.
Kerülje az aktuális dátumhoz közeli fizetési dátum megadását
fizetés – ilyen esetekben az Ügyfeleket tanácsolni kell, hogy állapítsák meg
a kívánt dátum a következő hónaptól (a havi törlesztőrészlet befizetése után
aktuális hónap), vagy válasszon másik dátumot, amely lehetővé teszi a betartását
a pénz időben történő beérkezése az ügyfél számlájára.
JSC "OTP Bank"
Vissza a tartalomhoz
53.
Korai jelentkezés
visszaadni a kölcsönt.
JSC "OTP Bank"
Vissza a tartalomhoz
54.
Szükséges dokumentumok
Általános útlevél
Jelentkezés/kérés típusa
Kérelem kölcsön előtörlesztésére.
Töltse le, mentse, ismerje meg
A látás formája
Aláírás, teljes név, dátum és egyebek a szükséges formátumnak megfelelően.
Feldolgozási módszer
Siebel rendszer
Jelentkezési határidő
A Pályázat ügyfél általi teljesítésének napjától számított 30 napon belül. Egy megfelelően formázott
eredeti alkalmazás.
Vissza a tartalomhoz
55.
A kölcsön idő előtti visszafizetése
Közvetlen Értékesítési Szakértő / Regisztrátor tájékoztatja az Ügyfelet, hogy lehetséges
kölcsön visszafizetése POS ponton:
1. A tartozás teljes visszafizetéséhez az Ügyfél köteles
a következő havi befizetéssel, hogy biztosítsa számláján az összeget
a fizetési ütemtervben meghatározott teljes előtörlesztés.
2.
Az adósság részleges vagy teljes törlesztésére a fő
tartozás esetén az Ügyfél köteles 30 nappal korábban bejelenteni a Banknak
a végtörlesztés becsült időpontja elkészítésével
írásos nyilatkozat.
Ahol:
A „Nem célzott hitelezés a POS-ponton” program keretében az Ügyfél az első 14
naptári nap a Kölcsön nyújtásától számítva a tartozás teljes visszafizetésére
előzetes értesítés nélkül, írásos kérelemmel a Bank megkeresésével.
A „Fogyasztói Hitelezés” program keretében az Ügyfél az első 30
naptári napon belül a Kölcsön nyújtásától számított teljes vagy részleges visszafizetésre
tartozás előzetes értesítés nélkül, írásban a Bank megkeresésével
nyilatkozat.
JSC "OTP Bank"
Vissza a tartalomhoz
56.
A kölcsön idő előtti visszafizetése
A tőketartozás lejárat előtti visszafizetésére
Közvetlen értékesítési szakértő/regisztrátor tájékoztatja az Ügyfelet, hogy:
1
Részleges előtörlesztéssel, az új fizetési ütemezésben
változatlan marad, és a kölcsön futamideje csökken.
havi fizetés
2
Teljes visszafizetés esetén a Fizetési ütemterv tartalmazza a felhalmozott összeget
kamatok, díjak és egyéb kötelezettségek a POS/CoC általános feltételei szerint.
3
Az ügyfélnek önállóan kell felvennie a kapcsolatot a Közvetlen Értékesítési Szakértővel / Regisztrátorral
új fizetési ütemezést kapni az előlegfizetés dátuma után,
az Ügyfél írásbeli kérelmében meghatározott.
JSC "OTP Bank"
Vissza a tartalomhoz
57.
A kölcsön idő előtti visszafizetése
A közvetlen értékesítési szakértő/regisztrátor adminisztrálja a Siebel korai regisztrációját
a Kölcsön visszafizetése az Ügynöki szerepkör szoftverével való munkavégzésre vonatkozó Útmutató szerint
támogatás és Útmutató a szoftverrel való munkához a Regisztrátor szerepéhez.
A Közvetlen Értékesítési Szakértő/Regisztrátor nyomtatott űrlapot hoz létre a Siebel-ben a kérelemhez
a kölcsön előtörlesztése és a PSK Értesítése, két részre nyomtatja a dokumentumokat
másolatokat készít, és aláírásra átadja az Ügyfélnek.
Közvetlen Értékesítési Szakértő/Regisztrátor tájékoztatja az Ügyfelet arról
ő:
Vállalja, hogy az összeg a korai
a kölcsön előtörlesztési kérelmében meghatározott törlesztési időpontig
pénz levonása a számláról.
A jelenlegi havi befizetések alól nem mentesül
A határidő előtti visszafizetés időpontja előtt esedékes fizetések ütemezése
kölcsön, beleértve a következő havi törlesztőrészletet (ha
a kölcsön előtörlesztési időpontjának egybeesése a következő időponttal
havi fizetés az aktuális Fizetési ütemterv szerint).
Az Ügyfél a megismerést követően aláírja a kölcsön előtörlesztési kérelmét és
A PSK értesítése a speciálisan kijelölt helyeken.
JSC "OTP Bank"
Vissza a tartalomhoz
58.
Dokumentumcsomag
A bank dokumentumkészlete:
1. A kölcsön lejárat előtti visszafizetésére vonatkozó kérelem egy példánya.
2. A PSK közlemény egy példánya.
Az Ügyfél dokumentumainak készlete:
1. A kölcsön lejárat előtti visszafizetésére irányuló kérelem második példánya.
2. A CPS-ről szóló közlemény második példánya.
Miután az Ügyfél minden szükséges dokumentumot aláírt, a Közvetlen Szakértő
értékesítés/Regisztrátor tudomásul veszi a kölcsön lejárat előtti visszafizetésének tényét Siebelben.
Ha a Megrendelő a dokumentumok aláírását megtagadta, vagy a Pályázattal végzett munkát a
egyéb okból a Közvetlen Értékesítési Szakértő/Jegyző tudomásul veszi a kiadás megtagadásának tényét
előtörlesztés Siebelben.
JSC "OTP Bank"
Vissza a tartalomhoz
59.
A kölcsön előtörlesztésének intézése
A kölcsön előtörlesztése nem lehetséges, ha:
az értesítéstől számított 30 napnál korábban történik
Bank a kölcsön lejárat előtti visszafizetéséről.
Az Ügyfél által várt előtörlesztés időpontja
hétvégére/ünnepnapra esik
aktuális gyártási naptár.
Az Ügyfél által várt előtörlesztés időpontja
meghaladja az aktuális ütemterv szerinti utolsó fizetés dátumát
kifizetések.
Az Ügyfél által vállalt előtörlesztés napjától,
van kérelem a kölcsön lejárat előtti visszafizetésére,
korábban elkészített.
JSC "OTP Bank"
Vissza a tartalomhoz
60.
alóli kizárási kérelem
biztosítottak listája/elutasítás
a biztosítási szolgáltatástól.
JSC "OTP Bank"
Vissza a tartalomhoz
61.
Szükséges dokumentumok
Általános útlevél
Jelentkezés/kérés típusa
A biztosítottak listájáról való kizárás/elutasítás iránti kérelem
a biztosítási szolgáltatástól.
A látás formája
Aláírás, teljes név, dátum és egyebek a szükséges formátumnak megfelelően.
Feldolgozási módszer
Szkennelt másolatok: továbbítás a polgári védelemben felelős személy e-mail címére.
Jelentkezési határidő
Akár 45 napig.
Pénzátutalási díjak
A szolgáltatás ingyenes.
Vissza a tartalomhoz
62.
A biztosítás Ügyfél általi felmondása
Ha az Ügyfél fel akarja mondani a biztosítást, akkor írjon
Kérelem a biztosítottak listájáról való kizárásra.
Az Ügyfél az EPP-hez/nyilvántartóhoz fordulhat. Függetlennel
az Ügyfél kérelme a DPK Bank Kapcsolattartó Központjához A DPK Bank Contact Center üzemeltetője köteles az Ügyfelet a CCC/MRC-hez eljuttatni.
Felelősségi nyilatkozat közvetlen értékesítési szakértő kitöltéséhez/
Az anyakönyvvezető a dokumentumot két példányban kinyomtatja és elküldi
az ügyfélnek alá kell írnia.
A kérelmet az Ügyfél, Közvetlen Szakértő írja alá
Értékesítés/Regisztrátor. Az egyik példányt átadják az Ügyfélnek, a másodikat
a másolat a Bankban marad.
Ha az Elutasító Kérelmet a Hitelügyintéző elfogadta
a dokumentum átkerül a KCO / MRC-hez.
A lemondási kérelmek szkennelt másolatát a jegyző elküldi a címre
a Polgári Védelmi Hivatalban a felelős személy e-mail címére
a DRPB adminisztrációja és üzleti támogatása.
A Pályázat feldolgozása a belső
normatív dokumentumok és az Orosz Föderáció jogszabályainak követelményei
45 naptári napon belül.
JSC "OTP Bank"
Elfelejtetted letölteni?
Még van esélyed!
Vissza a tartalomhoz
6.1. A biztosítási szerződés megköthető 1 évre, vagy a felek megállapodása szerinti egyéb időtartamra (bizonyos munkavégzés, utazás, stb. időtartamára).
6.2. A biztosítási szerződés a Szerződő írásbeli vagy szóbeli kérelme alapján jön létre.
6.3. A Szerződő a Biztosító kérésére köteles egészségügyi igazolást átadni, vagy a biztosított egészségi állapotának felmérése céljából orvosi vizsgálaton részt venni a szerződéskötéskor. Az igazolás hiánya vagy a vizsgálat megtagadása esetén a Biztosítónak jogában áll megtagadni a biztosítottal kötött szerződés megkötését. Az előzetes orvosi vizsgálat a Biztosított költségére történik.
6.4. A biztosítási szerződés megkötésekor a Szerződő és a Biztosító között megállapodást kell kötni az alábbi lényeges feltételekről:
a) a Biztosítottról;
b) annak az eseménynek a jellegét, amelynek bekövetkezése esetén a Biztosított életében biztosítást kötnek (biztosítási esemény);
c) a biztosítási összeg összegét;
d) a szerződés időtartama.
6.5. A biztosító és a biztosított közötti kapcsolatokat a felek által aláírt biztosítási szerződés (jelen szabályzat 3. számú melléklete) megkötésével, mindkét fél számára egy-egy példányban írásban rögzítik, vagy a Biztosító által aláírt biztosítási kötvényt a Biztosított részére átadnak. a Biztosító által (jelen szabályzat 2. számú melléklete). Amennyiben a biztosítási szerződés a biztosítási kötvény Biztosítottnak történő bemutatásával jön létre, a Biztosított hozzájárulását a javasolt feltételekkel történő szerződéskötéshez a biztosítási kötvény Biztosítótól történő elfogadása igazolja.
6.6. Kollektív biztosítás esetén, ha a szerződést egyéni munkavállalókra vagy csapatrészekre vonatkozóan kötik, a Szerződő a biztosítási szerződés megkötésére irányuló kérelemhez csatolja a biztosítás alá tartozó személyek névjegyzékét. A lista szerint biztosított munkavállalók távozása (amelyekre vonatkozóan a szerződés megszűnik) és helyükre újak érkezése esetén a Szerződő köteles 3 napon belül írásban értesíteni a Biztosítót, ellenkező esetben az újonnan felvett munkavállalót. nem tekinthető biztosítottnak.
6.7. Valamennyi munkavállaló, illetve bizonyos kategóriájú munkavállalók biztosításánál a biztosítottak létszáma a névjegyzék vagy a szerződéskötés napján érvényes tényleges létszám alapján kerül meghatározásra, ebben az esetben a lista nem adható meg.
6.8. A Biztosított újonnan felvett munkavállalói a biztosítási szerződés időtartama alatt munkaviszonyuk időpontjától a szerződés lejártáig biztosítottnak minősülnek. Az elbocsátott munkavállalók esetében a biztosítási szerződés az elbocsátásuk pillanatától megszűnik.
6.9. A biztosított munkavállalói létszám növekedése esetén a Szerződő a kiegészítő biztosítottakról a Biztosító rendelkezésére bocsátja a tájékoztatást, és utánuk biztosítási díjat fizet e személyek tekintetében a biztosítási szerződés megkötésének napjától számított időtartamra. a biztosítási időszak vége. Ugyanakkor a biztosítási szerződés minden változását (kiegészítését) a felek kiegészítő megállapodásának megkötésével formalizálják. A biztosítottak létszámának csökkenése esetén a biztosítási díjnak a Biztosított által túlfizetett része - ha a szerződés eltérően nem rendelkezik - nem térítendő vissza.
6.10. A Szerződő köteles a biztosítási szerződés megkötésekor tájékoztatni a Biztosítót azokról a Szerződő által ismert körülményekről, amelyek elengedhetetlenek a biztosítási esemény bekövetkezésének valószínűségének és az annak bekövetkezéséből eredő esetleges veszteségek (biztosítási kockázat) mértékének megállapításához, ha ezek a körülmények nem ismeri és nem is szabad ismernie a Biztosítónak. Ugyanakkor jelentősnek tekinthetők azok a körülmények, amelyeket a Biztosító a biztosítási szerződésben (biztosítási kötvényben) vagy írásbeli kérelmében külön rögzít. A biztosítási szerződés megkötésekor a Biztosított által a Biztosító által feltett kérdésekre adott válaszok kézhezvétele előtt a Biztosító utólag nem követelheti a szerződés megszüntetését vagy érvénytelenítését arra hivatkozva, hogy a lényeges körülményeket a Biztosított nem jelentette be.
6.11. Ha a biztosítási szerződés megkötését követően megállapítást nyer, hogy a Szerződő tudatosan hamis tájékoztatást adott a biztosítási esemény valószínűségének és az abból eredő esetleges veszteségek mértékének megállapításához elengedhetetlenül szükséges körülményekről, a Biztosító jogosult követelheti a szerződés érvénytelenségének elismerését és a következmények alkalmazását az Orosz Föderáció jogszabályai szerint, kivéve azt az esetet, amikor azok a körülmények, amelyekről a Szerződő hallgatott, már megszűntek.
6.12. A biztosítási szerzõdésben megjelölt Biztosított szerzõdõ általi helyettesítése más személlyel a Biztosított és a Biztosító hozzájárulásával történhet. A Biztosított más személyre történő cseréjének nyilvántartásba vétele a biztosítottnak a biztosítottak listájáról való kizárásához való hozzájárulását igazoló okirat alapján írásban történik, a biztosítási szerződés és a vonatkozó mellékletek szükséges módosításával. az Orosz Föderáció hatályos jogszabályai által megállapított módon.
6.13. A biztosítási kötvény biztosítási kötvényének érvényességi ideje alatti elvesztése esetén a biztosított írásbeli kérelem alapján a kötvény másodpéldányát állítja ki. A másodpéldány kiállítása után az elveszett kötvény érvénytelennek minősül, és nem történik biztosítási kifizetés. A szerzõdõ a biztosítási szerzõdés tartama alatti ismételt elvesztése esetén a kötvény elõállítási költségének megfelelõ pénzösszeget fizet a Biztosítónak.
6.14. A jelen Biztosítási Szabályzatban foglalt és a biztosítási szerződés (biztosítási kötvény) szövegében nem szereplő feltételek kötelező érvényűek a Szerződőre nézve, ha a szerződésben (biztosítási kötvényben) az ilyen szabályok alkalmazását közvetlenül jelzi, és maguk a Szabályok egy dokumentumban vannak rögzítve. a szerződéshez (biztosítási kötvényhez) vagy annak hátoldalán, vagy ahhoz csatolva.
6.15. Az Orosz Föderáció polgári jogszabályai szerint a biztosítási szerződés megkötésekor a Szerződő és a Biztosító megállapodhat a Biztosítási Szabályzat egyes rendelkezéseinek módosításában vagy kizárásában, valamint a Szabályzat kiegészítésében.
A biztosítottak névjegyzéke 1 példányban géppel készül.
A 2. oszlopban a Vezetéknév, név és apanév kerül kitöltésre teljes egészében, rövidítések nem megengedettek;
A 4. számú oszlopban Születési idő kerül kitöltésre figurák formában (NN-nap, HH-hónap, ÉÉÉÉ-év, például 1970.01.01.);
Az 5. számú oszlopban a tényleges lakcímet kell kitölteni a nyomtatvány szerint (város, kerület, utca, ház, lakás).
2. számú pályázat
№ _________________
PROGRAMOK
önkéntes egészségbiztosítás
A Biztosított orvosi segítségnyújtása az önkéntes egészségbiztosítás biztosítási díja terhére garantált.
Az önkéntes egészségbiztosítás az alábbi programok keretében történik (az Önkéntes egészségbiztosítási Szabályzat 6. számú melléklete szerint):
BIZTOSÍTÓ BIZTOSÍTÓ
(aláírás) (aláírás)
M.P. M.P.
Az egészségügyi intézmények listája
A melléklet tartalmazza azon egészségügyi intézmények jegyzékét, ahol a szerződés alapján biztosított VHI-szerződés alapján orvosi ellátásban részesülhet.
BIZTOSÍTÓ BIZTOSÍTÓ
__________________________ __________________________
(aláírás) (aláírás)
"___" _____________ 20___ "___" _______________ 20__
M.P. M.P.
4. számú pályázat
az önkéntes orvosi szerződéshez
állampolgárok biztosítása ____.____.20___
№ _________________
MEGEGYEZÉS
a biztosított személyes adatok kezeléséhez
Biztosított, alulírott ____________________________________________________________________
saját akaratából és érdekében megerősíti hozzájárulását az OJSC IC "ASCOMED" feldolgozásához, amely a következő címen található: 443010, Samara, st. Molodogvardeiskaya, 146 éves, az összes biztosított személyes adatai.
A személyes adatok kezelésének célja: a Ptk. Az Orosz Föderáció Alkotmányának 23., 24. cikke, a 2006. július 27-i 152-FZ „A személyes adatokról” szövetségi törvény 9. cikke, annak érdekében, hogy az egészségbiztosítás területén az ország jogszabályaival összhangban szolgáltatásokat nyújtsanak. az Orosz Föderáció a személyes adatok területén.
Az Orosz Föderáció személyes adatokra vonatkozó jogszabályai az Orosz Föderáció alkotmányán és az Orosz Föderáció nemzetközi szerződésein alapulnak, és a 2006. július 27-i 152-FZ „A személyes adatokról” szövetségi törvényből, valamint a szövetségi törvényből állnak. egyéb szövetségi törvények, amelyek meghatározzák a személyes adatok feldolgozásának eseteit és jellemzőit.
Azon személyes adatok listája, amelyek feldolgozásához a hozzájárulást megadták:
Teljes név;
születési év, hónap, dátum és hely;
polgárság;
lakcím;
regisztrációs cím a lakóhelyen;
kapcsolattartási telefonszám;
társadalmi státusz;
útlevél adatok;
az állami nyugdíjbiztosítás (SNILS) biztosítási igazolásában szereplő információk;
az egészségbiztosítási kötvényben (CMI, VHI) szereplő információk;
egészségügyi információ;
tájékoztatást a nyújtott egészségügyi szolgáltatásokról.
A személyes adatokkal végzett műveletek listája, amelyekhez hozzájárulást adnak: személyes adatok kezelése, ideértve a személyes adatok gyűjtését, rögzítését, rendszerezését, felhalmozását, tárolását, pontosítását (frissítését, megváltoztatását), kinyerését, felhasználását, átadását (terjesztését, szolgáltatását, hozzáférését), személytelenítését, zárolását, törlését, megsemmisítését.
Ha a személyes adatokra vonatkozó információk terjesztésére (beleértve az átadást is) olyan esetekben kerül sor, amikor a személyes adatok alanyának személyes adatait a szövetségi törvényben nem írják elő, az üzemeltető köteles a biztosított írásbeli hozzájárulását kérni. minden egyes esetet.
A személyes adatok kezelésének módjai: papíron; személyes adatinformációs rendszerekben automatizálási eszközökkel és anélkül, valamint vegyesen; személy részvételével és közvetlen közreműködésével.
A hozzájárulás érvényességi ideje: mindaddig, amíg a személyes adatok kezelésének célját el nem érik, vagy amíg azok eléréséhez már nincs szükség, hacsak a szövetségi törvény másként nem rendelkezik.
Ez a hozzájárulás visszavonhatóáltalam írásos kérelem benyújtásával a JSC IC "ASCOMED" hozzájárulásának visszavonására.
Megerősítem, hogy __________________________________________________________________________________,
(a jogi személy neve)
szembe vele ____,
(beosztás, a szerződést aláíró személy teljes neve)
megismerve az IC "ASCOMED" JSC Biztosított személyek személyes adatainak védelméről szóló szabályzatát, ismertettem a biztosított jogait és kötelezettségeit a személyes adatok védelme terén.
FORMA 2. Kollektív szerződés
Szerződés
önkéntes orvosi
állampolgárok biztosítása
№ ________________
_________________ "___" ________________ 20___
OJSC Insurance Company ASCOMED (továbbiakban: Biztosító), képviseli
____________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________,
(beosztás, a szerződést aláíró személy teljes neve)
alapján eljáró _______________________ és a _____________ számú, "___" __________________ _____________ számú engedély vagy "___" ________ keltezésű ________ számú meghatalmazás, valamint ______________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________
(a jogi személy neve)
(a továbbiakban: Szerződő), képviseli ___________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________,
(beosztás, a szerződést aláíró személy teljes neve)
alapján eljáró ____________________, másrészt a Biztosító „Önkéntes egészségbiztosítási szabályzata” szerint jelen szerződést az alábbiak szerint kötötték:
A SZERZŐDÉS TÁRGYA
A Biztosító vállalja, hogy a biztosítási események bekövetkeztekor a biztosítottak részére nyújtott egészségügyi és egyéb szolgáltatásokat a szerződésben megállapított díj (biztosítási díj) ellenében megszervezi és megfizeti.
A jelen szerződés szerinti biztosítási esemény a Biztosított fellebbezése egészségügyi intézményhez egészségügyi és egyéb szolgáltatások igénybevétele érdekében. Az egészségügyi intézmények listáját, valamint az egészségügyi ellátás mennyiségét és rendjét a Biztosítási Program (1. sz. melléklet) tartalmazza. A Biztosítási Program e megállapodás szerves részét képezi.
A BIZTOSÍTOTT SZEMÉLYEK ADATAI
A jelen Szerződés szerinti biztosítottak (a továbbiakban: biztosítottak) a Biztosítotti listán (2. sz. melléklet) megjelölt személyek. A biztosítottak listája a szerződés szerves részét képezi.
A biztosítottak listája biztosítási programonként külön-külön kerül összeállításra, minden Biztosított kötelező feltüntetésével: vezetéknév, keresztnév, családnév, születési idő, útlevél adatok, nem, tényleges lakóhely címe (a bejárat, emelet és kód feltüntetésével, otthoni és munkahelyi telefonszámok).
A Biztosított teljes létszáma a Szerződés megkötésekor ___________ fő.
A Szerződő a Biztosítottak listájáról személyeknek a Szerződés időtartama alatti kizárása esetén a kizárás várható időpontja előtt legkésőbb 15 nappal írásban tájékoztatja a Biztosítót, minden kizárt személy egyedi meghatározásával.
A Biztosítotti névjegyzék módosítása a jelen szerződés lejárata előtt 3 (három) hónappal megszűnik.
BIZTOSÍTÁSI ÖSSZEG. ÖSSZEG ÉS FIZETÉSI ELJÁRÁS
BIZTOSÍTÁSI DÍJ
A biztosítási összeg a biztosítási kifizetés azon maximális összege, amelyen belül a Biztosító viseli az egészségügyi szolgáltatások fizetési kötelezettségét. A kötvény teljes biztosítási összege __________________________________________________________________________________ rubel.
(számokkal és szavakkal)
A biztosítási díj az összes biztosított számára ___________
__________________ rubel.
(számokkal és szavakkal)
A biztosítási díjakat minden biztosítottra a táblázat szerint határozzuk meg:
Biztosítási program
|
A program keretében biztosítottak száma
|
Biztosítási díj évente egy biztosítottra (dörzsölje)
|
| | | |
| | | |
Teljes
| | |
A biztosítási díj megfizetése _________________________________________________________________
(a beküldés sorrendje és feltételei)
A biztosított helyettesítése ugyanazon programon belül a biztosítási díj összegének változtatása nélkül történik.
Abban az esetben, ha a Biztosító a 3.1. pontban meghatározott összegben fizette ki a biztosítási fedezetet, úgy a Biztosító kötelezettségei maradéktalanul teljesítettnek minősülnek.
Abban az esetben, ha a Biztosító a 3.1. pontban meghatározott összegeket meghaladó mértékben fizette ki a biztosítási fedezetet, a Biztosító erről értesíti a Szerződőt, és a többlet kifizetéséről számlát állít ki számára. A szerződő a kiállított számlát annak kézhezvételétől számított 5 (öt) napon belül köteles megfizetni. A Szerződő a számla fizetési késedelme esetén a fizetendő összegből minden késedelmes nap után 0,5% kötbért köteles fizetni a Biztosítónak.
SZERZŐDÉS IDŐ
A Szerződés 20__. "__" _______ napján lép hatályba, figyelemmel a Szerződés 3.4. pontjában foglaltakra.
Ez a megállapodás „__” _______ 20__. napjától érvényes. szerző: "__" _______ 20__
A SZERZŐDÉS MEGSZŰNÉSE
Jelen szerződés megszűnik, és a Biztosított elveszíti szolgáltatás igénybevételének jogát az alábbi esetekben: a biztosítási idő lejárta (4.2. pont), kötelezettségeinek a Biztosító általi maradéktalan teljesítése (3.6., 3.7. pont); A szerződés bíróság általi érvénytelensége, valamint az Orosz Föderáció jogszabályai által előírt egyéb esetekben.
Jelen Szerződés a Biztosított kezdeményezésére a Biztosítóhoz intézett írásbeli értesítéssel idő előtt felmondható, legkésőbb a tervezett felmondás időpontja előtt 30 nappal.
A Szerződés Biztosított kezdeményezésére történő idő előtti felmondása esetén a fel nem használt biztosítási díj egyenlege a befizetett biztosítási díj 80%-a a le nem járt időszakra. A visszatérítés rubelben történik.
Jelen Szerződés a Biztosító kezdeményezésére határidő előtt csak a 3.4. pont Szerződő általi megsértése esetén mondható fel. tényleges megállapodás. Ebben az esetben a biztosítási díj nem jár vissza.
A FELEK JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI
A biztosítottnak joga van:
Megkövetelni a jelen Szerződés szerinti Biztosítotttól a Szerződésben meghatározott szolgáltatások biztosítását a Biztosítási Programnak megfelelően (1. sz. melléklet). Az ilyen szolgáltatások nyújtásának elmaradása, időszerűtlen, hiányos vagy rossz minőségű nyújtása esetén a Szerződő, a Biztosított vagy az általa meghatalmazott más személy köteles erről haladéktalanul tájékoztatni a Biztosítót.
A Szerződés időtartama alatt a Biztosítottak listáját a jelen szerződés 2.4., 2.5., 3.5.. pontjaiban leírtak szerint módosítani.
A jelen Szerződés idő előtti felmondása az 5.2., 5.3. pontokban leírt eljárások szerint. tényleges megállapodás.
A biztosítónak joga van:
Az orvosi vagy egyéb szolgáltatások megszervezésének és kifizetésének megtagadása a jelen Szerződésben és a Biztosítási Programban meghatározott körülmények között.
Jelen Szerződés idő előtti felmondása, ha a biztosított nem tartja be a 3.4. pontban leírt biztosítási díjfizetési eljárást. tényleges megállapodás.
A biztosított köteles:
Fizesse be a biztosítási díjat a 3.4. pontban meghatározott összegben és módon. ezt a megállapodást és minden későbbi megállapodást.
A Biztosítótól kapott biztosítási kötvényeket és az egyes Biztosítási Programokat a jelen Szerződés alapján minden egyes Biztosított részére átadja, a Biztosítottnak ismertesse a jelen szerződés feltételeit, jogait és kötelezettségeit, valamint tájékoztassa a biztosítottat a Szerződés változásairól, kiegészítéseiről.
A Biztosítotti listában meghatározott adatok változását a Biztosítónak bejelenteni.
Jelen szerződés idő előtti felmondása esetén a jelen szerződés alapján kiállított biztosítási kötvényeket vissza kell juttatni a Biztosítónak.
A biztosító köteles:
A Szerződőnek (legkésőbb a biztosítási díj teljes összegének folyószámlára történő beérkezésétől számított 10 munkanapon belül) személyre szabott, egyedi biztosítási programokat tartalmazó Mellékletekkel ellátott biztosítási kötvények kibocsátása a Biztosított részére. A jelen szerződés időtartama alatt a biztosítottak számának növekedése vagy a programok drágábbra váltása esetén a biztosítási díjnak a biztosító elszámolási számlájára történő beérkezését követően új biztosítás kerül kibocsátásra, amelyet kiegészítő megállapodásban határoznak meg. a felek.
Megszervezni a Biztosított részére az egészségügyi vagy egyéb szolgáltatás nyújtását a Biztosítási Programnak és a jelen Szerződésben foglalt feltételeknek megfelelően.
Ha a Szerződésben meghatározott szolgáltatást a biztosítási programban szereplő egészségügyi intézményben nem lehet nyújtani, akkor egy másik egészségügyi intézményben szervezze meg és fizesse meg a szolgáltatás nyújtását. A Biztosítóval egyetértésben végzett egészségügyi szolgáltatások Biztosított általi önrészének megfizetése esetén a Biztosító az eredeti fizetési bizonylatok átadásával téríti meg a Biztosított költségeit.
Az egészségügyi ellátásnak a Biztosított által történő önálló megszervezése esetén (a biztosító diszpécserszolgálatának közreműködése nélkül) a Biztosító nem vállal felelősséget a nyújtott egészségügyi szolgáltatások minőségéért és a biztosítottnál felmerülő költségekért.
Védje a Biztosított jogait az egészségügyi intézményekkel való kapcsolattartásban az önkéntes egészségbiztosítás keretében.
Ne adjon ki bizalmas információkat a Biztosítottról, és tartsa be az orvosi titoktartást a Biztosított egészségi állapotával kapcsolatban.
Jó napot!
2014. november 25-én 2682701346 számú kölcsönszerződést írtam alá az OTP Bank JSC-vel. Ezzel együtt élet- és egészségbiztosítási kérelmet írtam. A havi fizetés összege (a biztosítási díjjal együtt) 2788,91 rubelt tett ki.
2014. december 5-én kérelmet nyújtottam be a Biztosítotti névjegyzékből való kizárásomra. Az egyik példány a banki alkalmazottnál maradt, a második - hitelesített - nálam. Az első befizetésem a fizetési ütemterv szerint 2014. december 5-én történt. Az általam letétbe helyezett összeg valamivel több volt, mint 2800 rubel, azaz. beleértve a kiegészítő szolgáltatások díját is.
9. bekezdése szerint "Az OTP Bank JSC hitelfelvevőinek önkéntes élet- és egészségbiztosítási programja keretében az LLC Alfa-Insurance-Life biztosítóval történő okiratok feldolgozásáért és átadásáért fizetendő jutalék beszedésének feltételei és összege"" - "a Biztosított személyre vonatkozó biztosítási szerződésének a Biztosított kezdeményezésére történő idő előtti felmondása esetén a Bank a Hitelfelvevő írásbeli kérelme alapján kizárja őt a Biztosítási Programból; ugyanakkor a Hitelfelvevő Biztosítási Programból való kizárásától kezdve a további jutalékbeszedés a kölcsön következő havi törlesztőrészletének napjától megszűnik. ..."
Így a következő kifizetéseim 2015.12.01-én és 2015.12.02-án egyenként 2350 rubel voltak. (azaz most havonta nem tartalmazzák a 439 rubelt. 60 kopejka jutalékot)
A mai napig nem korrigálták a kifizetéseim ütemezését, nem számolták újra a befizetés összegét, az OTP Bank Zrt. fiókjában dolgozóknak fogalmuk sincs, hol található a kérelmem.
Ma megálltam az "OTP Bank" fiókjában a következő címen: Ivanovo, st. A 39 éves Dzerzsinszkij, 321-es iroda, és a kérelmet sokszorosította, keresetlevelet írt, és csatolta a kérelem 2014. december 5-i másolatát. A mai naptól az alkalmazottja 866 rubel azonnali visszafizetéséről szólt. 73 kop.
Intézkedjen, különben a Rendőrséghez kell fordulnom.
Üdvözlettel, az OTP Bank Zrt. Ügyfele.
Az adminisztrátortól: Kérjük, adja meg, hogy a kérelem feldolgozásának milyen feltételeiről állapodtak meg a hitel- és pénztár munkatársai? Munkanapokban vagy naptári napokban? Kihez és mikor fordult tanácsért a pályázat státuszával kapcsolatban, és nem tudott felvilágosítást adni?
Sanek1111-től: Jó napot! A feltételekről Ekaterina Vasilievna Panova alkalmazottal egyeztettünk, aki aláírta a 2014. december 5-i kérelmemet. Kifejtette, hogy a december 12-i ütemterv szerinti befizetést teljes egészében, a biztosítási díjak összegének kivételével az azt követő befizetéseket kell megfizetni.
Ön szerint meddig mehet egy levél Ivanovóból Moszkvába? Az én gyakorlatomban ez nem több 7 napnál.
Leveled 2014. december 5-től származik, i.e. ma az útja 83 napos.
Elmagyarázná nekem, hogyan működik a levelezés az Ön szervezetében?
Ugyanezen az oldalon az ismertetők között olvastam, hogy a lány egy évet várt, hogy a levele eljut az Ön szervezetéhez.
