Az elmúlt években a kiskereskedelem igazi forradalmat élt át. Sokan még emlékeznek az üres pultokra, a szűkös árukért hatalmas sorban állásra, az eladók közönyére, közönyére, akiknek a vevő a legfőbb ellenség. De most: a 10 féle konzervet árusító boltok 10 ezer vagy annál több terméket tartalmazó szupermarketekké változtak; szemünk előtt folyamatosan jelennek meg és fejlődnek a különféle "sávos" kereskedelmi vállalkozások. És ez nyereséges ... Jövedelmező, mivel már nincs szükség banális vadászatra az „eltűnő” áruk után - ehelyett van ajánlat, választás és szolgáltatás. Az elkerülhetetlen versennyel szemben pedig a modern kereskedelmi vállalkozások vezetőinek meg kell találniuk saját fejlődésük útját, amely a legnagyobb profitot hozza számukra. A vállalkozás sajátosságainak figyelembevétele, a kereslet növelése és a fogyasztók vonzása érdekében pedig kedvezményrendszereket és hűségprogramokat kell alkalmazni. Ez a cikk bemutatja a kedvezményrendszerek, a vásárlói hűségprogramok jelentését és alkalmazását egy modern kiskereskedelmi vállalkozás számára.
Mi az a kedvezményrendszer, vásárlói hűségprogram?
A kedvezményrendszer (kedvezményrendszer, kedvezménypolitika, hűségprogram) olyan szabályok és feltételek összessége, amelyek alapján a vásárló számára kedvezményt - kedvezményt, terméket vagy szolgáltatást - biztosítanak. A vevő kedvezményének biztosításának alapja a vásárlás bizonyos előre meghatározott feltételei: a csekk összege meghaladja az 1000 rubelt; a vásárló "arany" bolti kártyával rendelkezik; a vevő által az elmúlt hónapban végrehajtott vásárlások összértéke meghaladja a 10 000 rubelt. stb. A kedvezményrendszerek fő célja a kereslet serkentése és kellemes érzelmeket kelteni a vásárlóban a tökéletes vásárlásból.
Egy kedvezményrendszernek, egy hűségprogramnak egy adott típusú kereskedelmi vállalkozásra jellemző problémákat kell megoldania: Az egyik esetben mindenekelőtt a vásárlói áramlás szabályozására van szükség (a látogatók csúcsterhelésének megszüntetése bizonyos időpontokban történő kedvezményekkel). a boltlátogatásról). Egy másiknál pedig rendkívül fontos a vásárlók állandó kontingense, i.e. a kedvezményrendszernek lehetővé kell tennie a vásárlók nyilvántartását (a látogatók vásárlásairól szóló információk figyelembevétele a kedvezmény biztosításához). Nos, vonzó árpolitika: előnyök biztosítása az áruk számára, a versenytársaknál hatékonyabb árképzési rendszerek kidolgozása - minden típusú kereskedelmi vállalkozáshoz szükséges
A kedvezményrendszerek, hűségprogramok használatának piaca
A legegyszerűbb kedvezményrendszerek nem feltétlenül kapcsolódnak közvetlenül a vásárló személyéhez (ügyfélkártya). Ebben az esetben az ügyfél kedvezménye nem a vásárlási tevékenységétől függ, hanem csak az aktuális vásárlás feltételeit veszik figyelembe: vételár, ünnepnapok, évfordulós vásárló, adott termék vásárlása, népszerű fizetési rendszerek stb. . Bonyolultabb kedvezményrendszerekben, hűségprogramokban a vásárló korábbi látogatásait, vásárlásait (felhalmozó rendszerek) veszik figyelembe. Kedvezmény biztosítható a vásárlók egy csoportjának, amelyet bizonyos kritériumok egyesítenek, vagy fordítva, minden vásárló személyes megközelítése történik.
Minden kedvezményrendszer, hűségprogram három csoportra osztható:
Eseménytől vagy helyzettől függően
Az ilyen típusú kedvezményrendszer nem kapcsolódik közvetlenül a vevő személyéhez (minden vásárló egy egész).
A kedvezmény nyújtásának feltételei:
Tipikus megközelítés
A leggyakoribb példa az „ezüst”, „arany” kártyák rendszere a háztartási gépek boltjainak, klubjainak stb. Az ilyen kártyák birtokosai bizonyos előnyökkel járnak áruk vagy szolgáltatások vásárlásakor. Annak érdekében, hogy a vásárlók egy bizonyos kategóriája számára kedvezményt biztosítsunk, figyelembe veszik a kategória egészének igényeit és lehetőségeit. A vásárló vásárolhat ilyen kártyát vásárlás után vagy üzleti partnerektől: például kedvezménykártyákat a város teljes étteremhálózatára. Az átvett kártyával a vásárló kedvezményesen vásárolhat árut, melynek összege a kedvezménykártya típusától függ. Hatékonyabb munkavégzés az ügyfelekkel - megnövekedett előnyök a szükséges vásárlási mennyiség vagy látogatási szám esetén: felhalmozó kedvezményprogramok... A könyvelést nem feltétlenül az ügyfél által elköltött pénzegységekben lehet vezetni, hanem a vállalat által biztosított áruk vagy szolgáltatások teljes körére. Az ötlet az, hogy minden vásárlásnál bizonyos bónuszpontokat (készpénz, bizonyos áruk, speciális mértékegységek) gyűjtsünk. Bizonyos számú bónuszpont után kedvezményt adnak ki. Ez a kedvezményrendszer megvalósításának bonyolultabb változata, mert könyvelést és az ügyfelekről szóló információk felhalmozását követeli meg. Ugyanakkor egy ilyen politika hatékony eszköz a hűséges ügyfelek vonzására.
Személyre szabott megközelítés
Az elégedett vásárlók, akik továbbra is kapcsolatba szeretnének lépni azokkal, akikben megbíznak, a maximális profitot teremtik meg a kereskedőnek. Az elégedett ügyfelek jelentik a legjobb reklámot a szervezetnek, vagyonának. Az elmúlt években számos tanulmányt végeztek az elégedett ügyfelek értékének és az elégedettségük mértékét meghatározó tényezők meghatározására – az eredmények lenyűgözőek (lásd a „Vásárlói siker és elégedettség” című cikket. A személyre szabott megközelítés a legnagyobb lehetőség hogy minden vásárlóval dolgozzon. Vagyis minden vásárló külön személynek minősül, akire már alkalmazzák a személyes marketing eszközöket. rendszeresen vásárolt áruk) ... Ebben az esetben szükség van egy adatbázisra, amelyben lehetővé tenné a vásárlók nyilvántartását, hogy meg lehessen különböztetni a megfelelő vevőt a többi vásárlótól gramm komplexek.
Tehát mit tud ajánlani a vevőnek:
Megjegyzés: A kalkulált kedvezményprogram lehet hitelprogram is (vagyis a cég hitelt nyújt a vevőnek). Ezt elsősorban különösen fontos ügyfeleknek ajánljuk, mivel az áruk vagy szolgáltatások hitelre történő kiadása önmagában is előny.
Kedvezményrendszerek használata
Tegyük fel, hogy elismeri, hogy kereskedelmi vállalkozásánál kedvezménypolitikát kell szervezni... Mi a teendő ezután?
A további munkához két dologra van szükség:
Követelmények a komplex készpénzprogram + kedvezményrendszer, hűségprogram követelményei
Mivel az ügyfél azonosítására mágneskártyákat vagy vonalkóddal ellátott kártyákat használnak, a pénztárgép programnak képesnek kell lennie mind vonalkód-leolvasóval, mind mágneskártya-olvasóval az ügyfél kártya leolvasására. Általában a pénztárgépes programok már beépített kedvezményrendszerrel rendelkeznek, de ennek lehetőségei nagyon korlátozottak. A beépített kedvezményrendszer segítségével a lehetséges legegyszerűbb típusú árképzési sémák felét sem mindig lehet megvalósítani. Az ügyfelekről szóló információk felhalmozására, az erőteljes árképzési sémák rugalmas beállításának lehetőségére külön (a készpénzprogramba nem beépített) kedvezményrendszereket alkalmaznak, amelyek finomabban hangolhatók a vállalkozás szükséges feladatainak megoldására. És ami ugyanilyen fontos, hogy az "intelligens" kedvezményrendszer véglegesítésekor (új feltételek hozzáadása, adatbázis frissítése) nem kell felvenni a kapcsolatot a fejlesztővel, vagy módosítani a készpénzes programon. Készpénzprogram és külön kedvezményrendszer alkalmazása esetén mindkét rendszer rugalmasan kapcsolódjon össze, nyújtson megbízhatóságot és kényelmes kiszolgálást a pénztáros és a vásárló számára. Nem szabad megfeledkezni arról, hogy a vevő bármikor kedvezményben részesíthető: csekk felbontásakor, csekk alakításakor és csekk zárásakor; hogy a kedvezmény nem csak engedmény (összeg vagy százalék), hanem esetleg új ár, termék, szolgáltatás stb.
Árlisták
Néha az áruk árának kialakítása vagy a végső költség kiszámítása érdekében kényelmes az ügyfelekkel több árlista használatával dolgozni. Az árlisták termékcsoportokra és vásárlói csoportokra készülnek. Azok. egy bizonyos táblázat jön létre, ahol az egyes termékek teljes ára egy adott vásárló számára kerül meghatározásra. Ebben az esetben a kedvezményt a különböző árlistákban szereplő árak különbségeként határozzuk meg. Az ilyen abszolút értékek árlisták szerinti használata az eladások és a biztosított engedmények adatainak további elemzéséhez is kényelmes.
következtetéseket
Egy modern kereskedelmi vállalkozás hatékony működéséhez megbízható és többfunkciós komplexumokat kell bevezetni a kedvezménypolitika végrehajtásához. És minél átgondoltabb és testreszabhatóbb a kedvezményrendszer, annál több hasznot hoz.
Útvonaltervezés:
Az elmúlt években a kiskereskedelem igazi forradalmat élt át. Sokan még emlékeznek az üres pultokra, a szűkös árukért hatalmas sorban állásra, az eladók közönyére, közönyére, akiknek a vevő a legfőbb ellenség. De most: a 10 féle konzervet árusító boltok 10 ezer vagy annál több terméket tartalmazó szupermarketekké változtak; szemünk előtt folyamatosan jelennek meg és fejlődnek a különféle "sávos" kereskedelmi vállalkozások.
És ez nyereséges ... Jövedelmező, mivel már nincs szükség banális vadászatra az „eltűnő” áruk után - ehelyett van ajánlat, választás és szolgáltatás. Az elkerülhetetlen versennyel szemben pedig a modern kereskedelmi vállalkozások vezetőinek meg kell találniuk saját fejlődésük útját, amely a legnagyobb profitot hozza számukra.
És a vállalkozás sajátosságainak figyelembevétele, a kereslet növelése és a fogyasztók vonzása érdekében kedvezményrendszereket kell alkalmazni. Ez a cikk leírja a kedvezményrendszerek jelentését és alkalmazását egy modern kereskedelmi vállalkozás számára.
Mi az a kedvezményrendszer?
A kedvezményrendszer (kedvezményrendszer, kedvezménypolitika) olyan szabályok és feltételek összessége, amelyek alapján a vásárló számára kedvezményt - kedvezményt, terméket vagy szolgáltatást - biztosítanak.
A vevő kedvezményének biztosításának alapja a vásárlás bizonyos előre meghatározott feltételei: a csekk összege meghaladja az 1000 rubelt; a vásárló "arany" bolti kártyával rendelkezik; a vevő által az elmúlt hónapban végrehajtott vásárlások összértéke meghaladja a 10 000 rubelt. stb.
A kedvezményrendszerek fő célja a kereslet felkeltése és kellemes érzelmek keltése a vásárlóban a tökéletes vásárlástól.
A diszkontrendszerek használatának piaca
A kedvezményrendszernek meg kell oldania egy bizonyos típusú kereskedelmi vállalkozásra jellemző problémákat:
Egy esetben mindenekelőtt szükséges, (a látogatók csúcsterhelésének eltávolítása azáltal, hogy a boltlátogatás bizonyos óráiban kedvezményeket biztosít). Egy másiknál pedig rendkívül fontos a vásárlók állandó kontingense, i.e. a kedvezményrendszernek lehetővé kell tennie nyomon követni az ügyfeleket(a kedvezmény biztosításához vegye figyelembe a látogatók vásárlásaival kapcsolatos információkat).
jól és vonzó árpolitika: Az áruk előnyeinek biztosítása, a versenytársaknál hatékonyabb árképzési rendszerek kidolgozása - minden típusú kereskedelmi vállalkozás számára kötelező.
A kedvezményrendszerek típusaiA legegyszerűbb kedvezményrendszerek nem feltétlenül kapcsolódnak közvetlenül a vásárló személyéhez (ügyfélkártya). Ebben az esetben az ügyfél kedvezménye nem a vásárlási tevékenységétől függ, hanem csak az aktuális vásárlás feltételeit veszik figyelembe: vételár, ünnepnapok, évfordulós vásárló, adott termék vásárlása, népszerű fizetési rendszerek stb. .
A bonyolultabb kedvezményrendszerek figyelembe veszik az ügyfél korábbi látogatásait, vásárlásait (megtakarítási rendszerek). Kedvezmény biztosítható a vásárlók egy csoportjának, amelyet bizonyos kritériumok egyesítenek, vagy fordítva, minden vásárló személyes megközelítése történik.
Minden kedvezményrendszer három csoportra osztható:
Eseménytől vagy helyzettől függően
Az ilyen típusú kedvezményrendszer nem kapcsolódik közvetlenül a vevő személyéhez (minden vásárló egy egész).
A kedvezmény nyújtásának feltételei:
A leggyakoribb példa az „ezüst”, „arany” kártyák rendszere a háztartási gépek boltjainak, klubjainak stb. Az ilyen kártyák birtokosai bizonyos előnyökkel járnak áruk vagy szolgáltatások vásárlásakor. Annak érdekében, hogy a vásárlók egy bizonyos kategóriája számára kedvezményt biztosítsunk, figyelembe veszik a kategória egészének igényeit és lehetőségeit.
A vásárló vásárolhat ilyen kártyát vásárlás után vagy üzleti partnerektől: például kedvezménykártyákat a város teljes étteremhálózatára. Az átvett kártyával a vásárló kedvezményesen vásárolhat árut, melynek összege a kedvezménykártya típusától függ.
Hatékonyabb munkavégzés az ügyfelekkel - megnövekedett előnyök a szükséges vásárlási mennyiség vagy látogatási szám esetén: felhalmozó kedvezményprogramok.
A könyvelést nem feltétlenül az ügyfél által elköltött pénzegységekben lehet vezetni, hanem a vállalat által biztosított áruk vagy szolgáltatások teljes körére. Az ötlet az, hogy minden vásárlásnál bizonyos bónuszpontokat (készpénz, bizonyos áruk, speciális mértékegységek) gyűjtsünk. Bizonyos számú bónuszpont után kedvezményt adnak ki.
Ez a kedvezményrendszer megvalósításának bonyolultabb változata, mert könyvelést és az ügyfelekről szóló információk felhalmozását követeli meg. Ugyanakkor egy ilyen politika hatékony eszköz a hűséges ügyfelek vonzására.
Személyre szabott megközelítésAz elégedett vásárlók, akik továbbra is kapcsolatba szeretnének lépni azokkal, akikben megbíznak, a maximális profitot teremtik meg a kereskedőnek. Az elégedett ügyfelek jelentik a legjobb reklámot a szervezetnek, vagyonának. Az elmúlt években számos tanulmányt végeztek az elégedett fogyasztók értékének és az elégedettségük mértékét meghatározó tényezők meghatározására – az eredmények elsöprőek voltak (lásd a „Vásárlói siker és elégedettség” című cikket).
A személyre szabott megközelítés a maximális lehetőség az egyes ügyfelekkel való együttműködésre. Azok. minden ügyfelet külön személyként kezelünk, akire már alkalmazzák a személyes marketing eszközöket. Hogyan maradhat közömbös az a vásárló, aki születésnapján például kedvezményt vagy ajándékot kapott az üzletben, akinek lehetősége van vásárolni? különleges a szükséges árat övéáruk (azok az áruk, amelyeket rendszeresen vásárol) ...
Ebben az esetben szükség van egy adatbázisra, amelyben a vevők nyilvántartását lehetne vezetni, hogy a többi vásárló közül ki lehessen választani a megfelelő vevőt. Ez egyben a leghatékonyabb és legnehezebb módja az ügyfelekkel való munkavégzésnek, mivel speciális szoftverrendszerek bevezetését igényli.
Tehát mit tud ajánlani a vevőnek:
Megjegyzés: A kalkulált kedvezményprogram lehet hitelprogram is (vagyis a cég hitelt nyújt a vevőnek). Ezt elsősorban különösen fontos ügyfeleknek ajánljuk, mivel az áruk vagy szolgáltatások hitelre történő kiadása önmagában is előny.
Kedvezményrendszerek használata
Tegyük fel, hogy elismeri, hogy kereskedelmi vállalkozásánál kedvezménypolitikát kell szervezni... Mi a teendő ezután?
A további munkához két dologra van szükség:
A komplex készpénzes program+kedvezményrendszer követelményei
Mivel az ügyfél azonosítására mágneskártyákat vagy vonalkóddal ellátott kártyákat használnak, a pénztárgép programnak képesnek kell lennie mind vonalkód-leolvasóval, mind mágneskártya-olvasóval az ügyfél kártya leolvasására.
Általában a pénztárgépes programok már beépített kedvezményrendszerrel rendelkeznek, de ennek lehetőségei nagyon korlátozottak. A beépített kedvezményrendszer segítségével a lehetséges legegyszerűbb típusú árképzési sémák felét sem mindig lehet megvalósítani.
Az ügyfelekről szóló információk felhalmozására, az erőteljes árképzési sémák rugalmas beállításának lehetőségére külön (a készpénzprogramba nem beépített) kedvezményrendszereket alkalmaznak, amelyek finomabban hangolhatók a vállalkozás szükséges feladatainak megoldására. És ami ugyanilyen fontos, hogy az "intelligens" kedvezményrendszer véglegesítésekor (új feltételek hozzáadása, adatbázis frissítése) nem kell felvenni a kapcsolatot a fejlesztővel, vagy módosítani a készpénzes programon.
Készpénzprogram és külön kedvezményrendszer alkalmazása esetén mindkét rendszer rugalmasan kapcsolódjon össze, nyújtson megbízhatóságot és kényelmes kiszolgálást a pénztáros és a vásárló számára. Nem szabad megfeledkezni arról, hogy a vevő bármikor kedvezményben részesíthető: csekk felbontásakor, csekk alakításakor és csekk zárásakor; hogy a kedvezmény nem csak engedmény (összeg vagy százalék), hanem esetleg új ár, termék, szolgáltatás stb.
ÁrlistákNéha az áruk árának kialakítása vagy a végső költség kiszámítása érdekében kényelmes az ügyfelekkel több árlista használatával dolgozni. Az árlisták termékcsoportokra és vásárlói csoportokra készülnek. Azok. egy bizonyos táblázat jön létre, ahol az egyes termékek teljes ára egy adott vásárló számára kerül meghatározásra. Ebben az esetben a kedvezményt a különböző árlistákban szereplő árak különbségeként határozzuk meg.
Az ilyen abszolút értékek árlisták szerinti használata az eladások és a biztosított engedmények adatainak további elemzéséhez is kényelmes.
következtetéseketEgy modern kereskedelmi vállalkozás hatékony működéséhez megbízható és többfunkciós komplexumokat kell bevezetni a kedvezménypolitika végrehajtásához. És minél átgondoltabb és testreszabhatóbb a kedvezményrendszer, annál több hasznot hoz.
Minden üzlet – a pavilontól a hipermarketig – verseng a vásárlókért.
A vásárlók pedig a diszkont üzleteket részesítik előnyben. És ha vannak kedvezménykártyák az üzletekben, akkor a vásárlók gyakrabban jönnek ezekbe az üzletekbe ismételt vásárlás céljából.
Ezért egyre több üzlet vezet be kedvezményrendszert.
A vásárlók kedvezménykártyákkal történő megszerzése a leggyakoribb és leghatékonyabb módszer az ismételt vásárlások ösztönzésére az üzletben. Ennek a vállalkozásnak már vannak kedvezménykártyái, de vásárlói adatbázis fenntartása és felhalmozott bónuszok nélkül, ami nem befolyásolja túl hatékonyan a vásárlók vonzását az adott üzletlánchoz.
A kedvezménykártyák sikeres megvalósításához először ki kell dolgoznia a végrehajtási programot. Vagyis könnyen megválaszolhatja a következő kérdéseket:
· Milyen lesz a kártya kialakítása;
· Milyen keringésre van szüksége;
· A térkép terjesztése;
Milyen méretű kedvezményeket ad;
· Lejár-e a kártya lejárati dátuma.
Következő lépés. Határozza meg, milyen kártyára van szüksége. Ma három van belőlük:
· Rendes műanyag kártya;
· Mágneskártya;
· Intelligens kártya.
A közönséges plasztikkártya a legegyszerűbb és legnépszerűbb kedvezménykártya. Vásárláskor műanyag kártyát mutatnak be a pénztárosnak, aki kedvezményt biztosít. Ha nyomon szeretné követni az egyes vásárlók vásárlásait, akkor egyszerűen számozhatja az egyes kártyákat így, egyedivé téve azokat.
A mágneses kedvezménykártya magában foglalja egy számítógép (vagy számítógépes pénztárgép) beszerelését mágneskártya-olvasóval. Vásárláskor a pénztáros egy mágneskártyát helyez a számítógéphez csatlakoztatott kártyaolvasóba. A kedvezmény mértéke a kártya kategóriájától és a vásárlás összegétől függően automatikusan kerül megállapításra.
A mágneskártya lehetővé teszi, hogy kedvezményeket adjon a vásárlásokhoz; nyomon követheti a kedvezményeket és a vásárlásokat bármely időszakra vonatkozóan; módosítsa a kedvezmény mértékét az elmúlt időszak vásárlásainak teljes összegétől függően; automatizálja a kedvezményekkel kapcsolatos információk feldolgozását, a pénztárosok munkáját stb .; térképadatok felhasználásával keresletelemzés (marketingkutatás készítése).
Ha egy üzletlánc kedvezményes mágneskártyát bocsát ki, akkor a vásárlásokról és a kedvezményekről szóló információkat rendszeresen (naponta egyszer) el kell küldeni a kereskedelmi társaság központi irodájába. Ez a vásárló érdekeit szem előtt tartva történik, hogy bármely üzletbe betérve minden korábbi vásárlása eredményeként elért kedvezmény valódi összegét kapja meg.
Az intelligens kártya formájú kedvezménykártya a legkorszerűbb (és a legdrágább) megoldás, amely lehetővé teszi az ügyfélszolgálati folyamat során felmerülő összes árnyalat előreláthatóságát. Az intelligens kártya ugyanazokat a funkciókat látja el, mint a mágneskártya, de számos előnnyel rendelkezik. A mágneskártya fent említett képességein kívül lehetővé teszi, hogy:
· Az összes vásárlás adatait egy bizonyos ideig magán a kártyán tárolja;
· Ügyféladatok tárolása;
· Írjon rá a kártyára nyereményeket, bónuszokat, juttatásokat stb., amely jogot ad az ügyfélnek ingyenes vásárlásra (például év végén);
· Idővel további funkciókat vezessen be a vállalat kérésére.
Valóban előnyös a kedvezményes intelligens kártyák bevezetése a nagy üzletláncok számára. Ebben az esetben nem kell olyan gyakran átvinni az információkat a központi irodába, mint mágneskártyák használatával. A vásárlásokkal és kedvezményekkel kapcsolatos minden információ a kártyán tárolódik, és az ügyfél mindig tudja, mekkora kedvezmény jár neki.
A kártyák ára függ a példányszámtól, színtől, domborítástól (betűk vagy számok dombornyomott megjelenítése), dekorációtól, személyre szabástól stb. Az átlagos példányszám 300-500 darab.
A fenti kérdések megválaszolása és a kártyatípus kiválasztása után készen áll annak megrendelésére és kivitelezésére.
A mágneskártyákat gyakran diszkontkártyaként használják, egy ilyen kártya átlagos költsége, figyelembe véve a kártyára való nyomtatást és a kód mágnescsíkra írását, 0,5-2 dollár lehet. Ez a költség megakadályozhatja, hogy a vezető megtervezze a diszkontrendszer bevezetését.
Az utóbbi időben a legelterjedtebbek a kedvezménykártyák, amelyek azonosítója vonalkód. Egy ilyen kártya költsége 5 rubel körül ingadozhat. Most képzelje el, hogy ezen a kedvezménykártyán feltüntetheti üzleteinek telefonszámait és címeit is, és a vásárló nem fogja kidobni ezt a kedvezményes névjegykártyát, hanem elsősorban az Ön üzletét tárolja és használja, mert a leggyorsabb módja annak, hogy megtalálja az üzletét ennek a térképnek a segítségével.
Kedvezménykártya tervezés
A kedvezménykártyák kialakításánál figyelembe kell venni, hogy milyen funkciókat kell ellátniuk: emlékeztetni kell az ügyfelet a cégére, és ösztönözni kell a következő vásárlásra.
Az első feltétel akkor teljesül, ha nem csak egy eredeti arculatot alakít ki, amely a kedvezménykártyára kerül, hanem a cég arculatát figyelembe véve valósítja meg. A második feltétel - ha a kedvezmény összege felkerül a kártyára, ezért a kedvezmény- és klubkártyák tervezése során ügyeljen arra, hogy több elrendezést készítsen különböző kedvezményekkel (5%, 10%, 15% stb.). ). Ne felejtse el feltüntetni a térképen cége (üzlet, szalon) címét is, hogy a fogyasztó ne vesztegesse az idejét a koordináták keresésére.
A feladattól függően a következő műanyag kártyákat használjuk (1. ábra):
· vonalkód
Mágnesszalag (mágneses csík)
Számozás (nyomtatott)
Dombornyomott számozás (úgynevezett dombornyomás)
Aláírási csík
Karc - csík
Szublimáció (opcionális dizájnelem)
Beépített chipek EM-Marine, MIFARE (a chipkártyákat érintésmentes használatra használják)
1. kép
kedvezménykártya vásárlói hűség
A kedvezménykártya dizájnjának elkészítéséhez az AdobePhotoshop CS5 (64 Bit) programot használjuk.(1. ábra) Az ilyen jellegű tevékenységet folytató cégekkel is felvehetjük a kapcsolatot, ahol kész mintákat kínálnak, vagy fejlesztenek egyedi tervezés számunkra.
Ügyfél adatbázis létrehozása
Az ügyfelek adatainak nyomon követése és hatékony felhasználása új vagy ismétlődő ügyletek lezárására nehézzé válhat, mivel az ügyfélbázis folyamatosan változik. A jól szervezett ügyféladatbázis segít az információk rendszerezésében és a marketingtevékenységek egyszerűsítésében, a vásárlói szokások elemzésében és a bevételek növelésében.
Az ügyféladatbázis létrehozásakor számos fontos kérdést figyelembe kell venni:
· Milyen készen kapható megoldást fog használni?
· Milyen paramétereket szeretne nyomon követni?
· Hogyan frissíti és kezeli adatbázisát?
· Hogyan fogja használni adatbázisát vállalkozása támogatására?
Adatbázis megoldások.
Az adatbázis egy korlátlan könyvtár különféle információk tárolására. A papíralapú katalógusokkal ellentétben azonban az elektronikus adatbázisokat egy alkalmazáson vagy webszolgáltatáson keresztül kezelik. A számítógépes megoldások lehetővé teszik az üzleti növekedés szempontjából leghasznosabb adatok rendezését és csoportosítását.
Speciális adatbázis-kezelő szoftver használata esetén nem kell informatikai szakértőnek lennie az adatbázis beállításához. Az olyan könnyen használható programok, mint a MicrosoftAccess, lehetővé teszik a névjegyek importálását levelezőprogramjaiból. Az egyszerű manipulációk segítségével részletes jelentéseket hozhat létre, amelyek segítenek elemezni az ügyfelek adatait.
Alternatív megoldásként az adatokat online is tárolhatja a felhő használatával, például a Microsoft CRM Online vagy a salesforce.com használatával. Ezek az online szolgáltatások havi díjat számítanak fel, de lehetővé teszik az adatok tárolását és elérését bármikor, bárhol.
Milyen adatokat kell menteni?
Az ügyféladatbázis létrehozásának következő lépése annak meghatározása, hogy milyen adatokat kíván tárolni. Természetesen vannak kommunikációs és marketing célokra kötelező adatok: keresztnév, vezetéknév, e-mail cím, lakcím, telefonszám és születési dátumuk. Arra is kérhet engedélyt, hogy felvegye őket Facebook vagy Vkontakte barátlistájára, hogy bővítse elektronikus hálózatát.
Győzze meg ügyfeleit adatbázisa biztonságáról. Ne kérjen bizalmas információkat, például hitelkártyaszámot az ügyfelektől, mert az ügyfelek megkérdőjelezhetik szándékait, és elveszíthetik a cége iránti bizalmukat.
Adatbázis növekedés és irányítás
A jelenlegi és a leendő ügyféladatok hatékony eszközt jelentenek a siker mérésére, a szükséges fejlesztések azonosítására, valamint a kapcsolattartásra mindenkivel, aki támogatni tudja vállalkozását.
Ezen információk felhasználásával a véletlenszerű ügyfelek rendszeresek lesznek. Minden alkalommal felajánlja az ügyfélnek, hogy frissítse az Önt érdeklő információkat. Az összegyűjtött információkat közösségi hálózatokból, médiából származó adatokkal is kiegészítheti marketingcéljai elérése érdekében.
Ügyféladatok felhasználása
Ha már elegendő értékes ügyféladatot gyűjtött össze, ezeket az információkat saját előnyére kell fordítania. A szoftverek vagy webszolgáltatások által generált jelentések segíthetnek kideríteni, hogy mi befolyásolta az ügyfél vásárlási döntését, és jelezhetik, hogy melyik hirdetési médiába érdemes befektetni.
Az adatbázis megerősítése érdekében rendszeresen küldjön hírleveleket vagy kuponokat. A törzsvásárlói kártyák online vagy üzletben használhatók. Üdvözlőlapokat küldhet az ügyfeleknek, és születésnapi kedvezményeket kínálhat nekik. Minden alkalommal, amikor kapcsolatba lépnek Önnel, végezzen ügyfél-elégedettségi felmérést. Lépjen kapcsolatba az ügyfelekkel blogokon vagy közösségi média bejegyzéseken keresztül. A cég munkájának koordinálásához az ügyfél adatbázis folyamatos frissítése és használata.
A jutalmazási rendszereket alkalmazó vevőszerzési rendszer fejlesztésének sok szakirodalma foglalkozik. Itt szeretnék az ilyen rendszerek megvalósításának technológiájával és egy ilyen rendszer hozzávetőleges költségével foglalkozni. A kedvezménykártya nem használható hatékonyan egy kiskereskedelmi egység automatizált értékesítési könyvelési rendszere nélkül.
Különféle programok vannak a piacon az értékesítési könyvelés automatizálására. De adok egyet, ami szerintem optimális. Számos megvalósítás és munkatapasztalat lehetővé teszi, hogy az ATOL cégcsoport szoftverét – a Frontolt, mint a pénztárosok automatizált munkaállomásainak rendszerét – ajánljam Önnek. E szoftvertermék alapján automatizálják azokat a kiskereskedelmi vállalkozásokat, amelyek élelmiszer- és ipari termékeket egyaránt értékesítenek, éttermeket, bárokat, kávézókat, szakácsokat stb. A Frontol program költsége egy munkahelyre 4000-16000 rubel. 1000 kártya kiadása 5 rubelért - további 5000 rubel. Ha üzlete nem használ adóhivatalt, akkor a vásárlás további 19 000-30 000 rubelt fog fizetni. Vállalkozók számára UTII nyomtatókat használhat. Áruk 10 000 rubel között mozog. A leggyakoribb, 1C szoftveren alapuló árukönyvelési rendszerek technológiailag integrálva vannak a Frontollal.
Több ezer plasztikkártyát nyomtatott. A dizájn remek, a személyre szabás nagyon átgondolt. Amíg azonban a kártyák nem kerülnek az ügyfelek kezébe, csak egy haszontalan szép műanyagkupac lesz. Az Ön feladata, hogy a lehető leggyorsabban megismertesse őket látogatói környezetével. Természetes kérdés: "Hogyan tehető kompetenssé és optimálissá a kedvezménykártyák forgalmazása?"
Először is emlékeznie kell a szabályra:
Kedvezménykártyát nem adhat ki ingyen
Figyelembe vétel nélkül nem adhat ki kedvezménykártyát
· A kedvezménykártyák kiosztását nem lehet késleltetni
Mindazt, amit az ember, különösen a szocializmusban egykor élt honfitársunk ingyen megkap, azt nem értékeli. Ezért a kedvezménykártyákat el kell adni. Az ár lehet pusztán szimbolikus, de az ügyfélnek meg kell vásárolnia a kedvezménykártyát. Ez a pszichológiai technika arra készteti, hogy gondosan vigyázzon a kedvezménykártyára, ösztönözze a használatára.
Egy másik disztribúciós lehetőség a kedvezménykártya kiállítása az ügyfélnek bizonyos összegű áruk vagy szolgáltatások egyszeri megvásárlásához. A lehetőség is jó, hiszen a kártya kiállítása ingyenes, de bizonyos feltételek teljesülése után. Így ebben az esetben az ügyfélnek „keményen kell dolgoznia”, hogy előnyöket szerezzen. A kedvezményrendszerek hatékony működésében fontos szerepet játszik a kedvezménykártya birtokosainak kritikus tömegének megszervezésének ideje. A statisztikák azt mutatják, hogy egy promóció vagy szolgáltatás meghirdetésétől a tényleges működésig legalább 2 hónap telik el. Ez az idő szükséges ahhoz, hogy ügyfelei megértsék ajánlatai lényegét, és értékelni tudják azok előnyeit, különösen pénzben. A kedvezményes rendszer bevezetéséről mielőbb értesítenie kell látogatóit, lehetőleg színes hirdetések vagy standok formájában, ahol feltünteti a kedvezménykártya megszerzésének szabályait, valamint világosan és érthetően ismerteti a kedvezményeket. kedvezménykártyáinak felhasználásáról. A kedvezménykártya kinagyított képének is szerepelnie kell. Ügyfeleinek tudniuk kell, hogyan néz ki a térképe, mi látható rajta. Így a vizuális sorozaton keresztül tudat alatt lerakódik látogatói emlékezetében, hogy az ilyen típusú kártya az Ön fotóhálózatához tartozik. Ennek viszont rejtett reklámhatása van.
Kedvezménykártyái elrendezésének megrendelésekor ügyeljen arra, hogy a jó gazdasági hatást többféle kedvezménykártya kibocsátása biztosítsa. Az úgynevezett "egyszerű", "ezüst" és "arany" kártyák. Annak érdekében, hogy ügyfeleit a kedvezménykártya hatékonyabb használatára ösztönözze, különböző feltételeket vezet be a jobb szolgáltatási feltételek eléréséhez. Így az az ügyfél, aki nagyobb számú megrendelést teljesít nagyobb összegért, jelentősebb kedvezményben részesül.
Ezért a kedvezménykártyák forgalomba hozatalakor érdemes kinyomtatni:
70%-os egyszerű kedvezménykártyák
20%-os kedvezményes kártyák
10% speciális, ahogy nevezik VIP - kártyákat
Ügyfelei nagy része egyszerű kedvezménykártyát fog használni, de mindig ösztönözni fogják őket egy nagyobb kedvezménykártya „keresésére”. Tekintettel arra, hogy kedvezménykártyái személyre szabottak, érdemes további akciókat vagy sorsolásokat tartani, amelyekben a főnyeremény egy VIP kártya lesz.
Nagyon fontos elemezni és rögzíteni a kedvezményrendszere hatékonyságát. Kedvezményszabályokat kell megfogalmaznia, tudnia kell, hogy melyik üzletben és melyik alkalmazottja állította ki a kedvezménykártyát, annak számát, ki a tulajdonosa, milyen gyakran veszi igénybe kedvezményprogramját.
A kedvezményrendszerek évtizedek óta léteznek és beváltak mint nagyszerű módja a fogyasztók vonzásának. Egy friss moszkvai tanulmány szerint a legaktívabb közepes és felső-közepes jövedelmű vásárlók magasra értékelik a különböző kedvezményes programokat. Amikor a fogyasztók kedvezményrendszerekben való részvételének indítékairól kérdezték, a moszkvaiak leggyakoribb válaszai a következők voltak:
· Megtakarítás a vásárláskor;
• sikeres baráti tapasztalat;
· Tömegosztás;
· Résztvevő szervezetek széles hálózata;
· Jelenlét az elit résztvevő szervezetek kedvezményrendszerében;
· Bevonás a fogyasztók egy kiemelt csoportjába;
A hűségprogramok alapja az ügyfélre irányuló elemi figyelem. A példák túlnyomó többségében diszkrecionális kiváltság, vagy egyszerűbben engedmény formájában fejeződik ki. Általánosságban elmondható, hogy a kedvezmény az egyik leghatékonyabb és legtökéletesebb módszer mind az új ügyfelek vonzására, mind a régiek megtartására. A diszkont a vállalkozás marketingtervezésének eszköze, az ügyfelek jutalmazása, eszköz a fogyasztókért folyó kemény versenyben, végső soron a vállalkozás stabilitásának mutatója. Mindez természetesen nem az egyszeri rövid távú akciókra, mint például az eladásokra vonatkozik, amelyek nem adják meg a kívánt gazdasági hatást, hanem a fogyasztó folyamatos ösztönzésére.
A kedvezmény előnyös és érdekes az adásvételi folyamat mindkét oldalának: a cégnek és ügyfelének egyaránt. Egy kiskereskedelmi üzlethez „kötve”, kiválasztottnak érzi magát a fogyasztó, aki hamarosan elkezdi építeni a vállalkozás üzletét, nemcsak sokat és gyakran felvásárol, hanem mindenhol meg is hirdeti „az ő” cégét, ami általában jelentős előnyt jelent a vállalkozásnak. további vásárlók beáramlása a kedvezményes plasztikkártyával rendelkezők terhére.a programokban igénybe vett kedvezmények.
A kutatás alapján megvizsgáljuk a kedvezményrendszerek legfontosabb előnyeit:
1. Vásárlók és ügyfelek számának növelése kedvezménykártya segítségével. Az új ügyfelek vonzása általában drága. 3-5-ször többe kerül a cégnek, mint a meglévők megtartása. Az ilyen költségek a marketingkutatás lefolytatásához, a reklámszervezéshez, az értékesítéshez és a potenciális vevőkkel folytatott tárgyalásokhoz kapcsolódnak. Az elégedett fogyasztó, aki kedvezményt kapott termékére vagy szolgáltatására, biztosan ajánlani fogja Önt barátaiknak, ismerőseiknek. Mint tudják, a személyről emberre továbbított információ hatékonyabb, mint bármely más típusú reklám. A kedvezménykártyával rendelkező vásárló automatikusan az Ön hirdetési médiumává válik. Egy kis láncreakció, és máris nem egy „kedvenc” ügyfele van, hanem egy kis „hadsereg” a törzsvásárlóknak.
2. Rendszeres vásárlói hálózat kialakítása. Mint tudják, a kedvezmények egyfajta „kereskedelmi motort” jelentenek. A vásárlók előnyben részesítik a folyamatosan kedvezményeket biztosító céget. Emiatt az úgynevezett „függőséget okozó hatás” akkor lép fel, amikor a kedvezménykártya birtokosai az Ön törzsvásárlóivá válnak. Hatszorosára nő annak a valószínűsége, hogy a vevő ismét kapcsolatba lép a céggel. A rendszeres ügyfelekkel való együttműködéshez szükséges programok létrehozásának és karbantartásának költségei sokszorosára csökkennek. Kiderült, hogy a kedvezménykártya az egyik leghatékonyabb eszköz a törzsvásárlói hálózat kialakításához. A Pareto-szabály szerint a vásárlók 20%-a biztosítja a haszon 80%-át. De egy átlagos cég minden évben elveszíti ügyfelei 10%-át. Marketingkutatások kimutatták, hogy ha ezt a számot felére csökkentik, a vállalat nyeresége 85%-kal nő. A diszkontrendszerek azok az eszközök, amelyek lehetővé teszik a vásárlói forgalom 30%-os csökkentését és a forgalom 10%-os növelését. Egy cégnek az új ügyfelek megszerzésének, azaz a hagyományos reklámozásnak a költségei átlagosan 11-szer magasabbak, mint a meglévő bázis megerősítésének költségei. Ebből következik, hogy hosszú távon sokkal jövedelmezőbb, ha a vállalat pecypco-ját úgy irányítja, hogy a vevők ismételt felvásárlásokat hajtsanak végre, mint új vevők vonzása. A fehéroroszországi vállalkozások többségében elterjedt vélemény szerint az ügyfelek száma sokkal fontosabb az üzletmenet normális fejlődéséhez, mint az ügyfélkör fogyasztói szintje, a vállalathoz való hozzáállása. Eközben sok neves közgazdász és marketingszakember úgy véli, hogy a hagyományos reklámozás, amelynek célja ennyi látogató megszerzése, nem garantálja a sikert.
3. A vevők megtartása megnehezíti a versenytársak piacra lépését és elősegíti a vállalat piaci részesedésének bővítését.
4. Az eladások növekedése. A hűséges ügyfelek nagyra becsülik a vállalatot. A marketingkutatások szerint, ha az első évben egy fogyasztó 1000 dollár nyereséget hoz a vállalkozásnak, akkor 10 év múlva ez a szám 50-szeresére nő.
5. A vállalat imázsának javítása a fogyasztók szemében, és márkája ismertségének növelése (védjegy vagy szolgáltatási védjegy). Sok fogyasztó szokása szerint kedvezménykártyákat gyűjt. A kedvezménykártya, akárcsak a diplomata útlevél, önbizalmat ad, és tudat alatt "növeli a státuszt". Ma egy márkás márkát magabiztosan teljes értékű terméknek nevezhetünk. Akkor miért ne tehetné híressé városunk lakói körében?
A kedvezményrendszerekkel kapcsolatos marketingkutatások szerint az eladásösztönzés eredményessége az ösztönzés módjától függően százalékban a következő:
· Kedvezmények biztosítása kuponokra, igazolásokra és kedvezménykártyákra - 45%;
· Egyszerűen bemutatott kedvezmények - 15%;
· Bónuszok, ajándékok, egyéb típusú ösztönzők - 10%;
· Sorsjátékok, vetélkedők az ügyfelek között - 5%.
Marketingszakértők becslése szerint minden kiosztott kedvezménykártya átlagosan négy potenciális vásárlót vonz, akik közül kettő ténylegesen vásárol vagy veszi igénybe a nyújtott szolgáltatásokat. Az a helyzet, hogy a kedvezménykártyát kapott vásárló általában engedélyezi annak igénybevételét olyan rokonoknak, barátoknak, akik érdeklődnek egy adott termék vagy szolgáltatás iránt.
A fogyasztópszichológiai kutatások azt is kimutatták, hogy két azonos profilú cég kiválasztásakor a vásárló a kedvezménykártyát bevezetőt részesíti előnyben: az árengedményeket a vevőszolgálat egyik fajtájaként érzékeli, sőt csökkenti a pénzköltés okozta stresszt. Így a kedvezménykártya láthatatlan fronton küzd a fogyasztóért, ahol még nincsenek versenytársai.
A marketingkutatás eredményeként azt is sikerült megállapítani, hogy a kedvezménykártya jelenléte hogyan hat a fogyasztói magatartásra. A megkérdezett fogyasztók 20%-a tehát mindenképpen elhalasztja a vásárlást kedvezménykártya hiányában. A válaszadók további 40%-a ugyanakkor kész elhalasztani a vásárlást, ha a kedvezménykártya által biztosított kedvezmény mértéke jelentős. A megkérdezett fogyasztók mintegy fele (48%) minden egyéb okmányon – útlevél, gépkocsi okmányok, igazolvány/szervizigazolvány – mellett mindig tart magánál kedvezménykártyát.
A vásárlók korunkban tartásának egyik leghatékonyabb eszköze a kedvezménykártya rendszer. Ennek megértésével és vállalkozásában való bevezetésével kézzelfogható eredményeket érhet el az eladások növelésében és nem csak.
A kedvezménykártya rendszerrel megoldott feladatok:
Ismételt vásárlások ösztönzése;
A vállalat nyereségének növekedése;
A csekk összegének és a vásárlások rendszerességének növekedése (ez inkább a kedvezmények és bónuszok kumulatív rendszeréhez kapcsolódik);
Márkahűség kialakítása.
Most találjuk ki,. Sok lehetőség van:
A kedvezménykártya vásárláskor kedvezményt biztosíthat. Általában a kedvezmény 1-2% és 10-20% között változik. A kedvezménykártya rendszere leggyakrabban kumulatív: eleinte egy kis százalékot határoznak meg, majd a vásárlásokra fordított összegek bizonyos küszöbértékeinek átlépésével a kedvezmény összege nő.
A kedvezménykártya lehetővé teszi, hogy bónuszokat halmozzon fel, majd költsön el vásárlásaihoz. Ez egy "trükkösebb" rendszer, mivel előírja a bónuszok elégetését, és nem mindig egyszerű szabályokat ír elő a jelentkezésre. Ezenkívül a bónuszok leggyakrabban a csekk összegének 20%-ára korlátozódnak.
A kedvezményrendszer nem tartozhat magához a céghez, hanem partnerségi alapon valósulhat meg más szolgáltatásokkal: VISA bankkártyával, „Köszönjük a Sberbanktól” hűségprogrammal vagy a „Svyaznoy-Club” rendszerrel. Ebben az esetben bónuszokat halmozhat fel és költhet el különböző márkák egész hálózatában.
Most már tudod, hogyan működik a kedvezménykártya rendszer... Lássuk, önmagában:
Természetesen minden azzal kezdődik, hogy átgondoljuk azt a stratégiát, amellyel a kedvezménykártyákat bevezethetjük egy adott vállalkozásba.
A stratégia kidolgozása és életképességének tesztelése után a következő szakasz sora következik - egy kedvezménykártya elrendezésének elkészítése. Nemcsak a tervezési kérdések kompetens megközelítése fontos, hanem a projekt megvalósításának technikai oldalának átgondolása is. Legyen az egy mágnescsíkos kedvezménykártya vagy egy intelligens kártya. Fizikailag kell-e elhelyeznem személyes adatokat a kártyán, vagy korlátozódhatok-e az elektronikus adatokra? Anélkül, hogy teljesen megértené, még az előkészítés szakaszában is elkövethet egy bosszantó hibát, amelynek kijavítása később sok időt és pénzt igényel. Ezért jobb, ha megadja az összes részletet, és ha szükséges, konzultáljon azokkal, akik már többször találkoztak ezzel a problémával, és első kézből ismerik, hogyan működik a kedvezményrendszer.
Tehát az elrendezés készen áll. Ideje dönteni, melyik cég fogja kinyomtatni a szükséges példányszámot. Ha felveszi a kapcsolatot egy nagy múltú, jó hírnévvel rendelkező nyomdával, akkor minden bizonnyal tájékoztatást kap arról, hogy mely anyagokat célszerűbb kiválasztani a feladatához, milyen személyre szabást célszerű minden esetben elvégezni, és nélkülözheted. Más szóval, tanácsot adnak Önnek, hogyan lesz a legjobb a kedvezménykártyák nyomtatása. És mivel a tipográfus szakemberek nem először szembesülnek ilyen feladatokkal, véleményükben meg lehet bízni. Ők már biztosan tudják hogyan működik a kedvezménykártyaés hogyan lehet a legjobban kinyomtatni.
Bingó! A nyomtatott kiadást átveheti, gondosan ellenőrizheti, hogy nem hibás-e, és üzembe helyezheti a kártyákat. A kedvezménykártyákat egyébként díj ellenében és ingyenesen is terjesztheti - minden lehetőségnek megvannak a maga előnyei és hátrányai. A döntést elsősorban az Ön vállalkozásának sajátosságai, valamint a vállalkozásában és a piac egészében uralkodó körülmények határozzák meg.
Következtetés: amikor azt tervezi, hogy a kedvezménykártyákat bevezeti a vállalkozásába, ne tegyen aktív lépéseket, amíg rá nem jött, hogyan működnek a kedvezménykártyák... Tanulmányozd át az összes lehetséges lehetőséget, határozd meg, melyik illik jobban hozzád, mint mások, és csak ezután "vegyél részt a csatában". Sok szerencsét!
Ügyfeleink már az első vásárlástól kezdve spórolhatnak a kész cégek vásárlásán! Ehhez elég, ha taggá válsz kedvezményes programunkban. Minden alkalommal, amikor kész LLC-t vásárol tőlünk, növelheti ügyfél státuszát, és egyre több ingyenes szolgáltatás és kedvezmény igénybevételére lesz jogosult.
1.
Az első szint megszerzéséhez LLC-t kell vásárolnia szakembereinktől. Ezt követően három százalék kedvezményre lesz jogosult minden szolgáltatásunkra és termékünkre (kész cégek).
2.
A második szintet azután adjuk meg, hogy több mint 150 ezer rubelért vásárol tőlünk szolgáltatásokat. Az Ön által elköltött pénzeszközöket weboldalunkon egy speciális ügyfélszámlán rögzítjük. A második szint lehetővé teszi, hogy minden szolgáltatásunkból öt százalék kedvezményt kapjon, valamint havonta egyszer ingyenesen kapjon részletes részletes konzultációt szakértőinktől.
3.
Amikor a vásárlások száma meghaladja a 300 ezret, továbblép a harmadik szintre. Tartalmazza az összes szolgáltatásra 7 százalék kedvezményt, valamint vezető ügyvédünk heti ingyenes konzultációját.
Ahhoz, hogy kedvezményes programunk tagjává válhasson, le kell adnia első megrendelését egy kész cég vásárlására, és jeleznie kell vezetőinket kívánságáról. Elérhetőségei bekerülnek adatbázisunkba, és elkezdődik a kedvezmények és egyéb bónuszok felhalmozása.
