Az Alfa-Bank olyan pénzintézetként pozicionálja magát, amely innovatív és csúcstechnológiás szolgáltatásokat kínál ügyfeleinek, beleértve az Alfa-Mobile és az Alfa-Chek mobil- és SMS-bankot, amellyel számlákat kezelhet, fizetéseket és átutalásokat hajthat végre, valamint ellenőrizheti a pénzforgalmat. Ebben az áttekintésben megvizsgáljuk, mennyire kényelmesek és jövedelmezőek ezek az Alfa-Bank távoli szolgáltatási szolgáltatások. Pénzintézet meglévő ügyfelei számára is adunk ajánlásokat, amelyek segítenek elkerülni a hibákat és a kellemetlen meglepetéseket a szolgáltatások igénybevétele során.
Az Alfa-Mobile használatához olyan okostelefonra vagy telefonra van szüksége, amely támogatja a Java MIDP2.0 funkciót és a GPRS-Internet szolgáltatást. A szolgáltatáshoz az Alfa-Click rendszerben csatlakozhat a forródrót felhívásával vagy személyesen a bankfiókban. A szolgáltatás minimális ára a bankban betéttel vagy hitelkártyával rendelkező ügyfelek számára 59 rubel, a "csomagos" ügyfelek esetében 29 rubel között változik. ("Style" csomag) 69 rubelig. ("Alap" csomag).
Az Alfa-Mobile sajátossága abban rejlik, hogy az ügyfél számára biztosított lehetőségek készlete attól függ, hogy melyik telefont használja.
A BlackBerry okostelefonok, Windows platformon lévő készülékek, Symbian, Bada és Java-képes telefonok tulajdonosai megtekinthetik számlaegyenlegüket, törleszthetik kölcsöneiket, fizethetnek mobilszolgáltatásokért és internetszolgáltatókért, átutalást hajthatnak végre saját számláik között, valamint sablonok segítségével átutalhatnak Alfa -Click (bankon belül és kívül).
BlackBerry telefonok, Windows, Symbian, Bada platformokon működő eszközök esetén az információs támogatási szolgáltatások szűkített listája is elérhető, beleértve az ATM-ekről, fiókokról, árfolyamokról stb. Ez a lehetőség nem érhető el normál Java-kompatibilis telefonokon.
Alfa-Mobile 5.1-es verzió. lehetővé teszi a kártyák szükség szerinti letiltását, a kártyalimit kezelését és az elektronikus fizetési rendszerek pénztárcájának feltöltését. Ezenkívül az iOS és Android rendszeren alapuló eszközök tulajdonosai kibővített információs támogatást kapnak (különösen egy kényelmes ATM-szűrés pénznem szerint, valamint a befizetések/kifizetések elérhetősége).
Az iOS, Android és Windows Phone alapú okostelefonok tulajdonosai csatlakoztathatják az ingyenes Alfa-Mobile-Lite-ot. Ugyanakkor Windows platformra csak információs támogatás és saját fiókok megtekintésének lehetősége érhető el, Android és iOS alapú okostelefonok használatával pedig ezen felül CardtoCard átutalások, kártyaszámla limitek kezelése, kártyák blokkolása stb.
A mobilbank nyújtotta lehetőségeket elemezve megállapítható, hogy a banki szolgáltatásoknak ez a szegmense dinamikusan fejlődik, és már megfelelő számú lehetőség áll a felhasználók (Android és iOS alapú okostelefonos ügyfelek) rendelkezésére. Általában azonban az Alfa-Mobile még mindig tökéletlen rendszer, és többet fogunk elmondani a fő hátrányáról.
Ha a csatlakoztatott Alfa-Mobile alkalmazással egyidejűleg elvesztette (vagy ellopták) Alfa-Bank kártyáját és telefonját (az Android és iOS platformon lévő okostelefonok kivételével), elveszítheti összes megtakarítását. Ha már regisztrált az Alfa-Click rendszerben, a bejelentkezés a mobil- és az internetbankba ugyanaz lesz - az Alfa-Mobile-ba kerül mentésre. A telefon lehetővé teszi, hogy a támadók visszaszerezzék az Alfa-Click jelszavát: ezt a bank honlapján teheti meg – csak írja be a kártya utolsó 4 számjegyét és annak érvényességi idejét. A csalók egyébként megtehetik a kártya nélkül is: elég megnézni, hogyan fizetsz vele egy boltban, és megjegyzik a szükséges számokat. Ezután az Alfa-Click rendszeren keresztül pénzt utalhatnak át az Ön számláiról a saját számlájukra.
A modul elvesztése esetén az illetéktelen hozzáférés megakadályozása érdekében a fejlesztők az 5.1-es verzióban. biztosította a „Bejelentkezési mező részleges maszkolása” lehetőséget: az összes többi felhasználó, kivéve az Android és iOS alapú okostelefonok tulajdonosait, még nem védett.
Az Alfa-Mobile mellett sok ügyfél aktivál egy másik banki szolgáltatást - az Alfa-Cheket. Ebben az áttekintésben elemezzük képességeit, előnyeit és hátrányait is.
Mint minden Alfa-Bank szolgáltatás, az Alfa-Chek is fizetett: költsége 59 rubel. minden egyes csatlakoztatott kártyához az összes szolgáltatáscsomagban, kivéve a "Stílus" (29 rubel) és a "Maximum" (ingyenes).
Az Alfa-Check egy SMS-szolgáltatás, amely lehetővé teszi, hogy a fizetőkártya-tulajdonosok értesítést kapjanak mobiltelefonjukra, amikor bármilyen tranzakciót bonyolítanak le számlájukon, valamint emlékeztetőket a kártya lejáratáról. Speciális SMS-parancsok segítségével töltheti fel mobiltelefonját, és az Alfa-Clickben elkészített sablonok alapján SMS-befizetéseket hajthat végre, beleértve a közüzemi számlák fizetését, bankon belüli és kívüli pénzátutalást. Ehhez az Alfa-Click rendszerben a szükséges sablonok mellett be kell jelölni a „Használat az Alfa-Checkben” négyzetet. Lehetőség van továbbá a kártya letiltására, a számlaegyenleg lekérésére és az Alfa-Bank kártyáról bármely más bank kártyáira történő átutalásra.
Az Alfa-Mobile-hoz hasonlóan az Alfa-Chek is tele van potenciális veszélyekkel. Miután birtokba vették telefonját, a támadók napi 5000 rubelt vehetnek fel a szolgáltatáshoz kapcsolódó minden egyes kártyájáról a kártyáikra. Csak úgy védekezhet, ha letilt minden fizetést vagy átutalást a telefonjáról: ehhez el kell küldenie a 2265-ös számra a „KIFIZETÉS”-et (de ekkor meredeken csökken a szolgáltatás értéke). Ha ellopják Öntől az Alfa-Chek csatlakoztatott telefonját, akkor csak a bankkal való kapcsolatfelvétellel vagy a forródrót felhívásával kapcsolhatja ki a szolgáltatást, de a deaktiválás néhány napon belül megtörténik. Lehetőség lesz a kártya letiltására.
Végezetül megjegyezzük, hogy az Alfa-Mobile és az Alfa-Chek is hasznos szolgáltatások, de biztonsági szempontból még nem fejlesztették ki teljesen. Csak ha a bank teljes körű védelmet tud nyújtani ügyfelei számára, akkor e szolgáltatások igénybevétele a kockázat és a kényelem arányában válik jövedelmezőbbé.
Szinte minden bank rendelkezik saját mobilalkalmazással, hogy az ügyfelek gyorsan és egyszerűen elvégezhessenek bármilyen banki műveletet anélkül, hogy kapcsolatba kellene lépniük az irodával. Az Alfa-Bank sem volt kivétel, és bevezetett egy alkalmazást az ügyfelek számára - az Alfa-Mobile.
A fejlesztők egy kényelmes és egyszerű programot hoztak létre az Alfa-Bank számára, amely egyesíti az internetes banki szolgáltatások minden előnyét.
Az ügyfelei számára kifejlesztett alkalmazásnak köszönhetően a bank számos tranzakció végrehajtását jelentősen leegyszerűsítette. Minden ügyfél anélkül, hogy elhagyná otthonát, nyomon követheti számlája állapotát, megtudhatja a betéti kártyán lévő pénzeszközök egyenlegét és a hiteltartozást, kényelmes befizetést és pénzfelvételt használhat.
Az alkalmazás képes szakaszt létrehozni a kiválasztott műveletekhez, és az előzmények segítségével megismételni a korábban végrehajtott műveleteket. Ismerje meg a legközelebbi ATM-ek és bankfiókok címét, lépjen kapcsolatba a támogatási szolgálattal - mindezek a műveletek most nem vesznek sok időt az ügyfélnek.
Az ügyfélszolgálat minősége évről évre javul, a rendelkezésre álló funkciók és képességek száma pedig növekszik. A pénzintézet évről évre fejleszti a nyújtott szolgáltatást, ügyelve ügyfelei kényelmére és biztonságára.
Az alkalmazás használatának kellemetlen tulajdonsága a havi szolgáltatási díj, bár más bankok minden funkciót teljesen ingyenesen biztosítanak ügyfeleik számára. Az alkalmazás összes funkciójához ingyenes hozzáférés csak a „Maximális” kiváltságos kártyák birtokosai számára érhető el. A program használatának ára a bank összes többi ügyfele számára körülbelül 70 rubel havonta.
A PC-n lévő Alfa-bank alkalmazás kényelmes és könnyen használható felülettel rendelkezik, amely lehetővé teszi az ügyfél számára, hogy a telepítés után azonnal a lehető leghatékonyabban dolgozzon benne. A teljes felület részekre van osztva.
Az alkalmazás főmenüje tömör, és a "Bejelentkezés" gombbal kezdődik, amely az ügyfél jogosultsági oldalára vezet. A személyes fiókba való belépéshez be kell szereznie egy felhasználónevet és jelszót. Ehhez csak hívja a bankot az alkalmazásban megadott telefonszámon.
Az oldalon alul a legközelebbi ATM-ek és bankfiókok megkeresésére szolgáló gomb található, az oldal tetején pedig a gyakran végrehajtott fizetések (mobilkommunikáció, internet fizetés, átutalás más kártyára stb.) gombok találhatók. Az alsó rész információs blokkokat tartalmaz, beleértve az árfolyamokkal kapcsolatos információkat, híreket, jövedelmező betétekkel kapcsolatos információkat stb.
Az alkalmazás teljes funkcionalitással történő használatához az Alfa-Bank ügyfelének kell lennie, és rendelkeznie kell a kártyájával. Az ügyfelek térítés ellenében használhatják az Alfa-Mobile teljes funkcionalitással rendelkező alkalmazást vagy az ingyenes Alfa-Mobile Light-ot, melynek funkciói korlátozottak. Az alkalmazás ingyenes használatával az ügyfél lehetőséget kap a számlaegyenlegek és az utolsó 30 tranzakció megtekintésére.
Teljes funkcionalitás az Alfa-Bank alkalmazásban számítógépen:
Azok a felhasználók, akiknek már telepítve van a Bluestacks emulátor, nem lesz nehéz letölteni az Alfa-Bank alkalmazást a számítógépükre. Ehhez szüksége van:
Az Alfa-Bank alkalmazás PC-n egyszerű és érthető a bank felismerhető vállalati stílusában. A program lehetőségei lehetővé teszik a szükséges műveletek azonnali végrehajtását a számlákon és a kártyákon, elkerülve a bankfiókok látogatását. A programot folyamatosan fejlesztjük, követve az internetes banki szolgáltatások aktuális trendjeit és igényeit. Az összes frissítéssel kapcsolatos információ megtekinthető a cég hivatalos honlapján.
| Operációs rendszer: | Windows 7, Windows 8/8.1, Windows 10 |
| Videokártya: | Intel HD 5200 |
| CPU: | Intel Core i3 |
| RAM: | 4 gigabájttól |
| Merevlemez-terület: | 2 gigabájt |
Az Alfa-Mobile az Alfa-Bank mobilalkalmazása, melynek segítségével az ügyfeleknek lehetőségük nyílik gyorsan és biztonságosan lebonyolítani különféle pénzügyi tranzakciókat.
Az Alfa-Mobile szolgáltatás lehetővé teszi, hogy:
Az Alfa-Mobile szolgáltatás igénybevételének összege a csatlakoztatott szolgáltatáscsomagtól függően kerül felszámításra.
Mi az a mobilalkalmazás, hogyan kell csatlakozni és használni.
Az Alfa-Bank mobilalkalmazásának neve "Alfa-Mobile", és két formátuma van:
Az Alfa-Mobile használatához le kell töltenie az Alfa-Bank mobilalkalmazást egy MIDP2.0 támogatással rendelkező telefonra. Ezután hívja a hivatalos weboldalon feltüntetett forródrót számát, vagy személyesen jöjjön el a lakóhelyi irodába. Megjegyzendő, hogy ennek az alkalmazásnak a használata csak akkor lehetséges, ha a mobilszolgáltató biztosítja a GPRS szolgáltatást.
A mobilalkalmazás csatlakozása ugyanúgy történik, mint az Alfa-Click regisztrációja.
A mobilalkalmazás regisztrálásához kattintson a megfelelő hivatkozásra, és adja meg a kártyaszámot, amelyhez a mobilalkalmazást kapcsolni kívánja. Az Alfa-Mobile alkalmazásba csak bejelentkezési nevével és jelszavával léphet be. Ezek az adatok bizalmasak és csak az ügyfél számára ismertek. Ezért, ha egy mobiltelefon elveszik, harmadik felek nem férhetnek hozzá az információkhoz. Szükség esetén visszaállíthatja bejelentkezési nevét és jelszavát az Alfa-Bank fiókjában vagy telefonon. A jelszót úgy is módosíthatja, hogy a menüben a „Beállítások” alkalmazást választja.
Amikor telefont cserél, csak újra kell töltenie az alkalmazást, és be kell írnia az adatokat. Néha szükség van a program frissítésére. Ez azért fontos, mert csak az utolsó verzió mobilalkalmazását használhatja.
Az alkalmazásba való bejelentkezés után a kliens a következő részekhez férhet hozzá:
Érdemes megjegyezni, hogy hosszabb inaktivitás esetén az alkalmazáshoz bejelentkezési név és jelszó szükséges.
Az Alfa-Bank „Alfa-Mobile” mobilalkalmazása egy felhasználóbarát felület gazdag funkciókkal, amely minden ügyfél számára elérhető.
A pénzeszközök mobiltelefonról történő kezelése nagyon kényelmes funkció. Az Alfa-Mobile Bank speciális alkalmazásának segítségével különféle szervezeteknek fizethet, pénzt utalhat át magának vagy barátainak, kölcsönöket fizethet és akár betéteket is nyithat. Ezenkívül a bank mobil verziója egyedi funkciókkal is rendelkezik - chat, keresse meg a legközelebbi ATM-et online vagy utaljon pénzt távolról (BUMP funkció).
Az Alfa-Mobile, ahogy a neve is sugallja, az Alfa-Bank mobilbankja. Ez egy speciális alkalmazás, amely nem személyi számítógépen fut, hanem a fő telefon operációs rendszereken. Letöltheti Android, iOS és Windows rendszerhéjakra. Kívánt esetben a szolgáltatás bármikor letiltható vagy letiltható.
Az Alfa-Mobile lehetővé teszi a banki ügyfelek számára, hogy az online banki szolgáltatásokban elérhető szokásos műveleteket mobiltelefonról hajtsák végre:
Ezenkívül az Alfa-Mobile tulajdonosai egyedi funkciókhoz férhetnek hozzá:
A mobilbank használatának szolgáltatását az Alfa-Bank ingyenesen biztosítja az alapszolgáltatási csomagok tulajdonosai számára. Azon ügyfelek számára, akik más szolgáltatáscsomagot vesznek igénybe, a szolgáltatás aktiválása csak a meglévő csomag frissítése után lehetséges.
A mobilbank telepítése és használata intuitív készségtechnológiákon alapul, így bármely felhasználó könnyedén letöltheti az alkalmazást és bejelentkezhet az Alfa-Mobile személyes fiókjába. A bank szakembereinek éjjel-nappali támogatása lehetővé teszi a szolgáltatás bármikori letiltását.
Az Alfa-Mobile személyes fiókjába való bejelentkezéshez le kell töltenie a programot bármely hivatalos forrásból. A program csak mobiltelefonon működik, számítógépre nem telepíthető.
Javasoljuk, hogy töltse le a hivatalos verziót, és ne használjon analógokat vagy feltört szimulátorokat, ezek nemcsak az okostelefont károsíthatják, hanem bizalmas adatokat is ellophatnak, például bejelentkezési adatokat és jelszavakat. Győződjön meg arról, hogy a fejlesztő az Alfa-Bank.
Figyelem: Ukrajnából, Fehéroroszországból és Kazahsztánból származó ügyfelek számára külön változatot fejlesztettek ki. Ha Ön ezekből az országokból származik, adja hozzá államának nevét az alkalmazás nevéhez. Funkcionálisan nem különböznek egymástól, de mindegyik egyedi fizetési részleteket tartalmaz a gyors fizetésekhez.
A mobilbankot a bank oldalán található közvetlen hivatkozások segítségével töltheti le https://alfabank.ru/everyday/online/alfamobile. Ezenkívül telepítheti a rendszert a beépített online áruház segítségével - AppStore, Play Market stb. Ehhez csak be kell írnia a program nevét a keresőmezőbe, és meg kell találnia az alkalmazást az Alfa-Bank fejlesztőjétől. A letöltött fájl kézhezvétele után a telepítés automatikusan megtörténik.
Felhívjuk figyelmét, hogy az alkalmazás személyes fiókjához való hozzáférés akkor is megmarad, ha az ügyfél külföldön tartózkodik
Az Alfa-Mobile-ba való bejelentkezéshez a bank ügyfelének kell lennie, pl. legalább egy bankkártyával vagy nyitott folyószámlával kell rendelkeznie. A bejelentkezés kényelme érdekében előzetesen csatlakoztathatja az Alfa-Clicket, és adatokat fogadhat személyes fiókjához való távoli hozzáféréshez. Ha azonban nincs ilyen kapcsolat, akkor továbbra is lehetséges a regisztráció az alkalmazásban. A következő algoritmus szerint kell cselekednie:
Meg kell jegyezni, hogy az Alfa-Bank nem biztosít hozzáférést az Alfa-Mobile alkalmazáshoz számítógépről. A személyi számítógépek és laptopok felhasználói teljes értékű Alfa-Click online fiókhoz férhetnek hozzá, kibővített funkciókészlettel és megerősített felülettel. Az Alfa-Mobile eléréséhez a programot le kell tölteni és telepíteni kell telefonjára.
Ha le kell tiltania az Alfa-Mobile-t, nem elég csak eltávolítani a programot az okostelefonról - a szolgáltatás díja továbbra is felszámításra kerül. A szolgáltatás letiltásának két módja van:
Ezenkívül az irodában átkapcsolhatja az Alfa-Mobile-t Lite módba, ha az alkalmazásra csak fiókja állapotának nyomon követésére van szükség.
Ha le kell tiltania a szolgáltatást, vagy blokkolnia kell a hozzáférést személyes fiókjához, bármikor felveheti a kapcsolatot a bankkal távolról - a forródrót hívásával Tehát az Alfa-Mobile Bank alkalmazás kényelmes eszköz a fizetések és átutalások végrehajtására, valamint a kiadások mobiltelefonról történő ellenőrzésére, számítógép használatára nincs szükség. A csatlakozáshoz a bank ügyfelének kell lennie. Regisztrációhoz használhatja az online bank bejelentkezési nevét és jelszavát. A szolgáltatás letiltása telefonon, vagy az Alfa-Bank bármely bankfiókjában történő bejelentéssel történik.
A személyes pénzügyek intézéséhez már nincs szükség a bankfiókok rendszeres látogatására. Elegendő a már meglévő internetes banki hozzáférést használni. Ezt a fajta ügyintézést az Alfa-Bank kínálja ügyfeleinek, így kényelmes, éjjel-nappal magas szintű szolgáltatást nyújt.
Az Alfa-Bank internetes banki szolgáltatása sok problémát megold, csökkenti a személyes fizetési időt, különösen kényelmes, ha minden tranzakció okostelefonon keresztül hajtható végre.
Ahhoz, hogy akadálytalanul hozzáférhessen számláihoz, kártyáihoz, pénzügyeihez és kezelési módjaihoz, be kell szereznie egy belépési kulcsot személyes fiókjához. Ezt néhány egyszerű lépés végrehajtásával teheti meg:
Fontos! Javasoljuk, hogy minden banki műveletet csak az Alfa-Bank hivatalos oldaláról hajtson végre, beleértve a tartalom vagy alkalmazások letöltését. Ellenkező esetben a bank nem garantálja az ügyfél által pénzügyi eszközzel végrehajtott fizetések vagy egyéb tranzakciók biztonságát.
Az Internetbankba csak regisztráció után léphet be számlákkal végzett műveletek végrehajtására. Az Alfa Bank személyes számláján való regisztrációhoz meg kell látogatnia a cég hivatalos webhelyét http://alfamybank.ru. A jobb felső sarokban található az "Internet Bank" gomb, amelyre kattintva továbbléphet a regisztrációhoz.
A következő ablakban a „Regisztráció” fülre kell lépnie, és a kérdőív mezőinek kitöltésével hajtsa végre az eljárást. A regisztráció bankkártyával vagy szervezeti számlaszámmal lehetséges. Minden mezőt helyesen ki kell tölteni, beleértve a bankkal való kapcsolatfelvétel telefonszámát, a lejárati dátumokat stb.
A regisztráció sikeres befejezése után a kapcsolattartási telefonszámra bejelentkezést küldünk, egy ideiglenes bejelentkezési jelszót, amelyet az első látogatás alkalmával javasolt megváltoztatni. Javasoljuk, hogy alfanumerikus jelszavakat használjon, hogy biztonságosan megvédje az információkat az illetéktelen személyektől.
Az Alfa Mobile program használatához nem kell bankfiókot felkeresni, csak menjen a hivatalos oldalra, töltse le az alkalmazást. A legkényelmesebb a Google Play, Windows Store, App Store alkalmazások használata.
A hivatalos oldal teljes körű utasításokat tartalmaz a regisztrációhoz, az internetbanki bejelentkezési adatok mobileszközökkel történő megszerzéséhez.
Ki kell választania a megfelelő operációs rendszert, kövesse a hivatkozást, majd töltse le az alkalmazást teljesen ingyenesen. A telepítés után a program felhasználónevet és jelszót kér. Ha ezeket az adatokat nem sikerült megszerezni, akkor fel kell vennie a kapcsolatot a bank ügyfélszolgálatával, és tájékoztatnia kell őket arról, hogy távoli hozzáférést kíván igénybe venni fiókjai kezeléséhez.
A hívás során a call center vezetőjének kártyával és mobiltelefonnal kell rendelkeznie. Ez segít a hálózati kliens gyors regisztrálásában és a szükséges hozzáférési jogok megszerzésében.
A Call Center üzemeltetőjén keresztül történő hozzáférés sikeres aktiválása után az ügyfél belépési névvel és jelszóval elérhető az Alfa Mobile személyes fiókjába, amelyet a regisztráció során a személyes telefonszám megadásával SMS-ben kap meg.
Fontos! A banki alkalmazott soha nem kér PIN kódot vagy jelszót a személyes számlájához. Ez az információ bizalmas, harmadik felek számára történő felfedésük fiókfeltöréshez, pénzeszközök ellopásához vagy bármely más, harmadik felek csalárd tevékenységéhez vezethet.
A bank abszolút biztonságos hozzáférést biztosít a mobilbankhoz, végpontok közötti titkosítással védett.
Személyes Alfa mobile fiókján keresztül a következőket teheti:
A mobilalkalmazás előnyei az ügyfelek számára a következők:
A csatlakoztatott Alfa Mobile rendszer nem ingyenes, a fizetés havonta történik a szükséges összeg kártyáról vagy folyószámláról történő leterhelésével. A biztosított jogok letiltásához fel kell vennie a kapcsolatot a pénzintézet fiókjával.
Az Alfa mobile egy univerzális modern eszköz, amely éjjel-nappal hozzáférést biztosít az Alfa Bank ügyfelei által tárolható vagy felhasználható személyes pénzeszközökhöz. Az egyszerű, intuitív felület nem okoz nehézséget az alkalmazás működésében.
