Milyen törvények szabályozzák a behajtási irodák tevékenységét. Putyin az Igazságügyi Minisztériumot és az FSSP-t ruházta fel a gyűjtők megfigyelésének funkcióival

Idén februárban az Állami Dumához érkezett a behajtási szolgáltatások tevékenységét szabályozó törvényjavaslat. Több éven át készült, nem csak a behajtók, hanem az adósok "visszadobói" intézkedései miatt elszenvedett adósok véleményét is figyelembe véve.

Új törvény a gyűjtőkről – jogi keret a gyűjtők számára

999547-6 sz. szövetségi törvénytervezet és cím "A magánszemélyek jogainak és jogos érdekeinek védelméről a tartozások behajtására irányuló tevékenységek végrehajtása során" február 17-én fogadta el az Állami Duma, és 2016. március 1-jén tették közzé.

De hat hónappal a megjelenés és a nyilvánosságra hozatal után lépett hatályba – azaz 2016 augusztusában.

A halasztásra azért volt szükség, hogy minden, a behajtási irodák tevékenysége iránt érdeklődő állampolgár megismerhesse az új törvényt.

Ez a törvényjavaslat szabályozza a behajtó szervezetek tevékenységét, valamint:

1. Figyelemmel kíséri az alkalmazottak (hitelezők) tevékenységét, és meghatározza, hogyan kell viselkedni az adósságok "kiütésekor".
2. Megjegyzi azokat a személyeket, akik kapcsolatba léphetnek az adósokkal.
3. Határozza meg azokat a személyeket, akiket egészségügyi okokból nem szabad megkeresni a probléma megoldásával.
4. Jelölje meg ezen interakciós módszerek használatának gyakoriságát a munkában.
5. Olyan cselekményeket ír le, amelyek az adósok jogait sértő bűncselekménynek minősülnek.

Ez a fő törvény, amely szabályozza a gyűjtési munkát.

A jogszabályi keretben más szabályozási dokumentumok is szerepelnek:

1. Az Orosz Föderáció Legfelsőbb Bírósága plénumának 17. számú határozata, jóváhagyva 2012. június 28-án. Ennek a dokumentumnak az 51. pontja kimondja, hogy a banknak tilos engedély nélkül átadni, átadni a hitelszerződésekkel kapcsolatos információkat a cégeknek.
2. A Rospotrebnadzor 2012. július 23-án írt levele 01 / 8179-12-32. Ebben a dokumentumban a 11. bekezdés jelzi, hogy a szakemberek a kölcsönszerződésben meghatározott bármely adatot megkövetelhetik a hitelezőtől.
3. Az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyvének 382., 388. cikke. A hitelezőnek minden joga megvan a tartozását továbbértékesíteni, de erről értesítenie kell az adóst.
4. Az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyvének 857. cikke, valamint a bankokról és a banki tevékenységekről szóló szövetségi törvény 26. cikke szabályozza a banki szervezetek és a beszedési szolgáltatások tevékenységét.
5. A 152. számú szövetségi törvény és a „Személyes adatokról” cím védi az adósra vonatkozó információkat.
6. Az "Információról, információs technológiákról és információvédelemről" című szövetségi törvény 149. szám szabályozza az információkat és azok terjesztését.

Gyűjtői szabályok – melyek a behajtási irodák jogi módszerei?

A 999547-6 számú szövetségi törvény 4. cikke értelmében a gyűjtők az alábbiak szerint járhatnak el:

1. Hívjon és beszéljen az adósokkal.
2. Hagyjon hangüzeneteket.
3. Vezess velük személyes találkozókat.
4. Küldjön levelet, amelyben kéri, hogy lépjen kapcsolatba az ügynökséggel, és oldja meg az adósságproblémát.
5. Küldj táviratokat.
6. Használja az internetet és írjon az adósok e-mail-fiókjába.

A beszedők ugyanazokat a műveleteket hajthatják végre a kölcsönvevő képviselőjével kapcsolatban, de a megfelelő dokumentumok ellenőrzése után a beszélgetés vagy hívás előtt, amelyet a személy jogi képviselete és az adós hozzájárulása igazol. A gyűjtőnek egyébként egy harmadik fél – képviselő – hozzájárulását is ki kell kérnie (a 152. sz. szövetségi törvény 9. cikke).

A behajtási szolgáltatásoknak is vannak fontos feltételei és követelményei: a behajtási tevékenység végzése során a munkavállalóknak:

1. Legyen ésszerű (az új törvényjavaslat 6. cikke), mert gyakran átlépik a határt.
2. Tájékoztasson egy új személyt, aki 30 napon belül foglalkozik a tartozás üggyel (a behajtókról szóló törvény 9. cikkelye).
3. A hitelfelvevő kérdéseire azonnal válaszoljon telefonon, személyes beszélgetésben, vagy 1 hónapon belül írásbeli válasszal (a törvény 10. cikkelye).
4. Legyen lelkiismeretes.

A behajtási tevékenységben tiltott módszerek okot adnak a rendvédelmi szervekhez!

A 999547-6 számú törvényjavaslat előírja azoknak a személyeknek a kategóriáját, akikkel tilos bármilyen interakció, ellenkező esetben kárt okozhat.

A kizárólagos adósok közé tartoznak:

1. A bíróság által csődbe jutott személyek (127. sz. szövetségi törvény).
2. A fogyatékkal élők.
3. Fogyatékossággal élő személyek.
4. Azok, akiket egészségügyi intézményben kezelnek.
5. Fogyatékkal élők csoportja 1.
6. Kiskorú gyerekek.

Ha a behajtó bármilyen módon megpróbálja befolyásolni az adósokat, könnyen adminisztratív felelősségre vonható.

E törvény 5-7. cikkelyei meghatározzák azokat a cselekményeket is, amelyeket a behajtó szervezetek jogsértésnek tekintenek.

Az Orosz Föderáció állampolgára minden esetben kapcsolatba léphet a rendőrséggel vagy az ügyészséggel, ha a követelésbehajtó szolgálat a következőket észlelte:

1. Fizikai bántalmazással, erőszakkal fenyegetőztek, azt mondták, hogy károsítják a kölcsönvevő és családtagjai, hozzátartozói egészségét.
2. Megijedtek az anyagi károktól vagy teljes megsemmisüléstől.
3. Veszélyesnek, emberre ártalmasnak ítélt módszereket gyűjtöttek vagy alkalmaztak.
4. Pszichológiai eszközökkel „összetörték” őket a kölcsönvevővel és hozzátartozóival folytatott beszélgetés során.
5. Megalázva, sértve.
6. Az adósnak az ügy jogalapjával kapcsolatos kérdéseire nem válaszoltak. Például hallgattak a kifizetések ütemezéséről és összegéről.
7. Nem mutatkoznak be, és nem szolgáltatnak olyan dokumentumokat, amelyek megerősítik tevékenységüket. Minden hívásnál a hitelezőnek meg kell adnia kezdőbetűit és az általa képviselt céget.
8. Más módon, jogaikkal visszaélve kárt okoztak.
9. A kölcsönfelvevő beleegyezése nélkül személyes adatokat közöltek, átadtak olyan személyeknek, akiknek nem volt szabad. A hozzájárulást írásban kell elkészíteni (152. sz. szövetségi törvény 9. cikke).
10. A bankigazgató a beszedési iroda nevében telefonált. Ne feledje, hogy a vezető nem tudja "kiütni" az adósságot, mivel ez nem az ő felelőssége. Előfordul, hogy az adósságot eladják a behajtási szolgálatnak, amelynek kapcsolatba kell lépnie az adóssal, és meg kell győznie őt a kölcsönzött pénzeszközök kifizetéséről. Ha a beszedési szolgálat szakembere felhívja Önt és a bank vezetőjeként mutatkozik be, tudjon róla, hogy így próbál "nyomást gyakorolni" rád, és törvénytelenül jár el.
11. A behajtási szolgáltatás több szakembere „megkapja”. Ne feledje, hogy a hitelezőnek csak egy szakembert kell megbíznia, aki együttműködik az adóssal és tárgyal a tartozások kifizetéséről. Két vagy több alkalmazott ne hívja fel Önt, ehhez nincs joga. De szem előtt kell tartani, hogy egy esetben új gyűjtőt is ki lehet nevezni.
12. A korábban vagy jelenleg elítélt gyűjtő személye elleni, akár gazdasági szféra, akár kormányzat vagy közbiztonság elleni bűncselekmények miatt indított eljárást. A támadók semmilyen körülmények között nem dolgozhatnak a behajtási szolgáltatásokban.
13. A szervezet által vonzott külföldiek orosz állampolgárok adósságainak "kiütésével" foglalkoztak. Az ilyen szolgáltatások külföldi szakemberei nem végezhetnek behajtási tevékenységet az Orosz Föderáció állampolgáraival kapcsolatban. Ne feledje azt is, hogy az ügynökség alkalmazottjának oroszul kell beszélnie, ellenkező esetben kapcsolatba léphet az ügyészséggel, amely gyorsan "lefedi" a hamis szervezet munkáját.
14. Hétköznap este 22 órától reggel 8 óráig telefonáltak, táviratokat, leveleket küldtek.
15. A gyűjtők az ünnepek alatt, hétvégén este 8-tól reggel 9-ig telefonáltak, írtak.
16. Az alkalmazottak nagyon gyakran felvették a kapcsolatot az adóssal és családjával, rokonaival - találkoztak, hetente többször is hazajöttek.
17. Unja az otthoni hívásokat vagy a mobiltelefonokat. A munkavállalók naponta 1 alkalommal, heti 2 alkalommal, naptári hónaponként 8 alkalommal hívhatnak. Ha több hívás érkezik, akkor az alkalmazottak tevékenysége törvénytelennek minősül. Ezért megbüntethetik őket.
18. Nagyon gyakran írtak üzenetet, sms-t. A szervizszakemberek napi 2 üzenetet küldhetnek, vagy heti 4 alkalommal, illetve havonta 16 alkalommal. Ez az összeg nem különbözhet.
19. E-mailben, SMS-ben vagy táviratban olyan üzenet érkezett, amelyen adatok nem szerepeltek: a hitelező neve, elérhetőségei, vagy a képviselő adatai, valamint a tartozással kapcsolatos fontos információk.
20. A postai úton küldött levél nem tartalmazott ilyen információkat: a szervezet neve, regisztrációs száma, TIN-je, címe, az egyéni hitelező kezdőbetűi és az egyéni vállalkozó száma. Ezenkívül az e-mail cím, telefonszám elfelejtődhet.
21. A levél nem tartalmazott fontos dokumentumokat. A levélhez dokumentumokat kell csatolni. Ezeket úgy kell kinyomtatni, hogy minden betű és szám látható legyen. Ezenkívül alá kell írni a szerződést, le kell pecsételni és a vezető kezdőbetűi. Ezenkívül kötelesek beküldeni a tartozásra, annak összegére és a banki adatokra vonatkozó információkat tartalmazó dokumentumokat a fizetéshez.
22. Pénzt vettek el az adóstól. Ne feledje, ha gyűjtőkkel szeretne együttműködni, akkor bankszámlát kell biztosítania. Nem fizetheti ki a tartozást a behajtónak, ellenkező esetben ez a cselekmény vesztegetésnek minősül.

Felhívjuk figyelmét, hogy az adósok érdekeit és jogait megsértő behajtó irodákat, alkalmazottaikat be kell vonni polgári jogi felelősségre (a törvényjavaslat 11. cikke).

A behajtási tevékenység jogszabályi szabályozása ellenére egyes szervezetek – munkatársaik képviseletében – továbbra is különféle módokon (hívások, fenyegetések, pszichológiai nyomásgyakorlás) sértik az adósok jogait. Ha hasonló helyzetben találja magát, hozzáértően kell reagálnia. Meglehetősen hatékony lehetőség a szabálysértőkkel való "kezelésre" a gyűjtők elleni panasz. Hova, milyen esetekben? Majd kitaláljuk.

Behajtási törvények

Kezdetben arra a kérdésre fogunk válaszolni, hogy mi az. Ez a problémás tartozások előzetes behajtására szakosodott egyes szervezetek (ügynökségek) munkája. Vállalatok az adósokkal a hitelezővel kötött megállapodás alapján (ügynöki vagy engedményezési szerződés - adósságeladás) kapcsolatba lépnek.

2016-ig a gyűjtők tevékenysége gyakorlatilag nem volt szabályozva, kivéve az olyan dokumentumokat, mint:

1. Az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyve (382. cikk - engedményezési megállapodás alapján a hitelező követeléseinek jogait az adós hozzájárulása nélkül át lehet ruházni egy másik személyre).

Az adósokkal való együttműködés során az igénylők durva, agresszív módszereket alkalmaztak, amelyek ma már nemcsak fegyelmi, hanem büntetőjogi felelősséggel is sújthatók. 2016.07.03. grandiózus változások történtek ebben a szegmensben. Aláírásra került a 230-FZ számú törvény, amely 2017.01.01-én lépett hatályba. Ez a törvény nagymértékben korlátozta a gyűjtők "úriembereit". Számos szigorú követelményt támasztott velük szemben, amelyek teljesítése után a behajtási iroda legálisan létezhet a piacon (vagyon mérete legalább 10 millió rubel, kötelező nyilvántartásba vétel az állami nyilvántartásba, biztosítás - 10 millió rubeltől, a saját weboldal jelenléte). Ezenkívül az adósokkal való munkát bizonyos szabályok betartásával kell elvégezni, amelyeket a 230-FZ törvény egyértelműen tartalmaz.

A kölcsönvevő pedig nyugodtan panaszt tehet például a gyűjtők rossz időpontban (éjszaka) történő hívása esetén, elkerülheti a cégekkel való interakciót, ügyvédet bízva a helyére, vagy akár meg is tagadhatja a behajtóval való "együttműködést". , de legkorábban 4 hónappal a megjelenési késések után. Továbbra is megbeszéljük, hol és hogyan lehet feljelentést tenni a gyűjtők ellen.

A gyűjtők mely cselekedetei minősülnek legálisnak?

Így a hatályos jogszabályokra támaszkodva a lejárt tartozás behajtói tájékoztathatják az adóst tartozásukról, értesíthetik annak visszafizetésének lehetséges feltételeit, mégpedig meghatározott időpontban és korlátozott számban, mégpedig.

Oroszországban az egyik legsúlyosabb érv, amellyel a bankok megpróbálják befolyásolni az adósokat, az ügyeik esetleges gyűjtőkhöz való átruházása. Miért félnek az oroszok e szakma képviselőitől? Milyen jogszabályok szabályozzák az engedéllyel rendelkező cégek követelésbehajtási tevékenységét, és számíthatunk-e pozitív változásokra ezen a területen? Minderről - részletesebben.

Behajtó szervezetek és bankok együttműködésének változatai

Államunkban a gyűjtési tevékenységnek 2 formája van. A bankok mindenekelőtt ügynöki szerződés (outsourcing) alapján tudják bevonni a gyűjtőket az együttműködésre. Vagyis egy bizonyos fizetésért (általában a beszedett tartozás összegének 20-30%-a) a bankok behajtó cégeket bérelnek be a tartozások behajtására. A beszedők a bank nevében járnak el, és a hitelfelvevőnek továbbra is a pénzeszközöket (hiteltörvény késedelmes fizetése, kamat, kötbér és bírság) kell elhelyeznie a hitelszerződésben meghatározott pénzintézet számláin.

A második lehetőség az, hogy a bank eladja a hitelfelvevők tartozását (pontosabban követelési jogát) egy behajtó cégnek. Ezután a behajtók, amikor kapcsolatba lépnek az adóssal, saját nevükben járnak el, és a kölcsönt visszafizetik az új hitelező - a behajtó cég - által biztosított számlákra. A bankkal való kommunikáció megszakad, az adósságszolgálattal kapcsolatos minden kérdésben új behajtóhoz kell fordulni.

Mint tudják, Oroszországban jelenleg nincs érvényben törvény, amely szabályozná a gyűjtők tevékenységét. A szabályozási keret hiánya számos jogsértéshez vezet a lejárt követelések behajtása terén. Ez év nyarán a Rospotrebnadzor honlapján megjelent egy megjegyzés, amely a "félig bűnöző behajtási módszerekről szól, amelyeket a behajtók folyamatosan alkalmaznak". Sajnos az oroszok jogainak védelmezői nem túloznak - nem mindig lehetséges a jogosultakat a törvényes keretek között tartani: a hitelfelvevők gyakori panaszai és számos bírósági precedens csak megerősíti ezt (a gyűjtőkkel való helyes kommunikációról részletesebben ). A helyzetet megoldhatná a lejárt tartozás behajtásáról szóló törvény elfogadása, amelynek tervezete 2010 júliusában jelent meg, de a normatív aktus egyelőre nem készült el.

Milyen normatív aktusokat használnak most jogalapként a gyűjtők, és tevékenységük elvileg legitim? Erről később.

A tevékenység jogalapja: van-e joga a behajtóknak követeléseket behajtani?

Sok ügyvéd, aki a "gyűjtőkkel való konfliktushelyzetek megoldására" kínálja szolgáltatásait, biztosítja, hogy a behajtási irodák tevékenysége jelenleg gyakorlatilag illegális. Érvként a következő tényeket idézik:

• Az Orosz Föderáció Legfelsőbb Bírósága Plénumának 2012. június 28-i 17. számú határozatának 51. pontja kimondja, hogy a banki kölcsönszerződés alapján fennálló követelések átruházása egy megfelelő banki engedéllyel nem rendelkező szervezetre ellentétes törvény. Ugyanebben a bekezdésben van egy kitétel: "Ha a szerződés másként nem rendelkezik." Vagyis, ha a hitelszerződésében nem szerepel, hogy a banknak jogában áll az adósságát a szolgáltatásért harmadik félnek átruházni vagy eladni, akkor bíróságon fellebbezhet a behajtók intézkedései ellen.
• A Rospotrebnadzor 01 / 8179-12-32 2012. július 23-i levelének 11. pontja a kölcsönszerződés azon normáinak megkérdőjelezhetőségéről szól, amelyek lehetőséget biztosítanak a kölcsönadónak arra, hogy a követelés jogát a beszedőkre ruházza át a kölcsönszerződés.

A gyűjtők a maguk részéről a tevékenységüket szabályozó és indokoló dokumentumok felsorolásával feltüntetik:

• Az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyve, különösen az Art. 382. sz., amely arról szól, hogy a hitelezőt megillető követelési jog harmadik személyre történő követelés-engedményezési megállapodás alapján átszállhat rá. Ehhez nem kell az adós hozzájárulása, de a banknak vagy a behajtóknak írásban értesítenie kell a hitelfelvevőt arról, hogy tartozását valóban eladták egy magáncégnek.
• Polgári perrendtartás.
• törvény "A végrehajtási eljárásokról".

Figyelem: a bankkal követelési jog átruházásáról kötött (visszavásárolta a tartozást) gyűjtők tevékenységének jogalapjáról a Ptk. A banknak azt a jogát, hogy megbízási szerződés alapján behajtókat vonjon be az inkasszóba, kölcsönszerződéssel kell megállapítani. Ellenkező esetben az igénylők tevékenysége jogellenes.

A gyűjtői tevékenység szabályozási kereteiről szólva nem lehet csak érinteni a lejárt tartozás behajtási tevékenységéről szóló törvénytervezetet és egyéb szabályozásokat, amelyek hamarosan érinthetik a gyűjtői munkamódszereket.

A gyűjtési tevékenység fejlődésének kilátásai: betekintés a jövőbe

A behajtási tevékenységről szóló törvénytervezet szerint (amelyet egyébként még nem küldtek meg az Állami Dumának) a jogosultnak joga van kapcsolatba lépni az adóssal sms-ek, hívások, levelek és személyes találkozók útján. Ebben az esetben az igénylőnek szigorúan tilos:

• A boríték külső oldalán helyezze el az adósnak címzett tájékoztatást a hitelfelvevő késedelméről.
• Az adóssal névtelenül kommunikálni: a behajtó köteles bemutatkozni vezetéknév, keresztnév, családnév, behajtó cég nevének és beosztásának megadásával.
• A hitelfelvevők zavarása este 22 órától reggel 6 óráig.
• Túl gyakran kommunikál a hitelfelvevőkkel (több mint 3-szor egy nap, vagy több mint 2-szer egy óra alatt).
• Az adós késedelméről tájékoztatást nyújtson harmadik feleknek (munkavállalók, a hitelfelvevő vezetősége, közeli hozzátartozói).

Bővítheti a gyűjtőkre vonatkozó tilalmak listáját a fogyasztói hitelezésről szóló új törvény, amelyet az Állami Duma április 23-án fogadott el első olvasatban. Az adósok egyoldalúan megtilthatják a beszedőknek, hogy személyesen érintkezzenek önmagukkal (beleértve a telefonhívásokat és látogatásokat is). Az igénylőknek csak sms-t kell küldeniük a hitelfelvevőknek (legfeljebb 2-t naponta - szigorúan napközben) és leveleket. A tilalom megsértése miatt a kérelmező 5 ezer és 20 ezer rubel közötti pénzbírsággal sújtható, a behajtó cégre pedig, amelyben dolgozik, 100 ezer rubelig terjedő pénzbírsággal sújtható.

A gyűjtők ellenállása ellenére nagy valószínűséggel 2013. december 15-ig megszületik a törvény, és hamarosan életbe is lép ez a szabályozás. Ez a gyakorlatban azt jelenti, hogy a "telefonos terrorizmus", a "pszichológiai nyomásgyakorlás" és az adósokra gyakorolt ​​egyéb, törvénybe ütköző befolyásolási intézkedések, amelyekről a következő cikkekben lesz szó, a múltban marad.

A Szövetségi Végrehajtói Szolgálat a beszedők felügyeleti funkciójának előírása.

A Szövetségi Végrehajtó Szolgálat létszáma az országban összességében 375 fővel bővül. Az új munkatársak a gyűjtőkkel együtt veszik át a munkát. Szakértők szerint többszörösére kellene csökkenteni a behajtó irodák számát az új szabályok bevezetése után.

Emlékeztetünk arra, hogy jövő évtől törvény lép életbe, amely szigorú követelményeket ír elő a gyűjtők számára. Az adóssal való kommunikációjuk bizonyos mértékig korlátozott lesz. Nem lehet például éjszaka zavarni valakit. Nem zaklathatja a családját és a barátait. Stb.

Magukat a gyűjtőket pedig szigorúan ellenőrizni fogják. A végrehajtói szolgálat megkezdi az ilyen tevékenységet folytató cégek nyilvántartásának vezetését, és általában figyelemmel kíséri munkájukat. Egészen addig a pontig, hogy a gyűjtőknek előírják azokat a hardver- és szoftverkövetelményeket, amelyekkel rendelkezniük kell.

Az Igazságügyi Minisztérium viszont (a minisztérium a végrehajtói szolgálatnak van alárendelve) elvégzi a magánszemélyek, valamint az egyéni vállalkozók lejárt tartozásainak visszatérítésére irányuló tevékenységek jogi szabályozását a belőlük eredő pénzbeli kötelezettségek tekintetében. vállalkozói tevékenység.

Aligha kell valakit emlékeztetni arra, milyen hírnevet szereztek maguknak a gyűjtők az utóbbi időben. Néhány éve még senki nem ismert ilyen "gyűjtő" szót, valahogy nagyon specializálódott. De most már senkinek, még a jogtudománytól távol állóknak sem kell elmagyarázni, hogy ki a gyűjtő. Ez egy olyan személy, aki nem ismer határokat. Képes megverni, megerőszakolni, sőt Molotov-koktélokat is tud a baba bölcsőjébe dobni. Aki tehát lelkiismeretesen ezen a területen dolgozik (és vannak ilyenek), annak a szakma rendbetétele után is sokáig mosogatnia kell a gyűjtők hírnevét.

A végrehajtói szolgálat adatai szerint a mai napig 553 000 szervezetet tartanak nyilván, így vagy úgy, hogy az adósságbehajtási funkcióhoz kapcsolódnak. De sokak számára ez a funkció kiegészítőként van rögzítve. Elképzelhető, hogy egy másik cég egyáltalán nem foglalkozik gyűjtéssel, hanem felírt magának egy ilyen munkát későbbi felhasználás céljából. Most az ilyen cégeknek kell dönteniük: vagy behajtás, vagy más vállalkozás. A törvény szerint a gyűjtés csak a fő és egyetlen tevékenység lehet.

„A törvény komoly követelményeket támaszt magával a jogi személlyel szemben, amely jogosult lesz behajtási tevékenységet folytatni” – mondta a közelmúltban Artur Parfencsikov, a Szövetségi Végrehajtói Szolgálat igazgatója az RG.-nek azokkal a jogi szervezetekkel, amelyek továbbra is a piacon maradnak. a nem állami, nem kötelező végrehajtás szegmensének kialakításában. Ennek kényelmesnek és mindenki számára előnyösnek kell lennie."

Külön kiemelte, hogy a civil szervezeteket be kell vonni a nem kötelező végrehajtásba. Vagyis ott dolgozni, ahol lehetőség van a békés megegyezésre. Lényegében a gyűjtőknek a megbékélés közvetítőivé kell válniuk.

A behajtó egyik eszköze: adósságvásárlás. Ezt követően pedig a behajtási iroda hivatásos behajtóként jelentkezhet majd a végrehajtói szolgálatnál. Artur Parfencsikov ugyanakkor külön felhívta a figyelmet arra, hogy az értékesítési eljárásnak átláthatónak kell lennie, figyelembe véve az adós helyzetét.

"Konszenzus kell, ne legyen erőszak" - fogalmazott a főosztályvezető. - A civilizált behajtási irodák legyenek a fő szövetségeseink az e téren való rendrakásban. Felszámoljuk a behajtási tevékenységet. a civilizált regisztráció keretein kívül."

Hangsúlyozta, külön kell választani a gyűjtők esetleges jogsértéseit és a nyílt bűnözést. Ha például a behajtók extra felhívást intéznek az adóshoz (és az adóssal való kommunikáció rendje szabályozott, ideértve a hívások korlátozott számát is), vagy nem megfelelő időpontban zavarják, az adminisztratív szabálysértésnek minősül. Emiatt komoly pénzbírságra számíthat a cég.

Ebben az esetben a behajtók túllépték hatáskörüket, velük a végrehajtói szolgálat foglalkozik. Ha valaki Molotov-koktélt dob ​​be az adós lakásába, az már nem behajtó, hanem bűnöző. Ennek megfelelően az anyagokat megküldik a rendvédelmi szerveknek.

Feladta 2016.02.17., szerkesztő

Ma már nem ritkák a problémák a behajtó irodákkal. E szolgáltatások alkalmazottai gyakran túllépik hivatalos feladataikat, megsértve az Orosz Föderáció állampolgárainak jogait, ugyanakkor nem is derül ki, hogy adósok-e egyáltalán. A gyűjtők fizikailag is károsíthatják.

Fontolja meg, hogyan védekezhet a gyűjtők illegális támadásai ellen, és hogyan védheti meg magát és családját.

Kik a gyűjtők és van-e jogalapja tevékenységüknek?

A behajtási szolgáltatások tevékenysége az Orosz Föderációban nem tilos. Az ilyen szervezetek szakembereinek - a gyűjtőknek - minden joguk megvan ahhoz, hogy információkat gyűjtsenek az adósokról, majd interjút készítsenek.

Nincs olyan törvény, amely szabályozná az ilyen szervezetek tevékenységét. Van egy szövetségi projekt, az úgynevezett "A gyűjtési tevékenységről", de ezt a fejlesztést még nem hagyták jóvá.

E törvénytervezet szerint a behajtási iroda tevékenységeinek:

• Ne szegje meg a törvényt.
• A hitelfelvevőkkel kapcsolatban lefolytatott.
• A szakmai etikai normák betartásával teljesíteni.
• Bizalmasan lefolytatott.

A gyűjtők fizetése általában darabmunka – az adós által visszaadott pénz egy százalékát megkapják. Ez az oka annak, hogy sok gyűjtő átlépi a határt az anyagi jólét érdekében. Valójában kiderült, hogy a szolgáltatók gyakran illegális módon befolyásolják a hitelfelvevőket.

Az adósság behajtó cégnek történő átutalásának módjai

Pénzt utalhat át a gyűjtőknek több lehetőség:

• Adósság értékesítése. Leggyakrabban a banki ügyfél tartozása behajtási szolgáltatásba kerül. Kiveszi a kölcsönt. Így az állampolgárnak nem a banknak, hanem a gyűjtőknek kell visszaadnia a pénzeszközöket. Erről értesíteni kell. Ebben az esetben meg kell fontolnia a pénz gyűjtőknek történő visszaküldéséről szóló megállapodást.
• A problémás eszköz átadása egy ideig a beszedési szolgálatnak. Ebben az esetben a bank megállapodik a behajtókkal, hogy egy bizonyos időn belül befolyásolniuk kell az adóst, és el kell érniük a kölcsön kifizetését. Ha a behajtók nem tudják, a bank felmondja a szerződést az ügynökséggel, és bírósághoz fordul.

A behajtók esetleges nyomása ellenére ne feledje, hogy készpénzben nem utalhat adósságot! Akkor nehéz lesz bizonyítani, hogy fizetett az ügynökségnek.

A gyűjtők illegális intézkedései - milyen adósságok kiütési módszerei illegálisak?

A behajtási szolgálat szakembereinek jogellenes cselekményei eltérőek lehetnek.

Alapvetően a gyűjtők illegálisak:

• Hívásokkal "piszkálnak". A normál szakemberek éjszaka nem hívnak.
• Felveszik a kapcsolatot a rokonokkal, és rajtuk keresztül próbálnak érvelni az adóssal.
• Elkezdik felhívni a vezetőséget, annak a cégnek a vezetőségét, amelyben a hitelfelvevő dolgozik. Vannak, akik még az alkalmazott megbüntetését is kérik.
• Megfenyegetik az ügyfelet, a családját.
• Zsarolni kezdenek.
• Nem adnak át olyan dokumentumokat, amelyek lehetővé tennék a behajtási munka elvégzését.
• Nem mutatkoznak be, amikor beszélgetnek a beszélgetőpartnerrel.
• Durvák, „hozzád” fordulnak.
• Nevezik, és trágár nyelvezetet használnak a beszélgetésben.
• Az ügyfeleikről szóló információkat harmadik felek számára közölni.
• Alkalmazzon fizikai erőt.
• Készpénzt fogadnak el az adósoktól, kenőpénzt vesznek fel.

A gyűjtő, aki a fenti cselekmények bármelyikét elkövette, büntetőjogi felelősségre vonható lesz ... Tettének törvénytelensége miatt 2-5 évig terjedő börtönbüntetést tölthet ki.

Ne hagyja, hogy az ilyen szolgáltatások alkalmazottai megalázzanak és sértegessenek!

A gyűjtőkkel való kapcsolattartás jogi módszerei - utasítások arra vonatkozóan, hogyan védheti meg magát a bosszantó gyűjtőügynökségekkel szemben

Annak érdekében, hogy ne okozzon új problémákat, az első vagy a második hívásnál próbáljon meg figyelmesen hallgatni a gyűjtőt, és nyugodtan beszéljen vele.

• Udvariasan kérdezze meg, milyen jogon követeli Öntől a tartozást, tájékoztasson döntéséről - kifizeti-e az adósságot vagy sem, mert néha előfordul, hogy a banki ügyfelek élete megváltozik, és nem mindenki tudja kifizetni a hitelt.
• Egyezzen meg a gyűjtővel a következő lépésekről.

Ha a beszélgetés nem működik, és az ügynökség szakembere nem érti Önt, akkor kövesse az utasításokat:

1. szakasz: Dokumentumok kezelése

A banki szervezet és a hitelező közötti megállapodásnak tartalmaznia kell egy záradékot, amelyben megerősítik, hogy a banknak minden joga megvan arra, hogy információkat továbbítson Önről a beszedési irodának. Ha a dokumentumban nincs ilyen információ, akkor a szolgáltatás tevékenysége jogellenes. A bank képviselőinek beszélniük kell Önnel, de nem a gyűjtőkkel.

És ha van ilyen információ, akkor az iroda alkalmazottjától kell kérni egy megállapodást-megállapodást a bank és a szolgáltatás között. Egy ilyen dokumentum alátámasztja az adóstól való pénzkövetelés jogát.

2. szakasz. Amikor nem vettem kölcsön, de a gyűjtők aggódnak

Tehát, ha nincs hitel- vagy hitelszerződése egy bankkal, akkor ne aggódjon. Előfordul, hogy a gyűjtők összekeverik az adatokat, vagy a bank más ügyfelei hamis adatokat adnak meg.

Ebben a helyzetben szükséges:

• Magyarázd el a gyűjtőnek, hogy nem vagy kölcsönvevő. Mutassa be magát, és mondja el, hogy Ön lakik ezen a címen, nem az adós. Tudassa velük, hogy fogalma sem volt erről a személyről és az adósságairól.
• Kérjen tájékoztatást arról a bankról, ahol az Ön adatai szerepelnek. Menjen a szervezethez, írjon egy nyilatkozatot, amelyben kéri, hogy kezelje a problémát.
• Az iroda számának feketelistára. Akkor a bosszantó alkalmazottak biztosan nem hívnak többé.
• Használjon hangrögzítőt, ha szervizszakemberek érkeznek otthonába.
• Jöjjön el az ügynökség irodájába, és tegyen panaszt a vezetőnél, jelentse az alkalmazottak visszaéléseit. A dokumentum másolata csatolható hozzá - az ezzel a számmal folytatott beszélgetések kivonata.

3. szakasz. Találkozás a gyűjtővel

Egyeztessen velük időpontot egy olyan területen, amelyet nehezen tudnak elérni.

Hogyan viselkedjünk találkozáskor:

• Kérje a tartozás követeléséhez való jogot igazoló igazolást vagy dokumentumot. Ha az iroda alkalmazottja megtagadja, akkor nem tud vele beszélgetni és távozni.
• Beszélgetéskor legyen diktafon vagy videokamera.
• Megkérhet egy ügyvédet, a PMC "MAR" szakemberét is, aki megvédheti Önt a gyűjtő jogellenes cselekményeitől, hogy jöjjön el az ülésre.
• Nyugodt maradni. Viselkedéseddel mutasd meg, hogy kulturált ember vagy, aki ismeri a törvényeket.
• Cselekedjen magabiztosan és lassan. Ellenőrizze a dokumentumokat minden sor elolvasásával.

Nem éri meg:

• Fenyegesse meg a gyűjtőt.
• Zsarolni.
• Adjon kenőpénzt az adósság elhalasztásáért.
• Durva.

Az értekezleten összegyűjtött összes anyag felhasználható panaszok vagy bírósági eljárások során.

4. szakasz: Kapcsolatfelvétel a behajtó iroda vezetésével

Jogaid megsértése esetén nyugodtan írhatsz panaszt annak a cégnek a nevére, amelynek nevében a behajtó eljár. Csatolja a hang- és képfelvételeket, a folyamatos telefonálást igazoló nyilatkozatok másolatait.

Egy megfelelő vezető, aki aggódik a cég hírnevéért, fogadja Önt, és megoldja a problémát úgy, hogy minden pontot megbeszél veled. Ugyanakkor felajánlhatja, hogy köt veled egy megállapodást, amely alapján nem a banknak, hanem az ügynökségnek fizeted vissza a kölcsönt.

5. szakasz. A bank befolyásolása

Ha hibát észlel a bankkal kötött megállapodásban, vagy a bank képviselői nem akarnak "kapcsolatot" felvenni, jobb, ha kapcsolatba lépnek a médiával. Hozzon létre egy hirdetést, és mondja el az embereknek, hogy a hétköznapi állampolgárokat hívásokkal fenyegetik, zsarolják és folyamatosan terrorizálják.

Ha nem szeretne hirdetést írni, forduljon bármelyik újságíróhoz - ő meghallgatja Önt, és jó anyagokat tud írni.

A gyakorlatban ez így néz ki: az adós veszélyeztette a bank jó hírnevét, ezért a beszedési hívásokat, megbeszéléseket azonnal megszüntetik.

6. szakasz. Panasztétel a hatóságnál

Az ügynökség illegális munkájáról, alkalmazottainak munkájáról, panasszal élhetsz:

• Az ügyészség. Ha negatív anyag halmozódott fel a gyűjtők munkájáról, nyugodtan írjon az ügyészségnek. A rendészeti tisztviselők minden fellebbezést mérlegelnek, így a választ biztosan megkapja.
• Rospotrebnadzor. Helytelen magatartást, hivatali kötelezettségét túllépve jelentheti ennél a hatóságnál. A forródrót telefon segít Önnek.
• Gyűjtők Egyesülete NAPKA. Ez a szervezet segít Önnek a rendelkezésre álló dokumentumokkal, amelyek megerősítik az ügyfelekkel való nem megfelelő bánásmódot.
• Bíróság. A gyűjtőkkel bíróságon keresztül is lehet foglalkozni, de érdemes legálisan, a rendelkezésre álló bizonyítékokkal felkeresni őket. A bíróságon keresztül nemcsak megbüntetheti a szolgálat megszállott és civilizálatlan alkalmazottját, hanem jelentős összeget is behajthat az ügynökségtől az okozott erkölcsi károkért.

A PMC-k megbízható védelmet nyújtanak a behatoló kollektorokkal szemben

Alkalmazottak "MAR" katonai magáncég a behajtási iroda nyomásából adódó nehéz helyzetben tud segíteni.

A magasan képzett szakemberek megbízható védelmi intézkedéseket hajtanak végre:

• Felügyelik az ügyfél személyes biztonságát. Nem számít, hogy Ön adós vagy sem, a PMC "MAR" alkalmazottja képes lesz megvédeni Önt az esetleges fenyegetésektől és támadásoktól.
• Ellenőrzik a segítséget kérő ügyfél családtagjainak, hozzátartozóinak személyes biztonságát. Az utóbbi időben a gyűjtők elkezdték megfélemlíteni a gyerekeket vagy az idős szülőket, telefonon hívják őket, amíg egyedül vannak otthon. Ha nem szeretné, hogy kedvese, különösen egy gyermeke szenvedjen, jobb, ha PMC szakembert fogad, aki gondoskodik a védelméről.
• Segíts tárgyalni a gyűjtővel. Természetesen a behajtási szolgálat képviselője sokkal visszafogottabban fog viselkedni biztonsági vagy ügyvéd jelenlétében.
• Értse meg a dokumentációt hogy az ügynöknek rendelkeznie kell.
• Kössön szerződést Ön és a behajtási szolgáltatás között minden jogi jellemzőt figyelembe véve.
• Védje jogait és érdekeit a bíróság előtt. Nem bízik a képességeiben, vagy egyszerűen nincs elég ideje összeszedni gondolatait és bíróság elé állni? Egy katonai magáncég alkalmazottja alaposan átgondolja a védelmi stratégiát, a legjobb fényben mutatja be Önt a bíró előtt, megvédi Önt egy behajtó ügyvédjének támadásaitól, és követeli az erkölcsi és anyagi kár megtérítését az elkövetőktől. Egy ilyen ügyvéddel nem nehéz ügyet nyerni.
• Tanúként eljárni egy ügyfél elleni bűncselekményben. A PMC szakembere megerősítheti a jelenlétében elkövetett jogellenes cselekményeket. Egyes esetekben nemcsak az adós, hanem az őrei ellen is támadások történnek. Egy katonai magáncég szakembere megpróbálja megelőzni a bűncselekményt és szóban megoldani a problémát.
• Védje a megrendelő vagyonát és tárgyi értékeit. Behajtók, végrehajtók, bírósági képviselők megpróbálhatják leírni az ingatlanát, kényszeríthetik annak továbbértékesítésére, és az eladásból befolyt pénzt tartozásként megadhatják. A PMC munkatársai ezt nem engedik, minden lehetséges módon megvédik vagyonát.

Szeretné megelőzni szerettei, hozzátartozói életével, egészségével kapcsolatos kockázatok megjelenését? Forduljon szakemberhez!