Az OTP Bank forródrótjára az intézmény számos ügyfelének szüksége lesz. De hogyan lehet kapcsolatba lépni a kapcsolattartó központ szakembereivel? Cikkünk többféle módszert kínál a felhasználók számára.
Az OTP Bank meglehetősen nagy pénzintézet. Az intézménynek számos előnye van, amelyeket fel kell sorolni:
Ma többféleképpen is kapcsolatba léphet az üzemeltetővel:
Sok ügyfél használja a forródrótot. Ez egy meglehetősen egyszerű módja annak, hogy kapcsolatba lépjen az intézmény szakembereivel. Jelenleg több számot is biztosít a szervezet, ezeket mobiltelefonról vagy vezetékes telefonról is hívhatja:
Telefon készpénzes hitelekhez és betétekhez - 8 800 100 55 55.
Híváskor szüksége lesz:
Az e-mail egy másik módja a kapcsolatfelvételnek. Az ügyfelek egy része nem hajlandó felhívni az OTP Bank forródrótját. Ebben az esetben levelet küldhet. A szakemberek megvizsgálják a fellebbezést, és ugyanarra a címre küldik a választ, ahonnan a postai küldemény érkezett.
Elérhető elérhetőségi címek:
A banknak saját alkalmazása is van. Lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy fiókot kezeljenek, és érdeklődésre számot tartó információkat kapjanak. Soroljuk fel a program előnyeit:
A programot letöltheti a hivatalos áruházból. Ingyenesen terjeszthető és minden vásárló számára elérhető. Az alkalmazásnak van egy speciális eleme a bankkal való kommunikációhoz, ehhez el kell mennie.
Az intézménnyel a visszajelzési űrlapon keresztül lehet kapcsolatba lépni. Ehhez szükség lesz:
A módszer megválasztása attól függ, hogy milyen gyorsan kell kapcsolatba lépnie az alkalmazottakkal, és melyik lehetőség a legkényelmesebb pillanatnyilag.
Az OTP Bank egy orosz bankintézet. Tagja az OTP Csoport nemzetközi pénzügyi csoportnak, amely Kelet- és Közép-Európa országainak kulcsfontosságú pénzügyi szolgáltatási piaca. A bank diverzifikált hitelintézetként is pozícionálja magát, amely különféle banki szolgáltatásokat és termékeket kínál magán- és jogi személyeknek. 2017-ben az OTP Bank Russia vagyona 119,4 milliárd rubelt tett ki.
Az OTP Bank nemzetközi tapasztalata 1949-ben, magyarországi állami takarékpénztárként való megalakulása után kezdődik. 1990 végén a bankot átszervezték, és megalakult az „Országos Takarék- és Kereskedelmi Bank” részvénytársaság. Ma kilenc európai országban működnek az OTP leányvállalatai.
Részvényszövetség "OTP Bank" 1994 óta működik Oroszországban. A pénzintézet tevékenységét az Orosz Föderáció Központi Bankjával egyeztetik. A bank fő tevékenységi köre a kereskedelmi és lakossági banki műveletek lebonyolítása:
A legfontosabb mutatók szerint a bank szerepel az Orosz Föderáció 50 legnagyobb bankjának listáján. Fiókhálózat - több mint 3700 képviseleti iroda, hitel- és pénzforgalmi fiók, további fiókok. Az OTP Bank a legnagyobb fizetési rendszerek bankkártyáit bocsátja ki és elfogadja: Master Card, VISA, JCB Int., DENERS CLUB, Zolotaya Korona.
Központi iroda: Orosz Föderáció, Moszkva, Leningradskoe autópálya, 16A, 1. épület, 125171.
Forródrót, telefonszám:
Hivatalos weboldal az interneten: https://www.otpbank.ru/
Az Igazgatóság elnökének neve: Major Zoltán.
Az elnök: Csizsevszkij Ilja Petrovics.
Az OTP Bank biztosított szolgáltatás jogi személyek és magánszemélyek számára . Ezek a szolgáltatások magukban foglalják: magánszemélyek és kisvállalkozások hitelkibocsátását, kiskereskedelmi láncok hitelezését, betétek nyitását, számlanyitást, pénzátutalásokat, széfbérlést, műanyag adathordozókkal végzett műveleteket, távoli bankrendszert. A bank intézmény részt vesz a feltétel nélküli betétbiztosítási programban. A térfogati eszközök lehetővé tették az I. csoportba való besorolást. A szolgáltatások nyújtása az ügyfeleknek csak a belső hálózaton keresztül történik. Az OTP Bank ügyfélköre több mint 4 millió Orosz Föderáció állampolgárt foglal magában.
Elnevezték az OTP Bank magánszemélyek kiszolgálására szolgáló internetes banki rendszert "OTP Direct". Itt minden banki szolgáltatást távolról, a cég fióktelepének felkeresése nélkül nyújtanak. Elég, ha egy plasztikkártya tulajdonosa vagy, ha van nyitott számlája. Előzetes regisztráció az online rendszerben a weboldalon keresztül javasolt. A szolgáltatásban való engedélyezéshez bejelentkezés és jelszó szükséges.
OTP Direct, videó:
Az OTP internetes bankolás lehetőségei:
Az egyéni vállalkozók és jogi személyek virtuális banki szolgáltató központját hívják "IBank". A rendszerbe való bejelentkezés a bank hivatalos internetes portáljáról, az „Internetbank jogi személyeknek” gomb megnyomásával történik. A szokásos bejelentkezési és jelszó-engedélyezéssel ellentétben a vállalkozók csak az iBank2Key USB-tokenek meghajtóján, a Rutokenen vagy a MAC-token kriptokönyvtárán keresztül csatlakozhatnak a rendszerhez. A rendszerben való offline munkához a PC-Banking program telepítése javasolt, amelyhez az OTP Bank hivatalos webportálján található link.
A személyes fiók műveleti paneljén a következők valósulnak meg: akciók:
Az OTP Bank kapcsolattartó központja minden nap nyitva tart , és ügyfélszolgálatot nyújt minden érdeklõdõ kérdésben. Az intézmény professzionális szakemberei készek válaszolni rájuk álló és távoli módban is. Keresse fel a legközelebbi bankfiókot az Orosz Föderáció állampolgárának útlevelével, és egy szakember néhány percen belül segít megoldani egy sürgős problémát. Az operátorral való távoli kommunikációhoz személyes eszközről internetkapcsolatra, valamint az OTP Bank hivatalos weboldalának meglátogatására van szüksége.
A céggel folytatott távoli levelezéshez banki szakemberrel igénybe veheti az online kommunikációs szolgáltatásokat. Az első módszer a következő hivatkozás követése: https://www.otpbank.ru/retail/contacts/, és a megnyitott párbeszédpanelen válassza ki a lapot. "Kapcsolatfelvétel a bankkal". A fellebbezést író elérhetőségei a következők:
Ebben az ablakban rendelheti meg a dokumentumok elkészítését, de a megfelelő nevű fül megnyitásával. A szalaghirdetés üres celláiba beírjuk a személyes adatokat, majd kiválasztjuk a szolgáltatás típusát. A rendszer automatikusan kiadja a költségét.
Elérhetőségek a bankkal való kommunikációhoz e-mailben és közösségi oldalakon:
OTP bank információ, videó:
Az OTP Bank érdeklődik ügyfelei iránt, ezért mindent megtesz annak érdekében, hogy szolgáltatásait kényelmesen igénybe vegyék. Néha az ügyfeleknek fel kell venniük a kapcsolatot a bankkal. Oroszországban sokak számára a legkényelmesebb kommunikációs mód a telefon volt és maradt, így a szervezet ingyenes telefonnal rendelkezik az OTP Bank hitelforróvonalára erre a célra.
Tekintettel arra, hogy az OTP Bank különböző ügyfeleket szolgál ki, eltérő telefonszámmal rendelkezik a kommunikációhoz:
Azt azonban tudni kell, hogy az OTP bank nagyon eredeti módon "terjesztette" a telefonszámokat. A számok mindegyike nem osztályszám. Minden szám „felelős” egy adott típusú banki szolgáltatásért. Ugyanakkor a legtöbb telefon 8 800-as számmal kezdődik, ami azt jelzi, hogy ez az OTP Bank forródrótjának ingyenes telefonszáma.
Ez különösen az idősebbek számára kényelmes, mert legtöbbször a mobilkommunikáción próbálnak spórolni, de ehhez a banknak van egy rövid száma a mobiltelefonról érkező hívások fogadására.
Moszkva és a régió lakosai számára a bank a 495-ös kóddal egy városszámot jelölt ki, amely egyetlen, a moszkvai régióra tervezett tarifatáblázatban működik. Más régiók lakosai használhatják a 8 800-zal kezdődő számokat. Ha ilyen kezdetet lát, akkor teljesen ingyenes OTP banki telefonszáma van.
FIGYELEM!
A mobilkommunikáció megtakarítása érdekében hívhatja és érdemes hívni az OTP Bank speciális rövid számát - 0707. Minden mobilszolgáltató számára INGYENES, mind a Beeline, mind a Megafon, MTS számok és így tovább.
Egyetértek, sokkal kényelmesebb kérdéseket feltenni egy élő embernek, aki egy másik vezetéken van, mint az interneten keresni a választ. Ezenkívül a telefon hasznos lehet például a szolgáltatás bankon keresztüli fizetéséhez szükséges nyugta kitöltésekor. Igen, és sok olyan helyzet van, amikor csak ilyen típusú kapcsolatra van szüksége. Ha az ügyfélnek hitelt kell igényelnie, akkor az OTP Bank ingyenes telefonszámán is kényelmesen tájékozódhat a hitelezés részleteiről.
Tételezzük fel, hogy az ügyfél bankkártyája lejár, és a bankfiók másik városban található, ahová még el kell jutnia. Ebben az esetben felhívhatja a bankot, és távolról megoldhatja a kártya újrakibocsátásának problémáját. Ugyanakkor nem csak megrendelhető, hanem megadhatja a dátumot is, amikor elkészül. Ez ismét kényelmes. Végül is nem kell pénzt költeni utazásra, és az időmegtakarítás jelentős.
Az 1994-ben alapított OTP Bank ma egy univerzális hitelintézet, amely a korszerű pénzügyi és hiteltermékek és szolgáltatások teljes skáláját nyújtja vállalati és magánügyfeleinek. A cég Oroszországban is szerepel a legjobb 50 bank között, és egyes területeken vezető szerepet tölt be az ország piacán. A bank vezetése a contact centerek felhatalmazott munkatársai által képviselt ügyfelei szóbeli és írásbeli megkeresését megfontolásra fogadja a szolgáltatás minőségével és szolgáltatásaik nyújtásával kapcsolatos minden kérdésben.
Bármelyik módot választja is a jelentkezés benyújtására, mindig lehetősége van:
Az OTP Bank ügyfélszolgálatát több csatornán keresztül érheti el:
Az OPT Bank székhelyének postacíme: Orosz Föderáció, 125171, Moszkva, Leningradskoe shosse, 16A, 1. épület.
A bank éjjel-nappali ügyfélszolgálatának számos elérhetősége van:
Az OTP Bank forródrótjának munkatársának megkeresése előtt lehetőséget kap az automata kezelő hangos menüpontjainak meghallgatására. Így választ találhat a felhasználók legnépszerűbb kérdéseire, vagy megismerkedhet a bank ajánlataival. Mielőtt felhívná a Skype tanácsadót, győződjön meg arról, hogy az eszköz headsetje és mikrofonja csatlakoztatva van, és megfelelően működik.
A fellebbezés témájától függően a banki alkalmazottaknak a következő információkat kell megadniuk:
Az OTP Bank ügyfélszolgálata a weboldalon található kényelmes visszajelzési űrlapon keresztül érhető el:
Az ilyen igények nyilvántartásba vétele az OTP Bank ügyfélszolgálatának egységes nyilvántartásában a kérelem beérkezésének napján történik. A választ az ügyfél által az alkalmazásban megadott kommunikációs csatornákon keresztül adjuk meg. Ez lehet írásbeli válasz az ügyfél címére, válasz email címre, SMS értesítés, szóbeli válasz telefonon vagy közvetlenül a bankban.
