Sajnos ilyen vagy olyan okból a felhasználóknak olyan helyzetekkel kell megküzdeniük, amikor a pénz nem érkezett meg a Yandex Money-ra. Hasonló nehézségek merülnek fel bizonyos összegek pénztárcák közötti átutalásakor, valamint a YaD egyenlegének más módon történő feltöltésekor, beleértve a fizetési terminálok használatát. A gyakorlat azt mutatja, hogy senki sincs biztonságban a műszaki hibáktól, a banális figyelmetlenségtől és a csalók cselekedeteitől. És ez a fő oka annak, hogy a kifizetések nem érkeznek a címzett számlájára.
A mai napig a Yandex elektronikus fizetési rendszer minden felhasználójának meglehetősen széles listát kínál a pénztárca egyenlegének feltöltésére. Így a számlatulajdonos pénzt utalhat át rá:
Természetesen ezen lehetőségek mindegyikének megvannak a maga sajátosságai. Ez alapján minden konkrét esetben elemezni lehet, hogy a Yandex.Money miért nem utal át pénzt.
Tanács! Annak érdekében, hogy a pénzeszközök jóváírása garantált legyen, ajánlatos a pénzügyi tranzakciók lebonyolítása előtt alaposan tanulmányozni az összes rendelkezésre álló fizetési móddal kapcsolatos információkat.
A tranzakciók időpontjáról, valamint az előírt díjakról és további feltételekről a linken található részletes információ. A rendszer webhelyén történő engedélyezést követően rákattinthat a Yandex pénztárcaegyenlegének bal oldalán található „Feltöltés” gombra is.
A jelenlegi statisztikák szerint leggyakrabban fizetési terminálok használatakor merülnek fel problémák az átutalt összeg pénztárca számlán történő jóváírásával. Ezenkívül minden egyes esetet egyedileg vizsgálnak meg, mivel több oka is van annak, hogy a fizetés nem sikerült. Megjegyzendő, hogy az azonnali jóváírás hiánya nem mindig jelenti azt, hogy a pénz nem érkezik meg a számlára. Tehát gyakran a terminálok különféle problémák miatt lefagyhatnak, és hosszú ideig nincs pénz a pénztárcán. Ez a helyzet számos okból állhat elő, nevezetesen:
A pénzeszközök pénztárcába történő helytelen jóváírásának másik gyakori oka a felhasználó gondatlansága az adatok megadásakor. Ezenkívül nem írható jóvá pénz a számlán, ha a címzett túllépte az utánpótlási műveletekre vagy a mérlegben szereplő maximális összegre vonatkozó korlátot. Ha a feladó biztos abban, hogy mindent jól csinált, de a pénz még mindig nem érkezett meg, akkor lépjen kapcsolatba a támogatási szolgálattal.
Ha a problémák, amelyek miatt a fizetések nem mennek át a Yandex.Money-n keresztül, a terminálhoz vagy a küldő bankhoz kapcsolódnak, akkor először kapcsolatba kell lépnie az ilyen típusú szolgáltatást nyújtó céggel vagy a bankkal. A készülékek által kiállított csekkeken minden elérhetőség megtalálható.
Ezzel párhuzamosan, valamint minden más olyan helyzetben, amikor nem érkezett pénz a Yandex pénztárcájára, vegye fel a kapcsolatot a rendszertámogatási szolgálattal. Ennek többféle módja van. Ugyanis:
Fontos! Minden szükséges információ, beleértve az e-mail címeket, telefonszámokat, valamint a fizetési rendszer képviselőinek fizikai címét és útmutatást, megtalálható az oldal megfelelő oldalán.
Különös figyelmet érdemel a problémával kapcsolatos üzenetküldés egy speciális űrlapon keresztül. Ehhez a következő lépéseket kell végrehajtania:
A felhasználókat gyakran érdekli, hogy mennyi ideig mehet a pénz a YandexMoney-hoz. Ilyenkor a pénztárca feltöltésének késése kelt pánikot. Más szóval, mielőtt megbizonyosodna arról, hogy a pénzeszközöket valóban nem írták jóvá, ajánlatos ellenőrizni a tranzakciók időzítését. Érdemes megjegyezni, hogy a számla feltöltése néhány perctől több napig is eltarthat.
A szükséges összeg terminálon keresztüli egyenlegbe történő befizetésekor feltétlenül őrizze meg a nyugtát. Minden vitatható helyzetben ez lesz a kulcsfontosságú érv, amely megerősíti a pénz átutalását. Ha a készülék nem ad ki nyugtát, és nem érkezett meg az összeg beérkezéséről szóló SMS értesítés, akkor erősen ajánlott megjegyezni a művelet pontos idejét. És ami a legfontosabb, ne essen pánikba mindaddig, amíg a történések minden részletét és okait nem tisztázták.
A pénzeszközök átutalása pénztárcájából egy másik Yandex Money-felhasználó számlájára egyszerű és gyors eljárás, amely nem fog sok időt igénybe venni. Ebben a rövid oktatóanyagban megmutatjuk, hogyan.
Kérjük, vegye figyelembe: a pénztárcájából egy másik pénztárcába csak akkor utalhat át, ha fiókja állapota „Regisztrált” vagy „Azonosított”.
Lépjen a főoldalra, és kattintson a "Fordítások" gombra vagy ikonra.
A „Címzett” részben adja meg annak a pénztárcának a számát, amelyre pénzt szeretne utalni. Ha nem is tudja a számot, megadhatja e-mail címét vagy telefonszámát, és a pénz a számlatulajdonos számlájára kerül.
Adja meg az összeget. Az átutalási díj az összeg 0,5%-a. Kattintson a "Tovább" gombra, és erősítse meg a műveletet jelszóval. A pénz átutalása azonnal megtörténik.
Pénzátutaláskor szükség esetén használhatja a védelmi kód védelmi funkciót. Ez azt jelenti, hogy az átutalás során egy speciális jelszó generálódik, amelyet a címzettnek meg kell adnia a pénz átvételéhez. Ekkor a pénztárcáján lévő összeg egy bizonyos számú napig (1-től 365-ig) be lesz fagyasztva. Ez a funkció akkor lehet hasznos, ha pénzt szeretne megtakarítani, mielőtt a címzett átadja Önnek termékét, szolgáltatását vagy teljesíti az Ön felé fennálló kötelezettségeit. Amikor a tranzakció befejeződött, csak mondja el a címzettnek a védelmi kódot.
A védelmi kód aktiválásához jelölje be a megfelelő négyzetet. Ha szeretné, írjon hozzá megjegyzést.
Ami az átutalási határokat illeti, a névleges pénztárcák tulajdonosai egyszerre legfeljebb 60 000 rubelt utalhatnak át, havonta legfeljebb 200 000 rubelt; az azonosítást átesett felhasználók - egyszerre legfeljebb 250 000 rubelt, havonta pedig legfeljebb 600 000 rubelt.
Lehetséges? - Nézd meg a helyzetet. Ha például csalókról van szó, akiknek sikerült elkölteni a pénzedet, mielőtt megtalálták őket, akkor ennyi! De ez nem olyan rossz. Ha a fizetéskor biztonsági kódot használt, és valamilyen oknál fogva a pénzt nem vették fel, akkor az visszakerül a számlájára. Ha az összeget már kivették, akkor azokat már nem lehet visszaküldeni. Az online áruházaknak megvannak a saját szabályai. A tisztességes webáruházak mindig visszaadják a pénzt, ha az áru megsérült, vagy az üzlet hibájából rossz minőségű lett. Fizetés előtt azonban figyelmesen olvassa el a szerződést. Talán vannak olyan záradékok, amelyek kimondják, hogy az árut nem lehet kicserélni és visszaküldeni. Ha fizetett a szolgáltatásért, akkor az összeg visszaadható, ha a szolgáltatást nem nyújtották.
Példa: mobiltelefonra utaláskor összekeverték a számot, rossz előfizetőhöz ment a fizetés. Mit kell tenni? Vegye fel a kapcsolatot az üzemeltetővel, adja meg az utalás adatait, lehetséges, hogy az előfizető számlájáról visszautalják a pénzt. Néha tanácsos felvenni a kapcsolatot az előfizetővel, és kérni a pénz visszautalását. Ha ha... Valószínűleg az abszolút becsületes állampolgároknak csak 10 százaléka, ha nem kevesebb, nem enged a kísértésnek.
Mindenesetre vegye fel a kapcsolatot az oldal technikai támogatásával, az üzlettel vagy a bank call centerével, ahonnan vissza kell küldenie a fizetést, hívjon, írjon, és talán minden sikerülni fog.
Ha hiba történt a Yandex hibája miatt, akkor a műszaki támogatásnak segítenie kell a probléma megoldásában. Ha Ön az átutalás küldésekor figyelmetlen volt, összekeverte a számokat, és a pénz egy másik előfizetőhöz került, akkor a hiba teljes mértékben Önben van. Megpróbálhatja felvenni a kapcsolatot a pénztárca tulajdonosával. A Yandex.Money adminisztrációnak nincs joga személyes adatokat harmadik félnek (csak a rendőrségnek) kiadni.
A Yandex pénztárca felhasználói a Yandex.Money-n keresztül bármilyen fizetést teljesíthetnek a nyugtákon és számlákon, fizethetnek a közüzemi szolgáltatásokért, az internetért és a telefonért. Ha edzett játékos vagy, vásárolhatsz virtuális javakat online játékokban. És ami a legfontosabb, fizethet minden vásárlásért az üzletekben (ha van Yandex.Money kártyája), vásárolhat árukat és szolgáltatásokat az online áruházakban.
Az okok lehetnek külsőek - vagyis olyanok, amelyek Öntől függenek, és belsőek, vagyis a rendszer "hibái". Azokról a hibákról olvasva, amelyek akkor fordulnak elő, amikor az emberek először akarnak pénzt utalni a Yandex pénztárcájából, az egyik válasz azt sugallja, hogy pénzt akarnak keresni rajtad. Példa: X úr x összeget tölt fel a pénztárcájába, és megpróbálja kifizetni a mobiltelefon számláját. A jelszavak biztonságosak, minden más az utasításoknak megfelelően történik, általában minden rendben van. És akkor jön egy üzenet, amely így kezdődik: „Ó! ... ". A levél jelentése dióhéjban: Lefagyasztottuk, hogy rossz banditák ne használják fel a pénzedet. A lefagyás feloldásához menjen át az azonosításon (50 rubel ára) Úgy tűnik, hogy a pénz kevés, de a Yandex elégedett.
És most a következtetés - ha valami hiba történt, forduljon a támogatási szolgálathoz, és várjon ...
Sok polgár ma aktívan használja a fizetési rendszerek szolgáltatásait. Ez egy kényelmes módja a különféle szolgáltatások fizetésének, valamint a pénztárca feltöltésének. Néha azonban adódhatnak olyan helyzetek, amelyek elrontják a hangulatot. Ma elmondjuk, mit tegyünk, ha a pénz nem érkezik meg a Yandex.Money-hoz.
A fórumokon gyakran láthatja a kérdést: "A pénz nem érkezett a Yandex.Money-hoz a terminálon keresztül - mit tegyek?" A művelet mindössze néhány lépést vesz igénybe, és úgy tűnik, hogy itt minden rendkívül egyszerű. Előfordul azonban, hogy öt perc, egy óra vagy akár egy nap után sem érkeznek meg a pénzeszközök.
Ha terminált használ, ne feledje: mindig őrizze meg a nyugtát, amíg a pénz meg nem érkezik a pénztárcájába.
Ez a tranzakció közvetlen bizonyítéka, emellett a bizonylaton elérhetőségek is találhatók, amelyeken probléma esetén lehet majd segítséget kérni.
Egy kevésbé népszerű feltöltési mód, amely sok kérdést vet fel az átutalások késésével kapcsolatban, az internetes bankolás. Itt persze ritkán fordulnak elő problémák, de nem kizárt: elsősorban a rendszer problémái miatt.
A sikeres átutalás megjelenik a fizetési előzményeiben. Ha ilyen információ nem jelent meg, akkor valamilyen oknál fogva a műveletet nem hajtották végre, és valószínűleg az alapok a helyükön maradtak. Ha a pénz nem érkezett a Yandex pénztárcájába, de továbbra is elhagyta a bankszámlát, először fel kell vennie a kapcsolatot annak a banknak a technikai támogatásával, amelynek szolgáltatásait használja, majd tovább kell lépnie a láncon.
Most pedig nézzük meg közelebbről, miért nem sikerül a Yandex.Money fizetési mód.
A pénzeszközök különböző okok miatt nem kerülnek jóváírásra a pénztárcában. A terminálok esetében ez lehet:
Mint már említettük, feltétlenül őrizze meg a csekket, és ebben az esetben azonnal ellenőrizze, hogy helyesen adta-e meg a számot. Ha minden rendben van, de körülbelül egy napig nincs pénz, vegye fel a kapcsolatot a technikai támogatással.
Azt is érdemes megjegyezni, hogy minden pénztárcatípusnak megvannak a korlátai az átutalások és a feltöltések mennyiségére, valamint a tárolásra szánt maximális összegre vonatkozóan. A határértékeket egy erre a témára szentelt oldalon tekintheti meg. 
Nos, ha internetbankot használt, akkor a sikertelen átutalásoknak több oka is lehet:
Most, hogy tisztábban megértettük, miért nem érkezik a pénz a Yandex.Money-hoz, térjünk át arra a kérdésre, hogyan lehet kikerülni ebből a helyzetből.
Először is beszéljük meg a helyzetet a terminálokkal. Ha csekkje van, vegye fel a kapcsolatot az abban feltüntetett telefonszámok egyikével - egy ügynökkel, aki tud segíteni a probléma megoldásában, vagy a műszaki támogatást, amely elfogadja jelentkezését és még nagyobb valószínűséggel segít. Nem számít, hogy tévedett a számmal vagy rendszerhiba, mindenképpen hívjon. Ha nincs nyugtája, tárcsázza a +7 495 974-35-86 telefonszámot.
Lehetőség van a webhelyen keresztül történő jelentkezésre is, csekk nélkül is, ha nem érkezik pénz a Yandex.Money pénztárcájába. Kövesse a műveletek algoritmusát:
Ha nem kapott pénzt a Yandex.Money-n az online bankon keresztül történő feltöltésekor, először ellenőrizze fizetési előzményeit is, majd vegye fel a kapcsolatot a bank technikai támogatásával.
Továbbá két forgatókönyv lehet az események alakulására: a probléma a bank hibájából keletkezett, Önnel azonnal megoldódik; pénz elveszett a pénztárcájához vezető úton, akkor kapcsolatba kell lépnie a méreg műszaki szolgálatával. Végezze el a fentiek mindegyikét, kivéve a következőket:
Mindkét esetben kérelmének elbírálása után felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy segítsünk.
Most, hogy kitaláltuk, mit tegyünk, ha a pénz nem érkezik meg a Yandex.Money-hoz, könnyebb lesz megbirkózni a hirtelen felmerülő nehézségekkel.
A fizetés meghiúsult a Yandex.Money technikai hiba miatt - ez egy meglehetősen népszerű kérés a keresőben az elektronikus pénztárca felhasználói körében. Ami nem meglepő. Amint egy személy olyan helyzettel szembesül, amely közvetlenül kapcsolódik a pénzéhez, a lehető leghamarabb megpróbálja megtalálni annak előfordulásának forrását. És sok van belőlük, de ez nem zavarja azokat az embereket, akiknek műtétet kell végrehajtaniuk. Ez a hiba sok esetben előfordulhat:
Mint fentebb említettük, a fordítás közbeni technikai hiba számos okból előfordulhat, melynek forrása lehet a rendszer és maga a felhasználó is.
A hiba forrása valószínűleg az a személy, aki megkísérli a fizetést. A munka megtagadásának oka lehet, hogy a szerveren töltött idő és a művelet végrehajtásának eszközén eltelt idő nem egyezik meg. A lényeg az, hogy a POISON, mint sok más, nagyon gondosan felügyeli a biztonságot, és minden olyan eszközt ellenőriz, amelyről fizetés történik. Azt is ellenőriznie kell, hogy az Ön által megadott adatok helyesek-e. Például a címzett adatai vagy saját útlevéladatai, amelyeket a pénztárca regisztrálásakor adott meg.
Ezen kívül műszakimeghibásodás a szerviz képviselőinél lehetséges. A lehetséges problémák köre rendkívül széles. Lehetnek szerverrel kapcsolatos problémák. A szerverek leggyakoribb hibája a megnövekedett terhelés miatti leégés. Azokban a pillanatokban is előfordulnak incidensek az áteresztőképességükkel, amikor a tervezettnél több ügyfél végzi a műveletet.
Fontos! A meghibásodás oka lehet az egyszerű emberi figyelmetlenség és a professzionalizmus hiánya is, amelytől senki sem védett.
Ha az átvitel során felugrik egy ablak, amely azt írja, hogy a művelet hardverhiba miatt nem hajtható végre, akkor ezt meg kell tennie.
