A régi ügyfelekkel való együttműködés többé-kevésbé világos. Általában van elég vonzó kamat, jó szolgáltatás és olyan kedves apróságok, mint a gratuláció az ünnepekhez. Az új ügyfelekkel azonban minden sokkal bonyolultabb. Nemcsak meg kell találni őket valahol, hanem meg kell győzni arról, hogy a bank szolgáltatásai megfelelőek számukra. Az adatbázisok új ügyfelekkel való feltöltésének szükségessége kapcsán a bankok új módszereket találnak ki az ügyfelek bevonzására.
Ez évek óta bevált technika, amely ennek ellenére hatékonyan működik. A hitelező akciót indít, melynek feltételei szerint a bank meglévő ügyfelének barátot kell vinnie. A jutalom ajándék vagy pénz lesz. Természetesen nem adnak sok pénzt, általában néhány száz rubelt. De még mindig apróság, de szép. Ezt a vonzási módszert különböző időpontokban sok bank használta: Bank of Moscow, Bus-Bank, Trust, Avangard, Swedbank, Svyaznoy Bank, Alfa-Bank és mások. Néha vannak változatai ennek az ügyfélcsalogató módszernek, amikor egy bank hitelkártyát bocsát ki egy új ügyfél számára, vagy csökkenti vagy emeli a kamatlábakat.
A bankok nagyon gyakran használnak különféle ajándékokat új ügyfelek vonzására. Például ajándékok alkalomból - ez lehet egy bank születésnapja vagy munkaszüneti nap. Tollakat, öngyújtókat, kulcstartókat, pendrive-okat és egyéb bankszimbólumokkal ellátott tárgyakat osztanak szét a települések lakosai között abban a reményben, hogy valaki pénzintézet szolgáltatásait veszi igénybe.
Talán ez a leghatékonyabb elköteleződési módszer, amelyre a fogyasztók reagálnak. A vonzó kamatok vagy a csökkentett előleg nagy motiváció.
Hátránya azonban, hogy a vásárlók beáramlásának csak az akció időtartama szab határt. Az akció végén az ügyfelek egy másik bank vonzóbb feltételeire válthatnak. Számos példa van az ilyen akciókra. Például szeptemberben a "Svyaznoy Bank" az internetes bankban történt fizetések összegének 5%-át adja vissza. Az Alfa-Bankban augusztus 15. és szeptember 15. között VISA kártyával történő vásárlások esetén ajándékba kaphat tabletet. A "TCS" bank a nyáron azzal a lehetőséggel csábította a betéteseket, hogy két ingyenes jegyet kapjanak Európába.
A modern technológiai fejlesztések lehetővé teszik a pénzügyi tranzakciók lebonyolítását anélkül, hogy elhagyná otthonát. Az internet és a mobilkommunikáció manapság jelentősen leegyszerűsíti az ügyfél és a bank közötti kommunikációt. Számos banki marketingeszköz létezik, amelyeket a fogyasztók keresnek.
Például az internetes bankolás. Ez a szolgáltatás egyre nagyobb népszerűségnek örvend a lakosság körében. A számlavezetéshez való távoli hozzáférés speciális rendszere lehetővé teszi számos pénzügyi probléma megoldását és különféle számlatranzakciók végrehajtását a világ bármely pontján és a nap bármely szakában.
A távoli szolgáltatás lehetővé teszi, hogy tranzakciókat hajtson végre közüzemi díjak fizetésével, pénzátutalással az egyik számláról a másikra anélkül, hogy felkeresné az irodát vagy felkeresne egy ATM-et. Itt az ügyfél önmagát szolgálja ki, így olcsóbb és kényelmesebb a monetáris tranzakciók magatartása.
Ez a bankok újabb találmánya, de már megtalálta a fogyasztóját. A bankkal kötött szerződés megkötésekor az ügyfél automatikusan vállalja, hogy bizonyos összeget vesz fel a számlájáról a hitel vagy a betét havi feltöltése céljából. Ez nagyon kényelmes, mert nem kell nyomon követnie a fizetés kulcsfontosságú dátumát.
Anfisa Khramova, szakértő szerkesztő
Egy régi ügyfél megtartása sokkal olcsóbb (a munkaerő-költségeket és a költségeket tekintve), mint új ügyfelet találni és megnyerni, ami ennél a banknál annál inkább szükséges. De ha nem töltöd folyamatosan ügyfélkörödet, nem csiszolod tudásodat mind az ügyfél vonzásában, mind megtartásában, sokat veszíthetsz a munkád minőségében, a bankimázsban, a bank nyereségében.
Az ügyfélvállalkozásnak négy legfontosabb feladata van - ügyfelet szerezni (vonzani), megtartani, fejlődni (növekedni) és megszabadulni a felesleges (becstelen) ügyféltől.
Nem véletlen, hogy az ügyféllel való munka teljes rendszerében a vonzalom az első helyen áll. Peter Drucker szerint az új ügyfelek bevonására azért van szükség, hogy a bank tevékenységét, struktúráit és munkatársait új ügyfelekkel szemben támasztott új követelményekkel és sajátosságokkal ébressze fel, hogy megfelelő módon tudjon megfelelni az új ügyfelekkel mindig járó kihívásoknak. A bankot kétségtelenül érdekli mind a bevont források mennyisége, mind a bank szolgáltatásainak és termékeinek új ügyfelek számára történő értékesítésével járó előnyök.
Az ügyfelek megnyerése költséges vállalkozás. Más típusú ügyfelekkel szemben (például ügyfélmegtartás) a vonzás költsége 2-3-szor magasabb. Az attrakciós technológia komoly munkát igényel a szakemberek képzésén, az ilyen szervezetek keresésének megszervezésén, a tárgyalásokon, az újonnan érkezők adaptálásával és számos egyéb tevékenységgel, amelyek nagy kockázattal járnak, hogy a potenciális ügyfél nem kap pozitív döntést. Fontolja meg az ügyfelek közvetlen keresésének formáit.
Néha ez a lehetőség arra az esetre vezethető vissza, amikor az ügyfél egyszerűen elégedetlen egy adott szolgáltatási lehetőséggel (sikertelen működő alkalmazott, állandó számítási hibák, elégedetlenség az ügyfelekkel szembeni általános hozzáállással, tarifa- (ár-) problémák stb.) Az ebben az opcióban végrehajtott műveletek hasonlóak a fent említettekhez. Az egyetlen különbség az, hogy a banki személyzet segítségével tisztázhatja az elégedetlen ügyfeleket, és hasonló lépéseket tehet.
Tekintsük az egyes módokat ügyfelek bevonása kölcsönre részletesebben.
Ha gyorsan és erőfeszítés nélkül szeretne eredményeket elérni, vásároljon vezetékeket (alkalmazásokat) az EEE-hez. Nem haszontalan átmeneteket fog kapni az erőforrásra és hívásokat, hanem valódi elkészült alkalmazásokat fog kapni az ügyfelektől.
Az EKB az Orosz Föderáció egész területén gyűjti a kérelmeket. Először az adatok automatikusan szűrésre kerülnek, majd a moderátorok dolgoznak velük. A megadott kritériumoknak megfelelő pályázatokat kap.
A leadek vásárlásához regisztráljon. Ehhez töltse ki az EBK honlapján található űrlapot.
Ezt követően hozzáférhet az erőforrás összes szolgáltatásához. Fizessen be pénzt személyes számlájára, és kezdje meg a szerződés létrehozását. Adja meg a szükséges igénylési paramétereket: válassza ki a hitel típusát, az ügyfél lakóhelyét és életkorát, a hitel összegét. A moderátorok kiválasztják a megfelelő leadeket, Ön fizet értük – és valódi ügyfeleket kap a bankoknak nyújtott kölcsönökért.
Először is döntse el, milyen webhelyre van szüksége:
De ezek a módszerek kisvárosokban nem működnek. Egyszerűen nem lesz elég forgalma ahhoz, hogy megtérítse az erőforrás létrehozásának költségeit. Ezért gondosan számolja ki a projektet. Talán a leadek vásárlása jobb megoldás lenne.
A blogban a legfontosabb az információ. Képzelje el ügyfeleit. Mit akarnak tudni ezek az emberek? Mitől aggódnak? mire várnak? Barangoljon a tematikus fórumokon, csevegjen "lakóikkal". Aztán mondd el az embereknek, hogy mi érdekli őket. Ügyeljen arra, hogy a szövegben szerepeljen a vállalkozása szempontjából releváns keresési lekérdezések. Felismeri őket a Yandexen. Wordstat "vagy" Google. Adwords ".
Ha fontos és érdekes információkkal tölti fel blogját, biztosan megjelennek az ügyfelek. De ha nincs gyakorlati tapasztalat az internetes webhelyek népszerűsítésében, akkor ez nehéz lesz. És ha szakembereket alkalmaz, akkor fizetnie kell a szolgáltatásaikért.
Ez egy célzott promóció a közösségi hálózatokon. Hozzon létre saját csoportot, és tegye népszerűvé. Versenyek szervezése, díjak kiosztása, hasznos és érdekes tartalmak közzététele. Ez a módszer a kisvárosokban az egyik leghatékonyabb. De egy csoport fenntartása a közösségi médiában időigényes. Készülj fel erre.
Küldjön e-mailt hirdetésekkel és hasznos információkkal. A címek listáját saját webhelye adatbázisából szerezheti be – ha természetesen van ilyen. Ha nem, vegye igénybe a speciális szolgáltatásokat. Vannak köztük „legálisak” és „illegálisak”. A "legális" oldalon regisztrálva olyan emberekkel fog dolgozni, akik beleegyeztek a levelek fogadásába. Az "illegális" szolgáltatások esetén kap egy listát a kéretlen levelek elérhetőségeiről. Ez is egy módszer, de kevésbé hatékony.
Válassza ki azokat a forrásokat, amelyeket ügyfelei valószínűleg felkeresnek. Vegye fel a kapcsolatot az adminisztrációval, és egyezzen meg a hirdetésről. Minél népszerűbb az erőforrás, annál többen fognak tudni rólad. De ha megtudja, az nem jelenti azt, hogy érdekelni fogja. A linket követő embereknek csak egy kis része hagy kölcsönkérelmet.
Négy hatékony lehetőség van:
Még egy kisvárosban is van helyi sajtó. Adj fel ott hirdetéseket. Ha van tehetséged az íráshoz, javasold magad szerzőnek. Az érdekes és hasznos cikkek nemcsak ügyfeleket vonzanak, hanem hírnevét is növelik.
Ennek a módszernek a fő hátránya a csekély közönséglefedettség. Nem sokan vásárolnak nyomtatványt.
Ez a módszer kisvárosokban és nagyvárosi területeken egyaránt működik. A megfelelő helyen elhelyezett fényes hirdetés felkelti a járókelők érdeklődését. De csak akkor, ha valóban szokatlan és látványos. A szabványos munka elveszik a versennyel szemben. Ezért tehetséges tervezőkhöz kell fordulnia - és a szakemberek munkája drága. Ezenkívül fizetni kell a banner elhelyezéséért.
Helyezze az irodát egy jól átjárható helyre, vagy olyan helyre, ahol a potenciális ügyfelek gyakran látogatnak. Dolgozol nyugdíjasokkal? Béreljen szobát a Nyugdíjpénztártól vagy egy olcsó szupermarkettől. Autóhiteleket intéz? Helyre van szüksége egy népszerű autókereskedésben.
Gondolkozz: Ki segít ügyfeleket találni? Talán egy autókereskedés, egy hardverbolt vagy egy ékszerüzlet alkalmazottai. Az eladók átadják a látogatóknak névjegykártyáit, és azt tanácsolják nekik, hogy kérjenek hitelt, ha nincs elég pénz a vásárlásra. Vagy esetleg kölcsönösen előnyös megállapodást köt a banki alkalmazottakkal. Rossz hiteltörténettel rendelkező ügyfeleket irányítanak Önhöz.
A bankszektorban igen nagy a verseny, minden bank arra törekszik, hogy minél több ügyfelet szerezzen, egyre kedvezőbb kondíciókat kínálva nekik. Ahhoz, hogy az ügyfelek felkeltsék az érdeklődésüket, olyan pénzügyi szolgáltatásokat kell biztosítani számukra, amelyek segítségével hitelhez juthatnak vagy pénzt takaríthatnak meg anélkül, hogy sok időt fordítanának rá.
Az ügyfeleket elsősorban a nyújtott kölcsönök kamatai érdeklik. Minél alacsonyabb a kölcsön kamata, annál több ügyfél lesz a bankja felhasználója.
A bankok útszéli óriásplakátokon, transzparenseken, óriásplakátokon történő reklámozása nagyon előnyösnek tűnik, különösen, ha vonzó feliratok, önmagukért beszélő betétek nevei és hitelajánlatok vannak. Különösen érdekesek azok az ajánlatok, amelyek minimális időt igényelnek az ügyféltől, ahol nincs szükség egy csomó dokumentumra, az összeget bármilyen igényre kiállítják, pontosítás nélkül.
A tömegközlekedési megállókhoz, a falakra a metróátkelőhelyeken, valamint a költözéssel kapcsolatos információkat rögzíthet. járművek, a szalonokon kívül és belül egyaránt.
Jól működnek az interaktív képernyők, amelyekre vonatkozó információk kúszó vonal vagy rövid videók formájában jelennek meg. Ezeket szemmagasságban vagy valamivel magasabbra kell felszerelni, hogy a járókelők ne akadályozzák a képeket, ugyanakkor ne túl magasra, hogy a feliratok könnyen olvashatóak legyenek.
Az ügyfelek jobb tájékoztatása érdekében szükség van a banki ajánlatokat tartalmazó, praktikus kis füzetek, brosúrák rendszeres elkészítésére, amelyeket az előtérben, a műtőben, a speciális pultoknál vagy a dokumentumokat kitöltő asztalokon lehet hagyni. Az ilyen füzetekben röviden le kell írnia a hitelnyújtás vagy a betét lekötésének feltételeit, hangsúlyozni kell az ügyfél minden előnyét, és beszélnie kell a kamatokról.
Kiadhat kis szórólapokat, szórólapokat, amelyeket postaládákon keresztül osztanak szét, gyakran otthagyják a különböző szervezetek aulájában, lakóépületek bejáratában, és az utcákon osztják ki.
A bank honlapján időszerű és releváns információkat tehet közzé akciókról, nyereséges ajánlatokról, bónuszokról, beszélhet bizonyos betétekről, kamatokról. Még a munkanapokról és a különböző napokon érvényes szabályokról is. A devizaárfolyamokat, átszámítókat közzétesszük az oldalon, ezzel csökkentve a felhasználók által eltöltött időt. Itt olyan bónuszprogramokról beszélhet, amelyek lehetővé teszik a nagy vásárlások kényelmes fizetését, így ügyfelei előnyökhöz juthatnak.
Az online szolgáltatásokat használó ügyfelei számára szolgáltatások egész sorát lehet és kell is nyújtani. A közüzemi számlák fizetése, átutalások, hitelfelvétel, valutaváltás közvetlenül otthonról történjen, ekkor bankhoz kötik az ügyfeleket, minden tranzakció gyorsan és kényelmes körülmények között bonyolódik le.
Az ügyfelek SMS-eket küldhetnek, amelyek megerősítik tevékenységüket. Ezenkívül az online szolgáltatás használatával feltöltheti számláit, fizethet az interneten vásárolt vásárlásokért, átutalhat családtagjainak és barátainak.
Az internetes banki szolgáltatások azok számára is kényelmesek, akik külföldre vagy más városba kénytelenek menni. Ebben az esetben minden művelet távolról is elvégezhető, ehhez nincs szükség banklátogatásra és személyes jelenlétre minden egyes fizetésnél vagy hiteltörlesztésnél. Lehetőség lesz kölcsönkérelmek küldésére is, közvetlenül a kártyára kapva.
A szolgáltatások távoli fogadásának lehetősége mindenekelőtt azt a kényelmet nyújtja az ügyfeleknek, amelyet mindenekelőtt értékelnek. Segítségével Ön a szokásos műveleteket hajthatja végre, miközben a bank ebben nem vesz részt. Ez a fajta önkiszolgálás duplán jövedelmező, mert nem kell időt költeni egy ilyen ügyfélre, a banki alkalmazottak fizetését megtakarítják, és kevesebb sorbanállás a banknál.
Nagyon előnyös szolgáltatáscsomagot biztosítani az ügyfeleknek. Az első kapcsolatfelvételkor az ügyfél átad egy plasztik kártyát, amely lehetővé teszi az ATM-eken keresztüli tranzakciókat, javasolt a számla nyitása különböző pénznemekben, minden tranzakcióról automatikusan SMS értesítést küldenek. Felajánlhatja betétbiztosítás megkötését, kedvező feltételekkel hitelt. Ha autóhitelt kap az ember, akkor kedvezményes előleggel, kedvező feltételekkel kínálhat autóbiztosítást. Az ilyen program keretében történő szolgáltatás előnyös mind a kedvezményes feltételekben részesülő ügyfelek, mind a szolgáltatásaikat rendszeres igénybe vevő bankok számára. Emellett lehetőségük van további szolgáltatások nyújtására.
A bankterminálok a leggyakrabban látogatott helyekre telepíthetők: szupermarketekben, repülőtereken, vasútállomásokon, postahivatalokban. Bankkártyával, néhány másodperc alatt, sorban állás nélkül, a nap és az éjszaka bármely szakában intézhet tranzakciókat.
A számláról történő automatikus pénzfelvételről és az adósságok visszafizetéséről, a közüzemi számlák fizetéséről, a különböző alapokból történő levonásokról, a havi fizetésekről stb. szóló megállapodás megkötése lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy gondjaikat a bank vállára hárítsák. Ez pedig kölcsönös előnyt jelent: a bank fizetőképes törzsügyfelet kap, ő pedig megszabadul a rutinkötelezettségektől.
Az automatikus fizetési rendszer segítségével a következőket is elvégezheti:
A pénzt minden hónap egy bizonyos napján közvetlenül az ügyfél számlájáról veszik fel minimális díj ellenében. Ehhez a szerződésben fel kell tüntetni a betét számát, a szervezet vagy magánszemély számláját, ahová a pénzt utalják.
Minden ügyfél örömmel kap kedvezményeket és különleges jutalmakat, ha barátait a bankba vonzza. Egy ilyen promóció egy reklámkampány része lehet. Ebben az esetben az ügyfél előnyös ajánlatokat kap új felhasználók bevonására a bank szolgáltatásaiba. Ezt a módszert számos jól ismert bank használta, például a Bank of Moscow, az Alfa-Bank, az Avangard, a Trust, a Svyaznoy és még sokan mások. A hűséges ügyfelek jó hírű reklámügynökökké válnak, akik a bennük megbízó embereknek hirdetik a bank szolgáltatásait.
Ezt a módszert olcsónak és hatékonynak tekintik, mivel lehetővé teszi, hogy rendszeresen emlékeztesse ügyfeleit szolgáltatásaira, tájékoztassa őket az új hitelszerzési lehetőségekről, a kölcsönök kedvező feltételekkel történő gyorsított visszafizetési módjairól, a megbízható befektetési módokról. A direkt-mail rendszer lehetővé teszi, hogy az állandóvá váló ügyfeleknek küldjön levelet, fenntartsa érdeklődését, érdeklődését, valamint visszaküldje azokat az ügyfeleket, akik ideiglenesen megtagadták bankja szolgáltatásait. Az e-mail címek bázisát folyamatosan növelni kell, ehhez az első kapcsolatfelvételkor kitöltendő kérdőívben az érvényes e-mail fiókra vonatkozó kérdést kell megadni.
Először is zajos, fényes reklámkampányt kell végrehajtania, olyan promóciókat kell kínálnia, amelyek arra késztethetik az embereket, hogy az első ügyfelekké váljanak. Használhat bevált módszereket:
A város életében való részvétel, különféle kiállítások, divatbemutatók, fiatal tehetségek, versenyek szponzorálása növeli a bank jelentőségét. A legjobb oldalról tanulnak róla, elkezdenek bízni, tudomásul veszik azt a tényt, hogy a banknak lehetősége van jótékonysági befektetésekre, ami azt jelenti, hogy itt kölcsönt kaphat, rábízhatja megtakarításait.
A tévészpotok nagyon rövidek lehetnek, jobb, ha egy-egy betéttípusra vagy a hitelfelvétel sajátosságaira fordítjuk őket. Színészként olyan hétköznapi embereket kell kiválasztania, akik szintén nem jártasak a banki szolgáltatásokban, de megbízható szakemberekkel rendelkeznek.
Összegezve szeretném megjegyezni, hogy a bank „nép bankjává” válik, ahol elsősorban az ügyfelek kényelmére gondolnak. A programok az ő kívánságaik figyelembevételével készülnek, olyan munkaprogramokat kínálva, amelyeket nem lehet visszautasítani. Az új marketinglépéseknek fel kell kelteniük az érdeklődést, a vágyat, hogy kihasználjanak egy ilyen jövedelmező ajánlatot.
A videó leckében részletesen megtudhatja, hol lehet az ügyfeleket a bankhoz eljuttatni:
Oktatóvideó: A banki eladások növelésének aranyszabálya
Utasítás
Ahhoz, hogy sikeres hiteltanácsadó lehessen, nemcsak saját bankja szolgáltatásai között kell tökéletesen eligazodnia, hanem mindent tudnia kell versenytársairól is. Az információ a fő eszköze. Önhöz fordulva az embernek úgy kell éreznie magát, hogy egy hozzáértő bankhoz került, és Ön a legmegbízhatóbb és legkompetensebb hiteltanácsadó.
Ne legyen lusta felkeresni az osztályokat hitelezés lakossága más bankokban. Álcselt hétköznapi látogatónak, kérdezzen, értékelje a szolgáltatás színvonalát. A „felderítés” után értékelje, mi volt pozitív és negatív a versenytársak munkájában.
Fordítson különös figyelmet a versenytársak kamatlábára, lejáratára és hitelbónuszaira. Az Ön által sikeresen elvégzett összehasonlítás döntő szerepet játszhat az ügyfél pozitív döntésében.
Ha az ügyfél jelentős vásárlást szeretne végrehajtani, ajánljon fel neki fogyasztási hitelt. A látványelemek segítségével mondja el neki részletesen ennek a javaslatnak az összes előnyét. Hasonlítsa össze máshol elérhető hasonló szolgáltatással.
Ismertesse részletesen, hogy az ügyfélnek milyen dokumentumokat kell bemutatnia ahhoz, hogy hitelt kapjon. Ügyeljen a feltételekre és a meglévő fizetési módokra (banki vagy postai átutalás, ATM-en keresztüli fizetés, fizetési terminál, stb.)
Előfordul, hogy az ügyfél kételkedni kezd: „Miért fizessek túl egy hitelért? Inkább megtakarítok egy kis pénzt, és azonnal kifizetem a vásárlást, kamat nélkül." Hívja fel a figyelmét arra, hogy amíg van, a beszerzési árak valószínűleg emelkedni fognak. És miután felvett egy kölcsönt, megkapja a lehetőséget, hogy megkapja, amit akar, havi viszonylag kis összeget fizet.
Minden hitelintézet kínál hitelezési szolgáltatásokat. Egyes bankok sokkal nagyobb számú ügyfelet tudnak vonzani a marketing osztály sikeres munkájának köszönhetően, amelynek szakemberei olyan javaslatokat dolgoznak ki, amelyek lehetővé teszik számukra, hogy sikeresen vonzzanak. nagy mennyiségügyfelek
Szükséged lesz
Utasítás
Ahhoz, hogy ügyfeleket vonzzon a hitelezésre a banki struktúrába, hozzon létre egy marketing osztályt. Vegyünk bele fiatal, energikus szakembereket. Ösztönözze munkája sikerét különféle bónuszokkal, ösztönzőkkel és jutalmakkal. Gyűjtsön készpénzben bónuszt minden vonzott ügyfél után.
A telefonos marketing az, amikor a szakemberek felhívják a potenciális ügyfeleket vagy a különböző kiskereskedelmi egységeket. A potenciális ügyfelek célzott hívása során a szoftverszakértőnek képesnek kell lennie arra, hogy a beszélgetés első percétől kezdve felkeltse a közönséget, a megfelelő időpontban hívjon, leggyakrabban a hétköznap estét tekintik a legmegfelelőbb időpontnak, amikor mindenki Már otthon.
A marketing osztály több szakemberének elválaszthatatlanul kapcsolódnia kell azokhoz az értékesítési pontokhoz, amelyek hitelre vásárolt nagy értékű árukat értékesítenek. Általában az ilyen helyeken a különböző hitelintézetek több szakembere van felszerelve munkahelytel. Ennek a szakembernek képesnek kell lennie arra, hogy beszélgetést kezdeményezzen az ügyféllel, és röviden elmagyarázza hitelintézetének kedvezőbb feltételeit.
A marketing osztály és az analitikai részleg jól összehangolt és eredményes munkájával egy hitelintézet mindig hatékonyan dolgozik nagyszámú ügyféllel.
Ha nem veszi figyelembe a hazai piac uralkodó jellemzőit, a szolgáltatás minőségének megítéléséhez bármelyik bank mennyiség szerint lehetséges ügyfelek akik igénybe veszik a szolgáltatásait. Valami egyszer mindet idehozta. A régóta sikeres intézmények tapasztalatait tanulmányozva sok mindent megtudhat a vonzás módjáról ügyfelek a bankba.
Utasítás
Nem igényel nagy erőforrásokat, de elegendő más módja van a vonzásnak ügyfelek a bankba. Az ügyfeleknek szóló együttműködési levelek személyre szabott címre történő postázásáról beszélünk. Ebben az esetben sok múlik egy ilyen levél szövegén és megjelenésén.
Források:
