Amint a gyakorlat azt mutatja, az átlagos vagy akár az átlag alatti intelligenciaszintű emberek gyakran sokkal nagyobb magasságokat érnek el az életben, mint az elismert „okos emberek”.
Ez mindenekelőtt annak a ténynek köszönhető, hogy nem csak az elme fontos a siker eléréséhez, hanem olyan tulajdonságok is, mint a kommunikáció képessége és az élet nehézségeivel való megbirkózás anélkül, hogy elveszítené az optimizmust és az elme jelenlétét, az önmegértés képessége, az ember vágyait, hogy ennek örüljön, és sajnálat nélkül megváljon attól, ami akadályozza a továbblépést.
Mindez nem kapcsolódik közvetlenül az intellektuális szférához, inkább az érzések és érzelmek területén rejlik. Ezeknek a tulajdonságoknak és képességeknek a kombinációját nevezzük érzelmi intelligenciának. A modern tudomány úgy definiálja, mint az a képesség, hogy tudatában legyünk az érzelmeinknek, és képesek vagyunk kezelni azokat.
Mint minden olyan tulajdonságot, amelyet a természet adott az embernek, az érzelmi intelligenciát is lehet és kell fejleszteni. Természetesen a "kiindulási adatok" minden embernél eltérőek: az öröklődéstől, a neveléstől és a családi kapcsolatok stílusától függenek. Az egyén élettapasztalata is fontos: ha az embernek gyerekkorától kezdve le kell küzdenie a nehézségeket, meg kell hoznia döntéseit, akkor kiderül, hogy jobban tudja kezelni érzelmi impulzusait.
De lehetséges az érzelmi intelligencia fejlesztése, ha tudatosan közelítünk ehhez a folyamathoz.
Ebben a cikkben az érzelmi intelligencia főbb jellemzőit próbáltam összegyűjteni. Ez segít megérteni, mi hiányzik, és megpróbálja ezt vagy azt a tulajdonságot kifejleszteni magában.
Sokszor elgondolkodom azon, hogy egyes okos emberek miért olyan boldogtalanok, miért ápolják a depressziójukat és nem kérnek segítséget, miért nem hajlandók apró változtatásokat végrehajtani, miért mennek nem szeretett munkákra, és miért nem próbálnak kapcsolatba lépni kollégáival. Miért lesznek az alacsony IQ-szintű emberek nagyobb valószínűséggel sikeresek és boldogok, míg a stréberek a pálya szélén állnak. Kiderült, az érzelmi intelligencia az első, ha boldogságról és sikerről van szó nem pedig a szellemi képesség. Az érzelmi kultúra alacsony szintje az, ami sok ember belső fejlődését gátolja.
Az érzelmi intelligencia segít erősebb kapcsolatok kiépítésében, karrier elérésében és személyes célok elérésében. A Psychologos honlapja szerint Az érzelmi intelligencia Képes az emberi élet érzelmi szférájának hatékony megértésére: az érzelmek és a kapcsolatok érzelmi hátterének megértésére, az érzelmek felhasználására a kapcsolatokkal és a motivációval kapcsolatos problémák megoldására.
Honnan tudhatod, hogy érzelmi intelligenciád jól fejlett-e?
Nem számít, hogy introvertált vagy extrovertált vagy. Érzelmileg fejlett emberek élvezze mások viselkedését, próbálja megérteni mások karakterét és cselekedeteit. Jól olvassák az arckifejezéseket és a gesztusokat. Az ilyen emberek szeretnek találkozni és tanulni, kíváncsiak, együttérzők és elfogadják, hogy mindannyian mások vagyunk.
Az, hogy érdemei és hibái szerint járhat el, nagy ritkaság, de óriási plusz. Ha valaha is találkozott a legunalmasabb emberekkel, akik azt hiszik, hogy remek humorérzékük van, tudod, mire gondolok. Érzelmileg fejlett emberek az erősségek javítása és a gyengeségek elleni küzdelem, megakadályozva az utóbbit abban, hogy cselekvéseket irányítson és beavatkozzon a kapcsolatokba.
Mindannyian átélünk érzelmi visszaeséseket, szomorúságot, csalódottságot érzünk, megsértődünk. Ahhoz, hogy időben észhez térjünk és megnyugodjunk, tudnunk kell, mi az oka annak, ami felzaklat bennünket. A negatív érzelmek nem a semmiből jönnek. Mindig van, ami okozta őket. A magas szintű érzelmi intelligenciával rendelkező emberek érzelmek széles szókincsével rendelkeznek. Képesek megkülönböztetni az ingerültséget, haragot, szomorúságot, haragot, izgatottságot, szorongást. Ha megtanulja helyesen felismerni az átélt érzelmet, könnyebben kezelheti azt, megértheti a forrását, és megakadályozhatja, hogy ez az érzés irányítsa tetteit és döntéseit.
Legtöbbször teljesen magunkra koncentrálunk, főleg ha sietünk. Az a képesség, hogy észrevegye, mi történik, meglátja a segítségre szoruló embereket, és ezt a segítséget nyújtsa, szintén a fejlett érzelmi intelligencia jellemzője. Néha ez következik állj meg, hogy észrevegyél valami nagyon fontosat.
Az érzelmileg fejlett emberek gyorsan kiszámítják mások érzelmeit, pusztán a szemük és a gesztusaik alapján. Ez segít korrigálni a viselkedését és a helyes döntéseket hozni. Hiszen a problémáiban elmerült emberrel nincs értelme megbeszélni a fontos dolgokat, jobb egy kicsit várni, hogy a döntések minél kiegyensúlyozottabbak és hatékonyabbak legyenek.
A kudarcok segítik a fejlődést, megtanítanak megbirkózni a stresszel, alkalmazkodni. Nélkülük nem lenne olyan élvezetes a siker. Sajnos nem mindenki képes hatékonyan megbirkózni a kudarcokkal. Nem könnyű, nem gyors, de hatékony. Vagyis ne hagyd figyelmen kívül, ne rágódj egy hibára, ne kezdj el félni a hibáktól, ne foglalkozz önostorozással, hanem hozd ki a legtöbbet a kudarcból, alakítsd tanároddé stb.
Az érzelmileg fejlett ember nem hagyja figyelmen kívül az intuíció létezését. Nem árt kockáztatni kövesse a belső hangotés nézd meg, hová vezet. Hogyan ellenőrizheti egyébként, hogy jó az intuíciója?
Olyan gyakran áldozzuk fel saját érdekeinket mások érdekében, hogy elveszítettük a számot. Feláldozzuk a családi érdekeket, a jó pihenést, az önmagunkkal töltött időt, hogy teljesítsük valakinek a kérését. Az emberek kezdik kihasználni, de nem tudunk nemet mondani a felelősségérzet és a segíteni akarás miatt. Néha egyáltalán nem fáj finoman visszautasít egy kérést, ha ennek a kérésnek a teljesítése elvesz tőled valami fontosat, vagy ha megérted, hogy az illető egyszerűen nem akarja megérteni, és könnyebben ráakasztja másra.
Az érzelmileg okos emberek rugalmasak és folyamatosan alkalmazkodnak. mert megértik, hogy az újtól való félelem megbénítja és elzárja a boldogsághoz vezető utat. Amikor változás dereng a horizonton, ezek az emberek gyorsan stratégiai alkalmazkodási tervet készítenek.
Az érzelmileg fejlett emberek nem veszik a szívükre a hibákat, de figyelmen kívül sem hagyják azokat. Mindig hasznot húznak a tapasztalatból készek beismerni bűnösségüket... Míg az alacsony érzelmi intelligenciával rendelkező emberek soha nem kérnek bocsánatot a hibáikért, és gyakran másokat próbálnak hibáztatni a hibáikért.
Ha valaki ad valamit anélkül, hogy bármit is várna cserébe, az erőteljes benyomást kelt. Az érzelmileg intelligens emberek soha nem fognak ne csinálj semmit hitelből és ne gondolj beszámításra.
Ha nem ez a szakterületed, nehéz emberekkel bánni nehéz, frusztráló és kimerítő. Amikor a magas szintű érzelmi intelligenciával rendelkező emberek mérgező emberekkel dolgoznak, folyamatosan emlékeznek és kontrollálják érzelmeiket, hogy ne engedjenek a manipulációnak, és megakadályozzák az agressziót és a frusztrációt a helyzet irányításában. Az ilyen emberek ezt megértik egyesek irracionális viselkedését nem lehet a józan ésszel megmagyarázni.
Ahogy Anna Chernykh írta, a perfekcionizmus valószínűleg a társadalmilag leginkább jóváhagyott neurózis. És az igazság az, hogy nehéz elképzelni, hogy valakit szidjanak a tökéletességre való törekvés miatt. De ahogy nagyra becsült Salvador Dali mondta: Ne félj a tökéletességtől - nem fogod elérni. Ezért a magas érzelmi kultúrájú emberek ne a perfekcionizmus legyen a céljuk... Amíg a tökéletesség a célunk, folyamatosan kudarcnak érezzük magunkat, ami arra késztet, hogy feladjuk vagy abbahagyjuk a próbálkozást. Jobb, ha örülsz annak, amit elértél, és nem ragadsz meg egy olyan szinten, amit még nem értél el.
Az egyedül töltött idő, a tevékenységek megváltoztatása, a pihenés és a kikapcsolódás segít kordában tartani a stresszt és a jelenben élni. Nem szentelheti magát a munka 24 órájában, a hét 7 napján. El kell terelni a figyelmet, pihenni. Már a telefon egy órára való egyszerű kikapcsolása is jelentősen csökkentheti a stressz mértékét, nem beszélve az egész napos pihenésről. Az érzelmileg fejlett emberek nem viszik haza a munkát, és nem beszélnek otthonról a munkahelyükön.
Tudod, hogy az érzelmileg fejlett emberek miért olyan szívesen megbíznak bennük és beszélnek velük? Nem csak hallgatnak, hallanak, olvasnak a sorok között, jól megértik a rejtett információkat ill kérdések nélkül segít megbirkózni a helyzettel.
Minden ember rendelkezik érzelmi intelligenciával, bár nehéz találni valakit, akiben minden tulajdonság teljes mértékben egyesülne. Ha felkeltette érdeklődését, az alábbi cikkek egyikében megpróbálok beszélni arról, hogyan fejlesztheti érzelmi intelligenciáját.
Az érzelmi intelligencia Az intelligencia egy fajtája, amely a körülötted lévő emberek személyes érzelmeinek és érzelmeinek felismeréséért és kezeléséért felelős. Az érzelmi válaszok szépsége sokoldalúságukban rejlik; úgy tűnik, hogy minden emberi kultúrában működnek. Bármely fajhoz tartozó emberek egyformán átélik a boldogságot, a bánatot, a meglepetést, a haragot, és öntudatlanul megmutatják ezeket testükben és arckifejezéseiben. Minden érzelmi reakciónak megvan a maga megnyilvánulása a testben. Például a meglepetés érzelmének három jellemzője van: a szemek nagyítása, a száj kinyitása és a belélegzés. Az ilyen reakciók azzal járnak, hogy egy személynek aktívan kell cselekednie egy nem szabványos helyzetben: a szem jobban koncentrál a témára, és a belélegzés előkészíti a lehetséges izomtevékenységet a védekezéshez vagy a futáshoz.
Az érzelmi reakciók jelentésüket tekintve meglehetősen intellektuálisak, segítik a helyes, racionális döntést, ami alapjaiban teljesen ellentmond annak, amit sokszor tanítanak nekünk - az elnyomásuk, elkerülésük igényének. A magas IQ-val és elemzőkészséggel rendelkező emberek gyakran méltatlanul tagadják az érzelmek szerepét.
Ennek a megközelítésnek a tévedése kimutatható annak bizonyításával, hogy az érzelmi reakcióknak nagyon sajátos szerepük van. Ha rádobunk egy összegyűrt papírt egy ilyen elemzőre, akkor még ha egy zseni is képes lenne rendkívül gyorsan kiszámítani a pályáját, akkor sem lenne ideje pontos számításokat végezni és azok alapján elemző döntést hozni, amíg az el nem éri. , majd mivel természetes reakciójának ideje van, ösztönösen eltérni készteti. Mi van, ha egy papírdarab helyett egy súlyos kő van? Ehhez a primitív helyzethez hasonlóan nehéz és fontos helyzetekben az érzelmek komplexuma is képes azonnal kiváltani a kívánt viselkedést.
Honnan származik az érzelmi intelligencia fogalma? Ezt a koncepciót először 1990-ben John Mayer javasolta Peter Salovey-vel együtt, aki könyvet adott ki, számos cikket publikált, és felszólalt ugyanazon a konferencián. Ez az elmélet azonban csak 1995-ben, amikor megjelent Daniel Goleman könyve, vált széles körben elfogadottá.
Goleman újságíróként találkozott Salovey-vel és Mayerrel, és gyönyörűen tudta bemutatni ötletüket. Salovey és Meyer azonban folytatta elméletének fejlesztését és tökéletesítését, majd néhány évvel később ismét David Carusóval közösen írt egy könyvet, amely már konkrét gyakorlati ajánlásokat tartalmaz az érzelmi intelligenciájuk fejlesztése iránt érdeklődő olvasók számára. Goleman, népszerűsítve a koncepciót, rengeteg új gondolatot adott az érzelmekkel, valamint annak mérési modelljeivel és módszereivel kapcsolatban. És a mai napig ez a téma új és vonzó.
Az érzelmi intelligencia mérése – Három leggyakoribb módszer létezik. Az egyik az önértékelés. Az emberek több mint 80%-a azonban okosabbnak tartja magát, mint az átlagember, ezért ez a fajta értékelés nem túl magas színvonalú. A második az úgynevezett 360-as értékelés, amikor egy csoportban felméred mások képességeit, ahogyan ők is téged. A harmadik pedig egy tesztelési módszer, például a jól ismert MSCEIT technikával. Mivel szerzői Mayer és Salovey, valamint a hozzájuk csatlakozott Caruso biztosak abban, hogy az érzelmi reakciók egyértelműen értékelhetők, a módszerben vannak egyértelműen helyes és egyértelműen helytelen válaszok.
A vizsgázónak egy képet mutatnak be, amelyen az illető arckifejezése látható, és felteszik a kérdést, hogy a vizsgázó szerint milyen érzelmet él át. Minden érzelmi reakciót több skálán kell értékelni – egy háromfokú skálán annak megállapításához, hogy mennyire szomorú, boldog vagy dühös ez a személy. A teszt segít meghatározni, hogy egy személy mennyire tudja pontosan felmérni mások érzelmeit, ami általánosságban magas korrelációt mutat érzelmi intelligenciájával. A teszt eredménye az általunk mért érzelmi intelligencia együtthatóját számolja ki.
A kutatások szerint a tevékenység sikere nem csak az IQ-szinttel függ össze, valójában az intelligencia, az érzelmi intelligencia szintjei, az EQ rövidítéssel is bírnak jelentős hatást. És az biztos, hogy a legtöbb cégben az emberek jó szellemi képességekkel rendelkeznek, de nem mindenki sikeres. Igen, okosnak lenni fontos, de nem elég. Egy felmérésben 250 informatikai vezető válaszolt arra, hogy melyik vezetőt tartja kiemelkedőnek – a leggyakrabban említett lehetőségek a közös jövőkép, a motiváció és az empátia megtapasztalásának képessége volt. Ráadásul a kérdések nyílt végűek voltak, mindenféle választási lehetőség nélkül.
Sok modern nagy cég a jelölt kiválasztásakor először az érzelmi intelligenciáját vizsgálja. A magas EQ-val rendelkező alkalmazottak kevésbé szabadulnak fel, nem mutatnak kifejezést, és hajlamosabbak a kívánatos szociális viselkedésre. Ha pedig a vezetők felé fordult a beszélgetés, akkor inkább összefognak, maguk köré gyűjtik a stábot, hozzájárulnak a csapat gyors elengedéséhez a szükséges tervezett eredményekhez, jól alakítanak ki egy jövőképet és azt magas színvonalon kommunikálják a beosztottakkal.
David Caruso a következő tapasztalattal szolgált – javasolta a vezérigazgatónak, hogy új céghez kell költöznie, és magával kell vinnie a jelenlegi 10 alkalmazottat. Érdekes módon ennek a kiválasztott 10 embernek volt a legmagasabb EQ szintje a vállalat alkalmazottai közül.
Az érzelmi intelligencia szintje részben előrejelzi a vezetők jövőbeli teljesítményét, de sokkal pontosabban megjósolja, hogyan fognak cselekedni. A magas EQ-val rendelkező vezetőkre nem jellemző a fejjárás, ellenkezőleg, abba a vezetői kategóriába tartoznak, akikkel a beosztottjaik egyenrangúak akarnak lenni.
Az érzelmi intelligencia azért is fontos, mert a józan, karizmatikus vezetők mindig képesek érzelmekkel megfertőzni környezetüket. A magas EQ garantálja a nagyobb csapathűséget és az alkalmazottak nagyobb elkötelezettségét is.
Az érzelmi intelligencia fejlődése azzal kezdődik, hogy képesek vagyunk felismerni más emberek érzelmi reakcióit mikro-arckifejezések, non-verbális testi megnyilvánulások és intonációk segítségével – mint a "Hazugság elmélete" című filmben.
Például egy igazi, őszinte, őszinte mosolyhoz szükségszerűen együtt kell járnia a szem körüli ráncoknak, egy enyhe vidám kancsalságnak, amely az öröm és a boldogság állapotát közvetíti. Mindenki rendelkezik ezzel a képességgel, hogy felismerje az érzelmeket, és öntudatlanul működik. Azonban kevés ember igazán tehetséges az érzelmek azonosításában. A siker itt is attól függ, hogy ki mutat érzelmeket - ha az érzelmi intelligenciája magas, és valaki meg akarja csalni, akkor valószínűleg sikerülni fog. Az emberi érzelmek mikrokifejezéseket használó speciális tanulmányozása lehetővé teszi, hogy információt szerezzen arról, hogy az egyes érzelmek hogyan néznek ki, és a gyakorlatban a gyors felismerésükhöz szükséges készségeket.
E készség után feltétlenül figyelni kell a kontroll és az érzelmi reakciók kifejezésének képességének fejlesztésére. Fontos megtanulni különbséget tenni az érzelmek között, hogy helyes képet kapjunk a világról. Az érzelmi reakciók hatással vannak a kognitív folyamatokra és a gondolkodásra, mivel az ember ellazulva és pozitív hullámra hangolva jobban érzékeli az információkat. A gondolkodás ösztönzéséhez jól kell értened az érzelmeket.
Ezenkívül, ha megértjük az érzelmeket, megjósolhatjuk mások viselkedését. Az érzelmek felismerésének és kezelésének készsége különösen fontos a különböző típusú vezetők és csapatvezetők számára, mert minden egyes pillanatban tisztában kell lenni a beosztottak érzelmi állapotával: ha idegesek, szomorúak, energiaszegények, akkor ezen a napon érdemes például irategyeztetést és jelentésellenőrzést végezni. Ha a csapatban az emberek fröcsögnek az energiától és tele vannak örömmel - lehet ötletelni, megbeszélést tartani.
De mi van akkor, ha most azonnal le kell vezetnie, de a kollégái érzelmi állapota nem egyezik? Pusztán szavakkal nehéz motiválni, míg az érzelmek segítségével a vezető sikeresen tudja inspirálni a csapatot a szükséges tevékenységekre. Milyen trükkök lehetnek? Például lélegezzen ki, késztessen ráhangolódásra, szedje össze magát – mint egy sportcsapat edzője. Hasznos emlékezni arra, hogy a vezető pozitív hozzáállása jobb munkakoordinációt és alacsonyabb munkaerőköltséget eredményez.
Az érzelmi reakciónak mindig van egy alapvető oka, amely egyéni. Például egy vicces dal általában pozitív érzelmeket vált ki, de egy srác, aki meghívott egy számára fontos lányt táncolni erre a dalra, és elutasították, ugyanaz a dallam valószínűleg negatív érzelmeket vált ki. Sok erőfeszítést igényel, hogy elrejtse érzelmeit. Minél inkább elnyomja ezeket az ember magában, annál kevésbé képes az információt asszimilálni. Minden erőfeszítése egy áthatolhatatlan érzelmi homlokzat fenntartására megy, amire persze néha szükség van, de állandó rezsimként nagyon drága.
A proaktív stratégia követésével előre tervezhet, és egy másik alkalmazottat olyan megbeszélésre irányíthat, amely érzelmileg feldühít. Ha mégis elment egy megbeszélésre, és kivették, akkor a reaktív stratégiát követve belélegezhet és kilélegezhet, számolhat háromig, és nyugodtan fogalmazhatja meg felháborodását papíron.
Az érzelmi intelligencia fejlesztése már egy kisgyerek számára is aktuális, ezt a kérdést szülei, tanárai is feltehetik. A Yale Egyetem Mark Bracketje egy speciális, az iskola által jóváhagyott programot működtet gyermekek számára. A program először a tanárok képzését feltételezi, akik aztán maguk tanítják a gyerekeket. Az érzelmekkel kapcsolatos ismeretek gyarapításának szerepe a gyerekekben nehezen alábecsülhető, mert az alacsony érzelmi intelligencia ezt követően negatív érzelmek forrásává válik, és az első rossz tapasztalatokká válik, amelyek életük hátralévő részében nyomot hagyhatnak. E tanítás révén a gyerekeknek választási lehetőségük lesz. Megtapasztalhatják a vágyott boldogságot, vagy tudatában lehetnek a rossz érzelmeknek, és megpróbálhatják megváltoztatni azokat. Így a családban öröklött alacsony érzelmi intelligencia olyan tanulással alakítható át, amely nem kevésbé fontos, mint a klasszikus, tudásbővítést és IQ-növekedést célzó iskoláztatás.
Ezenkívül John Gottman és Joan Decler azonos nevű könyve a gyermekek érzelmi intelligenciájának szentel. Olyan módszert kínál a szülőknek, amellyel beazonosíthatják nevelési stílusukat, illetve a könyv segítségével hozzáigazíthatják, hogy a gyermek megtanulja harmonikusan kifejezni érzelmeit, fejleszteni EQ-ját, boldog életet élve.
A könyv szerzői 4 szülőtípust vizsgálnak meg részletesen a hozzájuk tartozó nevelési stílussal: elutasító, rosszalló, nem zavaró, érzelmes. A gyerekek érzelmi neveléséhez mindenekelőtt a szülőnek magas EQ-szinttel kell rendelkeznie, ennek fejlesztését a könyv egymás után következő lépésekkel segíti. Például a gyermek érzelmeinek fejlesztése érdekében a szülőt arra kérik, hogy először értse meg, mit él át a gyermek, majd anélkül, hogy befolyásolná, hogy ez az érzelem milyen jel, kezelje pozitív közeledési lehetőségként. Ezután a szülőt arra ösztönzik, hogy aktívan hallgassa meg és erősítse meg a gyermeket, miért jogos az érzelme, értse el, hogy annak okai természetesek. Ezt követően egy hozzáértő szülő igyekszik segíteni a gyermeknek érzelmei megnevezésében, ezáltal prevenciót hajt végre. Ennek eredményeként a gyermekkel közösen határozzák meg, hogyan lehet környezetbarát módon kifejezni érzéseit önmaga, másokkal szemben úgy, hogy az elfogadható és ne romboló legyen, és a gyermeknek teljes érzelemmentessége legyen, és ebből következően. , megoldást az érzelmi problémára.
Úgy tűnik, hogy könnyebb? A gyermeknevelés során azonban a legszeretetesebb szülő is sok hibát követ el, és elsősorban a szüleitől tanult negatív tudattalan attitűdökhöz kötődik. És még annak ellenére sem, hogy megismételjük őket, ez nem olyan egyszerű, ha nem kell különös figyelmet fordítani a személyes nevelési stílusra és annak beállítására.
Valószínűleg találkoztál már nagyon unalmas emberekkel, akik őszintén azt hiszik, hogy remek humorérzékük van. Vagy grafománok, akik nagy íróknak vagy újságíróknak vallják magukat. Vagy olyan fotósok, akik olyan képeket készítenek, amelyeket csak ők szeretnek, a többiek pedig egyszerűen nem értik a művészt... Valószínűleg alacsony EQ-szintű emberekről van szó.
A fejlett érzelmi intelligencia azt feltételezi, hogy az ember jól ismeri erősségeit és gyengeségeit, erősségeit fejleszti, és küzd a hiányosságok ellen, amelyek nemcsak őt, hanem a körülötte lévőket is megzavarják.
Ahhoz, hogy biztosan felismerjen egy alacsony szintű személyt, mondja meg neki, hogy nem érti mások érzéseit. A válasz egy kijelentés lesz, hogy ő jobb empata, mint te és mindenki körülötted együttvéve.
Alacsony EQ jel: gyakran úgy érzi, hogy nem értenek meg és nem becsülnek meg, nem ismernek el érdemeiért, méltánytalanul kritizálnak, helytelenül értékelnek.
Az alacsony EQ-val rendelkezők általában nagyon kritikusak másokkal szemben. A megértés és a megbocsátás felhívása nem nekik szól. Bosszankodnak, ha pozícióba kerülést kérnek, lekezelők, szeretnek ítélkezni, tanácsot adni.
Az alacsony érzelmi intelligenciával rendelkező emberek általában azt gondolják, hogy mások túl érzékenyek (mert ők nem érzik ugyanúgy). Képesek tréfálkozni a határokon túl, a nem megfelelő pillanatban, kigúnyolni a hiányosságokat: általában ezt látszólag a jó érdekében teszik, hogy felnyissák a szemüket az igazságra. Nem veszik észre, hogy ezzel az embert rosszabbá tehetik, fokozhatják fájdalmát, boldogtalanná tehetik.
Az ok egyszerű: az alacsony EQ-val rendelkező emberek nem értik mások érzéseit.
Alacsony EQ jel: ha valaki fájdalmasan reagál a viccedre, arra a következtetésre jutsz, hogy túl érzelmes, túl nagy jelentőséget tulajdonít a hülyeségeknek. Ha arra kérik, hogy cserébe érzelmeket mutasson ki, az bosszúságot, ingerültséget, haragot okoz.
Az alacsony EQ-val rendelkezők másik jellemzője a viták szeretete és a rugalmatlanság. Az ilyen emberek annyira őszintén bíznak igazságukban, hogy lehetetlen őket meggyőzni. Nem hajlandók elfogadni az álláspontjuktól eltérő érveket, szándékosan hamisnak tartják azokat.
Alacsony EQ jel: gyakran a nulláról kezdesz egy vitát (bármi lehet az oka), és mindig nagyszámú érvet követelsz ellenfeledtől. Sokan vesznek részt a szócsatában: barátok, családtagok és kollégák. A vita gyakran érzelmileg kimerítővé válik minden fél számára.
Az érzelmek kezelésének elmulasztása gyakran érzelmi kitörésekhez vezet. Akinek magasabb az EQ szintje, azt könnyebb megelőzni, mert megérti, mi történik vele, és próbálkozik.
De teljesen más a kép azoknál, akiknek alacsony az EQ szintje. Nagyon nehéz ellenőrizni, amit nem értesz. Ezért a fejlettebb érzelmi intelligenciával rendelkezők az ilyen kitöréseket alkalmatlanságként értékelik.
Alacsony EQ jel:általában nem magadat hibáztatod a nem megfelelő viselkedésedért, hanem más embereket vagy bizonyos körülményeket. Ez ösztönösen történik, mivel nincs tudatában annak, hogy te magad okoztad az érzelmi kitörést. Biztos vagy benne, hogy nem volt választásod, és a körülötted élők ezt egyszerűen nem értik. Emiatt áldozatnak érzed magad, megbántva érzed magad.
Az alacsony EQ-szintű emberek jellemzője, hogy nem tudnak megbirkózni az erős érzelmeket kiváltó helyzetekkel. Megpróbálják elkerülni őket. Ezért elrejtik valódi érzelmeiket mások elől.
Alacsony EQ jel: nehezen tartod fenn a barátságokat és a szeretetteljes kapcsolatokat. Idegesít, hogy engedményeket kell tenni és kompromisszumokat kell keresni, számolni kell a melletted lévő véleményével. Nem találod magadban az együttérzés érzését, nehezen tudod pontosan megérteni, hogyan tudsz és kell támogatnod egy szeretett személyt.
Itt minden egyszerű: mivel az érzelmi intelligencia alacsony szintjével az ember nem érti sem saját, sem mások érzelmeit, hiányzik az empátia. Bizonyos esetekben azonban megpróbálhat együtt érezni (például kóbor cicák és kölykök mozgatják). De az emberekkel való kapcsolatokban minden más.
Alacsony EQ jel: soha nem gondolsz arra, hogyan éreznéd, milyen érzelmeket éltél át, amikor egy másik ember helyében lennél.
Érzelmi intelligenciája szintjének meghatározásához Nicholas Hall pszichológus által kidolgozott tesztet is elvégezhet.
Mi az EQ? Gyakran feltesszük magunknak a kérdést, hogy az iskolában kitűnő tanulók közül miért érnek el többen kevesebb sikert az életben, mint azok, akiket iskolás éveik során problémásnak vagy éppen reménytelennek tartottak. "A szakdolgozatait addig csináltam, amíg ő farmert árult. És most már csak egy hétköznapi banki alkalmazott vagyok, akit ő irányít. Hol van az igazságszolgáltatás?" - háborodik fel a piros oklevél tulajdonosa. Valóban, az aranyérmeseket, akik három-három felsőfokú végzettséget szereztek MBA-val, miért kerülik meg gyakran azok, akik nem tanultak jól, kihagyják őket. Mi az ok?
Ma már senki sem fog vitatkozni azzal az állítással, hogy a magasan fejlett érzelmi intelligencia (EQ) a sikeres emberekre jellemző. 10 évvel ezelőtt először beszéltek erről a jelenségről Nyugaton. 1996-ban pedig megjelent az Egyesült Államokban Daniel Goleman „Érzelmi intelligencia” című könyve, amely felizgatta a társadalmat, és arra késztette az embereket, hogy újraértékeljék az érzelmek szerepét az emberi életben, beleértve a sikerre való képességüket. Az érzelmi intelligencia egy nagyon összetett és összetett fogalom. Különböző tulajdonságokból áll, amelyek gyakran nehezen meghatározhatók és magas szintű önmegértésben nyilvánulnak meg, más emberek meghallásának és megértésének képességében, viselkedésük előrejelzésében, saját és mások érzelmeinek kontrollálásában, a helyes megtétel képességében. döntés, egy csapat befolyásolásának, kialakításának és motiválásának képessége egy cél elérése érdekében stb. Már ebből a hiányos listából is világos, hogy a magas IQ tulajdonosát nem mindig különbözteti meg egy ilyen úriember. De az embereket vezetők tevékenysége a "személy - személy" rendszerben zajlik, és 90%-ban a partnerekkel, ügyfelekkel és alkalmazottakkal való kommunikációból áll. .. Az ügyfél meggyőzésének képessége gyakran fontosabb, mint az összetett számítások önálló elvégzésének képessége. A Harvard Egyetem tudósai azt állítják, hogy az IQ jelentősége a siker szempontjából nem több, mint 20%. Szkeptikus vagyok a százalékok kiszámításával kapcsolatban olyan összetett területeken, mint az emberi interakció, de úgy gondolom, hogy a formális intelligencia helye itt elég pontosan tükröződik. És ha egy vezetőnek a legmagasabb az IQ-ja, de az EQ-ja minimális, akkor nem valószínű, hogy képes lesz kihasználni a benne rejlő lehetőségeket. Egy 30 éves sikeres üzletember, saját cégének vezetője kerülte a nyilvános beszédet, a kapcsolatfelvételt, a kommunikációt, különösen az idősebbekkel. Ezt delegálta a beosztottjaira, és persze sokat veszített. A képviselők nem tudták teljes egészében helyettesíteni - sok nyereséges projektet meghiúsítottak. Hiszen csak az első ember, egy hozzáértő és személyesen érdeklődő személy tud egyenrangúan kommunikálni a partnerekkel. Problémáját felismerve hősünk komolyan „megdolgozta magát”, érzelmi intelligenciája jelentősen megnőtt, a hatékony üzleti kommunikáció pedig életstílussá vált, amiből ma már igazi elégedettség és anyagi haszon is származik. Az érzelmi intelligencia egyik megnyilvánulása az a képesség, hogy megfelelően felmérjük saját képességeinket és korlátainkat, a lehető leghatékonyabban tudjuk kihasználni erősségeinket, és megpróbáljuk kiegyenlíteni a gyengeségeket. Példa erre egy átlagos IQ-val, de nagyon magas EQ-val rendelkező menedzser, aki szellemi alkalmazottakkal vette körül magát, és meglehetősen sikeresen dolgozik. Ha például Ön intuitívabb ember, akkor bíznia kell az intuíciójában. Ha az Ön természetes adottsága az elemzés, akkor az elemző készségeket kell "száz százalékig" használni, támaszkodni a tényekre, értékelni azok összefüggéseit, és csak ezután hozni döntéseket. És bár az IQ csökken az életkorral, az érzelmi intelligencia csak élesedik az évek múlásával. Az a vezető éri el a legmagasabb eredményeket, aki EQ-ja fejlesztésén dolgozik. Az érzelmi intelligencia azonban nem fejleszthető egyetlen, az érzelmi kompetencia fejlesztésére vonatkozó szemináriumon vagy tréningen sem – ez elsősorban vágy, idő és gyakorlás kérdése. És egy ilyen kényes kérdésben nagyon józanul kell értékelni a külföldi tapasztalatokat. Egy epizód jut eszembe. A 90-es évek elején, diákként, a fiam két nyári hónapot dolgozott egy amerikai középiskolai táborban Coloradóban. A hét minden szerdáját a világ éhezők iránti rokonszenv kialakításának napjaként ünnepelték. A következő módon történt. Amikor a gyerekek az ebédlőbe mentek, sorsoltak. Az Afrikában kiesők a földön ültek, és ennivaló nélkül maradtak. Akik Ázsiát húzták, azok is a földön ültek, de nekik már járt egy tál rizs. A "dél-amerikaiakat" beengedték az asztalhoz, és kaptak egy tányér babot, az "európaiakat" normális vacsorával látták el, az "észak-amerikaiakat" pedig teljes formában szolgálták fel a pincérek. Ebéd közben jeleneteket játszottak el: a koldusok enni kértek a gazdagoktól, ők pedig természetesen visszautasították őket. Ezenkívül beszámolókat olvastak arról, hogy hol és hogyan éheznek az emberek a világon. Ezt követően a serdülők többsége sírni kezdett – ahogy az kellett, a gyerekeknek át kellett élniük a „megfelelő érzelmeket”. Aztán mindenki összebarátkozott és megosztotta az ételt. Ezzel véget ért az empátiafejlesztő gyakorlat. Nagyon nem szeretném, ha újabb kampány indulna az egész ország pszichologizálására és az érzelmi intelligencia fejlesztésére mindenkiben és mindenben. Fontos, hogy védje érzelmi szféráját mindenféle beavatkozástól, és ennek megfelelően legyen körültekintő a képzési programok és a szakemberek kiválasztásánál. Nem kell kevésbé óvatosnak lenni, amikor egy ilyen minőségileg összetett jelenséget "diplomás vonalzóval" mérünk, és ebben a kérdésben jobb, ha magunkra hagyatkozunk. A fő kritérium itt a személyes gyakorlat. Kezdetben érdemes megszámolni a sikeres és sikertelen kísérletek számát a cél elérése érdekében, és elemezni az eredményeket. Például, ha emberek felvételekor bizonyos tulajdonságokat tulajdonítunk nekik, de a munka során kiderül, hogy ellentétes tulajdonságokkal rendelkeznek; vagy hiába tartunk találkozót találkozás után, de a dolgok még mindig ott vannak; vagy a partnerekkel folytatott tárgyalásaink a legtöbb esetben zsákutcába jutnak, és nem tudjuk elérni, amit elterveztünk, pl. Vagyis ha a pontszám nem nekünk kedvez, akkor valószínű, hogy gondjaink vannak az EQ-val. Ekkor eszébe juthatnak a kommunikációval kapcsolatos szituációk, amelyeket igyekszünk elkerülni, minden alkalommal megtalálva a cselekvésünkre okos indokot. Például nem akarunk a kollektíva előtt beszélni, igyekszünk nem részt venni sajtótájékoztatókon, nem lenni jelen a tárgyalásokon, ezt delegálva a képviselőinkre, meggyőzve magunkat arról, hogy minden ilyen rendezvény időpocsékolás. De gyakran ez csak egyfajta védelem az esetleges meghibásodások ellen. Az EQ pontosabb értékeléséhez és célirányos fejlesztéséhez öt összetevőt emelnék ki benne: önmagad megértése; hatékony interakció önmagával; mások megértése; hatékony interakció másokkal; döntéshozatali képesség. Az érzelmi intelligencia ezen összetevőiről további cikkekben olvashat. A szerző pszichológus, az "MM-class" cég főigazgatója
Marina Melia
