kapcsolt anyag
A két szervezet erősségei kiegészítik egymást a költségcsökkentés, a méretgazdaságosság és a párhuzamos funkciók kiküszöbölése mellett. Ebben a témában nagyon tetszett Hegel egy kifejezése: „Ha a gyengék egyesülnek, erőssé válnak. Ha az erősek egyesülnek, legyőzhetetlenek lesznek." Ez rólunk szól.
Pontosan. Meg kell érteni, hogy az integráció egy olyan stratégia része, amely külső és belső tényezők hatására egyaránt kialakul. Ezzel összefüggésben ezek a folyamatok megfelelnek a makrogazdasági feltételeknek és az ügyfelek folyamatosan változó és egyre összetettebb igényeinek egyaránt. És ez a fő feltétele a vállalkozásfejlesztésnek.
Általában nagyon pozitív. Ami tulajdonképpen logikus is.
Tegyük fel, hogy Ön a Moszkvai Bank ügyfele, amely most a kiválasztott mutatótól függően az ötödik vagy hatodik helyen áll az orosz bankok minősítésében. Ennek megfelelően szerződést kötött az ország ötödik bankjával és az arra vonatkozó feltételekkel. A jövő év tavaszán pedig automatikusan és teljesen azonos feltételekkel leszel az ország második bankjának ügyfele. Ezenkívül hozzáférést kap a VTB teljes infrastruktúrájához.
Természetesen megértik. Ezért gazdagok. A gazdagság a gondolkodási képesség származékos függvénye. Ezért a közelmúltban jelentős új ügyfelek áramlását tapasztaltuk, akik most nyitnak számlát a Moszkvai Banknál, és májusban VTB VIP ügyfelekké válnak. Ugyanakkor, ami nagyon fontos, megtartjuk az összes meglévő szolgáltatási komponenst: továbbra is irodáinkban, ugyanazok a vezetők szolgálják ki az ügyfeleket a megszokott nagyfokú rugalmassággal, gyorsasággal és minőségi kiszolgálással.
Ez a plusz – a VTB vállalati szolgáltatásokra specializálódott. Ezért a magánszolgáltatás beépül a VTB struktúrájába, mint egyetlen személyzeti blokk és a legtöbb szolgáltató iroda.
Természetesen nyernek. És igen, az integráció plusz. A már említetteken túlmenően költségcsökkentést adunk a szolgáltatási egységek duplikált funkcióinak kiküszöbölése miatt. Plusz szinergia a vállalati és befektetési blokkal való interakcióból. A harmadik fontos szempont a VTB nagy és közepes méretű vállalatokkal való együttműködésben való magas kompetenciája, valamint mély befektetési szakértelem.
Ez a munka a vállalatok felső vezetésével és részvényeseivel való közvetlen interakción keresztül épül fel. Így többek között a VTB-nél hozzájutunk a VIP ügyfelekkel végzett építési munkák legjobb gyakorlataihoz, és ennek eredményeként tovább javítjuk munkánkat és a szolgáltatás minőségét.
Biztosan. Tekintse meg, milyen perspektíva nyílik meg vállalkozásunk szemszögéből. A piacot meghaladó növekedési ütem mellett az elmúlt három évben a Moszkvai Bank privát banki tevékenysége évi 47%-kal nőtt. Ez elsősorban a bankon belüli forrásainknak köszönhetően organikus növekedés volt.
Nem csak. Ez a meglévő ügyfelekkel való együttműködés hatékonyságának folyamatos növelése. Itt van a munka a meglévő ügyfelek megtartása és "növelése", valamint ajánlások megszerzése tőlük. Ráadásul ez egy jól működő interakció a vállalati blokkal, amely mára az új eladások 40%-át adja.
Természetesen az ilyen szerves növekedés rendkívül fontos, különösen az elmúlt évek válságos körülményei között, mert:
Jelentős megtakarítást biztosít a külső bevonáshoz képest. Az ügyfél megtartása nemcsak sokkal olcsóbb, mint egy új ügyfél megnyerése, hanem a kapott ajánlások folyamatos folyamát is képezi;
Tökéletesíti a belső munkaszervezést, a megértést és az üzletvitel stílusát. És ahogy az egyik ügyfelem mondja, nagyon jövedelmező szokás megérteni, mi történik a vállalkozásában.
Az organikus növekedés lehetőségei azonban korlátozottak. Ezért nem csak a VTB-vel való integrációt üdvözöljük, de úgy gondolom, hogy a privát banki szolgáltatások az egyesülési folyamatok egyik fontos katalizátorává válhatnak. Mert teljesen új távlatokat nyit az üzletfejlesztés előtt.
Egyáltalán nem értek egyet. Éppen ellenkezőleg, ahogy a mondás tartja, a rossz idők gyakran nagyszerű lehetőségeket kínálnak. És személy szerint a kialakuló külső és belső tájat kiváló pillanatnak tartom e lehetőségek megvalósítására.
Nézzük tehát a világ egészében a magánszolgáltatási piacot érintő jellemző trendeket, pontról pontra:
Bizonytalanság és volatilitás a piacokon, ami a megbízható és egyben nyereséges eszközök hiányát jelenti.
Churchill híres kifejezését átfogalmazva: "Fizetned kell a biztonságért és a megbízhatóságért, és fizetni kell a hiányukért." Azaz persze megmaradnak a megbízható eszközök, de például a nyugati piachoz képest a puha monetáris politika következtében gyakorlatilag nulla a hozam ezeken.
A technológia robbanásszerű növekedése és az információterjesztés sebessége. Most sokkal fontosabb, hogy ne „sajátítsuk az információkat”, hanem a hatalmas mennyiségből szűrjük és válasszuk ki a megfelelőt. Ami a technológiákat illeti, az Oroszország számára legérzékenyebb nyersanyagszektorban a palaforradalom, a termelékenység növekedése és a napenergia részarányának növekedése oda vezetett, hogy nincs ok az olajárak gyors fellendülésében reménykedni.
Az állami ellenőrzés szerepének erősítése, minden állam küzdelme az adóerózió és az offshore cégek ellen, a működés átláthatóságának követelményei, OECD. Oroszország vonatkozó törvényeket is elfogadott a deoffshorizációról, az ellenőrzött külföldi társaságokról és a tőkeamnesztiáról.
Emellett természetesen figyelembe kell venni mind a jelenlegi trendeket, mind az orosz gazdaság helyzetét, amelyek természetesen a privátbanki fejlesztési potenciált is befolyásolják (szankciók és a külföldi tőkepiacokhoz való hozzáférés korlátozása, A deoffshorizációt célzó orosz jogszabályok, az Orosz Föderáció Központi Bankja által végrehajtott pénzügyi helyreállítási politika stb.). Pontosabban, hogy a teljes külső konjunktúra hogyan "esik" a VTB lehetőségeire a privát banki tevékenységgel kapcsolatban a Csoport platformján, az a következőképpen ábrázolható. (ábra lent)
Az egyéni jövedelem és az ügyfélmenedzser szerepének növelése Kapcsolat-kezelés
A költségek csökkentésének szükségessége Költséggazdálkodás
Az oroszországi privátbanki tevékenység hatékony fejlesztéséhez szüksége van:
Nagy megbízhatóságú nagy szerkezet. A VTB jelenleg a második legnagyobb állami bank;
Költségek csökkentése és a tevékenység hatékonyságának növelése. Ez az integráció egyik oka – költségcsökkentés és a párhuzamos funkciók megszüntetése;
Mély elemzés és szakértelem a hatékony befektetések kiválasztásához. A VTB Capital vezető pozíciót foglal el a közép- és kelet-európai befektetési bankok között;
Saját lehetőségek az ügyfelek tőkéjének határokon átnyúló allokációjára. A VTB globális infrastruktúrája leánybankok formájában Európában, Ázsiában és a FÁK-országokban válaszol erre a kérdésre;
A szolgáltatáskomponens és a kapcsolatkezelés szerepének erősítése a VIP ügyfelek magánszolgáltatásában. És pontosan ez volt a Moszkvai Bank privát banki tevékenységének fő tevékenysége, amelyről az interjú elején beszéltünk.
Ha ehhez hozzáadjuk a VTB kompetenciáját a nagyvállalati ügyfelekkel való együttműködésben (amelyek vezetői a privát banki tevékenység célközönsége), akkor 100%-os összhangot kapunk a belső feltételek és a külső feltételek között, hogy a legjobb globális privátbankot hozzuk létre orosz alapplatformmal. Föderáció.
A nagy lehetőségek nagy ambíciókat szülnek.
32 kérdés a 2018-as év fő szakszervezetéről
Pavel CSERNYSHOV
Szövegméret módosítása: A A
2018 egy egyedülálló eseménnyel kezdődik – a VTB 24 Bank egyesülésével a VTB-vel. Egyetlen márka alatt egyesül az ország egyik legnagyobb pénzügyi cégének teljes üzletága. Több ezer fiókról, több tízezer ATM-ről és több millió ügyfélről van szó országszerte. mire várnak? A Komszomolszkaja Pravda olvasóinak a közelgő eseménnyel kapcsolatos kérdéseire válaszoltak a VTB-n.
A SZOLGÁLTATÁS MAGAS SZINTŰ TARTÁSA
Mi a kapcsolat a VTB24 és a VTB között?
A VTB24 csatlakozása a VTB-hez jelenleg a Csoport stratégiai feladata. Az egyetlen bank modelljére való áttérés optimalizálja annak szerkezetét és növeli a munka hatékonyságát. Mindkét bank munkájában a legjobb gyakorlatok ötvöződnek, a VTB és a VTB24 legerősebb munkatársai egy csapatban dolgoznak majd. Ennek eredményeként a magas szintű szolgáltatás fenntartása mellett az ügyfelek hozzáférhetnek az univerzális banki szolgáltatás minden előnyéhez.
Az egyesülés a költségeket is optimalizálja a redundáns funkciók csökkentésével, az operációs platformok, a regionális hálózatok és az infrastruktúra integrálásával.
Mikor lesz az integráció?
15 MILLIÁRD MEGTAKARÍTÁS
Mi lesz a VTB Csoport regionális hálózatával a VTB24 integrációja után?
A VTB24 regionális részlegeit nem zárják be, ezek továbbra is a címükön, változatlan ütemezésben és azonos létszámmal, de VTB márkanévvel dolgoznak. A VTB24 vásárlói számára továbbra is minden termék és szolgáltatás teljes egészében elérhető lesz, az egyetlen szembetűnő változás az irodák új táblákkal történő kialakítása lesz. A kombinált kiskereskedelmi hálózat 1350 irodára bővül.
Milyen gazdasági hatást vár a regionális hálózati összevonástól?
A VTB és a VTB24 regionális lakossági üzlethálózatának összevonása jelentős megtakarítást tesz lehetővé a hálózati struktúra optimalizálásával, a támogatási és irányítási funkciók régiókban történő központosításával, valamint a két bank értékesítési pontjainak egyesítésével. A tervek szerint a megtakarítás 15 milliárd rubel lesz. Ezenkívül a regionális csapatok összevonásának szinergiája biztosítja az üzleti növekedést és a keresztértékesítést.
Változik a cégeknek és egyéni vállalkozóknak nyújtott pénzügyi szolgáltatások listája?
A VTB24 pénzügyi termékeinek és szolgáltatásainak teljes köre (hitelek, betétek, távoli banki rendszerek stb.) jogi személyek és egyéni vállalkozók számára megmarad a VTB Bankkal való egyesüléskor. És ahogy a bank biztosítja, a pénzügyi ajánlatok kidolgozása, versenyelőnyük növelése a VTB Csoport által elfogadott magas színvonal figyelembe vételével folytatódik.
MÉG A MÉRFIAKAT IS MEGMARADJÁK
Változnak-e a magánszemélyekkel kötött szerződések feltételei?
Az integráció során a fő feladat annak biztosítása, hogy a VTB24 egyesítése a VTB-vel a lehető legzökkenőmentesebben menjen végbe az ügyfelek számára. A VTB24 és a VTB közötti jelenlegi megállapodások feltételei, beleértve a kamatlábat és a végtörlesztést, nem változnak.
Az ügyfelek ugyanazokkal a feltételekkel fenntarthatják a VTB24 ügyfelei számára korábban nyújtott összes szolgáltatást: hitelek, betétek, hitelkártyák, internetes banki szolgáltatások, hitel- és betéti kártyák, beleértve. készpénz-visszafizetéssel, stb. A Világtérképen felhalmozott mérföldek és a Collection program bónuszai szintén megmaradnak, és megfelelő jutalomra cserélhetők.
Újra kell regisztrálnom a betét-, kölcsön- vagy jelzálogszerződést?
Az ügyfeleknek nem kell újból megkötniük a meglévő szerződéseiket, és ehhez nem kell a bank irodájába jönniük.
Mi lesz a betétekkel, amelyek meghosszabbítását a két bank egyesülése után egy időre tervezik?
A betétek a VTB24 és a VTB által korábban jóváhagyott feltételekkel meghosszabbításra kerülnek. Ha az ügyfél a jelenlegi betét meghosszabbítása helyett új betétet szeretne nyitni, akkor az egyesült bank új sorából választhat terméket.
Mi lesz a bankkártyával a lejárati idő után?
A VTB24 és VTB kártyák a lejárati dátumig érvényesek. Ezt követően új VTB kártya készül.
FIZETÉS A RÉGI KELLÉKEK HASZNÁLATÁVAL? MÉG FÉL ÉV
Hogyan tudja majd fizetni a hitelt az ügyfél az integráció után?
Az ügyfél a korábbiakhoz hasonlóan távoli szolgáltatási csatornákon keresztül is fizetheti a hitelt: internetbankon, mobilbankon, ATM-en, valamint a szokásos szolgáltatói irodájában.
Ha egy VTB24 ügyfél egy másik bank által kibocsátott kölcsönt fizet vissza, akkor meg kell változtatnia vagy frissítenie kell a banki adatokat (jogi személy neve, levelező számla, BIC). Az új részleteket a bank vtb.ru weboldalán vagy a VTB fiókjaiban pontosíthatja.
Ugyanakkor minden beiratkozás a régi adatokkal a csatlakozást követő további hat hónapon belül megtörténik.
Mi lesz a mobil- és internetbankkal?
A VTB24 ügyfelei számára semmi sem változik – a mobil- és internetbank továbbra is a megszokott módon működik.
2018 januárjától a VTB ügyfelei új mobil- és internetes banki szolgáltatásokhoz (VTB24 alapú) férhetnek hozzá, ezek fő előnyei:
Egyszerű regisztrációs eljárás kártyaszámmal, banklátogatás nélkül;
Mentési nyilatkozatok korábbi tranzakciókról;
Információ hozzáférés a korábban kiadott VTB termékekhez (információk a termékekről és kivonatokról);
Átutalások a meglévő VTB termékek és az Egyesült Bank új termékei között;
Funkcionális és szolgáltatási képességek bővítése.
Befolyásolja-e az integráció az ügyfél hiteltörténetét?
Nem, a bankok összevonása semmilyen módon nem befolyásolja hiteltörténetét.
A BETÉTEK MINDIG BIZTOSÍTÁSRA LESZNEK
A plasztikkártya és a számla adatai változatlanok maradnak?
Az ügyfélszámlaszámok nem változnak. Csak a VTB24 banki adatai változnak. Ezért az egyesített bankban lévő számlára történő átutalások végrehajtásához új részleteket kell tisztázni - a bank honlapján vagy egy fiókban.
Ha egy VTB24 ügyfél rendelkezik számla automatikus feltöltési sablonokkal, akkor módosítani kell vagy frissíteni kell a banki adatokat. Ugyanakkor minden beiratkozás a régi adatokkal a csatlakozást követő további hat hónapon belül megtörténik.
Mi lesz a VTB24 bérkártyákkal az integráció után?
A VTB24 által kibocsátott összes érvényes bankkártya kiszolgálása azonos feltételekkel történik. A bérbankkártya érvényességi idejének lejártával újra kibocsátásra kerül. Ebben az esetben minden feltétel változatlan marad.
Mely ATM-ekben lehet VTB24 kártyáról készpénzt felvenni jutalék nélkül?
A VTB Csoport összes ATM-jénél (VTB24, VTB, Postabank) már most is van lehetőség jutalék nélküli saját pénzfelvételre. Készpénz befizetés jutalék nélkül minden ezt a funkciót támogató VTB ATM-en keresztül lehetséges (a címek a bank honlapján és az internetbankban találhatók).
Megváltozik a telefonközpont száma?
A támogatás telefonszáma nem változik.
Lakossági ügyfelek számára: +7-495-777-24-24 Moszkvában és 8-800-100-24-24 Moszkvában és régiókban.
Privilege csomagtulajdonosoknak: +7-495-777-77-24 Moszkvában és 8-800-500-24-24 Moszkvában és régiókban.
Biztosítva lesznek a VTB24-el nyitott ügyfélbetétek a VTB Bankhoz való csatlakozás után?
A VTB24 és a VTB egyesülésekor minden ügyfélbetét az egyesített bankban biztosított lesz a 2003. december 23-i 177. sz. szövetségi törvénynek megfelelően „Az Orosz Föderáció bankjaiban lévő magánszemélyek betéteinek biztosításáról”.
A SZERZŐDÉS AUTOMATIKUSAN ÁTRUHÁZIK
Mi lesz az ügyfelek elszámolási számláján lévő pénzeszközökkel?
A társaság elszámolási számláin lévő pénzeszközök automatikusan átutalásra kerülnek a VTB-hez. Ezen túlmenően hat hónapon belül a bejövő kifizetések a régi adatokkal kerülnek a VTB-nél vezetett elszámolási számlára.
Hogyan változnak a partnerekkel való elszámolások részletei? Az ügyfelek dolgozhatnak egy ideig a régi részletekkel?
A VTB24 ügyfelek esetében csak a banki adatok (jogi személy neve, BIC, levelező számla) változnak. A számlaszámok változatlanok maradnak. A devizaügyleteknél megváltozik a jogi személy idegen nyelvű neve, valamint a SWIFT kód. A korábban kiállított tranzakciós útlevelek módosításait a bank az új jogszabályok figyelembevételével önállóan végzi el. Ugyanakkor a beérkező kifizetések a régi banki adatokkal történnek hat hónapon belül.
Kell-e a jogi személyeknek és egyéni vállalkozóknak bejelenteni az adóhatóságot a folyószámla adataiban bekövetkezett változásokról?
Nem. Az adatok változásáról az adóhatóság értesítését maga a bank végzi.
Változnak-e a jogi személyek és egyéni vállalkozók kiszolgálásának tarifái?
A bank által a jogi személyeknek és egyéni vállalkozóknak nyújtott szolgáltatások nyilvános tarifáiban minden változás a bank fejlesztési stratégiájával, tarifapolitikájával, valamint a konkurens bankok tarifáival összhangban történik.
Megmarad-e a jelenlegi hitelszerződések feltételei, szükséges-e a szerződés újbóli végrehajtása a VTB és a VTB24 egyesülésével kapcsolatban?
A jelenlegi hitelezési feltételek megmaradnak. A VTB Bank szerződéseinek fordítása automatikus lesz. Az ügyfél részéről nincs szükség további intézkedésre.
A PJSC VTB Bank több mint 90 üzletágban 14 ezer alkalmazottját helyezte át virtuális munkahelyekre. A Jet Infosystems informatikai cég partnere lett a projektnek. Ez az eset a legnagyobb VDI implementáció Oroszországban. A VDI technológia (Virtual Desktop Infrastructure) bevezetése után 2020-ra várhatóan 1,42 milliárd rubel megtakarítás érhető el.
Konstantin Kazakov vezérigazgató-helyettes, a Jet Infosystems Banktechnológiai Központjának igazgatója szerint 14 000 VTB-alkalmazott áthelyezése virtuális munkahelyekre a legnagyobb VDI-megvalósítás Oroszországban.
Szergej Baranov, a VTB alelnöke és információs technológiai osztályának vezetője felvilágosította, hogy a bank a meglévő VDI-megoldás kapacitásának bővítését tervezi, hogy több alkalmazottat összekapcsolhasson. Szergej Baranov a ComNews tudósítójának elmondta, hogy a VTB azt tervezi, hogy 2018 harmadik negyedévében fejezi be a terjeszkedési folyamatot.
A résztvevők nem hozták nyilvánosságra a projekt költségeit. Andrey Konovalov, a Jet Infosystems virtualizációs részlegének vezetője elmondta, hogy a virtuális munkahelyekhez szükséges berendezések és licencek vásárlásának közvetlen költségei magasabbak lesznek, mint a hagyományos munkaállomások esetében. Szerinte azonban, ha más tényezőket is figyelembe veszünk, mint például a PC-vásárláson és a konszolidált infrastruktúra fenntartásán való megtakarítás, a fokozott biztonság és elérhetőség, akkor a VDI költséghatékony megoldás.
A VTB szerint a VDI bevezetése egyetlen informatikai platformot biztosított a volt VTB Bank of Moscow és az egykori VTB24 struktúrák VTB-vel való integrációjához.
A VTB arról számolt be, hogy a regionális informatikai rendszerek konszolidációja után az információbiztonság szintje nőtt, csökkent az eszközpark és csökkentek az informatikai támogatás költségei. Emellett a VDI bevezetése szabványosította a felhasználói környezetet és egyszerűsítette az adminisztrációs folyamatokat. Mostantól egyetlen adminisztrátor néhány óra alatt frissítheti az összes munkahely szoftverét, és 100 teljes értékű munkahely létrehozása általános banki alkalmazásokhoz való hozzáféréssel több nap helyett legfeljebb egy órát vesz igénybe.
"A volt VTB Bank of Moscow több ezer alkalmazottját mindössze egy hónap alatt tudtuk csatlakoztatni a VTB informatikai infrastruktúrájához. A volt VTB Bank of Moscow összes fiókjának munkatársai lehetőséget kaptak arra, hogy VTB-alkalmazásokkal dolgozzanak a ugyanakkor megtartva azt a képességet, hogy a meglévő ügyfeleket azonos feltételekkel szolgáljuk ki” – mondta Szergej Baranov, a VTB információs technológiai részlegének vezető alelnöke.
A helyi hibákat illetően a jobok automatikusan, a felhasználók munkájának megszakítása nélkül állnak vissza. 2000 kulcsfontosságú alkalmazottat érintő globális katasztrófák esetén a tervek szerint egy órán belül visszaállítják a munkafolyamatokat adatvesztés nélkül.
A Jet Infosystemsben tisztázottak szerint a VDI infrastruktúra kiépítése két VTB adatközpont alapján történt, amelyek aktív-aktív módban működnek. Ez azt jelenti, hogy a virtuális munkaállomások egyenletesen oszlanak el és működnek mindkét helyen.
A meglévő munkahelyek auditálása és a VTB egyik regionális kirendeltségében lebonyolított pilot projekt eredménye alapján a fejlesztők két lehetőséget hoztak létre a virtuális munkaállomások tipikus konfigurációira. Az első lehetőség azoknak a felhasználóknak szól, akik szabványos fájlokkal és alkalmazásokkal dolgoznak, a második lehetőség pedig azoknak az alkalmazottaknak szól, akiknek feladataik magas követelményeket támasztanak a munkaállomások teljesítményével szemben.
Sőt, a felhasználók önállóan testreszabhatják az asztalt a feladataikhoz, és van egy személyes virtuális lemezterületük a dokumentumok köztes verzióinak tárolására. A munkahelyek központi frissítésével (operációs rendszer, irodai programcsomag, biztonsági szoftver) minden felhasználói beállítás és fájl mentésre kerül.
Emellett az alkalmazottak bármilyen eszközzel hozzáférhetnek a központi vállalati alkalmazásokhoz és adatokhoz. A vállalati adatok azonban nem tárolódnak a végberendezéseken, és nem másolhatók.
A Jet Infosystems régóta együttműködik a VTB-vel, valamint a Moszkvai Bankkal és a VTB24-gyel. A Jet Infosystems például több adatközpont létrehozásában is részt vett, valamint információbiztonsági megoldásokat és projekteket valósított meg a VTB informatikai infrastruktúrájának létrehozására. Jelenleg a bank olyan ígéretes területeken valósít meg projekteket, mint a felhők, mikroszolgáltatások stb.
Nem ez az első Jet Infosystems projekt, amely infrastruktúrát hoz létre a pénzügyi szektor virtuális munkahelyei számára. Korábban a vállalat VDI megoldásokat épített a legjobb 30 és 10 legjobb bank számára. Viszont ott 500-2500 felhasználó munkájáról volt szó.
Ezenkívül a Jet Infosystems nem csak a pénzügyi szektorban valósított meg hasonló projekteket. Emlékezzünk vissza, hogy az év elején az integrátor befejezte a virtuális munkahelyek infrastruktúrájának kiépítésének első szakaszát a United Engine Corporation JSC (UEC, a Rostec állami vállalat része) számára. Ennek eredményeként az UEC alapkezelő társaság szakembereinek mintegy 30%-a már használja az új rendszert munkájában (lásd ComNews, 2018. január 17.).
Roman Bobrysev, a Technoserv számítástechnikai komplexumainak kompetenciaközpontjának vezetője megerősítette, hogy 14 000 VTB-alkalmazott virtuális munkahelyekre való áthelyezése jelenleg a legnagyobb VDI-telepítés Oroszországban. De pontosította, hogy csak azokról a projektekről beszélünk, amelyekről nyilvánosak az adatok. Ez azonban a közeljövőben megváltozhat, mivel sok nagyvállalat aktívan fejleszti és méretezi a meglévő VDI-berendezéseket. Példaként említette egyik ügyfelét, aki elindított egy projektet a virtuális munkaállomások meglévő infrastruktúrájának bővítésére, a VTB jelenlegi telepítését meghaladó mennyiségben.
Ilya Vladimirovich, a Lanit-Integration (a Lanit Group része) kutatás-fejlesztési vezetője megjegyzi, hogy a VTB és a Jet Infosystems közötti projekt valóban nagy. De nem hiszi, hogy a 14 000 állás miatt ez lett a valaha volt legnagyobb. Emlékeztetett arra, hogy sok cég használja a VDI-t a megosztott asztali modell szerint. Ez azt jelenti, hogy sok felhasználó egy szerver operációs rendszert használ.
"Ez a megközelítés nagyon népszerű volt a VDI kifejezés megjelenése előtt, és még mindig a legoptimálisabb az ár-minőség arányban. Akkoriban terminálelérésnek hívták. Jelenleg szinte minden VDI-gyártó beépítette a terminálhozzáférést a piacok közé. olyan modellek, amelyek asztali számítógépet biztosítanak a felhasználóknak. A gyakorlatomban láttam, hogy terminálfarmok több mint 20 000 felhasználót szolgálnak ki" - mondta.
A Croc sajtószolgálata elismerte, hogy ez az eset az egyik nagyszabású megvalósítás a hasonló banki projektek között. Ha nem csak a pénzügyi szektorról beszélünk – tette hozzá Croc –, akkor nagyobb projektek is vannak a piacon.
Mint a Technoserv szakembere megjegyezte, az információs rendszerek magas szintű központosítása, valamint a komoly információbiztonsági követelmények miatt a bankok a VDI-megoldások egyik legaktívabb ügyfelei. Ilya Vladimirovich hozzáteszi, hogy a VDI a bankok számára korántsem újdonság. Elmondása szerint a legtöbb bank ilyen vagy olyan formában már használja a VDI-t. "Az úttörő ezen a területen az Orosz Föderáció Központi Bankja volt, amely még 2005-ben elkezdte az összes felhasználóját a VDI-hez áthelyezni - abban a pillanatban még nem volt VDI koncepció, hanem csak terminálhozzáférés" - jegyezte meg.
A Croc emellett egy számítási infrastruktúrát épített VDI-hez flash-tömbökön a Raiffeisenbank számára. A bank produktív számítástechnikai környezetet kapott több mint 200 irodában virtuális asztali számítógépek futtatásához. A Croc sajtószolgálata szerint ez lehetővé tette a hitelintézet számára, hogy központosítsa a digitális szolgáltatások kezelését, és csökkentse az új fiókok indításának idejét.
A "Krok" sajtószolgálatának képviselője szerint az ilyen projektek további növekedése idő kérdése. „A jövőben biztonsági okokból a VDI-re való átállás a bankszektor munkahelyi standardjává válhat, a piacot egyelőre csak a banki méretek hátráltatják, ami technikailag megnehezíti a VDI-re való széles körű átállást. és kezdeti befektetést igényel. minden üzletág, de csak egy részük" – tette hozzá a sajtószolgálat.
Ami a VDI bankokban történő megvalósításának sajátosságait illeti, meg kell felelni mind a szabályozók (például az Orosz Föderáció Központi Bankja), mind a nemzetközi szabványok (például PCI DSS) és a belső információbiztonsági előírások követelményeinek. , mondta Roman Bobrisev. Ilja Vlagyimirovics hangsúlyozta, hogy kemény biztonsági politikák, több ezer szabványosított munka - hardver szempontból "ez nem eset, hanem álom".
Ilja Vlagyimirovics szerint a bankokban a saját informatikai szolgáltatásuk már elvégezte a szabványosítással és a használati esetek kategorizálásával kapcsolatos összes munkát, és már csak az összes munkát virtuális környezetbe kell átvinni. "Az egyetlen nehézség, amivel szembesülhet, az, hogy a migráció során biztosítani kell az üzleti folyamatok folytonosságát, de ez inkább szervezési, mint technikai kérdés" - hangsúlyozta.
Roman Bobrysev szerint a bankban a VDI-projekt egyik mozgatórugója lehet mind a külső bankok vagy cégek összeolvadása/felvásárlása, mind pedig a bank földrajzilag elosztott hálózatán belüli szétválások (például felhasználók migrációja egy tartományból). másiknak). Ebben az esetben a virtuális munkaállomások segítségével nagyon gyorsan elérhetővé teheti több száz új munkatárs számára a szükséges erőforrásokat és szoftvereket.
Alekszandr Tarasenko, a Servionika felhőszolgáltatások és termékfejlesztési osztályának vezetője szakértőkre hivatkozva megjegyezte, hogy a VDI 20-25%-os költségcsökkentést tesz lehetővé egy bankfiók költségeiben, a munkaállomások központosított kezelése pedig tetszőleges szám gyors telepítését teszi lehetővé. közülük bármely régióban - elegendő biztosítani a berendezések és a távközlési csatornák elérhetőségét.
Mint azt a Kommerszant megtudta, a több mint két éve csoportos üzletfejlesztési stratégiát választó VTB-csoport minden bankját összevonja, úgy hagyja, ahogy van, megszabadul a problémás üzletrészektől, vagy változtat funkcionalitás - az utóbbi lehetőség felé hajlott. Ez azt jelenti, hogy a csoport vagyona közül a legnagyobb, amelynek sorsát még nem határozták meg, a VTB 24 és a VTB Capital megmarad, de elveszíti saját támogató szolgáltatásait (jogi, informatikai, biztonsági stb.). Ha az ilyen megtakarítások nem elegendőek, ezeket a bankokat a Moszkvai Bankhoz hasonlóan a VTB veszi át.
A VTB-csoport eszközeinek további integrációjáról a múlt héten került sor a csoport stratégiai ülésén. Lakossági VTB 24-ről és befektetési VTB Capitalról beszélünk (a szintén csoporthoz tartozó Bank of Moscow, az eszközök „jó” részét májusban egyesítik a VTB-vel, a „rossz” részből M- bank, 2026-ig - a behajtására szolgáló DIA-hitel lejáratáig - létezhet; a Leto-Bank nem szerepel az integrációs peremen, mivel a Post-Bank most az orosz postával együtt épül fel). A Kommerszant helyzetet ismerő forrásai szerint az ülésen a leányvállalatok VTB-vel való teljes összeolvadásától a jelenlegi állapotukban, teljes funkcionalitással történő fenntartásáig szó esett az ülésen. Az eredmény egy köztes verzió lett. „Úgy döntöttek, hogy megállunk a részleges integráció lehetőségénél – az összes back-office funkció (informatika, pénzügy, kommunikáció, jogi szolgáltatások, stratégiai kérdések, adminisztratív és gazdasági tevékenység, személyi állomány, biztonsági szolgálat és könyvvizsgálat) egységesítése. a VTB főbankot, miközben fenntartja a VTB 24 és a VTB Capital jogi személyeit az ügyfelekkel való közvetlen munkavégzéshez" - mondta a helyzetet ismerő Kommersant forrás.
A megbeszélés eredményeként az a döntés született, hogy április közepéig elkészítik az integráció ütemtervét, és az év végéig lezárják a folyamatot – mutatnak rá a Kommerszant beszélgetőtársai. Szerintük azonban még most sincs 100%-os bizonyosság: ha a részleges integrációs lehetőség nem bizonyítja hatékonyságát, van esély a teljes integrációs forgatókönyvhöz való visszatérésre. A VTB Csoport anyabankjának sajtószolgálata arról számolt be, hogy korai még kommentálni az integrációs terveket. A VTB 24 és a VTB Capital azt javasolta, hogy vegye fel a kapcsolatot a csoport anyabankjával. A Kommersant információi szerint a VTB arra számít, hogy a választott integrációs lehetőség a csoport összes költségének 30-50 százalékát takarítja meg a back office számára. Ezeknek a költségeknek a részleteit nem teszik közzé a Csoport pénzügyi kimutatásai. A nagy bankok képviselői szerint a back office teljes költsége a működési költségek 50%-át teszi ki. A VTB Csoport nemzetközi jelentése szerint működési költségei 2015-ben 240 milliárd rubelt tettek ki. Így a piaci szereplők becslései alapján akár 120 milliárd rubel is lehet a csoport back office-ra fordított kiadásaiban. Figyelembe véve az ezeknek a funkcióknak a VTB főbankba történő integrálása által tervezett megtakarításokat, a megtakarítás körülbelül 40-60 milliárd rubelt tesz ki, jelzik a bankárok.
Szakértők szerint logikus lépés a részleges integráció a VTB 24 és a VTB Capital back-office funkcióinak kombinálásával a VTB főbank alapján. "Valójában három különböző üzletágról beszélünk: a VTB többnyire vállalati bank, a VTB 24 lakossági bank, a VTB Capital pedig egy befektetési bank. Mindegyiknek teljesen más terméke, üzleti modellje és platformja van" - mondja Top Contact Artur. Shamilov — Ebben az esetben logikus a lépésről lépésre történő integráció, amely a támogató funkciók konszolidációjával kezdődik, amely nem von maga után drasztikus változást a vezérlőrendszerben, de megtakarítást jelent a redundáns funkciók csökkentésével." Az olyan bankcsoportok, mint a Santander és a Societe Generale, ezt a megközelítést alkalmazták a világon eszközeik integrálásakor. Becslései szerint az ilyen integrációból származó megtakarítás átlagosan az érintett irány, jelen esetben a back office költségének 25-30%-a. "A támogatási funkciók konszolidálása a csoport egyik vállalatánál bizonyos függetlenséget hagy a leányvállalatok számára az ügyfelekkel való együttműködésben, ami logikus, ha üzletük egészen más" - mondja Maxim Bogdashkin, az Oliver Wyman üzletág igazgatója, valamint a a funkcionalitás egy részének elvesztése (back office, IT, módszertan stb.) a leányvállalatok által, ami korlátozza értéküket és a jövőbeni potenciális vásárlók körét."
A teljes integráció lehetőségének választása bizonyos előnyökkel is jár, de nem mentes a hátrányaitól – vélik a szakértők. A teljes integráció egy összetettebb feladat, amely az irányítási struktúra és a belső folyamatok jelentős átalakítását igényli, a ráfordított források és erőfeszítések nem mindig indokoltak, azonban egy ilyen modellel jelentősen megnő a cégcsoport kontrollja az összes üzlet felett – mondja az elnök. Bogdashkin.
Ksenia Dementyeva
Denis Sotin, alelnök - a TransCreditBank Technológiai Igazgatóságának igazgatója
2013 novemberében megtörténik a TransCreditBank (TKB) jogi egyesülése a VTB24-gyel. Az egyesülési eljárás lezajlása után átalakul a TransCreditBank fiókhálózata, migrálják a bérszámfejtési projekteket, majd megtörténik az informatikai migráció. Denis Sotin alelnök, a TransCreditBank Technológiai Igazgatóságának igazgatója a két bank integrációja során felmerülő problémákról, illetve azok leküzdésének módjairól beszélt a PLUS magazinnak.
PLUSZ: Melyek a banki informatikai blokk integrálásának fő problémái?
D. Sotin: Ha két olyan eltérő struktúra integrációjáról beszélünk, mint a TransCreditBank (TKB) és a VTB24, eltérő üzleti modellekkel, működési folyamatokkal és informatikai architektúrákkal, akkor objektív nehézségek adódnak az integráció egyes szempontjaira vonatkozó követelmények és feladatok kialakításában. Ezen követelmények véglegesítése a két bank történetileg eltérő munka- és folyamatmodelljeit figyelembe véve elhúzódhat, ami azt jelenti, hogy az informatikai feladatok közvetlen megvalósítására kevesebb idő jut, mint amennyit szeretnénk. Márpedig pontosan ez az a helyzet, amikor hétszer kell mérni, vagyis egyértelműen meg kell fogalmazni a kívánt célokat és követelményeket az eléréséhez, és csak ezután kell mindezt megvalósítani a kombinált informatikai környezetben.
Másrészt egyértelmű koordinációra van szükség a TransCreditBank és a VTB24 két technológiai egysége között, amelyek jelentősen eltérő folyamatok és eljárások keretében működnek. Megállapítható, hogy a TKB VTB24-hez való csatlakozása során ez a probléma gyakorlatiasan megoldódott, ráadásul az interakció szabályait is folyamatosan fejlesztik. Az első elvégzett feladatok pedig már megmutatták a választott együttműködési modell hatékonyságát. A mai napig már kidolgozott a közös vizsgálatok mechanizmusa, az egységes követelmények kialakítása, az informatikai rendszerek kereskedelmi üzemeltetésben történő megvalósításának közös ellenőrzése. Ebben az esetben a megvalósítás szinkronban történik, és annak megkezdésében mindkét fél megállapodik. A technológiai csapatok jól összehangolt interakciójának kidolgozása lehetővé teszi az olyan helyzetek elkerülését, mint "A gombok fel vannak varrva, az ujjak fel vannak varrva, de az öltöny nem illik".
Ugyanilyen fontos és egyben meglehetősen nehéz pont az informatikusok motiválása az integrációs folyamat részeként. Szükséges, hogy a jelenlegi körülmények között mindenki megértse a helyét a jövőbeni egységes struktúrában, és higgadtan oldja meg a meglévő integrációs feladatokat, különös tekintettel arra, hogy mind a VTB24, mind a VTB Csoport egésze számára mindig magas az informatikai személyzet igénye. Úgy gondolom, hogy ebben a szakaszban kézben tartjuk a helyzetet, és együtt sikerül motiválni a munkatársakat. Sőt, ismétlem, a cégcsoporton belül igen nagy az igény az informatikusok iránt, és már most rendezzük az egyesített bank informatikai részlegeinek jövőbeni létszámát, figyelembe véve az alárendeltté váló TKB-struktúrákat.
PLUSZ: Vállaltak-e valamilyen nem szabványos problémamegoldási módot az integráció keretében?
D. Sotin:Úgy gondolom, hogy a bankok integrációs vagy átalakulási folyamatának minden alkalommal meglesz a maga sajátossága. Szabványos megoldások nincsenek, bár természetesen a megszerzett egyedi tapasztalatok segítik a gyorsabb vagy hatékonyabb megoldások megtalálását a jövőben.
Az egyik szemléltető példa a kereszthitel-visszafizetési technológia megvalósítása. Jelenleg ügyfeleink többsége rendelkezik fizetési számlával a TransCreditBankban. Ennek megfelelően a hitel kibocsátásakor - a bankkal kötött megfelelő megállapodás aláírásakor - lehetőség nyílik az adósság automatikus visszafizetésére a fizetési számlájukról. A szolgáltatás aktiválásához az ügyfélnek nem kell bemennie a bankfiókba, hogy kérvényt írjon. A VTB24 hitelek TransCreditBank számlákról történő törlesztésének új technológiája lehetővé teszi, hogy a TKB-nál fizetési számlával rendelkező ügyfél a VTB24-től hitelt vegyen fel a TKB fiókjában, és a megfelelő szerződés aláírásával automatikusan törlessza azt ugyanúgy, mintha a kölcsönt adná. a TransCreditBank értékesítette. Ez lehetővé teszi, hogy az integráció keretein belül megoldjuk az egyik fő feladatunkat, mégpedig olyan helyzet megteremtését, amelyben az ügyfél nem vesz észre nagy különbséget hitelei kiszolgálásában, legyen szó VTB24 hitelről vagy TransCreditBank hitelről. már az összevonás előtt elkezdtük megoldani az ügyfélbázisunk összevonását, az új egységes adatbázis használatára szolgáló mechanizmusok kialakítását és az informatikai rendszerek ennek megfelelő egységesítését.
PLUSZ: Nem lenne egyszerűbb a VTB24 által használt megoldásokra váltani, ha a TKB valóban megszűnne?
D. Sotin: A TKB számos banki termékkel rendelkezik, amelyek kiszolgálása a VTB24-hez való csatlakozás után is folytatódik. Természetesen a VTB24 célinformatikai környezetére koncentrálunk, és ez logikus. Mindazonáltal a mi taktikánk az, hogy fokozatosan cseréljük le a termék- és szolgáltatási vonalat, hiszen ezt nem lehet egyszerre megtenni. A TKB bizonyos sajátosságokkal rendelkezik az üzleti folyamatok és modellek, a termékek bizonyos ügyfélszegmensek számára történő értékesítése, a termékek IT rendszerekben történő elszámolása stb. megközelítésében. Ezért az egyesülési folyamat szakaszos.
Így idén áprilisban megkezdődött a VTB24 termékek értékesítése a TransCreditBank hálózatában, elsősorban a személyzet képzése és az ügyfelek felkészítése érdekében. Majd a jövő év elejétől a saját TKB termékeink értékesítésének megszüntetését tervezzük, és a fiókok átalakításával párhuzamosan részben áttérünk a termékértékesítésre, könyvelésre stb. kialakított VTB24-es rendszerekre.
A TransCreditBank termékeit azonban, amelyeket az ügyfelek a VTB24-gyel való egyesülése előtt vásároltak, továbbra is ki kell szolgálni a működésük végéig, vagy egészen a VTB24 rendszerre történő teljes informatikai migrációig. Ugyanazok a bérszámfejtési projektek, amelyek még nem kerültek át a VTB24-es rendszerek szolgáltatásába (szervezeti szempontból nehéz egyszerre megcsinálni, és ez egy időben elosztott folyamat lesz), az ex. -TKB informatikai rendszerek. Ugyanez vonatkozik a hosszú élettartamú betéti és hiteltermékekre is.
A fennmaradó termékek TKB-rendszerekről VTB24-rendszerekre történő migrálásának megvalósíthatóságát az egyesülés későbbi szakaszaiban értékelik, figyelembe véve egyes termékek funkcionalitásának további fenntartásának szükségességét, az átállás összetettségének fokát, az erőforrások felszabadításának mértékét. stb. Jelenleg a technológiai erőforrások más, ebben a szakaszban fontosabb, elsősorban magával a kapcsolat biztosításával kapcsolatos feladatok megoldására irányulnak: mint például az egységes hatósági jelentés kialakítása, az egyesült bank keretein belüli elszámolások biztosítása, az eljárások egységesítése. és szabványok.
Az egyesülés második szakaszában a fő figyelem a volt TKB fiókhálózat átalakításával kapcsolatos problémák megoldására irányul. Emellett időre van szükség számos, korábban a TKB-ban VTB24 rendszerekben megvalósított szolgáltatás és termék zökkenőmentes működéséhez. És csak ezután célszerű visszatérni a teljes vagy részleges informatikai migráció kérdésére.
PLUSZ: Lesz-e nehézség abból, hogy nem egy, hanem több szoftveres megoldáson működnek majd a rendszerek?
D. Sotin:: Valójában mind a front-line, mind a back-office munkatársai több szoftveres megoldáson fognak dolgozni egy ideig. Jelenleg is a VTB24 termékek TransCreditBank fiókokban történő értékesítése során VTB24, TKB termékek értékesítése esetén pedig TKB rendszerekben dolgoznak. Igyekeztünk minimalizálni a bonyolultságot: egy banki alkalmazottnak nem két, hanem egy munkahelye van távoli hozzáféréssel a VTB24 rendszerekhez.
Az informatikai rendszerek teljes körű integrációja (egyablakos mód, amely lehetővé teszi az összes VTB24 és TKB termékkel való munkát) túl hosszú és költséges, és nem praktikus, különösen egy ilyen köztes megoldás rövid élettartamát tekintve.
Jövőre, 2014-ben megkezdődik a fióktelepek átalakítása, a főbb rendszereket nagyrészt teljes egészében VTB24-es rendszerek váltják fel. Ugyanakkor természetesen a TCB rendszerek, mint mondtam, még egy ideig működni fognak, hogy kiszolgálják a volt TCB hosszú távú termékeit. Mivel ez a folyamat egyre kevesebb időt vesz igénybe, a „két ablakban” való munkavégzés problémája fokozatosan semmivé válik. Igyekeztünk tehát minimalizálni a munkatársak nehézségeit azzal, hogy a „két ablakban” végzett munkavégzés időnövekedését nem kritikus mértékre csökkentettük: elvégre vagy egy TransCreditBank terméket, vagy egy VTB24 terméket adnak el egy kliens, és csak bizonyos helyzetekben kell két rendszerben dolgozni.
