تويوتا هي أكبر شركة سيارات في اليابان. لكن قبل بضعة عقود ، بدأت الشركة عملها بالإنتاج الضخم للنول الأوتوماتيكي. تدريجيا ، نما الاهتمام وتطور ، وظهرت اتجاهات جديدة في العمل. منذ التسعينيات ، شرعت الشركة في مسار نمو المبيعات وتطوير شبكة الوكلاء الخاصة بها. أصبح هذا الأساس لبداية معلم جديد في تاريخ الشركة - مرحلة من النمو النشط.
في عام 1998 ، ظهر أول مكتب تمثيلي للقلق في روسيا (). كان حينها مكتبًا ، كان الغرض منه هو تقييم الوضع في السوق وتحفيز زيادة المبيعات. في وقت لاحق ، تقرر إنشاء شركة وطنية تتعامل مع قضايا التسويق.
منذ عام 2002 ، تعمل أقسام الشركة بنجاح في روسيا. تعتبر المؤسسة القاعدة الاستراتيجية لمصنع السيارات. في الاتحاد الروسي ، يعمل 105 من التجار الرسميين في قضايا المبيعات + يوجد ممثلون مفوضون في حوالي 100 مدينة.
لا يقتصر دور التجار على بيع السيارات ذات الشهرة العالمية فحسب ، بل يقدمون أيضًا ضمانًا وخدمة عالية الجودة. يعتمد عمل المنشآت على مبدأ "Three S": مستودع ، محطة خدمة ، صالة عرض سيارات.
لذلك ، يمكن لمشتري منتجات الشركة المصنعة التأكد من جودتها. في عام 2015 ، تم تقديم 14 طرازًا في السوق الروسية
تمتلك هذه الشركة 101 مكتبًا في 68 منطقة محلية في الاتحاد الروسي.
إيكاترينا كوتوزوفا
24.08.2017 15:07
كنت سأأخذ منهم كورولا جديدة ، شكراً لكم على النصيحة !!! لكن على الأرجح سأأخذ سيارة فولكس فاجن الآن
16.12.2017 15:16 دوربياتسكي سيرجي →تاجر جيد ، تلقيت عدة مكالمات ، بما في ذلك شراء سيارة ، كل شيء ثقافي للغاية مع فهم الجودة ، لدي هذا بعيدًا عن التجربة الأولى للشراء والتواصل مع التجار ، على سبيل المثال ، أودي شيفروليه هوندا ، ولدينا قلق ، الذي لا أريد حتى مناقشته هو مجرد كابوس! ربما تكون تايوتا هي أفضل خدمة راضية جدًا! الموظفون أكفاء ، ومهذبون ، وسوف يستمعون دائمًا ، وسيقومون بترتيب الأمر ، والمساعدة في شراء سيارة ، إذا كان لدى أي شخص أي أسئلة ، اتصل بي برقم هاتفي 8918447 22 17
24.08.2017 15:08 كاثرين →2018/03/18 ، وصلت إلى مركز تويوتا توجلياتي ، واستلمت سيارة تويوتا كورولا ، وسددت دفعة مقدمة وطلبت تحضير السيارة قبل البيع ، وتركيب معدات إضافية عليها (إنذاران: واحد مع بدء التشغيل التلقائي ، الثاني - قفل ميكانيكي بالإضافة إلى شبكة المبرد وحماية علبة المرافق). متفق عليه أن طاقم العمل سيقوم بإعداد جميع الوثائق والسيارة. ثم وصلت في 25 آذار (مارس) 2017 ، ووقعت على المستندات ، وسددت الدفعة الأخيرة للسيارة ، وقمت بفحص بصري ، وأخذت السيارة وأصبحت سعيدًا بشرائي. لكن فرحتي لم تدم طويلا. تم استخدام السيارة قليلاً جدًا ، ونتيجة لذلك ، لم أفصح على الفور عن حقيقة أن السيارة قد تم تسليمها لي في حالة غير مناسبة. تمت صيانة السيارة من قبل وكيل تويوتا المعتمد فقط. في النصف الأول من أغسطس 2017 ، كسرت الغطاء البلاستيكي للوحة الموسيقى في الزاوية اليسرى العليا ، وتحولت قليلاً إلى الجانب الأيمن. بعد أن وجدت ذلك ، شعرت بالضيق الشديد ، اتصلت على الفور بوكيل مركز تويوتا سامارا سيفير ، وليس في توجلياتي ، لأن أعيش في سامراء ، حيث عُرض عليّ إجراء التشخيص. تم التسجيل بتاريخ 15/8/2017. على الهاتف ، سألت الاختصاصي سؤالاً حول ما يمكن أن يتسبب في تصدع اللوحة ، فأجاب أنه قد يحدث نتيجة تأثير ميكانيكي. قرب نهاية اليوم ، ذهب الكراك إلى أبعد من ذلك: تصدع اللوح في مكانين في الزاوية اليسرى العليا وفي الزاوية اليسرى السفلية. بعد قيادة السيارة للتشخيص ، قام الموظف بفحص السيارة بصرياً ، ولم يجد أي ضرر ميكانيكي من الخارج ، وأخذها للتشخيص. ثم تمت دعوتي من قبل المتخصصين في Toyota-Center Samara Sever وأظهروا أن اللوحة من الداخل كانت مغطاة بالغراء ، وتم قطع المقطع. سويًا معهم ، التقطنا صورًا. أوضحوا لي أن هذه اللوحة ربما تحطمت لي فقط نتيجة تركيب معدات إضافية (أجهزة إنذار) في السيارة ، والتي تم تركيبها لي من قبل وكيل تويوتا توغلياتي المعتمد (في شارع فوسكريسنسكايا ، 16) ، حيث اشتريت سيارتي ، ولم تتم صيانة السيارة في أي مركز آخر ، ولم أقم بتركيب أي معدات إضافية أخرى. دفعت 1300 روبل للتشخيص واتصلت على الفور بوكيل Toyota-Togliatti. شرحت كل شيء للمتخصصين عبر الهاتف ، وأرسلت لهم الصور. قيل لي إن السيارة بحاجة إلى أن يتم قيادتها إلى تولياتي لإجراء التشخيص ، وهو ما فعلته في 16/8/2017. قام موظف في شركة Toyota-Togliatti بقيادة السيارة لإجراء التشخيص ، وأثناء الرجوع للخلف ، كاد أن يطرق سيارتي وسيارة Toyota Camry التي كانت متوقفة هناك. تم التشخيص في حضورنا ، وأكد متخصصو Toyota-Togliatti أن لوحة الموسيقى قد تم لصقها من الداخل بالغراء ، وتم قطع المقطع. قالوا إن لديهم فقط تسجيل فيديو لمدة 3 أشهر وفي محادثة قالوا إنهم يحدثون أنهم يلصقون الألواح ويقومون بالعديد من الأشياء الأخرى ، لكن من غير المرجح أن يكتشف العملاء ذلك! لقد بدأوا في عرض تركيب معدات إضافية معهم وعندها فقط سوف يستبدلون اللوحة بأخرى جديدة على نفقتهم وجهودهم! لقد كتبت طلبًا إلى قسم العملاء على أمل أنه ، بعد كل شيء ، يعمل الموظفون العاديون من أجلهم ، لكنني كنت مخطئًا في هذا !!! قام موظفو Toyota-Togliatti بتركيب معدات إضافية لي (أجهزة الإنذار - قطعتان) بإتلاف لوحة موسيقية جديدة أثناء التثبيت ولصقها من الداخل. قمنا بإعداد ما قبل البيع للسيارة ، مع العلم أن أجزاء السيارة بها عطل ، قاموا بتسليمها لي بالفعل في حالة خاطئة وفقًا لقانون القبول والنقل ، وبالتالي إخفاء حقيقة العطل ، الذي كان من المستحيل اكتشافه أثناء الفحص البصري ، لأن لم يكن هناك ضرر واضح من الخارج. تضرر اللوح من الداخل فقط ، حيث قاموا بلصقه ثم تثبيته على سيارتي. ونتيجة الاستغلال النادر للسيارة ، تم الكشف عن عطل عندما قطعت السيارة مسافة 1312 كم. إذا تم استخدام السيارة في كثير من الأحيان ، فإن اللوحة ستتصدع في الشهر الأول من التشغيل! اتصل أحد موظفي خدمة العملاء اليوم في 24 أغسطس 2017 وأعلن عبر الهاتف أنني مُنع من إزالة هذا الضرر ، أي استبدال اللوحة بأخرى جديدة على حساب موارد وموارد مركز Toyota-Togliatti الخاصة. . للحصول على إجابة رسمية على الورق ، سأذهب إلى Togliatti في 26/8/17 ، لأن أعيش في سمارة. اتصلت اليوم بالخط الساخن في روسيا وشرحت لهم الوضع برمته. لقد وعدوا بمساعدتي في اكتشاف ذلك. إنني أتطلع إلى خدمة العملاء في روسيا وتويوتا موتور. في حالة الرفض ، سأقوم بفحص مستقل وأذهب إلى المحكمة. ولجميع المشترين والمالكين المحتملين لسيارات TOYOTA ، لن أوصي بأي حال من الأحوال بمركز وكيل Toyota-Togliatti. الرجال ، عند شراء سيارتك أو صيانتها في Togliatti ، تحقق من كل شيء بدقة ، ومن الأفضل أن تكون حاضرًا في جميع إجراءات التحضير وخدمة ما قبل البيع لسيارتك ، من أجل تجنب حقيقة تحديد أي نوع في المستقبل من الأعطال التي سيتم إخفاء موظفي Toyota-Togliatti (Togliatti، St.. Voskresenskaya، 16) عنك !!!
14.12.2015 00:17 يفجيني →عالجت مشكلة الخبط على المحرك عند تدفئة تويوتا كامري 2015. وذكر المختصون بالمركز وهم يستمعون للمحرك أنهم لم يسمعوا طرقًا غريبة في المحرك ، ولإقناعهم قاموا بعرض نفس السيارة ، بدون مصدات وغطاء محرك السيارة ومصد في ورشة الطلاء الخاصة بهم ، حيث كان المحرك يطرق أيضًا. رابط إلى طرق محرك سيارتي. https://youtu.be/TBo1ZLMAnWk يمكن سماع الضربة غير الطبيعية بوضوح في 7.30 دقيقة. الصم فقط هم من لا يسمعونه ، وباختصار ، لا يوجد متخصصون في المحركات في هذا المركز.
تويوتاهي أكبر شركة سيارات يابانية. يعود الترويج النشط لعلامة Toyota التجارية في السوق الروسية إلى أوائل التسعينيات ، عندما ظهر أول وكلاء الشركة الرسميين في روسيا.في عام 1998 ، افتتحت الشركة مكتب Toyota Motor Corporation في موسكو. في 1 أبريل 2002 ، بدأت الشركة الوطنية للتسويق والمبيعات Toyota Motor LLC العمل في روسيا. هذه الشركة هي القاعدة الإستراتيجية لشركة Toyota ، والتي تلعب دورًا رئيسيًا في تطوير أعمال بيع سيارات Toyota و Lexus وقطع الغيار في روسيا.
في عام 2008 ، تم افتتاح مجمع جديد متعدد الوظائف Toyota Motor LLC في منطقة Mytishchi في منطقة موسكو. حاليًا ، يعمل 98 من الوكلاء الرسميين والشركاء المعتمدين في 68 مدينة في مبيعات وخدمة سيارات Toyota في روسيا. تعمل Toyota Center Minsk على أراضي بيلاروسيا. يبيعون جميعًا سيارات تويوتا وقطع غيارها ويقدمون خدمة تلبي معايير الجودة العالية لشركة Toyota.
تركز Toyota Motor LLC على تطوير قطاعات سيارات الدفع الرباعي وسيارات السيدان من فئة رجال الأعمال وتقدم للمستهلكين الروس نماذج تشغل مجالات مختلفة في هذه القطاعات. يوجد اليوم 14 طرازًا من طرازات تويوتا في السوق الروسية: 6 سيارات ركاب - Camry و Corolla و Prius و Auris و Verso و GT 86 و 3 سيارات الدفع الرباعي - Land Cruiser 200 و Land Cruiser Prado و Highlander و RAV4 و Venza كروس أوفر وشاحنة بيك أب هيلوكس ، Alphard minivan ، بالإضافة إلى طراز Hiace في فئة المركبات التجارية. يتم تقديم مجموعة طرازات Toyota بالكامل على الموقع الرسمي toyota.ru هنا يمكنك أيضًا العثور على معلومات حول الخدمة المقدمة لعملاء الشركة ؛ حول شروط إقراض المشتريات ، ومعلومات للعملاء من الشركات ، وما إلى ذلك.
