رفعت وكالة تصنيف RAEX (Expert RA) تصنيف الموثوقية المالية لشركة التأمين Soglasie إلى ruBBB +. التصنيف لديه نظرة مستقبلية مستقرة. في السابق ، حصلت الشركة على تصنيف ruBBB مع نظرة مستقبلية مستقرة.
ترجع الزيادة في التصنيف إلى التحسن في النتائج التشغيلية للشركة ، بما في ذلك انخفاض عدم الربحية في النوع الرئيسي من النشاط - التأمين على هيكل السيارة ، مما سمح لشركة التأمين بالوصول إلى نقطة التعادل التشغيلية في عام 2017. أرباح الميزانية العمومية لعام 2017 والربع الأول ساهم عام 2018 في تحسين مؤشرات الملاءة المالية للشركة: حيث بلغ انحراف الحجم الفعلي لهامش الملاءة عن المستوى القياسي كما في 31 مارس 2018 إلى 116.1٪ بدلاً من 20.9٪ في العام السابق ، الأمر الذي كان له أيضًا تأثير إيجابي على مستوى التصنيف.
LLC "IC" Soglasie "هي شركة تأمين عالمية ، وتتمثل أنشطتها الرئيسية في التأمين على هيكل السيارة والتأمين الإجباري ضد المسؤولية تجاه الغير. تتميز الشركة بأداء عالي الأبعاد وتنتمي إلى فئة الحجم الأول. أظهر حجم أقساط التأمين في نهاية عام 2017 زيادة طفيفة (2.9٪ مقابل 2016) ، وارتفعت صناديق الأسهم للفترة من 31.03.2017 إلى 31.03.2018 بنسبة 16.6٪. في نهاية عام 2017 ، كانت الحصة السوقية لشركة التأمين 2.6٪ ، والتي تبرز ، وفقًا لمنهجية الوكالة ، كعامل يدعم التصنيف. كما تلاحظ الوكالة الإمكانات المالية العالية للمالك النهائي للشركة ، والتي لها تأثير إيجابي كبير على التصنيف.
تتميز المحفظة التأمينية للشركة بتنوع كبير حسب أنواع ومناطق النشاط: حصة النوع الأكبر - تأمين أجسام السيارات - بلغت 40.9٪ من محفظة التأمين ، حصة منطقة النشاط الرئيسية - موسكو - استحوذت 56.3٪ من قسط عام 2017. تسلط العوامل الضوء أيضًا على التنويع المرتفع إلى حد ما لقاعدة العملاء (استحوذ أكبر خمسة عملاء على 13.8٪ من مساهمات عام 2017) وقنوات مبيعات الشركة (القناة الرئيسية ، وشبكة الوكلاء ، التي استحوذت على 51.4٪ من مساهمات 2017).
يتم تقييم جودة أصول الشركة على أنها مرتفعة إلى حد ما. اعتبارًا من 31 مارس 2018 ، وضعت الشركة أكثر من 50٪ من محفظتها الاستثمارية في استثمارات عالية السيولة مع تصنيفات RAEX (Expert RA) من ruBBB + وتصنيفات أعلى أو مماثلة للوكالات الأخرى. بلغت حصة أكبر طرف مقابل في الأصول كما في 31 مارس 2018 ما نسبته 12.0٪ ، حصة أكبر ثلاثة أطراف - 22.2٪ ، مما يشير إلى تنوع كبير في أصول الشركة. في الوقت نفسه ، يتم الضغط على مؤشرات جودة الأصول من خلال الحصة المرتفعة نسبيًا من الأصول الضريبية المؤجلة وأسهم الصناديق المشتركة المغلقة (13 ٪ اعتبارًا من 31.03.2018) في إجمالي الأصول ، والتي يتم تقييمها من قبل الوكالة للغاية. متحفظ.
نسبة السيولة الحالية للشركة عند مستوى منخفض (0.92 اعتبارًا من 31/03/2018) ، مما يؤثر سلبًا على التصنيف. في الوقت نفسه ، يتم تعويض التأثير السلبي للعامل جزئيًا بمؤشر مرتفع إلى حد ما لصافي سيولة التأمين المعدلة (0.95 في 31 مارس 2018) ، وهي نسبة صافي الأصول الأكثر سيولة إلى صافي احتياطيات التأمين. من بين العوامل السلبية ، تلاحظ الوكالة ارتفاع نسبة الذمم الدائنة والمطلوبات الأخرى إلى إجمالي الميزانية العمومية (19.1٪ اعتبارًا من 31/03/2018) ، فضلًا عن وجود عبء ديون قدره 13.0٪ من حقوق الملكية اعتبارًا من 31/03/2018.
تتميز النتيجة المالية للشركة بانخفاض ربحية المبيعات (2.5٪ في عام 2017) مع عائد مرتفع على حقوق المساهمين (17.9٪ وفقًا لـ ASAP و 14.9٪ وفقًا للمعايير الدولية لإعداد التقارير المالية لعام 2017). عائد الاستثمار عند مستوى متوسط (4.8٪ في عام 2017). كان لانخفاض قيمة نسبة صافي الخسارة (46.5٪ في عام 2017) أثر إيجابي على التصنيف. في الوقت نفسه ، حصة عالية من مصروفات الأعمال في صافي المساهمات (49.1٪ في 2017) ، وكذلك نسبة خسارة عالية في أحد الأنشطة الرئيسية - OSAGO (85.2٪ في 2017) ، المخصصة للوكالة ، كعوامل سلبية ، للضغط على النتيجة المالية النهائية والتصنيف ككل. بلغت نسبة صافي الخسارة المجمعة في نهاية عام 2017 95.7٪.
تميزت الوكالة بأن جودة تغطية إعادة التأمين عالية. يقع أكثر من 90٪ من المخاطر المنقولة إلى إعادة التأمين على معيدي التأمين الحاصلين على تصنيف RAEX (Expert RA) من مستوى ruAAA أو تصنيفات مماثلة لوكالات أخرى. يتم إعادة التأمين على جميع المخاطر الرئيسية بشكل موثوق. من بين العوامل الإيجابية ، هناك أيضًا حد أقصى منخفض لصافي مدفوعات التأمين (أقل من 2٪ من حقوق الملكية اعتبارًا من 31 مارس 2018). لوحظت مشاركة معيدي التأمين في جميع المدفوعات الأكبر التي قدمتها شركة التأمين ، ولم يتجاوز الاحتفاظ الخاص بهم 3٪ من مبلغ الأموال الخاصة.
وفقًا للوكالة ، تتمتع الشركة بجودة مناسبة للإدارة والتخطيط الاستراتيجي ، بما في ذلك الاهتمام بإدارة المخاطر. شكلت الشركة هيئات جماعية ، تشمل وظائفها إدارة المخاطر ، بالإضافة إلى قسم فرعي منفصل مسؤول عن إدارة المخاطر. تتمتع الشركة بخبرة في تسوية الخسائر الكبيرة: بلغت أكبر مدفوعاتها في السنوات الخمس الماضية 1.1 مليار روبل ، مما كان له تأثير إيجابي على التصنيف.
وفقًا لبنك روسيا ، في نهاية عام 2017 ، احتلت IC Soglasie LLC المرتبة 11 من حيث الأقساط المحصلة ، والسادسة في تأمين بدن السيارات ، والسابعة في OSAGO. وفقًا لـ RAEX (Expert RA) ، اعتبارًا من 31 مارس 2018 ، بلغت أصول شركة التأمين 42.2 مليار روبل ، وأموالها الخاصة - 8.2 مليار روبل ، ورأس المال المصرح به - 5.6 مليار روبل ، في عام 2017 جمعت الشركة 33.3 مليار روبل من اشتراكات التأمين .
وفقًا لنتائج أنشطة شركة سوغلاسي للتأمين للنصف الأول من عام 2017 ، بلغ الحجم الإجمالي لأقساط التأمين بموجب عقود التأمين الإجباري والطوعي 17.06 مليار روبل ، وهو ما يزيد بنسبة 8.5٪ عن حجم أقساط التأمين لنفس الفترة. في عام 2016. وبلغت مدفوعات التأمين 9.98 مليار روبل ، وهو ما يقل بنسبة 1.4٪ عن 6 أشهر. عام 2016.
لمدة 6 أشهر من عام 2017 ، عهدت IC Soglasie بمخاطرها إلى أكثر من 1.2 مليون عميل (بزيادة قدرها 26٪) ، الذين أبرموا أكثر من 1.69 مليون عقد تأمين. بلغ إجمالي المبلغ المؤمن عليه بموجب هذه العقود أكثر من 1127 تريليون روبل. ترتبط مبالغ كبيرة من المبالغ المؤمن عليها بعقود تأمين المسؤولية المدنية الإجبارية للناقلين.
الأنواع الرئيسية لتأمين IC "Soglasie" هي: التأمين على هيكل السيارة - بلغ حجم الأقساط المحصلة أكثر من 6.4 مليار روبل. (37.7 ٪ من إجمالي الأقساط) ، OSAGO - 4.8 مليار روبل. (28.3 ٪) ، والتأمين على الممتلكات والمسؤولية للأفراد والكيانات القانونية ، باستثناء الأنواع الإلزامية - 2.6 مليار روبل. (15.2 ٪) ، VHI - 2.1 مليار روبل. (12.2٪).
مقارنة بالنصف الأول من عام 2016 ، ظهر أكبر نمو من خلال: تأمين المسؤولية المدنية الإجباري للناقلين (+ 23.4٪) والسيارات (+ 13.8٪).
في هيكل المدفوعات ، يشغل التأمين على السيارات الحصة الأكبر: بلغت مدفوعات التأمين على أجسام السيارات 41.3٪ من إجمالي حجم المدفوعات للشركة ، و OSAGO - 40.6٪. أيضًا ، في الأشهر الستة الأولى من عام 2017 ، أظهرت VHI نسبة عالية من المدفوعات - 8.7 ٪ والتأمين على الممتلكات والمسؤولية للأفراد والكيانات القانونية ، باستثناء الأنواع الإلزامية - 6.4 ٪.
تؤكد يوليا شوميلوفا ، النائب الأول للمدير العام لشركة Soglasie: "في عام 2017 ، واصلنا التحولات النشطة والاتصالات التسويقية في إطار الوضع الجديد للشركة ، استنادًا إلى الثقة المتبادلة بين موظفي Soglasie IC ومع الشركاء والعملاء". شركة تأمين ... - تم إطلاق وتنفيذ العديد من المشاريع بهدف تحسين جودة الخدمات والخدمات المقدمة ، وزيادة شفافية العمليات التجارية. يهدف أحد المشاريع الرائدة ، Trust Technologies ، إلى تحسين كفاءة التفاعل مع هيئات الوكالة. تم تقديم مساهمة كبيرة في تطوير علاقات الثقة مع العملاء من خلال سلسلة الرسوم المتحركة الوثائقية المكونة من 12 حلقة "Trust" ، والتي فجرت الإنترنت حرفياً. شاهده بالفعل أكثر من 4.5 مليون مستخدم للشبكة العالمية. يثير المسلسل العديد من المشاعر المختلفة ، ولكن الأهم من ذلك أنه يخبرنا عن أهمية الثقة في حياة كل واحد منا. من خلال مراقبة معدلات نمو العملاء - في نهاية النصف الأول من عام 2017 ، زاد عددهم بنسبة 26٪ - يمكننا أن نقول بثقة أن العملاء بدأوا يثقون بنا أكثر ، مما يعني أننا اخترنا المسار الصحيح وسنواصل اتباعه هو - هي. اشكرك على ثقتك!".
معلومات عن الشركة: تأسست شركة ذات مسؤولية محدودة "شركة التأمين" Soglasie "في عام 1993 ، ولديها تراخيص لتنفيذ جميع أنواع التأمين وإعادة التأمين تقريبًا التي تسمح بها تشريعات الاتحاد الروسي. رأس المال المصرح به - 5.4 مليار روبل. تضم الشبكة الإقليمية لـ IC "Soglasie" حوالي 350 قسمًا فرعيًا هيكليًا تعمل في جميع المقاطعات الفيدرالية في روسيا. في نهاية النصف الأول من عام 2017 ، بلغ حجم أقساط التأمين التي جمعتها شركة IC Soglasie أكثر من 17 مليار روبل. مدفوعات التأمين التي دفعتها الشركة - 10 مليار روبل. تتمتع الشركة بتصنيفات موثوقية وطنية "Expert RA" على المستوى A + "مستوى عالي جدًا من الموثوقية" ، والتنبؤ بالتصنيف "مستقر" وتصنيف موثوقية وجودة NRA على مستوى "AAA.ic" "، التوقعات" مستقرة ".
قامت وكالة التصنيف RAEX (Expert RA) بمراجعة تصنيف موثوقية شركة التأمين "موافقة"بسبب التغيير في المنهجية وتعيين تصنيف على مستوى ruBBB (الذي يتوافق مع تصنيف A + (III) وفقًا للمقياس المستخدم سابقًا). التصنيف لديه نظرة مستقبلية مستقرة. في السابق ، حصلت الشركة على تصنيف A + ، وهو المستوى الفرعي الثالث ، مع نظرة مستقبلية مستقرة.
يتأثر التصنيف بشكل إيجابي بالتنويع الكبير للأصول (اعتبارًا من 31 مارس 2017 ، كانت حصة أكبر عنصر استثماري في الأصول 7.1٪) ، وهو أقل قدر ممكن من صافي مدفوعات التأمين (0.9٪ في 31 مارس 2017) ، والتنوع الجغرافي المرتفع لمحفظة التأمين. (لعام 2016 ، جمعت الشركة مساهمات في 64 منطقة في الاتحاد الروسي) ، تجربة المدفوعات الكبيرة. يشير محللو الوكالة أيضًا بشكل إيجابي إلى الموثوقية العالية لتغطية إعادة التأمين: أكثر من 98.0٪ من الأقساط المحولة إلى إعادة التأمين في عام 2016 سقطت على الشركات التي حصلت على تصنيف RAEX (Expert RA) بمستوى ruBBB وتصنيفات أعلى أو مماثلة للوكالات الأخرى. العوامل التي لها تأثير إيجابي كبير على مستوى التصنيف هي الدعم المالي للشركة من مالكها النهائي ، وكذلك المكانة العالية لشركة التأمين في سوق التأمين: في نهاية عام 2016 ، كانت الحصة السوقية للشركة 2.8 ٪.
"تلاحظ الوكالة موثوقية عالية إلى حد ما لأصول الشركة: نسبة كبيرة منها (56.2٪ اعتبارًا من 31/03/2017) تقع على العقارات التي حصلت على تصنيف RAEX (Expert RA) من ruBBB وتصنيفات أعلى أو مماثلة من الوكالات الأخرى. ، فضلا عن العقارات. في الوقت نفسه ، اعتبارًا من 31 مارس 2017 ، بلغت حصة الاستثمارات عالية السيولة 23.1٪ فقط من الأصول ، اعتبارًا من 31 ديسمبر 2016 - 26.9٪ ، مما يؤثر سلبًا على مؤشر جودة الأصول. ومع ذلك ، تتوقع الوكالة زيادة في حصة الأصول عالية السيولة للشركة المرتبطة برسملة إضافية "، كما يوضح أحد المحللين الرائدين في مجال تصنيفات التأمين والاستثمار ، RAEX (خبير RA) أرتيم أفونين.
من بين العوامل السلبية ، هناك قيم منخفضة لمعدلات السيولة الحالية (0.64 اعتبارًا من 31/03/2017) وسيولة التأمين الصافية المعدلة (0.51 اعتبارًا من 31/03/2017) ، والقيم المرتفعة للمجمع. نسبة صافي الخسارة وفقًا لـ RAS (105.2٪ لعام 2016) والمعايير الدولية لإعداد التقارير المالية (109.1٪ لعام 2016) ، الخسائر بموجب المعايير الدولية لإعداد التقارير المالية قبل الضرائب (-1،564 مليون روبل لعام 2016). بلغت أرباح الشركة قبل الضرائب في نهاية عام 2016 وفقًا لـ RAS 823 مليون روبل ، بعد الضرائب - 1،860 مليون روبل. كما أن تقييم التصنيف مقيد أيضًا بالنتيجة الفنية السلبية من عمليات التأمين ، والتي تعتبر بدون إجمالي تراكمي في الربع الرابع. 2016 (-1،848 مليون روبل) ، نسبة عالية من العمولات للوكلاء (23.0٪ من المساهمات الواردة من خلال قناة المبيعات هذه في 2016) ونسبة عالية من الحسابات الدائنة والخصوم الأخرى إلى إجمالي الميزانية العمومية (17.8٪ في 03/31) / 2017). تلاحظ الوكالة انحرافًا طفيفًا في الحجم الفعلي لهامش الملاءة المالية عن المستوى القياسي (20.9٪ اعتبارًا من 31 مارس 2017). في الوقت نفسه ، بلغ المؤشر المعدل لانحراف هامش الملاءة الفعلي عن القيمة المعيارية ، محسوبًا وفقًا لمنهجية الوكالة ولا يأخذ في الاعتبار الأصول منخفضة السيولة مثل الصناديق المشتركة المغلقة اعتبارًا من 31.03.2017 ، إلى -6.7٪ ، مما يضع ضغطًا إضافيًا على التصنيف.
الأنواع الرئيسية للتأمين للشركة هي التأمين على هيكل السيارة ، والتأمين الإجباري ضد المسؤولية تجاه الغير ، والتأمين على الممتلكات للأفراد والكيانات القانونية ، والتأمين الصحي الطوعي. وفقًا لبنك روسيا ، في نهاية عام 2016 ، احتلت IC Soglasie LLC المرتبة العاشرة بين شركات التأمين الروسية من حيث الأقساط ، والخامسة في تأمين بدن السيارات ، والسابعة في OSAGO و 11 في VHI. وفقًا لـ RAEX (Expert RA) ، اعتبارًا من 31 مارس 2017 ، بلغت أصول شركة التأمين 39664 مليون روبل ، الأموال الخاصة - 7041 مليون روبل ، رأس المال المصرح به - 5610 مليون روبل. وفقًا لبيانات عام 2016 ، جمعت الشركة 33688 مليون روبل في أقساط التأمين.
يعتبر صندوق الموافقة من أوائل منظمات المعاشات التقاعدية التي توفر حسابًا شخصيًا لإدارة الشؤون المالية. تحتل NPF مناصب عالية في تصنيفات الموثوقية والربحية لسنوات عديدة.
نسخة كاملة من JSC NPF "Soglasie" - OPS - شركة مساهمة ، صندوق تقاعد غير حكومي "Soglasie" - تأمين التقاعد الإلزامي.
تأسست الشركة عام 1994. في عام 2014 أعيد تنظيم الصندوق ليصبح JSC. تم ترخيص المنظمة الجديدة في عام 2016 ، وتجاوز عدد عملائها المليون.
الموقع الرسمي: www.soglasie-npf.ru. يتم التسجيل في فروع NPF "الموافقة" ، والمدخل مخصص للعملاء فقط. يمكنك استعادة الوصول إذا فقدت كلمة المرور من خلال النموذج الموجود على المورد. ستحتاج SNILS ورقم هاتف.
في عام 2017 ، منحت Expert RA صندوق التقاعد Soglasie تصنيف ruA + "مستوى عالي جدًا من الموثوقية" (توقعات التصنيف مستقرة).
| 31.12.2012 | 31.12.2013 | 31.12.2014 | 31.12.2015 | 31.12.2016 | 31.12.2017 |
| 12,7% | 8,92% | 9,84% | 9,13% | 9,80% | 8,53% |
يقدم صندوق التقاعد غير الحكومي "الموافقة" ثلاثة أسباب لإنهاء العقد:
يجب أخذ بيان يوضح السبب إلى فرع المؤسسة. لا توجد إجراءات إنهاء أخرى.
منذ عام 2014 ، انتقل الاحتيال إلى مستوى جديد. ظهر وكلاء ، زعم موظفي صندوق المعاشات التقاعدية غير الحكومية "الموافقة". بدأت الشكاوى تصل بأنهم كانوا يسيرون من باب إلى باب ويطلبون توقيع عقد. ألقى المحتالون خطابًا ملطخًا: لقد تبين أن NPF هي دولة ، أو حتى أصبحت بالكامل PFR - صندوق التقاعد الروسي.
قرعوا جرس الباب وسألوا: "هل عمرك من 27 إلى 45 سنة؟" وبإجابة إيجابية ، زُعم أن موظفي الصندوق طلبوا توقيعًا ، واتصلوا في مكان ما وهددوا بحرق مدخرات المعاش التقاعدي. في وقت لاحق ، تلقى "العميل الجديد" مكالمة. طلب المحتالون تأكيد صحة العقد.
في هذه المرحلة ، تمكن بعض الأشخاص من إنقاذ الموقف مطالبين بإلغاء التفعيل. أصر المحتالون على أنفسهم ، حتى لو لم يكن الشخص من عملاء صندوق التقاعد Soglasie.
نوع آخر من الخداع يتألف من المكالمات الهاتفية. لقد جاؤوا من منطقة مختلفة.
كانت الشكاوى من أن الموظفين اتصلوا وطلبوا معلومات سرية ، وقدموا الاسم الصحيح ورقم الهاتف والعنوان. في بعض الأحيان أضافوا معلومات حول صاحب العمل السابق الذي دخل في اتفاق مع NPF.
بعد تأكيد المعلومات الشخصية ، حذر عامل الهاتف من المكالمة الثانية ، والتي يجب خلالها الإجابة على جميع الأسئلة بـ "نعم".
في الواقع ، بعد فترة اتصل موظف آخر بالعميل ، وبدا الحوار كالتالي:
لم يحذر أحد من السؤال الرابع ، والمواطنون اليقظة في هذه اللحظة فكروا وأجابوا "لا" ، أو أغلقوا الخط اتصل عامل التشغيل المستمر مرة أخرى وطرح جميع الأسئلة بـ "نعم".
أصبحت المنتديات المختلفة منتدى لمناقشة المخطط الاحتيالي. على الإنترنت ، يمكنك العثور على الأرقام التي تم إجراء المكالمات منها. لا ينتمي أي منهم إلى NPF Soglasie.
LLC Insurance Company Soglasie هي شركة تأمين فيدرالية عالمية تعمل في السوق منذ عام 1993. المستفيد من الشركة هو مالك Onexim القابضة ميخائيل بروخوروف. بالتعاون مع شركة التأمين "سوجلاسي فيتا" المتخصصة في التأمين على الحياة ، تشكل الشركة مجموعة التأمين "سوجلاسي". رأس مال الشركة المصرح به 5.6 مليار روبل.
موقع الشركة على الإنترنت: www.soglasie.ru
تأكيد تصنيف الموثوقية وجودة الخدمات على المستوى الأقصى يرجع إلى المستوى العالي من الدعم من المالك ، والمراكز القوية للشركة في سوق التأمين ، ووجود شبكة إقليمية متطورة (249 نقطة تواجد) ، الاهتمام الوثيق بالقضايا الرئيسية لإدارة جودة الخدمات. حصة الرفض في المدفوعات للأنواع الرئيسية أقل بكثير من متوسط السوق.
عوامل الخطر هي التنويع المنخفض لمحفظة التأمين (حصة التأمين على السيارات 68 ٪) ، ووجود خسارة غير مغطاة (4.8 مليار روبل في 31 ديسمبر 2017). في الوقت نفسه ، تلاحظ الوكالة زيادة رأس المال الإضافي على مبلغ الخسارة غير المكشوفة.
الأنشطة ذات الأولوية للشركة هي التأمين على المركبات الأرضية ، OSAGO ، التأمين على الممتلكات للكيانات القانونية والتأمين الصحي الطوعي. يبلغ عدد عملاء الشركة 68 ألف كيان قانوني و 1.7 مليون مواطن. في عام 2016 ، تم إبرام 2.86 مليون عقد تأمين ، في عام 2017 - 3.03 مليون عقد. وفقًا للبنك المركزي للاتحاد الروسي ، في نهاية عام 2017 ، احتلت الشركة المرتبة 11 بين شركات التأمين الروسية من حيث الأقساط ، بما في ذلك 6 في تأمين النقل البري ، و 7 في OSAGO.
بلغ حجم أقساط التأمين المباشر في عام 2017 32.9 مليار روبل ، وحجم المدفوعات - 20 مليار روبل. نسبة صافي الخسارة المجمعة 98.6٪.
الشركة عضو في الاتحاد الروسي لشركات التأمين ، والاتحاد الروسي لشركات التأمين على السيارات ، والاتحاد الوطني لشركات تأمين المسؤولية ، والرابطة الروسية لشركات إعادة تأمين الطيران والفضاء ، ومجمع التأمين النووي الروسي ، ومجمع التأمين الروسي لمكافحة الإرهاب. وعدد من الجمعيات المهنية الأخرى.
في نهاية عام 2016 ، أطلقت الشركة مشروعًا عالميًا بعنوان Trust Leads to Consent ، والذي يتمثل مبدأه الأساسي في الثقة في العلاقات مع العملاء والشركاء. كجزء من التنفيذ ، تم تنفيذ 70 مشروعًا لتحسين الاتصالات الداخلية والخارجية. تسعى الشركة جاهدة لقيادة الخدمة ، لتحقيق أنظمة الولاء التي تم تقديمها لأضرار التأمين المسبق ، والإطالة ، وتسوية المطالبات. يتم تقييم رضا العملاء من خلال الاستبيانات الفصلية المنتظمة باستخدام منهجية NPS.
تنص استراتيجية تطوير الشركة للفترة 2018-2019 على أولوية قطاعات التأمين على ممتلكات الشركة والمسؤولية ، وتطوير المزايا غير السعرية في أنواع البيع بالتجزئة ، وتطوير الخدمات عبر الإنترنت. تعمل الشركة ضمن 4 مجالات إستراتيجية: النمو المربح ، قيادة الخدمة ، تطوير الموظفين ، تحسين الصورة.
يتم إجراء تقييم التصنيف على أساس تحليل المعلومات المالية وغير المالية المقدمة إلى الوكالة من قبل الكيان المصنف. في عملية التحليل ، تستخدم الوكالة أيضًا معلومات أخرى ذات طبيعة مالية وغير مالية ، تم الحصول عليها بوسائل مشروعة من مصادر عامة ومصادر أخرى تعتبرها الوكالة موثوقة.
يتم توفير معلومات إضافية على الموقع.
تشكل نتائج العمل التحليلي للوكالة ، بما في ذلك التصنيفات المحددة والمعلومات الواردة في هذا البيان الصحفي ، تعبيرًا عن رأي الوكالة المستقل اعتبارًا من تاريخ إعدادها ولا تشكل بيانًا للواقع أو توصية لتقديم أي قرارات الاستثمار أو إجراء المعاملات في سوق الأوراق المالية. الوكالة ليست مسؤولة عن عواقب استخدام الآراء و / أو المعلومات الواردة في هذا البيان الصحفي.
تتلقى الوكالة معلومات من مصادر ترى أنها موثوقة ، ومع ذلك ، لا يمكنها ضمان الدقة المطلقة والاكتمال والموثوقية لهذه المعلومات ، لأنها لا تجري تدقيقًا ولا تلتزم بإجراء تحقق شامل أو التحقق المستقل من المعلومات الواردة.
