كل عام في موسكو ، كما هو الحال في مدن روسيا الأخرى ، يتم قطع إمدادات المياه الساخنة. نظرًا لأن الماء الساخن هو ضمان للراحة ، يتساءل الكثير من الناس متى سيحدث هذا من أجل تعديل خططهم وفقًا لهذه المضايقات.
عادة ، لا يتم إيقاف تشغيل المياه في جميع أنحاء المدينة ، ولكن بشكل تدريجي في مناطق مختلفة (الأحياء الدقيقة ، وأقسام من عدة شوارع ، وما إلى ذلك). تحدث جميع حالات انقطاع المياه وفقًا لخطة معدة مسبقًا ، بحيث يمكن للمقيمين ، إذا رغبوا في ذلك ، تعديل خططهم.
معرفة تاريخ الاغلاق
نظرًا لأن شركة MOEK هي التي تقوم بصيانة شبكات إمدادات المياه ، يمكنك الاطلاع على الجدول الزمني لإيقاف تشغيل الماء الساخن في موسكو على الموقع الرسمي للشركة. يرجى ملاحظة أنه في حالات نادرة ، توجد انحرافات طفيفة عن الجدول إذا لم يكن للعمل المخطط له وقت لإكماله في الوقت المحدد. للاطلاع على جدول قطع الماء الساخن 2018 في المنزل ، اتبع الرابط.
يسبب نقص الماء الساخن للشخص الحديث الكثير من الإزعاج ، لذلك ، بالنسبة لكثير من الناس ، فإن مسألة مدة إغلاق المياه مهمة للغاية. عادة ما يتم إيقاف الماء الساخن لمدة 10 أيام.... إذا لم يتم استئناف تزويد الماء الساخن في غضون أسبوعين ، فيحق لك المطالبة بمراجعة فواتير الخدمات.
غالبًا ما يتم إيقاف الماء لبضعة أيام فقط. يشير إلى مناطق جديدة يتم فيها تركيب أنابيب جديدة ومعدات أخرى ، وتستخدم لتوفير الماء الساخن والتدفئة في الشقق. في هذه الحالة ، يستغرق التحقق من قابلية تشغيل الشبكات وجاهزيتها لموسم التدفئة 3-4 أيام ، على الرغم من أنها قد تختلف حسب خصائص النظام والمنطقة. مع زيادة عدد الأنابيب والمعدات الجديدة كل عام ، يتم تقصير أوقات الإغلاق للعديد من المناطق. لكن حوالي 70٪ من شبكات الاتصالات في العاصمة ما زالت من العهد السوفيتي.
يعد الإغلاق السنوي للمياه الساخنة ضروريًا للتحقق من صحة الشبكات واستعدادها للموسم المقبل. أوقف إمداد الماء الساخن للصيانة الوقائية. وهي تشتمل بالضرورة على اختبار مائي عالي الضغط ، والذي يسمح لك بتحديد نقاط الضعف في الخطوط. القضاء على العيوب ونقاط الضعف يقلل من مخاطر الحوادث خلال موسم البرد.
ليس فقط أنظمة التدفئة ، ولكن أيضًا المبادلات الحرارية والضخ والمعدات الأخرى تحتاج إلى صيانة دورية. خلال الفترة التي يتم فيها إيقاف تشغيل الماء الساخن ، يتم إجراء الصيانة والعديد من الأعمال الوقائية ، والتي ستمنع العديد من المشاكل خلال موسم التدفئة.
يمكن تقصير توقيت إغلاق الماء الساخن في العاصمة للصيانة الوقائية. ذكرت ذلك قناة موسكو 24 التلفزيونية بالإشارة إلى نائب رئيس البلدية للإسكان والمرافق العامة وتحسين بيتر بيريوكوف.
وقال إن المدينة ستبدأ في إطفاء الماء الساخن على مراحل بعد انتهاء موسم التدفئة في نهاية أبريل. يمكن العثور على جدول الإغلاق على بوابات المدينة.
يتم الآن إيقاف تشغيل الماء الساخن لمدة 10 أيام. وأشار بيريوكوف إلى أنه قبل ثماني سنوات ، انقطعت المياه لمدة 20 يومًا أو أكثر. وشدد نائب رئيس البلدية على أنه تم بعد ذلك تقليص فترة الإغلاق إلى 15 يومًا ، ثم - إلى 10. وفي الوقت نفسه ، من المستحيل رفض إغلاق الماء الساخن.
يعد إيقاف تشغيل الماء الساخن ضروريًا لإعداد الاتصالات لموسم التدفئة. هذا يجعل من الممكن ضمان تشغيل محطات التدفئة وشبكات التدفئة الرئيسية والتوزيعية ونقاط التدفئة المركزية والفردية في فصل الشتاء. كقاعدة عامة ، تستغرق هذه الأعمال الوقائية وقتًا قصيرًا.
في المناطق الصغيرة الجديدة ، حيث تم إنشاء شبكات الجيل الجديد ، وتم تجهيز نقاط التسخين الحديثة ، يمكن تقليل فترة الإغلاق إلى الحد الأدنى. تتطلب المنازل القديمة في بعض الأحيان استبدال المحركات والمضخات والمبادلات الحرارية القديمة. يستغرق الأمر وقتًا أطول. لهذا السبب ، قد يختلف توقيت إغلاق الماء الساخن حتى في المنازل المجاورة.
لا يمكن أن تتجاوز فترة إيقاف الماء الساخن 10 أيام ، أي يجب أن تكون أقل من 240 ساعة.
هذا لأن جميع المنازل بها أنابيب احتياطية. يتدفق الماء من خلالها عند إصلاح الأنابيب الرئيسية.
بدأ عمال المرافق في روسيا في إطفاء الماء الساخن في المباني السكنية. كم عدد الأيام ، وفقًا للقانون ، من الممكن إيقاف تشغيل مصدر الماء الساخن ، حيث يمكنك تقديم شكوى إذا لم يتم الوفاء بالمواعيد النهائية ، كما يقول الخبراء.
دخل سكان المدن الروسية موسم انقطاع الماء الساخن. تشرح المرافق أسباب انقطاع الإمداد بالمياه الساخنة بضرورة إصلاح الاتصالات وتجهيز الأنابيب لموسم التدفئة القادم.
في فصل الشتاء ، تتعرض الأنابيب لضغط شديد بسبب الاختلاف الكبير بين درجة حرارة إمدادات المياه والمنطقة المحيطة ، مما يؤدي إلى تآكلها. لتجنب الحوادث في موسم البرد ، يجب فحص الاتصالات ، ويجب التخلص من جميع أوجه القصور في موسم التدفئة. في هذه الحالة ، يجب ألا تتجاوز شروط العمل الوقائي القواعد المعمول بها.
تسمح المعايير التي تحكم قطاع الإسكان والمرافق بغلق الماء الساخن لمدة لا تزيد عن أسبوعين. قد يكون هناك إغلاق في أوقات أخرى ، ولكن خلال الفترات التي لا تتعلق بأعمال الصيانة ، يمكن قطع إمدادات الماء الساخن لمدة لا تزيد عن 8 ساعات خلال الشهر.
يجب أن يدرك السكان أنه سيتم تحذيرهم بشأن الإغلاق المخطط له قبل أسبوعين من بدء أعمال الصيانة. يمكن إيقاف تشغيل الماء الساخن دون إشعار مسبق إلا في الحالات التالية:
يجب الإشارة إلى توقيت إغلاق الماء الساخن أثناء أعمال الصيانة في إعلان يتم فيه تحذير السكان من الحدث القادم. يمكنك أيضًا معرفة ذلك في HOA أو شركة الإدارة ، بينما يجب على الموظفين تحديد سبب الإغلاق.
يحق للمقيمين تقديم شكوى في حالة انقطاع إمدادات المياه الساخنة دون سابق إنذار (باستثناء الحالات المذكورة أعلاه). علاوة على ذلك ، يجدر الشكوى إذا كان الدفع مقابل الخدمة غير المستلمة مشمولاً في فاتورة الإسكان والخدمات المجتمعية. في هذه الحالة لا بد من التواصل مع شركة الإدارة للمطالبة: من الأفضل كتابة شكوى من نسختين ، إحداهما تبقى مع المرافق ، والثانية مع مقدم الطلب (النسخة الثانية يجب أن تكون موسومة بأن تم قبول الشكوى).
تلتزم المرافق بتقديم إجابة في غضون ثلاثة أيام ، إذا لم يحدث ذلك ، يحق للمقيمين اللجوء إلى المحكمة للمطالبة بالتعويض عن الأضرار (يمكن أن تشمل ، على سبيل المثال ، تكلفة شراء سخان المياه) والأضرار المعنوية.
بدأ الانقطاع الأول للمياه الساخنة في موسكو في 10 مايو 2018. في العاصمة ، الحد الأقصى لفترة الإغلاق هي 10 أيام ، لكن بعض شركات الإدارة تحاول الاحتفاظ بها في إطار زمني أقصر - 1-9 أيام (كل هذا يتوقف على درجة تآكل الاتصالات والمعدات). هناك مناطق لا يتم فيها الإغلاق على الإطلاق - Yuzhnoye Butovo و Kozhukhovo و Nekrasovka. يجب الانتهاء من الاستعدادات لموسم التدفئة القادم في المدينة بحلول 25 أغسطس.
مدة اغلاق المرافق
عندما يتم تزويد المرافق بانقطاعات تتجاوز المدة المحددة ، فإن مبلغ الدفع لكل خدمة من خدمات المرافق يخضع أيضًا لتخفيض مبلغ المرافق غير المقدمة. الوثيقة التنظيمية الرئيسية التي تحكم العلاقة بين موضوعات عملية تزويد الماء الساخن هي المرسوم الحكومي RF "بشأن توفير المرافق لأصحاب ومستخدمي المباني في المباني السكنية والمباني السكنية" بتاريخ 06.05.2011. رقم 354. وفقًا لهذا القرار ، الملحق رقم 1 ، يتم وضع قائمة بالحالات التي يمكن فيها إيقاف تشغيل المرافق:
المدة المسموح بها لانقطاع إمداد الماء البارد: 8 ساعات (إجمالاً) خلال شهر واحد ؛ 4 ساعات في كل مرة ، في حالة وقوع حادث في شبكات إمدادات المياه الباردة المركزية وفقًا لمتطلبات الاتحاد الروسي بشأن اللوائح الفنية (SNiP 2.04.02-84).
المدة المسموح بها لانقطاع الماء الساخن: 8 ساعات (إجمالاً) خلال شهر واحد ؛ 4 ساعات في المرة الواحدة ، وفي حالة وقوع حادث على خط مسدود - 24 ساعة ، يتم تنفيذ مدة انقطاع إمداد الماء الساخن المرتبط بأعمال الإصلاح والصيانة وفقًا لمتطلبات التشريعات الروسية الاتحاد بشأن اللوائح الفنية (SanPin 2.1.4.2496-09).
المدة المسموح بها لكسر الصرف: 8 ساعات (إجمالاً) خلال شهر واحد ؛ 4 ساعات في كل مرة (بما في ذلك في حالة وقوع حادث).
المدة المسموح بها لانقطاع إمداد الغاز: لا تزيد عن 4 ساعات (إجمالاً) خلال شهر واحد.
مدة انقطاع التدفئة المسموح بها: لا تزيد عن 24 ساعة (إجمالاً) خلال شهر واحد ؛ ما لا يزيد عن 16 ساعة في المرة الواحدة - عند درجة حرارة الهواء في المباني السكنية من 12 درجة مئوية إلى المستوى القياسي ؛ لا تزيد عن 8 ساعات في المرة الواحدة - عند درجة حرارة الهواء في المباني السكنية من 10 درجات مئوية إلى 12 درجة مئوية ؛ لا تزيد عن 4 ساعات في المرة الواحدة - عند درجة حرارة الهواء في المباني السكنية من 8 درجات مئوية إلى 10 درجات مئوية.
كقاعدة عامة ، كل استياء سكان الشقق المريحة ناتج عن فترات طويلة من الصيانة الوقائية. وفقًا للبند 10 من هذا الإجراء:
عند توفير المرافق ، يُسمح بفواصل لأعمال الإصلاح والصيانة ، وكذلك العمل على توصيل مستهلكين جدد بعد إخطار مسبق (كتابي) للمستهلك بالطريقة المنصوص عليها في هذه القواعد. يتم تحديد مدة فترات الراحة هذه وفقًا لهذه القواعد والمتطلبات الأخرى لتشريعات الاتحاد الروسي. يُسمح أيضًا بالاستراحات بسبب الكوارث الطبيعية وحالات الطوارئ.
المتطلبات الأخرى لتشريعات الاتحاد الروسي تعني الإجراءات المعيارية التي تضمن المتطلبات الصحية والتقنية (يتم تحديد الرقابة وفقًا للمواد 12 و 13 و 14 من RF LC) ، وهي:
1) القواعد والمعايير الخاصة بتشغيل مخزون المساكن ، التي تمت الموافقة عليها بموجب مرسوم Gosstroy of Russia رقم 170 بتاريخ 27 سبتمبر 2003: يجب إجراء إصلاح شبكات التدفئة ونقاط الحرارة وأنظمة استهلاك الحرارة في وقت واحد في فصل الصيف . فترة الإصلاح الموصى بها المرتبطة بانقطاع إمداد الماء الساخن هي 14 يومًا. في كل حالة ، يتم تحديد مدة الإصلاح من قبل الحكومة المحلية.
2) المتطلبات الصحية لضمان سلامة أنظمة الإمداد بالمياه الساخنة ، التي تمت الموافقة عليها بموجب مرسوم الخدمة الفيدرالية للإشراف على حماية حقوق المستهلك ورفاهية الإنسان (رئيس أطباء الصحة في الاتحاد الروسي) رقم 20 بتاريخ 04/07/2009: خلال فترة الإصلاحات الوقائية السنوية ، يجب ألا يتجاوز إغلاق أنظمة إمداد الماء الساخن 14 يومًا. لفترة الإصلاح ، يجب تزويد الأشياء ذات الأهمية الوبائية المتزايدة (المستشفيات والمدارس الداخلية والمدارس ومؤسسات ما قبل المدرسة ، وما إلى ذلك) بالماء الساخن من مصادرها الاحتياطية ، والتي يجب توفيرها في مرحلة تطوير المشروع.
في الوقت نفسه ، إذا سُمح في القانون التنظيمي الأول بتجاوز فترة تنفيذ العمل الوقائي بأكثر من 14 يومًا ، فعندئذ يتم تحديد هذه الفترة بوضوح في القانون التنظيمي الثاني.
يجب أن يكون الإغلاق المخطط للمرافق ، وفقًا للبند 49 من الإجراء ، مصحوبًا بإخطار المستهلكين في موعد لا يتجاوز 10 أيام عمل قبل بدء الاستراحة.
يتم تنفيذ سيطرة الدولة على امتثال المباني السكنية والجودة والحجم وإجراءات توفير المرافق ، بغض النظر عن شكل الملكية ، من قبل السلطات التنفيذية للكيانات المكونة للاتحاد الروسي (وفقًا لـ المادة 13 ، المادة 20 من RF LC). تتولى السلطات التنفيذية في الاتحاد الروسي ، والسلطات التنفيذية للكيانات المكونة للاتحاد الروسي والحكومات المحلية ضمن اختصاصها (وفقًا للمادة 114 من الإجراء ، الرقابة على مراعاة إجراءات تقديم الخدمات المجتمعية) ).
لذلك ، يمكنك الاتصال بالسلطات التالية بشأن هذا الأمر (يمكنك أيضًا رؤية جهات الاتصال على موقعنا على الإنترنت):
1) إدارة المنطقة ؛
2) دائرة الإسكان والمرافق.
3) التفتيش الحكومي على الإسكان ؛
4) مكتب الخدمة الفيدرالية للإشراف على حماية حقوق المستهلك ورفاهية الإنسان ؛
5) مكتب المدعي العام (قضاء ، جهوي).
من يجب أن يكون مسؤولاً عن هذه الانتهاكات؟ للقيام بذلك ، من الضروري تحديد المقاول الذي يوفر إمدادات الماء الساخن. اعتمادًا على كيفية إدارتك لمنزلك ، قد يكون هناك عدة خيارات:
1) يتم تقديم منزلك من قبل شركة إدارة. في هذه الحالة ، تكون شركة الإدارة هي المنفذ ، وتقع مسؤولية توفير إمدادات المياه الساخنة عليها ، بغض النظر عما إذا كانت تنتج أو تشتري موارد المرافق. من الناحية العملية ، تشرح شركات الإدارة في كثير من الأحيان عدم وجود ذنب لها ، ومع ذلك ، وفقًا للإجراء ، فهي المسؤولة عن عملية تقديم الخدمات العامة بأكملها. ويجب أن يجيبوا.
ترغب شركات الإدارة في الإشارة إلى ديون المستهلكين ، ومع ذلك ، وفقًا للفقرة 80 من الإجراء ، من أجل تعليق أو تقييد توفير المرافق ، من الضروري أن يكون لديك متأخرات 6 رسوم شهرية ، يتم تحديدها بناءً على المعايير ذات الصلة استهلاك المرافق. في هذه الحالة ، يلتزم المقاول بالإخطار كتابيًا عن هذا الفصل مقدمًا بشهر واحد ، وإلا فلن يتم الفصل. بالإضافة إلى ذلك ، لا يمكن للمقاول ، وفقًا للمادة 85 ، البند 86 من الإجراء ، إيقاف الماء الساخن للمستهلكين الذين يوفون بالتزاماتهم. بمعنى ، إذا كان جارك يفي بالتزاماته بشكل غير صحيح (على سبيل المثال ، لا يدفع فواتير الخدمات في الوقت المحدد) ، فلا يحق لك إيقاف تشغيل الماء الساخن والرجوع إلى هذا الجار.
2) إذا كان لديك HOA ، ZhSK ، فإن مسؤولية عدم توفير الماء الساخن تقع على عاتق الهيئات الإدارية.
من الناحية العملية ، غالبًا ما يحدث انقطاع الاتصال عندما لا يدفع جزء من المستهلكين ديونه مقابل الإسكان والخدمات المجتمعية. في هذه الحالة ، HOA ، ZhSK هم مستهلك واحد ومسؤولون بالكامل عن ديونهم. في الإصدار الأول ، ناقشنا بالفعل كيفية تعليق أو تقييد الماء الساخن. في الوقت نفسه ، لا يتحدث البند 86 من الأمر بشكل لا لبس فيه عن المستهلك ، ولكن يُقال عمومًا عن تعليق أو تقييد المرافق. بالإضافة إلى ذلك ، هناك لمحة عامة عن الممارسة القضائية للمحكمة العليا للاتحاد الروسي للربع الرابع من عام 2006 ، والتي تمت الموافقة عليها بموجب مرسوم هيئة رئاسة المحكمة العليا للاتحاد الروسي المؤرخ 7 مارس 2007 (السؤال 28). ، حيث تم تحديد HOA و HCC كوسيط (لأنه ليس مستهلكًا مباشرًا) في عملية توفير المرافق. لذلك ، هناك سؤال صعب إلى حد ما حول كيفية وضع HOA أو جمعية الإسكان التعاوني ، وما إذا كان من الممكن إيقاف دافعي الأموال بحسن نية في حالة ديون المستأجرين الآخرين.
3) في حالة الإدارة المباشرة ، وفقًا للمادة 164 من RF LC ، يبرم كل مالك عقدًا مستقلًا لتوفير إمدادات الماء الساخن. سيكون المقاول هو الشخص الذي يتم إبرام هذه الاتفاقية معه.
من المهم أيضًا معرفة أنه وفقًا للفقرة 51 ، الفقرة 77 من الإجراء ، يحق لك المطالبة بدفع الغرامات (الغرامات والعقوبات) من قبل المقاول لعدم توفير المرافق أو توفير مرافق ذات جودة غير كافية ، بما في ذلك التعويض عن الخسائر والأضرار التي تلحق بحياة المستهلك أو صحته أو ممتلكاته (الأشخاص الذين يعيشون معه). في الوقت نفسه ، وفقًا للبندين 75 و 76 من الأمر ، يتحمل مزود خدمة المرافق المسؤولية التي تحددها تشريعات الاتحاد الروسي عن انتهاك الجودة وإجراءات توفير خدمات المرافق. أي أن الدفع مقابل الإخفاق في توفير المرافق لا يتم تحصيله فحسب ، بل يحق لك أيضًا المطالبة بغرامات.
يتم تحديث المعلومات !!!
