خدمة PayPal هي نظام دولي يعمل في 190 دولة ويوفر الحماية لمدخرات العملاء. وبمساعدتها، يمكن للمستخدمين الدفع مقابل الخدمات وطلب البضائع وتحويل الأموال وتلقي التحويلات. يتم التحكم في كل معاملة من خلال الخدمة. في أغلب الأحيان، يهتم المستخدمون بكيفية إعادة أموال PayPal إلى البطاقة. يتم توفير هذه الفرصة لكل صاحب حساب.
هناك عدة طرق لاستعادة أموالك من خلال PayPal. أبسطها هو إلغاء الصفقة. ومع ذلك، فإن مثل هذه العملية ممكنة فقط لعمليات النقل التي لم يتم تأكيدها من قبل المستلم. إذا اكتملت المعاملة وحصلت الدفعة على حالة "مكتملة"، فلن يكون من الممكن إعادة الأموال إلى البطاقة.
التواصل مع مورد السلع أو الخدمات يمكن أن يحقق نتائج أيضًا. غالبًا ما يقدم البائعون تنازلات للعملاء ويقومون باسترداد مبالغ جزئية. عادةً ما يكون هذا الخيار مناسبًا عند اكتشاف تلف في المنتج المستلم.
الطريقة الأكثر فعالية في PayPal لاستعادة أموالك هي فتح نزاع. من الضروري بدء النزاع إذا لم يتم التوصل إلى حل وسط بين الطرفين. لإنشاء نزاع، لا تحتاج إلى سبب وجيه فحسب، بل تحتاج أيضًا إلى دليل على الصحة. إذا فتح المستخدم العديد من النزاعات التي لا أساس لها، فقد يعتبر النظام ذلك احتيالًا ويحظر الملف الشخصي.
يوصى ببدء العملية بعد 43-44 يومًا من طلب المنتجات. هذه المرة كافية لتقديم الخدمات أو تسليم البضائع. الحد الأقصى لمدة إنشاء مطالبة عبر PayPal هو 180 يومًا، وبعدها يصبح الخيار غير متاح. إذا تم طلب المنتج عبر موقع eBay، فيمكنك إنشاء نزاع إضافي في السوق.
أسباب العملية:
ومن المهم أن نتذكر أن مبلغ التعويض المطلوب عن البضائع المستلمة يجب ألا يتجاوز 80%. لا يمكن استرداد المبلغ بالكامل إلا عند إرجاع الطلب. يتحمل المشتري تكاليف الشحن ولن يتم استردادها.
مراحل إنشاء الدعوى:
بعد إنشاء الإجراءات، يتم إرسال المعلومات الخاصة بالنزاع إلى البريد الإلكتروني الخاص بالعميل والإبلاغ عن تاريخ انتهاء العملية. يتم تخصيص 20 يوما للنزاع. إذا لم يتم التوصل إلى حل وسط في الوقت المحدد، يتم تنفيذ التصعيد.
إذا رفض البائع إعادة الأموال إلى البطاقة المصرفية، فإن النظام يشارك في الإجراءات. بالنسبة للتصعيد، يجب إعداد جميع المواد، ويتم إضافة الأدلة مرة واحدة فقط.
لجذب الخدمة تحتاج إلى:
ويحدد التحكيم، عند النظر في الأدلة، مدى صحة التعويض النقدي المطلوب. يجب أن نتذكر أنه يمكن لموظفي نظام الدفع الوقوف إلى جانب المورد. يتم اتخاذ قرار مماثل إذا كان هناك نقص في المواد أو كان الطلب لا أساس له من الصحة. 
النتائج المحتملة:
وبالتالي، فإن خدمة الدفع تحمي طرفي المعاملة. يتم اكتشاف محاولات الاحتيال وإيقافها بسرعة.
يمكن إرجاع الأموال المجمدة في حساب المستلم دون إثارة نزاع. يتم منحها للمعاملات التي لم يتم تأكيدها بعد. عادةً، يتم إضافة الأموال إلى الحساب بعد تقديم الخدمة أو شحن المنتج.
لإعادة الأموال إلى بطاقتك، يجب عليك:
إذا تغيرت حالة العملية إلى "مكتملة"، فلا يمكن إرجاع الأموال إلا من خلال النزاع.
يتم تحويل الأموال المستلمة كتعويض أو عند إلغاء معاملة إلى بطاقة مصرفية مرتبطة بخدمة الدفع. يصل النقل بعد 3-7 أيام من اكتمال عملية الإرجاع. ومع ذلك، قد يستغرق وصول الأموال وقتًا أطول. يعتمد التوقيت على البنك الذي يستخدمه العميل. لا يشارك PayPal في المعاملة ولا يمكنه تسريع عملية النقل.
يمكنك معرفة كيفية ووقت فتح نزاع بشأن استرداد الأموال بشكل صحيح من الفيديو أدناه.
تبين أن خدمة الإرجاع المجانية من PayPal ليست رائعة كما نرغب.
لاستخدام هذه الخدمة المجانية، يجب عليك أولاً تفعيلها مجاناً. لا يتم تقديم الخدمة عن طريق Paypal نفسها، بل عن طريق شركة CallPoint New Europe AD.
الشروط والأحكام الخاصة بخدمة الإرجاع المجانية عبر Paypalالكثير من:
لقد دخلت أنظمة الدفع حياتنا بقوة كوسيلة موثوقة لدفع ثمن المشتريات وتحويل الأموال عبر الإنترنت. على سبيل المثال، يستخدم الملايين من الأشخاص على هذا الكوكب اليوم PayPal، معتبرين بحق أنه أحد أفضل PS. إن القدرة على إعادة الأموال مقابل عملية شراء معيبة أو غير ضرورية تميز هذه الخدمة. من خلال الاهتمام بعملائهم، أنشأ المطورون خيارًا خاصًا للمنازعات يعمل على تبسيط عملية استرداد الأموال المضمونة عبر PayPal.
يمكن إرجاع الأموال المحولة عبر النظام إلى البطاقة، لكن هذا سيستغرق بعض الوقت. جاري إلغاء الدفع. الهدف من التلاعب بالخدمة هو التأكد من ظهور سجل في سجل المعاملات يفيد بأنه تم استرداد المبلغ. فقط في هذه الحالة سيتم إرجاع الأموال، ولكن فقط بعد 5-10 أيام، وإلى البطاقة التي تم إجراء الدفعة الملغاة منها الآن.
من المهم ملاحظة: إذا قمت بالدفع باستخدام بطاقة افتراضية وانتهى تاريخ انتهاء صلاحيتها، فلن تتلقى الأموال. إذا لم تنته فترة الصلاحية، فسيتم إجراء النقل مع مراعاة العمولة. أدناه سننظر بالتفصيل في كيفية إعادة الأموال من PayPal إلى بطاقتك.
لا يمكن إلغاء الدفع إلا إذا لم يتم طلبه. إذا تمت المعاملة، فمن الأفضل الاتصال بالمستلم وطلب استرداد الأموال. يتم قبول المبالغ المستردة في حالة الدفع:
والآن حول كيفية إلغاء الدفع في PayPal. يتم استخدام الخوارزمية التالية لهذا:
إذا لم تكن هناك مثل هذه الوظيفة في عمود "حالة/إجراء الطلب"، فلا يمكن إلغاء الدفع. سيتعين عليك حل المشكلة مع متلقي الأموال.
لإلغاء الدفع التلقائي، يجب عليك:
لأسباب مختلفة، في بعض الأحيان يتعين عليك رفض عملية الشراء. ويحدث أيضًا أنه لم يتم تسليمه. كيف يمكنك إرجاع الأموال عبر PayPal إذا لم تصل الحزمة أو لم تكن راضيًا عن المنتج؟
يوصى بمناقشة المشكلة مع البائع قبل متابعة عملية استرداد الأموال. يلتقي معظمهم في منتصف الطريق ولا يخلقون مشاكل. الإجراء هو كما يلي:
للعثور على معلومات الاتصال بالبائع، عليك القيام بما يلي:
إذا تحول النزاع إلى مطالبة، فسوف يقرر PayPal ما إذا كان استرداد الأموال مطلوبًا أم لا.
عملية العودة لديها عدد من التفاصيل الدقيقة. إذا عرض البائع إغلاق النزاع، فلا داعي للاستعجال. عند إغلاق النزاع، سيتم إغلاق المعاملة أيضًا - ولن يتم إرجاع الأموال. يجب عليك دائمًا أن تأخذ في الاعتبار الوقت المخصص لحماية الطلب: إذا لم تنته صلاحيته وتم إغلاق النزاع، فسيحصل البائع على أموالك.
حتى لو تم إرجاع أموالك، سيتم حجب جزء من المبلغ عن طريق الخدمة، لأن الدفع وتحويل الأموال هما عمليتان مختلفتان. إذا قمت بإصدار استرداد عن طريق الدفع، فقد تنشأ مشاكل أخرى.
إذا قمت بإجراء عملية شراء غير ناجحة على موقع eBay، فيمكنك بدء نزاع في مركز حل المشكلات التابع لإحدى الخدمات. موقع ئي باي لديه أيضا. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك، ثم اتبع جميع الخطوات وفقًا للمطالبات.
فقط ضع في اعتبارك أنه يجب بدء النزاع في موعد لا يتجاوز 180 يومًا من تاريخ الدفع. إذا لم يتم تحويل النزاع المفتوح إلى مطالبة، فستقوم الخدمة بإغلاقه بعد عشرين يومًا.
في الواقع، وظيفة "النزاع" تعني "النزاع" الذي نتحدث عنه. يمكن للمشتري إعادة كامل مبلغ المنتج، بما في ذلك تكاليف التوصيل. إذا رفض البائع الدفع، حتى عندما يتم حل النزاع لصالح المشتري، فسوف تقوم PayPal بإصدار رد أموال الشراء. يمكن للمشتري إغلاق النزاع بشكل مستقل في حالة استبدال المنتج أو إعادة الأموال - كليًا أو جزئيًا. اقرأ المزيد عن النزاع في.
على الرغم من تعقيد الإجراء، تمكن العديد من المشاركين في التداول عبر الإنترنت من استعادة أموالهم. تهتم الخدمة بالتسوية الموضوعية للنزاعات بين المشاركين في تبادل السلع والمال.
إذا كنت تتلقى في كثير من الأحيان مدفوعات إلى حساب PayPal الخاص بك، فسينشأ السؤال بسرعة - كيفية سحب الأموال من PayPal؟ في رأيي، هو الأكثر ملاءمة لسحب الأموال إلى البطاقة المصرفية.
دعونا نفكر في سحب الأموال إلى بطاقة سبيربنك، باعتبارها البنك الأكثر شعبية في الاتحاد الروسي.
انتقل إلى حسابك الشخصي على موقع PayPal وافتح علامة التبويب يفحص:
ثم حدد " إضافة حساب مصرفي"(عنصر "إضافة بطاقة" مخصص لتجديد حساب PayPal الخاص بك، وليس لسحب الأموال. لذلك، نحن لا نلمسه).
في النافذة التي تفتح، حدد " شخص خاص"واملأ السطور باسمك الكامل:
التالي سوف نحتاج إلى تحديد بيكو رقم الحساب المصرفي. نقطة مهمة: الحساب البنكي (20 رقمًا) لبطاقتك هو الذي يتم استخدامه، وليس الأرقام الستة عشر المرسومة على الجانب الأمامي من بطاقتك. يمكنك معرفة رقم BIC ورقم الحساب الخاص ببطاقتك من خلال خدمة Sberbank Online أو عن طريق تلقي كشف حساب من أي ماكينة صراف آلي تابعة لـ Sberbank.
يمكنك الحصول على هذه البطاقة من Sberbank Online على النحو التالي: حدد البطاقة التي تحتاجها، وانقر فوق علامة التبويب " معلومات الخريطة" ، وثم " نقل التفاصيل إلى حساب البطاقة»:
إليك بالضبط البيانات التي نحتاجها:
هام: لا تخلط بين "رقم الحساب" و"حساب المراسل". نحن بحاجة بالضبط إلى "رقم الحساب".
الآن كل ما تبقى هو تأكيد الحساب البنكي.
بعد إدخال جميع المعلومات اللازمة، يرسل PayPal هذه الرسالة:
في غضون أيام قليلة، سيرسل PayPal عمليتي تحويل إلى بطاقتك بمبلغ يتراوح بين 0.01 و0.99 روبل:
بمجرد استلام هذه التحويلات، انتقل إلى PayPal إلى علامة التبويب "حساباتي" وقم بتأكيد استلام هذه التحويلات - أدخل مبالغها:
مستعد! الآن يمكنك سحب الأموال من PayPal إلى بطاقتك.
للتحقق، دعونا نحاول سحب 200 روبل من PayPal إلى بطاقة مصرفية:
ويمكن القيام بذلك إما من الصفحة الرئيسية للخدمة، أو من علامة التبويب "الحساب" بالنقر على "سحب الأموال". بمجرد استلام الأموال على بطاقتك، يمكنك سحبها من خلال أي ماكينة صراف آلي تابعة لـ Sberbank أو استخدامها من خلال Sberbank Online.
بعض المعلومات أيضاً:
في مقالتنا الأخيرة، سبق أن وصفنا بالتفصيل، ونظرنا في جميع مزايا نظام الدفع عبر الإنترنت هذا، وقدمنا معلومات مفصلة حول كيفية سحب الأموال من النظام للمقيمين و. نواصل اليوم سلسلة مقالاتنا المخصصة لنظام الدفع المشهور عالميًا.
هذه المقالة سوف تتحدث عنها نزاع باي بال. ما هو؟ لماذا هناك حاجة للنزاع؟ كيف يمكن حماية مستخدمي PayPal من المحتالين؟ والأهم كيف تفتح النزاع وما هي الأدلة التي يجب تقديمها حتى يكون القرار لصالحك؟ سنجيب على هذه الأسئلة والعديد من الأسئلة الأخرى في مقالتنا اليوم.
أولاً، دعونا نتعرف على ماهية النزاع وسبب وجوده في PayPal. يعد النزاع إحدى وظائف نظام الدفع PayPal، والذي يتم توفيره مجانًا لكل من قام بعملية شراء أو قام بالدفع. إذا سبق لك استخدام WebMoney، فيمكنك مقارنة نزاع PayPal مع تحكيم WebMoney.
النزاع هو هيئة تابعة لشركة PayPal تعمل على حل النزاعات المالية بين المشتري والبائع (المرسل والمتلقي للأموال) عبر الإنترنت. كقاعدة عامة، يتم فتح نزاع إذا حصل المشتري على منتج لا يتوافق مع ما تم الإعلان عنه على موقع البائع، أو لم يتم استلام المنتج على الإطلاق. يعد هذا إجراءً متطرفًا، ولا ينبغي اللجوء إليه إلا إذا لم يكن من الممكن حل المشكلة سلميًا، أو الاتفاق على استرداد الأموال أو استبدال المنتج.
يعمل PayPal كقاضٍ، كطرف غير مهتم. وبعد النظر في جميع الحجج والأدلة المقدمة من الأطراف، تتخذ الشركة القرار المناسب.
ما هي القرارات التي يمكن اتخاذها أثناء النزاع؟
إذا كان النزاع مفتوحًا والإجراءات مستمرة، لكن البائع قرر عدم إكمال الأمر، وقرر تعويض خسائر المشتري كليًا أو جزئيًا، فيمكن للمشتري، ويجب عليه، إغلاق النزاع.
كما ترون، فإن النزاع هو نوع من المحكمة عبر الإنترنت، حيث يمكنك إعادة الأموال للمشتريات في PayPal إذا كانت هناك انتهاكات واضحة للمعاملة من البائع.
خوارزمية النزاع
فقط المشتري يستطيع فتح نزاع، وبناء على طلبه يقدم كافة المستندات ويصف الوضع ويعمل بالحقائق التي تؤكد صحته في هذا النزاع.
بمجرد فتح النزاع، يتم حظر المبلغ الذي تسبب في النزاع في حساب البائع ويصبح غير قابل للوصول حتى يتم حل المشكلة. كن مستعدًا لأن يقدم البائع حججه المضادة، والتي يكون الغرض منها إثبات أنه استوفى كل شيء وفقًا للشروط المذكورة. إن نزاع PayPal عبارة عن تجربة كاملة عبر الإنترنت حيث يجب على كل طرف إثبات أنه على حق.
يمكن للأطراف أن تتوافق في النزاع، في محاولة لإثبات وإظهار سبب صحتها. إذا، نتيجة لهذه المراسلات، لم يتم العثور على حل، فسيتم نقل السؤال المثير للجدل إلى طرف ثالث - PayPal. يتحول النزاع تلقائيًا إلى مطالبة، وتعمل إدارة PayPal كقاضي، حيث تقوم بتقييم حجج كلا الجانبين بشكل مناسب.
على مدى فترة من الزمن، تقوم PayPal بدراسة المواد المقدمة من الطرفين وتتخذ قرارًا لصالح أحدهما أو الطرف الآخر. وإذا كان القرار لصالح المشتري، فسيكون البائع ملزما بإعادة المبلغ المدفوع. إذا كان لصالح البائع، فإن الأموال المحجوبة تصبح متاحة مرة أخرى ويتم إغلاق النزاع.
هناك دول يحد فيها PayPal من القدرة على قبول المدفوعات (جميع دول رابطة الدول المستقلة تقريبًا، باستثناء روسيا). وبعد ذلك لن يتم إرجاع الأموال إلى حساب المشتري، بل مباشرة إلى البطاقة المصرفية المرتبطة بحساب PayPal. قد تختلف أوقات الإرجاع، ولكن في غضون 1-2 أسابيع.
المواعيد النهائية لفتح وإجراء النزاعباي بال
عليك أن تتذكر أنه يمكنك فتح نزاع في موعد لا يتجاوز 10 أيام ولا يتجاوز 45 يومًا بعد إجراء الدفع. إذا لم تستوفي مهلة الـ 45 يومًا، فلن يتمكن PayPal من مساعدتك. ولكن كيف يمكنك استرداد أموالك في هذه الحالة؟ بعد كل شيء، يحدث أن البضاعة تذهب لعدة أشهر، وعند الاستلام اتضح أن البائع لم يكن صادقا. في هذه الحالة، سوف يساعدك رد المبالغ المدفوعة. لقد كتبنا المزيد عن هذا الإجراء في المقالة ""
النزاع المفتوح له أيضًا حدود زمنية. إذا لم يتوصل الطرفان بعد 20 يومًا إلى نوع من الحل الودي، فيجب إما تحويل النزاع إلى مطالبة أو إغلاقه. إذا لم تتخذ أي إجراء بعد 20 يومًا، فسيتم إغلاق النزاع تلقائيًا ولن تتمكن من فتحه مرة أخرى.
ما هو أفضل وقت لفتح نزاع؟
من الواضح أنه يجب فتح النزاع فورًا بعد رؤية خطأ ما في طردك. إذا التزمت بالمواعيد النهائية المذكورة أعلاه لفتح نزاع، فمن الأفضل أن تتصل بالبائع أولاً وتحاول حل المشكلة سلميًا. إذا تجاهلك بعناد، فافتح نزاعا.
عندما تتعلق المشكلة بالتسليم، على سبيل المثال، تم الوعد بأن البضاعة ستصل خلال 14 يومًا، لكنها لم تكن هناك لمدة شهر، فمن الأفضل عدم التسرع في فتح نزاع، لأنه بعد الفتح مباشرة، يكون الوقت مناسبًا. ضدك. انتظر حتى 43-44 يومًا قبل الاتصال بـ PayPal.
ماذا تفعل إذا تم تنفيذ الصفقةموقع ئي باي
PayPal مملوكة لشركة .لذا فهي مرتبطة ارتباطًا وثيقًا جدًا. إذا قمت بإجراء عملية شراء في مزاد مشهور عالميًا، ونتيجة لذلك نشأت بعض الأسئلة للبائع، فيمكنك فتح نزاع على موقع eBay وPayPal.
لكن العديد من المستخدمين ذوي الخبرة يلاحظون أنه إذا قمت بالشراء عبر موقع eBay، فيجب عليك فتح نزاع على موقعهم على الويب. ما علاقة هذا؟ ربما بهذه الطريقة يمكنك حل المشكلة بشكل أسرع واسترداد أموالك.
ولكن هناك ميزة واحدة تمثل إضافة كبيرة للمقيمين في أوكرانيا وتلك البلدان التي فرضت فيها PayPal قيودًا على قبول المدفوعات. نتيجة لنزاع على موقع eBay، والذي تم حله لصالحك، ستتلقى الأموال ليس إلى حسابك المصرفي، ولكن في شكل شيك دفع، والذي يمكن استخدامه لإجراء عمليات شراء على أي خدمة من خدمات eBay. أوافق، هذا ليس مريحًا جدًا، خاصة إذا كنت ترغب في إرجاع أموال حقيقية. لذلك، من الأفضل فتح نزاع مع PayPal.
بالمناسبة، يمكنك قراءة المزيد عن النزاعات بين البائعين والمشترين في أكبر مزاد في العالم في مقالتنا: "".
مقال حول الموضوع:
كثير من الناس لديهم مشكلة في وصف مشكلتهم باللغة الإنجليزية. ولكن هناك أيضا طريقة للخروج. هناك عدد كبير من طلبات القوالب على الإنترنت، والتي يمكنك تعديلها قليلاً بناءً على موقفك.
بمجرد الانتهاء من وصف المشكلة، انسخ النص بأكمله في حالة حدوث ذلك. بعد كل شيء، إذا كتبته لفترة طويلة، فقد يكون وقت الجلسة قد انتهى، وبعد النقر فوق "إرسال"، سيتم فقد النص بأكمله.
التحقق من حالة النزاع. إغلاق. الترجمة إلى المطالبة.
كما تفهم بالفعل، قد يكون هناك خياران لحل المطالبات: لصالح المشتري، ولصالح البائع. ولكن في أي الحالات يقلب PayPal الموازين بطريقة أو بأخرى؟ لن تعرف أبدًا معايير اتخاذ القرار من المصادر الرسمية، لذا عليك تحليل الحالات الخاصة الموجودة في المنتديات المختلفة واستخلاص استنتاجات معينة.
يتم اتخاذ القرار لصالح المشترين في أغلب الأحيان إذا:
يتم اتخاذ القرار لصالح البائع
ربما هذا كل شيء. في هذه المقالة، نظرنا إلى ماهية نزاع PayPal، وكيفية فتحه والتعامل معه بشكل صحيح. الآن أنت تعرف كيف يمكنك استرداد أموالك مقابل عملية شراء باستخدام آلية النزاع في PayPal.
