Байкальский банк Сбербанка России готовится к выпуску миллионной пластиковой карты
Банковская карта давно перестала быть атрибутом респектабельности и достатка, перейдя в разряд столь же рядовых явлений современности, как сотовая связь или интернет-почта. Безналичным расчетом в ближайшем супермаркете сегодня никого не удивишь. Пластиковая карта с одинаковым успехом обосновалась и в кожаных портмоне бизнесменов, и в карманах рядовых студентов. Однако с ростом популярности пластиковых карт растет не только количество уличных банкоматов, но и число предприимчивых граждан, готовых извлечь выгоду из современных благ цивилизации.
Почти миллион
Об активном развитии рынка пластиковых карт говорят и данные Байкальского банка. Только в Иркутской области в настоящий момент около 700 тысяч человек являются держателями сбербанковских карт. На всей территории Байкальского региона таковых почти миллион. В сравнении с аналогичным периодом прошлого года прирост составил 120%. С ростом популярности безналичного расчета увеличивается и число банкоматов. Только за последний год в городе Иркутске количество аппаратов для выдачи наличных денег выросло на 135 единиц.
В будни в течение рабочего дня максимально востребованы банкоматы и информационно-платежные терминалы в центре города - в обеденный перерыв народ активно снимает денежные средства, вносит платежи за коммунальные услуги, сотовую связь, - рассказывает начальник сектора отдела банковских карт Байкальского банка Сбербанка России Павел Кравчук. - Вечером и в выходные дни возрастает нагрузка на банкоматы, расположенные в спальных районах Иркутска.
Востребованность банкоматов тщательно отслеживается, на основе данных мониторинга специалисты разрабатывают план дальнейших установок. Для примера - Торговый комплекс на Центральном рынке. Если раньше в здании стоял один аппарат для выдачи наличных денег, то сейчас пять. По данным Байкальского банка, самый популярный банкомат расположен на улице Карла Маркса.
Что касается терминалов, то чаще всего горожане прибегают к их услугам, чтобы пополнить баланс сотового телефона, погасить платеж по кредиту, внести квартплату, заплатить за детский сад. Специалисты Байкальского банка Сбербанка России подтверждают: даже бабушки и дедушки, традиционно отличающиеся консерватизмом, все чаще оплачивают коммунальные услуги посредством терминалов.
Кто ломает банкоматы?
Попыток вскрыть сбербанковский банкомат или, того хуже, благополучно украсть из аппарата финансовые средства на территории Байкальского региона зафиксировано не было. А вот фактов порчи - не один раз. Причем не со стороны мошенников, а со стороны самих клиентов. Зачастую изрядно выпивших. Ситуация типична: приняв на грудь, человек прибегает к услугам банкомата. Три раза вводит неправильный пин-код - карточка блокируется, и расстроенный клиент наносит банкомату сокрушительный удар. В новогодние дни Байкальский банк Сбербанка России как минимум один подобный случай регистрирует.
Остается лишь добавить, что сцена праведного гнева (точнее, неправедного) фиксируется на видеокамеры, а «нанесение побоев» приводит в действие сигнализацию. После приезда наряда настроение у расстроенного клиента портится окончательно.
Будьте бдительны!
Каждый банкомат в обязательном порядке оборудован камерами видеонаблюдения и прочими средствами защиты. Однако об элементарных правилах безопасности забывать не стоит. При проведении операции с вводом пин-кода специалисты настоятельно рекомендуют прикрывать клавиатуру свободной рукой. Не бойтесь выглядеть в глазах окружающих личностью с маниакальной подозрительностью. Мошенники запросто могут зафиксировать в памяти ваши действия или даже снять на камеру мобильного телефона. Столкнувшись с непониманием банкомата, не стоит обращаться за помощью к первым встречным и уж тем более просить их ввести ваш пин-код.
Карточка предоставляет гораздо больше удобств и безопасности, чем наличные деньги. Вместе с тем мы еще раз хотим предупредить клиентов: храните карту и номер пин-кода в разных местах, - советует Павел Кравчук. Несмотря на очевидность вышеприведенного правила, иной раз, не надеясь на собственную память, клиенты выводят заветные цифры на самой карте. Не стоит пренебрегать мерами предосторожности при использовании банковских карт в Интернете.
Рассчитываться карточкой в Сети сегодня стало еще безопаснее. Сбербанк России внедрил дополнительное средство защиты - одноразовые пароли. И все же бдительность терять не стоит, - советует начальник сектора отдела банковских карт Павел Кравчук. - Предоставляя данные с карты, вы должны точно знать, с каким интернет-ресурсом вы имеете дело и за какой товар или услугу расплачиваетесь. Чтобы не было так: появилось какое-то окошечко, попросило ввести данные, я ввел - и деньги ушли.
Из всего многообразия интернет-ресурсов выбирайте только те, что используют специальные защитные программы. Безопасные веб-сайты отмечены значком в виде закрытого замочка.
Это значит, что данные, которые вы передаете со своего компьютера на сетевой ресурс, защищены, никто их по пути не перехватит.
Только факты
* Средняя сумма снятия с карты 3560 рублей.
* Самый популярный в Иркутске банкомат установлен в отделении Байкальского банка Сбербанка России по адресу: Фурье, 2. «Лицевой» стороной уличный банкомат выходит на Карла Маркса.
* По данным на прошлую неделю, в общей сложности в Байкальском банке Сбербанка России эмитировано порядка 985 тысяч карт. Из них 66% - зарплатных и 34% - личных. В конце сентября - начале октября ожидается выпуск миллионной карты.
Кто из нас не пользовался банкоматом? Даже люди старшего поколения мало-помалу привыкли к этому устройству и свою пенсию в состоянии как-то снять. Однако кроме всего прочего — банкомат - это крайне занятная штука с технической и организационной точки зрения. Даже сотрудники банковских учреждений не всегда представляют себе тонкости его работы…
В прошлой жизни я достаточно много лет был связан с платежными картами и обслуживанием банкоматов. Мне доводилось и отогревать его феном и выковыривать оттуда мышь, застрявшую в обнимку с купюрами. Даже спалил один из подконтрольных банкоматов. Дважды.
К сожалению основной упор этой моей деятельности приходился на тот период, когда даже фотоаппарат 0,3Мп в телефоне это была немалая роскошь - посему собственных фотографий у меня практически нет.
40 купюр
Банкомат выдаёт не более 40 купюр за один раз. Связано это с самим механизмом подачи. Поэтому - снимая деньги в банкомате - если он выводит на экране «В наличии купюры 50, 200» — а вам нужно снять большУю сумму - сразу можете прикинуть сколько максимум денег банкомат может вам выдать. Если попробуете ввести больше чем 40 банкнот — банкомат подумает и откажет. А вы останетесь гадать почему.
30 секунд
Интервал ответа для каждой операции, после действия клиента должен быть не более 30 секунд. Это требование международных платежных систем. Клиент вставил карту - можно задуматься на 29 секунд и дать ответ. Выбрал пункт меню — опять можно подумать. И так далее. Раньше, когда связь была не особо хорошей - это был важный момент. Сейчас - с этим полегче.
Белая карта супервизора
Да — именно белая. Идёт с каждым банкоматом в комплекте. Как и обычные карты — тоже имеет PIN-код и срок действия.
Карта требуется для выполнения инкассации/аудита банкомата и некоторых технических функций - можно выдать сколько угодно купюр из кассет
Мозги
Кроме «системного блока» (назовём его так) в клавиатуре банкомата, в блоке кард-ридера и дисплее есть свои мозги. Нельзя просто так взять и подключить детали одного АТМ к другому. При подключении новых устройств требуется вводить криптографические 3DES-ключи. Они записываются в эти подключаемые устройства и позволяют им работать с этим конкретным АТМ. Ключи представляют собой 2 конверта (как конверты PIN-кода для обычных карт) в которых находятся последовательность цифр. Два человека получают по конверту и вводят ключи.
Денежные кассеты
В банкомате как правило 4-6 кассет с купюрами. В кассету помещается ~2.5 тысячи банкнот. Каждая кассета настроена на конкретную банкноту. Поэтому, даже если при инкассации АТМ перепутать кассеты местами - всё равно чип в кассете - не даст выдавать оттуда денег.
Обратная сторона медали - если в кассету для двадцаток загрузить полтинники - то (при изрядной доли везения - если характеристики купюр более-менее похожи) АТМ начнёт выдавать купюры большего номинала. Кассир банкомата и зав.кассой сразу могут раскошеливаться и покрывать недостачу. Бывало и такое…
Кассета выбраковки
Склеенные банкноты, банкноты, которые не нравятся по тем или иным причинам банкомату, а также деньги, которые вы не взяли из щели выдачи - откидываются в кассету выбраковки. По размерам она в два раза меньше стандартной.
Банкомату бывает холодно
Уличный банкомат имеет 100% влагозащищенность. Однако он чувствителен к холоду. В ранних моделях АТМ не было нагревательных элементов и поэтому когда на дворе температура падала ниже 10-15 градусов (мороза) — АТМ начинал капризничать.
Особенно актуально - когда АТМ стоит в витрине и его передняя (внутренняя) часть фактически тоже упирается в витрину и мерзнет. АТМ может вообще не включаться, т.к. диагностика возмущается и требует тепла для банкомата (хозяйке на заметку: чтобы АТМ запустился нужно в этот момент дуть феном на термодатчик). Может не работать механизм выдачи денег и прочие прелести.
Мышь
Зима. Банкомат находился в отделении банка, но в дальнем пустом помещении, а лицом стоял за окно. Холодно. Мышь нашла лазейку (в АТМ их много - подвод кабелей) и залезла внутрь греться. В итоге механизм подачи денег её прижал от души. Пришлось разобрать половину банкомата - чтобы достать то что осталось от мыши и три порванных купюры. Погибла смертью храбрых, но была при деньгах.
Изъятые карты
В банкомате люди оставляют свои карты. Иногда случайно, иногда - введя неправильно три раза PIN-код, иногда - ты снимаешь деньги, пропадает напряжение — банкомат выключается и как бы всё… дальше по выбору - стоишь сколько сможешь и ждешь свою карту (которая, что характерно, когда появится напряжение - выедет наружу - и её если не ты - то кто-то подцепит, если успеет) либо идешь домой, а карту банкомат потом заберёт к себе. За картами зачастую никто не обращался. За несколько лет мы насобирали изрядную коллекцию карт разных банков. В т.ч. иностранных.
Сейф банкомата
В нём хранятся кассеты с деньгами и кассета выбраковки. Представляет собой, как правило, сейф с ключом и поворотным колесом. Код колеса нужно менять регулярно. Очень неприятно, когда при смене кода и закрытии дверцы ты понимаешь, что код не подходит и сейф уже не открывается.
Чеки
Принтеры используются матричные (старые модели АТМ) и термопринтеры. Бумажная лента для чеков - в бобинах. Обычно 2-5 тысяч чеков на бобине. Проблема матричных - сложновато найти картриджи. Проблема термопринтеров - когда холодно и ты греешь феном банкомат - если попасть струёй воздуха на ленту чеков - будет чёрная лента.
Старые АТМ
В 2002-2004 годах привозили достаточно много бывших в употреблении АТМ из Европы/США. Их приводили в божеский вид, делали обслуживание и продавали банкам. Они были приблизительно в 8-12 раз дешевле (5-8 тысяч долларов) новых современных банкоматов (80-110 тысяч долларов).
Работали они, скажем прямо, паршиво, но т.к. карточный бизнес ещё только зарождался и доходы были невелики (банкоматы ставятся не для своих клиентов, а для чужих) - новые АТМ в требуемых объемах позволить себе могли не все банки. Поэтому ставили то, что подешевле. На АТМ были старые ЭЛТ-мониторы с выгоревшими эмблемами европейских банков (предыдущих владельцев). Кошерная операционная система для АТМ того времени - OS/2.
Одним из величайших банков России и Европы является российский Сбербанк. Это русский коммерческий банк, принадлежащий к международной финансовой группе. Банк предоставляет большое количество услуг. Он универсален. В 2009 году доля российского Сбербанка на рынке приватных вкладов доходила до 50,5%. Его долговой портфель вмещал более 30% всех выданных в стране ссуд. Центральный аппарат российского Сбербанка расположен в Москве.
Сколько можно снять денег в С 15 ноября 2013 года действует новое положение по снятию наличных. В среднем лимит на получение средств понижен в четыре раза. Для каждого типа карт установлен свой лимит.
Если вы владеете картами либо Maestro, то в сутки банкоматы вам выдадут не более пятидесяти тысяч рублей. Кстати, именно этими картами не всегда можно расплачиваться за рубежом и в Интернете. А сколько можно снять денег в банкомате Сбербанка с карт Visa Classic и MasterCard Standard? Вы сможете получить лишь восемьдесят тысяч в сутки и 2,5 миллиона в месяц.
С помощью новых правил Сбербанк пытается своих клиентов приучить к безналичным расчётам. Обычай выстраиваться возле терминалов в день зарплаты остался с давних пор. Люди привыкли стоять в очереди за получкой в кассу. Почти во всех развитых странах имеется ограничение по суточному снятию наличных. Это правило применяют и другие российские банки. Но Сбербанк снизил лимит. Мы теперь знаем, сколько можно снять денег в банкомате Сбербанка: от пятидесяти до восьмидесяти тысяч в сутки. По мнению специалистов, большинство банков могут повторить подобный пример.
Вы желаете снять деньги с банкомата Сбербанка? Кто-то уже умеет это делать, а кто-то ни разу не пользовался подобной аппаратурой. Необходимо отметить, что программное обеспечение банкоматов может иногда изменяться. Поэтому вам далее нужно всего лишь понять общие принципы работы с этим агрегатом. В большинстве случаев они идентичны принципам компьютерного пользователя. Самый главный формулируется так: смотри во все глаза! То есть необходимо внимательно смотреть на экран терминала. Ведь именно на нём появляются инструкции. Вы должны их внимательно читать. Вот и весь секрет!
Итак, как снять деньги через банкомат? Сначала нужно научиться правильно вставлять карту. Место, куда она вставляется, вы можете подсмотреть у клиентов, стоящих перед вами в очереди. Как правило, карту держат магнитной полосой вниз. Если в карту вмонтирован чип, в виде жёлтенького квадратика, то он должен быть впереди.
Как выбрать язык диалога? Ищите на экране терминала верхнюю строку SELECT LANGUAGE. Именно на неё вы должны обратить внимание. Эта строка переводится как «ВЫБОР ЯЗЫКА». Нажав на кнопку, расположенную слева напротив этой фразы, вы выберете «РУССКИЙ» язык.
Для того чтобы проверить ваш остаток на счёте, вам просто нужно найти надпись «ОСТАТОК НА СЧЁТЕ». Она находится с правой стороны.
Теперь пришло время вспоминать ПИН-код, или так называемый пароль. Вы должны знать, что пароль посторонним лицам сообщать запрещается. Слева на экране найдите четыре крестика «XXXX». Смело жмите на клавиши с цифрами, размещённые снизу под монитором. Всего лишь четыре секретные цифры. После того как набрали цифры, жмите клавишу «ВВОД». Вы её увидите справа. Если до нажатия этой клавиши вы обнаружили, что ввели неверно код, жмите на кнопку «СБРОС». И набирайте всё сначала, не спеша и аккуратно.
Внимание: если вы ПИН-код трижды введёте неверно, вашу карту заблокируют! Кнопка слева выведет остаток ваших средств на экран, а с помощью кнопки справа вы его сможете распечатать.
Получение наличности является самым ответственным моментом. Жмите на верхнюю кнопку, размещённую напротив фразы «ВЫДАЧА НАЛИЧНЫХ». Если деньги банкомат не выдаёт, можно нажать на «ВЕРНУТЬ КАРТУ». В случае выдачи банкнот, предлагаются следующие купюры:
Ну что же, вы рассчитали, сколько можно снять денег в банкомате Сбербанка? Смело жмите кнопку. Но иногда требуется кнопка «ДРУГАЯ СУММА». Теперь вводите необходимую сумму. На случай неправильного ввода, всегда под рукой есть кнопка «СБРОС». Не забывайте о ней. Но если вы захотите снять со счёта 226 рублей 44 копейки, то это вряд ли у вас выйдет. Во-первых, банкомат монеты не выдаёт, а во-вторых получить можно лишь сумму, кратную ста рублям. Далее машина снова предложит ввести ПИН-код. Вы уже умеете это делать.
Появится фраза «ЗАБЕРИТЕ ВАШУ КАРТУ» - забирайте! Затем напишут «БЕРИТЕ ДЕНЬГИ» - забирайте немедленно! После этого банкомат спросит, желаете ли вы продолжить работу. Если желаете, нажимайте «ДА». Если не желаете, нажимайте «НЕТ».
При наборе ПИН-кода нельзя спешить! Вам даётся всего лишь три попытки. И если вы их исчерпали, воспользоваться картой больше не сможете. Вот почему иногда нельзя снять деньги в банкоматах. Кстати, вы можете сменить ПИН-код. Это делается через меню терминала. Просто нужно найти отдел «СМЕНА ПИН-КОДА». Если же он отсутствует, обращайтесь в филиал банка.
Спешите забрать свою карту, когда терминал её выдаёт. Её нужно вынуть в течение 25 секунд, иначе банкомат карту задержит. И не забудьте ваш чек. Если произошёл технический сбой в работе машины, обратитесь в отделение банка.
А как снять деньги с другого банкомата? Правила пользования здесь большим разнообразием не отличаются. Это похоже на велосипед: если вы умеете ездить на своём, то сможете кататься и на соседском. Фактически, располагая картой одного учреждения, можно снять наличные через терминал другого. При этом часто вам предложат заплатить дополнительную комиссию. Размер её совершенно разный. Поэтому внимательно читайте надписи на экране банкомата.
Вы желаете отправить деньги с одной карты на другую? Вам понадобится счёт получателя. Вставьте в гнездо терминала свою карту и введите ПИН-код. Далее выбираете на экране услугу «ДЕНЕЖНЫЕ ПЕРЕВОДЫ». Читая подсказки системы, набираете номер карточки, на которую нужно перевести средства, и сумму. Теперь осталось подтвердить транзакцию и получить чек.
Вы желаете просто на счёт? Значит, вместо номера карты вам необходимо ввести в поле на экране двадцатизначный Перевести через терминал можно и наличные средства, не пользуясь безналичными операциями. Для этого выбираете на экране поле «ДЕНЕЖНЫЕ ПЕРЕВОДЫ», указываете номер карты либо счёта, на который отправляете средства, пишете сумму. Выбираете вариант перевода - наличными. И загружаете деньги в банкомат.
19 марта 2014 в 02:56Никого из нас не удивить банкоматом (АТМ) . Даже люди старшего поколения мало-помалу привыкли к этому устройству и свою пенсию в состоянии как-то снять. Однако кроме всего прочего - банкомат – это крайне занятная штука с технической и организационной точки зрения. Даже сотрудники банковских учреждений (в т.ч. и связанных с платежными картами) не всегда представляют себе тонкости его работы. В прошлой жизни я достаточно много лет был связан с платежными картами и обслуживанием банкоматов. Мне доводилось и отогревать его феном и выковыривать оттуда по кусочкам мышь кровь кишки, застрявшую в обнимку с купюрами. Даже спалил один из подконтрольных банкоматов. Дважды. Поэтому поделюсь некоторыми, на мой взгляд, интересными техническими нюансами в работе АТМ.
К сожалению основной упор этой моей деятельности приходился на тот период, когда даже фотоаппарат 0,3Мп в телефоне это была немалая роскошь – посему собственных фотографий у меня практически нет.
Да - именно такая. Идёт с каждым банкоматом в комплекте. Как и обычные карты - тоже имеет PIN-код и срок действия.
Может подходить и к другим банкоматам. Тут детальных подробностей не могу сообщить – по ошибке я карту от одного АТМ использовал для другого своего АТМ и она работала – так и должно быть или она работает в рамках одного ПЦ (процессингового центра)
– не знаю. Надо было видимо пойти в банкомат другого банка и проверить. Но сидеть было неохота.
Так вот – карта требуется для выполнения инкассации/аудита банкомата и некоторых технических функций – можно выдать сколько угодно купюр из кассет
В банкомате как правило 4-6 кассет с купюрами. В кассету помещается ~2.5 тысячи банкнот. Каждая кассета настроена на конкретную банкноту. Поэтому, даже если при инкассации АТМ перепутать кассеты местами – всё равно чип в кассете – не даст выдавать оттуда денег. Обратная сторона медали – если в кассету для двадцаток загрузить полтинники – то (при изрядной доли везения – если характеристики купюр более-менее похожи) АТМ начнёт выдавать купюры большего номинала. Кассир банкомата и зав.кассой сразу могут раскошеливаться и покрывать недостачу. Бывало и такое…
Склеенные банкноты, банкноты, которые не нравятся по тем или иным причинам банкомату, а также деньги, которые вы не взяли из щели выдачи – откидываются в кассету выбраковки. По размерам она меньше в два раза стандартной.
Принтеры используются матричные (старые модели АТМ) и термопринтеры. Бумажная лента для чеков – в бобинах. Обычно 2-5 тысяч чеков на бобине. Проблема матричных – сложновато найти картриджи. Проблема термопринтеров – когда холодно и ты греешь феном банкомат – если попасть струёй воздуха на ленту чеков – будет чёрная лента.
Зима. Банкомат находился в отделении банка, но в дальнем пустом помещении, а лицом стоял за окно. Холодно. Мышь нашла лазейку (в АТМ их много – подвод кабелей) и залезла внутрь греться. В итоге механизм подачи денег её прижал от души. Я там оказался, т.к. банкомат перестал работать и из кассеты выбраковки торчали деньги в крови. Пришлось разобрать половину банкомата – чтобы достать то что осталось от мыши и три порванных купюры. Погибла смертью храбрых, но была при деньгах.
Если статья была интересна - могу продолжить тему про банковские железяки.
Банкоматами пользуются миллионы людей по всему миру, без них уже сложно представить себе улицы городов, а их отсутствие зачастую вызывает у нас дискомфорт. Константин Хоткин, директор по продажам компании NCR , которая поставляет банкоматы, платёжные терминалы, считыватели штрихкодов в банки и магазины по всему миру, рассказал The Village о том, какие бывают банкоматы, сколько в них лежит денег, какие из них могут выдать фальшивку и как не столкнуться с мошенничеством при их использовании.
По сути банкомат - это устройство ввода данных, работающее через хост-процессор. Именно он позволяет держателю карты получить доступ к сети банка через банкомат. Чаще всего хост-процессоры принадлежат самим банкам или другим финансовым учреждениям, хотя есть и такие случаи, когда ими владеют независимые поставщики услуг.
Самые распространённые банкоматы работают только на выдачу денег. Как правило, они имеют один раздатчик наличных, но иногда оснащены сразу двумя. Такие банкоматы устанавливаются в местах c большой проходимостью, чтобы снизить вероятность, что все наличные быстро снимут. Два раздатчика также нужны для выдачи сразу двух валют - такие функции популярны в местах с высокой деловой активностью и в центре города.
Обычно те деньги, которые клиенты вносят на карточку, хранятся в банкомате до инкассации. Однако в современных устройствах всё чаще применяется функция ресайклинга - принятые деньги банкомат может выдать следующему клиенту. Такое простое решение с точки зрения логики на самом деле достаточно сложно реализовать технически: для ресайклинга нужны очень совершенные системы проверки наличных, которые сведут к минимуму вероятность того, что банк выдаст клиенту фальшивку, закинутую на карточку предыдущим посетителем.
Несмотря на появление новых функций у банкоматов, самой распространённой операцией с ними, конечно, остаётся снятие наличных. Сейчас, по статистике, средняя сумма снятия составляет около 6 тысяч рублей. Средняя сумма вносимых наличных варьируется в зависимости от банка. Как правило, клиенты вносят на счёт порядка 15 тысяч рублей один раз месяц для погашения кредитов.
Ещё одним типом банкоматных устройств являются системы по обслуживанию счетов, которые принимают чеки, позволяют совершать денежные переводы или пополнять баланс мобильного телефона.
Почти не распространены в России интерактивные банкоматы, которые предоставляют возможность консультироваться с работником банка с помощью видеосвязи и задавать ему вопросы в нерабочие часы. Например, если вы забыли свою карту, но всё же хотите снять деньги со счёта, такие системы помогут вам решить проблему. Многие считают, что именно за этими устройствами будущее, а инновационными разработками в этой сфере занимаются все крупные производители банкоматов. Например, последняя версия такого устройства, представленная NCR, даже была номинирована на престижную премию в области дизайна German Design.
0,5–1 тонна
Вместимость
7–8 миллионов рублей
Цена
0,5–2 миллиона рублей
В среднем в банкомате помещается до 8 тысяч банкнот разного номинала, которые находятся в четырёх специальных кассетах. Общая сумма средств, находящихся в полном банкомате, составляет порядка 7–8 миллионов рублей.
Стоимость самого банкомата, конечно, зависит от его типа: самый стандартный, работающий только на выдачу наличных банкомат может стоить 500–600 тысяч рублей, а стоимость более сложных банкоматов может достигать 2 миллионов рублей. Такие банкоматы не только выдают, но и принимают банкноты (а некоторые даже и монеты).
Установка банкоматов - дело непростое, так как они оснащены сейфами и весят не менее 500 килограммов, а иногда и до тонны. Именно поэтому банкоматы стараются ставить на первых этажах помещений. Для работы банкомата необходимо электропитание, а также мобильная или проводная связь, работающая в защищённом режиме. Так как банкоматы часто становятся объектом внимания мошенников, пытающихся унести этот нелёгкий объект, их необходимо крепить к полу. Это зачастую представляет собой не самую лёгкую задачу, особенно в помещениях, где арендодатели относятся к полам бережно.
Открывают банкоматы для совершения трёх действий: для загрузки и выгрузки денег (это делает банк), для регулярной замены чековой бумаги и очистки банкомата, а также для ремонта, ведь, как с любым другим механическим устройством, в них может происходить сбой. В подобных случаях для починки банкомата вызываются инженеры из специальных сервисных компаний, знающие специфику банкоматного устройства.
Все денежные средства для банкоматов тщательно проверяются кредитными организациями с использованием счётно-сортировальных машин. Далее деньги передаются инкассаторским компаниям, которые уже загружают в банкоматы кассеты с банкнотами. Сами банкоматы также обладают функциями проверки банкнот, которые, как правило, проводят очень точный анализ и крайне редко дают сбой.
Те банкноты, которые вызывают подозрение, попадают в отдельный отсек, и они не подлежат выдаче (если речь идёт о банкоматах с ресайклингом). Банкоматы фиксируют информацию о каждой операции, что позволяет определять, какой именно депозит был мошенническим. В совокупности с видеонаблюдением эти механизмы увеличивают шансы обнаружить злоумышленников.
Очевидно, стоит избегать использования одиноко стоящих банкоматов в плохо освещённых местах. Безопаснее всего использовать банкоматы, стоящие в вестибюлях банков: эти помещения всегда оснащены видеонаблюдением, так что злоумышленники предпочитают менее защищённые и охраняемые локации.
Убедитесь, что в момент проведения операции никто не стоит прямо у вас за спиной. Часто банкоматы оснащены небольшими зеркальцами именно для того, чтобы вы могли убедиться, что за вами не подглядывает, а не для того, чтобы клиент мог поправить причёску или макияж.
Проверьте, не вызывает ли само устройство подозрений: нет ли на поверхности следов клея или изоленты, не расшатаны ли какие-то элементы. Это может быть признаком того, что злоумышленники пытались установить скиммеры (устройства, изготовленные под цвет банкомата; они читают карты при их приёме, снимают ПИН-код c помощью накладки на клавиатуре или установленной рядом камеры, что позволяет злоумышленником сделать дубликаты карт). Во время ввода ПИН-кода прикрывайте клавиатуру рукой или кошельком.
В случае, если ваша карта застряла в банкомате, не отходя от него, сразу звоните в свой банк (зафиксируйте его номер в мобильном телефоне, ведь ваша карта с указанным на ней телефоном уже недоступна). Заблокируйте карту, а затем уже можете звонить по телефону службы поддержки, указанному на банкомате. Остерегайтесь таких советов находящихся рядом людей, как «давайте я вам помогу» или «а вы сходите вон туда, там вам скажут, что делать» - часто это попытка мошенников отвлечь вас и получить доступ к вашей карте, ПИН-код к которой вы уже ввели.
Не отходите от банкомата, если банкомат задерживает выдачу наличных - иногда процесс занимает долгое время. Если банкомат так и не выдаёт деньги, не отходя от банкомата, сразу звоните в свой банк, а затем уже можете позвонить по телефону службы поддержки, указанному на банкомате.
В случае возникновения любых неисправностей прежде чем покинуть место, позвоните в свой банк и по телефону службы поддержки, который должен быть указан на фасаде банкомата.
Иллюстрация: Настя Григорьева
