Для безопасного пользования банковским картам присваивается личный ПИН-код (персональный идентификационный номер). Его запрашивают банкоматы, POS-терминалы, когда человек снимает деньги, вносит их, оплачивает покупку. Что делать клиенту, который забыл ПИН-код карты Почта Банка? Как его узнать или восстановить?
ПИН является «ключом» карты, открывающим ее для проведения финансовых операций. Однако он не предназначен для входа в Личный кабинет Почта Банка.
Получи злоумышленник кредитку с ПИНом, и он сможет ввести ее держателя в неоправданный долг, который тому придется оплачивать.
Ответственность за сохранение ПИНа в тайне лежит целиком на клиенте, что оговаривается в банковском договоре при оформлении карточного продукта.
ПИН-код карты Почта Банка предоставляется в момент ее активации. Обычно человек получает его в СМС-сообщении на привязанный к счету карты телефон.
После получения кода-пароля, его можно поменять или восстановить. в Почта Банке. Актуально для клиента, который забыл или потерял ПИН.
Поменять ПИН-код карты Почта Банка может любой клиент даже сразу после активации продукта. Например, пароль не нравится (сложно запомнить), есть подозрение, что его увидели посторонние – все это является поводом для его изменения.
Сменить ПИН-код карты Почта Банка можно через:
У клиентов банка нет возможности поменять ПИН через Мобильный банк Почта Банка или его полную версию.
Поменять ПИН-код, если он известен, просто. Сложнее тому, кто забыл. Особенно когда нужно срочно снять деньги в банкомате.
Тем, кто забыл ПИН-код карты Почта Банка, не советуем спешить и вводить номер наугадВосстановить ПИН-код карты Почта Банка, если он забыт — невозможно. Только сменить на новый через обращение в банк.
При трижды неправильно введенном коде карта блокируется, с целью предотвратить ее использование посторонними. Заблокированным пластиком вы не сможете воспользоваться до его разблокировки/перевыпуска.
Как узнать ПИН, чтобы ввести его верно и не допустить потери контроля над карточкой? Некоторые думают, что пароль от карты известен финансовому учреждению, выдавшему ее. К сожалению, это не так.
Узнать ПИН-код карты Почта Банка будет невозможно – он известен только держателю пластика. Позвоните по номеру горячей линии – 8 800 550 0770, чтобы получить новый. При этом важно знать код доступа.
Если шесть цифр доступа вы тоже забыли – сотрудник банка задаст контрольный вопрос, выбранный вами при оформлении договора на пластик. Требуется назвать контрольный ответ. Если и он забыт – придется восстановить ПИН-код в Почта Банке лично в офисе или на стойке продаж. Обязательно возьмите паспорт.
Итак, если клиент забыл ПИН-код карты Почта Банка – его можно восстановить. Обратитесь в Банк лично или по телефонной горячей линии. Можно также сменить имеющийся персональный идентификатор на новый в банкомате Банка, если он известен. Узнать ПИН-код карты Почта Банка нельзя – он известен только картодержателю.
У многих случается так: стоя перед банкоматом или в магазине, забываешь пин-код от своей пластиковой карты. Кидаться в панику не нужно. Есть несколько способов, которые могут решить подобную проблему.
Чтобы восстановить пин-код карты Почта Банка, первым делом, нужно постараться вспомнить, где может находиться конверт с паролем. Возможно, вы не избавились от него после вручения вам карты, как советовали сотрудники банка.
Многие собственники пластиковых карт держат конверт с пин-кодом, положив его в особое место, где лежат остальные важные бумаги. Если поищите конверт, существует вероятность того, вы его найдете, и не придется обращаться к специалистам банка для перевыпуска карты.
Воспользоваться помощью специалистов банка, которые тут же помогут вам восстановить доступ к карте.
Попросить об услуге можно, позвонив по номеру 800 550 0770. Придется пройти процедуру распознавания как собственника продукта банка. Для этого придется назвать кодовое слово, рассказать о своей проблеме, и, совместно с оператором, решить вопрос.
Наверное, стоит упомянуть, что на набор правильного пин-кода отводится не менее трех попыток. Подумайте над тем, какие бы три комбинации цифр могли бы являться вашим пин-кодом.
Попробуйте набрать эти три варианта по очереди, вероятно, среди них найдется правильный вариант - индивидуальный пин-код. В том случае, если вы все таки совершите три ошибочных попытки, доступ к пластиковой карте и другим операциям будет заблокирован.
Чтобы разблокировать карту и получить новый пин-код, придется обратиться в тот филиал банка, выдавшего вам карту. Заранее позаботьтесь о том, чтобы личные документы и договор, в котором зафиксирован факт получения услуг именно этого банка, были у вас на руках.
Если утеряна банковская или сим-карта, в срочном порядке нужно сообщить об этом банковским сотрудникам, так как карты могут попасть в руки мошенникам.
Этим вариантом возможно воспользоваться в том случае, если вы, позвонив менеджеру банка, узнали свой старый пароль.
Чтобы не забывать пин-код, есть возможность поменять его на тот набор цифр, который вы никогда не забудете.
Изменить пин-код возможно двумя способами:
Действия по смене пароля можно выполнить в любых банкоматах, которые находятся практически во всех магазинах и организациях.
Последовательность действий: нужно вставить карту в банкомат, набрать старый пин-код, выбрать в меню банкомата пункт "Смена ПИН-кода". Набрать новый пин-код и подтвердить его, набрав тот же набор цифр.
После этих манипуляций, если вы безошибочно набрали новый пин-код два раза, на дисплее банкомата появится информация о смене пин-кода, а также произойдет автоматическая распечатка чека с информацией о совершении операции. Новый пин-код не будет отражаться в чеке.
За услугу по смене пин-кода нужно будет отдать 30 рублей. При других обстоятельствах это делается бесплатно.
Чтобы изменить пин-код карты Почта Банка в отделении, нужно туда явиться с паспортом. После того, как вы пройдете идентификацию личности и озвучите свою просьбу, на номер вашего мобильного телефона придет новый пароль.
Так как вы обращаетесь заочно, и сотрудники центра не могут установить вашу личность, вам предстоит озвучить код доступа к своим данным – шестизначное число, которое высылал банк СМС-кой, когда выдавал вам банковский продукт.
Клиентам Почта Банка не предоставляется услуга смены пароля через Мобильный банк Почта Банка или его приложения.
Нужно сходить в то отделение банка, в котором вы получали пластиковую карту и написать заявление на блокировку карты.
Пластиковая карта выпускается и выдается клиенту в конверте, внутри которого находится вся секретная информация по карте, пароль, сама карта. Кроме человека, который является клиентом и держателем карты, никому не разрешено знать пин-код. Его не найти ни в одной из баз данных банка, его не знает ни один служащий банка.
Сначала карта блокируется, а потом, на основании заявления клиента, перевыпускается. Независимо от количества перевыпусков лицевой счет карты не меняется, а вот номер карты и ПИН каждый раз меняют на новый. Выдается она традиционно: в бумажном, непрозрачном конверте. На перевыпуск карты уходит от 1 до 21 дня.
В целях безопасного пользования любой банковской картой, пин-код запрещено кому-либо сообщать или записывать и держать в том же месте, что и карту, а тем более - в кошельке. Карта должна быть доступна исключительно ее владельцу.
Предлагаем вам ознакомиться с памяткой «Правила безопасного использования карт Почта Банка»: скачать
ПИН-код, или персональный идентификационный номер (от англ. PIN - personal identification number) - это код доступа, который позволяет идентифицировать владельца банковской карты при его обращении к банкомату.
Этот принцип идентификации был разработан еще в 60-х гг. шотландским инженером Джеймсом Гудфеллоу: для получения денег нужно было вставить в банкомат уникальным образом перфорированную карточку и ввести код.
Принцип действия в современных банкоматах тот же самый: мы вставляем карту, которая привязана к нашему счету, и вводим заранее определенный для нее код. Если данные совпадают, мы можем снять деньги.
При этом, конечно, в современных банкоматах работают уже другие, более сложные алгоритмы генерации и верификации кода. ПИН-код создается по специальным алгоритмам: исходя из номера карты, который проходит сложную процедуру шифрования, либо случайным образом.
Исторически наибольшее распространение получил ПИН-код, состоящий из 4 цифр. Почему четыре? С одной стороны, код из 4 цифр легко запомнить. С другой - он обеспечивает достаточный уровень безопасности. Всего существует 10 тысяч комбинаций из 4 цифр, поэтому получить нужную перебором с 3 попыток очень трудно. А при трехкратном неверном наборе кода банковская карта блокируется и изымается банкоматом.
Возможность изменить ПИН зависит от того, какой алгоритм его создания и проверки использует банк, выпустивший карту.
Есть два варианта: либо каждому номеру карты соответствует единственное значение ПИН, и тогда изменить его нельзя. Либо ПИН - это случайное значение, которое можно изменить. В первом случае, если вы забудете ПИН, восстановить его уже не получится. Единственный выход - перевыпустить карту. Если же ПИН задается случайным образом, это удобнее, так как его можно изменить.
Именно так обстоит дело в "Восточном": возможность поменять ПИН-код есть в любой момент, если клиент его забыл или есть опасения, что код мог стать известен третьим лицам.
Всего есть 3 способа изменить ПИН-код банковской карты:
1. в мобильном или интернет-банке;
2. в Контактном центре по телефону 8-800-100-7-100;
3. в банкомате "Восточного".
В мобильном и интернет-банке, а также по телефону в Контактном центре изменить ПИН-код можно бесплатно. Смена ПИН-кода в банкомате - платная услуга.
Сумма зависит от тарифа вашей карты, но, как правило, составляет не более 50 рублей.
Итак, по порядку.
Быстрее всего изменить ПИН-код банковской карты можно в мобильном банке. Для этого нужно открыть приложение "Восточного", зайти во вкладку "Мои финансы", выбрать нужную карту и нажать на значок меню (три точки, расположенные вертикально) в правом верхнем углу. Из выпадающего меню выберите пункт "PIN-код карты" и в открывшейся форме задайте новый ПИН-код. Он изменится сразу после того, как вы нажмете кнопку "Сохранить".
Аналогичным образом можно изменить ПИН-код карты в интернет-банке "Восточного". Для этого на главной странице интернет-банка найдите раздел "Карты и счета", выберите нужную карту и найдите в ее свойствах графу "ПИН-код карты". Здесь вы сможете поменять ПИН-код. Изменения вступают в силу сразу.
Как поменять ПИН-код по телефону? Позвонить в Контактный центр банка по номеру 8-800-100-7- 100. Это займет несколько больше времени, так как нужно будет ответить на несколько вопросов специалиста, которые позволят банку идентифицировать вашу личность и убедиться, что смену ПИН-кода запрашивает именно владелец карты.
Звонить в банк лучше с того номера, который привязан к вашему счету в банковской системе. При общении со специалистом Контактного центра "Восточного" у вас будет две опции: сбросить количество неверных попыток ввода ПИН-кода или получить новый.
Сбрасывание попыток может потребоваться, если вы дважды ввели неверный ПИН, но вдруг вспомнили правильный вариант, уверены в нем и не хотите придумывать и запоминать новый код. Если же ПИН забыт напрочь, проще получить новый, не рискуя тем, что карта заблокируется и ее придется перевыпускать.
После ответа на вопросы, которые специалист задаст для удостоверения вашей личности, будет сгенерирован новый ПИН-код. Он сообщается через голосовое меню по телефону уже без участия специалиста банка. Робот трижды повторит код. Лучше записать его сразу, чтобы не забыть снова. После этого на ваш телефон придет СМС, сообщающее, что ПИН-код вашей карты изменился. При этом сам код по СМС не передается.
Сбросить количество неверных попыток ввода ПИН-кода можно 1 раз в месяц, ограничений на создание нового кода нет.
Смена ПИН-кода в банкомате возможна, если вы его не забыли , а хотите изменить по другой причине: например, считаете, что код мог стать доступен третьим лицам, что небезопасно.
Например, вы снимали деньги в банкомате, расположенном в людном месте, или вводили ПИН-код на кассе в магазине. Если вам кажется, что кто-то мог подсмотреть код, лучше его сменить. При любом подозрении, что код от вашей карты мог стать известен третьим лицам, его надо менять.
Хотя смена ПИН-кода через банкомат не самый быстрый и удобный способ, в некоторых случаях он может быть полезен. Например, если у вас нет доступа к телефону и при этом нужно срочно изменить ПИН.
Как это работает? Вставьте карту в банкомат, выберите в меню "Сервисная информация" = > "Изменить ПИН-код".
Если же вы забыли ПИН, то изменить его в банкомате никак не получится. Сделать это можно будет в мобильном и интернет-банке или позвонив в Контактный центр.
Какой способ смены ПИН-кода лучше? Все зависит от ваших предпочтений. Очевидно, что быстрее и удобнее изменить ПИН-код онлайн - через мобильное приложение "Восточного" или в личном кабинете интернет-банка.
Выбирая ПИН-код для банковской карты, прежде всего нужно помнить о безопасности.
Не используйте в качестве ПИН-кода:
Это распространенные наборы цифр, которые многие используют в качестве ПИН-кода, чтобы упростить себе жизнь. Мошенники отлично об этом знают, поэтому, пытаясь подобрать ПИН, пробуют эти наборы в первую очередь. Например, если завладевший картой мошенник знает дату вашего рождения (а мы нередко храним документы, на которых она указана, вместе с картой в бумажнике), это заметно упрощает задачу подобрать код.
Что еще делать не следует:
К сожалению, до сих пор многие люди записывают ПИН и кладут его в бумажник. Это настоящая находка для вора и мошенника, ведь задача снять деньги с карты упрощается до необходимости найти ближайший банкомат.
Если вы хотите сохранить код от карты в смартфоне, лучше не записывать его в явном виде в заметках или адресной книге. Безопаснее всего воспользоваться одним из защищенных приложений для хранения кодов и паролей. Таких приложений десятки. Некоторые из них полностью платные (например, 1Password), а некоторые имеют как платную, так и бесплатную версии - например, Kaspersky Password Manager или NS Wallet. Что выбрать - зависит от ваших потребностей, привычек и кошелька. Бесплатные версии платных менеджеров паролей обычно несколько урезаны в функционале, но они покрывают базовые потребности в безопасности.
Главное - не сообщайте ПИН-код и другие данные своих банковских карт третьим лицам.
