Как превратить покупателя в постоянного и лояльного клиента?
Уверен, вы не раз задавали себе этот вопрос. И у меня есть для вас действенный способ — создайте membership-сайт. Это закрытый клуб с ежемесячным членским взносом, в основе которого — предоставление ценности.
Зачем вам создавать сайт с платным доступом уже сейчас?
Мы уже не первый год занимаемся развитием нашего сайта с платным доступом — Бизнес Академией (возможно, вы даже ее участник). Поэтому поможем вам легко запустить membership-сайт с нуля.
В этой статье вы найдете:
Предлагаю не терять времени и приступить к делу.
Начните с изучения групп в Facebook и Вконтакте, где проводят время ваши будущие подписчики — почитайте комментарии в блоге у себя на сайте и у конкурентов. Определите вопросы, которые чаще всего звучат, проблемы, которые возникают, популярные желания и цели.
После этого проведите опрос среди своих подписчиков в соцсетях, бывших клиентов или читателей блога. Используйте специальные сервисы, которые сделают его более интересным: Google Forms или TypeForm . Задавайте один вопрос или несколько.
Изучите тренды рынка: вы должны понимать, что происходит в вашей нише. Подпишитесь на RSS популярных блогов, группы в соцсетях и каналы на YouTube. Следите за их публикациями.
Помните о самом надежном и точном помощнике — просматривайте статистику вашего сайта с помощью . Вы узнаете, чем интересуются ваши посетители, кто они, где живут и т. д.
Не ждите, пока вы будете готовы. Если вы хотите создать membership-сайт, создавайте. Сделайте закрытый раздел с помощью плагинов, начинайте его наполнять и продвигать. Предложите минимальную стоимость участия и посмотрите на реакцию ваших посетителей.
Берите пример с тех, кто уже давно этим занимается. Включитесь в одну или несколько таких программ в вашей нише и посмотрите, как там все устроено. Ответьте для себя на 2 вопроса:
Это самая сложная часть, как и любые продажи, но есть несколько способов, которые облегчат вам эту задачу:
Во время покупки у ваших посетителей возникает много вопросов. Часть из них вы можете закрыть с помощью текста на лендинге, но всегда есть те, которые вы не можете предугадать. Настройте чат так, чтобы спустя некоторое время там появлялся вопрос. Можете использовать стандартный текст “Мы можем Вам помочь?” или придумать свой вариант.
Иногда посетитель уже дошел до оплаты и что-то ему помешало: или карточки под рукой не оказалось, или на ней недостаточно денег, или его отвлекли. Так или иначе, он закрыл страницу и не приобрел членство в вашем элитном клубе.
Вы не должны это просто так оставлять. Используйте специальные сервисы (ActiveCampaign, Ontraport and Infusionsoft), которые отправят письма на email отвлекшихся клиентов и напомнят о вашем предложении. Или с помощью ремаркетинга в Facebook, Вконтакте или Google .
Любой дорогой продукт нужно сначала попробовать. Провести тест-драйв, чтобы понять, подходит ли он вам, верно? Дайте своим подписчикам такую возможность.
Или же предложите им пробный период, скажем, за $1. Таким образом, клиенты более внимательно изучат материал — ведь они же за него заплатили. А вот про бесплатный пробный период, кстати, могут и забыть.
Вы можете сделать несколько способов оплаты, один из которых бесплатный, — и подписчики к вам подтянутся. А получив выгоду от этого способа участия, они могут заинтересоваться платными тарифами.
Например, у нас есть , где мы предлагаем пробный период за $1, и есть блог, где мы публикуем много полезного контента в свободном доступе.
Когда вы только начинаете, вы делаете меню простым и удобным. Но проходит время, контента становится все больше. Вы уверены, что новым подписчикам легко ориентироваться на вашем сайте?
Для того чтобы избежать этого, подготовьте страницу приветствия , где расскажите посетителям, как им быстро и эффективно начать работу с сайтом. Напоминайте о старых публикациях, которые они могли пропустить. Например, мы в нашей группе в соцсетях публикуем статьи, которые вышли раньше, но не теряют своей актуальности. Ведь новые подписчики могут искать именно этот контент.
Также вы можете менять дизайн и структуру сайта под потребности ваших клиентов. Спрашивайте у них, что они хотят: людям иногда необходимо выговориться, а вы можете найти массу полезных идей в их отзывах. Но не забывайте уведомлять подписчиков заранее обо всех планируемых изменениях и готовить для них быструю памятку-знакомство с новым сайтом.
Membership-сайт рассчитан на долгосрочную перспективу. Поэтому важно регулярно публиковать новый контент. Работайте активно с существующими клиентами. Заинтересуйте их оставаться с вами. Но не прячьте кнопку “Отписаться” — она должна быть на виду. Сделайте процесс отписки простым, а решение — сложным .
Ваши подписчики — это самые главные потенциальные покупатели. Им намного проще продать ваш новый платный продукт. Их не нужно убеждать в том, что вы даете ценный контент: они это знают. Они уже вам платят. Поэтому, прежде чем сделать membership-сайт, определите, как долго вы сможете пополнять его полезным материалом.
Самый популярный тип. Если у вас уже есть несколько платных продуктов, вы можете открыть для своих подписчиков свободный доступ. Таким образом уже с самого начала вы сможете добавить полезный материал, не создавая его специально.
Вы можете начинать даже без контента. А с нескольких живых вебинаров. Это отличный способ познакомить новых подписчиков с вами и вовлечь их с помощью комментариев. Приглашайте в гости экспертов или проводите вебинары совместно со специалистами из своей команды.
Публикуйте анонсы закрытых мероприятий у себя на страничках в соцсетях, чтобы привлекать новых подписчиков:
Используйте эти сервисы для организации :
Главные преимущества:
Для того чтобы начать живую трансляцию, вам нужно нажать “Загрузить”:
Выбрать пункт “Live Streaming — Get Started”:
Дальше следовать за подсказками, подтвердить номер мобильного телефона, загрузить одну из программ на этой странице и приступить к живому вещанию.
Удобно проводить в закрытой группе, только для подписчиков. После трансляции запись остается на стене, и все участники смогут ее посмотреть в любое время.
Для того чтобы начать, выберите в окне “Публикация” пункты “Еще” — “Прямой эфир”. Укажите описание вебинара:
Узнайте больше о том, как использовать Facebook Live для вашего бизнеса, в этом видео:
Встречи проходят в вебинарной комнате, доступна запись до 6 часов, статистика по количеству посетителей и анализ участников (откуда они пришли, как долго были).
Стоимость услуги стартует от $49 в месяц (за 100 человек), но за эту сумму вы также получаете возможность вести рассылку по базе в 5.000 адресов.
Подходит для тех, кто уже пользуется этим сервисом.
Сервис доступен бесплатно. Основные характеристики:
Также вы можете добавить услугу “Звонок другу” . Иногда у ваших подписчиков возникает проблема, с которой они не в силах справиться сами. Станьте для них скорой помощью. Человеком, который покажет, как с легкостью преодолеть трудности.
На самом деле, к вам могут даже и не обратиться за помощью. Но знание, что такая опция доступна, повысит ваш статус в глазах подписчиков. Как вы можете это реализовать:
Обязательно четко пропишите все условия таких звонков, чтобы подписчики не беспокоили вас постоянно из-за малейших проблем.
Если у вас пользователи с разных уголков планеты, то они не могут посещать все живые мероприятия. Создайте архив, чтобы они могли просмотреть записи в удобное время. Кроме того, иногда тем подписчикам, которые присутствовали на живой встрече, тоже хочется освежить в памяти материал.
Предупреждайте участников, что запись будет доступна, чтобы они знали об этом заранее и могли эффективно планировать свое время.
Если вы проводите групповые звонки в Skype, воспользуйтесь этими программами для записи: Amolto Call Recorder , Callnote Premium Call Recorder , iRecorder .
Вы также можете сделать закрытую группу в Facebook или Вконтакте, секретный чат в Telegram, Skype или Viber.
Это может быть: программное обеспечение, ресурсы, инструменты, книги вашего авторства, которые подписчики больше нигде не смогут получить.
Или вы можете просто потратить время и упаковать полезную информацию, создав при этом дополнительную ценность. Или подготовить набор сервисов, которые помогут решить определенную проблему ваших клиентов, и разместить такой список в закрытом раздела сайта. Посмотрите, как можно это оформить на примере нашего поста в Вконтакте — “138 сервисов, которые поставят Ваш бизнес на автопилот”:
Еще один интересный и перспективный вид загрузок — подкасты. Используйте эти и делитесь ценной информацией с подписчиками:
Люди не всегда любят что-то делать. Все предыдущие типы контента предполагали от ваших подписчиков определенных действий. Есть еще один вариант “для ленивых”: специальные скидки, бонусы и т. д.
Например, добавьте в предложение для новых подписчиков пункт “Специальная цена на наши услуги” (написание текстов, создание сайтов, привлечения трафика, ведение страницы в соцсетях и т. д.). Иногда это привлекает больше клиентов, чем любой другой тип.
А иногда достаточно просто написать хорошую статью, гид, инструкцию “Как сделать”. Если вы не знаете, о чем писать, я однажды давал . Приведу здесь часть из них, остальные доступны по ссылке:
Сегодня все просто перегружены информацией и всегда куда-то спешат. Предложите подписчикам краткие справочные материалы или контрольные списки. Это может быть как страницей в формате pdf, так и статьей. Например, чек-лист “ ” мы оформили в виде поста в блог:
Люди присоединяются к вам для того, чтобы достичь своих целей и получить желаемый результат. Знания ради знаний никому не нужны.
Превратите ваши знания в пошаговый план и дайте готовое решение, которое нужно только поэтапно внедрить. Прописывайте проблемы, которые могут возникнуть, и способ их преодоления. Разбивайте одну большую цель на несколько мелких и легко достижимых, определяйте показатели эффективности их достижения.
Довольно простой и эффективный способ пополнения контента на сайте — интервью с ключевыми фигурами вашей индустрии или экспертами в определенных темах. Насыщайте их специфичными стратегиями, техниками и инсайтами.
Например, Олесь часто проводит интервью и выкладывает их у себя на канале. В этом выпуске он общался с Сергеем Азимовым и выведал у него секреты эффективных скриптов продаж:
Более 6000 сайтов используют этот плагин. Вы можете легко закрыть доступ ко всему сайту или к отдельным страницам, продуктам, категориям, разделам, изображениям или конкретным адресам. Плагин платный и обойдется вам в $34. Зато вы получите массу полезных функций, среди которых:
Больше информации вы найдете .
Установив этот плагин на свой сайт ($29), вы сможете:
Узнайте больше о плагине на его странице .
Простой в использовании плагин. Множество настроек помогут вам его гармонично вписать в вашу тему. Стоимость — $20. Основные характеристики:
Узнать больше и приобрести плагин вы можете .
Вы можете оценить преимущества этого плагина (всего за $20) и:
Приобрести плагин можно на его странице .
Плагин доступен к использованию сразу же после установки. Он самостоятельно добавляет все необходимые страницы, шаблоны писем и настройки. Стоимость — $34. Основные характеристики:
Вам кажется, что конверсия 5% — это хорошо и больших результатов достичь не стоит и пытаться? Нет предела совершенству. Это касается и вашего лендинга. Узнайте, как “выжать” максимум из продающей страницы, и примените эти .
Открытая автостоянка как бизнес – довольно интересная идея. Она хороша тем, что не требует огромных вложений и жёстких требований к организации. Действительно сложной задачей является именно выбор места для стоянки.
Это удаётся сделать не везде, а главное – нужно удобное местоположение, чтобы стоянка была действительно востребованной. Поэтому, сначала необходимо сделать грамотный анализ ситуации, и только затем уже приступать к бизнес-плану. В результате автостоянка будет приносить хороший доход, станет действительно прибыльным бизнесом.
Для того, чтобы стоянка могла полноценно функционировать, вам необходимо зарегистрироваться в налоговой инспекции, а также получить нужные разрешения и лицензии в соответствующих инстанциях:
После того, как эти вопросы будут решены, можно приступать к деятельности. Не забывайте о том, что в проектной документации отражаются все детали обустройства площадки.
Логично, что идеальным вариантом для размещения открытой автостоянки становится место в спальных и деловых районах. Но эта ниша обычно занята. Если удаётся найти подходящую территорию – вам повезло, и немало клиентов уже у вас в кармане. Необходимо следовать некоторым требованиям.
Приведём пример : если автостоянка имеет площадь 2500 кв. м – на один автомобиль нужно 25 кв. м . + нужно обязательно сделать удобные подъезд к парковочному месту.
Внутри открытой автостоянки должно быть достаточно места, чтобы развернуться и разъехаться нескольким авто. Обязательно узнайте, проходят под землёй какие-либо коммуникации или нет. Если да – то точно потребуется разрешение от Роспотребнадзора и коммунальщиков.
Нельзя просто открыть автостоянку на неподготовленной территории. Вам необходимо позаботиться о следующем:
Для того, чтобы полноценно организовать работу автостоянки, вам понадобятся:
Обязательно проверяйте у персонала наличие судимости, убедитесь в отсутствии склонности к вредным привычкам. Не экономьте на зарплате и не задерживайте её, чтобы получить должный уровень исполнения обязанностей.
Продвижением нужно заниматься практически сразу после того, как будут завершаться работы по обустройству площадки. Желательно оповестить местных жителей, расклеить объявления. На самой автостоянке должна быть вывеска и дата открытия.
Вы можете распечатать листовки (лучше заказать у дизайнера) и разнести их по почтовым ящикам в ближайших домах. Если рядом бизнес-центр, и это ваша основная аудитория – обязательно договоритесь с администрацией о сотрудничестве. Так, в своей рекламе бизнес-центры и предприятия могут в качестве преимущества размещать информацию о стоянке. В таком случае вы сможете предлагать выделенные места. Вариантов множество.
Итак, если вы решили серьёзно взяться за работу – советуем не затягивать и начать поиск удобного места. Подготовьте бизнес-план, учтите все финансовые вопросы, и тогда сможете открыть для себя прибыльное дело!
Случай из жизни города в РФ, в прошлом году ставшего миллионником: хозяйка во дворе многоэтажки снимает высохшее белье. Заходит в подъезд, выходит с полным тазом мокрого – между столбами с веревкой стоит чей-то автомобиль. Наблюдая подобные ситуации и все более уплотняющийся поток машин на дорогах, смекалистые деловые люди не раз задумывались: как открыть автостоянку?
Дело вроде бы прибыльное – начальных вложений в открытую автостоянку минимум. Можно и шире размахнуться: даже в райцентре с населением 6,5 тыс. чел. найдется заброшенный со времен СССР заводик или цех, на вид обшарпанный, но построенный на века, и его с огромной радостью отдадут в аренду. Косметический ремонт – и доходный крытый паркинг готов.
Если брать за парковку 50 руб. в сутки с машины (столичные 40-100 руб. в час на открытом воздухе оставляем белокаменной), то при самых сложных начальных условиях рентабельность выходит где-то в 300%. У энтузиаста округляются глаза, и он идет к юристу – разобраться, как оформиться.
От юриста доброхот выходит уже с выкаченными глазами, вытянувшимся лицом и отвисшей челюстью. Он только что узнал, что строительство и оборудование частных платных автостоянок в РФ законодательно никак не регламентируется. При том, что две машины на среднюю семью – уже давно обычное дело. Вот уж точно – «Такое может быть только у нас».
Формально все автостоянки находятся в ведении унитарного предприятия ГСПП – Государственной службы платных парковок. Но реально, при попытке выйти на ГСПП и хоть как-то решить вопрос, слышим невразумительный ответ: «А, да то в Москве…» Без законодательной базы само ГСПП висит в воздухе и хоть что-то делает лишь там, где проблема паркинга просто кричит.
Так что же, никак нельзя? А дело-то нужное и для общества полезное. Работать «под черным флагом», раздавая взятки ГИБДД, местным властям, «решая вопросы» с налоговой и ежеминутно рискуя огромным штрафом, а то и тюрьмой? Нет, мы рассматриваем возможности цивилизованного законного бизнеса.
Вспомним главный принцип демократии: можно все, чего не запрещено. Раз нет закона, значит, не запрещено. Это уже хорошо. Вот и подумаем: а все-таки, как открыть платную автостоянку?
Разного рода «карманы» в тротуарах, огораживания задворков и т.п., что практикуют гостиницы, рестораны и офисы для машин клиентов, не рассматриваем. Нас интересует самостоятельный доходный бизнес, вот и прикинем варианты, исходя из существующего положения дел.
Солидный, мирового уровня вариант: многоэтажный автоматизированный паркинг. 12 декабря 2012 г. СМИ порадовали автомобилистов: в Москве открылся первый в РФ многоэтажный автопаркинг западного образца. Опередить столицу, возможно, и польстит самолюбию, но для индивидуального бизнес-старта нереально и вряд ли разумно. Поэтому о затратах и формальностях умолчим.
Быстрый пиратский вариант: арендуем землю, сооружаем сторожку (или снимаем в прилежащем доме квартиру для охраны), ставим временные ограждения, и взимаем плату с клиентов. Затраты – 3-5 тыс. руб. на машиноместо (7 м между машинами требует ГИБДД, но раз стоянка «черная», то можно обойтись и четырьмя, вывернутся); расходы – аренда и зарплата охране. Окупаемость в городе с населением свыше 200 тыс. – месяц. Но это только на первый взгляд.
За такую стоянку не посадят – ну нет закона, нет! Но – предписания за предписаниями; ограждения то и дело убираем-ставим, плюс прибавим сюда ежедневные «решения вопросов» на непредсказуемые суммы.
На клиентов при таком подходе можно не рассчитывать: зачем им платить деньги кому-то, если они сами точно так же могут где-то приткнуться? Ведь у «охраны» такой стоянки прав никаких («ну нет закона, нет!»). Нельзя даже выйти и спросить наглых угонщиков: «Мужики, а что это вы здесь делаете?»
Открытая легальная платная автостоянка. Сколько стоит открыть автостоянку такого типа, сказать заранее невозможно. Можно только в общих чертах описать процедуру открытия:
Пройдя эти три круга административного ада, оборудуем стоянку. Тут уж понадобится не менее 20 тыс. руб. на машиноместо, т.к. оборудоваться нужно капитально – забор, сторожка с круговым обзором, отбойники, шлагбаумы, блокираторы колес и т.п. И 7 м между машинами придется соблюдать точно, и все прочие требования ГИБДД выполнять.
Текущие затраты также будут выше: аренда под стоянку обойдется дороже, и в качестве охранников нужны будут лицензированные профессионалы с соответствующей зарплатой и полным соцпакетом. Но о клиентах и раскрутке можно не беспокоиться: пустовать стоянка при теперешних транспортных проблемах нигде не будет и все затраты окупятся в течение трех-четырех месяцев.
Как видим, для такого дела, как автостоянка, бизнес-план составить точно, не зная местных условий, вряд ли возможно. Но есть вариант, который и законодательно решается легче, и обеспечит вас постоянными клиентами, а их машины – круглогодичной крышей над головой и возможностью техобслуживания.
ГСК, гаражно-строительный кооператив, это тоже «такое может быть только у нас», но уже в благоприятном для бизнеса смысле.
Закон РФ № 3085-1 от 19.06.1992 г. «О потребительской кооперации в РФ», по его же ст. 2, не распространяется на гаражные кооперативы. И Федеральный Закон № 7-ФЗ от 12.01.1996 г. «О некоммерческих организациях» в п.3 ст.1 также открещивается от них. Следовательно, нет никаких законодательных препятствий к тому, чтобы из ГСК извлекать прибыль.
В то же время, процедура основания ГСК четко прописана в действующем до сих пор Законе СССР № 8998-XI от 26.05.1988 г. «О кооперации в СССР», который признается ГК РФ. Важный для мелкого бизнеса момент: число дольщиков ГСК должно быть не менее трех человек, и нигде не указано, что ГСК должен существовать именно в виде отдельных боксов с воротами.
Но совершенно ясно указано, что права дольщиков не должны ущемляться в зависимости от размера денежного взноса (читай – плату за машиноместо можем назначать из расчета окупаемости, и на полном законном основании гарантировать клиенту свою ответственность за его машину), а время пребывания в ГСК тоже никак не регламентировано. Т.е. приехал человек на неделю, охранник вписал его данные в протокол собрания о приеме нового члена с подписями учредителей, а при выезде – клиент расписался в заявлении о выходе из кооператива.
Или, если ездит сюда постоянно, может быть постоянным членом; членские взносы можно разбросать по абонплате. Не вполне это все корректно по бухгалтерии, но законом не запрещено, а клиент ничего не увидит; он просто заплатит за надежную крытую стоянку.
Вот оно, полезное и прибыльное применение советским промышленным развалюхам! И решение проблемы постоянного надежного паркинга для автомобилистов. Но открытие и деятельность ГСК имеет некоторые особенности.
ГСК открывается как юридическое лицо, но к заявлению в налоговую прилагается еще форма № р11001, а в разделе 3 заявления должны быть полные данные пайщиков – членов правления, по п. 4.4 приказа № САЭ-3-09/16 ФНС РФ от 01.11.2004 г. Здесь дышло закона опять само поворачивается в сторону инициаторов.
Зарплата для членов правления положена, но потолка по ней нет, поэтому трое инициаторов, составляющих, естественно, правление, могут распределять между собой доход по своему усмотрению.
Частные платные автостоянки в РФ – типичный пионерный бизнес. По закону все туманно, хлопот полон рот. Но рентабельность – высочайшая, первоначальные затраты мизерные и окупаемость практически мгновенная.
Рано или поздно частные автостоянки будут узаконены – сама жизнь того требует – и тогда, безусловно, все преимущества получат те, кто фактически уже работает. Но бизнес этот не для новичков, а для опытных и знающих законы ходоков по инстанциям.
Ситуация: можно ли заменить календарные годы на более ранние для расчета пособия по уходу за ребенком, если сотрудница брала декретный отпуск у другого работодателя? В организацию она устроилась в текущем году и в этом же году идет в отпуск по уходу за ребенком.
Да, можно. Но только, если будут соблюдены определенные условия.
Ограничения на замену одного или обоих годов в расчетном периоде только периодами, когда сотрудница трудилась у последнего работодателя, нет. Однако несколько условий соблюсти все же придется. А именно:
Если с первым условием все понятно, то со вторым не все так просто. Подскажем.
Вообще при увольнении сотруднице должны были выдать специальную справку. Она как раз и подтверждает размер выплат сотруднице, а также периоды, когда она была в декретном отпуске (п. 3 ч. 2 ст. 4.1 Закона от 29 декабря 2006 г. № 255-ФЗ, п. 1 Порядка, изложенного в приложении 2 к приказу Минтруда России от 30 апреля 2013 г. № 182н).
Однако справку выдают только за два последних года работы. Оформлять справку за более ранние периоды предыдущий работодатель не обязан (п. 3 ч. 2 ст. 4.1 Закона от 29 декабря 2006 г. № 255-ФЗ). Без подобной справки за более ранние периоды получить точную информацию для расчета не получится.
Как же в этой ситуации поступить? Часть необходимых сведений можно получить в Пенсионном фонде РФ. В результате вам выдадут сведения по особой форме. Но в ней будет лишь общая сумма заработка сотрудницы. Сведений о тех днях, что нужно исключить из расчетного периода, в форме не предусмотрено.
Вот и получается, что полноценным источником информации, необходимой для расчета пособия, может стать только прежний работодатель. А значит, если сотрудница хочет перенести годы из расчетного периода, ей придется договориться с ним. Если это удастся, то бывший работодатель может предоставить ей необходимые сведения, дополнив справку за два последних года. Для этого он может добавить в форму дополнительные строки. Порядок ее выдачи, изложенный в приложении 2 к приказу Минтруда России от 30 апреля 2013 г. № 182н, этого не запрещает. Такой вывод следует и из письма ФСС России от 24 июля 2013 г. № 15-02-01/12-5174л.
Пример представления сотрудницей документов для расчета пособия по уходу за ребенком до 1,5 лет. В периоде, предшествующем году начала отпуска по уходу за ребенком, сотрудница находилась в декретном отпуске у другого работодателя
Сотрудница организации Е.В. Иванова устроилась на предприятие в феврале 2016 года и в этом же году ушла в отпуск по уходу за ребенком. В 2015 году она работала в другой организации, где ей и оформили декретный отпуск.
В расчетный период для начисления пособия по уходу за ребенком входят 2014 и 2015 годы. Однако в 2015 году сотрудница была в декретном отпуске. Поэтому Иванова попросила заменить 2015 год расчетного периода на 2013 год, который она полностью отработала. Таким образом, пособие по уходу за ребенком до 1,5 лет сотруднице будет рассчитано исходя из заработка за 2013 и 2014 годы.
Поскольку Иванова уволилась от предыдущего работодателя в 2016 году, то при увольнении предыдущий работодатель выдал ей справку о сумме заработка за 2014 и 2015 годы.
Для замены соответствующего периода (2015 год) предшествующим календарным годом (2013 год) Иванова представила в организацию следующие документы:
Справку о сумме заработка за 2014 и 2015 годы Иванова представила ранее - при приеме на работу в феврале 2016 года.
Пересчитать пособие придется, только если прерванный отпуск по уходу за ребенком начнется уже в следующем году. Ведь тогда для расчета пособия нужно будет взять заработок за другие годы - сместится расчетный период.
Для того чтобы прервать отпуск по уходу за ребенком, сотрудник пишет заявление. Когда же он решит возобновить прерванный отпуск, ежемесячное пособие нужно назначить заново. Объяснение простое - определять размер пособия нужно на момент страхового случая. То есть когда отпуск по уходу за ребенком будет возобновлен.
Вот и получается, если отпуск возобновлен в том же году, для которого уже считали пособие, то определять его размер заново не нужно. И наоборот, если отпуск по уходу за ребенком до 1,5 лет начнется в следующем году, то для расчета пособия нужно будет взять заработок за другой период. Конечно, если сотрудник не напишет заявление на перенос расчетного периода на те же годы, по которым считали пособие ранее. Тогда опять же пересчитывать пособие не придется.
Чтобы было понятнее, разберем все три варианта на примерах.
Отпуск по уходу за ребенком возобновлен в следующем году
Сотрудница с 20 февраля 2015 года в отпуске по уходу за ребенком, но при этом работает на условиях неполного рабочего дня. Расчетный период - 2013 и 2014 годы. 1 февраля 2016 года сотрудница прерывает отпуск по уходу за ребенком и выходит в ежегодный оплачиваемый отпуск на 14 календарных дней. С 15 февраля 2016 года отпуск по уходу за ребенком возобновлен. Пособие по уходу за ребенком назначено заново. При этом расчетный период изменился на 2014 и 2015 годы. Следовательно, пособие нужно пересчитать.
Отпуск по уходу за ребенком возобновлен в следующем году. Сотрудник воспользовался правом перенести расчетный период на предшествующие годы
Сотрудник с 20 февраля 2015 года находится в отпуске по уходу за ребенком, но при этом работает на условиях неполного рабочего дня. Расчетный период - 2013 и 2014 годы. 1 февраля 2016 года сотрудник прерывает отпуск по уходу за ребенком и выходит в ежегодный оплачиваемый отпуск на 14 календарных дней. С 15 февраля 2016 года отпуск по уходу за ребенком возобновлен. Пособие по уходу за ребенком назначено заново. При этом годы, предшествующие году возобновления отпуска (2014-й и 2015-й), сотрудница для целей расчета пособия попросила заменить на 2013-й и 2014-й. Так как в итоге расчетный период остался прежним, пересчитывать пособие не нужно.
Отпуск по уходу за ребенком возобновлен в том же году
Сотрудница с 20 февраля 2016 года находится в отпуске по уходу за ребенком, но при этом работает на условиях неполного рабочего дня. Расчетный период - 2014 и 2015 годы. 1 апреля 2016 года сотрудница прерывает отпуск по уходу за ребенком и уходит в ежегодный оплачиваемый отпуск на 14 календарных дней. С 15 апреля 2016 года отпуск по уходу за ребенком возобновлен. Пособие по уходу за ребенком назначено заново. Поскольку расчетный период остался прежним - 2014 и 2015 годы, пособие пересчитывать не нужно.
Все это следует из частей 1 и 3.1 статьи 14 Закона от 29 декабря 2006 г. № 255-ФЗ и писем ФСС России от 14 июля 2014 г. № 17-03-14/06-7836, от 11 января 2013 г. № 15-03-18/12-169, Роструда от 15 октября 2012 г. № ПГ/8139-6-1.
Обратите внимание, если сотрудник в отпуске по уходу за ребенком не один год, пособие необходимо индексировать .
В средний заработок для расчета пособия включите все выплаты и иные вознаграждения, с которых начислены взносы в ФСС России . Это предусмотрено пунктом 2 статьи 14 Закона от 29 декабря 2006 г. № 255-ФЗ, пунктом 2 положения, утвержденного постановлением Правительства РФ от 15 июня 2007 г. № 375.
Выплаты, на которые взносы в ФСС России не начисляют, в средний заработок расчетного периода не включайте. Например, к таким выплатам относятся больничные пособия и пособия по беременности и родам (п. 1 ч. 1 ст. 9 Закона от 24 июля 2009 г. № 212-ФЗ).
Важно помнить, что средний заработок за каждый год расчетного периода можно взять только в пределах базы для начисления взносов в ФСС России. То есть не больше следующих сумм:
Такой порядок установлен частью 3.2 статьи 14 Закона от 29 декабря 2006 г. № 255-ФЗ и частью статьи 2 Закона от 8 декабря 2010 г. № 343-ФЗ.
После того как вы определились с расчетным периодом и тем, какие суммы нужно учесть, можно считать размер среднедневного заработка. Для этого воспользуйтесь формулой:
Такой порядок установлен частями 3.1 статьи 14 Закона от 29 декабря 2006 г. № 255-ФЗ.
После того как определите среднедневной заработок сотрудника, проверьте, не превышает ли он предельное значение. Определить его можно по следующей формуле:
Если среднедневной заработок окажется больше максимального, то для расчета пособия взять нужно будет именно предельное значение.
Такой порядок установлен частью 3.3 статьи 14 Закона от 29 декабря 2006 г. № 255-ФЗ.
Пример расчета среднедневного заработка для расчета пособия по уходу за ребенком до 1,5 лет
Сотрудница организации в 2016 году уходит в отпуск по уходу за ребенком до 1,5 лет. Ухаживать она будет за внуком.
В расчетном периоде всего 730 календарных дней. Однако из них бухгалтер исключил время, когда сотрудница болела - 45 календарных дней.
Средний заработок составил:
Предельная база для расчета страховых взносов в ФСС России:
С учетом предельного размера базы для страховых взносов в ФСС России для расчета среднедневного заработка бухгалтер учла:
1816,06 руб. ((624 000 руб. + 620 000 руб.) : (730 дн. - 45 дн.)).
После этого бухгалтер определила максимальное значение среднедневного заработка:
1772,60 руб. ((624 000 руб. + 670 000 руб.) : 730 дн.).
Так как полученное максимальное значение меньше расчетного (1816,06 руб. > 1772,60 руб.), именно его бухгалтер использовала, когда определяла пособие по уходу за ребенком до 1,5 лет.
Ситуация: нужно ли пересчитать ежемесячное пособие, если отпуск по уходу за ребенком длится больше года? В первом году фактический средний дневной заработок был больше максимального размера, а в следующем стал меньше этого предела.
Нет, не нужно.
Независимо от того, как меняется среднедневной заработок или его предельное значение, пособие надо платить исходя из тех сумм, что были определены на момент, когда сотрудник ушел в отпуск. При этом не имеет значения, сколько лет сотрудник будет ухаживать за ребенком. Пересчитать пособие придется, лишь когда отпуск прерывают и возобновляют уже в следующем году.
Пример определения среднего дневного заработка для расчета пособия по уходу за ребенком. В год начала отпуска фактический средний дневной заработок превысил максимальный размер, а в следующем году стал меньше максимума
Секретарь организации Е.В. Иванова со 2 сентября 2015 года ушла в отпуск по уходу за ребенком.
Для расчета пособия по уходу за ребенком бухгалтер определил ее фактический средний дневной заработок исходя из заработка за расчетный период (2013 и 2014 годы). Фактический средний дневной заработок составил 1700 руб./дн.
Максимальное значение среднедневного заработка за эти периоды равно:
1632,88 руб./дн. ((568 000 руб. + 624 000 руб.) : 730 дн.).
Эта величина больше максимального значения (1700 руб./дн. > 1632,88 руб./дн.).
Поэтому в 2015 году бухгалтер начислял ежемесячное пособие по уходу за ребенком исходя из максимального размера среднего дневного заработка (1632,88 руб./дн.).
В 2016 году максимальный размер среднего дневного заработка составляет уже 1772,60 руб./дн. Эта величина больше фактического среднего дневного заработка сотрудницы (1772,60 руб./дн. > 1700 руб./дн.).
Несмотря на это, бухгалтер и в 2016 году продолжает начислять ежемесячное пособие по уходу за ребенком исходя из максимального размера среднего дневного заработка, установленного на 2015 год. То есть 1632,88 руб./дн.
Обратите внимание, если сотрудник в отпуске по уходу за ребенком не один год, пособие необходимо индексировать .
Право на получение ежемесячного пособия до 1.5 лет в связи с уходом за ребенком есть у каждой семьи, где появился малолетний ребенок (родился, принят в семью, усыновлен). Получить выплату могут и работающие, и безработные, однако размер пособия будет отличаться. Безработные будут получать каждый месяц минимальную выплату, а пособие работающих будет зависеть от их дохода. Предлагаем рассчитать размер выплаты по уходу за ребенком до 1.5 лет в представленном онлайн калькуляторе.
Для расчета пособия до 1.5 лет в онлайн калькуляторе, нужно заполнить несколько полей предложенной формы. Проводя расчет, нужно помнить о действующих ограничениях. В 2017 году ежемесячная выплата по уходу за ребенком не может быть меньше 3065,69 руб. и больше 23120,65 руб.
Если результат вашего расчета превышает максимальную границу, то размер ежемесячного пособия составляет 23120,65 руб.
Минимальное пособие 3065,69 или 6131,37 (на первого и второго детей) выплачивается безработным, при стаже менее полугода и при низком доходе (дневной заработок по доходам меньше МРОТ*24/730).
При проведении расчета выплаты по уходу за ребенком нужно руководствоваться следующей инструкцией:
После указания необходимых данных калькулятор проводит онлайн расчет пособия по уходу за ребенком, результат вычислений приводится внизу формы. Показывается, какую выплату будет получать родитель на ребенка в месяц, а также общая сумму за все 1.5 года ребенка.
Калькулятор простой, бесплатный. Расчет можно проводить многократно, достаточно поменять исходные данные. Несмотря на всю простоту вычислений, нужно знать ряд правил для получения правильного результата.
Начало отпуска по уходу за новорожденным в 2017 году говорит о том, что рассчитывать пособие нужно по результатам 2015-2016гг. Года можно поменять, если в двухгодичный период попало хотя бы одно из следующих событий — декретный отпуск, отдых по уходу за ребенком.
Если провели замену, впишите в онлайн калькулятор в заменяемый год соответствующий размер годового заработка с учетом ограничения по предельной базе для данного года.
Вычисление проводится за 2 года, причем текущий год не учитывается. Заработок по каждому году, который можно включить в расчет пособия до 1.5 лет на ребенка, ограничивается предельными базами для отчислений по ставке 2,9% (ВНиМ). База для 2015г. — 670 т.р., 2016 — 718 т.р. Это значит, что за указанные года можно принять к расчету пособия доход, не превышающий указанных значений. Если заработано больше, то сумма сверх предельной базы не учитывается.
В онлайн калькуляторе вводите свой годичный заработок с учетом предельной базы.
Учитываются только те выплаты, которые облагались взносами по ставке 2,9%. Например, больничные пособия сюда включать не нужно, а вот зарплату, премии — обязательно.
|
Шаг 3 |
Рассчитать среднедневной заработок |
В целях пособия на ребенка до 1.5 лет данный показатель рассчитывается по формуле
Ср.дн.з = ЗП за расч.срок / (730 или 731 — вычитаемые периоды)
В формулу нужно подставлять 730 или 731 день в зависимости от календарного числа дней в расчетных годах.
Вычету из срока подлежат промежутки без социальных отчислений:
Все дни, приходящиеся на указанные периоды, нужно сложить и отнять от двухгодичного числа дней.
В онлайн калькуляторе введите данный показатель в нижнюю строку формы.
Как известно пособие по уходу за ребенком не должно быть ниже минимально допустимого. Чтобы не допустить занижения выплаты до 1.5 лет, нужно провести сравнения показателя из Шаг 3 с дневным заработком, рассчитанным по МРОТ = МРОТ*24/730 = 256,44 (с 1 июля 2017 года).
Если показатель меньше 256,44 руб., то пособие на ребенка определится как 40% от текущего МРОТ — 3120 р. с 1 июля 2017 года.
Если показатель превышает 256,44 руб., то можно проводить следующее сравнение с максимальной границей.
На практике такое возникает, когда у получателя были перерывы в работе, низкий доход в расчетных годах.
Наибольшее значение рассчитывается как сумма предельных баз за 2 года, поделенная на 730. В 2017 году это величина составляет 1901,37.
Если в результате сравнения показатель по доходам оказался выше, чем рассчитанный по предельным базам, то размер пособие будет максимальным 23120 руб.
Если результат обратный, то нужно провести расчет фактического пособия по уходу за ребенком по формуле.
Формула для расчета выплаты по уходу за ребенком имеет вид:
Пособие = Ср.дн.з. *30,4 * 40%
Для всех без исключения выплата на ребенка до 1.5 лет выплачивается и расчета 40% среднего месячного заработка.
Работница принесла заявления и свидетельство о рождении, просит предоставить отпуск по уходу за ребенком с 12.12.2017. За 2015г. заработано 230000 р., за 2016 — 540000 руб. Информация по больничным — в 2015г. — 10дн., в 2016 — 3 дн. Как рассчитать пособие на ребенка по формулам и в онлайн калькуляторе.
