Tako velika banka, kot je VTB 24, ima nujno svoj klicni center. Operaterje lahko pokličete z več številkami iz Rusije in iz tujine. Stranke banke lahko po telefonu takoj rešijo številna vprašanja. Glavna številka za komunikacijo VTB 24 je 8 800 100-24-24. Klic je brezplačen, klicni center deluje 24 ur na dan.
Poleg glavne telefonske številke VTB 8800 100-24-24 obstaja še ena številka klicnega centra v Moskvi + 7-495-771-78-24. Namenjen je predvsem klicem iz tujine. V obeh primerih lahko kadar koli pokličete kontaktni center - operaterji delajo 24 ur na dan. Pokličete lahko z mobilnega ali stacionarnega telefona.
Stroški klica v VTB na "vroči liniji" 8800 100-24-24 so brezplačni, vendar boste morali klic na moskovsko številko plačati v skladu s tarifami vašega operaterja. V skladu s tem se mednarodno gostovanje aktivira pri klicih iz tujine.
To težavo lahko rešite z nakupom posebnega paketa "Privilege". Stranki bo "dodeljen" osebni upravitelj s posamezno številko, ki ga lahko brezplačno pokličete od koder koli po svetu.
Če se obrnete na operaterja VTB na telefonsko številko 8 800 100-24-24, lahko na spletu:
Podjetniki lahko dobijo nasvete o odprtju tekočega računa za poslovanje in povezovanju storitve Banka-Odjemalec na spletu, tako da pokličejo na brezplačno telefonsko številko VTB 24 24 8800 100-24-24.
Seveda lahko stranke banke takoj rešijo vse nastale težave, vse do izjave o kraji ali izgubi kartice (kljub temu pa je kartico mogoče zapreti le v poslovalnici, pri kateri je priložen potni list).
Upravljavec ima pravico identificirati uporabnika. V ta namen bo postavil več vprašanj v zvezi z imenom, priimkom, datumom rojstva klicatelja, njegovimi potnimi podatki in kodno besedo.
S klicem na VTB na telefonsko številko 8 800 100-24-24 bo stranka najprej vstopila v interaktivni glasovni meni (IVR). S pritiskom na ustrezne tipke na tipkovnici telefona v tonskem načinu bo uporabnik lahko vstopil v različne podmenije in dobil informacije, ki nas zanimajo, ne da bi povezal operaterja. Poleg tega je nekatere podatke, na primer o stanju na kartici, mogoče dobiti le iz tega menija - tako se ohranja zaupnost.
S klicem na VTB 24 na telefonsko številko 8 800 100-24-24 odjemalec vstopi v glavni glasovni meni in lahko naredi naslednje (prijava in geslo pomenita kodi za dostop do sistema VTB 24-Online):
Če želite stopiti v stik z operaterjem tako, da pokličete VTB 24 na vroči liniji na številko 8 800 100-24-24, morate robota pogosto poslušati dlje časa in ni vedno jasno, kateri specialist bo pomagal rešiti vašo težavo. Če se želite hitro povezati z operaterjem, uporabite naslednji trik:
VTB 24 nudi visokokakovostno brezplačno in celodnevno podporo svojim strankam s klicem na telefonsko številko 8 800 100-24-24
Zelo priročno je uporabljati številko vroče linije. V kontaktnem centru deluje zadostno število agentov, zato so čakalne dobe minimalne. Najpomembnejše je, da je klic na telefonsko številko 8 800 100-24-24 VTB 24 brezplačen, tako da lahko mirno rešite svojo težavo, ne da bi skrbeli za porabljen denar. Samodejni odzivni sistem vam bo omogočil, da še hitreje prejmete zanimive informacije, hkrati pa ohranite zaupnost.
Vsaka banka ima klicni center in VTB 24 ni izjema. Vroča telefonska številka VTB ima več številk, s katerimi lahko pokličete podporo iz Rusije in tujine. Brezplačni klic kadar koli v dnevu vam omogoča, da rešite težave, ne da bi se obrnili na bančno pisarno.
Glavna telefonska številka za klicanje podporne službe VTB je 8-800-100-24-24. Za stranke, ki živijo v Moskvi in moskovski regiji, pa tudi za tiste, ki so v času stika v tujini, je številka 8-495-771-78-24. Na to telefonsko številko VTB lahko brezplačno pokličete tudi s svojega mobilnega in stacionarnega telefona.
Klic na mobilno številko Moskve se zaračuna v skladu s tarifami operaterja. Na podlagi mestnih številk v regijah se stroški izračunajo glede na tarife za fiksno komunikacijo. Na telefonsko številko VTB v Moskvi lahko brezplačno pokličete z mestne telefonske številke v prestolnici.
Pri povezovanju paketa Privilege iz VTB 24 se odjemalcu dodeli upravitelj z ločeno številko, za katero se ne zaračunava pristojbina, ne glede na lokacijo naročnika. Pokliči–Bančni center VTB deluje 24 ur na dan.
Če pokličete 8-800-100-24-24 in počakate na odgovor operaterja kontaktnega centra, lahko hitro:
Posamezni podjetniki se lahko posvetujejo o odprtju tekočega računa za podjetje.
Ne smemo pozabiti, da vas bo operater zagotovo prosil, da opravite postopek identifikacije. Če želite to narediti, morate med klicem na 24-urno telefonsko številko VTB navesti priimek, ime, patronim, datum rojstva, podatke o potnem listu in kodno besedo.
Če pride do takšnih situacij, lahko pokličete 8-800-200-77-99. Če pa ni ločenih namenskih vrstic, lahko pokličete glavno VTB telefonska linija za posameznike.
Preden se povežete z operaterjem vroče telefonske linije VTB, bo stranka pozvana, da v interaktivnem glasovnem meniju izbere zanimivo postavko. Vsak razdelek ima ustrezno tipko, s pritiskom na katero lahko uporabnik dobi informacije, ki nas zanimajo, ne da bi se povezal z operaterjem.
Nekatere informacije, na primer stanje na kartici, je mogoče dobiti iz tega menija samo zaradi zasebnosti.
Preden se obrne na operaterja, mora stranka poslušati robota. Za hitro povezavo lahko storite naslednje:
Vroča linija banke VTB 24 je priročno orodje za interakcijo s strankami. Operaterjev je v kontaktnem centru dovolj, zato vam na odgovor ne bo treba dolgo čakati. Ne pozabite, da je klic na številko 8-800-100-24-24 brezplačen, zato lahko težavo rešite brez naglice. In interaktivni glasovni meni vam bo omogočil hitro pridobivanje informacij, ki jih potrebujete, hkrati pa ohranil zaupnost.
Banka VTB-24 je ena najbolj zanesljivih in znanih bank v Ruski federaciji. Milijoni ljudi po vsej državi vsak dan uporabljajo njegove storitve. Kljub razpoložljivosti vseh potrebnih informacij za stranke strank, ki so na voljo na spletni strani te bančne organizacije, ima VTB-24 svoj center za pomoč strankam, ki deluje 24 ur na dan. Vsakdo se lahko obrne na osebje brezplačne podporne službe in se posvetuje o vseh vprašanjih, ki nas zanimajo.
Poleg tega, da so v vsaki podružnici banke VTB-24 zaposleni, ki bodo strankam pomagali rešiti vsa vprašanja in težave, ima organizacija podporo, ki jo lahko pokličete kadar koli v dnevu. Enotna brezplačna številka, veljavna po vsej Ruski federaciji, 8800 100 24 24, vam bo omogočila, da se obrnete na delavca za podporo strankam in se brezplačno posvetujete o katerem koli vprašanju.
S klicem na to številko lahko ugotovite naslednje:
Če ste v Rusiji, bodo vsi klici brezplačni.
Sestavljanje pritožb in pritožb je sestavni del povratnih informacij VTB-24 s svojimi strankami. To storitev lahko uporabite na spletni strani banke po povezavi https://www.vtb.ru/o-banke/kontakty/zabota
Na tej strani imajo uporabniki in stranke banke možnost zastaviti vprašanje, na katerega bo odgovor prišel v nekaj delovnih dneh. Če želite, lahko pustite pregled ali pritožbo na spletnem mestu v zvezi z delom VTB-24.
V primeru neplačila s strani banke ali težav, povezanih z nezakonito provizijo - vse to je razlog za vložitev pritožbe na banko ali njene zaposlene.
Pritožbo lahko vložite iz naslednjih razlogov:
Pritožba je sestavljena v naslednji obliki, predstavljeni na uradni spletni strani banke. Takšno vlogo lahko oddate tako na spletnem mestu banke v razdelku »Storitve za stranke« kot v pisni različici. V drugem primeru se lahko za pomoč obrnete na najbližjo poslovalnico banke VTB-24.
Bančna služba za podporo strankam je prisotna tudi v družabnih omrežjih, kar vsaki stranki omogoča, da se kadar koli obrne na svoje zaposlene za nasvet ali pritožbo.
