Posesorii de mașini care doresc să aplice pentru un OSAGO electronic întâmpină adesea un obstacol: atunci când încearcă să aplice pentru asigurare, se generează o eroare de sistem, în cadrul care se deschide, din motive de securitate, se propune să meargă pe site-ul altei companii. Conform paragrafului 7.2. articolul 15 din Legea „Cu privire la OSAGO”, dacă din motive tehnice este imposibil să achiziționați o poliță de pe site-ul unei companii de asigurări, atunci clientul este direcționat către un alt furnizor de servicii.
De aceea, la asigurarea OSAGO, acestea sunt transferate pe site-ul altei companii. Cum vă puteți asigura mașina în acest caz?
Toate companiile de asigurări care au dreptul licențiat de a emite OSAGO și care fac parte din PCA au împărțit întregul fond auto rusesc între ele. Acum fiecare mașină, în funcție de ultimele cifre ale numărului din pașaport, este atribuită uneia dintre companiile care este obligată să rezolve problema asigurării sale. Astfel, devine clar ce este un asigurător prestator. Aceasta este organizația căreia îi este repartizată o anumită mașină.
Nu se ia în considerare teritoriul pe care este înmatriculat vehiculul. Sediul principal al companiei de asigurări poate fi situat într-o regiune complet diferită. Prin lege, companiile trebuie să aibă sucursale și agenții acestora în toate regiunile țării. Dacă nu există reprezentare într-un număr de centre regionale, atunci compania trebuie să încheie un acord cu un alt asigurător care ar putea lucra cu clienții în numele său.
Principiile de distribuție a mașinilor între diferitele companii de asigurări sunt următoarele:
Întrucât pozițiile de conducere sunt ocupate de companiile Rosgosstrakh și Ingosstrakh, acestea au primit un număr mai mare de vehicule, restul au fost împărțite între alte firme mai mici.
Mulți oameni întreabă de ce site-ul Ingosstrakh redirecționează către un alt site atunci când aplică pentru un e-OSAGO. În timpul înregistrării în contul personal, codul PIN ajunge foarte târziu și se dovedește a fi expirat; atunci când este introdus, sistemul nu îl acceptă, trebuie să îl solicitați din nou. Și poți face asta la infinit. Programul a fost creat special pentru a preveni încheierea de contracte ilegale și emiterea de polițe OSAGO „de calitate scăzută” către proprietarii de mașini.
Este clar că companiile de asigurări nu sunt de acord să asigure mașini din anumite regiuni, precum și regiuni numite „toxice”: parte din Urali și regiunea de Nord-Vest, Kamchatka, sudul Rusiei. Uneori, proprietarii sau mașinile lor nu îndeplinesc anumite criterii. Uniunea Asigurătorilor Auto, ghidată de legea justiției, a obligat fiecare companie de asigurări să-și asume servicii nu doar clienți buni, onești, dar și nu foarte de încredere. După cum se spune, toți la fel.
Statutul „prost” sau „nefiabil” poate fi atribuit unui șofer și proprietarului de mașină care are:
Când sistemul de site al companiei selectate îi solicită proprietarului mașinii să meargă la pagina asigurătorului înlocuitor, înseamnă că mașina lui se află în bilanţul unei alte companii sau proprietarul însuși nu este un client de dorit. Din motive evidente, angajații companiei nu pot spune direct șoferului despre acest lucru, prin urmare o fac sub acoperirea decenței. Printre motive sunt adesea numite un eșec în funcționarea serviciului, lucrările tehnice, plata se face numai prin metode exotice și altele.
Dacă, după trecerea la o resursă electronică a companiei de asigurări furnizoare, căreia îi este atribuită mașina, va exista un nou refuz de a emite o poliță electronică, puteți trimite în siguranță o plângere la Banca Centrală a Federației Ruse. Organizațiile înlocuitoare sunt responsabile pentru refuzul de a îndeplini funcțiile care le sunt atribuite. Astfel de infractori riscă amenzi severe.
Proprietarul mașinii va trebui să depună o cerere pentru compania eșuată, atașând mai multe capturi de ecran care arată eșecul încercărilor de a emite o politică pe site-ul IC și să o transfere angajaților sucursalei băncii. O puteți face și mai ușor: accesați site-ul web al Băncii Rusiei în secțiunea „Organizații de asigurări” (fila OSAGO) și depuneți o plângere online.
Conform regulilor adoptate de RAMI, fiecărui proprietar de autoturism care a depus o cerere pe site-ul unei companii de asigurări (membră a RAMI) ar trebui să i se ofere posibilitatea de a încheia un contract de asigurare OSAGO electronic. In acest scop a fost creat un sistem special care garanteaza achizitionarea unei polite online.
Redirecționarea către pagina în care solicitantul are garanția de a putea finaliza înregistrarea e-OSAGO prin utilizarea site-ului PCA se face în 30 de secunde. Asigurătorul prestator este determinat de numărul pașaportului vehiculului, proprietarul mașinii va putea semna un acord cu acesta.
O dezvoltare relativ nouă a PCA este sistemul E-Garant, care vă permite să rezolvați problema atunci când un asigurător înlocuitor refuză să emită o poliță. În acest caz, asiguratul este redirecționat către site-ul PCA într-o secțiune specială închisă. Judecând după feedback-ul amestecat de la utilizatori, sistemul nu a fost încă complet depanat. Sistemul direcționează din nou unii clienți către site-ul Adjunctului IC, doar în tranzit prin site-ul PCA. Integrarea între toți participanții pe piața asigurărilor nu este, de asemenea, complet depanată. Poate că în viitor, asigurații vor putea emite liber polițe online, cel puțin pe resursele organizațiilor de substituție.
Nu este întotdeauna posibil ca asiguratul să achiziționeze o poliță OSAGO electronică de la asigurătorul dorit. Uneori este redirecționat către site-ul unei alte companii, o companie puțin cunoscută, mai mică, care a primit foarte multe feedback-uri negative de la clienții din regiunea în care își desfășoară activitatea. Din păcate, această problemă nu poate fi rezolvată. În cazul unui accident cu o astfel de poliță nu se poate decât spera la ajutorul Uniunii Asigurătorilor Auto sau al instanței.
Puteți încerca să încheiați un acord cu compania selectată, dacă utilizați unele metode:
După ce ați primit o ofertă de a utiliza serviciile unei companii de înlocuire, nu ar trebui să vă supărați și să vă panicați. Sau poate, dimpotrivă, acest asigurător anume va fi loial, onest și de încredere? Fiecare companie de asigurări trebuie să aibă propriul reprezentant OSAGO în fiecare subiect al Federației. Cel mai adesea, funcția de înlocuire este îndeplinită de marii asigurători, cum ar fi Rosgosstrakh, AlfaStrakhovanie, Ingosstrakh, așa că nu trebuie să vă temeți.
Dacă șoferul aparține categoriei de experimentați și atenți la drum, are un BMR mare, atunci există șansa ca orice companie de asigurări să-l poată include printre clienții săi.
Dacă pe site-ul asigurătorului dorit apare un mesaj de eroare și redirecționează către site-ul altei companii de asigurări, ar fi mai bine să luați acest sfat și să achiziționați o poliță de asigurare electronică de la o organizație înlocuitoare. Probabilitatea de eșec într-o astfel de situație este semnificativ redusă. Prezența problemelor tehnice aici nu va mai fi considerată un motiv valabil pentru neemiterea asigurării. Mulți asigurători vă permit să încărcați scanări și capturi de ecran ale documentelor dacă informațiile nu se potrivesc cu datele din baza de date AIS RSA. Un angajat al companiei de asigurări verifică personal documentele primite manual și face modificările necesare în baza de date.
Puteți afla exact care dintre asigurători este reprezentant într-un anumit centru regional apelând „linia fierbinte” a companiei de înlocuire sau pe site-ul PCA.
Astăzi, este imposibil să faci fără redirecționarea către serviciile altor SC-uri. Acest lucru se face ca parte a programului Uniunii Ruse a Asigurătorilor Auto, care vizează creșterea disponibilității electronice OSAGO. În acest fel, unele firme beneficiază de protecție împotriva unui aflux mare de clienți și costuri semnificative pentru despăgubiri în caz de accidente, în timp ce alte IC-uri dobândesc clientelă suplimentară. Nu se știe care dintre proprietarii de mașini va fi mai norocos: cel care a cumpărat polița de la o firmă populară sau cel care a achiziționat OSAGO într-o altă UK. În acest din urmă caz, există o probabilitate mai mare de executare rapidă a contractului și de primire a plății la apariția unui eveniment asigurat.
Asigurătorii obligatorii de asigurări auto (OSAGO) vor „asigura” continuitatea vânzărilor polițelor electronice prin conectarea site-urilor web ale altor membri ai Uniunii Ruse a Asigurătorilor Auto (RSA) de la începutul anului 2017, a spus sindicatul, citându-l pe Igor Yurgens, președintele a RUA.
Decizia corespunzătoare a fost luată în cadrul unei adunări generale extraordinare a APC de joi.
„Comunitatea a decis să implementeze experiența pozitivă a principiilor unui singur agent al APC la vânzarea polițelor de hârtie și a dezvoltat un sistem de „plasă de siguranță” pentru înlocuirea unui asigurător în e-OSAGO. care va fi oferit la întâmplare după numărul de titlul (paşaportul vehiculului – IF-AFI). Decizia va asigura cel mai înalt grad posibil de protecţie a drepturilor consumatorilor de a încheia un acord OSAGO şi de a echilibra activitatea asigurătorilor”, citează serviciul de presă I. Yurgens.
O procedură similară de „asistență reciprocă” este utilizată în prezent la organizarea unui sistem de vânzări printr-un singur agent PCA pentru polițele OSAGO obișnuite pe hârtie. Rotația utilizează polițele tuturor asigurătorilor autorizați.
Participarea la sistemul de înlocuire este obligatorie pentru toți membrii RSA, subliniază mesajul. Un asigurător „înlocuitor” nu poate refuza încheierea unui contract electronic. Pentru a face acest lucru, PCA va furniza companiilor de asigurări numărul necesar de numere electronice de poliță.
RAMI a pregătit deja modificările necesare ale regulilor de activitate profesională, acestea urmând a fi supuse următoarei ședințe a prezidiului RAMI.
După cum s-a raportat anterior, la jumătatea lunii noiembrie, Banca Rusiei a stabilit cerințele pentru funcționarea neîntreruptă și neîntreruptă a site-urilor web ale asigurătorilor și APC în timpul vânzărilor electronice ale polițelor OSAGO. Astfel, durata totală a unei pauze în activitatea site-ului asigurătorului nu trebuie să depășească 30 de minute pe zi. În cazul în care este necesar să se efectueze lucrări tehnice planificate, societatea de asigurări va fi obligată să plaseze un anunț pe pagina principală a site-ului său cu cel puțin o zi înainte de începerea acestora, indicând data și ora finalizării acestora. Asigurătorii vor putea efectua astfel de lucrări nu mai mult de o dată pe lună, între orele 22:00 și 8:00, ora Moscovei.
Uniunea Rusă a Asigurătorilor Auto (RUA), împreună cu poliția rutieră, evaluează furnizarea de puncte de inspecție tehnică pentru teritoriile Federației Ruse, ca parte a pregătirilor pentru intrarea în vigoare a noii legi privind inspecția tehnică din 8 iunie. , 2020, a declarat directorul executiv adjunct al RUA, Serghei Efremov, la o conferință de presă în...
Pentru a înțelege de ce Rosgosstrakh trimite un asigurător înlocuitor pe site, trebuie să înțelegeți că acestea sunt probleme cu funcționarea paginii. Pentru munca în siguranță, se propune să accesați pagina „asigurător înlocuitor”. Să încercăm să ne dăm seama de ce apare această problemă și cum să o rezolvăm.
Toate companiile care au dreptul la distribuția oficială a OSAGO sunt unite într-un grup comun al Uniunii Ruse a Asigurătorilor Auto. La rândul lor, au împărțit mașinile, în funcție de numărul de stat al cărui organizație îi aparțin.
Apartenența teritorială nu joacă niciun rol, așa că numărul dumneavoastră poate fi atribuit unei companii de asigurări din altă zonă. Deși fiecare organizație, pe lângă biroul principal, are un număr de filiale care sunt situate în fiecare regiune. De obicei, repartizarea are loc în funcție de valoarea capitalului și de conducerea companiei de asigurări. De aceea, Rosgosstrakh a primit cel mai mare număr de vehicule, spre deosebire de alte firme.
Acest program a fost creat pentru a preveni acordurile ilegale și obținerea de polițe de asigurare de „proastă calitate”.
Nu toate organizațiile de asigurări sunt de acord să asigure anumite zone, uneori mașinile sau șoferii pur și simplu nu îndeplinesc anumite criterii. Pentru corectitudine, s-a introdus că fiecare companie este obligată să ia nu numai clienți onești, ci și „răi”.
În domeniul prestării de servicii pentru OSAGO, astfel de criterii sunt implementate în acest mod. Legislația rusă prevede că, dacă o organizație de asigurări nu poate furniza servicii unui client din cauza încălcărilor tehnice (deși nimeni nu poate ghici că aceasta este o problemă de site sau pur și simplu s-a determinat automat că sunteți un client inutil), atunci site-ul trebuie redirecționează utilizatorul către organizația de asigurări de înlocuire, care este determinată de numărul titlului.
De aceea pagina dă o eroare atât de ciudată precum riscul întreruperii continuității. această expresie este parte integrantă a legii. Prin această lege 2011 N 27, art. 3872, poate fi găsit.
Mergând pe altă pagină, ar trebui să vă ofere toate serviciile de asigurare necesare. Dacă acolo apar eșecuri și eșecuri, atunci această companie de asigurări este supusă penalităților.
Primul lucru de făcut dacă trebuie să obțineți asigurare de la o anumită companie, pe pagina pe care ați vizitat-o inițial, trebuie să modificați unele dintre valorile introduse. De exemplu, trebuie să schimbați driverele cu KBM prost în multidrive. În unele cazuri, acest lucru permite sistemului să vă permită să faceți o plată și să cumpărați OSAGO.
Dacă există o eroare și o redirecționare, atunci este mai bine să o utilizați și să cumpărați o poliță de asigurare de la o organizație de înlocuire, deoarece. există un procent mult mai mare de încasări din cauza penalităților mari de la banca centrală.
Deși nimeni nu promite garanții 100%, totuși, asigurătorul înlocuitor nu are dreptul să vă refuze serviciul din cauza defecțiunilor tehnice, așa că puteți încerca. De asemenea, trebuie să țineți cont de faptul că trebuie să încărcați capturi de ecran sau copii ale documentelor, așa că, dacă acestea nu arată în conformitate cu baza de date AIS RSA, atunci agentul de asigurări trebuie să le verifice și să le adauge în liste pe cont propriu. .
Mulți șoferi se tem să primească OSAGO în acest fel, deoarece asigurătorul înlocuitor este o organizație practic necunoscută care nu are filiale în regiunea lor.
Oricât de suspect ar fi, acest lucru este precizat clar în legislația OSAGO. Fiecare organizație angajată în asigurări trebuie să aibă un împrumutat oficial la încheierea OSAGO. Pentru companiile mici, acest rol este acordat marilor asigurători, precum Ingosstrakh, Rosgosstrakh. În acest caz, atunci când apar circumstanțe neprevăzute, este necesar să mergeți la sucursală.
Pentru a afla mai multe despre cine vă supraveghează regiunea, puteți apela linia de asistență telefonică sau pe site-ul oficial al asigurătorului înlocuitor. Pentru simplitate, vă puteți familiariza cu lista reprezentanților organizațiilor de asigurări din Moscova și regiuni.
Uniunea Rusă a Asigurătorilor Auto în 2017 a creat o nouă regulă. Pentru a asigura înregistrarea garantată a OSAGO, vizitatorul site-ului este redirecționat nu numai către site-ul înlocuitor, ci și către pagina PCA. Acolo, clientul are dreptul de a cumpăra o poliță de asigurare de la o companie înlocuitoare. Deși această inovație nu a intrat încă cu adevărat în vigoare.
Pe 25 iulie, PCA a introdus e-Garant în sistem. În plus, funcția „Mergi cu transferul de date” de cele mai multe ori nu funcționează. O astfel de eroare implică faptul că este necesară introducerea din nou a datelor personale ale pașaportului, titlului, permisului de conducere pe o pagină nouă.
Când apare această tranziție, nu trebuie să intrați în panică, ci pur și simplu să urmați schema propusă.
Șoferii care încearcă să emită un OSAGO electronic (fie că este Rosgosstrakh sau orice altă companie), după completarea și verificarea tuturor câmpurilor, primesc adesea următoarea eroare și propoziția „Mergeți pe site-ul asigurătorului înlocuitor”:
Datorită amenințării riscurilor de încălcare...
Formularea poate fi diferită, dar esența este aceeași - sunteți informat despre prezența unei anumite „amenințări cu apariția riscurilor pentru funcționarea neîntreruptă a site-ului” și vă oferiți să mergeți pe site-ul unui „asigurător substitut” . Ce este? De ce? Si ce sa fac?
Toți membrii Uniunii Ruse a Asigurătorilor Auto (RSA, această organizație include toate companiile licențiate pentru OSAGO în Rusia) au împărțit mașinile între ei. Doar după numărul titlului, adică fiecărei mașini, în funcție de ultimele cifre ale titlului, i se atribuie o anumită companie.
Caracteristica geografică nu este luată în considerare, adică. Numărul dvs. poate fi atribuit unui asigurător din altă regiune, cu toate acestea, toate companiile de asigurări trebuie să aibă un reprezentant în fiecare regiune a Federației Ruse - propria sucursală sau un partener dintre alte companii de asigurări. Distribuția ia în considerare cota de piață - asta înseamnă că majoritatea mașinilor sunt alocate lui Rosgosstrakh (), iar companiile mici primesc mai puține mașini.
Acest sistem a fost inventat pentru a fi utilizat în vânzările unui „agent unic” în regiuni toxice în 2016, dar până în 2017 a migrat în domeniul electronic OSAGO.
Pentru că companiile de asigurări nu vor să asigure unele regiuni, niște șoferi, niște mașini. Prin urmare, a fost introdus un astfel de principiu de solidaritate - toată lumea primește un pic de clienți „răi”.
În domeniul e-OSAGO, acest lucru se întâmplă după cum urmează. Prin lege, dacă societatea de asigurări nu dorește să asigure clientul din cauza unor probleme tehnice (dar cine va verifica - acestea sunt probleme tehnice, sau site-ul a determinat automat că sunteți un client nedorit), atunci este obligată să redirecționeze clientul către o societate de asigurări înlocuitoare, identificată prin numărul PTS. De aici o formulare atât de ciudată despre „riscul de întrerupere a continuității”, acesta este un citat din lege.
Și acum această companie de asigurări de înlocuire ar trebui să vă asigure. Ea este sancționată pentru că nu a făcut acest lucru.
In primul rand, dacă încă sunteți dornic să vă asigurați cu compania al cărei site l-ați vizitat inițial, atunci ar trebui să încercați să modificați unele date. De exemplu, eliminați driverele cu cbm proaste, puneți „număr nelimitat de drivere” (multidrive). Poate că, în acest fel, ieși din filtru și sistemul te va lăsa să cumperi.
Dar este mai bine să încercați totuși să emiteți o politică electronică OSAGO prin intermediul site-ului asigurătorului înlocuitor. Repet, acolo șansele sunt mai mari, întrucât deja au fost aplicate amenzi de la Banca Centrală pentru asta. Dar nici nu există garanții, desigur. Cu toate acestea, asigurătorul înlocuitor nu vă va mai putea da afară pe baza unor probleme tehnice, așa că este logic să încercați. Mai mult, în multe companii de asigurări puteți încărca scanări ale documentelor, dacă unele date nu se potrivesc cu baza de date AIS RSA, aceste scanări vor fi verificate manual de un angajat al asigurărilor și vor face modificări în baza de date.
Mulți oameni se tem să se asigure, deoarece o companie puțin cunoscută din altă regiune, fără birouri în orașul lor, este desemnată ca asigurător înlocuitor. Acest lucru nu este plăcut, dar legea OSAGO prevedea acest lucru. Repet, fiecare companie de asigurări este obligată să aibă un reprezentant pentru OSAGO la toate subiectele federației. În cazul companiilor regionale mici, acest rol este jucat în principal de marii asigurători precum Rosgosstrakh, Ingosstrakh, AlfaStrakhovanie etc. Adică, în cazul unui eveniment asigurat, va trebui să contactați sucursala lor.
Puteți afla mai multe despre cine este reprezentantul în orașul dvs. pe linia telefonică telefonică a asigurătorului înlocuitor sau pe site-ul web. De exemplu, iată o listă a reprezentanților companiei de asigurări Moskovia în fiecare regiune: http://www.skmoskovia.ru/files/images/Representative_on_01.07.2016.pdf Deși Moskovia în sine are birouri doar în partea centrală a Rusiei.
Pentru a garanta achiziționarea e-OSAGO de la o companie înlocuitoare, s-a planificat din iulie 2017 redirecționarea clientului nu către site-ul său web, ci către site-ul PCA. Și acolo clientul ar fi întocmit deja o poliță emisă în numele companiei înlocuitoare. Cu toate acestea, în practică, în iulie 2017, acest lucru nu funcționează încă.
De asemenea, în majoritatea cazurilor (există excepții), funcția „Mergi cu transferul de date” nu funcționează. Aceasta înseamnă că cel mai probabil va trebui să reintroduceți toate numerele de pașapoarte, titluri, drepturi etc. pe noul site.
