Totul despre politica CTP electronică.  Ce să faci dacă polița electronică OSAGO nu a fost trimisă la oficiul poștal?  Depunerea unei plângeri la Banca Centrală

Totul despre politica CTP electronică. Ce să faci dacă polița electronică OSAGO nu a fost trimisă la oficiul poștal? Depunerea unei plângeri la Banca Centrală

Banki.ru a analizat recenziile din „Evaluarea oamenilor” și a identificat zece metode principale prin care o companie de asigurări evită să încheie un contract OSAGO. Cele mai multe dintre ele sunt legale, dar există și motive complet absurde de refuz.

Ping-pong... de un client

Asigurarea obligatorie de răspundere civilă pentru un șofer de mașină, care a fost percepută inițial ca un impuls puternic pentru dezvoltarea pieței asigurărilor din Rusia, după 14 ani, s-a transformat în opusul său. Din 200 de companii de asigurări auto, au rămas mai puțin de 60, chiar și companii mari și mai mult sau mai puțin stabile închiriază portofolii pentru OSAGO. Iar cei care rămân pe piață joacă ping-pong ca asigurători pentru a se proteja de pierderile tot mai mari și pentru a evita soarta recentului lider de piață.

Potrivit Uniunii Ruse a Asigurătorilor (RSA), în ianuarie-iulie 2017, volumul primelor acumulate la OSAGO a fost de 130,242 miliarde de ruble, scăzând cu 3% față de aceeași perioadă a anului trecut, iar valoarea plăților pentru aceeași perioadă a crescut cu 27% - până la 112,545 miliarde de ruble. Numărul dosarelor soluționate a crescut cu 62 mii pe parcursul anului pe fondul scăderii numărului de accidente, potrivit poliției rutiere.

„Conform informațiilor pe care le primim de la poliția rutieră, vedem o tendință bună că numărul de accidente este în scădere. Cu toate acestea, asigurătorii constată o creștere a cazurilor soluționate, ceea ce este contrar bunului simț. Considerăm că motivul este activitatea escrocilor de pe această piață, care furnizează documente falsificate privind accidentele rutiere, care de fapt nu existau. Această practică este obișnuită în special atunci când soluționarea cazurilor în cadrul Protocolului European”, spune Igor Yurgens, președintele Uniunii Asigurătorilor din Rusia și al Uniunii Asigurătorilor din Rusia.

Toate acestea sugerează că situația din „avtograzhdanka” continuă să se înrăutățească și este aproape de critică. Situația catastrofală din OSAGO este recunoscută nu doar de către asigurători înșiși, ci și de către autoritatea de reglementare, care este însă preocupată și de disponibilitatea serviciilor în diverse regiuni ale țării.

Odată cu introducerea e-OSAGO obligatorie, accesibilitatea a devenit mai bună (în total, au fost vândute peste 3,9 milioane de polițe electronice). Cu toate acestea, clienții de asigurări sau cei care doresc să devină una, se plâng în unanimitate că companiile folosesc orice ocazie pentru a-și reduce cota pe această piață. Și nu numai din cauza clienților nedoriți. Fostul lider de piață, Rosgosstrakh, care a intrat sub controlul Băncii Centrale la sfârșitul lunii august, a reușit să își reducă cota pe piața OSAGO de la 31% la 12% într-un an, din iunie 2016 până în iunie 2017.

Așadar, ce fac companiile de asigurări ca să nu obții o poliță OSAGO.

1. Imitarea sau organizarea defecțiunilor tehnice

La vânzarea e-OSAGO, asigurătorii care sunt obligați să asigure funcționarea neîntreruptă a serviciului reușesc totuși să organizeze „defecțiuni tehnice”. Astfel, asiguratul este transferat la o altă firmă. Ca urmare, el poate încheia un acord cu o companie de asigurări aleasă aleatoriu sau poate părăsi site-ul companiei de asigurări cu totul. Sistemul E-Garant, dezvoltat de PCA și lansat în iulie, când, în cazul unor defecțiuni tehnice pe site-ul asigurătorului, se încheie un contract OSAGO și se plătește prin site-ul PCA, cu siguranță a îmbunătățit situația cu disponibilitatea polițelor. Dar au existat deja plângeri cu privire la sistemul de garanție în sine.

Uneori devine ridicol atunci când cercul se închide și sistemul redirecționează o persoană către același site unde a aplicat inițial. Aceasta este, desigur, o defecțiune clară a sistemului. Este interesant că angajații birourilor offline ale companiilor - conform clienților eșuați, se referă foarte des la un program nefuncțional. Pentru dreptate, trebuie remarcat faptul că atunci când sute și mii de clienți accesează baza de date PCA în același timp, sistemul eșuează cu adevărat: nu a fost proiectat inițial pentru o astfel de încărcare.

De asemenea, o mulțime de plângeri de la asigurători cu privire la neefectuarea plăților, polițele care nu vin la oficiul poștal, neintroducerea contractului plătit în baza de date PCA pot fi puse pe seama defecțiunilor tehnice.

2. Captcha imposibil de citit

În acest caz, nu există nicio defecțiune tehnică formală, clientul nu este transferat nicăieri. Încearcă maniac să ghicească ce caractere să intre, reîmprospătează pagina, încearcă din nou, ratează din nou. Și tot așa, până când se epuizează răbdarea. Cea mai neașteptată plângere de pe portalul nostru a fost lăsată de un client căruia i-a fost dat un captcha negru pe fundal negru de către site.

3. Parolă „Smecheră” SMS

Unele companii de asigurări reușesc să trimită clientului astfel de parole pe care practic este imposibil să le introducă, deoarece acestea conțin atât litere latine, cât și litere chirilice. Este imposibil să ghicim unde sunt acestea - doar tastând, scuze, selecție. Dar parola „pe viață” pentru a duce acest proces fascinant până la capăt, de regulă, nu este suficientă. O variație a acestei tehnici „rever” este că clientul pur și simplu nu primește un cod de confirmare a semnăturii electronice.

4. Verificare lungă a mașinii

Prin lege, societatea de asigurări nu poate refuza încheierea unui contract OSAGO pentru nimeni. Dar, pe de altă parte, te poți asigura că clientul pleacă și nu se întoarce. De exemplu, pentru a efectua o verificare pentru o perioadă de cinci până la 30 de zile. Această tehnică se practică, de exemplu, în relația cu clienții noi - ne amintim cu toții că nu poți înmatricula o mașină fără o politică OSAGO. Prin urmare, este puțin probabil ca proprietarul mașinii să aștepte un anumit asigurător timp de 30 de zile. Prin aceeași metodă, companiile de asigurări îi îndrăznesc pe cei care anterior au avut chiar accidente minore, chiar și din vina lor, și îi dau în judecată pentru plăți.

5. „Schimbarea” etichetei de preț în biroul companiei

Un vizitator al site-ului Banki.ru din Ekaterinburg nu a lăsat o recenzie în People's Rating, ci literalmente un strigăt din inimă: compania de asigurări, la care a fost client din 2014, când a încercat să reînnoiască polița OSAGO, „ spart” prețul de 35 de mii de ruble (cu un calculat pe site-ul PCA, prețul asigurării este de 8.400 de ruble), explicând că „sistemul crede așa”. (În principiu, cu o anumită combinație de coeficienți de multiplicare, acest lucru este posibil.) Clientul, desigur, a refuzat un astfel de serviciu și apoi a încercat fără succes să emită o poliță electronică timp de o lună. „Chiar și cu tamburinele mergi lângă computer, totul va fi în zadar! În birouri, eticheta de preț este lichidată uneori. Nu am idee ce să fac și cum să emit o poliță!” a scris un cititor.

6. Rămâi fără formulare

Atât formularele pe hârtie, cât și cele electronice se pot epuiza cu adevărat, deoarece Uniunea Rusă a Asigurătorilor Auto emite cote (limite) companiilor de asigurări pentru polițele pe hârtie și electronice, controlând astfel numărul de asigurări OSAGO vândute. Acest lucru se face astfel încât formularele stricte de raportare să nu se „pierde” și să nu apară ulterior sub formă de politici false, care vor trebui plătite aceluiași PCA.

Teoretic, o companie poate epuiza din cota declarată pentru vânzarea polițelor e-OSAGO înainte de termen și să nu observe acest lucru. Din păcate, este imposibil să verifici dacă este într-adevăr așa în cazul tău.

7. Timp de lucru limitat al reprezentantului / numirea cu o luna in avans

Acesta este, poate, unul dintre cele mai comune „cipuri” ale companiilor de asigurări care nu vor să renunțe la licența OSAGO, dar în același timp nu caută să recruteze un nou portofoliu. Un client din Magadan, după încercări repetate de a cumpăra e-OSAGO în Rosgosstrakh, VSK, Ingosstrakh, SOGAZ, Energogarant, Geopolis, Sterkh, AlfaStrakhovanie, a găsit în sfârșit biroul companiei, în care formularele erau , iar programul funcționa și a fost posibilă emiterea unei polițe fără programare. Dar trebuia să apară într-o zi a săptămânii de la 10:00 la 12:00. După cum a aflat asigurătorul din Krasnodar, pentru banii aflați în buzunarul managerului, puteți conveni asupra unui moment de primire care vă este convenabil.

S-a dovedit că două ore de lucru pe zi este încă o opțiune umană. Uneori, managerii companiilor de asigurări se pot dovedi chiar „Joe evaziv” din vechea glumă - cu diferența că încă mai sunt mulți oameni care încearcă să-i prindă. Un asigurător din Khabarovsk se plânge că biroul „lucrează la cererea angajaților” și este adesea închis „din motive tehnice” - ea nu a reușit niciodată să găsească oameni vii acolo. A ajunge la birou este aproape imposibil. Clienta a cerut un apel înapoi, dar nimeni nu a sunat-o înapoi.

8. „Unde a fost încheiat contractul, mergi acolo”

Un „argument Sberbank” similar este folosit de angajații birourilor companiilor de asigurări atunci când un client încearcă să reînnoiască o poliță OSAGO în persoană sau să se mute de la o altă companie.

O variație a temei poate fi o direcție de inspectare a mașinii la locul de înmatriculare sau chiar acolo unde dorește asigurătorul. „După o contestație personală la biroul indicat al companiei, am primit o ofertă de a prezenta deja mașina spre inspecție... LA TROITSK !!! Ce este asta?! Există un centru super-mega-competent în Troitsk?!” - a scris în „Evaluarea oamenilor” asigurătorul Banki.ru din Moscova. Un alt client, care locuiește în districtul Michurinsky din Moscova (în vest), a fost trimis pentru inspecție pe strada Ferganskaya (estul îndepărtat al capitalei). Dar nici acolo nu a avut noroc.

„Mă trec la biroul de pe Michurinsky. Acolo îmi spun în cel mai obrăzător mod că de ieri a venit un pachet mare de comenzi de la centrală și acum toate mașinile autohtone sunt asigurate doar la centrală. Dar biroul de pe Ferghana nu este central, ci unul suplimentar obișnuit. birou, spune clientul. - Ei răspund că cine a scris SMS - guging. Nu credeam că scrie. Sun la linia fierbinte. Ei răspund că nu știu nimic, dacă cel central a scris în Fergana, mergi acolo. Eu spun că un angajat al Fergana trimite la biroul de pe Michurinsky ... Ei nu pot răspunde la nimic. Deși dacă există o decizie de a nu efectua o inspecție, atunci înseamnă că înregistrarea ar trebui să fie în orice birou.

Legea prevede că „locul verificării autovehiculului se stabilește prin acordul părților”. Adică puteți solicita o inspecție la locul de reședință. Dacă nu se ajunge la un acord, atunci inspecția nu este efectuată. Acest lucru merită să aveți în vedere dacă sunteți trimis și la... Troitsk.

9. „Viața” cu subscriere în sarcină

Un asigurat din orașul Kirzhach, Regiunea Vladimir, a venit special în locul unde a fost emisă polița anterioară pentru a o prelungi (vezi paragraful anterior). Drept urmare, a fost trimisă la managerul „ei”, care a emis o poliță anul trecut, dar, din păcate, nu mai lucrează în acest birou. În timpul unei discuții telefonice cu „propriul” manager, clienta a aflat două lucruri interesante: trebuie să sosească la altă oră (din alt oraș!) Și este obligată să achiziționeze o poliță de asigurare de viață „la încărcare”. „Directorul a spus că dacă refuz, atunci nu-mi va emite o poliță! Alți angajați au spus că dacă voi încheia o poliță de la un alt manager, polița mea va merge la subscriere (ridicol!!)”, scrie un vizitator pe portalul Banki.ru.

Majoritatea clienților probabil înțeleg că, în acest caz, nu datorează nimic nimănui: nici să nu contacteze același manager, nici să vină într-o altă zi, cu atât mai puțin să cumpere servicii suplimentare de la o companie de asigurări sau, Doamne ferește, să te supună punctajului sau subscrierii. Deoarece rata de bază variază într-un coridor destul de îngust, apoi este ajustată de mai mulți coeficienți care nu pot fi interpretați în două moduri. Puteți vizualiza coridorul tarifar pentru mașina dumneavoastră și persoanele autorizate pe site-ul PCA. Pentru a refuza un client, referindu-se la faptul că este „rău”, compania de asigurări nu are niciun drept.

10. Fără certificat de la locul de muncă

Un utilizator din orașul Seversk s-a confruntat cu o problemă complet neașteptată: un specialist al companiei de asigurări a refuzat să reînnoiască contractul, cerând... un certificat de la locul de muncă. Astfel, încălcarea clauzei 3 din articolul 15 din Legea federală nr. 40-FZ „Cu privire la asigurarea obligatorie a răspunderii civile a proprietarilor de vehicule”, care enumeră documentele care trebuie furnizate. O reclamație depusă prin intermediul site-ului companiei de asigurări a primit un răspuns de la șeful departamentului cu recomandarea de a contacta o sucursală a altui oraș sau de a întocmi un acord online.

Vrei să dai un test pe materialele articolului după ce l-ai citit?

daNu

Capacitatea de a asigura o mașină fără a pleca de acasă este un adevărat cadou pentru proprietarii de mașini! Totuși, și aici apar periodic surprize neplăcute: de exemplu, atunci când, la aplicarea online pentru OSAGO, o verificare față de baza de date AIS RSA nu trece. Este posibil să rezolv singur problema sau este obligatorie o vizită personală la compania de asigurări?

Cauzele problemei

Dacă, la aplicarea online pentru o politică OSAGO, verificarea AIS RSA nu trece, motivul este întotdeauna același - undeva există o discrepanță a datelor. Cea mai simplă opțiune dintre toate posibile este că pur și simplu ați făcut o greșeală când ați introdus informații în câmpurile obligatorii. În acest caz, verificați totul din nou, acordând atenție ortografiei corecte a cuvintelor.

Unele companii de asigurări au avut grijă de comoditatea clienților lor care doresc să emită o poliță electronică: au adăugat serviciului evidențierea locurilor în litigiu. Acest lucru simplifică foarte mult procesul de lucru asupra erorilor: doar încercați mai multe opțiuni diferite - și veți găsi cu siguranță pe cea potrivită!

Pe lângă greșelile de scriere, există șansa să fi scris unele informații diferit de data trecută. Poate atunci ai copiat informații din TCP, iar acum ai scris din memorie sau invers. În orice caz, trebuie să obțineți o identitate completă cu datele transmise anul trecut.
Opțiunea ideală este să rescrii totul din politica de anul trecut, atunci cu siguranță vei trece testul PCA.

Ce să fac?

Este rau daca nu tu ai gresit, ci angajatul societatii de asigurari, cu ajutorul careia a fost intocmita polita anterioara. Acum această eroare vă este atribuită până când o remediați. Deci ce să fac? Există mai multe opțiuni pentru evenimente în acest caz.

Este foarte convenabil să încheiați o asigurare pe site-ul unei companii de asigurări pe internet - nu trebuie să pierdeți timpul călătorind la birou. Cu toate acestea, unii utilizatori se confruntă cu o problemă atunci când primesc o politică electronică prin e-mail.

Motivele pentru aceasta pot fi diferite: defecțiune a sistemului, mecanism nedepanat complet pentru încheierea de contracte online, munca fără scrupule a administratorului site-ului. Daca polita OSAGO nu a venit la posta, ce ar trebui sa faca asiguratul in aceasta situatie, unde sa apeleze pentru ajutor.

Ce să faci dacă OSAGO nu este trimis prin poștă?

Ce trebuie să facă un proprietar de mașină care a emis o poliță OSAGO pe site-ul oficial al asigurătorului, a efectuat o plată, dar nu a așteptat să ajungă documentul finalizat la adresa de e-mail specificată la înregistrare? Dacă polița nu a fost trimisă la timp, atunci planul de acțiune al asiguratului va fi următorul:

  1. Mai întâi accesați căsuța poștală și verificați folderul de spam. Cel mai adesea, scrisorile care provin de la adrese necunoscute sunt trimise în acest folder. De asemenea, merită să verificați corectitudinea adresei de e-mail specificată în timpul procedurii de înregistrare pe site.
  2. Dacă scrisoarea nu a fost găsită printre spam, atunci sunați la centrul de contact al companiei de asigurări. Solicitați operatorului să răspundă din ce motiv a existat o întârziere în livrarea poliței.
  3. Trimiteți un e-mail care descrie problema utilizând formularul de feedback de pe site-ul companiei. Dacă nu se primește niciun răspuns într-o zi, atunci trebuie să contactați biroul companiei direct personal sau telefonic.

Dacă asigurătorul este conștiincios, atunci polița va fi emisă șoferului, deși cu întârziere. Dacă angajații companiei nu pot rezolva această problemă și spun ceva cert, ei se feresc să se întâlnească și să explice cu clientul, atunci ceva nu este în regulă.


Merită alertat atunci când proprietarul mașinii nu dorește să furnizeze numărul poliței OSAGO, seria acesteia, în general refuză să ajute. În această situație, vor trebui luate măsuri mai radicale pentru a influența asigurătorul în conformitate cu legislația aplicabilă.

Unde să te plângi dacă nu a venit politica

Managerii site-ului companiei sunt obligați să trimită o politică electronică OSAGO la poșta clientului imediat după primirea fondurilor ca plată. Dacă acest lucru nu se întâmplă, primul lucru de făcut este să depuneți o plângere la Banca Centrală a Federației Ruse. Această organizație acționează ca curator și supraveghează toate companiile de asigurări din Rusia. După analizarea contestației, angajații băncii vor obliga firma subordonată să își îndeplinească obligațiile față de client, dacă există motive temeinice pentru aceasta.

Văzând că clientul este pregătit să ia măsuri decisive pentru a-și proteja drepturile, compania de asigurări este probabil să se întâlnească cu asiguratul la jumătatea drumului. Acest lucru îl va ajuta pe asigurător să evite pedeapsa și să păstreze licența de a presta servicii.

Reclamațiile pot fi depuse electronic. Formularul de completat este de obicei disponibil pe site-ul oficial al Băncii Centrale. Puteți face o captură de ecran a expedierii pentru a avea dovada că a fost depusă o plângere cu privire la acțiunile ilegale ale asigurătorului.

Puteți folosi metoda tradițională și puteți face o plângere scrisă pe o bucată de hârtie. Recitiți în prealabil contractul de asigurare cu compania, dacă acesta este disponibil.

Reguli de bază pentru depunerea unei plângeri:

  1. Antet: aici este scris numele organizației, în acest caz va fi Banca Centrală. Apoi este indicat numele complet al șefului instituției financiare, iar mai jos numele și datele de contact ale proprietarului mașinii însuși.
  2. Partea principală: esența problemei este enunțată clar și pe scurt, este necesar să scrieți fără emoții inutile, doar circumstanțele situației conflictuale care a apărut. Textul trebuie să indice numele complet al companiei fără scrupule, adresa site-ului web și alte date disponibile. Inacțiunea angajaților este descrisă în detaliu.
  3. Cerere de ajutor. Aici autorul reclamației își exprimă cererea: să ajute la obținerea unui formular electronic al poliței OSAGO prin e-mail.
  4. Aplicare documente. Ca confirmare a legitimității acțiunilor lor, proprietarul mașinii trebuie să atașeze la scrisoare o copie a procesului de emitere a poliței, documente personale, un cec de plată și documente de plată.
  5. La sfârșit, asigurați-vă că semnați și datați.

În plus, vă puteți plânge la Uniunea Asigurătorilor Auto, care include toate companiile de asigurări ruse. Puterile acestei organizații nu sunt la fel de mari ca cele ale Băncii Centrale, dar și aici pot oferi asistență și sprijin. Cu ajutorul PCA, puteți încerca să rezolvați problema asigurării auto într-un mod pașnic. APC are posibilitatea de a influența asigurătorii neglijenți.


Nu vă faceți griji prea mult dacă formularul e-OSAGO nu a fost trimis la oficiul poștal. Este necesar să se afle cauza a ceea ce s-a întâmplat, iar dacă compania de asigurări refuză să corecteze situația, se plânge la Banca Centrală.



După ce hotărârea Guvernului nostru a fost adoptată în toamna anului 2015, a intrat în vigoare asigurarea electronică a transportului auto și răspunderea șoferilor de mașini. Această procedură simplifică utilizarea asigurării, ar trebui să devină mai accesibilă în toate domeniile, polița urmând să fie emisă mai rapid, fără înregistrare îndelungată și șederea la sediile companiilor. Un astfel de document electronic nu prevede o vizită a șoferului la biroul companiei de asigurări, înregistrarea se va face prin internet. Prin urmare, un astfel de document poate fi eliberat pur și simplu fiind acasă la computer.

O politică electronică are aceeași forță juridică ca și versiunea pe hârtie, dar simplifică foarte mult înregistrarea acesteia. Pentru a efectua asigurarea auto, șoferul are nevoie de acces la internet. În prezent, doar unii proprietari de mașini sunt pregătiți pentru această introducere, întrucât sunt întâlnite unele caracteristici tehnice. Asiguratorii au declarat ca nu sunt inca pregatiti pentru un astfel de serviciu.

Până în prezent, doar aproximativ 80 de companii care pot emite polițe OSAGO au licențe. Cu toate acestea, doar 15 asigurători oferă servicii de asigurare electronică. Decretul Guvernului sus-menționat obligă toate companiile de asigurări să înregistreze polițele electronice.

Cum să aplicați pentru o politică electronică OSAGO

Procesul de emitere a unei polițe prin internet este posibil dacă există un mod online și sunt introduse informațiile necesare despre mașina asigurată. O polita electronica se poate obtine dupa intrarea pe site-ul companiei, proprietarul are dreptul sa contacteze asiguratorul care l-a deservit anterior, sau sa comande o polita de la o firma noua care are conditii mai favorabile.

Mai întâi trebuie să vă înregistrați pe site-ul web al asigurătorului și să solicitați o poliță. După specificarea datelor și verificarea acestora, pe telefon va fi trimis un mesaj SMS, care va conține un cod special pentru accesarea contului personal.

Vă puteți introduce contul dacă:

  • Utilizarea parolei și autentificarea.
  • Alegerea unui produs - o nouă poliță de asigurare sau o extindere a unui document existent.
  • Prețul asigurării depinde de vechimea mașinii și de puterea motorului acesteia.
  • Plata pentru înregistrare se efectuează cu un card bancar.
  • Informațiile despre asigurare sunt stocate într-un singur sistem după efectuarea plății.

Polita electronică este trimisă pe e-mailul șoferului după ce este certificată. Acest document electronic poate fi prezentat polițiștilor rutieri de pe un smartphone.

Avantajele și dezavantajele proiectului

Principalul avantaj al înregistrării electronice a poliței este simplitatea procedurii și ușurința în utilizare. Trebuie doar să găsiți acces la rețeaua mondială și să introduceți informații despre mașină într-un tabel special. Acest serviciu este cel mai convenabil pentru șoferii care locuiesc departe de birourile companiilor de asigurări. Un factor important a fost faptul că impunerea unor servicii suplimentare cu un astfel de design nu mai este posibilă. Un alt avantaj este confortul salvării poliței în format hârtie sau electronic.

Dar înregistrarea electronică nu poate fi emisă la cumpărarea unei mașini noi, deoarece la emiterea unei polițe de asigurare este necesar să introduceți mărci de înmatriculare care nu sunt încă pe mașina nouă. Când aplicați pentru o politică, trebuie să fiți atenți, erorile și greșelile de scriere din document devin un motiv pentru a considera politica nevalidă. Un alt dezavantaj este că nu toți polițiștii rutieri au dispozitive capabile să determine autenticitatea documentului, astfel că la oprire poate apărea un conflict.

Probleme în aplicarea sistemului electronic

Dacă are loc un accident de circulație, atunci pot exista neînțelegeri între participanții săi. Nu va fi atât de ușor să verifici cum se face o poliță OSAGO electronică și cât de autentic este documentul de asigurare. Este necesar să chemați poliția rutieră la locul accidentului. De asemenea, companiile de asigurări constată că nu există încă un singur sistem prin care să verifice informațiile introduse de șofer. Prin urmare, există posibilitatea ca sistemul să fie folosit de criminali. Guvernul promite să elimine rapid deficiențele existente ale sistemului electronic de date.

Companiile de asigurări vor reglementa schimbul de informații între ele atunci când un șofer se mută de la o companie la alta. Angajații companiilor vor salva noile politici electronice într-un singur sistem, iar metodele de verificare a autenticității politicilor vor fi, de asemenea, îmbunătățite. Introducerea acestui sistem de asigurare online va face posibilă atât simplificarea procesului de emitere a polițelor, cât și reducerea polițelor în sine.

Este valabilă politica OSAGO tipărită online?

Asigurătorii sunt sfătuiți să imprime o poliță electronică pe hârtie și să o certifice de către asigurător cu un sigiliu și să poarte un astfel de document în mașină. În general, nu există nicio diferență între această copie și politica electronică descărcată, informațiile din ea și numărul acesteia sunt aceleași. Cu toate acestea, într-un accident de circulație, șoferul nu este întotdeauna capabil să pornească telefonul și să arate politica. Telefonul poate deveni inutilizabil, iar polițistul rutier va trebui să afle informații despre asigurarea șoferului.

Este aproape imposibil să verificați polița fără un număr de document. Teoretic, nu este nevoie să ai cu tine o copie pe hârtie, deoarece poate fi falsificată. În 2015, Guvernul a făcut o propunere de anulare a poliței OSAGO în tipărit, dar până acum clauza corespunzătoare din SDA a rămas aceeași.

Politica OSAGO este valabilă fără card de diagnostic

Orice proprietar de mașină care își operează des mașina știe că începând cu anul 2013 nu este necesar să efectueze un control la poliția rutieră. Dar în locul acestei proceduri, statul a introdus o altă operațiune. Când solicitați o poliță OSAGO, acum este necesar un card de diagnosticare pentru mașină.

Această procedură a devenit obligatorie, dar un număr mare de șoferi încă se întreabă: este posibilă emiterea unei polițe fără card de diagnosticare? Acest lucru ar trebui rezolvat.

Card de diagnostic

Confirmă faptul că mașina este în stare bună și este eliberată în urma inspecției tehnice a mașinii. La cererea pentru o poliță de asigurare, acest document este necesar pentru ca clientul companiei să poată dovedi că mașina lui respectă standardele de siguranță. Eliberarea acestui card poate fi gestionată de diferite organizații care au licență în acest sens. În timpul inspecției, specialiștii trebuie să verifice funcționarea mecanismelor importante ale mașinii și prezența elementelor de siguranță - un stingător, un semn de oprire de urgență și alte elemente.

Este posibil prin lege să emită o poliță OSAGO fără card de diagnostic auto dacă mașina a fost fabricată cu mai puțin de trei ani în urmă. În alte cazuri, obținerea unei polițe este asociată cu riscuri mai mari. Cardul de diagnosticare este o anumită garanție a stării tehnice de siguranță a mașinii proprietarului care întocmește polița.

Efectuarea unei polițe fără inspecție tehnică

Orice șofer poate emite o politică fără un card de diagnosticare, dar trebuie să știți că o astfel de practică poate avea un efect neplăcut asupra contravenientului în viitor. Atunci când obțineți o poliță în acest fel, trebuie să fiți conștienți de posibilele riscuri. Un șofer poate emite o politică fără un card de diagnosticare în diferite moduri:

  • Printr-o inspecție formală la o companie de asigurări. Aceasta este o metodă formal curată și legală de obținere a unei polițe. Pentru a-l realiza, este suficient să veniți la asigurătorul care deține licența corespunzătoare pentru inspecția tehnică și eliberarea documentelor. Expertul va inspecta mașina la fața locului, va face o poză cu mașina. Durează doar câteva minute.
  • Prin achiziționarea unei polițe cu un card de diagnostic gata făcut de la asigurător. Această metodă este legală. Dar depinde de prestigiul asigurătorului. Riscul de a primi pedepse de la stat este mai mare comparativ cu metoda anterioară.
  • Prin aplicarea pentru o politică online. Această practică este realizabilă cu ajutorul unui broker de asigurări și este, de asemenea, legală, dar există și unele riscuri.
  • Folosind documente false. Această metodă este ilegală și este adesea folosită de șoferii domestici. Nu vă sfătuim să obțineți o poliță OSAGO fără o inspecție tehnică folosind documente falsificate.

Înainte de a aplica pentru o poliță fără inspecție tehnică, ar trebui să te gândești de mai multe ori ce ar fi mai bine - să fii pedepsit prin lege sau să completezi toate documentele, petrecând puțin timp.

Consecințe posibile

S-a discutat mai sus că atunci când aplică pentru o poliță fără inspecție tehnică, proprietarul mașinii își va asuma cu siguranță riscuri. Cu noroc, nu se va întâmpla nimic, dar ar trebui luate în considerare eventualele riscuri.

Cele mai grave consecințe în acest caz pot fi:

  • Refuzul de a acorda despăgubiri de la asigurător în caz de accident, proprietarul mașinii nu va putea dovedi funcționalitatea vehiculului său, inspecția tehnică nu a fost trecută. Este mai ușor pentru un asigurător să plătească o amendă pentru încălcarea unei polițe decât să plătească pentru daune accidentale.
  • Ofițerii de poliție rutieră vă pot prinde pentru emiterea ilegală a unei polițe. În practică, astfel de cazuri sunt rare.

Dacă luăm în considerare în general, atunci nu va fi dificil să obțineți o politică OSAGO normală fără un card de diagnostic. Dar fiecare trebuie să decidă dacă merită. La obținerea unei polițe în acest fel, este necesar să se țină cont de eventualele probleme care pot apărea. O poliță OSAGO fără card de diagnostic este destul de valabilă, având în vedere consecințele avute în vedere.

Prin ce diferă o politică OSAGO electronică de una obișnuită?

Principala diferență dintre politicile de autocetățenie pe hârtie și cele electronice este însăși procedura de emitere a acestora. Metoda electronică face posibilă încheierea unui contract fără a vizita sediul asigurătorului, iar metoda pe hârtie necesită vizitarea sediului companiei.

În exterior, aceste două opțiuni de politică sunt identice, dar versiunea pe hârtie este tipărită pe antetul companiei, care este protejat de fals. Costul asigurării auto la birou sau online nu ar trebui să difere.

Dacă există o conexiune la Internet, atunci este mai bine și mai ușor să emiti o poliță electronică, care elimină impunerea excesivă a serviciilor de la asigurător. Dacă nu aveți posibilitatea de a vizita site-ul sau nu există o rețea de internet, atunci puteți emite o versiune pe hârtie a politicii.

Versiunea electronică a poliței este echivalentă ca forță legală cu versiunea pe hârtie și este același document oficial cu forță juridică. Diferența lor este și metoda de înregistrare. Informațiile despre asigurarea auto, persoana asigurată și compania de asigurări însăși sunt stocate într-o bază de date unică de documente electronice.

Când va fi obligatorie politica electronică OSAGO?

Banca Rusiei a promis că în nouă luni polițele CMTPL în formă electronică vor fi obligatorii și vor rezolva problema accesibilității asigurării auto. Asigurătorii nu critică în mod deschis banca centrală, ci dau de înțeles că aceasta este prea înaintea curbei cu câțiva ani. Ei cred că va fi incomod pentru un proprietar de mașină să achiziționeze o versiune electronică a poliței.

Experții consideră că companiile de asigurări nu doresc o astfel de introducere a asigurării electronice, deoarece cu tarife controlate de stat, nu vor putea percepe pierderi din cauza fraudei.

Banca Rusiei a anunțat oficial că de la 1 ianuarie 2017, companiile de asigurări sunt obligate să furnizeze servicii electronice pentru emiterea de polițe în toată țara. Acest lucru va fi stabilit prin modificări ale legilor.

Polițele electronice au început să fie emise în vara anului 2015, dar până acum executarea lor este doar un drept al asigurătorului, și nu o obligație. În prezent, nu există multe companii de asigurări care emit polițe care să aibă licența corespunzătoare.

Când polița electronică OSAGO ajunge după plată

Pentru a plăti pentru o politică electronică, trebuie să accesați o pagină securizată din contul dvs. personal. Totodată, poți plăti atât cu bani electronici, cât și cu card bancar, în funcție de condițiile companiei.

Înainte de a introduce informații despre card, asigurați-vă că această pagină este securizată și că există o pictogramă de lacăt în bara de adrese. Nu trebuie să introduceți detalii de plată cu cardul pe site-uri unde nu există protecție prin protocol de securitate.

După achitarea sumei de bani solicitate, care este indicată pe pagina de înregistrare, o poliță OSAGO va fi trimisă pe adresa dumneavoastră de e-mail în format electronic, în format Pdf. Această poliță va fi salvată și în contul personal, pe pagina companiei de asigurări. Dacă este necesar, în orice moment, această politică poate fi descărcată de acolo. Polița electronică trebuie tipărită și purtată cu tine în mașină. Astfel de cerințe sunt specificate în regulile de circulație. În caz contrar, pentru conducerea unei mașini fără poliță OSAGO, puteți primi o amendă de 500 de ruble, iar dacă nu ați întocmit deloc o poliță, atunci o amendă de 800 de ruble.

Când începe să funcționeze politica OSAGO electronică?

Mulți șoferi se întreabă – de ce începe să funcționeze polița electronică OSAGO după 3 zile? În acest fel, Banca Rusiei intenționează să prevină frauda în industria asigurărilor. După un accident pe drum, escrocii întocmesc o poliță electronică și solicită plata asigurării. Banca centrală mai consideră că înghețarea poliței pentru trei zile va limita drepturile șoferilor conștiincioși, dar este posibilă emiterea unei polițe vizitând biroul companiei de asigurări.

Acest proiect al Băncii Rusiei a fost raportat de către vicepreședintele Băncii Centrale. Acest document introduce o „perioadă de răcire” pentru polițele RCA emise online, iar astfel de politici vor fi valabile la trei zile de la vânzare. Prin această metodă, banca centrală speră să reducă frauda.

Cum să adăugați un driver la o politică electronică OSAGO

Conform legilor federale, șoferul trebuie să informeze titularul poliței în scris despre toate modificările informațiilor introduse în poliță, cu toate acestea, în practică, nerespectarea acestui alineat poate evita pedeapsa, deoarece nu există un termen limită stabilit oficial pentru raportarea tuturor modificărilor. . De asemenea, legile nu spun că modificările unei polițe emise prin internet cauzează o refuz de plăți sau rezilierea contractului. Pentru a declara ilegală o poliță de asigurare, compania de asigurări se poate referi la informații specificate incorect.

Excepțiile sunt cazurile în care riscul unui eveniment asigurat se modifică din cauza modificărilor informațiilor. Într-o astfel de situație, compania de asigurări poate refuza să plătească, deoarece suma care trebuie plătită în circumstanțe noi este uneori foarte diferită de cea indicată în contract înainte de modificarea datelor.

Mulți proprietari de mașini sunt interesați de întrebarea: cum să introduceți un alt șofer într-un document electronic de politică. În acest caz, astfel de oportunități depind de condițiile companiei de asigurări. Mulți asigurători oferă clienților lor posibilitatea de a corecta datele prin internet online. Cu toate acestea, de multe ori compania de asigurări vă solicită să veniți personal la birou pentru a face modificări.

Această din urmă metodă face automat polița electronică pe hârtie, deoarece după aceste ajustări, angajatul companiei va elibera șoferului asigurarea obișnuită pe hârtie. Această procedură se efectuează fără plată în multe moduri. Excepție este includerea unui alt șofer în poliță. Costul unor astfel de modificări la un document electronic depinde de experiența de conducere, vârsta și durata de conducere fără accidente.

Modificarea politicii electronice este permisă numai în funcție de unele date. Dacă trebuie să modificați alți parametri, va trebui să reziliați contractul actual și să încheiați unul nou. De exemplu, va trebui să anulați contractul de asigurare din următoarele motive:

  • Asigurătorul se schimbă.
  • O altă mașină trebuie asigurată.
  • Se modifică perioada de valabilitate a documentului.

Dar, dacă se schimbă doar proprietarul mașinii, atunci nu acesta ar trebui să fie motivul încheierii unei noi asigurări.

Adăugarea unui șofer

Să aruncăm o privire mai atentă asupra modului de adăugare a unui nou driver în documentul electronic al politicii OSAGO. În acest caz, trebuie să pregătiți setul obișnuit de documente pentru a face modificările necesare, precum și un permis de conducere, un nou pașaport de șofer, care vor fi adăugate la poliță suplimentar.

Înainte de a introduce șoferul în poliță, este necesar să se calculeze corect prima de asigurare. Această sumă va depinde de diferiți coeficienți:

  • Perioada de valabilitate pentru un nou șofer, în care noul șofer nu a fost implicat în accidente de circulație din vina sa.
  • Experiența și vârsta șoferului.

Experiența și vârsta șoferului sunt limitate de unii parametri, din care devine clar că cea mai scumpă intrare va fi adăugarea unui șofer care are peste 22 de ani de experiență și mai mult de trei ani de experiență de conducere. Prin lege, toate plățile ulterioare și suma integrală a primei de asigurare vor fi calculate numai pe baza informațiilor de bază despre cel mai tânăr șofer.

De ce o poliță OSAGO electronică este mai scumpă

Odată cu introducerea noilor politici electronice, costul acestora în unele regiuni a devenit mai scump. Acest lucru nu este legat tocmai de inovarea politicii electronice OSAGO. În fiecare caz, este necesar să înțelegeți motivele creșterii prețului. În acest moment, aproape toți proprietarii de mașini au posibilitatea de a emite o versiune electronică a poliței. Mai mult, acest document are aceeași forță juridică ca o politică pe hârtie. Dar mulți șoferi cred că acum politicile electronice vor costa mai mult.

Cel mai adesea, costul unei polițe de hârtie și electronice este egal, deoarece este calculat folosind aceiași coeficienți și tarife. La achiziționarea unei asigurări prin internet, calculul se efectuează conform unei baze de date federale de șoferi. Reducerea cumulativă acumulată șoferilor pentru faptul că nu au făcut accidente pentru o anumită perioadă de timp este egală cu 5% pe an, și trebuie stocată și în metoda de înregistrare electronică.

La compararea prețurilor, mulți șoferi pur și simplu uită să țină cont de faptul că costul total al asigurării aproape s-a dublat.

Pagina calculatorului nu se încarcă sau nu se îngheață

  • Actualizează (reîncarcă) pagina;
  • Închideți fila browser și încercați să deschideți pagina din nou într-o filă nouă;
  • Încercați să deschideți pagina într-un alt browser (Google Chrome, Safari, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Opera);
  • Verificați conexiunea la internet.

Nu primesc un mesaj cu un cod de autorizare

Codul de autorizare se trimite prin email. În funcție de setările clientului dvs. de e-mail, unele e-mailuri pot cădea în filtrul de spam. Vă recomandăm să vă verificați dosarele Spam sau Junk, scrisoarea cu codul poate să fi ajuns acolo.

Codul de securitate nu a fost introdus (captcha, capcha)

Codul de securitate este generat și verificat pentru introducerea automată de către sistem. Prin urmare, introduceți cu atenție caracterele codului.

Nu s-a putut înregistra în RSA

  • Vă rugăm să vă verificați cu atenție informațiile personale. Verificați-le față de documentele originale. Orice inexactitate sau eroare tipografică are ca rezultat o nevalidare.
  • Toate datele sunt corecte, sau ați specificat date noi în timpul înregistrării (pentru asigurați, proprietar, șoferi), atunci va trebui să atașați copii ale documentelor relevante într-un formular special pe care site-ul vi-l va oferi în timpul procesului de înregistrare.
  • Experții noștri vă vor verifica documentele în termen de 20 de minute (indiferent de ora din zi), după care puteți continua înregistrarea.
  • Starea verificării documentelor dumneavoastră poate fi vizualizată în Contul personal → secțiunea „Proiecte de acord” → Stare.

Polița nu poate fi plătită

  • Pentru plată sunt acceptate carduri VISA, MasterCard și Mir.
  • Verificați data de expirare a cardului dvs. și disponibilitatea fondurilor necesare.
  • Contactați banca care a emis cardul și verificați dacă există restricții privind plata de către bancă.

Dacă aceste recomandări nu ajută, atunci faceți o captură de ecran (captură de ecran) și trimiteți-ne-o cu o descriere a acțiunilor pe care le-ați întreprins la adresa: . Asigurați-vă că includeți numele și numărul de telefon de contact. Vom analiza situația dumneavoastră și vom răspunde cât mai curând posibil.

După plată, polița nu a venit

  • Verificați adresa de e-mail pe care ați furnizat-o în timpul înregistrării (Cont personal → secțiunea „Asigurat”).
  • Verificați dosarul de spam sau nedorit din clientul de e-mail.
  • Este posibil să existe o întârziere în livrarea poliței. Aștepta.

Dacă aceste recomandări nu vă ajută, atunci trimiteți-ne o scrisoare în care descrieți acțiunile pe care le-ați întreprins la adresa: . Asigurați-vă că includeți numele și numărul de telefon de contact. Vom analiza situația dumneavoastră și vom răspunde cât mai curând posibil.

A cumpărat accidental o poliță de două ori

  • Verificați disponibilitatea ambelor polițe în sistemul Uniunii Ruse a Asigurătorilor Auto (RSA) → Verificați
  • Dacă ambele politici sunt în sistemul PCA cu un statut activ, atunci trimiteți-ne-o cu o descriere a acțiunilor pe care le-ați întreprins la adresa: Vom studia situația dumneavoastră și vă vom răspunde cât mai curând posibil.

Probleme generale

Când intră în vigoare politica?

  • Conform paragrafului 7 al Directivei Băncii Centrale a Federației Ruse 4190-U din 14 noiembrie 2016, politica OSAGO electronică începe să funcționeze nu mai devreme de pe a treia zi după înregistrare.

Cum se calculează costul?

Ce este o „semnătură electronică” (EDS)?

Pentru înregistrarea e-OSAGO, persoanele juridice trebuie să obțină o semnătură electronică îmbunătățită. Acest lucru se poate face într-un centru de certificare acreditat în rețeaua de centre de certificare de încredere ale Ministerului Telecomunicațiilor și Comunicațiilor de Masă al Rusiei, în conformitate cu cerințele Legii federale nr. 63-FZ din 6 aprilie 2011. KSKPEP trebuie eliberat șefului organizației sau unei persoane care are dreptul de a acționa fără o împuternicire în numele organizației, conform Registrului unificat de stat al persoanelor juridice, sau unei persoane care are o procură valabilă cu autoritate deplină. O condiție prealabilă este prezența unei persoane juridice în KSKEEP TIN și OGRN.

Compania de asigurări certifică polița electronică OSAGO cu semnătura sa calificată îmbunătățită. Instrucțiunile pentru verificarea autenticității unei politici electronice pot fi.

Dacă aveți alte întrebări, le puteți trimite prin e-mail la: . Asigurați-vă că includeți numele și numărul de telefon de contact. Vom analiza situația dumneavoastră și vom răspunde cât mai curând posibil.