Ce drepturi are o agenție de colectare?  Ce este o agenție de colectare Ce este un birou de colectare

Ce drepturi are o agenție de colectare? Ce este o agenție de colectare Ce este un birou de colectare

Adesea, bancherii, încercând să influențeze debitorii neglijenți, menționează colectori în conversațiile cu aceștia. Dacă împrumutații continuă să-și ignore responsabilitățile, nu reușesc să ramburseze împrumutul sau să ascundă cazul, cazul este transferat de fapt către o organizație specializată care colectează datorii cu probleme folosind propriile metode. Ce este această agenție de colecție, care sunt caracteristicile muncii sale și de ce doar cuvântul „colecționari” evocă groază și frică în majoritatea rușilor? Să ne dăm seama.

Definiție

Important! Vă rugăm să rețineți că:

  • Fiecare caz este unic și individual.
  • Un studiu amănunțit al problemei nu garantează întotdeauna un rezultat pozitiv. Depinde de mulți factori.

Pentru a obține cele mai detaliate sfaturi cu privire la problema dvs., trebuie doar să urmați oricare dintre opțiunile sugerate:

O agenție de colectare este o firmă a cărei activitate principală este colectarea înainte de judecată a creanțelor. Pe teritoriul Federației Ruse, majoritatea acestor organizații lucrează ca agenți ai instituțiilor bancare. Serviciile agenției de colectare nu sunt gratuite. Pentru o anumită taxă (15-35% din valoarea datoriei), colectorii „elimină” datoriile problematice restante pe baza unui contract de agenție încheiat cu băncile. Ulterior, debitorii rambursează creditul folosind datele bancare.

Creditorii au, de asemenea, dreptul de a vinde datorii către colectori în baza unui contract de cesiune, dacă clauza corespunzătoare este cuprinsă în contractul de împrumut între împrumutat și bancă. Autorizarea legislativă în acest sens este art. 382 din Codul civil al Federației Ruse, care reflectă în mod direct motivele și procedura de transfer al drepturilor creditorului către o altă persoană. Și apoi va trebui să plătiți datoria folosind alte detalii ale noului creditor.

Însuși conceptul unei astfel de agenții de colectare a venit în Rusia din SUA. Inițial, astfel de divizii au fost create ca subsidiare ale organizațiilor bancare pentru a lucra cu debitorii. Prima agenție a fost înregistrată oficial în 2001 la Russian Standard Bank. Și companiile de colectare individuală au început să funcționeze în 2004.

Legile care reglementează activitatea agențiilor

Până în 2014, activitățile agențiilor de colectare de pe teritoriul statului rus nu aveau o reglementare legislativă. În această direcție se petrecea un adevărat haos în țară. Odată cu adoptarea Legii nr. 353-FZ, băncile și debitorii au noi drepturi și obligații. Noul creditor (colector) nu a mai putut dezvălui informații confidențiale despre împrumutat și a fost limitat în frecvența și timpul apelurilor și întâlnirilor cu debitorii. Cu toate acestea, încălcările reprezentanților companiilor de colectare au continuat. Acestea au devenit adesea cauza unor proceduri judiciare (amenințări, bătăi, pagube materiale etc.).

Astfel de extreme au determinat guvernul să adopte o nouă lege care reglementează activitățile de colectare. Astfel, la 1 ianuarie 2017 a intrat în vigoare Legea federală nr. 230, care definește clar regulile generale pentru acțiunile colectorilor care vizează restituirea datoriilor cu probleme. Legea descrie restricții pentru angajații companiei, ceea ce face agenția de colectare mai vulnerabilă față de debitori și evidențiază anumite modalități de interacțiune cu debitorii. Vă rugăm să rețineți că legislația nu acoperă datorii în sectorul locuințelor și serviciilor comunale.

Metode de lucru

Să vedem cum funcționează agențiile de colectare astăzi, care sunt puterile și drepturile lor. Următoarele acțiuni din partea colecționarilor sunt oficial inacceptabile:

  1. Utilizarea forței fizice.
  2. Amenințări.
  3. Daune aduse proprietății.
  4. Exercitarea presiunii psihologice asupra debitorului.
  5. Ridicarea intonației vocii.
  6. Utilizarea unui limbaj obscen.
  7. Înșelăciune, inducerea în eroare a împrumutatului.

De fapt, colectorii abuzează foarte des de poziția lor, se bazează pe ignoranța debitorului și îi intimidează pe cetățeni în diverse moduri. De exemplu, răspunderea penală pentru neplata unui împrumut sau arestare, inventariere, sechestru de bunuri, la care nu au absolut niciun drept.

De fapt, colectorii au voie doar să notifice împrumutatul despre datoria, să informeze despre momentul plății acesteia și să ofere posibile soluții la problemă. Ar trebui să discutați cu persoana recuperată politicos; deranjarea prietenilor, vecinilor, rudelor și colegilor debitorului este interzisă prin Legea nr. 230-FZ, cu excepția unor cazuri (garanție, implicarea soțului în datorie).

Referindu-se la documentul mai sus mentionat, firmele de colectare trebuie incluse intr-un registru special. Lista lor este disponibilă public pentru cetățeni pe site-ul oficial al FSSP și pe portalul serviciilor guvernamentale. În plus, pentru a funcționa în mod legal, organizațiile trebuie să obțină un certificat corespunzător care să autorizeze colectarea datoriilor cu probleme și să încheie un acord cu o companie de asigurări pentru a compensa eventualele pierderi ale debitorului. În acest caz, capitalul autorizat al companiei trebuie să fie de la 10 milioane de ruble. În caz contrar, activitățile unei astfel de agenții vor fi considerate ilegale și riscă amenzi mari.

Apeluri, vizite la domiciliu - timp și frecvență

Angajații agențiilor de colectare sunt limitati în a efectua apeluri către debitori. Astfel, este permisă deranjarea debitorilor numai în orele alocate de lege, și anume în perioada:

  1. De la 8.00 la 22.00 – în zilele lucrătoare.
  2. De la 9.00 la 20.00 – sărbători și weekenduri.

Prin urmare, dacă un colector vă sună noaptea, acesta este un motiv direct pentru o plângere. De asemenea, creditorii nu au dreptul să sune, să vină la domiciliul împrumutatului, să trimită e-mailuri mai mult decât numărul de ori stabilit de lege, sau mai degrabă:

După ce l-a sunat pe debitor sau i-a vizitat locuința, colectorul trebuie să se prezinte, să-și dea numele complet (numele complet), funcția și numele organizației ale cărei interese le reprezintă. Scrisorile trimise de recuperatorii de datorii trebuie să conțină și toate aceste informații. Apelurile de la numere ascunse sunt interzise.

Vizitele specialiștilor agențiilor de colectare, de regulă, au loc într-o etapă ulterioară în colectarea datoriilor problematice. Inițial, colecționarii sună și trimit pur și simplu scrisori. Debitorul are dreptul de a nu permite un reprezentant al companiei să intre în locuința sa și chiar de a numi un avocat în locul său dacă există îndoieli cu privire la capacitatea sa de a conduce un dialog cu recuperatorul de creanțe.

Principalele sarcini ale „oaspeților” neinvitați al debitorului sunt:

  1. Informarea împrumutatului cu privire la suma datorată, inclusiv taxele de întârziere.
  2. Explicarea consecințelor neplatei datoriilor.
  3. Stabilirea datei de rambursare a datoriei.
  4. Verificarea bunului colateral, dacă este necesar și posibil, întocmirea actului corespunzător.

Caracteristicile și natura amenințărilor de la colecționari

Destul de des, colectorii folosesc „arme” interzise pentru a influența debitorul – amenințări. Pot fi nevinovați sau, dimpotrivă, au un caracter dur. Să observăm imediat că orice amenințări și insulte la adresa debitorului sunt inacceptabile. Vă recomandăm să înregistrați fiecare conversație cu colecționari folosind dispozitive moderne - un înregistrator de voce. Este grozav dacă sunt martori (vecini, rude). Dovezile de vinovăție ale angajaților societății de colectare vor putea, dacă este cazul, să protejeze și să despăgubească prejudiciul cauzat de către colectori.

De exemplu, recuperatorii de datorii pot amenința cu arestarea, confiscarea proprietății, litigii, amenzi suplimentare, apeluri la conducerea împrumutatului și chiar închisoare. Uneori, unele amenințări se traduc în acțiune, ceea ce reprezintă o încălcare a prevederilor Legii nr. 230-FZ.

Teoretic, o agenție de colectare poate da în judecată, dar în practică acest fenomen apare rar, din cauza rezultatului nefavorabil pentru colecționar. În timpul procesului, unele nuanțe pot deveni clare, poate că împrumutatul va prezenta dovezi ale insolvenței sale etc., ceea ce îi va priva pe colectori de dreptul de a cere restituirea datoriilor și a câștigurilor restante. o afacere costisitoare și, având în vedere că băncile vând agenții datorii mici (în medie până la 300.000 de ruble), este în general o întreprindere fără rost.

Ce poți face împotriva unei agenții de colectare?

Colecționarii știu să intimideze și să lege psihologic, obligând debitorii să plătească, dar acești „băieți curajoși” pot și trebuie să fie luptați în cazul unor posibile încălcări. Există mai multe autorități la care poate fi trimisă o plângere cu privire la acțiunile ilegale ale reprezentanților agențiilor de colectare, și anume:

  1. NAPKA.
  2. Rospotrebnadzor.
  3. FSSP.
  4. Ombudsman financiar.
  5. Roskomnadzor.
  6. Politie.
  7. Biroul procurorului.

Puteți scrie o declarație de la distanță - pe site-ul web al organizației selectate, dar rețineți că unele încălcări nu sunt în sfera de activitate a anumitor companii. De exemplu, dacă ești amenințat cu violență, mergi imediat la organele de drept, pentru că... Pentru astfel de lucruri, colecționarii riscă răspunderea penală.

În ciuda faptului că conceptul de „colector” este ferm înrădăcinat în sistemul raporturilor juridice legate de colectarea datoriilor, actuala legislație rusă nu reglementează în niciun fel activitățile de colectare. În prezent, Legea privind activitățile de colectare există doar sub formă de proiect, cu o perspectivă neclară de examinare și adoptare.

Examinând drepturile, obligațiile și activitățile colectorilor și agențiilor de colectare, astăzi putem vorbi doar despre acele prevederi ale legii care sunt aplicabile raportului dintre creditor și debitor cu privire la neîndeplinirea obligațiilor de credit de către acesta din urmă. Da, exact așa și doar așa. Legislația nu prevede nicio participare a colecționarilor la astfel de relații. Dar asta nu înseamnă că absolut toți colecționarii lucrează ilegal. Doar că statutul lor de jure este complet diferit, deși mulți debitori nici măcar nu știu despre asta.

Colectionari - cine sunt?

Statutul juridic al unui colector (agenție) este determinat de trei factori:

  • Forma organizatorică și juridică aleasă în timpul înregistrării este un antreprenor (IP) sau o persoană juridică.
  • Statut special - o organizație financiară (de credit sau non-credit), controlată de Banca Centrală, sau o altă, adesea o companie juridică. Este extrem de rar, dar uneori avocații își asumă funcții de colectare.
  • Puterile pe care colectorul le are in sistemul raporturilor juridice dintre creditor si debitor in conformitate cu prevederile dreptului civil.

Cel de-al treilea factor este de cel mai mare interes - joacă un rol major în determinarea drepturilor colecționarilor:

  1. Colecționarul acționează în cadrul unui contract de agenție încheiat cu creditorul și a unei procuri, care trebuie să conțină o listă de drepturi și obligații.
  2. Colecționarul a încheiat un acord cu creditorul privind cesiunea drepturilor de creanță (în limbajul obișnuit - vânzarea datoriilor). În acest caz, statutul colectorului nu este practic diferit de o bancă, organizație de microfinanțare sau alt creditor principal.

Drepturile unui recuperator de datorii care acționează ca agent

Acționând ca agent, recuperatorul de creanțe nu este altceva decât un intermediar al cărui întreg rol este acela de a furniza servicii de colectare a creanțelor creditorului. Dacă ne întoarcem la prevederile Legii cu privire la creditul de consum (împrumut), atunci toate drepturile colectorului în raport cu împrumutatul pot fi reduse la o definiție scurtă, dar succintă - nu poate decât să ceară politicos și politicos rambursarea datoriei.

Legea menționată reduce acțiunile permise ale unui colector în două direcții:

  1. Interacțiune directă - conversații telefonice și (sau) întâlniri personale.
  2. Trimiterea de scrisori poștale, mesaje telegrafice, text, vocale și alte mesaje transmise prin rețea de telecomunicații, inclusiv radiotelefon mobil.

Este important de reținut că toate acțiunile de mai sus pot fi efectuate numai în relație cu împrumutatul sau persoana care a furnizat garanția - garant, garant etc. Orice alte acțiuni sunt ilegale, cu excepția cazului în care împrumutatul sau persoana care furnizează garanția și-a exprimat consimțământul în scris.

Datorită modificărilor recente aduse Legii, colectionarilor li se interzice în mod expres:

  • Necesită îndeplinirea obligațiilor mai devreme decât perioada stabilită prin contractul de împrumut sau prin lege.
  • Sunați, desfășurați întâlniri personale, trimiteți SMS-uri în perioada 22-08 în zilele lucrătoare și de la 20 la 09 în sărbătorile nelucrătoare și în weekend.
  • Efectuați orice acțiune cu intenția de a provoca vreun rău.
  • Abuzează de drept sub orice formă.

Drepturile unui colector în temeiul unui acord de cesiune a dreptului de a revendica o datorie

Prin încheierea unui contract de cesiune de creanță, recuperatorul primește toate drepturile privind recuperarea creanțelor care au aparținut anterior creditorului. Aceasta înseamnă că colectorul devine de fapt un creditor în raport cu un anumit debitor.

În ceea ce privește drepturile creditorului și ale celui care rambursează datoria în numele acestuia din urmă, Legea creditului de consum nu face distincții speciale. Astfel, drepturile și obligațiile unui recuperator de datorii și ale unui recuperator de creanțe care acționează ca agent atunci când interacționează cu un împrumutat în ceea ce privește colectarea debitelor sunt identice.

Totodată, având calitatea de creditor, colectorul primește o serie de drepturi care sunt unice creditorului și decurg direct din prevederile contractului de comodat și ale legislației. În special, creditorul, acționând în nume propriu, are dreptul de a depune o cerere în instanță. În calitate de agent, recuperatorul poate oferi doar servicii juridice creditorului. Aceasta este abordarea adesea adoptată de recuperatorii de datorii care sunt firme de avocatură și avocați atunci când acționează ca reprezentanți ai creditorului.

Ce ar trebui să știe fiecare împrumutat

Indiferent de statutul colectorului, acesta nu este învestit cu atribuțiile organelor de drept și ale agențiilor de executare a creanțelor (executorii judecătorești).

Acțiunile unui colecționar vor fi ilegale în orice caz dacă:

  • Încerc să intri în apartament fără acordul tău. În general aveți dreptul să nu deschideți ușa colecționarilor.
  • Ia măsuri pentru a vă păstra proprietatea fără o hotărâre judecătorească sau pentru a întocmi un inventar al bunurilor în scopul sechestrului. Acesta din urmă este adesea folosit mai mult ca o amenințare: „vom veni, vom descrie și vă vom vinde toată proprietatea pentru datorii”. O astfel de amenințare poate fi privită ca extorcare, iar acțiunile de reținere ilegală a proprietății pot fi considerate arbitrar.
  • Cauzați daune proprietății dvs., proprietății terților sau proprietății publice, de exemplu, deteriorarea ușilor, încuietorilor, vopsirea pereților de la intrare, fără a mai vorbi de distrugerea deliberată a proprietății.
  • Amenință, insultă, umili.
  • Încălcarea confidențialității datelor protejate legal prin orice mijloace și forme, în special, difuzarea informațiilor personale.

Legislația își rezervă dreptul împrumutatului de a contesta și contesta orice acțiuni pe care le consideră ilegale și (sau) nefondate. În cazul în care colectorul aparține organizațiilor financiare de credit sau non-credit, cererile (reclamațiile) pot fi trimise la biroul local al Băncii Centrale a Federației Ruse. Acest lucru nu limitează dreptul la protecție judiciară. De asemenea, puteți raporta acțiunile ilegale ale recuperatorilor de datorii către poliție, autorități de anchetă sau parchet.

Cine sunt colecționari? Oameni dedicați să-i convingă pe debitori să-și plătească datoriile. Nu, nu, nu vorbim despre acei bărbați sănătoși, pompați, cu fiare de lipit și fier de călcat. Colecționarii moderni sunt profesioniști în domeniul lor, economiști, analiști și, mai ales, psihologi care sunt capabili să convingă clientul să returneze banii voluntar. Specialiștii în colectarea creanțelor se bazează pe motive confirmate și justificate pentru returnarea banilor. Explicând clientului necesitatea returnării sumei și posibilele consecințe în caz de refuz, fac ca debitorul să meargă voluntar la bancă cu suma cerută.

Activitățile de colectare au apărut pentru prima dată în țară în anii 90. a secolului trecut. La acea vreme, profesia de colecționar era recunoscută drept una dintre cele mai necivilizate forme de activitate. Destul de des, depășindu-și autoritatea de colector, agenții de colectare ar putea lua măsuri destul de dure de presiune și amenințări împotriva debitorilor de credit. Abia după o perioadă destul de lungă de timp, și anume aproape două decenii mai târziu, serviciile oferite de estorcatorii de credite au început să capete un caracter mai civilizat. În ciuda unor schimbări în activitățile colecționarilor, și astăzi asaltul colecțiilor continuă să sperie mulți debitori. În timp ce presiunea sub formă de amenințări s-a domolit oarecum, persistența estorcatorilor, apelurile lor enervante, precum și amenințările din partea justiției nu au încetat să existe.

Caracteristici ale transferului datoriilor cu probleme către agenții de colectare

Toată lumea știe că, de regulă, cei care nu au fost plătiți de destul de mult timp merg la colecționari. Când creditorul începe să realizeze că nu are rost să ceară debitorului să-și îndeplinească obligația de împrumut, el decide să scape de datoria neproductivă și nepromițătoare revând-o unei agenții de colectare.

De regulă, la început instituțiile de credit încearcă să ajungă la un acord cu debitorii lor într-o manieră pașnică. În efortul de a găsi un compromis, creditorii încearcă să găsească o soluție la problemă și să-l convingă pe debitor să ramburseze voluntar datoria care crește în fiecare zi.

Multe structuri financiare sunt chiar pregătite să facă anumite concesii, în special, pentru eliberarea debitorului de penalități și, în cazuri excepționale, chiar de dobânzi.

Dacă nu se găsește un compromis, creditorul recunoaște datoria ca fiind problematică și o transferă, în mod firesc, contra cost, colectorului, care hotărăște soarta ei viitoare.

Costul datoriei restante depinde de mulți factori. În special, cu privire la procentul datoriei principale, timpul plăților restante, precum și tipul de împrumut și condițiile individuale ale acestuia. Prezența sau absența garanției creditului contează și ea atunci când se determină prețul unui credit neperformant. Mulți experți care au efectuat cercetări în vederea întocmirii unui portret al debitorului au găsit următoarele. Cea mai tipică imagine a unui debitor de credit este un bărbat cu studii medii de specialitate, în vârstă de 33-40 de ani, care este angajat ca muncitor.

Atacul ofensiv al canalizării

De îndată ce datoria debitorului de credit este transferată colectorului, acesta din urmă lansează imediat un atac ofensiv. Primele acțiuni ale unui extorsionist de datorii de împrumut sunt să trimită cereri scrise de returnare a fondurilor împrumutului.

Dacă corespondența nu aduce rezultatele așteptate și debitorul continuă să ignore cerințele colectorului, colectorul începe comunicarea într-un mod mai intim. Adică prin atacuri telefonice, sau vizite personale, care pot fi efectuate fie la serviciul debitorului, fie acasă.

Desigur, debitorii de credit nu sunt mulțumiți de o asemenea presiune excesivă din partea agenților de colectare și trebuie menționat că un procent destul de semnificativ de debitori în această etapă pur și simplu renunță și returnează suma necesară de datorie. Dacă debitorul se dovedește a fi impenetrabil, colectorii, de regulă, nu așteaptă mult și după mai multe amenințări de a merge în instanță împotriva debitorului.

De regulă, disputele juridice dintre colectori și debitorii de împrumuturi se termină aproape întotdeauna cu o victorie pentru estorcatorii de datorii de împrumut.

Până la intrarea în vigoare a hotărârii autorității judiciare, debitorul de credit își păstrează dreptul la plata voluntară a debitului. De îndată ce hotărârea capătă forță juridică, proprietatea împrumutatului intră imediat în arest.

Potrivit prevederilor Codului penal, un dosar penal poate fi deschis și împotriva unui debitor la un împrumut, dar cu condiția ca instanța să stabilească că împrumutatul, adică debitorul actual, a intrat în tranzacția de credit fără intenție. de rambursare a creditului.

Colectarii, ca si creditorii, sunt cei mai interesati de indeplinirea de catre debitor a datoriei. De aceea, colectorii înșiși recomandă ca toți debitorii să nu se ascundă sau să se ascundă, ci să convină pașnic asupra modului și în ce părți va fi rambursată datoria. Colecționarii nu neagă că, dacă debitorul este de acord să ramburseze voluntar împrumutul, atunci ei fac întotdeauna concesii clienților lor și, adesea, chiar îi scutesc de plata amenzilor și penalităților acumulate pe toată perioada creditării restante.

Perspective pentru dezvoltarea activităților de colectare

Această linie de activitate a apărut ca principalul instrument al băncilor de rambursare a creditelor. Inițial, aceștia au constat din foști angajați ai agențiilor de aplicare a legii. Și principiile lor de funcționare nu s-au schimbat prea mult. Neavând idee cum să-i convingă pe datornici, au folosit mijloacele obișnuite de presiune morală și fizică. Până la necesitatea intervenției organelor de drept.

Astăzi, când s-au schimbat metodele de lucru ale specialiștilor în recuperarea datoriilor, activitățile acestora rămân încă în afara controlului statului. Întrucât nu au nicio legătură cu executorii judecătorești, activitățile unor astfel de birouri nu sunt reglementate la nivel legislativ. Aceasta înseamnă că nimeni nu poate împiedica colectorul să „pună presiune” asupra clientului în cadrul actualelor coduri penale și administrative. De aici și atitudinea negativă față de oamenii din această specialitate. În ciuda faptului că abordarea lor față de afaceri s-a schimbat semnificativ, stereotipurile existente nu se schimbă.

Cum lucrează astfel de organizații în străinătate? Să începem cu faptul că activitățile lor sunt strict reglementate de acte legislative special elaborate. În cadrul lor, companiile care oferă astfel de servicii ajută la colectarea amenzilor, facturilor de utilități, pensiei alimentare și plăților restante ale creditelor. În același timp, colectorii abordează problema din partea debitorului: se adâncesc în situația actuală și, prin eforturi comune, îl ajută să iasă din ea în cadrul legii. Așa se formează o atitudine pozitivă față de reprezentanții acestei profesii.

În cazul nostru, domeniul de aplicare al legii nu limitează specialiştii, iar băncile vor să-şi obţină banii prin orice mijloace. Aceasta este abordarea potrivită: colectorii nu sunt interesați de modul în care debitorul va rambursa datoria și de ce a apărut, ei sunt interesați de cât de repede vor fi returnați banii.

La ce să te aștepți în continuare

În ciuda tuturor neajunsurilor și atitudinilor negative ale populației, specialiștii moderni în colectarea datoriilor ajung treptat la nivelul mondial în calitatea muncii lor. După cum sa menționat mai sus, foștii ofițeri de aplicare a legii dau loc avocaților și economiștilor calificați, analiștilor și specialiștilor comunitari. Abordarea muncii se schimbă și ea: dacă înainte se punea accentul pe cel mai rapid rezultat, acum se caută oportunități de rentabilitate garantată în cooperare cu debitorul însuși.

Și există progrese în cadrul legii: proiectul „Cu privire la colectarea datoriilor restante” reglementează în mare măsură acțiunile organizațiilor. Executorii judecătorești își îndreaptă tot mai mult atenția către colectori, oferindu-se să-i folosească ca instrument oficial de colectare a datoriilor pentru locuințe și servicii comunale și amenzi. Este clar că executorii judecătorești pur și simplu nu pot face față tuturor cererilor primite, așa că o astfel de abordare, cu un control adecvat, este complet justificată.

În orice caz, este prea devreme pentru a judeca vectorul de dezvoltare al acestei specialități, așa că nu mai rămâne decât să așteptăm și să observăm schimbările în curs din exterior. La urma urmei, nu este atât de ușor să scapi de stereotipuri. Nu va trece mult până când oamenii vor învăța să aibă încredere în colectorii de datorii, percepându-i drept ajutor și nu ca un instrument de „eliminare” a datoriilor.

Dacă găsiți o eroare, evidențiați o bucată de text și faceți clic Ctrl+Enter.

Ceea ce pot face colectorii în 2019 este de interes pentru mulți care au plăți restante pe termen lung către bancă și al căror caz a fost transferat la așa-zișii terți. Puțină lume știe, dar până în prezent, nu există o lege specifică a industriei (la data publicării articolului) care să reglementeze activitățile colecționarilor, plus reglementarea sferei competențelor acestora, în țara noastră, dar legea este în curs de dezvoltare activ și , așa cum era de așteptat, a fost aprobat în 2016. Tot ceea ce poate controla cumva acțiunile colectorilor este codul penal și codul contravențiilor administrative, astfel că drepturile asupra anumitor acțiuni ale colectorilor sunt determinate de aceștia.

Actualizare a legii cu privire la colecționari

Important! Vă rugăm să rețineți că:

  • Fiecare caz este unic și individual.
  • Un studiu amănunțit al problemei nu garantează întotdeauna un rezultat pozitiv. Depinde de mulți factori.

Pentru a obține cele mai detaliate sfaturi cu privire la problema dvs., trebuie doar să alegeți oricare dintre opțiunile oferite:

Dar asta nu înseamnă că unor astfel de organizații li se permite totul. Principiul „tot ceea ce nu este interzis direct este permis” nu funcționează în acest caz. Mai jos vom vorbi despre ce pot face recuperatorii de creanțe împotriva unui debitor și ce drepturi au recuperatorii de datorii.

Dacă sunteți interesat de întrebarea cum să vă ocupați corect cu recuperatorii de datorii, citiți despre aceasta.

De câte ori colectorii de datorii au dreptul să sune?

Apelurile telefonice sunt prima și cea mai comună opțiune de lucru cu un debitor. Acestea. după ce banca cedează sau chiar vinde temporar datoria dumneavoastră unei agenții de colectare, lucrul cu debitorul începe cu convorbiri telefonice și o cerere de rambursare a datoriei rezultate cât mai curând posibil.

De obicei, astfel de negocieri sunt însoțite de amenințări și insulte împotriva debitorului. Acest lucru nu are nicio legătură cu adevăratul scop al activităților colecționarilor, sau cu legislația în general.

În majoritatea cazurilor, astfel de apeluri (de 10-15 ori pe zi) aduc totuși rezultatul așteptat. Debitorul își pierde pur și simplu răbdarea și merge să împrumute bani de la prieteni (sau ia un împrumut nou), doar pentru ca colectorii enervanti să scape de el. Acestea. există un principiu al influenţei psihologice asupra debitorului. Deci de câte ori pe zi pot apela recuperatorii de datorii?

Dacă apelurile sunt primite la ora impusă de lege, iar convorbirile cu debitorii au loc în cadrul legal, atunci colectorii pot suna de 50 de ori pe zi. Nu există nicio încălcare în acest sens. Și acest lucru este valabil și pentru apelurile către rude și la serviciu.

Evenimente în aer liber

De asemenea, cel mai adesea Debitorii se întreabă dacă colectorii pot veni acasă.

Totul este simplu aici. La urma urmei, faptul că vor veni la tine și îți vor bate la ușă nu este ilegal. Este exact ceea ce folosesc colecționarii. În plus, este important să urmărim, din nou, aspectul psihologic al acestui eveniment.

Pentru a evita astfel de întâlniri în viitor, debitorii caută modalități de la terți pentru a obține suma corespunzătoare și, în final, a plăti colectorii (banca). Dar întrebarea dacă pot veni colecționari îi îngrijorează de obicei pe cei care au o perioadă lungă de întârziere, iar când apelurile telefonice nu au dat rezultatele așteptate.

Dar există o nuanță importantă aici care nu ar trebui niciodată trecută cu vederea. Colectatorii de datorii sunt civili obișnuiți care nu au nicio autoritate. Prin urmare, nu au dreptul să treacă pragul casei tale împotriva dorinței tale.

De exemplu, vei începe să lași un străin complet de pe stradă să intre în casa ta. Prin urmare, nu trebuie să deschideți deloc ușile. Dacă există acțiuni de huligan din partea colecționarilor, puteți suna în siguranță poliția.
Poate că ceva se va schimba în viitor, dar deocamdată vom răspunde afirmativ la întrebarea dacă recuperatorii de datorii se pot întoarce acasă. Ca orice altă persoană, pot veni la adresa ta și pot suna la uşă. Nu mai mult. O tentativă de a intra într-o locuință este o infracțiune, despre care colecționarii sunt bine conștienți. Dacă colectorii pot veni acasă este o întrebare la fel de populară precum întrebările referitoare la cât timp poate continua munca colectorilor cu debitorul și ce se întâmplă de fapt în continuare.

Pot recuperatorii de datorii să dea în judecată?

Desigur, procedura de colectare preventivă nu poate dura o veșnicie și, mai devreme sau mai târziu, vom vorbi despre colectarea judiciară. Mulți oameni sunt interesați de întrebarea: pot recuperatorii de datorii să dea în judecată un debitor? Pentru a răspunde la această întrebare trebuie să știți următoarele.

Colecționarii pot acționa în calitate de reclamanți numai dacă au achiziționat anterior drepturile conform contractului dvs. de împrumut de la creditorul inițial (bancă). Acestea. Acum, agenția de colectare este un creditor legal, ceea ce înseamnă că are tot dreptul să vă dea în judecată.

Dacă colectorii lucrează cu dvs. pe baza unui acord de cesiune (cesiunea temporară a drepturilor conform acordului dvs.), atunci, de fapt, Dreptul de a merge în instanță îi aparține în continuare băncii. Prin urmare, răspunsul la întrebarea dacă recuperatorii pot da în judecată un debitor în mod direct depinde de baza pe care lucrează cu dvs.

Judecați singur, pentru că orice civil, dacă există temeiuri suficiente, are tot dreptul să meargă în instanță. Nimeni nu i-a lipsit încă de acest drept pe colectori.

Revânzarea datoriilor

Mulți cetățeni cred în mod eronat că un contract de împrumut este un fel de produs care poate fi cumpărat și vândut de mai multe ori. Acest lucru este departe de a fi adevărat. De aceea, dacă sunteți interesat de întrebarea dacă recuperatorii de creanțe pot vinde datorii, atunci știi:

  • că, în primul rând, este inutil,
  • în al doilea rând, este puțin probabil să existe un „cumpărător”.

La urma urmei, agențiile de colectare nu acordă împrumuturi populației, iar toate contractele cu care lucrează sunt achiziționate de la bănci și alte organizații de credit. În plus, este important de știut că banca vinde datoriile problematice doar în cazuri excepționale când rambursarea pare imposibilă. Iar colecționarii nu cumpără totul, ci doar ceea ce poate aduce profit.

Un exemplu tipic de colectoare în funcțiune

Să luăm în considerare situația: banca nu a putut să ramburseze datoria de la un client cu probleme și să scoată contractul la vânzare. După ceva timp, una dintre agențiile de colectare cumpără creanța și devine creditor legal. Dar nu s-a putut încasa suma de la debitor.

Deci, o astfel de datorie se numește „moartă” în argou și, chiar dacă este scoasă la vânzare, nicio agenție de colectare nu va investi bani într-o astfel de afacere, ceea ce este evident neprofitabil pentru organizație. Prin urmare, dacă datoria ta a mers către colectori, atunci etapa finală va fi să mergi în instanță. Am discutat mai sus dacă recuperatorii de datorii pot da în judecată un debitor.

Puterile colectorilor

Se poate observa că întrebări ca acestea: colectorii pot colecta datorii sau ce drepturi au colectorii fata de debitor?, sunt elementare. Maximul pe care îl pot avea în mâinile lor (ca și în cazul oricărei persoane) este contractul dvs. de împrumut. Până acum, legislația nu are (și nu va oferi niciodată) unor astfel de organizații nicio putere.

Până la urmă, în aceste scopuri, la noi avem un serviciu de executori judecătorești și instanța în sine, care, mai devreme sau mai târziu, pune capăt celor mai tensionate relații cu băncile. Prin urmare, necesitatea agențiilor de colectare în acest lanț este foarte, foarte controversată.