După cum arată practica, oamenii care demonstrează un nivel mediu sau chiar sub mediu de inteligență ating adesea înălțimi mult mai mari în viață decât „înțelepții” recunoscuți.
Acest lucru se datorează, în primul rând, faptului că nu numai mintea este importantă pentru a obține succesul, ci și calități precum capacitatea de a comunica și de a face față dificultăților vieții fără a pierde optimismul și prezența minții, capacitatea de a se înțelege pe sine și dorințele cuiva, să te bucuri și să te despărți fără regret de ceea ce te împiedică să mergi mai departe.
Toate acestea nu au legătură directă cu sfera intelectuală, ci mai degrabă se află în domeniul sentimentelor și emoțiilor. Combinația acestor calități și abilități se numește inteligență emoțională. Știința modernă o definește ca fiind capacitatea de a fi conștient de emoțiile tale și de a le putea gestiona.
Ca orice calitate dată unei persoane de către natură, inteligența emoțională poate și trebuie dezvoltată. Desigur, „datele inițiale” pentru toți oamenii sunt diferite: depind de ereditate, de educație și de stilul relațiilor de familie. Experiența de viață a fiecărui individ este, de asemenea, importantă: dacă din copilărie o persoană trebuie să depășească dificultăți, să ia decizii, atunci este mai capabil să-și gestioneze impulsurile emoționale.
Dar este posibil să-ți dezvolți inteligența emoțională abordând acest proces în mod conștient.
În acest articol, am încercat să adun principalele caracteristici ale inteligenței emoționale. Acest lucru te va ajuta să înțelegi ce îți lipsește și să încerci să dezvolți cutare sau cutare calitate în tine.
Mă gândesc adesea de ce unii oameni inteligenți sunt atât de nefericiți, de ce își prețuiesc depresia și nu cer ajutor, de ce refuză să facă chiar și mici schimbări, de ce merg la joburi care nu le plac și nu încearcă să le facă conectați-vă cu colegii lor. De ce oamenii cu un nivel scăzut de IQ au mai multe șanse să aibă succes și să fie fericiți, în timp ce tocilarii sunt lăsați afară. S-a dovedit, când vine vorba de fericire și succes, inteligența emoțională este pe primul loc mai degrabă decât capacitatea mentală. Nivelul scăzut de cultură emoțională este cel care împiedică dezvoltarea internă a multor oameni.
Inteligența emoțională vă ajută să construiți relații mai puternice, să vă avansați în carieră și să vă atingeți obiectivele personale. Potrivit site-ului Psychologos, intelectul emoțional este capacitatea de a înțelege eficient sfera emoțională a vieții umane: de a înțelege emoțiile și fondul emoțional al relațiilor, de a-ți folosi emoțiile pentru a rezolva probleme legate de relații și motivație.
De unde știi dacă ai o inteligență emoțională bine dezvoltată?
Nu contează dacă ești introvertit sau extrovertit. Oameni dezvoltați emoțional îi place să observe comportamentul altoraîncercând să înțeleagă caracterele și acțiunile celorlalți. Sunt buni la citirea expresiilor faciale și a gesturilor. Astfel de oameni le place să se cunoască și să învețe, sunt curioși, simt simpatie și acceptă faptul că toți suntem diferiți.
A fi capabil să acționezi în funcție de punctele tale forte și slabe este o raritate, dar un plus imens. Dacă ai întâlnit vreodată cei mai plictisitori oameni care cred că au un mare simț al umorului, știi la ce mă refer. Oameni dezvoltați emoțional îmbunătăți punctele forte și combate punctele slabe, împiedicându-i pe acesta din urmă să dirijeze acțiuni și să interfereze în relații.
Cu toții trăim scăderi emoționale, simțim tristețe, dezamăgire, suntem jigniți. Pentru a ne reveni la timp și a ne liniști, ar trebui să cunoaștem motivul a ceea ce ne supără. Emoțiile negative nu apar de nicăieri. Întotdeauna există ceva care le-a cauzat. Persoanele cu un nivel ridicat de inteligență emoțională au un vocabular larg pe tema emoțiilor. Ei sunt capabili să distingă iritația, indignarea, tristețea, furia, entuziasmul, anxietatea. Dacă înveți să recunoști corect emoția pe care o trăiești, este mai ușor să o faci față, să îi înțelegi sursa și să nu lași acest sentiment să-ți ghideze acțiunile și deciziile.
De cele mai multe ori suntem complet concentrați pe noi înșine, mai ales când ne grăbim. Abilitatea de a observa ceea ce se întâmplă, de a vedea oameni care au nevoie de ajutor și de a oferi acest ajutor este, de asemenea, un semn distinctiv al unei inteligențe emoționale dezvoltate. Uneori ar trebui opriți-vă să observați ceva foarte important.
Oamenii inteligenți din punct de vedere emoțional își dau seama rapid de emoțiile celorlalți doar prin ochii și gesturile lor. Acest lucru ajută la corectarea comportamentului lor și la luarea deciziilor corecte. La urma urmei, nu are sens să discutăm lucruri importante cu o persoană cufundată în problemele sale, este mai bine să așteptați puțin pentru ca deciziile să fie cât mai echilibrate și eficiente.
Eșecurile te ajută să te dezvolți, te învață cum să faci față stresului și să te adaptezi. Fără ele, succesul nu ar aduce o asemenea plăcere. Din păcate, nu toată lumea este capabilă să facă față eficient eșecului. Nu ușor, nu rapid, dar eficient. Adică, nu ignora, nu zăbovi asupra unei greșeli, nu începe să-ți fie frică de greșeli, nu te autoflagela, ci profită la maximum de eșec, transformă-l în profesorul tău și.
O persoană dezvoltată emoțional nu ignoră existența intuiției. Nu e nimic în neregulă să-ți asumi un risc urmărește-ți vocea interioarăși vezi unde duce. Cum altfel să verifici dacă ai o intuiție bună?
Atât de des ne sacrificăm propriile interese de dragul celorlalți, încât am pierdut socoteala. Sacrificăm interesele familiei, odihnă bună, timp singuri cu noi înșine pentru a îndeplini cererea cuiva. Oamenii încep să-l folosească, dar nu putem spune nu din cauza simțului de responsabilitate și a dorinței de a ajuta. Uneori nu doare deloc refuza cu blandete o cerere daca indeplinirea acestei cereri iti va lua ceva important, sau daca intelegi ca persoana pur si simplu nu vrea sa inteleaga si ii este mai usor sa o atarne pe altcineva.
Oamenii inteligenți din punct de vedere emoțional sunt flexibili și se adaptează constant. pentru că înțeleg că frica de nou paralizează și blochează drumul spre fericire. Dacă schimbarea pâlpâie la orizont, astfel de oameni își formează rapid un plan strategic de adaptare.
Oamenii inteligenți din punct de vedere emoțional nu iau greșelile la inimă, dar nici nu le ignoră. Ei beneficiază de experiența acumulată și întotdeauna gata să-și recunoască vinovăția. În timp ce oamenii cu inteligență emoțională scăzută nu își cer niciodată scuze pentru greșelile lor și adesea încearcă să învinovățească pe alții pentru greșelile lor.
Când cineva dă ceva fără să aștepte nimic în schimb, face o impresie puternică. Persoanele cu inteligență emoțională foarte dezvoltată niciodată nu faceți nimic pe credit și nu vă gândiți la compensații.
Dacă aceasta nu este specialitatea ta, atunci a avea de-a face cu oameni dificili este dificil, neplăcut și obositor. Când oamenii cu un nivel ridicat de inteligență emoțională lucrează cu oameni toxici, își amintesc și își controlează în mod constant emoțiile pentru a nu ceda manipulării și pentru a nu lăsa agresivitatea și frustrarea să controleze situația. Astfel de oameni înțeleg asta comportamentul irațional al unora nu poate fi încercat să fie explicat în termeni de bun simț.
După cum a scris Anna Chernykh, perfecționismul este probabil cea mai aprobată nevroză social. Este foarte greu de imaginat ca o persoană este certată pentru că tinde spre perfecțiune. Dar, așa cum a spus Salvador Dali, care este foarte respectat de mine, a spus: Nu-ți fie frică de perfecțiune - nu o vei atinge. De aceea oameni de cultură emoțională înaltă nu face din perfecționism scopul lor. Atâta timp cât perfecțiunea este scopul nostru, ne vom simți constant ca niște eșecuri, ceea ce ne face să renunțăm sau să nu mai încercăm. Este mai bine să fii mulțumit de ceea ce ai realizat și să nu stai la nivelul la care nu ai ajuns.
Timpul singur cu tine, activitățile în schimbare, odihna și relaxarea ajută la ținerea sub control a stresului și la trăirea prezentului. Nu te poți dedica muncirii 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână. Trebuie să te relaxezi, să te odihnești. Chiar și doar oprirea telefonului pentru o oră vă poate reduce nivelul de stres de mai multe ori, ca să nu mai vorbim de o zi întreagă de relaxare. Oamenii inteligenți emoțional nu aduc de lucru acasă și nu discută acasă la serviciu.
Știți de ce este atât de plăcut pentru oamenii dezvoltați emoțional să aibă încredere și să vorbească cu ei? Ei nu doar ascultă, ci aud, citesc printre rânduri, înțeleg bine informația voalată și vă ajută să faceți față situației fără întrebări.
Fiecare persoană are inteligență emoțională, deși este dificil să găsești pe cineva în care toate calitățile să fie pe deplin combinate. Dacă te-a interesat, într-unul din articolele următoare, voi încerca să vorbesc despre cum să-ți dezvolți inteligența emoțională.
Intelectul emoțional este un tip de inteligență responsabilă de recunoașterea emoțiilor personale și a emoțiilor celorlalți, precum și de gestionarea acestora. Frumusețea reacțiilor emoționale este versatilitatea lor, par să funcționeze în toate culturile umane. Oamenii de orice rasă experimentează în egală măsură fericirea, durerea, surpriza, furia și le arată în mod inconștient în corp și expresiile faciale. Fiecare reacție emoțională își are manifestările în organism. De exemplu, emoția de surpriză are trei semne distinctive: mărirea ochilor, deschiderea gurii și inhalarea. Astfel de reacții sunt asociate cu nevoia unei persoane de a acționa activ într-o situație non-standard: ochii se concentrează mai bine asupra subiectului, iar respirația se pregătește pentru o posibilă activitate musculară pentru apărare sau alergare.
Reacțiile emoționale sunt destul de intelectuale în sensul lor, ele ajută la luarea deciziei corecte, raționale, care este fundamental complet contrară cu ceea ce ni se învață adesea - nevoia de a le suprima, de a le evita. Persoanele cu IQ ridicat și abilități analitice neagă adesea pe nedrept rolul emoțiilor.
Eșecul acestei abordări poate fi demonstrat prin demonstrarea faptului că reacțiile emoționale au un rol foarte specific. Daca aruncam o bucata de hartie mototolita catre un astfel de analist, atunci chiar daca ar fi un geniu care ar putea sa-i calculeze traiectoria extrem de repede, nu ar avea timp sa faca calcule precise si sa ia o decizie analitica pe baza lor pana nu ajunge la el, apoi, pe măsură ce reacția lui naturală are timp, fă-l să se aplece instinctiv. Și dacă în loc de un bulgăre de hârtie există o piatră grea? La fel ca această situație primitivă, în situații dificile și importante, un complex de emoții este și el capabil să activeze rapid comportamentul dorit.
De unde a apărut conceptul de inteligență emoțională? Conceptul a fost propus pentru prima dată în 1990 de John Mayer și Peter Salovey, care au publicat o carte, au publicat mai multe articole și au vorbit la aceeași conferință. Cu toate acestea, abia în 1995, în care a fost publicată cartea lui Daniel Goleman, această teorie a căpătat o largă acceptare.
Goleman, ca jurnalist, i-a cunoscut pe Salovey și Mayer și le-a putut prezenta frumos ideea. Cu toate acestea, Salovey și Mayer au continuat să-și dezvolte și să-și îmbunătățească teoria, iar câțiva ani mai târziu, au fost în colaborare cu David Caruso, o carte cu recomandări practice specifice pentru cititorii care sunt interesați să-și dezvolte inteligența emoțională. Goleman, după ce a popularizat conceptul, a dat naștere unui număr imens de idei noi referitoare la emoțional, precum și la modelele și metodele sale de măsurare. Și până astăzi, acest subiect este nou și atractiv.
Măsurarea inteligenței emoționale - există trei modalități cele mai comune. Una este autoevaluarea. Cu toate acestea, peste 80% dintre oameni se consideră mai deștepți decât o persoană obișnuită, așa că acest tip de evaluare nu este foarte de calitate. A doua este așa-numita evaluare 360, când tu într-un grup evaluezi abilitățile altora, în timp ce ei te evaluează pe tine. Iar a treia este metoda de testare, de exemplu, folosind binecunoscuta metodologie MSCEIT. Deoarece autorii săi Meyer și Salovey, precum și Caruso, care li s-a alăturat, sunt siguri că reacțiile emoționale pot fi evaluate fără ambiguitate, există răspunsuri clar corecte și fără ambiguitate incorecte în metodologie.
Persoanei testate i se prezintă o imagine cu o anumită expresie facială a unei persoane și se pune întrebarea ce fel de emoție, în opinia persoanei testate, trăiește. Fiecare reacție emoțională trebuie evaluată pe mai multe scale - pentru a determina cât de tristă, fericită sau supărată este această persoană pe o scară de trei puncte. Testul ajută la determinarea cu cât de precis poate evalua o persoană emoțiile celorlalți, ceea ce arată o corelație mare în general cu nivelul său de inteligență emoțională. Rezultatul testului calculează coeficientul de inteligență emoțională pe care l-am măsurat.
Potrivit cercetărilor, succesul în activități nu este asociat doar cu nivelurile de IQ, inteligența în sine, nivelurile de inteligență emoțională care și-au însușit abrevierea EQ au, de asemenea, un impact semnificativ. Și este adevărat că în majoritatea companiilor angajații au abilități mentale bune, dar în niciun caz toată lumea reușește. Da, a fi inteligent este important, dar nu este suficient. Într-un sondaj de 250 de manageri IT, aceștia au răspuns pe ce lider îl consideră remarcabil - opțiunile cel mai frecvent numite au fost viziunea comună, motivația și capacitatea de a experimenta empatia. Mai mult, întrebările au fost deschise, fără opțiuni oferite.
Multe companii mari moderne, atunci când selectează un candidat, studiază în primul rând inteligența lui emoțională. Angajații cu EQ ridicat dezlănțuie mai puțin, nu manifestă și au o înclinație mai mare către un comportament social dezirabil. Și dacă conversația s-a îndreptat către lideri, atunci ei mai bine se unesc, adună personalul în jurul lor, contribuie la atingerea rapidă a rezultatelor dorite planificate de către echipă, își formează bine o viziune și o transmit subordonaților lor într-o manieră de calitate.
David Caruso a înființat următoarea experiență - i-a sugerat CEO-ului posibilitatea că trebuie să se mute la o nouă companie și să ia cu el oricare 10 angajați actuali. Interesant este că aceste 10 persoane selectate au avut cel mai mare EQ dintre toți angajații din companie.
Nivelurile de inteligență emoțională sunt oarecum predictive pentru performanța viitoare a managerilor, dar sunt, de asemenea, mult mai precise în prezicerea modului în care aceștia vor acționa. Mersul pe cap nu este caracteristic liderilor cu EQ ridicat, dimpotrivă, ei aparțin categoriei de lideri cu care subordonații doresc să fie egali.
Inteligența emoțională este importantă și datorită faptului că liderii carismatici strălucitori au întotdeauna capacitatea de a infecta mediul cu emoții. Un EQ ridicat garantează, de asemenea, o loialitate mai mare în echipă și o implicare mai mare a angajaților.
Dezvoltarea inteligenței emoționale începe cu capacitatea de a recunoaște reacțiile emoționale ale altor persoane prin micro-expresii faciale, manifestări corporale non-verbale și intonații - ca în filmul „Teoria minciunilor”.
De exemplu, un zâmbet real, sincer, autentic trebuie să fie însoțit de riduri în jurul ochilor, o strabire ușoară, veselă, care să transmită o stare de bucurie și fericire. Toată lumea are o astfel de abilitate de a recunoaște emoțiile și de a lucra inconștient. Cu toate acestea, doar câțiva oameni sunt cu adevărat talentați în identificarea emoțiilor. De asemenea, succesul aici depinde de cel care dă dovadă de emoții - dacă inteligența lui emoțională este ridicată, iar persoana vrea să te înșele, atunci cel mai probabil va reuși. Un studiu special al emoțiilor umane prin microexpresii vă permite să obțineți atât informații despre cum arată fiecare emoție, cât și abilități în practică pentru a le recunoaște rapid.
După această abilitate, este imperativ să acordați atenție dezvoltării controlului și capacității de a exprima reacții emoționale. Este important să înveți să distingem emoțiile pentru a obține o imagine corectă a lumii. Reacțiile emoționale afectează procesele cognitive și gândirea, deoarece s-a relaxat și s-a conectat la un val pozitiv, o persoană percepe mai bine informația. Pentru a stimula gândirea, trebuie să înțelegeți bine emoțiile.
De asemenea, atunci când înțelegem emoțiile, putem prezice comportamentul altor persoane. Abilitatea de a recunoaște și de a gestiona emoțiile este deosebit de importantă pentru diferite tipuri de manageri și lideri de echipă, deoarece în orice moment trebuie să fii conștient de starea emoțională a subordonaților tăi acum: dacă sunt supărați, triști, cu energie scăzută, atunci în această zi merită să faceți, de exemplu, reconcilierea documentelor și verificarea rapoartelor. Dacă oamenii din echipă sunt plini de energie și plini de bucurie, puteți face brainstorming, țineți o întâlnire.
Dar ce să faci dacă trebuie să o conduci chiar acum, iar starea emoțională a colegilor tăi nu se potrivește? Este greu de motivat doar prin cuvinte, în timp ce cu ajutorul emoțiilor, liderul poate inspira cu succes echipa la activitatea dorită. Care sunt trucurile aici? De exemplu, expirați, sunați pentru a vă acorda, adunați-vă - ca un antrenor al unei echipe sportive. Este util să ne amintim că starea de spirit pozitivă a liderului duce la o mai bună coordonare în muncă și la mai puține costuri cu forța de muncă.
O reacție emoțională are întotdeauna o cauză fundamentală care are un caracter individual. De exemplu, un cântec vesel evocă de obicei emoții pozitive, dar un tip care a invitat o fată importantă pentru el să danseze pe acest cântec și a fost refuzat, aceeași melodie este probabil să trezească emoții negative. Este nevoie de mult efort pentru a-ți ascunde emoțiile. Cu cât o persoană le suprimă mai mult în sine, cu atât este mai puțin capabil să absoarbă informații. Toată puterea lui este cheltuită pentru menținerea unei fațade emoționale impenetrabile, de care, desigur, este nevoie uneori, dar ca regim permanent este foarte costisitor.
Urmând o strategie proactivă, poți să gândești în viitor și să direcționezi un alt angajat către o întâlnire care te enervează emoțional. Dacă, totuși, ai fost la întâlnire și ai fost scos, atunci urmând strategia reactivă, poți inspira și expira, poți număra până la trei și să-ți pui calm indignarea pe hârtie.
Dezvoltarea inteligenței emoționale este relevantă chiar și pentru un copil mic, iar această întrebare poate fi pusă atât de părinți, cât și de profesori. Mark Bracket de la Universitatea Yale conduce un program special pentru copii aprobat pentru utilizare în școli. Programul presupune mai întâi formarea profesorilor, care apoi predau copiii ei înșiși. Rolul creșterii cunoștințelor despre emoții la copii este greu de subestimat, deoarece inteligența emoțională scăzută devine ulterior o sursă de emoții negative și prima experiență proastă care poate fi imprimată pentru o viață. Prin acest tip de învățare, copiii vor avea de ales. Ei pot fie să experimenteze fericirea pe care și-o doresc, fie să fie conștienți de emoțiile rele și să încerce să le schimbe. Astfel, inteligența emoțională scăzută moștenită în familie poate fi transformată prin educație, care nu este mai puțin importantă decât învățământul școlar clasic, care vizează extinderea cunoștințelor și creșterea IQ-ului.
De asemenea, cartea cu același nume a autorilor John Gottman și Joan Decler este dedicată inteligenței emoționale a copilului. Ea oferă părinților o metodologie prin care își pot identifica stilul de parenting, iar cu ajutorul unei cărți să-l corecteze, astfel încât copilul să învețe să exprime armonios emoțiile și să-și dezvolte EQ-ul, ducând o viață fericită.
Autorii cărții iau în considerare în detaliu 4 tipuri de părinți cu stilurile lor respective de creștere a copilului: respingere, dezaprobare, neintervenire, emoțională. Pentru parenting emoțional, un părinte trebuie să aibă mai întâi un nivel ridicat de EQ, iar cartea ajută la dezvoltarea acestui lucru printr-o serie de pași. De exemplu, pentru a se dezvolta spre emoțiile copilului, părintele este rugat să înțeleagă mai întâi ce trăiește copilul, apoi, fără a fi influențat de ce semn este această emoție, tratați-o ca pe o oportunitate pozitivă de apropiere. Apoi, părintele este încurajat să asculte în mod activ și să confirme copilului de ce emoția lui este justificată, să fie de acord că motivele sale sunt naturale. După aceea, un părinte competent va încerca să-l ajute pe copil să-și numească emoția, efectuând astfel prevenirea. Și în cele din urmă, împreună cu copilul, stabiliți cum să-și exprime sentimentele într-un mod prietenos cu mediul față de sine, față de ceilalți, astfel încât să fie acceptabil și nu distructiv, iar copilul să aibă o descărcare completă de emoții și, în consecință, o soluție la o problemă emoțională.
S-ar părea că este mai ușor? Cu toate acestea, chiar și cel mai iubitor părinte face o mulțime de greșeli în creșterea copiilor și, în primul rând, sunt legate de atitudinile inconștiente negative învățate de la părinții săi. Și chiar și în ciuda dorinței de a nu le repeta, nu este atât de ușor fără o atenție deosebită adusă stilului personal de parenting și ajustării acestuia.
Cu siguranță ați întâlnit oameni foarte plictisitori care cred sincer că au un mare simț al umorului. Sau grafomani care pretind a fi scriitori sau jurnalişti excelenţi. Sau fotografi care fac poze care doar lor le plac, iar restul pur și simplu nu-l înțeleg pe artist... Cu un grad mare de probabilitate, aceștia sunt oameni cu un nivel scăzut de EQ.
O inteligență emoțională bine dezvoltată presupune că o persoană este bine conștientă de punctele sale forte și slabe, dezvoltă virtuți și luptă împotriva deficiențelor care îi împiedică nu numai pe el, ci și pe cei din jur să trăiască.
Pentru a fi sigur că recunoașteți o persoană cu un nivel scăzut, spuneți-i că nu înțelege sentimentele altor persoane. Răspunsul va fi afirmația că el este un empat mai bun decât tine și toți cei din jurul tău împreună.
Semnul EQ scăzut: simți adesea că nu ești înțeles și apreciat, că nu ești recunoscut pentru meritele tale, că ești criticat pe nedrept, că nu ești evaluat corect.
Oamenii cu EQ scăzut tind să fie foarte critici cu ceilalți. Chemarea de a înțelege și a ierta nu este pentru ei. Ei devin iritați când li se cere să intervină, să fie condescendenți și le place să judece și să dea sfaturi.
În general, persoanele cu inteligență emoțională scăzută cred că ceilalți sunt prea sensibili (pentru că nu simt la fel). Ei pot glumi dincolo de limite, la momentul nepotrivit, să-și bată joc de neajunsuri: de obicei acest lucru se face aparent pentru bine, pentru a le deschide ochii asupra adevărului. Ei nu realizează că în acest fel pot înrăutăți o persoană, îi pot spori durerea, îl pot face nefericit.
Motivul este simplu: oamenii cu EQ scăzut nu înțeleg ce simt alții.
Semnul EQ scăzut: dacă o persoană reacționează dureros la gluma ta, ajungi la concluzia că este prea emoțional, acordă prea multă importanță prostiilor. Dacă vi se cere să afișați emoții ca răspuns, acest lucru provoacă enervare, iritare, furie.
O altă caracteristică a proprietarilor de EQ scăzut este dragostea pentru controverse și inflexibilitatea. Astfel de oameni sunt atât de sincer încrezători că au dreptate încât este imposibil să-i convingi. Ei refuză să accepte argumente diferite din punctul lor de vedere, le consideră în mod deliberat false.
Semnul EQ scăzut: deseori începeți o ceartă de la zero (orice poate fi un motiv) și cereți întotdeauna adversarului dvs. să ofere un număr mare de argumente. O mulțime de oameni sunt implicați în bătălia verbală: prieteni, rude și colegi. Disputa devine adesea epuizantă din punct de vedere emoțional pentru toate părțile.
Incapacitatea de a-ți gestiona sentimentele duce adesea la izbucniri emoționale. Este mai ușor pentru o persoană care are un nivel EQ mai mare să le evite, pentru că înțelege ce i se întâmplă și încearcă.
Dar imaginea este complet diferită pentru cei care au un nivel scăzut de EQ. Este foarte dificil să controlezi ceea ce nu înțelegi. Prin urmare, cei din jurul lor, care au o inteligență emoțională mai dezvoltată, evaluează astfel de focare ca fiind inadecvate.
Semnul EQ scăzut: de obicei dai vina pe comportamentul tău inadecvat nu pe tine, ci pe alți oameni sau pe anumite circumstanțe. Acest lucru se întâmplă instinctiv, pentru că nu realizezi că tu însuți ai provocat izbucnirea emoțională. Ești sigur că nu ai avut de ales, iar alții pur și simplu nu înțeleg acest lucru. Din această cauză, te simți ca o victimă, ești jignit.
O caracteristică a persoanelor cu un nivel scăzut de EQ este incapacitatea de a face față situațiilor care provoacă emoții puternice. Ei încearcă să le evite. Prin urmare, își ascund adevăratele emoții de ceilalți.
Semnul EQ scăzut:Îți este greu să menții relații de prietenie și de dragoste. Te enervează nevoia de a face concesii și de a căuta compromisuri, de a lua în calcul opinia celui de lângă tine. Nu găsești un sentiment de compasiune în tine, îți este greu să înțelegi exact cum poți și ar trebui să susții o persoană dragă.
Totul este simplu aici: deoarece cu un nivel scăzut de inteligență emoțională o persoană nu înțelege nici emoțiile proprii, nici ale altora, este lipsită de empatie. Cu toate acestea, în unele cazuri, el poate încerca să empatizeze (de exemplu, pisoii și cățeii fără adăpost îl pot atinge). Dar când vine vorba de a trata oamenii, lucrurile stau altfel.
Semnul EQ scăzut: nu te gândești niciodată la ce ai simți, ce emoții ai trăit, fiind în locul altei persoane.
Pentru a determina nivelul inteligenței tale emoționale, poți susține și un test dezvoltat de psihologul Nicholas Hall.
Ce este - EQ? Ne întrebăm adesea de ce mulți dintre cei care au fost elevi excelenți la școală obțin mai puțin succes în viață decât cei care au fost enumerați ca tulburați sau chiar fără speranță în anii lor de studenție. "Am făcut cursuri pentru el în timp ce vindea blugi. Și acum sunt doar un angajat obișnuit al băncii pe care o conduce. Unde este justiția?" - deținătorul unei diplome roșii este indignat. Într-adevăr, de ce medaliați cu aur, oameni care au primit trei studii superioare și au un MBA, sunt adesea ocoliți de cei care au studiat prost, săriți. Care este motivul?
Astăzi, nimeni nu va contrazice afirmația că oamenii de succes se disting printr-o inteligență emoțională (EQ) foarte dezvoltată. Pentru prima dată despre acest fenomen a fost discutat în Occident acum aproximativ 10 ani. Iar în 1996, în Statele Unite a fost publicată cartea lui Daniel Goleman „Inteligenta emoțională”, care a entuziasmat societatea și a obligat să reevalueze rolul emoțiilor în viața unei persoane, inclusiv capacitatea acestuia de a obține succes. Inteligența emoțională este un concept foarte larg și complex. Constă din diferite calități, adesea greu de definit și care se manifestă într-un nivel ridicat de înțelegere de sine, capacitatea de a auzi și înțelege pe ceilalți oameni, de a le anticipa comportamentul, de a controla emoțiile proprii și ale altora, capacitatea de a lua decizia corectă, capacitatea de a influența, forma și motiva o echipă pentru atingerea scopului și etc. Chiar și din această listă incompletă, este clar că posesorul unui IQ ridicat nu are întotdeauna un astfel de set de domn. Însă activitățile celor care gestionează oameni se desfășoară în sistemul „om – om” și 90% constau în comunicarea cu partenerii, clienții, angajații. .. Abilitatea de a convinge un client este adesea mai importantă decât capacitatea de a face singur calcule complexe. Oamenii de știință de la Universitatea Harvard spun că importanța IQ-ului pentru succes nu depășește 20%. Sunt sceptic cu privire la calcularea procentelor în domenii atât de complexe precum interacțiunea umană, dar cred că locul inteligenței formale este reflectat aici destul de precis. Și dacă liderul are cel mai mare IQ, dar EQ-ul său este minim, este puțin probabil să-și poată realiza potențialul. Un om de afaceri de succes în vârstă de 30 de ani, șef al propriei companii, a evitat vorbitul în public, contactul, comunicarea, mai ales cu persoanele în vârstă. A delegat acest lucru subordonaților și, desigur, a pierdut multe. Deputații nu l-au putut înlocui pe deplin - multe proiecte profitabile au căzut. La urma urmei, doar prima persoană, o persoană competentă și interesată personal, poate comunica cu partenerii pe picior de egalitate. Dându-și seama de problema sa, eroul nostru a „lucrat serios pe sine”, inteligența sa emoțională a crescut semnificativ, iar comunicarea eficientă în afaceri a devenit un stil de viață din care acum primește satisfacție reală și profit financiar. Una dintre manifestările inteligenței emoționale este capacitatea de a-și evalua în mod adecvat propriile capacități și limitări, de a-și folosi punctele forte cât mai eficient și de a încerca să niveleze punctele slabe. Un exemplu în acest sens este un lider cu un IQ mediu, dar cu un EQ foarte mare, care s-a înconjurat de angajați intelectuali și lucrează cu destul de mult succes. Dacă ești, de exemplu, o persoană mai intuitivă, ar trebui să ai încredere în intuiția ta. Dacă darul tău natural este analiza, atunci trebuie să folosești „sută la sută” abilitățile analitice, să te bazezi pe fapte, să evaluezi relația lor și abia apoi să iei decizii. Și deși IQ scade odată cu vârsta, inteligența emoțională se îmbunătățește doar de-a lungul anilor. Liderul care lucrează pentru a-și dezvolta EQ obține cele mai înalte rezultate. Dar inteligența emoțională nu poate fi dezvoltată la niciun seminar sau antrenament anume privind dezvoltarea competenței emoționale - este în primul rând o chestiune de dorință, timp și practică. Și într-o problemă atât de delicată, trebuie să evaluăm foarte sobru experiența străină. Îmi vine în minte un episod. La începutul anilor 90, ca student, fiul meu a lucrat două luni de vară la o tabără de liceu american din Colorado. Fiecare miercuri a săptămânii a fost sărbătorită acolo ca o zi pentru dezvoltarea compasiunii pentru cei flămânzi din întreaga lume. S-a întâmplat în felul următor. Când copiii mergeau în sala de mese, trageau la sorți. Cei care au primit Africa s-au așezat pe podea și au rămas fără mâncare. Cei care au scos Asia s-au așezat și ei pe podea, dar aveau deja dreptul la un castron cu orez. „Sud-americanii” au fost lăsați să stea la masă și au primit o farfurie cu fasole, „europenii” au primit un prânz normal, iar „nord-americanii” au fost serviți în uniformă de ospătari. În timpul cinei, s-au jucat scene: cerșetorii au cerut mâncare de la bogați, iar aceștia, desigur, le-au refuzat. Au fost citite mai multe rapoarte despre unde și cum în lume oamenii mor de foame. După aceea, majoritatea adolescenților au început să plângă - trebuia să fie, copiii trebuiau să experimenteze „emoțiile potrivite”. Apoi toată lumea s-a fraternizat și a împărțit mâncarea. Astfel s-a încheiat evenimentul despre dezvoltarea empatiei. Chiar nu vreau o altă campanie care să psihologeze întreaga țară și să dezvolte inteligența emoțională pentru toată lumea și pentru toate. Este important să vă protejați sfera emoțională de orice fel de intervenție și, în consecință, să aveți grijă atunci când alegeți programe de formare și specialiști. Ar trebui să fiți la fel de atenți atunci când măsurați un fenomen atât de complex calitativ cu o „riglă gradată”, iar în această chestiune este mai bine să vă bazați pe sine. Criteriul principal aici este practica personală. Pentru început, merită să numărăm numărul de încercări reușite și nereușite de a atinge obiectivul și de a analiza rezultatele. De exemplu, dacă, atunci când angajăm oameni, le atribuim aceleași calități, iar în procesul muncii se dovedește că au calități exact opuse; sau ținem întâlnire după întâlnire fără niciun rezultat, iar lucrurile sunt încă acolo; sau negocierile noastre cu partenerii în cele mai multe cazuri se blochează și nu putem realiza ceea ce ne-am planificat, deoarece adică dacă scorul nu este în favoarea noastră - este probabil să avem probleme cu EQ. Apoi ne putem aminti de situații legate de comunicare pe care încercăm să le evităm, găsind de fiecare dată o justificare motivată pentru acțiunea noastră. De exemplu, nu vrem să vorbim cu echipa, încercăm să nu participăm la conferințe de presă, să nu fim prezenți la negocieri, delegând-o adjuncților noștri, convingându-ne că toate astfel de evenimente sunt o pierdere de timp. Dar de multe ori acesta este doar un fel de protecție împotriva posibilelor eșecuri. Pentru a-mi evalua mai precis EQ-ul și pentru a-l dezvolta în mod intenționat, aș evidenția cinci componente ale acestuia: înțelegerea de sine; interacțiune eficientă cu sine; înțelegerea altor persoane; interacțiune eficientă cu ceilalți; capacitatea de a lua decizii. Citiți mai multe despre aceste componente ale inteligenței emoționale în articolele următoare. Autorul este psiholog, CEO al companiei „MM-class”
Marina Melia
