Reguli pentru deservirea unui card bancar de debit
Regulile pentru deservirea unui card de debit sunt o colecție de condiții și reguli pe care trebuie să le respecte clienții care primesc plastic și băncile care îl emit. Acestea stabilesc definițiile și conceptele de bază aplicate cardurilor, obligațiile și drepturile clientului, obligațiile și drepturile băncii în sine, procedura de deschidere și menținere a unui cont de card de debit, precum și procedura de efectuare a operațiunilor asupra acestuia. , responsabilitatea clientului și financiar. instituțiilor, procedura de soluționare a litigiilor apărute, procedura de finalizare a întreținerii plasticului.
Regulile pentru utilizarea și întreținerea cardurilor de debit sunt de obicei emise imediat după primirea plasticului. În cererea de primire, clientul trebuie să semneze că a primit regulile și că le cunoaște.
Dacă plasticul vine prin poștă sau departamentul a uitat să emită regulile, atunci le puteți găsi întotdeauna pe site-ul web al organizației bancare emitente.
Regulile de deservire a cardurilor de debit pot fi modificate și completate. În același timp, banca nu anunță întotdeauna titularul despre acest lucru.
Puteți afla despre cele mai recente modificări și completări ale regulilor de serviciu:
Într-o singură bancă, trebuie să apelați doar linia fierbinte. În alta, sună și a doua zi vino personal la departament pentru a scrie o cerere. În al treilea - trebuie doar să trimiteți SMS la numărul scurt al băncii. Daca aceste conditii nu sunt indeplinite de catre titular, banca are dreptul de a refuza rezolvarea problemei si de a se elibera de responsabilitatea financiara. O atenție deosebită trebuie acordată momentului în care banca își asumă responsabilitatea. Multe organizații bancare indică termenul limită - de a doua zi după notificarea orală.Se pare că banca nu va fi răspunzătoare pentru tranzacțiile frauduloase în prima zi. O clauză privind intervalul de timp în care clientul trebuie să facă pretenții asupra tranzacțiilor. Cel mai adesea este legat de un extras lunar. Dar, în unele organizații, cererea poate să nu fie acceptată după o anumită perioadă, de exemplu, mai târziu de 30 de zile de la data descarcării.
Toate litigiile sunt rezolvate individual. Dacă este posibil, se obține o soluție reciproc avantajoasă prin negocieri între suportul de plastic și reprezentanții aripioarei. instituţiilor. Dacă decizia nu este găsită sau nu se potrivește uneia dintre părți, atunci totul se decide în instanță.
Tarifele este un document în care sunt înregistrate toate comisioanele, limitele și alți termeni de serviciu. Tarifele și comisioanele la utilizarea cardurilor de debit sunt emise deținătorului în momentul primirii. Clientul trebuie să semneze că este de acord cu ele și că le cunoaște.
Cardurile de plastic ale băncilor au făcut de multă vreme parte din viața oricărei persoane moderne. Și există o serie de motive pentru aceasta. Cineva - un salariu, alții - o bursă sau asistență materială primește pe carduri bancare.
Poti afla tipurile de carduri bancare, conditiile de deschidere, utilizare, modalitati de inchidere a acestora, precum si istoricul acestui produs financiar citind acest articol. Vor fi prezentate și cele mai populare sisteme internaționale implicate în emiterea și suportul cardurilor de plastic.
Luați în considerare cardurile din plastic, începând din momentul în care au început să apară primele carduri bancare.
Înainte de boom-ul comercial din America în anii cincizeci ai secolului trecut, precum și în întreaga lume, banii erau utilizați în două forme: numerar și non-cash.
Dacă totul este clar cu prima formă, atunci ne vom concentra pe a doua.
Banii fără numerar constau apoi în cecuri și carnete de cecuri. Un utilizator modern al unui card de plastic înțelege toate aspectele negative ale utilizării unui carnet de cecuri:
Posibilitate de fals;
Înregistrare lungă a fiecărei operațiuni;
Ar trebui să aveți întotdeauna cu dvs. un cec pe hârtie, care poate fi ușor stricat.
În timpul aceluiași boom comercial american, când numărul tranzacțiilor de tranzacționare s-a înmulțit de mai multe ori, nevoia de a avea un instrument care să fie mai fiabil decât controalele a devenit foarte acută.
Cunoscând toate caracteristicile enumerate ale cardurilor, o poți alege cu ușurință pe cea potrivită pentru tine. Cel mai important lucru este să vă identificați corect nevoile. De exemplu, de ce aveți nevoie de un „card de credit” dacă sunteți o persoană bogată, precum și de un card „Corn” dacă nu folosiți serviciile Euroset sau ale partenerilor săi?
De asemenea, rețineți: cu cât clasa cardului este mai mare, cu atât vă va costa întreținerea acestuia mai scumpă. Dacă sunteți student, atunci în mod clar nu aveți nevoie de un card de aur. Iar cu deplasările dese în străinătate și cu o cifră de afaceri destul de mare a fondurilor personale, nu te poți lipsi de un card bancar platină, având în vedere toate serviciile care îți vor sta la dispoziție.
Dispoziții generale
Termenii serviciilor bancare pentru persoane fizice ale Sberbank of Russia OJSC, memoriul titularului de card bancar, albumul tarifelor pentru serviciile furnizate de Sberbank of Russia OJSC persoanelor fizice, cererea pentru servicii bancare, cererea pentru un card bancar în total sunt Acordul încheiat între Client și Banca pentru emiterea și întreținerea unui card bancar (denumit în continuare Contract).
Banca emite un Card Clientului pe baza unei Cereri pentru un Card Bancar în forma stabilită de Bancă (denumită în continuare „Cererea pentru un Card”) completată corespunzător și semnată de Client. Cardul este emis și Contul de Card este deschis dacă Banca ia o decizie pozitivă cu privire la posibilitatea de a emite Clientului un card de tipul declarat de Client.
Clientul se obligă să respecte termenii Acordului.
Caracteristicile de emitere și întreținere a anumitor produse de card sunt definite în Secțiunea 7 din acești Termeni de utilizare a cardurilor. În cazul unor contradicții între principalele prevederi ale Termenilor de utilizare a Cardurilor și specificul emiterii și întreținerii produsului cu card, așa cum este definit în Secțiunea 7, acestea din urmă vor prevala.
Limită de cheltuieli - suma de fonduri disponibile pentru efectuarea tranzacțiilor pe Card, inclusiv soldul fondurilor proprii ale Clientului pe Contul de Card și suma limitei de descoperit de cont pe Contul de Card, minus sumele tranzacțiilor blocate pe Contul de Card. , ținând cont de comisia relevantă. Blocarea sumei tranzacției pe Contul de Card (reducerea limitei de cheltuieli) se efectuează în momentul în care Clientul confirmă tranzacția prin canale de servicii de la distanță, sau la efectuarea unei tranzacții folosind un card cu autorizație, sau când Banca transferă fonduri din contul de card în conformitate cu termenii Acordului. Alți termeni utilizați în Condițiile de utilizare a cardurilor bancare ale OJSC Sberbank din Rusia (denumite în continuare Termenii de utilizare a cardurilor) au același înțeles ca și în Termenii serviciilor bancare pentru persoane fizice ale OJSC Sberbank din Rusia.
card bancar
Cardul este proprietatea Băncii și este emis pentru utilizare temporară.
Banca are dreptul de a refuza fără a da motive pentru emiterea sau reemiterea Cardului dacă persoana specificată în Cererea de Card nu are înregistrare (permis de ședere) pe teritoriul serviciului Băncii, îi furnizează informații incorecte în Cererea de Card, situație financiară instabilă, sau are alte date care indică imposibilitatea emiterii (reeliberării) Cardului acestei persoane, precum și în cazurile prevăzute de lege.
Cardul poate fi utilizat de către Deținătorul Cardului pentru a plăti bunuri și servicii, pentru a primi/depune numerar în instituțiile de credit și prin ATM-uri, pentru a efectua alte operațiuni bancare pe conturile/depozitele Clientului prevăzute în Contract. Posibilitatea de utilizare a Cardului este determinată de prezența siglei sistemului de plată, sub rezerva restricțiilor stabilite de Bancă pentru anumite tipuri de produse de card.
Prin utilizarea Cardului, Clientul are posibilitatea de a efectua tranzacții și de a primi informații despre conturile sale, depozitele, conturile de metal nealocate la Banca prin canalele de servicii de la distanță.
Banca își rezervă dreptul, în orice moment, la propria discreție, de a modifica setul de tranzacții, servicii și funcții efectuate cu ajutorul Cardului. Efectuarea tranzacțiilor folosind Cardul prin intermediul dispozitivelor de autoservire ale Băncii prevăzute de Acord poate fi limitată în bancomatele altor bănci.
Clientul are dreptul de a se adresa Băncii la locul în care este menținut Contul cu o cerere scrisă pentru obținerea unui Card suplimentar, cu excepția produselor de card pentru care emiterea unui card suplimentar nu este prevăzută în conformitate cu Secțiunea 7 din acești Termeni de utilizare a cardurilor.
La primirea Cardului, Deținătorul este obligat să semneze Cardul într-un loc special desemnat pe card. Absența sau inconsecvența semnăturii de pe Card a semnăturii aplicate de Titular pe documentul privind tranzacțiile care utilizează Cardul poate constitui temeiul refuzului de a efectua o tranzacție folosind Cardul și retragerea unui astfel de Card din circulație.
Cardul este valabil până în ultima zi a lunii indicată pe fața cardului, inclusiv. Este interzisă utilizarea Cardului (detaliile acestuia) cu o perioadă de valabilitate expirată. Banca nu este responsabilă pentru primirea prematură de către Deținătorul Cardului emis pentru o nouă perioadă de valabilitate.
Banca are dreptul de a reemite Cardul (inclusiv cel suplimentar) după data expirării acestuia, dacă Clientul nu a notificat Banca în scris cu 60 de zile calendaristice înainte de expirarea Cardului despre refuzul de a utiliza Cardul.
Cardul nu este reemis dacă nu există tranzacții folosind Cardul în cursul anului care precede reemiterea Cardului.
Pentru a reemite Cardul înainte de data expirării acestuia, Clientul trebuie să depună o cerere scrisă la Banca la locul în care este păstrat Contul de Card.
Card Visa Classic, MasterCard Standard cu design individual.
Un Card cu design individual este emis cu o imagine aleasă de Client imprimată pe partea din față a Cardului.
O cerere de emitere a unui Card cu design individual se depune prin intermediul site-ului de internet al Băncii. Clientul va semna personal Cererea de primire a Cardului la primirea Cardului fabricat la subdiviziunea Bancii.
Clientul realizează un design pentru partea din față a Cardului cu un design individual: - selectarea unui design de card din galeria de design a Băncii; - prin încărcarea unei imagini, inclusiv a unei imagini foto, disponibilă Clientului.
La emiterea unui Card cu design individual cu imaginea furnizată de Client aplicată pe partea din față a Cardului, Clientul garantează că are dreptul de a utiliza și de a dispune de această imagine, inclusiv dreptul de a o furniza Băncii pt. plasarea pe Card cu un design individual și care este utilizarea imaginii nu încalcă drepturile și interesele legitime ale terților, inclusiv drepturile de proprietate privată, confidențialitate, drepturi exclusive (de proprietate), precum și drepturile personale non- proprietate și alte drepturi.
Clientul este obligat să notifice persoanele reprezentate în imagine că această imagine va fi utilizată pentru plasarea pe Card cu un design individual și să obțină acordul acestora pentru o astfel de utilizare. Banca are dreptul de a solicita dovada confirmării consimțământului persoanelor indicate în imagine sau confirmarea dreptului de utilizare a imaginii de către Client.
Este interzisă utilizarea pentru plasarea pe Hărți cu imagini de design individual care conțin:
numere de telefon, numere, texte, scrisori, adrese (inclusiv cele electronice), site-uri web în orice limbă, orice sisteme numerice;
medalii, monede, bancnote, timbre, bancnote, incl. vechi și nefolosit;
sloganuri și simboluri politice, religioase, religioase, steaguri, steme și alte simboluri ale puterii, cu restricții - uniforme ale oricăror ramuri militare (inclusiv imagini cu oameni în uniformă);
materiale care au legătură cu grupuri, minorități, evenimente și activități antisociale/interzise;
materiale și simboluri anticulturale, antireligioase, antisociale, rasiale și discriminatorii;
orice materiale și imagini de natură sexuală;
fotografii sau imagini ale oamenilor publici, de exemplu, muzicieni celebri, scriitori, sportivi, prezentatori etc., personaje fictive (personaje de desene animate etc.);
cadre din filme, desene animate, ilustratii pentru carti;
materiale publicitare, mărci comerciale și mărci de servicii, abrevieri, simboluri și nume de companii, precum și produse ale mărcilor comerciale înregistrate și mărcilor de servicii (inclusiv vehicule și alte echipamente cu mărci comerciale și mărci de servicii);
o imagine a unei persoane (inclusiv o imagine a unui titular de card) care este destinată a fi utilizată în scopuri de identificare;
imagini cu persoane în uniformă/îmbrăcăminte de lucru cu mărci/mărci comerciale/mărci de serviciu recunoscute/lizibile, imagini cu mașini și alte echipamente cu mărci/mărci înregistrate/mărci de serviciu recunoscute;
orice imagini cu produse alcoolice și care conțin alcool (inclusiv sticle, pahare și alte atribute ale unităților de băut), precum și băuturi tonice, țigări, trabucuri, pipe, cărți, ruletă, aparate de joc, tombole, alte atribute pentru jocuri de noroc;
imagini asociate sau asociate cu fabricarea și utilizarea medicamentelor;
imagini cu arme și echipamente militare: pistoale, mitraliere, tancuri, avioane militare, nave, rachete etc.;
imagini care pot cauza probleme la deservirea Cardului la unitățile comerciale/de servicii;
alte imagini recunoscute de Bancă și/sau de sistemul internațional de plată ca fiind inacceptabile pentru plasarea pe Card.
În cazul încălcării cerințelor de mai sus, Banca are dreptul de a refuza emiterea unui card Clientului și de a cere înlocuirea imaginii.
Imaginea de pe Card cu design individual poate avea mici diferențe față de imaginea de pe ecranul monitorului, datorită particularităților setărilor de redare a culorilor (calibrare) atunci când Clientul depune o cerere prin Internet.
La emiterea unui Card cu un design individual cu o imagine furnizată de Client, Clientul este răspunzător față de Bancă și față de terți pentru orice pretenții și procese care pot fi intentate Băncii sau sistemelor internaționale de plată VISA International și MasterCard International în legătură cu cu încălcarea drepturilor de autor și a altor drepturi, cauzate de plasarea acestei imagini pe Hartă cu un design individual. Clientul se obligă să despăgubească Banca pentru orice prejudiciu cauzat de încălcarea drepturilor de autor și a altor drepturi în cazurile specificate în acest paragraf.
Emiterea cardurilor suplimentare în contul unui card cu design individual se realizează cu un design corespunzător designului cardului principal cu design individual.
Un card cu design individual este reeditat cu imaginea selectată de Client la emiterea cardului respectiv.
Modificarea designului la reemiterea unui Card cu un design individual din orice motiv este permisă cu acordul Băncii și dacă Banca are capacitatea tehnică corespunzătoare.
la Procedura aprobată prin Ordinul din 22.05.2015. nr. 260,
modificat prin Ordinul nr. 359 din 8 iulie 2015,
modificat prin Ordinul nr.417 din 21 august 2015
modificat prin Ordinul nr. 534 din 9 noiembrie 2015
BBR BANK
(societate pe actiuni)
Plătiți cu Mastercard J&T Bank cu Apple Pay și Google Pay!
Profitați de toate avantajele cardurilor bancare internaționale din plastic MasterCard - un mijloc de plată modern și convenabil.
Alege cardul care se potrivește cel mai bine nevoilor tale:
Decideți moneda cardului - puteți emite un card în ruble, dolari sau euro. Nu uitați de rude și prieteni - mai multe carduri suplimentare pot fi emise în contul dvs.
Vă puteți conecta la serviciul de informare prin SMS și puteți comanda emiterea unui card bancar. Și toate acestea se pot face rapid și la prețuri competitive.
Toate cardurile Băncii sunt echipate cu tehnologie inovatoare de plată fără contactcarte de plata, care vă permite să plătiți pentru bunuri și servicii cu o singură atingere.
Deținătorii de carduri din plastic J&T Bank pot schimba în mod independent codul PIN la orice bancomate care acceptă acest serviciu.
Ne pasă de securitatea plăților dvs. online, astfel încât toate cardurile Băncii sunt conectate și acceptă tehnologia 3D-Secure. Dacă magazinul online de unde efectuați o achiziție acceptă tehnologia MasterCard SecureCode, la efectuarea unei plăți, veți fi redirecționat către un site special pentru introducerea unei parole secrete. Parola unică vă va fi trimisă sub formă de SMS la numărul de telefon confirmat în Bancă, la care este conectat cardul. Dacă parola este introdusă corect, operațiunea va fi aprobată sau respinsă în funcție de rezultatul verificării celorlalte condiții care sunt verificate la efectuarea unei tranzacții cu cardul (starea și perioada de valabilitate a cardului, suficiența fondurilor în cont etc.) . Dacă numărul de telefon nu este confirmat de către Bancă, operațiunea va fi respinsă.
J&T Bank vă oferă să utilizați serviciile simple și convenabile ale sistemului „Internet-Bank”.
Utilizând Internet Banking, vă puteți gestiona cardul:
*Există o limită zilnică pentru completarea cardului. În zilele lucrătoare de la 10:00 la 16:00: 200.000 RUB/5.000 EUR/5.000 USD. Restul timpului: 100.000 RUB/2.000 EUR/2.000 USD.
Puteți deschide un cont și puteți emite un card bancar:
Vă puteți familiariza cu metodele de completare a cardurilor bancare la link.
Asigurați-vă că cardul dvs. este conectat la informarea prin SMS.
Activați serviciul de consultare a soldului cardului trimițând un SMS la numărul 6470 cu textul „80.500”.
După activarea serviciului, pentru a afla în orice moment soldul disponibil pe card, trimiteți un SMS la numărul 6470 cu textul „101”, „sold” sau „balanc”.
Ca răspuns SMS, se va primi soldul ultimului card emis. Dacă aveți mai multe carduri, introduceți ultimele patru cifre ale cardului în SMS, separate printr-un spațiu.
Exemplu de SMS: sold 1234
Costul trimiterii unui mesaj către un număr scurt este taxat de operatorul de telefonie mobilă
De la 1 martie, a devenit posibil să setați un nou cod PIN pentru cardul dvs. la orice bancomate care acceptă acest serviciu. Noua opțiune vă va permite să schimbați codul PIN oferit de bancă într-o combinație de patru cifre care vă este convenabilă.
Când vă creați propriul cod PIN, nu este permisă o combinație de patru cifre identice (1111) și cifre consecutive (1234, 4321).
Pentru a schimba codul PIN, trebuie să mergeți la secțiunea meniului principal ATM și să selectați operațiunea „Modificare cod PIN”, după care trebuie să urmați instrucțiunile de pe ecranul ATM.
Serviciul se plătește conform Tarifelor.
Vă rugăm să rețineți că poate exista o discrepanță între suma tranzacției efectuate cu cardul și suma de fonduri debitate din contul titularului cardului pentru această tranzacție, de exemplu, dacă tranzacția cu cardul a fost efectuată într-o altă monedă decât moneda a contului (fondurile sunt convertite conform cursului bancar). Reflectarea operațiunilor în cont se efectuează pe baza documentelor care confirmă operațiunea, a căror zi de primire de către bancă poate să nu coincidă cu ziua operațiunii. În același timp, din cauza modificărilor cursurilor de schimb (încrucișate), este posibilă modificarea sumei de fonduri de debitat din cont pentru o tranzacție efectuată într-o altă monedă decât moneda contului.
Comisioanele pentru deservirea cardului și prestarea serviciilor în procesul de deservire a acestuia se percep în conformitate cu tarifele aprobate ale băncii la momentul prestării serviciului. Taxa de întreținere anuală a cardului (la emiterea/reemiterea) se percepe în conformitate cu termenii acordului privind emiterea și întreținerea cardului, dar nu mai târziu de ziua primirii cardului. Taxa de informare prin SMS se percepe în ultima zi lucrătoare a lunii.
Cărțile se numesc „aur” și „platină” pentru că deschid lumea privilegiilor și confortului deținătorilor lor. Aveți un MasterCard Gold sau MasterCard Platinum emis de banca noastră? Apoi, aveți posibilitatea de a primi reduceri tangibile și condiții speciale de serviciu la plata cu cardul în hoteluri, restaurante și alte întreprinderi partenere ale J&T Bank.
În niciun caz nu furnizați codul PIN, detaliile cardului și nu transferați cardul pentru utilizare către terți. Dacă există presupuneri cu privire la dezvăluirea PIN-ului, a datelor personale care vă permit să întreprindeți acțiuni ilegale cu contul dvs. și, de asemenea, dacă cardul a fost pierdut, contactați imediat centrul de contact 24 de ore pe zi pentru a bloca cardul. Până când cardul este blocat, suportați riscul asociat debitării neautorizate a fondurilor din cont. Banca poate suspenda în mod independent funcționarea cardului în cazul primirii de informații despre posibila compromitere sau încălcare a termenilor acordului privind emiterea și deservirea cardului. Pentru a debloca cardul, trebuie să contactați un angajat al băncii.
