Eroare de plată Google Play. Ce trebuie făcut dacă tranzacția este respinsă sau eșuată Tranzacția de eroare nu a putut fi finalizată

Dacă nu puteți plăti pentru o achiziție Google, problema este cel mai probabil legată de profilul dvs. de plăți.

Dacă tranzacția eșuează, este posibil să primiți unul dintre următoarele mesaje de eroare.

„Eșuarea executării tranzacției”

Motivele pot fi diferite. Iată ce puteți face pentru a remedia problema:

• Dacă mesajul de eroare conține instrucțiuni, urmați-le. În acest caz, alte sfaturi din această listă nu trebuie urmate.
• Verificați dacă adresa asociată metodei de plată se potrivește cu cea afișată în centrul de plată. Dacă nu, vă rugăm să încercați din nou.
• Alegeți o altă metodă de plată, cum ar fi un card cadou Google Play.
• Încercați să finalizați din nou tranzacția. Pentru asta:
  • pe un computer, accesați site-ul web al serviciului Google;
  • Pe dispozitivul mobil, deschideți aplicația serviciului Google.
• Dacă eroarea a apărut în timp ce încercați să faceți o achiziție în modul pentru oaspeți, vă rugăm să efectuați una dintre următoarele acțiuni înainte de finalizare:
  • Dacă nu aveți un cont Google, creați unul și accesați Google Store.

„Nu se poate finaliza tranzacția: cardul a expirat”

Verificați data de expirare a cardului dvs. și, dacă este necesar, mergeți la centrul de plată și.

„Nu se poate finaliza tranzacția. Vă rugăm să selectați o altă metodă de plată”

Notă. De asemenea, urmați această instrucțiune dacă vedeți mesajul „Plata eșuată. Încercați din nou mai târziu sau alegeți o altă metodă de plată”.

Iată ce poți face:

1. Verificați data de expirare a instrumentului dvs. de plată. Dacă este necesar, la centrul de plată și repetați tranzacția.
2. Asigurați-vă că aveți suficiente fonduri în sold.
3. Dacă problema nu poate fi rezolvată, contactați banca emitentă și aflați dacă totul este în regulă cu contul dvs.
4. Vă rugăm să încercați o altă metodă de plată.

„Plată a fost refuzată din cauza unei probleme cu contul dvs.”

Acest mesaj apare de obicei dacă:

• tranzacții suspecte au fost detectate în profilul dvs. de plăți;
• nu au fost adăugate suficiente informații la profil pentru a proteja contul de escroci;
• profilul nu conține informații care trebuie specificate în conformitate cu legislația Uniunii Europene. Acest lucru se aplică numai utilizatorilor din țările UE.

Iată cum se rezolvă problema:

1. Conectați-vă la centrul de plată.
2. Luați măsuri cu privire la solicitările sau erorile raportate în centrul de plată.
   1. Este posibil să vi se solicite să vă verificați informațiile personale.
3. Asigurați-vă că numele, adresa și informațiile dvs. de facturare sunt corecte.

„Nu s-a procesat plata: fonduri insuficiente în sold”

Dacă apare această eroare, verificați dacă există suficiente fonduri în contul dvs. pentru a plăti achiziția. Dacă este necesar, contactați un angajat al băncii emitente.

Cardul este invalid sau nu poate fi selectat

Dacă cardul dvs. este inactiv sau există un mesaj lângă el care spune că nu este valid, nu veți putea plăti achiziția cu el. Vă rugăm să încercați o altă metodă de plată.

Pentru a adăuga o nouă metodă de plată, pur și simplu urmați instrucțiunile de pe ecran. Puteți face acest lucru și în .

Profil de plată dezactivat

Dacă profilul dvs. este dezactivat sau închis, încercați să-l restaurați.

Dacă nu puteți rezolva problema, vă rugăm să contactați

Folosind magazinul Google Play și plătind achizițiile de acolo folosind un card de credit sau alt card de plastic, mai devreme sau mai târziu este posibil să întâmpinați o anulare a tranzacției. În acest caz, dispozitivul va afișa o eroare care va citi literalmente următoarele: „Comanda nu a putut fi plasată din cauza unui nivel ridicat de risc”. Acest lucru se poate întâmpla destul de neașteptat și la prima vedere fără un motiv anume. Din acest articol, veți afla cu ce este conectată această eroare și cum să o remediați singur, fără a contacta centrele de service sau asistența tehnică.

Motivele erorii

Cel mai adesea, eroarea „Nu s-a putut plasa o comandă din cauza unui nivel ridicat de risc” apare în situațiile în care sistemul nu a reușit să verifice automat detaliile cardului dvs. sau v-a suspectat de tentative de fraudă. Deoarece Google Play funcționează cu ajutorul sistemului Google Wallet, achizițiile efectuate în orice caz trec prin procedura de verificare a cardului, a plății și a detaliilor. Dacă la una dintre etape sistemul detectează probleme, erori sau inconsecvențe în informații, tranzacția va fi anulată, iar dispozitivul va genera o eroare, despre care am scris mai sus.

Imediat, merită menționat că atunci când apare o astfel de eroare, este recomandabil să treceți imediat la eliminarea acesteia. Încercările repetate de a efectua o tranzacție pot duce la blocarea contului sau la înghețarea temporară pentru o perioadă de la 30 de minute până la 7 zile. Deblocarea unui cont este mult mai dificilă decât remedierea cauzelor erorii.

Cele mai frecvente motive includ următoarele:

• nu există suficiente fonduri pe card;
• a existat o defecțiune a sistemului de plată Pay Pal în sine;
• nu utilizați un card bancar fizic, ci unul virtual (astfel de carduri pot fi respinse din motive de securitate);
• cardul dvs. a expirat sau ați introdus informații incorecte;
• cod de securitate incorect al cardului (SMS);
• sunt detectate orice acțiuni fizice sau software care sunt neobișnuite pentru procedura standard de plată, iar procesul este recunoscut de sistem ca tentative de fraudă.

Cum să remediați singur eroarea?

1. Verificați și editați informațiile contului și schimbați parola. Acordați o atenție deosebită informațiilor de plată și datelor despre plătitor.
2. Actualizați metoda de plată ștergând mai întâi și apoi adăugând din nou cardul și introducând din nou toate detaliile metodei de plată.
3. Doar corectați informațiile despre cardul de plată fără a le șterge din sistem verificând valabilitatea cardului și corectitudinea introducerii codului de securitate (CVC).

Dacă niciuna dintre metodele de mai sus nu a fost eficientă, contactați asistența tehnică Google la tel. 855-492-5538.

Cum să actualizezi informațiile pe un dispozitiv Android?

1. Faceți clic pe costul unui joc sau al unei aplicații din magazinul Google Play de pe tabletă sau smartphone, accesați secțiunea pentru alegerea metodelor de plată. În fereastra care apare, introduceți detaliile cardului dvs. bancar sau acreditările în sistemul Pay Pal.
2. Vă rugăm să rețineți că, dacă ați folosit deja contul Pay Pal pentru a efectua o plată înainte, nu o veți putea modifica de pe dispozitivul propriu-zis. Pentru a face acest lucru, va trebui să utilizați un computer conectându-vă la site-ul web al sistemului Pay Pal. Acolo va trebui să ștergeți dispozitivul conectat și să îl reconectați.

Ați găsit o greșeală de scriere? Selectați textul și apăsați Ctrl + Enter

Dacă nu puteți plăti pentru o achiziție Google, problema este cel mai probabil legată de profilul dvs. de plăți.

Dacă tranzacția eșuează, este posibil să primiți unul dintre următoarele mesaje de eroare.

„Eșuarea executării tranzacției”

Dacă mesajul de eroare conține instrucțiuni, urmați-le. Dacă nu, încercați următoarele:

1. Verificați dacă adresa asociată metodei de plată se potrivește cu cea din setările dvs. Google Pay. Dacă nu, accesați pay.google.com , schimbați adresa și încercați din nou.
2. Dacă mesajul a apărut când ați încercat să plătiți pentru o achiziție în aplicație, încercați să faceți acest lucru pe site și invers.
3. Dacă a apărut o eroare la încercarea de a cumpăra conținut de la Google Play, studiază .
4. Dacă mesajul a apărut în timp ce încercați să faceți o achiziție în modul invitat, conectați-vă la contul dvs. Google și încercați din nou tranzacția. Dacă nu aveți încă un cont, creați unul.

„Nu se poate finaliza tranzacția: cardul a expirat”

Verificați data de expirare a cardului și modificați detaliile cardului în Google Pay, dacă este necesar.

„Nu se poate finaliza tranzacția. Vă rugăm să selectați o altă metodă de plată”

Notă. De asemenea, urmați această instrucțiune dacă vedeți mesajul „Plata eșuată. Încercați din nou mai târziu sau alegeți o altă metodă de plată”.

Iată ce poți face:

1. Verificați data de expirare a metodei de plată selectate. Dacă este necesar, modificați detaliile Google Pay și încercați din nou tranzacția.
2. Asigurați-vă că aveți suficiente fonduri în sold.
3. Dacă problema nu poate fi rezolvată, contactați banca emitentă și aflați dacă totul este în regulă cu contul dvs.
4. Vă rugăm să încercați o altă metodă de plată.

„Plată a fost refuzată din cauza unei probleme cu contul dvs.”

Acest mesaj apare de obicei dacă:

• tranzacții suspecte au fost detectate în profilul dvs. de plăți;
• nu au fost adăugate suficiente informații la profil pentru a proteja contul de escroci;
• profilul nu conține informații care trebuie specificate în conformitate cu legislația Uniunii Europene. Acest lucru se aplică numai utilizatorilor din țările UE.

Cum se rezolvă o problemă:

1. Accesați pay.google.com.
2. Verificați dacă aveți notificări de eroare și corectați eventualele inexactități, dacă este necesar.
   • Poate fi necesar să vă verificați identitatea.
3. Verificați dacă următoarele informații sunt corecte: numele, adresa și informațiile de facturare.

„Nu s-a procesat plata: fonduri insuficiente în sold”

Dacă apare această eroare, verificați dacă există suficiente fonduri în contul dvs. pentru a plăti achiziția. Dacă este necesar, contactați un angajat al băncii emitente.

Cardul este invalid sau nu poate fi selectat

Dacă cardul dvs. este inactiv sau există un mesaj lângă el care spune că nu este valid, nu veți putea plăti achiziția cu el. Vă rugăm să încercați o altă metodă de plată.

Pentru a adăuga o nouă metodă de plată, pur și simplu urmați instrucțiunile de pe ecran.

Profil de plată închis

Dacă profilul dvs. este închis, încercați să îl restaurați.

Ce să faci dacă problema persistă

Dacă nu puteți rezolva problema, .

Plata cu cardul de credit prin internet - acest serviciu este acum oferit de aproape orice magazin online. Puteți, de exemplu, să cumpărați un bilet de tren plătind cu un card bancar, să faceți o achiziție pe ozon.ru, să cumpărați un bilet de tren online.

Mereu am comandat și plătit bilete cu card bancar prin internet (folosesc doar carduri de debit, nu am card de credit). Cel mai interesant lucru este că acest serviciu uneori eșuează - banii atârnă pe card, plata nu se efectuează.

Dar am avut un caz în care plata pur și simplu nu a trecut. Robokassa a scris un mesaj - plata anulată. Nu știam care a fost motivul. Nu am putut găsi eroarea în contul meu.

Există multe motive diferite pentru erori - acestea se datorează băncii sau titularului cardului. Este important să presupunem cel puțin motivul erorii pentru a înțelege cum să procedați? De exemplu, dacă nu puteți plăti pentru un bilet fierbinte, atunci trebuie să înțelegeți care este motivul și să încercați să remediați problema. În caz contrar, biletul poate fi achiziționat de o altă persoană.

Principalele cauze ale erorilor la plata cu cardul bancar

Primul motiv, care este cel mai frecvent - lipsa sumei necesare pe card. Este recomandat să vă verificați soldul - pentru aceasta trebuie să sunați la banca sau să intrați în banca de internet. Uneori, un card are o limită de cheltuieli lunare sau zilnice. Pentru a verifica acest lucru, trebuie să sunați la banca.
Este posibil ca acest motiv să nu fie clar imediat - dacă refuzați să plătiți, soldul dvs. poate să nu fie afișat. Eroarea de autentificare 3D secure poate fi legată și de introducerea incorectă a detaliilor cardului în pasul anterior. În acest caz, pur și simplu repetați plata și introduceți datele corecte.

Al doilea motiv- pe partea sistemului de plată. De exemplu, terminalul de plată al Căilor Ferate Ruse nu vă permite să plătiți cu carduri MasterCard. Numai cardurile Visa pot fi folosite.
Este posibil ca magazinul specificat să nu accepte această metodă de plată. De exemplu, o robokassa, care este conectată la multe magazine, oferă diverse rate de plată.

La început am vrut să plătesc pentru webmoney, dar am sunat la magazin. S-a dovedit că nu puteți plăti pentru webmoney. Nu au această opțiune activată. Deși metoda de plată prin webmoney este oferită pe pagina de plată.

Al treilea motiv Este posibil ca cardul dvs. să fi fost blocat. Din nou, puteți suna banca și verificați. Blocarea poate fi efectuată de către bancă automat în cazul tranzacțiilor suspecte cu clientul.

Al patrulea motiv— nu aveți opțiunea 3d Secure activată (MasterCard SecureCode în cazul MasterCard).
Tehnologia 3D Secure este următoarea: la plata primești un SMS de la bancă, pe care trebuie să îl introduci într-o fereastră specială. Numai dvs. și banca știți acest SMS. Frauda în acest caz este destul de dificilă, va necesita telefonul dvs.
Aveți nevoie de această opțiune pentru a plăti mai mult de 3 mii de ruble. Acesta este doar cazul meu. Am cumpărat o sobă pe gaz Bosch de la un magazin online. Când am plătit pentru mărfuri în valoare de 22 de mii de ruble, am primit următorul mesaj:

Eram confuz, nu știam ce să fac. La început am crezut că este o problemă cu magazinul. Dar mai întâi am sunat totuși la bancă. În cazul meu, a fost Promsvyazbank și un card profitabil.
Apelând la asistența Promsvyazbank, mi s-a oferit să trec mai întâi prin procedura de autentificare

1. Spune ultimele 4 cifre ale numărului cardului
2. Indicați numele de familie, prenumele, patronimul în întregime
3. Precizați cuvântul de cod.

Mai mult, pentru a conecta serviciul 3d Secure, mi-au cerut 2 numere din tabelul cheilor unice. Se pare că serviciul a fost conectat, dar după o jumătate de oră plata a eșuat din nou. Am sunat la banca - au spus să așteptați când se conectează - serviciul nu se conectează imediat. Trebuie să aștepți.
Am decis să verific dacă serviciul este conectat. M-am autentificat la banca de internet - am văzut că există un astfel de serviciu (în retail PSB, puteți vedea acest lucru pe pagina cardului făcând clic pe numărul cardului)


Încă o dată, o încercare de a plăti - mi-a apărut o fereastră în care a trebuit să introduc un cod de confirmare. După completarea detaliilor cardului, am primit un SMS cu cod de plată


Atunci voila - comanda este în sfârșit plătită. Am primit următoarea fereastră și starea comenzii în magazin s-a schimbat în „Plătit”
Comanda mea a fost livrata la destinatie, de unde o voi ridica in termen de o luna. Plata principală a trecut.

Cea mai frecventă eroare 11070: Eroare de autentificare 3dsecure - Cauze

Cea mai frecventă eroare care apare la plata cu un card este 11070: eroare de autentificare 3dsecure. Există 2 motive posibile pentru această eroare

1. A fost introdus un cod unic nevalid. Ai primit un cod, dar la introducere ai greșit numărul. Drept urmare, am primit o eroare
2. Codul unic este putred. Timpul la care vi se acordă introducerea unui cod unic atunci când plătiți nu depășește 5 minute. Apoi va trebui să repetați plata.

Eroare de procesare a cardului - ce este?

Procesarea bancară este un program complex care este responsabil de procesarea tranzacțiilor cu cardul. Când retrageți bani de la un bancomat, faceți o achiziție, atunci există o solicitare prin Internet către acest sistem. Verifică dacă există bani pe cardul tău. Acest program se află pe servere de pe Internet.

Nu puteți schimba această eroare în niciun fel.. Trebuie să contactați linia telefonică a băncii sau a magazinului online unde efectuați tranzacția. Corectarea erorii este treaba specialiștilor care susțin acest sistem. Rămâne doar să aștepți.

Puteți încerca să plătiți din nou în aproximativ o jumătate de oră. În teorie, astfel de erori ar trebui corectate foarte repede. O eroare similară apare cu mesajul „Serviciul este temporar indisponibil”. Aceasta înseamnă că partea de server este stricata și nu se poate face nimic. Aștept doar o remediere

Ce înseamnă că gazda nu este disponibilă la plata cu cardul

O gazdă este o anumită adresă de rețea. Poate fi o adresă IP sau doar un nume de domeniu (de exemplu, server1.sberbak.online). Când plătiți cu un card printr-un terminal, are loc o conexiune la o anumită adresă de rețea (gazdă). Această gazdă are software care efectuează plăți - retrage bani de pe card, verifică soldul etc.

Dacă gazda nu este disponibilă, atunci banii nu pot fi retrași. Există 2 motive principale pentru indisponibilitate:

1. Nu există internet pe dispozitivul de pe care se face plata. În terminalele moderne, poate fi cusut un modul de Internet, prin care terminalul comunică cu serverul. Poate a pierdut rețeaua sau a închis. În acest caz, o repornire sau o ieșire pe cerul gol poate ajuta, unde Internetul mobil prinde perfect
2. Gazda este indisponibilă din cauza unei defecțiuni. În acest caz, este recomandat să contactați linia de asistență telefonică a băncii care acceptă terminalul dumneavoastră. Această problemă ar trebui rezolvată din partea gazdei. Poate fi indisponibil din diverse motive: serverul s-a prăbușit, serverul s-a prăbușit, software-ul este în curs de actualizare.

Ce este o eroare în cardurile CVC?

Codul CVC este un cod format din trei cifre care se află pe spatele cardului dvs. bancar. Dacă apare o eroare în CVC-ul cardului, vă recomandăm să verificați dacă ați introdus corect acest cod? Dacă totul este corect, vă rugăm să verificați dacă alte detalii ale cardului dvs. Sberbank, VTB sau alt card bancar sunt introduse corect.

Codul CVC este necesar pentru a verifica dacă aveți acest card în mâini. Această eroare înseamnă că codul CVC introdus incorect. Efectuați plata din nou și introduceți corect toate datele

Problemă la înregistrarea unui token - cum se rezolvă?

O problemă la înregistrarea unui token este o greșeală comună care apare pe site-ul Căilor Ferate Ruse atunci când plătiți biletele.
Un token este un identificator unic (un șir precum 23hjsdfjsdhfjhj2323dfgg) care este generat atunci când comandați un bilet. Este ca sesiunea dvs. de plată. Eroarea apare pe partea serverului de plată.
Pot exista două soluții

1. Probleme pe serverul RZD. Serverul de plată este foarte ocupat și supraîncărcat din cauza numărului de comenzi. Poate are o eroare. În acest caz, vă recomandăm să încercați să repetați plata mai târziu.
2. Tokenul a expirat. Este vina plătitorului. Luați în considerare situația: dacă ați emis un bilet și apoi ați lăsat computerul timp de o jumătate de oră, apoi v-ați întors și ați făcut clic pe plătiți. Comanda dvs. a fost anulată deoarece nu ai platit la timp. Vei primi o eroare la plata. Trebuie să recumpărați un bilet și să plătiți pentru el în 10 minute.

Eroare card bancar - cardul nu este acceptat

Eroarea „cardul nu este acceptat” poate apărea dacă plătiți pentru orice serviciu cu un card al altui sistem de plată, un card preplătit sau un card virtual. Acest lucru nu înseamnă că cardul pe care îl aveți este „greșit”, nu există bani pe el sau orice altceva. Doar că în acest caz anume nu poți folosi un card de tipul tău. De exemplu, cardurile virtuale nu pot fi folosite atunci când plătiți pe Google Play Market.

Soluția este simplă: încercați un alt card. Dacă eroarea persistă, contactați serviciul de asistență al magazinului online sau serviciul de plată unde efectuați plata.

Tabel cu coduri de eroare de plată.

Puțini oameni știu că atunci când plătesc cu un card, sistemul emite de obicei un cod de eroare. De exemplu, E00 la plata. Uneori, din greșeală, poți înțelege care este problema

Ce ar trebui să fac dacă totul este în regulă cu cardul, dar plata nu se face?

Cea mai tipică problemă atunci când plata nu se efectuează este un eșec în sistemul bancar. Pot exista întreruperi în activitatea băncii. Aceasta nu poate fi neapărat banca dvs., ci banca care acceptă plata din partea clientului (care deține terminalul). În acest caz, puteți da 2 sfaturi

1. Așteptați și plătiți mai târziu. Eșecurile în muncă se rezolvă rapid și într-o oră plata poate trece fără probleme. De obicei, puteți afla despre eșecuri prin mesaje SMS sau apelând linia telefonică telefonică a băncii dumneavoastră.
2. Folosește un alt card. Dacă nu puteți plăti cu un card, încercați să plătiți cu un alt card. Dacă plata cu alt card nu are loc, atunci acesta este cel mai probabil un eșec din partea care acceptă plata. Aici rămâne doar să așteptați.

in primul rand- Ia-ți un card special. Nu folosiți pentru plată un card de salariu, pe care aveți toți banii. Cel mai bun este un card de credit. Permite în unele cazuri returnarea unei părți din suma achiziționată (CashBack). De obicei, aceasta este o sumă de până la 5 la sută din achiziție. Atenție, unele servicii percep comisioane la plata cu kata. Și, desigur, adresa paginii de plată ar trebui să înceapă întotdeauna cu https și lângă adresă ar trebui să existe o pictogramă de lacăt (conexiune https).

În al doilea rând- nu păstrați mulți bani pe card. Cardul ar trebui să aibă puțin mai mult decât suma de care aveți nevoie pentru achiziție. Aproximativ plus 10% din prețul total de achiziție. Logica este simplă - nimic nu poate fi eliminat de pe cardul zero.
Când faceți o achiziție, pur și simplu vă completați cardul în banca de internet și primiți suma necesară.

În al treilea rând- Efectuați plăți cu cardul în magazine cunoscute. Citiți recenzii despre magazine pe Yandex.Market. Dacă plătiți cu cardul, fiți pregătit pentru faptul că, dacă anulați o comandă, este posibil ca aceasta să nu fie returnată imediat pe cardul dumneavoastră.
Ultima dată când am făcut o plată pentru o comandă și apoi am returnat comanda și banii, returnarea pe card a avut loc în 7 zile. Amintiți-vă - nimeni nu vă va returna imediat banii. Fii pregătit să aștepți.