С развитием рыночной экономики сектор частного бизнеса увеличивается из года в год. Это вполне закономерно - все больше людей не хотят работать на кого-то, они желают открыть самостоятельное дело. И зависеть только и исключительно от себя. Несмотря на то, что свой бизнес - это всегда риск прогореть, деловая хватка, способности и выдержка могут помочь привести свое маленькое дело к успеху. Но все же свой бизнес - дело непростое, особенно, если речь идет о торговле. Довольно часто (причем на любом этапе развития данного возникает вопрос о том, как повысить уровень продаж?
Следует заметить, что в этом вопросе довольно сложно дать однозначный ответ. Любая торговля является делом одновременно и прибыльным, и очень рисковым, поскольку требует от дельца внимательного исследования рыночной конъюнктуры, гибкости и находчивости в деловых решениях и, конечно, везения. Рассмотрим самый простой, а потому наглядный пример того, в магазине.
Во-первых, следует заметить, что любая торговля основана на компромиссах. Их несколько. Первый - между ценой и качеством товара. В последнее время в эту схему "вклинилось" такое понятие, как «бренд» (который чаще всего на совершенно не влияет, но цену может увеличить). Качество товара (а лучше и качество, и известность его торговой марки) должно быть на максимально высоком уровне, тогда как цена не должна быть ни на копейку выше цены, установленной у конкурентов. Напротив, приветствуется (особенно на первых порах) искусственное, хотя и небольшое, занижение цен.
Второй важный компромисс, который необходимо соблюдать, если хотите узнать на практике о том, как повысить уровень продаж, - это соотношение спроса и предложения. Первый, как известно, порождает второй. Соответственно, есть два варианта: либо продавать товары, которые всегда будут необходимы, либо занять специализированную (узкую) нишу сектора рынка, обеспечив себе стойкое влияние на него. Для этого следует либо расширить, либо, наоборот, сузить ассортимент продаваемой продукции.
Однако это не единственный способ того, как обеспечить повышение Прежде всего, следует запомнить, что различного рода акции и рекламные ходы дают лишь разовый эффект, возможно и привлекая небольшую волну покупателей, но именно качество предоставляемых услуг сделает из этой стихийной волны постоянных клиентов. Чтобы понять, как повысить уровень продаж, обратимся к следующей схеме. Всегда необходима работа людей и для людей, то есть - отталкиваемся от личности. Чтобы обеспечивать повышение объема продаж, нужно, чтобы все менеджеры, продавцы, работники склада - в общем, весь персонал работал, как слаженный механизм, прекрасно разбираясь в собственных функциях и понимая, что такое корпоративная этика.
Далее необходима постоянная и продуманная работа с клиентом. Четкое, быстрое и вежливое обслуживание сделает магазин популярным за достаточно короткий срок. Нельзя забывать о том, что продавец должен сам отлично ориентироваться в реализуемом товаре.
Вот и весь ответ на вопрос о том, как повысить уровень продаж. Ответ бесхитростный, но здесь главное - воплотить в жизнь все его элементы. И, возможно, на основе изложенных выше советов, придумать нечто свое!
В этой статье мы поговорим о том, зачем компаниям нужна служба безопасности: проверка кандидатов при приеме на работу
становится все более распространенным явлением среди престижных организаций. Что же послужило ростом популярности проверок, и для чего они нужны?
Любая престижная крупная компания ответственно относится к выбору своих будущих работников. Эффективность работы, доходность бизнеса, количество сделок и продаж напрямую зависит не только от руководителя компании, но и от ее работников. Один сотрудник может принести значительный ущерб организации, поэтому при подборе персонала либо нанимается служба безопасности, которая проверяет соискателей, либо формируется свой собственный отдел, который занимается проверкой кандидатов.
Во главе всей системы всегда находится начальник отдела, который контролирует деятельность подразделений. Если говорить о крупной компании, то наверняка у нее есть подразделения, специфика которых:
В какой последовательности осуществляется проверка сотрудников при приеме на работу:
| Тип проверки | Характеристика типа | Время проведения |
| Поверхностная проверка | Все сведения поступают от самого соискателя в тот момент, когда он проходит собеседование. Далее они отправляются на рассмотрение сотрудникам службы безопасности для оценки подлинности и достоверности данных. Такая проверка сотрудников при приеме на работу не требует больших ресурсных затрат, и выполняется в кратчайшие сроки. Нет уверенности в том, что соискатель не скрыл какую-либо важную информацию, которая впредь отрицательно повлияет на работу организации, или же не подал желаемые факты за реальные. | Во время массового приема работников на службу в компанию, а так в процессе поиска сотрудников на рядовые должности. |
| Средняя проверка | Для проверки поданных кандидатом сведений используются различные официальные и неофициальные источники информации. Непременно будут запрошены данные с прежних рабочих мест, где трудился соискатель. Служба безопасности
проверяет также и достоверность записей в трудовой книге, подлинный ли паспорт кандидата, и прочие документы, которые он представил. Может быть организована дополнительная аудиенция с работником отдела безопасности с целью анализа психологических и поведенческих особенностей человека. | Используется при наборе в коллектив тех служащих, которые будут иметь дело с материальными ценностями компании, так же при отборе работников на должность менеджера. |
| Углубленная | Проверка начинается со сбора информации касательно финансового положения соискателя, его окружения, увлечений и связей. Может быть организовано наблюдение, опрос знакомых кандидата. Все административные и уголовные нарушения, которые были предъявлены соискатели, непременно будут найдены и изучены. Запрос этих сведений будет напрямую направлен в правоохранительные органы. | Используется при подборе сотрудников на руководящие и управленческие должности. |
В некоторых ситуациях руководители отправляют службу безопасности проверить подлинность паспортных и личных данных претендента путем общения с соседями, наблюдения за соискателем. Когда служба безопасности закончит свою работу, она вынесет вердикт, и на его основании будет принято решение о дальнейшем сотрудничестве или отказе кандидату.
Если в компании работа службы безопасности отлажена, то это позволит значительно снизить риск корпоративного шпионажа, утечки информации, и дополнительного ущерба за счет ошибок неквалифицированных работников. Намного безопаснее определить недобросовестных работников сразу, чем столкнуться с проблемами по их вине в ходе рабочего процесса.
Каролина Емельянова
Во многих компаниях проверка службы безопасности - необходимый шаг: с ней сталкивались 72% соискателей. HeadHunter выяснил, кого проверяют чаще всего, что думают об этом кандидаты и какие данные хотят знать работодатели.
Двое соискателей из трех проходили проверку службой безопасности. В некоторых сферах это обязательная часть трудоустройства, и кандидаты относятся к ней совершенно спокойно. В первую очередь это специалисты сферы безопасности, добычи сырья и работники банков: больше 90% из них проходили такую проверку при трудоустройстве.
Чаще всего служба безопасности проверяет топ-менеджеров: 81% отмечает, что такой опыт у них был. А вот среди начинающих специалистов об этом сказал только каждый второй опрошенный.
Соискатели, которые уже сталкивались с проверкой службой безопасности, более лояльны к этой идее: 72% из них считают проверку важным этапом трудоустройства. Те, кого не проверяли или кто не знает о проверке, менее уверены в этом: не больше 65% из них считают, что это обязательная часть при устройстве на работу.
Реже всего проверяют сотрудников в сфере науки и образования (38%), искусстве и массмедиа (56%), в туризме и гостиничном бизнесе (58%).
Каждый второй представитель компании отметил, что проверяет кандидатов перед тем, как оформить их на работу. Но в службу безопасности попадают не все сотрудники: в большинстве случаев проверяют не больше 30% входящих кандидатов.
Как ни странно, проверкой кандидатов в российских компаниях занимаются работники HR-отделов: каждый второй опрошенный представитель компании ответил именно так. Специально созданный для этого отдел есть у 27% компаний. Еще 6% пользуется услугами подрядчиков.
Чем крупнее компания, тем больше внимания она уделяет вопросу проверки. Особенно распространены проверки в розничной торговле и сфере услуг для бизнеса. Интересно, что ИТ-компании к этому не стремятся: 32% из них отметили, что не планируют вводить такую проверку.
Большинство соискателей, которые проходили проверку, за последние несколько лет сталкивались с ней всего один раз.
Многократные проверки часто проходят соискатели, которые ищут работу в сфере безопасности, претендуют на рабочие должности и место в банковской сфере, а также в госсекторе - в два раза чаще, чем в среднем по всем.
По мнению 64% работодателей, кандидаты знают о том, что компания их проверяет. Но каждый пятый говорит, что соискатели не знают о факте проверки.
Самые популярные способы проверки - сбор сведений с последнего места работы и проверка наличия судимости. Каждый второй работодатель отмечает, что проверяет аккаунты в социальных сетях, 46% сверяют подлинность документов и 44% изучают финансовое положение компаний. Детектор лжи используют только 6% компаний.
Для компаний с численностью более 500 человек чаще других характерны такие этапы, как проверка судимости кандидата (89%), подлинности его документов (68%) и проверка финансового положения (71%). Они чуть чаще других используют полиграф - в 11% случаев.
Малый бизнес гораздо реже проводит тщательную проверку финансового положения и судимости родственников. Но зато внимательно относится к аккаунтам в соцсетях и сведения с последнего места работы.
По мнению самих соискателей, у них реже стали проверять тестовое задание: 38% в прошлом году против 26% - в текущем.
Только 10% кандидатов отмечают, что им отказывали в трудоустройстве хотя бы один раз за последние несколько лет после проверки службой безопасности. Но в основном не более одного раза.
Опрос работодателей провела Служба исследований HeadHunter в период с 20 по 28 марта 2018 года среди 233 представителей компаний, а опрос соискателей - с 12 по 19 марта 2018 года среди 10 737 пользователей сайта.
Проверка сотрудника при приеме на работу часто происходит не только на его профессиональную пригодность, но и конфликтность кандидата, прошлый трудовой стаж. Каждая компания оберегает коммерческую тайну и поэтому такие проверки не являются чем-то экстраординарным. Этими видами проверок занимается служба безопасности (далее - СБ) предприятия. В зависимости от размера организации СБ может быть своя или привлеченная.
Читайте в нашей статье:
Проверка кандидатов при приеме на работу проводится в том объеме, который необходим для его полноценной оценки. Чаще всего глубина проверки зависит от вакантной должности на которую претендует соискатель.
Объектом исследование конечно же является различные данные о соискателе. На практике каждая организация вольна проверять достоверность предоставленной информации в том объеме, который необходим. Прежде всего проверяют истинность сведений, отображенных в резюме:
Проверка сб при приеме на работу не ограничивается только перечисленными сведениями в резюме и трудовой книжке . При необходимости проверены могут быть и судимость, штрафы ГИБДД, состоит ли кандидат на учете в психо- и наркодиспансерах. Призывники часто подлежат проверке на уклонение от воинской службы. В зависимости от специфики деятельности компании список данных для анализа также может отличаться.
Длительность такой проверки законодательством не регламентируется. На практике она может продлиться и месяц и больше для претендентов на топовые вакансии. Будущему работнику наниматель не обязан отчитываться о ходе рассмотрения его кандидатуры равно как и о проверке СБ. Только после того, как не подходящему кандидату уже отказано, по его письменной просьбе необходимо направить ему ответ о причинах отказа. Срок на это дается 3 дня.
Как проверить сотрудника при приеме на работу, в каком объеме данных проводить анализ зависит и длительность такой процедуры. Прежде всего трудозатратность проверки будет напрямую зависеть от вакансии, на которую претендует соискатель. Наиболее тщательно проверяют материально ответственных лиц и руководителей подразделений и филиалов.
Условно уровни проверки можно разделить на 3 группы:
Поверхностная проверка чаще всего используется при проверке кандидатов на массовые должности, рабочие специальности. Она проводится непосредственно на собеседовании или сразу после него и требует минимум затрат как времени, так и усилий. Визуально осматриваются предоставленные документы на предмет фальсификации и неточностей. Информация запрашивается непосредственно у кандидата.
Читайте также:
При таком виде проверке велика вероятность пропустить поддельный документ или его копию . Также она не позволяет выявить нелицеприятные факты из прошлого.
Средняя группа наиболее распространена для анализа данных менеджеров среднего звена, материально ответственных лиц и сотрудников банка. Часто такие проверки производятся СБ не только из официальных источников. Собираются данные предоставленные непосредственно соискателем, запрашивается информация с предыдущего места работы.
Важной составляющей такой глубины проверки является проверка документов и данных в них на подлинность. Отправляются запросы в учебные заведения, бывшему работодателю. Может проводиться дополнительное интервью с сотрудником СБ для оценки поведения.
Средний уровень анализа занимает гораздо больше времени. Интервью со СБ редко проходит в тот же день что и основное собеседование. И сама проверка документов занимает некоторое время, поэтому и весь цикл собеседований может занять от недели и более.
Углубленный уровень подразумевает проверки не только все предыдущие уровни, но и получение информации о финансовом положении, окружении, связях. Сбор сведений проходит негласно. Также проверяется наличие административных и уголовных правонарушений. Такой проверке подвергаются разве что топ-менеджеры и руководители. Она является самой длительной по времени.
Какие вопросы задает служба безопасности при приеме на работу интересует многих соискателей. Прежде чем приступить к сбору и обработке данных кандидате требуется получить от него письменное согласие. Это требование законодательства (ст. 86 ТК РФ).
Методов оценки кандидата достаточно много и сегодня мы расскажем о каждом из них.
Читайте также:
Во время очной беседы у представителя СБ есть возможность оценить не только данные кандидатом ответы, но и наблюдать за жестикуляцией, мимикой и поведением. Производится анализ внешности и речи кандидата. Задачей для СБ будет выяснить насколько для компании будет безопасна работа данного кандидата. Вопросы, которые будут задавать соискателю можно разделить на следующие группы:
Проверка документов проводится с целью обнаружения неточных или некорректных данных, а также для обнаружения подложных документов. Если речь идет о паспортет , то в УФМС есть специальная служба, позволяющая установить, является ли документ действительным или нет.
Дипломы и аттестаты часто встречаются “купленные”. Важно обращать внимание на корректность их заполнения, на наличие четких гербовых печатей. Номер диплома должен совпадать с номером приложения, так как это один документ. Подлинность документа об образования может быть проверена путем запроса в учреждение образования.
Подлинность записей в трудовой книжке проверяется также обзвоном или направлением запросов к предыдущим работодателям.
Читайте также:
На сегодняшний день без тестов обходится мало какое собеседование. С помощью них легко подтвердить профессиональный уровень кандидата. Для службы безопасности тест разрабатывается несколько иным. Вопросы в нем не должны быть тривиальными. Однако правдивость полученного результата будет невелика в районе 50%.
Для проверки судимости достаточно запросить у кандидата соответствующую справку. А вот проверка административных правонарушений у соискателя может проходить только по неофициальным каналам. Специальной формы законом не предусмотрено.
Справка о наличии или отсутствии судимости
Найдите нужный вам образец документа по кадровому делопроизводству в журнала "Справочник кадровика". Эксперты составили уже 2506 шаблонов!
Казалось бы что проще, позвонить последнему работодателю и поинтересоваться его бывшим сотрудником. Однако, не все так просто. Во-первых, чаще всего Вы получите ответ, что кандидат замечательный. Просто чтобы Вы отстали. Или обратная ситуация, когда человека не хотели отпускать и работодатель даст крайне негативный отзыв. И тот и другой отзыв не будут являться до конца правдивым, однако, из них можно почерпнуть важную информацию.
Читайте также: Тест на полиграфе при приеме на работу - это достаточно новое изобретение. Еще лет 10 назад им пользовались разве что в разведке. Сегодня он находит все большее распространение при трудоустройстве. Причем работодатель может использовать как стороннюю организацию, так и собственного специалиста.
Стоит отметить, что приобрести такой прибор предприятию не составит труд. Стоит он не так много для крупной организации, порядка 300 тыс. руб. Однако, специалистов-полиграфологов хорошего уровня достаточно мало и все они являются работниками спец. служб.
Еще до начала тестирования у соискателя следует взять согласие на проведение такой процедуры. Отказ кандидата от тестирования не может служить причиной отказа в трудоустройстве (ст. 64 ТК РФ).
Проверка кандидатов при приеме на работу — обязательная процедура во многих организациях. Как правило, проверкой кандидатов при приеме на работу занимается служба безопасности или специалисты отдела кадров. Об этапах процедуры и целях ее проведения расскажем в нашей статье.
Проверка кандидатов на ту или иную должность — нередкая процедура перед трудоустройством. Если речь идет, например, о государственной, муниципальной или гражданской службе, а тем более военной, то проверка граждан — обязательный этап перед заключением с ними трудового контракта. Что же касается частных компаний, то в них, как правило, проверяются работники, претендующие на замещение руководящих должностей или должностей, подразумевающих работу с материальными ресурсами.
Контроль за потенциальными работниками на этапе приема необходим для того, чтобы не допустить:
Можно выделить несколько этапов проверки:
Законодатель не предъявляет к данной процедуре никаких требований, поэтому работодатель вправе проводить ее по своему усмотрению. Желательно отразить всю процедуру проверки в локальном акте организации.
Ниже рассмотрим методы проведения проверки, которые также могут меняться в зависимости от решения работодателя.
Работодателю разрешается проверять сотрудника, но не нарушая тем самым его прав. В частности, речь идет о защите персональных данных согласно положениям закона «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ. То есть с соискателя берется согласие на обработку данных о нем, и служба безопасности получает право проверять его документы.
Рассмотрим несколько основных методов проверки кандидата на определенную должность:
После того как вся информация о кандидате из внешних и внутренних источников будет получена, служба безопасности и сотрудники отдела кадров должны проанализировать ее на предмет того, насколько кандидат подходит для работы в данной компании:
После того как личность кандидата и его документы будут проанализированы, служба безопасности должна вынести свой вердикт и оформить его в форме заключения. Далее документ передается в отдел кадров, который прикладывает его к остальным бумагам соискателя на должность и отправляет на утверждение руководителю компании.
