Viszonylag nemrég még senki sem hallott a hitelekről, ma már szinte mindenkinek van ilyenje, sőt többségüknek sincs. Jó, ha stabil fizetése van, amely lehetővé teszi a számlák időben történő kifizetését. Nagyon sokféle „ha” lehet. Hosszú betegszabadságra kellett mennem, megszűnt az állás, most a kölcsön rögeszmés fejfájássá válik.
De jó, ha magadnak vetted, legalább volt időd örülni a megszerzett akvizícióknak. Sokkal kellemetlenebb, amikor a gyűjtők mások adósságait követelik. Ma bárki szembesülhet ezzel, szóval beszéljünk arról, hogy mit kell csinálni és hogyan kell beszélni a megszállott munkatársakkal.
Meg is történik. Hívni kezdik egy teljesen idegen adósságait. És ez nem kevesebb kitartással történik, mintha személyesen tartozna a pénznek a banknak. Ez különféle okokból történhet. Például a telefonszám korábban egy másik személyé volt, aki felvette a hitelt. Vagy olyan lakásba költözött, amelynek régi tulajdonosa hitelt adott ki és megadta a régi elérhetőségeket. Előfordulhat, hogy a vezetéknév, a telefonszám vagy más adatok között gyakori elírás. Természetesen senki sem fogadja el a szavát, és ennek eredményeként ugyanazzal a képpel találkozik, a gyűjtők állandóan mások adósságait követelik.
Általában a telefonos huliganizmus nem az egyetlen befolyásolási módszer, amelyet a pénzcsalók választanak. Egy idő után jön egy levél, amelyben megírják, mennyivel tartozol a banknak, valamint egy értesítés arról, hogy az adósságot most átruházták az X szervezetre. Fokozatosan egyre gyakrabban érkeznek levelek, és a bennük lévő összegek egyre nagyobbak lesznek. Ennek kezelése meglehetősen egyszerű: ne reagáljon az ilyen e-mailekre. Ez csak egy darab papír, aláírások és bélyegek nélkül.
Nagyon ritkán a gyűjtők fenyegetései valaki más adóssága miatt személyes jelleget öltenek, amikor számok kezdenek elébredni. Az alkalmazottat szívesen látjuk otthonában vagy munkahelyén. Nagyon kellemetlen pillanat. De ha az irodában csak a munkahelyi gondok fenyegetik, akkor otthon minden sokkal bonyolultabb. Először is, ne feledje, hogy soha ne engedje haza a hívatlan vendégeket. Amikor párbeszédet folytat, próbáljon meg mindent diktafonra rögzíteni. Még jobb, ha minden tárgyalást csak tanúk, például szomszédok jelenlétében folytat. De ez viszonylag ritka eset. Most pedig derítsük ki, hogyan kell viselkedni, amikor a gyűjtők behívják mások adósságait, mit kell tennie és hol panaszkodhatunk.
Valójában telefonon káromkodni a gyűjtőkkel gyakorlatilag felesleges. Talán az utolsó napon dolgozik, és holnap jön egy másik a helyére, és minden megismétlődik. Tehát, ha a gyűjtők folyamatosan követelik mások adósságait, mit tegyünk? Először megtudhatja annak a személynek a részleteit, aki felhívott. Ezt követően kérjen egy bankot, amelynek nevében azt bemutatják. A levélben írja le részletesen a helyzetet, csatolja a dokumentumok másolatait, a címre való hivatkozást, és jelezze, hogy adatait tévesen sorolták fel az adatbázisban egy másik személyre. Most meg kell várni a hivatalos választ.
Az ilyen helyzetekkel szembesült emberek gyakorlati tapasztalatai alapján arra a következtetésre juthatunk, hogy nem kell megvárni a választ. Ezt könnyű kezelni, ha közvetlenül a bankba megy, és két példányban hozza a levelet. Az egyikre a titkárnak fel kell tüntetnie a beérkező számot. Most 10 napon belül válaszolnia kell. Még jobb, ha a banktól további igazolást vesz fel arról, hogy nincs tartozása vele, és csatolja annak másolatát a dokumentumcsomaghoz.
Úgy tűnik, hogy a félreértés rendeződött, a bank hivatalos megerősítést küld arról, hogy nem vettél fel hitelt, és nem tartozol neki semmivel. Pár nap múlva azonban ismét rájön, hogy a gyűjtők valaki más adósságát követelik. Mi a teendő ebben az esetben? Először is találjuk ki. A bank átadta a feladatot a behajtó cégnek, és ott, a monitorok képernyőjén még mindig adósként szerepel. Ezért hívják fel Önöket ilyen kitartóan az adósságbehajtók. Hogyan lehet megoldani a problémát? Szükséges, hogy a neved eltűnt a listájukról, különben a hívások nem állnak le.
Most megkapta a banki megerősítést, hogy nem tartozik neki semmivel. Ezért nyugodtan írjon a gyűjtőknek. Vegye át az elérhetőségeket egy olyan szakembertől, aki bosszantja Önt hívásaival. Most készítsen másolatokat az összes dokumentumról, és küldje el ajánlott levélben, azzal a kéréssel együtt, hogy ne zavarja Önt a hívásokkal. A legjobb, ha újra két példányt készít, és személyesen veszi őket. Ne felejtse el felvenni az egyikükre a belépő titkár számát.
Tulajdonképpen mindent megtettél a lehetőségeidhez mérten. Ha a gyűjtők továbbra is mások tartozásait követelik és fenyegetnek, akkor kapcsolatba kell lépnie a bűnüldöző szervekkel. Ez a pszichológiai erőszak, amelyet le kell állítani. Ehhez nem kell annyira, írjon egy nyilatkozatot a rendőrségre, ahol részletesen leírja az egész helyzetet. Ne felejtsük el, hogy az összes kapott dokumentumot csatolni kell a kérelemhez, ezért a gyűjtőknek el kell küldenie a másolatokat, és az ügy befejezéséig otthon kell tartaniuk az eredetiket.
Ha egy ideje hívások révén megfosztották a békétől, akkor bírósághoz fordulhat azzal a követeléssel, hogy ne csak állítsa le a huligánkodást, hanem készpénzben is követelje a kártérítést. A fent leírt összes lépést el kell végezni. Küldjön egy levelet, amelyben felszólítja a hívások leállítását a bank honlapján vagy levélben. Ennek alapja lehet egy cikk a személyes adatok védelméről. Tíz nap elteltével tegyen panaszt a bank ellen az ügyészségen és a bíróságon. Igényelheti az adatok törlését az adatbázisból, a hívások leállítását és az erkölcsi károkért pénzgyűjtést. Most már tudja, hogyan kell viselkedni, ha a gyűjtők behajthatják valaki más adósságát, hol panaszkodhatnak és hol keressenek védelmet. Harcoljon nyugodtan és kérjen segítséget, amikor valóban szüksége van rá. És ami a legfontosabb: ne essen provokációkra: van egy törvény, amely mindenki számára egyformán szigorú.
A legtöbben egyáltalán nem tudják, hová forduljanak és hova panaszkodjanak, ha a gyűjtők folyamatosan valaki más kölcsönét igénylik. Ez a helyzet nagyon kellemetlen, de megoldható. Sőt, többféle lehetőség van a cselekvésre.
Melyek a gyűjtők hívásai mások kölcsönére?
Ha egy személynek van tartozása, és a gyűjtők folyamatosan hívják - ez bosszantó. Ha nincs tartozás, akkor az ilyen hívások teljesen idegesítőek. Sőt, hogy:
Fontos tudni azt is, hogy a bank bírósági döntés nélkül átutalhat-e hitelt a behajtóknak. Mit kell tennie a hitelfelvevőnek, ha ez megtörtént, elolvashatja.
Mit kell tenni egy olyan személlyel, akinek a telefonját rendszeresen hívják valaki más adósságára?
Valójában többféle lehetőség van a cselekvésre - ezek különböző helyzettől függenek:
A gyűjtésellenes közszervezetek segíthetnek a szükséges dokumentumok vagy akár a keresetlevél elkészítésében. Rendszerint együttműködnek olyan hivatásos ügyvédekkel, akik sokkal jobban megértik a jogszabályok bonyodalmait, mint a hétköznapi fogyasztók;
Minden adatot rögzíthet nemcsak az adósról, hanem a bankról és a behajtó cégről is. Ez lehetővé teszi, hogy leveleket küldjön oda (lehetőleg értesítéssel) azzal a követeléssel, hogy leállítsák a más hitelének hívásait. Érdemes személyesen felkeresni a bankot, hogy igazolást vegyen fel arról, hogy nincsenek kölcsönök ebben az intézményben;
Panaszt lehet benyújtani a Szakmai Gyűjtési Ügynökségek Országos Szövetségéhez. Gátlástalan gyűjtőkkel dolgoznak. És ha a hiteltartozás valóban valaki másé, akkor az ilyen írásbeli kérelmek után le kell állítani a más hitelét.
Melyek a helyzetek
A törvény szerint Ön valóban felelős a másik személy hiteléért, ha az nem hajlandó vagy képtelen fizetni. A hitelező mind az adóstól, mind a kezestől követelhet fizetést. A legjobb megoldás az, ha meggyőzi a nemteljesítőt, hogy fizesse ki adósságát. Ellenkező esetben fizetnie kell. Továbbá a bíróságon követelheti az adótól, hogy fizesse ki a már előtted álló adósságot.
Ha nem kezességet vállalt, akkor nem köteles fizetni az adósságot. Emlékezik! Hazánk jogszabályai szerint nincs gyerek. sem a szülők, sem a testvérek nem felelnek más hitelfelvevők tartozásáért. Még ha házastársakról is van szó, a behajtás csak bíróságon keresztül történhet.
Magabiztosan tájékoztathatja a gyűjtőket, hogy semmi köze az adóssághoz, és nem fogja visszaadni a pénzét. Ezután tegye le és írja be a gyűjtők számát vészhelyzet esetén.
Írjon nyilatkozatot a bűnüldöző szervek felé, hogy a személyes adatok feldolgozásának és tárolásának szabályait, valamint a zsarolás tényét megsértették. Ha még mindig nem marad le, akkor az igénylő minden egyes hívása vagy látogatása után folytassa a rendőrséggel való kapcsolatfelvételt.
A legvalószínűbb, hogy telefonszámát az egyik ismerőse hagyta a bankban, vagy megkapta az adós régi előfizetői számát. Ebben az esetben meg kell találnia a bank nevét, és igazolást kell vennie róla az adósság hiányáról.
Őrizze meg az eredetit, és csatolja a másolatokat a bankhoz és a gyűjtőkhöz. Fellebbezésében ismertesse a helyzetet, tájékoztassa, hogy a telefonszámát tévesen használják, és hogy a személyes adatok kezelésében elkövetett jogsértések ellen a törvény felelősségre vonja.
Ha személyesen adja meg a kérelmet a banknak, akkor hagyjon magának egy példányt a nyugtával együtt, és ha postán küld, akkor postai dokumentumokat küldjön a küldésről.
Hogyan kell bánni a gyűjtőkkel
Ezek az alkalmazottak elég kitartóak, és néha durván. Az adósságok kiütésének folyamatában gyakran törvényt sértenek. Néha felesleges megpróbálni elmagyarázni a gyűjtőnek valamit, a hívások folytatódnak. Az igénylő azt is előírhatja, hogy adjon naprakész információkat az adósról, bár Ön nem teheti meg.
Nem szükséges hosszú tárgyalásokat folytatni a gyűjtőkkel és minden alkalommal meghallgatni őket. Két lehetőséged van - egyáltalán nem vedd fel a telefont, vagy válaszolj egyértelműen és meggyőzően, félelem és ingerültség nélkül.
Tanács! Az első beszélgetéskor a gyűjtőkkel tegye őket a helyükre, világossá téve, hogy nem fogja elpazarolni az idejét arra, hogy valaki más adósságáról beszéljen. Legyen kemény, de visszafogott. Ne légy kedves, és ne bánjon megértően a szavaikkal, különben később nem hagynak maguk mögött.
Konkrét cselekvések:
A hívások késő este, éjszaka és kora reggel fogadhatók. Ezért erre az időre állítsa a telefont néma üzemmódba. Ezenkívül rögzítse az ilyen cselekedetek tényét, ez illegális.
A hitelezők nemcsak a szerződés szerinti mulasztót és kezesét, hanem az idegeneket is elkezdhetik zavarni. Ha a gyűjtők kölcsön kérnek rokonoktól vagy barátoktól, akkor lehet és kell velük foglalkozni.
Számos oka lehet annak, hogy tolakodó hívások érkeztek:
A gyűjtők hívásait, ha a szám eljutott hozzájuk, folyamatosan fogadják. Akik hasonló helyzetben voltak, azt mondják, hogy a hitelező képviselői a törvény ellenére éjjel-nappal unatkoznak - SMS-t írnak, telefonálnak, információt kérnek az adóshoz, vagy telefonra hívják.
Fontos! A gyűjtőktől származó barátoktól vagy idegenektől kapott kölcsönök illegálisak. Sőt, a hitelező így megsérti a banktitkot, amiért felelősségre vonható.
Csak maga a telefonszám tulajdonosa adhat jogot ennek vagy annak a szervezetnek a személyes adatai kezeléséhez. Ha a kapcsolattartót írásos engedély nélkül szerezték meg, akkor annak használata törvénytelen.
Vannak olyan helyzetek, amikor a gyűjtők valóban követelni tudják a szerződés alapján az adósság visszafizetését:
Minden helyzet más és más. Például, még akkor is, ha a kölcsön közös volt, akkor a második házastárs nem köteles személyes vagyonnal válaszolni rá. Vitatható helyzetek esetén tanácsos konzultálni ügyvéddel.
Ha a bank eladta az adósságot a behajtóknak, akkor az új hitelező aktívan megpróbálja visszatéríteni a szerződés megvásárlására fordított összegeket.
A gyakorlatban a helyzet így fog kinézni:
A gyakorlat azt mutatja, hogy hatástalan annak a magyarázata, hogy nincs kapcsolat az adóssal, vagy lehetőség a szükséges információk megadására - folytatódik a telefonos zaklatás.
Bizonyos esetekben a hívások szórványosak. Ezután egyszerűen figyelmen kívül hagyhatók a szám feketelistájával. Ha azonban nem lehet megszabadulni a gyűjtők tolakodásától, el kell kezdeni a cselekvést.
Először meg kell próbálni rögzíteni a beszélgetést diktafonon. A legjobb, ha ezt akkor teszi, ha a telefont kihangosítóra helyezi - így mindkét hívó hallható lesz. Ha a hívás fogadásakor ez nem lehetséges, akkor meg kell kérnie, hogy később hívjon vissza, és készüljön fel a következő kapcsolatfelvételre.
Fontos! Ha nem sikerült rögzíteni a beszélgetést a diktafonon, akkor a kapott adatokat rögzíteni kell. Szükség lesz rájuk a fellebbezés későbbi előkészítéséhez.
A beszélgetést csak az összes szükséges információ tisztázása után érdemes folytatni. Először is meg kell magyarázni a hívónak, hogy nincs joga használni ezt a telefonszámot. Meg kell nyugodtan kérnie a hívások leállítását, és törölnie kell a számot az adatbázisból.
Semmi esetre sem szabad beleegyeznie arra, hogy bármilyen információt továbbítson az adósnak, még akkor is, hogy "megszabaduljon" a hívótól. A gyakorlat azt mutatja, hogy akkor az ilyen jellegű bosszantó kérések rendszeressé válnak.
Ha a telefonszám adatbázisból való eltávolításának követelményei nem hoztak eredményt, akkor figyelmeztetnie kell a probléma megoldására vonatkozó tervekre a felsőbb hatóságokon keresztül.
Először is érdemes megpróbálni írásbeli követelést benyújtani magával a behajtási irodával szemben. Átutalhatja személyesen (ha van irodája vagy képviseleti irodája a közelben), vagy postai úton. Ebben az esetben az első esetben feltétlenül kérni kell a kérelem második példányán, hogy helyezze el az elfogadási jegyeket, megjelölve a munkavállaló dátumát és helyzetét, a másodikban pedig - küldjön egy hitelesített levelet az aláírás kötelező követelményével kézhezvételét követően. Az átlagos feldolgozási idő 20 munkanap.
Ha a hívások leállítására irányuló kérelmek ellenére folytatódnak, akkor a szám tulajdonosa felveheti a kapcsolatot az alábbi hatóságokkal:
Ha kívánja, azonnal panaszt nyújthat be a tőzsdén jegyzett társaságokhoz - előzetesen nem szükséges panaszt írni a behajtási szolgálathoz.
A hívások áldozatai mind személyesen, mind távolról írásbeli nyilatkozattal fordulhatnak ezekhez a szervezetekhez. Az egyes vállalatok weboldalain található egy visszajelzési űrlap és egy forródrót telefon - ezeknek a csatornáknak az használata időt takarít meg a példány látogatásakor.
Bizonyos esetekben további panaszt kell benyújtania a rendőrségen. Ezt akkor kell megtenni, ha a gyűjtők fenyegetőztek vagy jöttek - az ilyen cselekedetek ellentétesek a törvényekkel. Ebben az esetben minden lehetséges bizonyítékot meg kell adnia az illegális cselekményekről - tanúk vallomása, beszélgetések felvétele és mások.
A fellebbezés kialakításakor meg kell jelölni:
Az alkalmazáshoz csatolni kell az összes rendelkezésre álló adatot - beszélgetések felvételei, a mobilszolgáltatótól származó dokumentumok a hívások gyakoriságára és idejére vonatkozó információkkal stb.
A gyűjtők 3 esetben követelik valaki más adósságát: ha Ön kezes, ha kapcsolattartását a hitelfelvevő jelezte, ha öröklési jogokat vállalt, és az örökhagyó megkapta a ki nem fizetett tartozás súlyát. Néha hibák történnek: tegyük fel, hogy egy olyan SIM-kártyát csatlakoztatott, amely korábban az adósé volt, és most tévednek vele. Minden esetben a legizgalmasabb kérdés az a képesség, hogy megszabaduljon a tolakodó beszélgetőtársaktól.
"A hitelezőnek joga van a fogyasztói hitel (kölcsön) szerződés alapján jogokat (követeléseket) harmadik feleknek átruházni" (353. sz. Szövetségi törvény, 12. cikk, 1. pont), vagyis a behajtók ugyanazokat a jogokat kapják, mint a bank . A címre érkező hívások jogszerűvé válnak. A mások adósságainak felszólítása (ha az adósságot nem vitték át az Ön nevére - lásd a cikk utolsó bekezdését) törvénytelenek.
Hogyan kell működni?
Hol lehet panaszt tenni, ha valaki más adósságait követelik:
Az összes felsorolt hatósághoz panaszt lehet benyújtani elektronikus úton. A hívásoknak rövidesen le kell állniuk.
Csatolja a kimutatáshoz a hívás részleteit és a hívások hangfelvételeit. Ha a felvevőn rögzített beszélgetések közvetlen fenyegetést jelentenek a vagyont, az egészséget vagy az életet illetően, akkor kérheti a bíróságtól az erkölcsi kár megtérítését (az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyve, 151. cikk).
A gyűjtők nemcsak "testvérek a 90-es évekből", hanem virtuóz pszichológusok, akiknek fő feladata, hogy kijussanak a pszichológiai egyensúly állapotából, kiabálásra, sértegetésre, megalázásra és fenyegetésre késztessenek ( ha a gyűjtők fenyegetnek - mit kell tenni?). Semmilyen esetben ne engedje meg magát a provokációknak, különben maga kockáztatja meg, hogy az Art. Az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyvének 151. cikke (erkölcsi kárt okoz), mivel az ügynök veled folytatott beszélgetéseit mindig rögzítik.
Mi a teendő, ha a gyűjtők behajthatják valaki más adósságát:
Ha az alapértelmezettnek semmi köze sincs, tájékoztassa erről az üzemeltetőt. Ez a művelet hatástalan, a hívások folytatódnak, de hivatalosan helyesen cselekszel. Ha a hívások ismétlődnek, forduljon a hatóságokhoz (lásd a fenti szakaszban található listát). Ha nem akar kommunikálni a bankok és a hatóságok képviselőivel, egyszerűen változtassa meg a számot. Ilyen körülmények között a hívások feketelistája nem segít: az ügynökségeknek sok telefonja van, akkor is át fognak menni.
Tekintsük külön a kezesek, rokonok és házastársak helyzetét.
A kezes "vállalja, hogy egy másik személy hitelezője felelős azért, hogy utóbbi teljes egészében vagy részben teljesítse kötelezettségeit" (az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyvének 361. cikkének 1. pontja). Így a behajtók már nem mások adósságát követelik, hanem az önét, mivel a hitelfelvevő fizetésképtelennek bizonyult. Ebben a helyzetben:
A gyűjtők és a bankok más hitelét követelik nemcsak a hitelfelvevő és a kezesek, hanem a rokonok felé is. Legális, ha:
Az összes többi esetnek (amikor a hitelfelvevő apa, testvér, házasságkötő, sógor stb.) Semmi köze nincs hozzád, ezért térj vissza a cikk első szakaszához, és cselekedj a benne megadott algoritmus szerint.
Amikor a bankok vagy a behajtók más adósságát követelik meg, tisztában kell lennie helyzetével:
Minden más esetben a gyűjtők illegálisan működnek. Többszörös hívás esetén vagy áthalad (megváltoztatja a telefonszámot), vagy felveszi a kapcsolatot a megfelelő hatóságokkal (a cikk első szakaszában feltüntetett módon), csatolva a panaszokhoz a behajtási ügynökségek jogellenes cselekedeteit.
Ha makacsság és teljes igazság iránti vágy van benned, akkor jogod van az erkölcsi kár megtérítésére (természetesen, ha neked okozták).
(10
becslések, átlag: 3,20
5-ből)
Már lehet hozzárendelni a város beszélgetésének státusát a gyűjtők hívásaival kapcsolatos történetekhez, azonban, amikor először találkoztak személyesen ilyen problémával, kevesen tudják, mit kell pontosan tenni. Különösen nehéz azok számára, akikhez a behajtási ügynökségek egy teljesen idegen ember adósságát követelik. Mindenkinek hasznos lesz megtanulnia, mit kell tennie ilyenkor, mert most már azok sem biztosítottak, akik soha nem vettek fel hitelt banktól, az "adósszedők" életébe való beavatkozás ellen.
A gyűjtőknek van-e joguk felhívni ebben az esetben? Megosztott háromféle helyzet, amikor a gyűjtők behajthatják valaki más adósságát:
Függetlenül attól, hogy az embernek van-e köze a lejárt tartozásokhoz, vagy sem, ha a gyűjtők "kijöttek" hozzá, fennáll annak a veszélye, hogy kiteszik a hatás két fő típusa:
A fenti hatásfajták közül az elsőre a legnagyobb a kereslet a behajtási ügynökségek részéről. Az illetőt hívásokkal és SMS-ekkel zaklatják, azzal fenyegetik, hogy tönkreteszik a munkahelyi hírnevüket, bírósághoz fordulnak és öklükkel leckét adnak az adósnak.
A gyűjtők követeléseinek címzettjének erkölcsi kínzása - ebben a kérdésben pszichológiai ellenálló képességétől és tudásától függően - hónapokig vagy akár évekig is eltarthat, és célja az egyik - egy ember olyan állapotba hozása, ahol készen áll erre bármi, úgy, hogy a gyűjtők már nem zavarják ...
A pszichológiai technikák a következő módszereket tartalmazzák az adós befolyásolására:
Levelek postázása. A leveleket rendszeresen a postaládába teszik a behajtási ügynökség nevében, amely tájékoztatja a tartozás bank általi átutalását erről a szervezetről, valamint a tartozás azonnali visszafizetésének követelményéről a levélben megadott adatok szerint. Az ilyen levelekre nem érdemes reagálni, mivel még hivatalos jogi erővel sem bírnak. Gyakran nyomtatóra nyomtatott fénymásolatok formájában készülnek, és nem a GOST-nak megfelelően vannak lepecsételve, és nyilvánvalóan nem a "behajtásért felelős személy" kézzel írt aláírása;
Telefonhívások. A legidegesítőbb gyűjtési módszer, és természetesen a legnépszerűbb közülük. Még ha egy udvarias operátor is találkozik, aki mindent megért és azonnal tájékoztatja a hatóságokat a helyzetről, a tizedik hívásra ez már nem udvarias zavartságot, hanem egyértelmű elutasítást okoz. Ilyen pszichológiai hatások csak a rendőrség segítségével vagy a bíróságokon keresztül, vagy egyszerűen az illetékes hatóságok megkeresésével fenyegethetők.
Nagyon gyakran a telefonhívásokat nemcsak a beszedési ügynökség üzemeltetőjével folytatott beszélgetés kíséri, hanem egy nyílt leszámolás is, egészen a behajtási követelmények címzettjét és családját fenyegető veszélyekig. Ezért a gyűjtőkkel való kommunikáció során fontos szempont egy telefonbeszélgetés rögzítése, amelyet szükség esetén be lehet mutatni a rendvédelmi szerveknek.
Emlékeztetni kell arra, hogy a begyűjtők minden fenyegetése, valamint az adósság behajtására tett kísérleteik törvénysértést jelentenek, és számukra a behajtási ügynökségek ellen indítható eljárás a 119. cikk szerint: „Gyilkosság fenyegetése vagy súlyos károkozás egészség ”és a 163. cikk„ Zsarolás ”.
A pszichológiai támadásnak van egy másik módszere is - ha a gyűjtők hozzátartozókat hívnak vagy munkahelyen. Az utolsó eset a legkellemetlenebb, de egyben a legritkább is, mivel ebben az esetben a behajtási iroda és előtte a hitelező bank megsérti a banktitkot.
Mi a teendő, ha gyűjtők jönnek? Az adós vagy a behajtók által ilyennek tartott befolyásolás legkellemetlenebb módja a fizikai behatás. Ezért, ha a gyűjtők hazatértek:
Ha ennek ellenére a balszerencse és a gyűjtők elkezdték zavarni a hívásaikat, akkor ki kell festenie magának a velük való kommunikáció helyes sémáját. Nem érdemes abban reménykedni, hogy előbb-utóbb leállnak a hívások. Ha egy behajtási ügynökség képviselőjével kommunikál, világosan meg kell értenie, kivel beszél. Ehhez, miután bekapcsolta a beszélgetés rögzítését, a beszélgetőpartnernek kérdéseket kell feltennie:
Miután megkapta ezeket az információkat, meg kell ismerkednie a gyűjtő követelményeivel, és meg kell kérnie, hogy később hívjon vissza. Ezután a helyzettől függően kell cselekednie.
A beszélgetés befejezése után valóban fel kell vennie a kapcsolatot a rendőrséggel azzal a nyilatkozattal, hogy a hitelező bank megsértette a személyes adatok tárolására vonatkozó szabályokat, ha ebben az esetben a hívás címzettje a hitelfelvevő kapcsolattartója.
Ha a behajtók folyamatosan egy teljesen ismeretlen személy adósságát kérik, akkor a banktól visszaigazolást kell kapnia az adósság hiányáról, és nyilatkozatot kell írnia a banknak és a behajtási irodának, amelyben ismerteti a helyzetet, csatolva az igazolás másolatát. kapott a banktól. Ha a helyzet megismétlődik, bírósághoz fordulhat.
Összegzésként még egyszer meg kell jegyezni, hogy ha a gyűjtők felhívnak és fenyegetnek, akkor:
Hogyan kell kompetensen beszélgetni a gyűjtőkkel, videó:
