Idén 89 bankszervezet több mint 200 delegáltja vett részt az eseményen, a Summit 2015 résztvevőinek több mint 40%-a oroszországi és FÁK-országok pénzügyi szervezeteinek felsővezetője és üzletágvezetője.
A XII Banking Summit megnyitója, melynek vezérmotívuma a "Bankok új társadalmi-gazdasági kontextusban: iparági konszolidáció, a szereplők specializálódása" témája volt, a CFT Csoport stratégiai tervezésért felelős igazgatója, a Csúcs Programbizottságának elnöke Sándor Pogudin megjegyezte: „A Csúcstalálkozó szervezői örömmel konstatálják, hogy a rendezvény évről évre erősödik és erősödik a szakmai közösségben. A tartalom gazdagságának, az élénk vitáknak, az akut és sürgető kérdések megvitatásának, az előadók és szakértők egyedi kompetenciájának köszönhetően a csúcstalálkozó szilárdan elfoglalta helyét a legfontosabb iparági események naptárában. Biztos vagyok benne, hogy a résztvevők elvárásai valóra válnak, és a csúcstalálkozó mindannyiunkat segít abban, hogy jobban megértsük, hol tartunk, merre tartunk, és milyen eszközök segítenek ebben a mozgalomban.”
A Summit résztvevői szerint a rendezvény sikere a különböző formátumok egész sorának egy rendezvényen belüli ötvözése volt. A XII Banking Summit helyszínén riportokat hallgattak meg, interjúkat, beszélgetéseket és mesterkurzusokat tartottak, ötletbörze és videohíd Londonnal, üzleti esetbemutatók maratonja zajlott a tömör PechaKucha formátumban. A Csúcstalálkozó három napja alatt több mint 50 hivatalos előadó szólalt fel rendezvényein, többek között az Oroszországi Regionális Bankok Szövetsége, a Nemzeti Fizetési Tanács Szövetség, a Felső Közgazdasági Iskola Banktudományi Intézete képviseletében. , a Mikrofinanszírozási Piaci Résztvevők Nemzeti Partnersége, a Moszkvai Iskola vezetősége „Skolkovo”.
A Csúcs tartalmi partnere, a „Nemzeti Fizetési Tanács” Egyesület által szervezett „Oroszországi fizetési piac 2020: forgatókönyvektől a gyakorlatig” különleges szekció a résztvevők nagy figyelmét felkeltette, amelyen a banki szolgáltatások fejlesztésének stratégiái a szóba került a gazdaság digitalizálása és a készpénzmentes fizetési környezetre való átállás.
A CFT szakértői a jelenlegi pénzpiaci trendeket a gyakorlati síkra extrapolálták, és számos új technológiai megoldást mutattak be a csúcstalálkozón. Viktória Szmolenszkaja beszélt a CFT-Management of Self-Service Networks szolgáltatásról, amelyet a bankok SaaS formátumban (szoftver, mint szolgáltatás) használhatnak, és jelentősen csökkenthetik a fizetési infrastruktúra technológiai támogatásának költségeit, növelhetik annak üzleti hatékonyságát és javíthatják a hatékonyságot. . Ksenia Sidorova beszédében hangsúlyozta, hogy a modern online banki rendszerek fejlesztésének fő vektora a teljes egyszerűsítés – a kommunikáció minden aspektusának egyszerűsítése a felhasználó számára: vizuális megoldások, navigáció, szolgáltatásokhoz való hozzáférés, és bejelentette a Faktura.ru újdonságait: egy új közelgő újdonságot. felület a Flat concept Design használatával, érintés nélküli fizetés HCE-NFC technológiával egy mobil Android alkalmazásban, valamint egy Apple Watch alkalmazás.
A csúcstalálkozó fénypontja az „Egyedül mindenkivel” formátumú interjú volt, amelyet a honlap hírügynökség főszerkesztője, az Oroszországi Regionális Bankok Szövetségének alelnöke készített. Jan Art egy híres közgazdásznál töltöttem Andrej Nechaev. A résztvevők részéről nagy visszhangot kiváltó, lenyűgöző beszélgetés során az oroszországi válságok kialakulásának és leküzdésének történelmi és gazdasági vonatkozásai, valamint az orosz gazdaság „sajátos útja” került szóba.
A XII Banking Summit headlinerének - a "Digitális Bank" bestseller szerzőjének, a Balatro kutatócég ügyvezető igazgatójának - beszéde Chris Skinner(Chris Skinner) - az esemény egyik fénypontja lett. Az előadó a fórum vendégeivel közösen igyekezett modellezni és leírni a jövő bankügyét - "igény szerinti bankolást".
04.06.2018 09:00
Május 17. és május 20. között a CFT cégcsoport jubileumi éves banki csúcstalálkozót tartott az innováció és a fejlesztés jegyében. Miután sokat utazott Európában, a fórum ismét visszatért Szocsiba – olyan jó és szórakoztató itt.
Az első nap estéjét hagyományosan szivarpartival ünnepelték. A csúcstalálkozó helyszínéül szolgáló Radisson Blu Paradise szálloda kamarakaraoke bárjában zajlott, akusztikus koncerttel kísérve – Jevgenyij Margulis apartmanházában. Vele együtt két zenei fény jelent meg a színpadon: Mikhail Klyagin gitáros és Ilja Lipatov ütőhangszeres. „És ma Kelly Joe Phelps vagyok, és gitározom” – mondta váratlanul Margulis.
Kezdetben a zenész mindenkit arra kért, hogy szórjon párnákat a padlóra, és üljön rájuk. A közönséget tehát jobban át kellett volna áztatnia a hangulattal, ami, mint ismeretes, a lakástulajdonosok számára különleges. Csak a barátok, jó ismerősök gyűlnek össze hozzájuk, és az alkohollal és cigarettával ízesített zene mellett mindenki meghallgatja az est hőseinek életéből származó történeteket, valamint történeteket arról, hogyan születtek a dalok, kinek dedikálták őket. A CFT-nél minden a műfaj klasszikusainak felelt meg, csakhogy cigarettafüst nélkül - szivarfüst váltotta fel, és a benti dohányzást tiltó szabályok szerint kizárólag a nyitott verandán kavargott.
A koncert alatt Margulis óvatosan visszaterelte a földre a beszélgetésektől túlzottan elragadtatott közönséget: „Leonard Cohen egyszer zseniálisan azt mondta, hogy ha nem hallgatnak rád és nem csevegnek, akkor olyan halkan kell játszani, hogy halld, mit a pokolról beszélnek." Mielőtt előadta volna az egyik dalt, a zenésznek eszébe jutott, hogy ő és Andrej Makarevics a szövegnek akár öt változatát is megírták. De végül olyasmit csináltak, hogy szavakat vágtak, belerakták a zenébe, és így hagyták. A fórumozók gyorsan felvették a refrént, ami egyszerűen és intellektuálisan hangzott: "Sakura, katana, sake".
A zenészek 15 éven keresztül játszottak, énekeltek és beszéltek a CFT összes banki csúcstalálkozójáról készült fényképes krónikák hátterében. A közönség nagyon boldog volt, amikor ott találták magukat, videót forgattak és történetekben posztolták. „Jó munkát neked. Bár nem tenném – mondta Margulis-Phelps búcsúzóul. Az időjárás olyan, hogy teljesen lehetetlen dolgozni. Pihenés."
A koncert után mindenki átköltözött a nyitott verandára, a buli pedig a friss levegőn folytatódott. A szivarklub elhúzódó "találkozója" kétségbe vont bennem, hogy másnap reggel legalább lesz valaki, aki erőt gyűjt ahhoz, hogy elmenjen edzeni. A híres tornásznak, az Aranykorona rendszer márkanagykövetének, Laysan Utyashevának kellett volna tartania.
A félelem hiábavaló volt – reggel fél nyolckor telt ház volt a szálloda pázsitáján lévő utcai sátorban. Minden résztvevő különleges, Golden Crown logóval díszített fitnesz szőnyeget kapott. A szervezők szerint egyébként addig, amíg megtalálták a megfelelőt - erős, rugalmas, hogy ne csússzanak el és ne deformálódjanak - tucatnyi lehetőségen kellett keresztülmenniük. Aztán Laysan Utyasheva mindenkinek vidám reggelt adott. Különböző gyakorlatokat mutatott be, elmagyarázta, hogyan kell azokat helyesen csinálni, és azt is, hogy mit egyen és mikor igyon a fogyás érdekében. A csúcs résztvevői nyújtózkodtak, felvidultak, sok új dolgot tanultak.
Laysan Utyasheva
Hagyományosan minden banki csúcstalálkozót nemcsak saját mémek, mint például a tavalyi "köszönöm CFT", hanem legendák is benőnek mítoszokkal. Ezúttal például azt mondták, hogy reggel pontosan 7:45-kor a bankárok futni mentek a rakparton. Csak senki nem látta őket – biztosan nagyon gyorsan futottak.
18.05.2016 14:00
Május 12. és május 15. között a CFT Vállalatcsoport tizenharmadik alkalommal tartotta Szocsiban a banki innovációs és fejlesztési csúcstalálkozót. Arról, hogy miért jönnek rá évről évre a szakma legjobb képviselői - a Finparty riportjában.
Sápadt arcú bankárok hullámról hullámra szálltak le a repülőgépekről. Egészségtelen izgalmat keltve a helyi taxisofőrökben, szervezetten kisbuszokba rakták őket, amelyek a repülőtér és a Hyatt Regency szálloda között közlekedtek. Közülük a legkitartóbbaknak csaknem három teljes napot kellett itt tölteniük.
De senki sem panaszkodott - a program nemcsak intenzívnek ígérkezett, hanem rendkívül relevánsnak is. A csúcstalálkozón nem annyira innovációkról és informatikai termékekről, mint inkább az orosz bankrendszer jövőjéről beszéltek. „Idén megváltozott a hangulat, ügyesebb lett. Változott az összetétel: kevesebb az IT és több az üzlet” – jegyezte meg később Bulad Subanov, a Bulad & Co alapítója, több szekciót is vezetett.
Nem mindenki ért el időben a csúcstalálkozó ünnepélyes megnyitójára – a reggeli gépeken nem volt elég hely csaknem háromszáz küldött számára. És egészen este öt óráig, amíg az első ülés zajlott, kifulladt öltönyös emberek szivárogtak be a konferenciaterembe.
Első nap: a túlélés kérdései
A csúcs megnyitóján Andrey Visyashchev, a CFT igazgatótanácsának elnöke mellett felszólaltak az esemény szponzorainak képviselői, mint a Novacard, az Inpas, a Hitachi, a Huawei, az Oracle, az IBM, az Ingenico. Volt mit ajánlani a teremben összegyűlt bankároknak, akik érdeklődtek történeteik iránt, de érezni lehetett a levegőben, hogy mindenki mást vár. A finanszírozókat ma már nem annyira az informatikai kérdések foglalkoztatják, mint inkább a válság és a benne való túlélés. Ezt tovább tárgyalták.
A színpadon Elman Mekhtiyev, az Orosz Bankszövetség ügyvezető alelnöke és Pavel Samiev, a Nemzeti Pénzügyi Kutatási Ügynökség ügyvezető partnere állt. Nyugodtan, számokkal a kezében Samiev megmutatta, mi történik a bankpiacon. Kedvezőtlen a kép: a hitelállomány növekedése lassul, a banki nyereség 2006 óta elérte a minimumot, a jövedelmezőség 1% alá esett. Egyedül a késedelmes mutató nő, a kis- és középvállalkozási hiteleknél pedig gyorsabban, mint más szegmensekben. Minden negyedik bank veszteséges lett. És végül a jutalékbevételre tett fogadás, amelyet sokan abban a reményben kötöttek, hogy ez az üzlet kockázatmentes lesz, nem működött: az ilyen bevételek aránya csökken a jövedelmezőség általános csökkenése hátterében.
Miután felvázoltak egy ilyen riasztó vektort, Samiev és Mekhtiyev meghívta az első három szakértőt: Andrej Kozljart a Touch Banktól, Pavel Gurint a Post Banktól és Alekszej Korovint az FG BCS-től. Az előadók összetételét szándékosan választották ki: az általuk képviselt három pénzintézetet a sikeres átalakulás példájaként vették. Róla és kérte, hogy mondja el a szakértőknek.
Andrej Kozlyar megjegyezte, hogy minden üzleti modell előbb-utóbb kimeríti magát, és nem az a lényeg, hogy hogyan változol, hanem az, hogy ne állj meg egy helyben. Útközben kitalálhatod az irányt. Korovin szerint a BCS pénzügyi csoport nem változott radikálisan, inkább arra koncentrált, hogy megtalálja ügyfelét és azokat a tevékenységi területeket, ahol a legjobban megy. Pavel Gurin elmesélte, hogy kollégáival körbeutazták a világot egy sikeres postai bankmodell után. Hogy megtalálták-e, az idővel kiderül. A szakértők általában egyetértettek abban, hogy a bankoknak digitális szolgáltatásokat kell fejleszteniük. Minél több belőlük, annál jobb.
Tatyana Ushkovát, az Absolut Bank igazgatótanácsának elnökhelyettesét kérték fel, hogy beszéljen a jelzáloghitelezési piac helyzetéről. Ebben a szegmensben egészen a közelmúltig jobbak voltak a dolgok, mint másokban. Támogatást nyújtottak számára az állami támogatások, valamint a lakosságnak a rubel és a bankok iránti bizalmatlansága, ami miatt néhány polgár ingatlanba fektetett. Különösen jól az elmúlt évben, a kis lakások eltérnek. Elég kis méretű, 21 négyzetméter. Úgy tűnik, a hitelfelvevők nem fognak bennük lakni.
A csúcstalálkozó résztvevői megvitatták azokat a fejlesztési modelleket is, amelyek segítségével a kereskedelmi bankok sikeresen versenyezhetnek az állami tulajdonú bankokkal. Egyetértettünk abban, hogy a tarifák rovására versenyezni hiábavaló, a technológia rovására ez sem megy (a költségvetések összehasonlíthatatlanok). Oda kell vinni, ahol az állami bankok hagyományosan gyengék - a rugalmasságban és az átalakulás gyorsaságában. Legalább egy magánbank gyorsabban tud hitelt kiadni, semmi sem változott az évek során. Az üzleti életben pedig sokszor nagyon fontos kritérium a hatékonyság: a késéssel kapott olcsó hitel többe kerülhet, mint a gyorsan felvett, igaz, magasabb kamattal.
A csúcstalálkozó első napjának apoteózisa két professzor – Alekszej Szavatjugin és Konsztantyin Koriscsenko – veszekedése volt a pénzügyi piac jövőjéről (az első a Közgazdasági Felsőoktatásban, a második a RANEPA-ban tanít). Szavatjugin feltett egy kezdő kérdést arról, hogyan változott a Központi Bank paradigmája az elmúlt 10 évben, Koriscsenko pedig válaszolt rá a következő 50 percben. Véleménye szerint a bankszektor abban a formában, ahogyan mintegy öt évszázaddal ezelőtt megalakult, véget vet létének, nem utolsósorban a világ jegybankjainak fellépésének köszönhetően.
A bankok kénytelenek likvid és nem bevételi eszközökben tartani a pénzt, aminek következtében gyakorlatilag elvesztették megtakarítási funkciójukat. Nekik már csak a kockázatkezelés és a készpénzkezelési szolgáltatások maradnak hátra. Ami a Bank of Russia-t illeti, Koriscsenko szerint akciói egy kezdő sakkozó játékához hasonlítanak: a lépések valójában ugyanazok, mint egy nagymesteré, de más sorrendben. „Az inflációs célkövetésre és a lebegő árfolyamra való átállás akkor történt, amikor – különösebb nyilvánosság nélkül – minden kulcsfontosságú országban ténylegesen megtagadják, vagy már felhagytak vele” – magyarázta.
Ezzel véget is ért a csúcstalálkozó első napja. A küldöttek elmentek vacsorázni a szálloda éttermébe. Esti mulatság várt rájuk, aminek a megszervezésében elég ügyes lett a CFT és amiről a Finparty külön fog írni.
Második nap: innováció és digitalizáció
A szervezők egy tucatnyi szakértőt gyűjtöttek össze Bulad Subanov vezetésével egy plenáris ülésre, amelynek célja, hogy megtudja, milyen lesz az iparág öt év múlva. Megbeszéltük, hogy a különböző életkorúak pontosan mit szeretnének a bankoktól, és mi lesz a Z generáció képviselőinek kérése, ha a legtöbben felnőnek, hogy önállóan vegyenek igénybe banki szolgáltatásokat.
Madina Mukanova, a Faktura.ru igazgatója olyan statisztikákra hivatkozott, amelyek szerint az YX generáció jelenleg a legaktívabb az online banki szolgáltatásokban: képviselőinek 35%-a ilyen. Kevésbé ismerik az Y és X generáció új technológiáit (19%, illetve 22%). A mobilalkalmazások használatában teljesen más a kép: itt az Y generáció gyakorlatilag nem rosszabb, mint XY, és jelentősen megelőzi X-et. De nincs minden veszve az idősebbek számára - Mukanova reméli, hogy megszokják a mobileszközöket, még a fiataloknál is gyakrabban használják majd banki tranzakciókra. Ez az előrejelzés ésszerűnek tűnik, de a Z generációval való kommunikációra tett kísérlet egy iskolások körében végzett felmérés formájában oda vezetett, hogy Madina prezentációjában futurisztikus fantáziát hordozó diaképek jelentek meg - a gondolat erejével való fizetéstől a pénz eltörléséig és a természetes cserére való átállásig. áruk.
Szakértők szerint a fiatalokkal való munka során a lehető legegyszerűbben kell megszólítani őket, a rajzfilmek és képregények nyelvén, ahogy az európai bankok teszik. Nem minden csúcstalálkozón küldött volt hajlandó egyetérteni ezzel. Így Lilia Ardabeva, az Europlan Bank munkatársa megjegyezte, hogy a Z generáció még nem nőtt fel, és még nem tanulta meg, és az ehhez való alkalmazkodási kísérlet leépülést, visszalépést jelent az iparág számára.
Ezt követte az a válasz, hogy ezer és millió potenciális ügyfélről van szó, aminek a kioktatása a bankok számára lehetetlen feladat. Ha el akarsz adni egy terméket egy tinédzsernek, akkor könnyebb az ő szintjükre süllyedni, mint a pénzügyi szolgáltatások okos fogyasztójává nevelni. Andrej Kozljar tisztázta, hogy a Z generációnak 2,5 milliárd embere van a világon, összesen 200 milliárd dollár fizetőképességgel, azonban Denis Okhrimovich, az Alfa-Banktól valamivel később idézett adatok szerint az Y generáció már 2,5 billió dollárt ér, tehát nem annyira Z és "finom" a bankok számára.
A biztosítási piacnak szentelt csúcstalálkozó következő ülését Pavel Samiev moderálta. Ezt egy NAFI-tanulmánnyal nyitotta meg, amely a bankszektor előző nap bemutatott elemzésével ellentétben sokkal optimistább hangvételű volt. A biztosítási piac nemcsak a válság és a szereplők számának csökkenése ellenére (és talán ennek is köszönhető) minden szegmensben növekszik (kivéve az auto hull), hanem gyorsan digitális átalakuláson is megy keresztül. A telematikát egyre inkább alkalmazzák, egyre több információs technológiát alkalmaznak kockázatkezelésre.
Maguk a biztosítók jelentésükben több növekedési pontot is megjegyeztek. Ez elsősorban egy banki értékesítési csatorna, melynek lehetőségeit a cégek még csak most kezdik a legteljesebb mértékben kihasználni, valamint a dobozos termékek - egyszerűbb a kialakításuk és olcsóbbak az ügyfélnek. Úgy tűnt, csak az utolsó válság tudta felkavarni a biztosítókat, előtte minden rendben volt velük.
A második nap és talán az egész csúcs legfényesebb eseménye a vita volt, amelyben két csapat – újítók és konzervatívok – állt össze. A Bankir.ru portál főszerkesztője, Anton Arnautov lett az első kapitánya. A digitális átalakulás olyan fényesei voltak benne, mint Maxim Azrilyan (Alfa-Bank) és Alexey Giyazov (Sberbank). A konzervatívok közé tartozott a Banking Technologies magazin kiadója, Denis Salnikov, aki a csapatkapitány volt, Alekszej Krapivin független szakértő és Arkagyij Zatulovszkij a Nordea Banktól. Yaroslav Medox bíróként járt el.
A vita minden résztvevőjének három perc alatt négy kérdésben kellett felszólalnia, miközben nemcsak álláspontját indokolta, hanem ellenfelei érveit is bírálta. A csapatok megvitatták, hogy a bankok meddig ragadtak a válságban, mi a nyerő stratégiájuk, kell-e menedzselniük az innovációt, és hogyan fog kinézni a pénzpiac három-öt év múlva.
Kezdetnek a szervezők több videót is bemutattak, amelyekben különböző bankárok nyilatkoztak a felmerült kérdésekről. Sajnos a reklámok túlzott hossza semmissé tette a Medox által szorgalmasan pumpált feszültséget. A küldöttek már elaludtak a nehéz első nap és az intenzív esti szórakozás után. A közönség figyelme, úgy tűnt, visszavonhatatlanul elveszett. Ám a helyzetet Anton Arnautov mentette meg nyitó előadásával. Szó szerint vidám felszólalással ébresztette fel a termet, visszaterelve a bankárokat a vita témájára. Az innovátorok kapitánya szerint ma olyan dolgok történnek a piacon, amelyek még tíz-húsz éve még elképzelhetetlenek voltak, és a válság nem tudja megállítani a digitális átalakulást.
Denis Salnikov nyugodt tempóban reagált Arnautov innovatív rapjére, megjegyezve, hogy a technológia az technológia, a válságot pedig globális problémák okozzák. Ha a piacok nem növekednek, a digitalizáció nem fog megmenteni. Bármennyire is ígéretes a fintech, ez csak egy csepp a bankpiac tengerében, amely a globális gazdaság óceánjába ömlik.
És így minden kérdésről: az újítók szokás szerint futurisztikus előrejelzésekkel zsonglőrködtek, a konzervatívok arról beszéltek, ami most van, és ami garantáltan a közeljövőben lesz. Nem tagadták az innovációt, csak arra buzdították az innovátorokat, hogy ne szakadjanak el a számunkra szenzációban adott valóságtól - a piaci helyzettől, a szabályozói követelményektől, a megrendelő valós igényeitől.
Az egyes kérdések megvitatása után a Medox szavazást tartott a teremben. Az újítókat pártoló nézőknek kék lapot kellett emelniük, a konzervatívoknál meggyőzőbbnek tűnő nézőknek pedig zöldet. Ezenkívül a bíró külön pontokat adott a kapitányoknak. A végső vitában a konzervatívok nyertek szűk fölénnyel. Talán közrejátszott abban, hogy az újítók a vita hevében könnyen megengedték a bankok mint olyanok (de nem a pénzügyi szolgáltatások) eltűnését a jövőben, és ez nem fogja elnyerni a bankárok szimpátiáját.
„Sok értelmes beszéd hangzott el” – mondta Alekszej Fedorov, a Vesta Bank igazgatótanácsának alelnöke. - A csata nagyon érdekesre sikerült, interaktivitás elemekkel. Eleinte az újítókat kedveltem jobban, aztán a konzervatívok tűntek meggyőzőbbnek. Mindkét félnek együtt kell működnie."
A csúcstalálkozó második napja Alena Vladimirskaya karriertanácsadó, a Pruffi munkaerő-közvetítő iroda alapítója beszédével zárult. Véleménye szerint a munkaerőpiacon minden rossz: a jegybank engedélymegvonási kampányának és tömeges banki elbocsátásainak köszönhetően az iparágban minden üresedés után száznál is több éhes álláskereső jut. Ugyanezekben a pozíciókban kevesebb pénz is volt. Valakinek át kell képeznie, eddig szerencsére nem épületkezelőnek, hanem közalkalmazottnak, tanácsadónak. Ennek ellenére a bankárok álláskeresésének átlagos időtartama a Vladimirskaya ügynökségen keresztül nyolc hónap.
Harmadik nap: technológiai finálé
A csúcstalálkozó utolsó napja őszintén szólva nehéz volt a résztvevők számára. Sokan hazarepültek, mások megunva a jelentéseket és vitákat Szocsiban szétszéledtek. Ám a szervezők, az előző tucatnyi csúcs tapasztalatai alapján bölcsen, mindenről gondoskodtak: a nagy Hyatt konferenciatermet válaszfallal kétfelé osztották, és az összes hithű bankár egy részbe fért, és majdnem elérte az első ülőhelysűrűségét. nap. Sok küldött – megszokásból – belépett a liftekhez legközelebbi konferenciaterem ajtaján, és azt tapasztalta, hogy ott egészen más vendégek várnak. Volt ott egy nagy esküvő.
Ezt a napot szinte teljes egészében az IT-szállítóknak és a CFT előadóknak szentelték. Ugyanakkor nem mondható, hogy unalmasabbak lennének a foglalkozások, mint az első két napon. A szakértők részleteket tártak fel a CFT újításairól, a banki gyakorlatról gyújtósan írták le a zseniális informatikai megoldások bevezetését, Alekszej Perevozcsikov az IBM-től szándékosan sokkolta a hallgatóságot a tavalyi előadásával és az Oracle maró kritikájával, a teremben tartózkodó kollégája pedig alig várta, hogy terhelési teszteket végezzen az ügyfeleken. rendszerek bárhol és bármikor.
Galina Kazantseva, Roszgossztrakh főkönyvelője lenyűgöző beszédet mondott. Cége más nem banki pénzintézetekkel együtt azzal a kihívással néz szembe, hogy 2017-ig át kell állnia az új iparági jelentési szabványokra. Mint azt a Rosgosstrakh megtudta, a piacon elérhető műszaki megoldások nemhogy nem alkalmasak erre, de nem is nagyon specifikus üzletágára.
Miután több hónapot keresett számviteli rendszer beszállítóját, Rosgosstrakh a CFT-t választotta, mivel úgy gondolta, hogy mivel az új jelentési szabványok közel állnak a banki szabványokhoz, jövedelmezőbb egy bankoknak szánt terméket véglegesíteni, mint a nulláról írni. Újra kellett rajzolni a cég meglévő üzleti rendszereit, beleértve az őszintén szólva elavultakat is. A projekt költségesnek bizonyult, de Kazantseva szerint a költségek indokoltak: sok versenytárssal ellentétben Rosgosstrakh teljesen felfegyverkezve teljesíti az új jelentést. Ezenkívül a számviteli rendszer készen áll az üzleti növekedésre.
A CFT Banki Termékfejlesztési Főosztályának vezetőjének, Elena Pavlovának a beszéde érezhető érdeklődést váltott ki a szinte kimerült bankárok körében. Divíziója a „CFT-Bank” felhasználói számára egy új interaktív „CFT – közvetlen vonal” szolgáltatást fejlesztett ki. Lehetővé teszi számukra, hogy kommunikáljanak a rendszer fejlesztőivel, visszajelzéseket és javaslatokat hagyva közvetlenül a használat során. Ez pozitívan befolyásolja a vállalat teljes termékcsaládjának funkcionalitását és kényelmét.
Szergej Minofjev az OTP Banktól és Oles Ges a CFT-től a CFT-Bank multi-stream alkalmazásaira épülő egységes központi banki alaprendszer bevezetéséről beszélt az OTP Banknál. A CFT-nél létrehozott 2MSA platform architektúrája annyiban különbözik, hogy az alkalmazás logikai kódja nem az adatbázisszerveren, hanem az alkalmazásszervereken fut le. Ennek eredményeként a rendszer radikálisan megnöveli az ellenállást nagyszámú egyidejű felhasználóval szemben, és nagyban leegyszerűsíti a méretezést. Ha a kapacitás kimerült, csak alkalmazáskiszolgálókat kell hozzáadnia, ami sokkal könnyebb, mint az adatbázis teljesítményének javítása.
A csúcstalálkozó utolsó ülése délben véget ért. A résztvevők egy része három nap után először ment ki nappali fényben szemlélni a várost, volt, aki a CFT meghívására a Szocsi Delfináriumba ment, volt, aki készülődni indult a hazaútra. A csúcs már elmúlt, de a hallottakról és látottakról való beszéd kétségtelenül sokáig elég lesz a bankároknak. Az itt elvetett ötletek még meghozzák a gyümölcsöt.
A 10. banki innovációs és fejlesztési csúcstalálkozóra május 23-26-án került sor Litvánia fővárosában, Vilniusban. A csúcstalálkozón több mint 190 bank és high-tech vállalat képviselője vett részt Oroszországból, a FÁK-ból, Európából, Észak-Amerikából és a Közel-Keletről. Az eseményt hagyományosan a CFT kezdeményezte az Oracle és az INPAS partnerek támogatásával.
Emlékezzünk vissza, hogy 2004 óta minden évben megrendezik az innovációs és fejlesztési bankügyi csúcstalálkozót. Tíz éve több mint 2200 bankár lett a résztvevője a rendezvénynek, 150 orosz és nemzetközi szakértő beszélt a Csúcs küldötteivel, vitatva a bankszektor egészének és egyes szegmenseinek főbb fejlődési irányait.
A 2013-as Vilnius Summit központi témája a banki üzletág fejlődésének megvitatása volt, ezen belül az IT-stratégiák kialakítása a hosszú távú üzleti előrejelzés lehetetlensége mellett. A Summit-2013 üzleti programja rendkívül eseménydúsra sikeredett: három nap alatt több mint kéttucatnyi beszámolót hallgattak meg a résztvevők, heves vitákban vettek részt, valamint a bank hatékonyságának javításával kapcsolatos kérdések széles skáláját vitatták meg. a mai bizonytalanság körülményei.
A csúcstalálkozót megnyitva Alexander Pogudin, a CFT Igazgatóságának tagja megjegyezte, hogy ma a fejlesztési stratégiák kialakításának kulcstényezője a bizonytalanság, amely elsősorban abban nyilvánul meg, hogy maguk a stratégiai célok is folyamatos változáson mennek keresztül. „Ha korábban tudtuk rögzíteni a célt, és csak a hozzá vezető utak kialakításakor kellett számottevő körülményt és feltételt figyelembe venni, mára a helyzet gyökeresen megváltozott. Az új feltételek arra kényszerítenek bennünket, hogy a stratégia megértését új módon gondoljuk át: ma az informatikai stratégia elválaszthatatlanná válik az üzleti stratégiától. Az informatika „itt és most” válik szükségessé, ami azt jelenti, hogy a „vásárolj és használd” koncepció válhat az egyetlen hatékony stratégiává – mondta.
Az előadó hangsúlyozta, hogy az üzleti élet a mai környezetben három vektoros bizonytalansággal néz szembe, ami a gazdaság és a politika globális bizonytalanságában, a technológiai trendek kiszámíthatatlanságában és a fogyasztói magatartás folyamatos változásában fejeződik ki. Alexander Pogudin felszólította a piaci szereplőket, hogy ilyen körülmények között működjenek együtt, hogy megvitassák a változások kontextusát és a releváns piaci szakértelemhez való hozzáférést.
Ennek fényében megbeszélésre került sor az orosz fizetési piac helyzetéről, amelyen az Oroszországi Bank, a piaci szereplők két szövetsége, a „Nemzeti Fizetési Tanács” Szövetség és az NP „Nemzeti Fizetési Tanács” képviselői vettek részt. amelynek nevében felszólalt többek között Vladimir Komlev, az UCS vezérigazgatója, valamint a J'son & Partners kutatóügynökség szakértői.
A Csúcstalálkozó résztvevői számára nagy érdeklődést keltett Jelena Rodionova, az Euroset társaság pénzügyi szolgáltatások osztályának vezetőjének beszámolója, aki a bankokkal való együttműködés hatékony technológiáiról beszélt.
A Csúcstalálkozó során szó esett a banki jogszabályok terén várható változásokról is, amelyen az Állami Duma Pénzügyi Piaci Bizottságának képviselői, jogalkotási tanácsadók vettek részt. Tehát Andrey Melnikov, a DIA Csoport vezérigazgató-helyettese beszélt a bankbetét-piaci helyzetről, a nyugdíj-előtakarékosság biztosításának területén várható változásokról és más aktuális kérdésekről, beleértve az elektronikus karbantartást célzó intézkedések végrehajtását. a bankok adatbázisai.
A jubileumi csúcstalálkozó küldöttei előtt Brett King, a banki üzletágról szóló három bestseller könyv szerzője, ismert futurista, a Movenbank forradalmi lakossági banki koncepciójának megalapítója, Brett King vezérigazgató beszélt. A szakember figyelmeztette a bankárokat a banki szolgáltatások közelgő nagyszabású "digitalizálására", és arra, hogy már most fel kell készíteni egy mobil infrastruktúrát a jövőbeli ügyfelek kiszolgálására. King szerint az ügyfelek fizikai banki irodába való felkeresése a jövőben csak rendkívüli helyzetekkel jár majd, az ügyfél fő kapcsolata a bankkal digitális csatornákon keresztül történik.
Dr. James Gartner, a Spigit stratégiai igazgatója és partnere előadását az innovációmenedzsmentre összpontosította. Kifejtette, hogy tíz új termékből miért csak kettő lehet sikeres, és megjósolni, hogy ezek közül melyik válhat igazi „bestsellerré”, és a jövőben általánosságban tud majd bevételt generálni a bank számára, hogy egy eladót hozzon létre. hangsúlyozta D. Gartner: „sokat kell próbálkozni, hibázni és újra meg kell próbálni. A házelnök szerint ugyanakkor fontos megérteni, hogy a siker elérése érdekében hatékonyabb a számos apró változás útját követni, szemben a nagyberuházások politikájával a feltételezett nagy "áttörés" projektekben. . A "kis dolgok" ilyen politikája lehetetlen az önkéntesek legszélesebb körének bevonása nélkül az innovációs tevékenységekbe. Az innovációs támogatási programot a bankban úgy kell megszervezni, hogy a már sikeres projektekből származó bevétel fedezze a még nem hozó ötletek megvalósításának költségeit.
Andrey Visyashchev, a CFT igazgatótanácsának elnöke a CFT-Bank rendszer fejlesztésének új paradigmáját mutatta be a csúcstalálkozó résztvevőinek, amelynek lényege, hogy a bankok számára innovatív eszközöket biztosítsanak a pénzügyi termékek kezeléséhez, diverzifikált üzleti intelligenciát, egy „egy egységes ablak” az ügyfelekkel való interakcióhoz, kombinálva az összes lehetséges kommunikációs csatornát. Ezen túlmenően a közönség megismerkedhetett a technológiai platform újdonságaival is, amelyek megszüntetik a teljesítménykorlátokat és biztosítják a banki lakossági tranzakciók legnagyobb sebességét. A CFT szakemberei Andrey Visyashchev történetét kiegészítették a távoli banki termékek új funkcióinak bemutatásával, a pénzügyi felügyelettel, valamint a részvény- és fizetési piacokra tervezett termékekkel.
Nagy érdeklődést váltott ki a hallgatóság körében Enrico Camerinelli, az Aite Groupe tanácsadó cég elemzője, aki arról beszélt, hogy az Egyesült Államokban és Európában hogyan növekszik az igény a központi banki rendszerek kiszervezésére. A szakértő beszéde után rendkívül érdekes beszélgetés zajlott a központi banki rendszerek kiszervezésének oroszországi tapasztalatairól. A vitában olyan orosz lakossági bankok képviselői vettek részt, mint a Monolit, az Expobank, az IFC Bank, a Miraf-Bank, a BaikalBank és a CFT szakemberei. A beszélgetést Anton Arnautov (FutureBanking.ru portál) moderálta. A bankárok elmondták, miért választotta pénzintézetük a fő bankrendszer kiszervezési modelljét, milyen problémákat kellett megoldaniuk az átállás során, és milyen feladatokat oldanak meg most, amikor az eladó teljes mértékben részt vesz az alapbankrendszerük támogatásában és fejlesztésében. .
A Jubileumi Csúcs a rendezvény résztvevői szerint elsősorban a gazdag és izgalmas üzleti programmal, a kulturális rendezvények színvonalas lebonyolításával marad emlékezetes, amelyek idén már kultúrákon átívelő jellegűek voltak, ötvözve a litvániai kulturális hagyományokkal való ismerkedést. , a "Pelageya" orosz népcsoport előadása, valamint produktív kommunikáció kötetlen, barátságos légkörben.
Andrey Emelin,
A Nemzeti Fizetési Tanács (NP NPS) elnöke:
1. Mivel a Nemzeti Fizetési Tanácsot alig több mint egy éve hozták létre, a legutóbbi CFT-csúcs volt az első, amelyen részt vehettem. És nagyon hálás vagyok egyik alapítónknak, a Golden Crown-nak, hogy meghívott erre a csodálatos eseményre.
A résztvevőkkel folytatott kommunikációmból ítélve évről évre nő az érdeklődés a fórum iránt, a témák pedig egyre érdekesebbek és aktuálisabbak. Külön szeretném megjegyezni a szervezők kreativitását a CFT jubileumi csúcstalálkozó helyszínének kiválasztásában. Már maga a tizedik alkalommal megrendezett rendezvény is mutatja, hogy a CFT Vállalatcsoport által választott formát és a választott témát minden piaci szereplő és szabályozó rendkívül pozitívan értékeli.
2. Nagyon nehéz valakit kiemelni az ilyen fényes hangszórók galaxisából. Az egyik legfigyelemreméltóbb számomra Alekszandr Pogudin, a CFT Vállalatcsoport Igazgatótanácsának elnökének beszéde volt, akinek ragyogó figuratív beszámolójára, biztos vagyok benne, mindenki emlékezett, és az egész rendezvény vezérmotívumaként szolgált.
Lehetetlen nem megjegyezni Brett King ragyogó személyiségét - fellépése az első nap csúcspontja volt. Igazi tehetség kell ahhoz, hogy ilyen széles közönséghez tudja eljuttatni a "Bank 3.0" megjelenésének már-már filozófiai koncepcióját, és egy óra alatt több száz hallgatót rabul ejt ezzel az ötlettel.
3. A CFT Cégcsoport XI Csúcson való részvételi meghívását várva úgy gondolom, hogy részletes vitára lehetne javasolni a kibercsalás elleni küzdelem témáit, a legújabb elektronikus technológiák bevezetését a banki gyakorlatba. (NFC, számítási felhő) és az ebből eredő változások a nemzeti fizetési rendszer architektúrájában. A Nemzeti Fizetési Tanácsot megtiszteltetés éri, hogy segítséget nyújthat a 11. CFT-csúcstalálkozó megszervezésében és lebonyolításában.
Sándor Pogudin, CFT igazgatótanácsi elnök
1. ŒTermészetesen mind az elmúlt tíz csúcson részt vettem, hiszen maga az ötlet a CFT-é, és mi vagyunk a szervező és a központja is a rendezvény kialakításának és koncepciójának.
2. A jubileumi Csúcstalálkozó kiemelt témái számomra a bankok és automatizálási rendszereik átalakulási irányainak, valamint a külső környezet változásaihoz kapcsolódó innovációk alkalmazási irányainak megvitatása, a bankok új generációjának kialakulása volt. a banki szolgáltatások fogyasztói. Fontosak voltak Brett King, James Gardner és az Aite Group képviselőjének beszédei. Megerősítették nekem és kollégáimnak, hogy a megfelelő irányt választottuk az alapbanki rendszerek fejlesztésében, ideértve a bankok számára az outsourcing konstrukció kidolgozásának lehetőségét, és innovációink taktikája, amely az alapját képezi a A CFT-Bank fejlesztése is megfelel a globális trendeknek.
3. Mint mindig, jövőre is aktuálisak lesznek a bankpiac szabályozásának kérdései, valamint a fizetési piac helyzetének elemzése, többek között a minőségileg új típusú szolgáltatások és új szereplők megjelenése kapcsán. Az alapbanki rendszerek szempontjából egyre inkább aktuálissá válik az ügyfélmagatartás kezelésének automatizálása és a valóban személyre szabott ügyfélstratégiák kialakítása. Technológiai szempontból a teljesítményproblémák megoldásának új megközelítései, a Big Data technológiák alkalmazása, valamint azok a szervezeti formák, amelyek lehetővé teszik a bank számára, hogy a legrugalmasabb informatikai stratégiával rendelkezzen, biztosítva üzletének maximális megfelelését a külső kihívásoknak. érdekes.
Valerij Lopatin, helyettes A Vnesheconombank Elszámolási Szolgáltatási Igazgatóságának Nemzetközi Fizetések Osztályának vezetője:
1. Ez az első látogatásom a CFT csúcstalálkozón, így nem tudom összehasonlítani a korábbi évek eseményeivel. Ami a csúcs jellemzőit illeti, véleményem szerint több is van.
Először is az évforduló. Nem minden csúcs éli meg a maga évtizedét. Sokan azonnal eltűnnek, amint megjelennek, és nem mindig pénzhiány miatt. Az ilyen rendezvények megtartásához sok minden kell: akarat, ötletek, hangulat stb.
Másodszor, a helyzet bizonytalansága, amelyről sokat vitattak a csúcstalálkozón. A szabályozás ingadozása, új technológiák megjelenése, új szereplők piacra lépése stb. Vegyük például a Bank of Russia nemzeti elszámolóközpont létrehozására vonatkozó terveit: ma senki sem tudja, hogy ez hogyan érinti majd a meglévő feldolgozó központok üzlete.
Harmadszor, a csúcstalálkozón bemutatott új CFT technológiai platform a bankok számára. Ha jól értem, a CFT nagyon reménykedik ennek a platformnak a sikerében a bizonytalanság elleni küzdelemben, és úgy gondolom, nem ok nélkül.
3. Valamennyi beszámoló jó volt a maga módján: volt, amelyik érzelmi intenzitásban, mások információban gazdagok voltak, a harmadik pedig a boncolgatott banki gyakorlatot érezte.
A számomra személy szerint legérdekesebb témák közül kiemelném a nemzeti fizetési rendszer fejlesztéséről szóló beszélgetést, a bankok tapasztalatainak ismertetését az információs technológiák outsourcing módban történő alkalmazásában, valamint néhány termék és szolgáltatás bemutatását. a CFT Vállalatcsoport tagja.
Ami az általános tendenciákat illeti, a csúcstalálkozó a következőket mutatta be. Először is, a bankok részéről egyre nagyobb az érdeklődés az információs technológia outsourcing módban történő felhasználásának különböző modelljei iránt. Másodszor, van egy specializáció az outsourcing szolgáltatók körén belül. Harmadszor, egyre nagyobb az igény a rugalmas technológiai megoldások iránt, amelyek biztosítják a bankok gyors alkalmazkodását a külső környezet változásaihoz.
3. A következő CFT csúcstalálkozókon kétségtelenül szó lesz olyan hosszú távú témákról, mint az innováció és az outsourcing. Ide kell tartoznia a bizonytalanság témájának is, amely mindig aggasztja a banki közösséget.
Utóbbival kapcsolatban egyébként volt némi alábecsülés. A bizonytalanság szervezeti céljaira gyakorolt hatásának jól körülhatárolható elnevezése - kockázat. Kockázatról és kockázatkezelésről azonban a mostani Csúcson gyakorlatilag szó sem esett, pedig rengeteg olyan probléma halmozódott fel ezen a területen, amelyek jelentősen befolyásolják a banki tevékenység hatékonyságát.
Vegyük például az olyan kockázati tényezők elemzésének és értékelésének problémáját, amelyek bizonyos valószínűséggel veszteséghez vagy nyereségkieséshez vezetnek. Ráadásul olyan helyzetben, amikor figyelembe kell venni a tényezők közötti kapcsolatot.
Vagy nézzük a kockázatkezelési folyamat automatizálásának problémáját, amely a félig strukturált folyamatok kategóriájába tartozik. Az ilyen folyamatokat meglehetősen nehéz automatizálni hagyományos eszközökkel - relációs adatbázisok, munkafolyamat-technológiák stb. De az utóbbi időben gyorsan fejlődtek az adaptív ügykezelési rendszerek, amelyek funkcionalitása magában foglalja a hagyományos esetkezelést, BPMS-t, üzleti intelligenciát stb.
Vannak más érdekes témák is a kockázattal kapcsolatban. Például banki szolgáltatások portfóliójának kezelése az egyes szolgáltatások kockázat- és hozamértékelése, valamint a köztük lévő összefüggések alapján. Vagy a fizetési rendszerek működésének folytonosságának biztosítása, amely a folytonosság megszakadási kockázatának kezelésén alapul.
Marina Osotina, INPAS Key Account Manager:
1. Először vettem részt a CFT Summit rendezvényen, így az idei rendezvényt nem tudom összehasonlítani a korábbiakkal.
2. A csúcstalálkozó előadói közül Brett Kingre emlékszem, aki beszédében kiemelte a globális trendet: a közelgő átállást a fizikai banki infrastruktúráról a mobilra. Szintén érdekes volt az a megvalósított projekt, amely a vásárláskor vizuális analitikai információkkal látja el az ügyfeleket a kiadások ellenőrzése érdekében.
Vlagyimir Komlev „Az orosz bankkártyapiac: helyzet és fejlődési trendek” című jelentése hívta fel a figyelmet, amelyre az Euroset pénzügyi szolgáltatásainak sikeres tapasztalatai is érdekesek voltak.
3. A jövő évi Csúcson kétségtelenül aktuálisak lesznek a banki jogszabályok változásai, a bankrendszer kiszervezése, a bankok és a nagykereskedők közötti együttműködés fejlesztése témakörök.
Elena Vinogradova, helyettes Az UCS vezérigazgatója:
1. Mivel kevés tapasztalatom van a CFT-csúcsokon való részvételről (gyakorlatomban ez a második), ezért nehezen tudom megítélni a jubileumi rendezvény jellemzőit.
De mind a tavalyi, mind az idei évben tetszett az a légkör, amelyet a CFT csapatának – minden részlegének – erőfeszítései teremtettek.
Ez egy platform a kényelmes informális kommunikációhoz a piaci szereplőkkel.
Nagyon tetszett a Quest játék ötlete a régi Vilniusban, igazi kaland volt. A heves esőzés és a versenyhelyzet miatt nem mindenki bírta ki ezt a "nyomást"! De annál kellemesebb a győzelem miatti elégedettség érzése!
2. A trendek közül kiemelném a jogalkotói és a jegybanki kezdeményezések aktív vitáját. Nagyon hasznos ilyen széles és hozzáértő körben kérdéseket feltenni egymásnak, sőt többé-kevésbé határozott választ is kapni rájuk. Mindenesetre ez jó ok arra, hogy elgondolkodjunk ezen vagy azon a kezdeményezésen, mennyire hasznos és megvalósítható.
3. Az élet megmutatja, mi válik aktuálissá az év során, én személy szerint egy olyan előadót hallgatnék meg, aki a világunk egészének, minden irányának fejlődésére szakosodott.
Arkagyij Zatulovszkij, az OJSC Nordea Bank igazgatója:
1. Œ Véleményem szerint a mostani, gyakorlatomban az ötödik Csúcstalálkozó volt a „legtechnológiásabb” a korábbiakhoz képest. Sok érdekes újdonság volt a CFT-től, amelyek felkeltették a figyelmemet. Ezzel szemben több volt a meghívott előadó, aki az iparági fejlődési trendekről beszélt, ami korrekt és érdekes.
2. Számos releváns jelentés született, köztük az amerikai bankok ABS változásának adatai, a CFT által bemutatott újdonságok.
3. Úgy gondolom, hogy mindig mindenkit érdekelni fognak az ABS CFT új funkciói, a cég ügyfelekkel való együttműködési stratégiája. Régóta várok arra, hogy a CFT végre megalkotja és bemutatja a különböző csoportokhoz tartozó bankokkal való interakció stratégiáját. Úgy gondolom, hogy folytatódni fognak a megbeszélések a bankszektor fejlődésének trendjeiről és a vállalkozásunkat érintő különféle innovációkról.
Artem Kazaryan, Az INPAS nem banki értékesítési osztályának igazgatója:
1. Az elmúlt években három CFT-csúcstalálkozón voltam résztvevő. És amint köszöntő beszédemben megjegyeztem, mindannyian remekül megszervezték a munkát és a szabadidőt. A tizedik csúcstalálkozó sajátosságát a fő témája határozza meg: a fejlődés a hosszú távú üzleti előrejelzés lehetetlensége körülményei között. A szervezők adottságként kezelték ezt a dolgozatot, bár szerintem sokan kritizálnák, szembehelyezve a kötelező hosszú távú előrejelzés elvével, és ennek megfelelően a jelenlegi forrásoknak a távoli jövő feladataihoz való allokálásával. „Ha holnap nem lehet eladni, akkor nem érdemes megtenni” – ezt jelenti Alexander Pogudin, a CFT igazgatótanácsának elnöke. Az ilyen kategorikus és talán jó értelemben provokatív álláspont új hangot adott a vitának, és növelte valamennyi résztvevő érdeklődését a csúcstalálkozó iránt.
2. Természetesen megjegyezném Alexander Pogudin beszédét, amelyről fentebb beszéltem. Szakmai szempontból nagyon érdekesek voltak az Euroset és az UCS képviselőinek előadásai.
3. Úgy gondolom, hogy jövőre is aktuális marad a nemzeti fizetési rendszer témája, míg engem az INPAS képviselőjeként minden bizonnyal érdekelne az idén Jelena Rodionova által felvetett értékesítési pontokon nyújtott kiegészítő szolgáltatások témaköre. (Euroset).
Vlagyimir Vatsurin, helyettes A Chelyabinvestbank igazgatóságának elnöke:
1. Nagyon érdekes volt számomra az orosz és az Egyesült Államok, valamint számos európai ország kollégáimat hallgatni a mostani csúcstalálkozón, a hatodik azok közül, amelyeken a különböző években sikerült részt vennem. Alapvetően mindannyian ugyanazt mondták: ma a bankközösség az átfogó szabályozás korszakát éli.
Jellemző, hogy ez a szabályozás nemcsak a hagyományos szabályozóktól – jegybankoktól – érkezik, hanem más piaci szereplők kezdeményezésére is, mint például az adóhivatal stb. Európában, Oroszországban és az Egyesült Államokban új törvények születnek. számos területet érintenek, így vagy úgy, a bankszektorral érintkezve. Az állami struktúrák meg vannak győződve arról, hogy ha a bankok egy kicsit jobban alkalmazkodnak, a gazdaság gyorsabban fog növekedni. Valahogy megfeledkeznek arról, hogy a bankok már nagyon gyakran "szabályoztak", és a gazdaság emiatt nem nőtt. Ugyanakkor valamiért senki nem mondja: alkossunk valamit a kis- és középvállalkozások, a helyi termelők ösztönzésére, csináljunk átlátható befektetési klímát...
2. Ha a csúcstalálkozó legérdekesebb beszámolóiról beszélünk, akkor itt külön kiemelném Alexander Pogudint, a CFT igazgatótanácsának elnökét, akinek beszédeit, úgy tűnik, már régen közzé kellett volna tenni ebben a formában. egy külön kiadványban. Mert mindig olyan fényes, olyan igaz, olyan releváns. Emlékszem az egyik csúcson elhangzott gyönyörű mondatára: „A tömeges ügyfél egyéni kiszolgálást akar!” És pontosan ekkor beszélt mindenki a személytelen szolgáltatás tömegtechnológiáinak bevezetéséről! Lenyűgözött még James Garner beszéde a tömeges beszerzésről, valamint Andrey Emelin jelentése – természetesen a Nemzeti Fizetési Tanács nagyszerű és nagyon szükséges munkát végez, egyfajta átjáróként működik, amelyen keresztül a kormányzati szervek konszolidált információkat kapnak a bankok bizonyos kívánságait és kezdeményezéseit. Nagyon tetszett a DIA bemutatója, ami szintén elég kötetlen és egyben aktuális volt.
3. Ž A mostani Summit szlogenje alapján lehetetlen meghatározni a következő évi rendezvény tematikáját. Mert most nagyon gyorsan változnak a dolgok. Ennek ellenére nagyon remélem, hogy a 2013-as csúcstalálkozó jelenlegi trendje, vagyis a bizonytalanság és a szabályozási funkciók erősödése más témáknak is átadja a helyét. Többet fogunk megvitatni az üzletről, az új termékekről és szolgáltatásokról, a piacra lépő új szereplőkről stb. Ugyanakkor nem szabad megfeledkeznünk arról sem, hogy 2014. január 1-től számos, a 161. szövetségi törvény „nulla felelősségre” vonatkozó előírása lép életbe. hatályba lép. Mint a mostani Csúcson a bankok képviselőinek beszédeiben és Andrey Emelin jelentésében elhangzott, 2014. január 1-je után megkezdődik a harc az elektronikus fizetési módokat visszamenőleg megtagadó csalók ellen, a bíróságokon is. Úgy gondolom, hogy ez a helyzet globális újragondolása lesz, ami minden bizonnyal tükröződni fog a következő évi csúcstalálkozó témáiban is.
« Amikor digitális átalakulásról beszélünk, akkor nem a „digitális”, hanem az „transzformáció” a kulcsszó. A digitális csak egy kézbesítési mód »
A 15. CFT Banking Summit keretein belül a Banking Review magazin Pavel Samiev-vel, az NRA ügyvezető igazgatójával, a BusinessDrom vezérigazgatójával kamarai kerekasztalt tartott a pénzügyi piac különböző területeinek digitalizálásáról.
Résztvevők: Vlagyimir Csernyikov (Ingosstrakh-Life), Bulad Subanov (BULAD&Co), Viktor Zsidkov (Bank VESTA), Maxim Azrilyan (Alfa-Bank), Andrej Visjashcsev (CFT), Maya Glotova (CFT), Maria Mikhailova (Nemzeti Fizetési Szövetség) és Irina Velieva (S&P Global Ratings, Oroszország/FÁK). Fotó: CFT
Pavel Samiev: Oroszországban már léteznek olyan digitális banki modellek, amelyek bizonyították életképességüket. Maxim Azrilyan előadása során három lehetséges lehetőséget osztott meg egy pénzügyi vállalat digitális átalakulására: külön projekt létrehozása, bankon belüli projekt létrehozása és adaptív modell alkalmazása. Ezzel kapcsolatban azt javaslom megvitatni, hogy a nagy (és nem túl nagy) bankok milyen utat járnak be. Hogyan méreteződnek majd az általuk használt modellek? Mik a jövőbeli kilátásaink?
Viktor Zsidkov: Véleményem szerint a siker pontosan azoké lesz, akik már régóta foglalkoznak digitális átalakulással - olyan bankokkal, mint a Tinkoff, Modul, Alfa-Bank. Bár lehetséges egy olyan változat, amelyben azok törnek előre, akik gyorsan áthaladnak a digitalizáció útján. Ez azonban kevésbé valószínű, mert a tapasztalatok azt mutatják, hogy a digitalizációs folyamatnak világos és hosszadalmas szakaszai vannak.
E szakaszok időtartamát a felső- és középvezetői mentalitás átalakulásához szükséges idő határozza meg. Az emberek – ritka kivételektől eltekintve – nem teljesen értik, mi a bankszektor jövője. Hajlamosak az aktuális, semmint előremutató kérdésekkel foglalkozni. A vezetőség nem dönt arról, hogy a jövőben milyen változások várhatók a versenyképesség növelése érdekében, hanem inkább arról vitatkoznak, hogy miként csökkenthetik a ma nyújtott szolgáltatások költségeit. Ilyen ollóba esnek azok, akik kizárólag az árverseny szempontjából értékelik a piacot. A szolgáltatási réteg témáját most nem is hozom fel.
Gyakran látom a vezetők ilyen tehetetlenségét. Mit kell tenni? Az árak csökkentése azt jelenti, hogy idővel tartósan mínuszban kell dolgozni. A bankároknak kell megtanulniuk, hogyan kell változtatni. De ez egy összetett folyamat. Valószínűleg elveszítünk valakit ezen a változás útján. Egyes piacok bezárulnak ezeknél a bankoknál, mert nem képesek átalakulni, vagy egyáltalán nem indultak el ezen a maratonon.
Valakinek az úton nem lesz elég emberi tulajdonsága, és elveszti akaratát. Kivételes önuralom és önfegyelem kell ahhoz, hogy egy igazi digitális bankot elérjünk. Valakinek magához kell vonzania néhány „csodálatos” embert, akik néhány technológiát és gyakorlatot visznek be az üzletükbe, coachingot fognak alkalmazni a személyzet számára és tanácsadókat a menedzserek számára. Mindez nagyszerű és érthető, de ezek csak az első próbálkozások annak megértésére, hogy merre induljunk el, és hová kerül a bank. Még sok lépés van hátra!
Ezért véleményem szerint a digitális bankolás területe ma már viszonylag üres, de gyorsan megtelik azokkal a játékosokkal, akik már régóta úton vannak. és nem fogadnék semmilyen konkrét nagy és közepes bankra. De szilárd meggyőződésem, hogy ebben a digitális környezetben általában nem sokra találunk.
Pavel Samiev: Egy digitális bank lehetetlen a fintechek által hozott ötletek nélkül. De van egy bizonyos mítosz, miszerint magának a banknak nincs szüksége startupra, csak egy áttörő ötletre. Ezért nem a fintech-el kell együttműködni a megvalósításban, hanem abban a szakaszban, amikor az ötlet kialakult, azonnal meg kell vásárolni és bevinni, blokkolva a versenytársak minden lehetőségét a piaci előny megszerzése érdekében. Ez mítosz vagy valós ötlet? Mi értelme van a fintech gyorsítóknak?
Maxim Azrilyan: Az ötlet teljesen logikátlan, és tényleg nem valósul meg, mert a modern valóságban meg lehet ismételni valakinek a sikerét technológiailag, szervezetileg, ha az igazán jó modell, hat hónapon belül. és maga a gondolat, hogy gyorsan meg kell néznie valakinek az ötletét, el kell fogadnia magának, és semmi esetre sem hagyja ki az információkat egy versenytársnak - nincs értelme.
Az tény, hogy maga az ötlet semmit sem ér, csak a megvalósítása a fontos! De a legtöbbet azok az emberek, azok a csapatok „érdemlik”, akik valóban képesek felismerni ebben az ötletben rejlő lehetőségeket, és valódi termékké alakítani. és ebben az értelemben a banki gyorsítókkal flörtölni, nagyon szubjektív véleményem szerint, inkább a divat előtti tisztelgés és tenni akarás, hogy legalább egy kicsit digitális legyen.
Nagyon fontos, hogy a startup résztvevői vagy a banki dolgozók megértsék, hogy egy adott pénzügyi szervezet vállalati kultúrájának figyelembevétele nélkül még a legsikeresebb és legáttörőbb ötlet sem fog „kilőni”, és nem fog gyökeret verni. Gyakran vagy csak meghal, vonaglik, vagy mutálódik és átalakul úgy, hogy egyáltalán nem az lesz, amire a bank ügyfeleinek igazán szüksége van. És ez mindig megtörténik, amikor a bank többet gondol magára, a bevételére, és egyáltalán nem érdekli az ügyfelek véleménye.
Ebben a pillanatban minden "borogatás" - gyorsítók, hackathonok, néhány modern divatos tevékenység, új irodák, oszmánok, turmixok - csak alkalommá válnak a viccekre. Ebben az esetben abszolút nem működnek. De nem azért, mert rosszak, és ezért nincs szükség hangulatos iroda kialakítására, nem kell a kultúrán dolgozni és a „megfelelő” környezetet megteremteni az alkalmazottak számára. Meg kell tenni! De ha mindezek mögött nincs más, mint egy gyönyörű homlokzat, akkor az felesleges. Ha mindez egy versenyzővel való golfozás kedvéért, nyugodtan elmondhatja: „Csináltam itt egy menő irodát az embereimnek, ott ülnek, fűrészelnek valamit.”
Amikor egyáltalán nem gondolnak a kliensre, akkor semmi sem indul el sem gyorsítóval, sem gyorsító nélkül, sem startuppal, sem fintech-el stb. És kínozni magát azzal, hogy megpróbálnak ellopni egy ötletet vagy megakadályozni, hogy ellopják, teljesen értelmetlen és irracionális gyakorlat.
Andrej Visjascsev: Maxim, lehet, hogy csak magában az üzleti ötletben van valamiféle „középtávú monopólium”? Önmagában nem ugyanaz, benne vannak résztvevők. Meg lehet egyezni az egyik résztvevővel, a másikkal, a harmadikkal, hogy megértsük, milyen értéket hoz mindez. Ha egy olyan csapattal állapodna meg, amelynek világos üzleti modellje van, és itt erőltette a technológiát, akkor az én szempontom szerint az ötlet középtávú monopóliumként létezhet. Idővel lehet majd pénzre „fordítani”, mert bizony megismételhető, de másodszor már nem lehet eljönni és eladni nekem vagy másnak más márkanév alatt.
Maxim Azrilyan: Andrey, valószínűleg nem így lesz. Például egy bank kitapogat valami menő modellt, partnereket talál, és velük együtt csinál valamit, ami nagyon tetszik az ügyfeleknek. Ebben az esetben a legközelebbi versenyző kétszer olyan gyorsan megismétli és reprodukálja az elvégzett műveleteket. Feltűnő példa a Qiwi „Lelkiismeret” és a Sovcombank „Halva” részletfizetési kártyáinak története.
A versenytárs, miután látta, hogy az úttörő milyen lépéseket tett, és megbizonyosodott arról, hogy terméke működik, „minden sarkon” viszi termékét a piacra, néha többszörösen gyorsabban. Ezért lehetséges egy ötlet monopóliuma, de csak rövid ideig. És minél menőbb az ötlet, annál hasznosabb az ügyfelek számára, annál gyorsabban ismétli meg a versenytársak nagy száma.
Mindez azért történik, mert valójában az orosz fintech bankpiac nagyon gyenge az ötletekben. És amint megjelenik valami klassz, amire a vásárlók reagálnak, azonnal mindenki rohan megismételni, és néha jobban is teszi, mert már látja mások hibáit, és nem követi el.
Andrej Visjascsev: Kiderült, hogy nincs különösebb értelme az elsőnek. Csak másolja át a bevált gyakorlatokat.
Maxim Azrilyan: Ez egy filozófiai kérdés. Ha nem te vagy az első, nem én vagyok az első, akkor ki fog tenni valamit? Akkor leáll az ipar, leáll a piac fejlődése.
Pavel Samiev: A fogyasztók számára, ha például egyszer, akkor lehet, hogy nem érinti. De ha ez mindig megtörténik, akkor ez a bank más pozíciója.
Maxim Azrilyan: Az innováció érzése, az új és modern dolgokban való részvétel nagyon vonzza az ügyfeleket, de ez egy nagyon drága történet a bank számára, amibe nagyon racionálisan kell befektetni, különben ... Szomorú példák az „összeomlottak” számára , nem bírja a terhelést, sajnos sokan.
Pavel Samiev: A következő kérdést szeretném Maria Mikhailovához intézni, és a beszélgetés fókuszát a bankokról a pénzügyi piac más szegmenseire, különösen a fizetési rendszerekre szeretném áthelyezni. Hogyan zajlik a digitális átalakulás? Mi van most napirenden?
Maria Mikhailova: Ez a piac valójában egy kis számú platformból áll, amelyek már meghonosodtak, és megosztották az ügyfélbázist. Az innováció forrásai, amelyek ezeknek a platformoknak a fejlődését is meghatározzák, kívülről, más iparágakban vannak. Ez alapvetően minden iparágra igaz. Sok példa van. Ezek a mobiltelefonok, a digitális ikrek, a tárgyak internete (IoT). Mert amikor például a vízforraló maga fizeti az áramot, a hűtőszekrény pedig az élelmiszerek vásárlását, az természetesen gyökeresen megváltoztatja a fogyasztói élményt és az egész helyzetet.
Ha konkrétan az átalakulási folyamatról beszélünk, akkor a fizetési piacot kétszintű struktúraként kell szemlélni: a platformpiacot és az ezen platformok alapján szolgáltatásokat nyújtó szereplők piacát a végfogyasztóknak, lakossági ügyfeleknek, így hogy tud fizetni, átutalni, törleszteni hiteleket stb. Az innováció és az átalakulás ebben a két rétegben zajlik, mindegyiknek megvan a maga sajátja.
Az egyik ma már egyértelműen megnyilvánuló tendencia, hogy a – elsősorban lakossági – fizetéseknél egyre inkább az információcsere és a pénzmozgási ciklusok egy általános ciklusába „zuhannak”, így a fizetések azonnal megtörténnek. Szemléltető példa a SWIFT: néhány évvel ezelőtt felismerték, hogy a lakossági ügyfélélményt ki kell terjeszteni a vállalati tapasztalatokra.
Így azok az emberek, akik szolgálatban vannak vállalati fizetésekkel, elkezdenek azon töprengeni, hogy az én személyes átutalásaim, például ha egy gyereknek küldök átutalást, miért jönnek azonnal, és készen állnak a fogadásra, miközben a cég pénze valamiért elmegy. másképp, valahogy bonyolult és hosszú utakon? Szeretném követni a fizetéseket, azonnali átutalásokat. Ennek eredményeként a SWIFT elindított egy ilyen szolgáltatást.
Ha az újító a piaci igény és a szereplők önszerveződése, nem pedig a szabályozó, akkor a változási folyamatok meglehetősen gyorsan lezajlanak. Ez a bankok átalakulását is érintő tendencia, hiszen ahhoz, hogy ilyen változékony környezetben tudjanak dolgozni, más belső szervezetre van szükség.
Pavel Samiev: Most egyes bankok azt mondják, hogy most már nem bankok, hanem IT-cégek, a közösségi hálózatok ökoszisztémának nevezik magukat. Maya és Andrey, a CFT Group ma már nem informatikai cég, de ki akkor? Hogyan látod az átalakulást a példádban? Stratégiai jövőkép: ki vagy és ki leszel?
Maya Glotova: Valóban, pozíciónk egyre inkább a pénzügyi és technológiai szolgáltatások és szolgáltatások szolgáltatója felé tolódik el.
Andrey Visyashchev: Kezdetben szoftver üzletet fejlesztettünk ki. Egyébként a nyugati tanácsadók és elemzők elég sokáig a "főkönyv" fejlesztőinek tulajdonították a CFT-t, annak ellenére, hogy különböző termékeink voltak.
Egy idő után azonban az ügyfeleinkkel folytatott kommunikációnak köszönhetően megértették, hogy az ABS nem csak a könyvelők, hanem a banki ügyfelek számára is hasznos lehet. Aztán elkezdtük másképp felfogni az ügyfelet - mint a bank életének egy bizonyos legfontosabb elemét, jövedelmezőségének fő forrását. Ennek a koncepciónak a kidolgozása logikusan a CFT feldolgozó üzletág kialakulásához vezetett.
Történelmileg ismét megtörtént, hogy egy technológiai szállító logikáját követve közvetlenül kellett kommunikálni az ügyfelekkel, megkeresni a számukra legkényelmesebb szolgáltatásokat, hatékonyabbá tenni egy tranzakció költségét, stb. Az én szemszögemből most van egy olyan pillanat (valószínűleg nem azért, mert ilyenek vagyunk, hanem mert most ilyen a világ képe), amikor nekünk kell a legkényelmesebb felületet, egy mobilt kínálnunk. alkalmazás és különféle "technikusok".
Technológiát tekintve a CFT hátul, középen és elől rendelkezik, szinte a teljes fizetési piac és a távoli banki szolgáltatások megszervezéséhez szükséges megoldások sora. A CFT-nek az évek során sikerült összegyűjtenie a bankok közösségét, olyan szolgáltatást létrehozni, amely gazdaságilag mindenki számára előnyös: mind a rendszer tagjaként, mind a szolgáltató, mind a hozzájuk csatlakozó ügyfelek számára. Ebben az értelemben a CFT egyfajta innovatív céggé alakult, „bankközeli” nonprofit szervezeti engedéllyel.
De facto a cég jelentős szereplő a pénzügyi piacon, és mára a CFT valóban fintech szolgáltatóvá vált, amely a pénzügyi szektor szereplői számára fejlett technológiákhoz való hozzáférést biztosít az üzletvitelhez és az ügyfeleknek nyújtott pénzügyi szolgáltatásokhoz.
Maya Glotova: A szolgáltatás funkcionalitási szintje és technológiai hatékonysága, valamint a piacon való megjelenésének időszerűsége a CFT-t a pénzügyi piac jelentős szereplőinek szintjére emelte. Marad az elért pozíciók megtartása, amit meg is teszünk. Ezért a partnerek egyszerűen olyan gazdasági síkon fogyaszthatják szolgáltatásainkat, amelyben ezt kényelmesen teszik, mert a szolgáltatások minősége meglehetősen versenyképes.
Pavel Samiev: Ma már érintettük a Bank of Russia piacterének létrehozásának témáját. Irina, szeretném hallani a véleményét, szeretném tudni, hogyan értékeli tapasztalatainkat a világgyakorlat szempontjából. Hadd fejtsem ki álláspontomat: a szabályozó régóta próbálja rákényszeríteni a pénzügyi rendszert olyan változtatásokra, amelyek nemcsak a fenntarthatóságra, hanem a technológiára is vonatkoznak, valamint a bankok ügyfelekkel való munkájának javítására. A Központi Bank különösen nehéz helyzetben van a termékek eladásával kapcsolatban, kinek adjon el és kinek ne adjon el szolgáltatásokat, hogyan magyarázza el a kockázatokat az embereknek stb. És most egy újabb önálló értékesítési rendszer létrehozása.
Lehet-e precedenst találni a világgyakorlatban, amikor a pénzpiaci szabályozó valami hasonlót alkotott? Milyen kockázatokkal jár a piac, és éppen ellenkezőleg, milyen előnyökkel jár?
Irina Velieva: Először is, véleményem szerint elvileg nem túl hatékony valakit valamire kényszeríteni. Ebből a szempontból valószínűleg nem túl helyes stratégia a bankszektorra nehezedő szabályozási nyomás a digitális fejlesztés érdekében. Fontos, hogy a szabályozó olyan feltételeket teremtsen, amelyek mellett a bankszektor és a fintech is normálisan fejlődhet a digitális területen, kényelmes és aktuális szolgáltatásokat nyújtva az ügyfeleknek.
Mely területek állnak a globális szabályozók fókuszában? Szerintem ezek az adatvédelemmel (Data Protection) kapcsolatos területek. A második a pénzügyi termékek téves értékesítésének kockázatának korlátozása (miss). Például, ha az ember okostelefonján van egy alkalmazás, amivel egy gombnyomással megvásárolható pénzügyi termékekkel dolgozhat, nem mindig érti, hogy valójában mit is vásárol, és milyen kockázatokkal jár.
Ezt próbálják most a szabályozásban felfogni, megfelelő feltételeket teremteni, hogy elsősorban a reputációs költségek miatt ne szenvedjen kárt sem az ügyfelek, sem a pénzügyi szektor.
A szabályozó erőfeszítéseinek harmadik területe minden, ami a kiberbiztonsággal kapcsolatos. A mai ülésen ezt is részletesen megvitattuk. Például vannak olyan helyzetek, amikor egy bank önként kérheti, hogy szimuláljanak egy számítógépes támadást, ami után a „fehér kalapos” hackerek ezt megcsinálják (penetrációs teszt), és javaslatot adnak az ügyfélnek, hogy mit lehet és érdemes javítani információbiztonsági szempontból. . Ezért a szabályozók arra próbálják ösztönözni a pénzintézeteket, hogy gyakrabban dolgozzanak együtt lelkiismeretes hackerekkel, és ismerjék fel, hogy az információbiztonsági kockázatok létkérdéssé válhatnak egy pénzintézet számára.
Bulad Subanov: Talán egy opportunista nézőpontot fogok kifejezni. Úgy gondolom, hogy hazánkban minden olyan állami struktúra, amely fontos állami funkciót lát el, végül arra törekszik, hogy különszolgálattá váljon.
Ma volt egy jó vita az első ülésen, ahol elhangzott, hogy hazánkban sok állami struktúra álmodik a kínai modellről, nem értik, mi az. Nagyon nehéz elválasztani az infrastruktúra létrehozásának vágyát attól a vágytól, hogy azzá az infrastruktúrává váljunk.
Most pénzügyi infrastruktúráról beszélünk, és nem fizikai infrastruktúrába fektetünk be (utak, hidak stb.), ahol pontosan kiszámíthatja a befektetés megtérülését és meghatározhatja az üzleti élet kényelmét. És ez csak egy példa a kínai modell félreértésére, amikor egy résztvevő minden tranzakcióját ellenőrizni akarjuk, például SWIFT-en keresztül, stb. Véleményem szerint ezek mind ellenőrzések. Tudniillik minden demokratikus államban a legnehezebb az irányítás határainak meghatározása. Erről nagyon világosan tudok hozzászólni, mert van egy elképzelésem a szabályozás sajátosságairól két különböző iparágban. Úgy gondolom, hogy a tárgyalt dolog inkább jogalkotási, mint technológiai feladat. Az informatikai cégek ebben a helyzetben egyszerűen a „minden feletti uralom” vágyának túszaivá váltak.
Pavel Samiev: Vlagyimir, szeretnék érinteni a biztosítási szektort, és beszélni egy kicsit erről a piacról. Melyek a biztosítók digitális átalakulásának fő korlátai, különösen az életbiztosítások példáján?
Vladimir Chernikov: A digitális termékek piacának volumene 2017-ben körülbelül 32 milliárd rubelt tett ki. Ebből körülbelül 28 milliárd az OSAGO. 187 millió rubel a digitális életbiztosítási piac, és körülbelül 417 millió rubel a balesetbiztosítás.
Elég magasra becsülöm ennek a piacnak a lehetőségeit, vannak kilátások és jövő, hiszen mind a banki, mind a biztosítási struktúrák egyrészt a folyamatok optimalizálása és a költségek csökkentése felé haladnak, másrészt pedig az ügyfelek kényelmét szolgálják.
A digitális technológiák mindkét célt megvalósíthatják, de ezek eléréséhez szükséges az e-biztosítás területére vonatkozó jogszabályok szabályozása. Jelenleg az életbiztosítási piac lemaradásban van a jelenlegi trendek és a modern technológiák tekintetében. A legfontosabb online korlátozások az elektronikus kötvények ügynökökön keresztüli értékesítésének tilalma, valamint a kötvény maximális költsége - ma már nem vásárolhat 15 000 rubelnél nagyobb értékű biztosítási terméket az interneten keresztül. De a szabályozó készen áll a párbeszédre, és a jövőben nagy a valószínűsége a pozitív jogszabályi változásoknak. A változások azonban önmagukban nem éreztetik hatásukat, hiszen az életbiztosítási piac inkább az aktív kínálat, mint az aktív kereslet piaca. A termékek online értékesítésének aktiválásához szolgáltatáselemek fejlesztése szükséges, mint például a telemedicina, a check-up stb. Ezek a lehetőségek megkönnyítik a digitális értékesítést, így különösen fontosak az online közönséggel való kommunikációban.
Pavel Samiev: Az emberek gyakran hozzáférnek a banki alkalmazáshoz, de mit kell tenniük a biztosítási alkalmazásban? Esetleg érdemes odafigyelni egy másfajta modellre, amikor az embert megismertetik ezzel a biztosítási típussal, amikor a mobil kütyüje maga továbbítja a tulajdonos adatait a biztosítónak? De lehet már látni róluk a statisztikát a szerződés meghosszabbítása érdekében, vagy személyesen kiszámolt kártérítést kapni a biztosítótól?
Vlagyimir Csernyikov: Itt két árnyalat van. Először is, az oroszok jelentős része jobban bízik a banki struktúrákban, mint a biztosítótársaságokban - itt van értelme a biztosítóknak és az államnak is aktívabban dolgozni a bizalom kérdésén. Másodszor, az ügyfél valószínűleg széles, bankokra épülő pénzügyi ökoszisztémát használ, amely magában foglalja mind a klasszikus, mind a vegyes pénzügyi termékeket, az „egy ablak” elvén. Egy ilyen szolgáltatás szembetűnő példája a biztosítási komponenssel rendelkező repülőjegy, amikor az ügyfél jegyvásárláskor egyszerűen bejelöli a szükséges kiegészítő opció - életbiztosítás, poggyászbiztosítás vagy nem repülési biztosítás - melletti négyzetet. Az ilyen keresztértékesítés kényelmes és logikus az ügyfél számára, mivel nem kell önállóan további információkat keresnie és több céggel megállapodást kötnie.
Andrej Visjascsev: Mélyen meg vagyok győződve arról, hogy a biztosítás ma üzleti sztori. Ez nagyrészt annak tudható be, hogy a megfelelési probléma még nem olyan akut, mint a banki szegmensben.
A banki tevékenység a könyveléssel kezdődött, majd átkerült a terméktörténetre. És itt tényleg vannak olyan termékek, amelyek élik a saját életüket, minden más csak most kezdődik. Ha ezt a helyzetet itt sikerül fenntartanunk (például átalakulással), az nagyon jó lesz, mert a frontális csatornák ma már többnyire ügynökségi csatornák. Vagy ügynökök, vagy aggregátorok. És amikor megbeszéljük, hogy elmennek-e a pályázatra vagy sem, az én szempontom szerint naponta mennek.
Ugyanakkor annak érdekében, hogy ez az alkalmazás egy idő után a végfelhasználó számára keresletté váljon, építészetileg egyáltalán nincs probléma. Amit ügynökként, végfelhasználóként írtál be, nekünk, programozóknak ugyanaz.
Jó fejlődést ígér tehát az a helyzet, amely mára valahogy szisztematikusan kialakult a biztosítási szektorban, feltéve, hogy minden, ami a "számjegyhez" kapcsolódik.
Vlagyimir Csernyikov: Szeretném hozzátenni: a biztosítási piacot ugyanaz a mega-szabályozó szabályozza, mint a bankokat, az Orosz Központi Bank, ezért elvileg a Központi Bank által végrehajtott összes tevékenység mindenki számára egy vektor mentén irányul. Ebben a fejlesztési formátumban nem minden olyan rossz, mert a szabályozás átláthatóbbá, elvárhatóbbá, kiszámíthatóbbá, ezáltal stabilabbá teszi a piacot.
A második pozitív pont: az Összoroszországi Biztosítók Szövetsége (VSS) által végzett munka a termék szabványosítása. Fontos, hogy ez a szabványosítás ne csak a biztosítókat érintse, hanem az értékesítési csatornákat és partnereket is. Mert ha mindenki önállóan cselekszik, és a partnereknek semmi közük ahhoz, ami történik, akkor a megaregulátor nem éri el azt a hatást, amivel számol.
Andrey Visyashchev: Egyedülálló a helyzet, amikor a biztosítótársaságok havonta egyszer jelentéseket nyújtanak be a szabályozó hatóságnak, mert ügynökeik 26-án adnak át mindent, amit az adott hónapban felhalmoztak. Ezért egyáltalán nem létezik számukra olyan fogalom, mint a nap vége, sőt a hónap vége.
Vladimir Chernikov: Az XBRL-jelentést csak 2018-ban vezették be. Az Ingosstrakh az elsők között hajtotta végre az átállást ekkora üzletágon, a szabályozó a következő évekre is kitűzte a feladatokat. Ezért úgy gondolom, hogy a Központi Bank egységes megközelítés felé halad a bankok és biztosítótársaságok jelentéstételével. Azoknak a vállalatoknak, amelyek nem tudnak alkalmazkodni az új jelentési környezethez, el kell hagyniuk a piacot.
