Kíváncsi vagyok, vajon a világháló úttörői közül valaki elképzelte-e, milyen lesz az internet a 21. században? Segítségével ma emberek milliói kommunikálnak, szórakoznak, tanulnak és keresnek megélhetést. Azt is senki sem tudta elképzelni, hogy a hálózathoz való hozzáférés nemcsak otthonról, hanem a világ bármely pontjáról is elérhető lesz. Ez utóbbi a cellás kommunikáció fejlődésének köszönhetően vált lehetővé.
A MegaFon cég az elsők között kínálta ügyfeleinek 4G sebességű internetszolgáltatások használatát. Sokat tettek ennek érdekében, de a lényeg a speciális márkás eszközök: modemek, telefonok és táblagépek. Mindez oda vezetett, hogy egyre több előfizető szeretné tudni, mekkora forgalom van még hátra. A MegaFon is a legapróbb részletekig átgondolta szolgáltatásait, és több lehetőséget is kínál ennek megvalósítására.
Az irodai modem vásárlásakor az első vásárlók tanácstalanok voltak, mivel a készlet csak egy SIM-kártyát és magát az eszközt tartalmazta, hasonlóan egy USB flash meghajtóhoz. Minden úgy van átgondolva, hogy a telepítés során nincs szükség speciális ismeretekre. Maga a számítógép elindítja és telepíti a kívánt alkalmazást, amikor először csatlakoztatja a modemet.
Segítségével megtudhatja, mekkora forgalom van még hátra. A MegaFon megérti, hogy az előfizetők számára sokkal kényelmesebb ezt a modemet a számítógépről való leválasztása nélkül megtenni. Ebben az alkalmazásban csak lépjen a „Statisztika” részre, és megtekintheti a naponta, hónapban vagy akár évben elköltött MB-ot. És tudva, hogy melyik opció van csatlakoztatva, könnyen kiértékelheti a fennmaradó forgalmat. De ez a módszer csak azok számára kényelmes, akik a MegaFon modemet használják. Mekkora forgalom maradt más eszközökön, ezért nem fog működni az ellenőrzés. Számukra más lehetőségeket is kidolgoztak.
A mobileszköz-felhasználók számára javasolt lehetőségek közül a leginkább elérhető és legismertebb az USSD-kérés. Elég tárcsázni a kívánt kombinációt, és a kijelzőn információ jelenik meg a hátralévő forgalomról. A MegaFon nem csak a hátralévő megabájtok számáról, hanem a szolgáltatás újracsatlakozásának időpontjáról is aktuális adatokat közöl.
Az is nagyon kényelmes, hogy ugyanazt az USSD-kérést használják minden internetes szolgáltatáshoz: *167#. Ha az előfizető engedélyezte a megfelelő opciót, a következő tartalmú üzenet érkezik: "XX.XX.XXX-ig még XXXX MB maradt a sebességkorlátozás előtt", ahol XX.XX.XXX a szolgáltatás indulásának dátuma. újracsatlakozik, és a visszaszámlálás újraindul. Ha egyik szolgáltatás sem csatlakozik, az előfizető a következő üzenetet kapja: „Nem aktiválta a sebességkorlátozásos opciót”.
Igaz, az USSD-kérés egyszerűsége ellenére sokan továbbra is az SMS-eket részesítik előnyben. Ezzel kapcsolatban a társaság lehetőséget biztosított a forgalom többi részének ellenőrzésére is, mielőtt a sebességkorlátozás bekövetkezik. Igaz, minden opcióhoz már saját SMS kérésszáma lesz. De a szöveg pontosan ugyanaz lesz. Ez a szó "maradék" vagy "osztatok". Az egyes internetes szolgáltatásokhoz tartozó számokkal kapcsolatos információkat a táblázatban tekintheti meg.
| Opció neve | SMS kérés száma |
| Pocket Internet Mini | 000767 |
| Internet S | 05009121 |
| Internet M | 05009122 |
| Internet L | 000988 |
| Internet XL | 05009124 |
Ilyen kérés elküldésekor, ha az opció be van kapcsolva, a rendszer válaszként üzenetet küld a sebességkorlátozás előtti fennmaradó forgalom nagyságával. És ha nem, akkor az előfizető is kap egy SMS-t, de azt írja ki, hogy ez a szolgáltatás nincs csatlakoztatva.
Mivel nem túl kényelmes SMS-ben megtudni, mekkora forgalom maradt a MegaFonon a különböző kérések miatt, ez a szolgáltatás messze nem a legnépszerűbb. Bár másrészt, ha az ügyfél folyamatosan ugyanazt az internetes tarifalehetőséget használja, a kívánt számot elmentheti a telefonkönyvbe. És amikor szüksége van rá, csak küldjön neki SMS-t.
Természetesen egy olyan kényelmes szolgáltatással, mint a Service Guide, mindig tisztázhatja a forgalom többi részét a segítségével. Ehhez egyszerűen lépjen a Személyes Asszisztens weboldalára, és a főoldalon az "Aktuális kedvezmények és szolgáltatási csomagok" részben minden szükséges információt megtalál. Ennek eredményeként az előfizető nem csak azt tudja tisztázni, hogyan tudja megtudni, mekkora forgalom maradt a MegaFon-on, hanem azt is megtudhatja, hogy a csomag érvényességi ideje és mennyit költött az adott napon.
Ezen túlmenően, ha kétségei vannak, az ügyfél bármikor megrendelheti a részleteket a Szolgáltatási Útmutatóban, vagy bármilyen más tarifalehetőséget kapcsolhat. Sőt, minden más módszertől eltérően ezek a szolgáltatások teljesen ingyenesek lesznek. De ami a legfontosabb, a személyes fiókjához való hozzáférés bármely mobileszközről, valamint a 0505-ös hangmenüből elérhető.
De nem számít, milyen lehetőségek vannak arra vonatkozóan, hogyan lehet megtudni, mekkora forgalom maradt a MegaFon-on, a cég nem nyújt ügyfeleit, mindig lesznek olyanok, akik könnyebben és kényelmesebben tisztázzák ezeket az információkat az irodai vagy a kapcsolattartó központ munkatársaival. Igaz, ahhoz, hogy ezt megtudja, az ügyfélnek feltétlenül a sajátját kell megadnia, elég lesz telefonon diktálni, és az irodában már magát a dokumentumot kell bemutatnia.
Érdemes megjegyezni, hogy a fennmaradó forgalomról természetesen a cég bármely munkatársa szívesen ad adatokat, és segít a megfelelő internetes lehetőség kiválasztásában is. Előfordulhat azonban, hogy az ügyfélnek sorban kell állnia mind az irodában, mind a telefonhívások fogadásakor.
Ügyfeleikről gondoskodva a cég munkatársai nem egy, hanem akár 5 módot is kínáltak arra, hogy a MegaFonon megtudják, mekkora forgalom van még hátra a sebességkorlátozás előtt. Ezen túlmenően, ha az előfizetőnek meg kell hosszabbítania opciója érvényességét, használhatja a „Sebesség meghosszabbítása” vagy a „Turbó gomb” kiegészítő szolgáltatást. A szülők pedig bekapcsolhatnak egy speciális „Gyermek internetet”, és gyermekük csak a „megfelelő” oldalakat látogatja meg. Ne felejtsd el a "MegaFon" és az utazók. Számukra az „Internet Oroszországban” lehetőség biztosított.
Ma már mindenki számára nyilvánvaló, hogy az élet globális hálózat nélkül egyszerűen lehetetlen. Minden nap emberek ezrei kezdik a napjukat e-mailjeik ellenőrzésével és közösségi oldalaik felkeresésével. Ezért fontos számukra, hogy éjjel-nappal nagy sebességű internet-hozzáféréssel rendelkezzenek. A MegaFon ezt nagyon jól érti, ezért ügyfeleinek csak magas színvonalú szolgáltatásokat nyújt.
Gyakran előfordul, hogy az előfizetők nehezen tudják megállapítani, hogy mekkora forgalmat használtak ténylegesen, mivel a felhasználó készülékén és a szolgáltatón lévő adatok eltérőek. Ebből a cikkből megtudhatja, hogyan ellenőrizheti és megtudhatja az MTS internetes forgalmának egyensúlyát telefonon, modemen vagy táblagépen.
Hogy megtudja, mennyi adatot fogyasztanak például az internetes csomagot is tartalmazó Smart vonal előfizetések, Smart Nonstop, telefonjáról a *100*1# hívás parancsot kell tárcsáznia. Válaszul erre a kérésre ingyenes SMS-t kap a rendelkezésre álló egyenlegről. Naponta korlátlan számú adatot kérhet le, további díj nem kerül felszámításra.
A tarifa fő forgalmának kimerülése esetén, például ha több mint 1 GB-ot használ a tarifán Smart Mini, további internetcsomagok automatikusan csatlakoznak. Ahhoz, hogy megtudja az egyensúlyt rajtuk, tárcsáznia kell *111*217# hívás. Ez a funkció ingyenes.
Ha további opció van csatlakoztatva a készülékéhez, például SuperBIT Smart, Internet egy napra vagy Internet Unlimited , a többi csomagot az univerzális parancs ellenőrzi *217# hívás. A válasz szöveges üzenet, amely tartalmazza az adatokat, a kérésért díjat nem számítunk fel. Korlátlan számú alkalommal használható.
Az Android vagy Ios operációs rendszert futtató okostelefonok tulajdonosai hozzáférhetnek a My MTS mobilalkalmazáshoz, amely lehetővé teszi, hogy megtudja az MTS fennmaradó forgalmát. Ez a program ingyenesen letölthető a készülék hivatalos alkalmazásboltjából.
Általános szabály, hogy USB modem vásárlásakor SIM-kártyát adnak hozzá, amelyen alapértelmezés szerint a következő tarifák vannak beállítva: MTS Connect 4(3G modemekhez és útválasztókhoz), vagy Internet Mini, Maxi vagy Vip (4G támogatással rendelkező eszközökhöz).
A fennmaradó csomag méretének ellenőrzéséhez a modemen parancsot kell kapnia *217# egy speciális Connect Manager programmal, amely az eszközt kezeli. Az információkat SMS-ben küldjük el a program egy speciális részébe.
Az egyenlegekkel kapcsolatos információk on-line megjelenítéséhez elegendő letölteni a Google Chrome böngészőhöz egy "Connect Service" nevű bővítményt. A forgalmi információk, az egyensúly, az aktuális sebesség a böngésző felső sorában jelennek meg.
Egyes táblagép-modellek nem rendelkeznek telefon- és SMS-üzenetek funkcióval. A tarifával kapcsolatos információk ellenőrzésének kényelme érdekében telepítheti a My MTS alkalmazást a táblagépére, és megtekintheti az adatokat.
Ezenkívül az MTS-előfizetők regisztrálhatnak az üzemeltető személyes fiókjában https://lk.ssl.mts.ru/ úgy, hogy egy egyszerű regisztrációs eljárással felhasználónevet és jelszót kapnak.
A hozzáférés ingyenes, nincs előfizetési díj a szolgáltatásért, és lehetővé teszi a tarifa megváltoztatását, a részletek megtekintését és még sok mást.
Ha nem szokott hozzá az egyszerű módszerekhez, a telefonba helyezve eltávolíthatja a SIM-kártyát a táblagépből. A többi csomag a paranccsal ellenőrizhető *217# vagy *111*217# , a díjcsomagtól függően.
Így az elfogyasztott adatmennyiséget többféleképpen is megtudhatja: rövid paranccsal, mobilalkalmazással, személyes fiókkal vagy böngészőbővítményen keresztül. És mindegyik ingyenes, nincs előfizetési díj.
Ezenkívül két univerzális módja van az elköltött forgalom kiderítésére - hívja a kezelőt számon 0890 vagy 8 800 250 08 90 vagy gyere el a szerviz szalonba személyes látogatásra.
Az MTS Smart vonal és néhány más díjcsomagja bizonyos mennyiségű forgalmat biztosít. Annak érdekében, hogy ne lépje túl a beállított határt, időről időre ellenőrizze az MTS forgalom többi részét. A következő módokon tudhatja meg. Ha kiválaszt egy elfogadhatót magának, mindig láthatja megabájtjait:
Először is megjegyezzük, hogy bármikor kikapcsolhatja a modemet, kiveheti belőle a SIM-kártyát, behelyezheti a telefonba, és elküldheti a megfelelő USSD-kérést a fennmaradó forgalom ellenőrzéséhez. Ez az opció csak a modemek régebbi modelljeihez alkalmas, minden más esetben, hogy őszinte legyek, egyszerűen kényelmetlen.
Az MTS gondoskodott arról, hogy a szolgáltatások használata a lehető legkényelmesebb legyen az Ön számára. Így néz ki: amikor az eszközt először csatlakoztatják a számítógéphez, a Connect Manager program (a név verziótól függően változhat) automatikusan települ rá - speciális szoftver a modem kezelésére. Nyissa meg ezt a programot, és alaposan tanulmányozza át a menüt: legyen egy blokk USSD-parancsokkal, amelyben valami hasonlót talál a "Fennmaradó forgalom a jelenlegi időszakban". Kattintson erre a parancsra, és azonnal megkapja a szükséges információkat.
Ha nincs USSD-kérésekkel rendelkező szakasz (régi szoftververzió), akkor egyszerűen keresse meg a hívás menüt a modemvezérlő programban, írja be a * 217 # parancsot, és nyomja meg a hívást. A szükséges információkat ismét elküldjük a modemre üzenet formájában.
Általánosságban elmondható, hogy a táblagépek túlnyomó többsége nem különbözik funkcionalitásban az okostelefonoktól, így ezeknek az eszközöknek a többi forgalmának meghatározására szolgáló módszerek hasonlóak. Vannak azonban olyan táblagépek, amelyek meghatározott szoftvereken futnak, amelyek nem teszik lehetővé a szabványos MTS menü működését. Ilyen esetekben fontolja meg a forgalom többi részének ellenőrzésének lehetőségét.
Ez minden, ezekben a módszerekben nincs semmi titkos vagy túl bonyolult. De ha valamilyen oknál fogva nem tudja egyedül ellenőrizni az információkat, vagy nem fér hozzá az MTS-szolgáltatásokhoz, forduljon a legközelebbi kommunikációs szalon tanácsadóihoz - biztosan segítenek.
Jó nap! A végrehajtók jogfosztás miatt letartóztatták a számlákat, a befizetést önerőből teljesítették, a végrehajtók pedig megterhelték, a pénz visszaadása nehézkes. A végrehajtók azzal érvelnek, hogy ezt már nem teszik meg, és maguktól kell visszaküldeni őket. Nem tudják hova menjenek, és ne is biztosítsák őket!!! Segítség ebben a helyzetben.
Jó nap! A cég több bírságról számlát kapott egy lízingben lévő cégautóról. Az összes bírságot előre ellenőriztem, és egy részét ki is fizettem. A lízingcég azonban közölte, hogy a bírságot már kifizették, és visszatérítést követeltek. Ez azt jelenti, hogy újra ki kell fizetnem a bírságot? Hogyan legyen?
Larisa, Helló.
Írjon írásbeli kérelmet a végrehajtói egység vezetőjének, amelyben kéri, hogy adja meg a túlterhelt pénzeszközök visszafizetésében részt vevő szervezet adatait.
Sok sikert az utakon!
David, Helló.
Ha a bírságot kétszer fizették ki, akkor az egyik kifizetés visszaküldhető. A visszaküldési eljárást a cikk ismerteti. Miután a közlekedési rendőrök visszaadták a pénzt, átruházhatók egy lízingcéghez.
Sok sikert az utakon!
2018-ban kifizettem a három éve felhalmozott bírságot. Lehetséges-e visszakapni a befizetett összeget?
Andrei Ilyen esetekről még nem hallottam. Nem tudom, hogyan fog reagálni a közlekedési rendőrség a fellebbezésére. Ha azonban úgy dönt, hogy megpróbálja, kérjük, írjon ide az eredményekről.
Sok sikert az utakon!
Sziasztok 2017. augusztus 22-én a kamera rögzítette a gyorshajtásomat, és pénzbírságot szabtak ki, amit nyugodtan elfelejtettem. 2018.01.11-én emlékeztem rá és ki is fizettem, de 2018.01.23-án végzéssel szedték be tőlem a végrehajtók. Kaphatok-e visszatérítést, és ha igen, hogyan tehetem meg?
Alex, Helló.
2018.11.01-i keltezésű bírságfizetési bizonylattal keresse meg a végrehajtókat. A bírságot vissza kell téríteni.
Sok sikert az utakon!
Natália-153
Jó nap!
van egy ilyen helyzetem. Augusztusban 2500 rubel bírságot szabtak ki a kifizetetlen parkolásért. A fizetési határidő november 6. volt. A bírságot november 16-án, i.е. késéssel. Közigazgatási eljárás indult, a bíróság 5ooo rubel pénzbírságot szabott ki. Milyen bírságot kell végül kifizetnem, figyelembe véve a november 16-án fizetett összeget (5000 vagy 2500)?
Natalia, Helló.
És mikor nyitották meg az ügyet és mikor folyt le a tárgyalás?
A bírság meg nem fizetése esetén további dupla összegű bírságot szabnak ki. Azok. 5000 rubelt kell fizetnie.
Sok sikert az utakon!
Andrey-360
Helló, egy ilyen helyzetet bírságban szabtak ki (hibás parkolás 3000 r.) Késve fizetett 4 napig a 60 napos időszak után, 3 hónap elteltével a bíróság 6000 r pénzbírságot szabott ki. (fizetett) hogyan kell visszaadni az első 3000r-t. Köszönöm
Andrey, Helló.
A meg nem fizetés miatti kötbér kiszabása nem mentesít az eredeti kötbér megfizetése alól.
Sok sikert az utakon!
Jó napot!Márciusban volt egy hiba a Sberbankban online és úgy történt, hogy egy bírságért 3x felszálltak, másik 2 alkalommal pedig bementem a központi közlekedési rendőrségre, írtam visszaküldési kérelmet.De ez van majdnem május az udvaron, és a visszatérést nem látom.
Minden esetre azt javaslom, hogy ellenőrizze a Sberbankot, de valóban többször utalták át az összegeket? Mert ott még a fizetési rendszerekben is akár 180 napig lefagyhattak... Ha nem került be a pénz a kincstárba, akkor az nem ad vissza semmit... Mert többször leterhelhető a pénz a számláról és fagyassza meg a blokkoltakat. És nem feltétlenül többször szerepel a címzettnek. Lehet, hogy rossz banditával harcol
Jó nap! Véletlenül kétszer fizettem ki bírságot (50% kedvezménnyel), kinyomtattam a bizonylatokat, bementem az illetékes közlekedési rendõrség épületébe, ahol közölték, hogy a kétszer kifizetett bírság 50% kedvezménnyel bírságként szerepel a könyvelõben. kedvezmény nélkül, ezért nem küldhető vissza. Kérlek, mondd meg, hogyan legyek? Tényleg nincs mód a pénz visszaszerzésére?
Vlagyimir-296
Sziasztok kaptam a stopvonalra bírságot a fixáló kamerától, a bírságot kifizették, a stop vonal jelzéseket hibásan tüntették fel a fotórögzítésen, igazából kettő van, törölve (amire a bírságot kiszabták) ill. új, amelyen maga a STOP LINE tábla áll, a fotó rögzítésen, ugyanott van, de maga a jelzés alatti jelölés nem látszik, be lehet-e nyújtani okmányokat, pályázatot, fényképet maga az út a bírság hibájának bizonyítékaként elektronikus formában ???? Az a lehetőség, hogy a jelöléseket később, a bírság után húzták ki, kizárt, mert ugyanott van a STOP LINE tábla, illetve a fényképes bizonyítékok is azt mutatják, hogy az autó messze van a stop vonal táblától, köszönöm.
NAMIK1, Helló.
Írásbeli kérelmet nyújtson be a közlekedési rendőrségnek a túlfizetett pénzbírság visszatérítésére. Írásbeli választ kell adniuk a kérelmére. Visszautasítás esetén tanulmányozza át annak okait, és nyújtson be panaszt a szabályozó hatóságoknak.
Sok sikert az utakon!
Szergej-587
A jármű tulajdonosaként kifizettem a KRESZ bírságot (fotórögzítés). A fellebbezés benyújtásának határideje lejárt. Behajthatom-e a kártérítést a sofőrtől bíróságon keresztül? Bizonyítékok vannak arra, hogy uralta a járművet.
Szergej, megpróbálhatod. Mindenesetre kérjük, írjon ide ennek az ügynek az eredményéről.
Sok sikert az utakon!
Miklós-167
Hé! Ülök és töltök ki egy törölt bírság visszaigénylése iránti kérelmet, aminek a nyomtatványát az UGIBDD-től kedvesen elküldték... és most azon gondolkodom - a Tinkoff Bankon keresztül fizettem ki a bírságot, de visszatérítésért. , esetleg jobb lenne a Sberbankot feltüntetni (van a kártyája)? Végül is a Tinkoffhoz való átutaláshoz nekik, a közlekedési rendőröknek jutalékot kell fizetniük, megteszik? De ugyanakkor a fizetés nem a Sberbanktól történt ...
Mi a helyes tennivaló?
Nos, most képzeld el, hogy ezt a bírságot egy qiwi fizetési terminálon vagy valami máson keresztül fizetted ki... Azt akarod, hogy ezen a terminálon keresztül is visszafizessék neked az összeget???
Miklós-167
Nem értette a probléma lényegét - bármely bank kártyáját megadhatja, de a közlekedési rendőrök utalnak rá vagy küldenek levelet " meg kell adnia a Sberbank adatait".
P.S. Ez a kérdés inkább azoknak szól, akik már átestek hasonló eljáráson. De láthatóan itt nincsenek ilyenek.
Nicholas, a jogi személy folyószámlájáról (közlekedésrendészet) bármely bankba történő átutalásra ugyanaz a jutalék vonatkozik (a tarifáknak megfelelően: a fizetés költsége és az átutalás százaléka). Azok. a közlekedési rendőrök számára nem lesz különbség, hogy melyik banknak adja vissza a pénzt. Nem tagadhatják meg.
Sok sikert az utakon!
Eugene-241
Helló!
A meghatalmazott által használt járműre 500 rubel bírságot szabtak ki. 2018.08.05-én kelt (levélben) a tulajdonosnak (apámnak), ő fizette, én pedig 2018.05.25-én fizettem, mert Kaptam egy online értesítést.
Most az én autómra, amelyet meghatalmazottan vezetek, apám két darab, egyenként 500 rubel bírságot szab ki. 2018. 05. 25. és 2018. 12. 06. Az 50% kedvezmény lejárt.
A kérdés az, hogy lehet-e fordulni a közlekedési rendőrséghez egy 250 rubel hibásan kifizetett pénzbírság beszámításával? És 50% kedvezménnyel jóváírható?
Evgeniy, Helló.
Megpróbálhatja felvenni a kapcsolatot a közlekedési rendőrséggel azzal a kéréssel, hogy beszámítsa a korábban kifizetett bírságot. Ilyen helyzetekkel azonban még nem találkoztam, így nem tudom garantálni az eredményt. Ha úgy dönt, hogy megpróbálja, kérem, tudassa velem az eredményeket.
Ami a kedvezményt illeti, mivel az átvételi határidő már lejárt, a bírságot teljes egészében ki kell fizetni.
Sok sikert az utakon!
Helló, véletlenül kétszer fizettem ki ugyanazt a bírságot, mit tegyek, hogy visszakapjam a pénzem.
Marina-101
Mi van, ha a nyugta elveszett? A közszolgáltatások portálja egyértelműen "túlfizetést" ír...
A férjemmel egyszerre fizettünk, tudtuk meg véletlenül a portálon. De nem vezettek nyugtákat.
Mondja meg, mit tegyek, ha az online áruházban a rendelést már kifizették, de az üzlet nem siet a kiszállítással? Előfordul, hogy az oldalon megrendelést adhat le, és azonnal kártyával fizetheti ki. És akkor felhív a menedzser, és kiderül, hogy valójában ez a termék nincs a boltban, várni kell, nem tudni, mennyit kell várni stb.
És egy másik kérdés: mi van, ha ugyanebben a helyzetben kiderül, hogy az oldal csaló? Kifizette az árut, a pénz elhagyta a kártyát, és az oldal azonnal bezárt.
Anton, a kérdésedben két helyzet szerepel. Vegyük sorra őket.
Ruslan Zairov
A Tinkoff Bank ügyvédje
Ha a vevő előleget fizet az áruért, akkor az áru átadásának határidejét már egyértelműen fel kell tüntetni. Az ilyen határidő hiánya már azt jelenti, hogy az üzlet nem tesz eleget a törvényi előírásoknak.
Ha Ön kifizette az árut, és azt az üzlet nem szállította ki Önnek időben, a fogyasztóvédelmi törvény értelmében Önnek jogában áll vagy új szállítási határidőt kérni, vagy az áru visszatérítését. Ezenkívül a kifizetett áru kézbesítésének késedelme esetén az üzletnek kötbért (bírságot) kell fizetnie Önnek - az előleg összegének 0,5% -a minden késedelem napjára.
Ha Ön fizetett a termékért, de az eladónak nincs meg, döntse el, mit szeretne elérni: átveszi a terméket vagy visszaküldi a pénzt. Az erre vonatkozó kérelmet küldje el az eladónak, jelezve benne, hogy késedelmi kötbér megfizetésére vár.
Előfordul, hogy a késedelem következtében a vevő veszteséget szenved. Például odaadtad az autót a szerviznek. A javítás során kiderült, hogy további alkatrészt kell rendelnie. Ön megrendelt az online áruházban, és két nap késéssel szállította ki a terméket. Az autó mindvégig szervizben volt, és Ön fizetett a napok leállásaiért - ezért az összegért visszaigényelheti az online áruházból. De azonnal meg kell értenie, hogy egyetlen üzlet sem téríti meg a veszteségeket pusztán a vevő igénye alapján. A kártérítésért bírósághoz kell fordulni.
Írjon levelet az eladónak. Ha az eladó felveszi a kapcsolatot, egyszerűen e-mailben tud levelezni. De ha az üzletnek van levele egy közös levelezőszerveren (például a Yandexen vagy a Mail-ru-n), és az alkalmazottak nem lépnek kapcsolatba, akkor hivatalos levelet kell küldenie az Orosz Postával a szervezet jogi címére. A levélhez csatolni kell a melléklet leírását, amely megerősíti a levél elküldését.
Panaszkodj a Rospotrebnadzornál. Ha az eladó hallgat, írjon panaszt a Rospotrebnadzor honlapján. Meg kell erősítenie, hogy a panasz benyújtása előtt már megpróbálta felvenni a kapcsolatot az üzlettel, és az üzlet visszautasította Önt, vagy egyáltalán nem vette fel Önnel a kapcsolatot.
Ha mégsem kapsz semmit a boltból, fordulj bírósághoz. Számítsuk ki, mennyi pénzt kaphat ebben az esetben.
Tegyük fel, hogy Marina fizetett egy csomag macskaeledelért 5000 R-ért egy online áruházban. Marinának nem szállították ki időben az ételt, el kellett futnia a legközelebbi szupermarketbe, és vásárolnia kellett egy hasonlót. Marina levelet írt az üzletnek, amelyben arra kérte őket, hogy mondják le a rendelést és küldjék vissza 5000 R-t. Eltelt egy hónap, nincs visszaút. Marina bírósághoz fordult, és pert indított.
A 30 napos büntetés összege 1500 R:
5000 R × 1% × 30 nap = 1500 R
Tegyük fel, hogy újabb 30 nap telt el, mire a bíróság elfogadta a keresetet és határozatot hozott. A büntetés 3000 R-ra emelkedett. A követelések teljes összege - 8000 R. (6) bekezdése szerint 13 ZZPP, a bíróság az üzlettől újabb, ennek az összegnek az 50%-át kitevő pénzbírságot követel Marina javára - 4000 R:
8000 R + 4000 R = 12 000 R
Előfordulhat, hogy amikor Marina pert indít, az üzlet azonnal visszaadja az előleget, hogy elkerülje a bírságot.
Először is azt javaslom, hogy fizetés előtt mindig ellenőrizze az eladót. A törvény értelmében az eladónak meg kell adnia cége teljes nevét és címét. Ha az oldalon nincs ilyen információ, az gyanúsnak tűnik. Azt tanácsolom, hogy ne vásároljon árut ilyen online áruházakban: valószínűleg illegális tevékenységet folytatnak.
Ha végül is átutalta a pénzt, és a webhely leállt, senki nem válaszol a levélre és a telefonra - ez ok arra, hogy kapcsolatba lépjen a rendőrséggel, és panaszt küldjön a Rospotrebnadzornak a csalók megbüntetése érdekében.
Forduljon bankjához visszaterhelésért. A visszaterhelés egy fizetési tiltakozási eljárás. Fontos: A visszaterhelés nem banki szolgáltatás. Ez egy olyan eszköz, amellyel bankja igénye alapján visszatérítést kérhet a fizetését elfogadó banktól.
A visszaterhelési eljárást Visa, MasterCard vagy Mir fizetési rendszerek szabályozzák. A visszaterhelésben három fél vesz részt:
A pénz visszaküldéséről szóló végső döntés mindig a fizetési rendszernél marad.
Ha a vevő nem kapta meg azt az árut, amelyért fizetett, ez egyértelmű alapja a visszaterhelésnek. Újabb visszaterhelés történhet, ha hamisítványt kapott, és ezt bizonyítani tudja.
Hogyan kérhet visszaterhelést. Küldjön írásos kérelmet a kártyáját kibocsátó banknak. A Tinkoff Bankban ezt megteheti a támogatási chatben. Csatoljon bizonyítékot arra vonatkozóan, hogy valóban nem kapta meg a kifizetett árut. Ez lehet egy webhely képernyőképe vagy egy e-mailes beszélgetés. Ha kérelmet nyújtott be a Rospotrebnadzorhoz, csatolja annak másolatát. Csak a visszaterhelés igénylése nem elég. Bizonyítékra van szükségünk.
