Az orosz bankrendszer jelenlegi állapotában számos aggasztó pillanat van. Ez egyrészt a főszereplők túlzott bővülése, másrészt a nagy külföldi bankárok piacáról való távozási vágy. Az oroszországi bankok teljes száma pedig csökken. A fennmaradó szereplők azonban a fejlődésre támaszkodtak, és fokozatosan növelik jelenlétüket a régiókban.
A Bankir.ru professzionális banki erőforrás tanulmányt végzett az orosz bankárok körében a bankok területi hálózatainak fejlesztési elveiről. Véleményük szerint az iparág visszatér az aktív növekedés szakaszába. A lakossági banki tevékenység újraélesztése bővítést igényel. A hitelintézeteknek manapság személyzetre, helyekre, ingatlanokra van szükségük. Mindenkinek más stratégiája van a fiókhálózat kiépítésére – az agresszívtől a konzervatívig. A piac számára azonban nyilvánvaló, hogy a bankok a növekedést és az új területek elfoglalását tűzték ki célul.
Hová menjen
A legaktívabb szereplők közé tartoznak a legnagyobb orosz állami bankok képviselői és regionális bankárok, akik nem hajlandók feladni pozíciójukat az általuk jól ismert helyi piacokon. Például Vjacseszlav Vorobjov elnökhelyettes – az igazgatótanács elnöke, a VTB24 hálózati osztályának igazgatója a következőket mondta: „2010-ben 55 irodát nyitottunk, ezek 90%-át a több mint 500 000 lakosú nagyvárosokban.” A VTB24 értékesítési hálózatának mérete a legnagyobb, moszkvai piacon elérte a 90 irodát. A VTB24 hálózat legnagyobb növekedése 2010-ben Moszkvában volt, ahol a bank 13 irodát nyitott. Öt iroda van Szentpéterváron. Négy iroda Jekatyerinburgban, Szamarában, Cseljabinszkban. „Az idei év elején 530 fiókkal rendelkezünk 203 városban” – mondta V. Vorobjov. „Most szolgáltatásaink Oroszország városi lakosságának 71%-a számára elérhetőek 69 régióban.” Idén a VTB24 grandiózus tervei vannak - 70 értékesítési pont megnyitása.
Az energikus régiók közé tartozik az Express-Volga Bank. Tavaly év végén megduplázódott fiókjainak száma - 30-ról 60-ra, az idei év első felében pedig meghirdették a célt - 100 fiókot. Egy másik regionális SKB-Bank országos lefedettséget ért el. A mai napig az SKB-Bank Oroszország 96 városában van jelen a Föderáció 35 szubjektumában. Az új hálózatbővítési stratégiát a Pervobank is átvette. Ma kilenc oroszországi városban 33 irodában szolgálja ki ügyfeleit: Szamarában és a Szamarai régióban, Moszkvában, Szentpéterváron, Uljanovszkban, Orenburgban és Tarko-Sale-ben (Jamal-nyenyec autonóm körzet).
Érdemes még megjegyezni a Metkombankot, az OTP Bankot, a First Republican Bankot, a Moscow Renaissance Creditet.
A banki irodafejlesztési stratégiák a bankok „származásától” függenek. A regionális hitelszervezetek rendszerint először saját régiójukon belül fejlődnek, majd terjeszkednek a környező régiókra, elsősorban a regionális fővárosokra, majd a nagyvárosokra koncentrálva. A nagy bankok, amelyek Moszkvából alakítják ki stratégiájukat, azonnal a milliós többletvárosokra, majd a perifériára koncentrálnak.
A fejlődés paradoxona: a régió gazdasági potenciáljának jelenléte, és nem a banki szolgáltatások megléte/hiánya válik minden szereplő számára prioritássá az irányválasztásban. Vagyis a bankárok készek egymással versenyezni egy gazdaságilag aktív régióért, nem pedig új, fejletlen infrastruktúrájú területeket építeni.
Sok bankár egyetért ezzel a véleménnyel. Például Oleg Shemyakov, az Interkommerts Bank marketing osztályának vezetője szerint a bankot nem nagyon érdeklik azok a régiók, ahol alacsony a banki szolgáltatások fejlettsége. Végül is egy fióktelep megtérülési ideje az elmaradott régiókban gyakran több évig is elhúzódik.
További fontos fejlesztési tényező az erős menedzserek jelenléte a régióban. Elsőbbséget élveznek a fejlett szakirányú felsőoktatással rendelkező régiók.
A banki irodák számát tekintve az élen a központi és a volgai szövetségi körzet áll. A banki stratégiák alapján nem valószínű, hogy a legelmaradottabb észak-kaukázusi és távol-keleti körzetekben gyors fejlődésre kell számítani. A szibériai, uráli, déli és északnyugati szövetségi körzet ígéretesebbnek tűnik.
Milyen részlegekre van szükség
A bankárok ismét nem a piaci elvárásokból, hanem saját fejlesztési stratégiájukból indulnak ki. A nagy bankok szívesebben nyitnak rendszeres fiókokat. Ez lehetővé teszi, hogy közelebb kerüljön az ügyfélhez.
A regionális bankok irányítottabban dolgoznak. Például a Svyaz-Bank növeli az értékesítési pontok számát, hogy közelebb kerüljön az egyes ügyfelekhez.
A VTB24 ugyanezen okokból bővíti hálózatát. Minden olyan régióban, ahol a VTB24 működik, a "nagy formátumok" már nyitva vannak. Egy értékesítési irodára 120-140 ezer lakos jut. Ez sokkal jobb, mint három évvel ezelőtt. Most a viszonyítási alap a nagy hálózati sűrűség a nagy potenciállal rendelkező városokban. Szükség esetén a VTB24 további tartalék pontokat hoz létre azokon a területeken, ahol már kialakult egy nagy ügyfélbázis, és a meglévő iroda túlterhelt. Az elmúlt két évben megnyílt fő formátumok a négy-hat munkahelyes, 150-250 négyzetméteres alapterületű osztályok. m. Ezzel egyidejűleg a szabványos fiók formátuma jelentősen megváltozott: bővült az ügyfélkör és a 7 x 24-es körzet, az ATM-ek száma jelentősen nőtt.
A közepes méretű bankok minden hálózati formátumot alkalmaznak, az adott területen fennálló üzleti célok, fejlesztési kilátások és elért eredmények alapján. Például a PRB bank regionális hálózat fejlesztésébe kezdett teljes értékű fiókok megnyitásával. A fejlesztés során a hatékony és sikeres fióktelepek kiegészültek fiókhálózattal, a nem hatékonyak pedig „könnyű üzleti formátumokká” - működő irodákká alakultak. A Bank Express-Volga úgy véli, hogy a klasszikus kiegészítő iroda formátuma optimális. Ugyanezt a formátumot nevezik a legígéretesebbnek a VUZ-bankban, a Chelyabinvestbankban. Az SKB-Bank az operatív irodát is megfelelő formátumnak tartja. A Primsotsbank további irodákat és fiókokat részesít előnyben.
A Binbank rugalmasabb megközelítést szorgalmaz: ésszerű kompromisszumra van szükség a hálózat kiépítésében. Minden a konkrét céloktól függ. Ha a cél a hálózat bővítése az Orosz Föderáció ugyanabban a városában vagy alanyában, akkor további iroda. Ha az Orosz Föderáció új alanyaiba való belépés a cél, akkor egy képviseleti irodán keresztül, amely ezt követően fiókteleppé vagy működő irodává nő.
Ma azonban vitathatatlanul vezető szerepet töltenek be az összes banki formátum között a további irodák, a második helyen a pénztárak állnak. Eközben az elmúlt hat hónapban ezekben a szegmensekben csökkent a szám. Ezzel párhuzamosan nő a hitel- és pénztári irodák, valamint az üzemi irodák száma.
Mi van, ha a számítás nem indokolt?
A nyílt banki részleg nem éri el a megkívánt hatékonysági szintet. Mit kell tenni? Először is bezárható (a bankárok azonban egyre ritkábban használják ezt a módszert), másodszor, eladható, harmadszor pedig (mellesleg ez a módszer most a legrelevánsabb) az egységet vagy áthelyezik, vagy újraindítják a azonos vagy más formátumban. Előfordul, hogy a pont hosszú ideig hatástalan, és az üzletfejlesztés minden módszere nem működik benne. Ebben az esetben a PRB például úgy próbálja javítani a gazdaságot, hogy a költségeket a vállalkozás méretéhez igazítja, megváltoztatja a területi felosztás formátumát (a fiókból működő iroda, CCO stb. lesz). Az utolsó lépés az, amikor a bankárok bezárják a nem hatékony részlegeket.
A történetek nem a bezárásról, hanem az üzletág áthelyezéséről ismertek, amit egy adott régió banki üzletágának fejlődése diktál. Például a BKF bank tavaly Krasznojarszkban bezárt egy fiókot, Novoszibirszkben viszont megnyitotta.
Vannak optimistább feladatok is: a meglévő üzletet ideiglenesen bezárják, hogy a hierarchia következő formátumára formázzák. Ilyen történetre emlékeznek az SKB-Bank: Krasznojarszkban a képviseletet működő irodává alakították át. A képviseletek kevesebb hatáskörrel rendelkeznek, és korlátozott számú tranzakciót hajthatnak végre. A városban végzett munka meggyőző eredményeit követően az SKB-bank úgy döntött, hogy a képviseleti irodákat teljes értékű irodákká alakítja. A Szmolenszk Bank ideiglenesen felfüggesztette az egyik iroda munkáját, hogy bővítse a funkcionalitását. Az átalakulás előtt csak egy pénztár állt az ügyfelek rendelkezésére, és csak egy pénztáros tudott segíteni a szükséges banki műveletek elvégzésében. Idővel sorok kezdtek megjelenni, nyilvánvalóan nem volt elég szakember, aki kiszolgálta volna mindazokat, akik jelentkeztek erre az irodára.
A bankok összlétszámának aktív csökkentése, vagyonuk és üzletágaik a megmaradt szereplők között történő újraelosztása kapcsán a banki részlegek bezárásának egy másik oka is megjelent - a belső verseny. Így a "Szolidaritás" bank fiókhálózata a 2008-as egyesülést követően a "Potential" (Togliatti) bankkal, az átszervezésre elfogadott fiókhálózata megkétszereződött. A két bank néhány további irodája ugyanazokon a helyeken kezdett versenyezni. Ezért a 2008-2010. szisztematikusan optimalizálták a fiókhálózatot, öt üzletet kellett kivágni.
Az üzleti egységek bezárásakor a VTB24 a költségoptimalizálást helyezi előtérbe. A válság idején ez a megközelítés volt a legésszerűbb. Ennek eredményeként 34 olyan irodát zártak be, amelyek nem feleltek meg a lakossági banki formátumoknak. A VTB24 azonban nem csak kemény módszerekkel lépett fel. Az irodák harmadánál a VTB24 csaknem 20%-kal csökkentette a bérleti díjat, és továbbra is tárgyal a bérbeadókkal a díjak csökkentéséről. A bérleti díjak csökkentéséből származó teljes megtakarítás éves szinten közel 100 millió rubelt tett ki.
Általánosságban elmondható, hogy a banki egységek helyiségbérlésének költsége egyre jelentősebb tényezővé válik. Egyes esetekben, különösen válság idején, a magas bérleti díj egy további iroda bezárásához vezethet.
A banki irodák száma Oroszország szövetségi körzeteiben
A bankok területi alosztályainak felépítése
Az Alfa-Bank székhelye Moszkvában található, összesen 511 fiókot és fiókot nyitottak meg Oroszország régióiban és külföldön. Az egyik legnagyobb alosztály az OJSC "Alfa-Bank" Nyizsnyij Novgorod fiókja, amely Udmurtia területén található alegységeket is magában foglal.
Az OJSC "Alfa-Bank" Udmurtia területén a következő részlegek képviselik:
"Rodnik" hitel- és pénztár (Izhevsk, Szovetskaya u. 13.);
A Nyizsnyij Novgorod fióktelep „Izhevsky” operatív irodája (Izhevsk, Szovetskaya u. 13.);
"Izhevsk-Ustinovsky" hitel- és pénztár (Izhevsk, Molodezhnaya st., 87);
Működési iroda "Italmas" fiók "Nyizsnyij Novgorod" (Izhevsk, Molodezhnaya st., 87);
"Izhevsk-Deryabinsky" hitel- és pénztár (Izhevsk, Pushkinskaya st., 216).
A Nyizsnyij Novgorod fióktelep „Izhevsky” operatív irodáját 2010.11.22-én hozták létre. Jelenleg 17 alkalmazottja van. Az Alfa-Bank OJSC izevszki irodájának szervezeti felépítése az 1. ábrán látható.
1. ábra - Az „Alfa-Bank” OJSC „Izhevsky” operatív irodájának szervezeti felépítése
Az irodavezető közvetlenül irányítja a hivatalban létező összes szektort, tömbökbe tömörítve, emellett felügyeli az irodavezető-helyettest és a vezető pénztárost (SOCR).
Az osztályvezető-helyettes irányítja és koordinálja a teljes csapat munkáját (a vezető kivételével), minden nap délelőtti megbeszéléseket tart, segíti a dolgozókat, mindenféle munkavállalói munkát el tud végezni, konfliktusokat, vitákat rendez stb. Ha nincs menedzser, ő látja el a feladatait. Közvetlen irányítása alá tartoznak a következő alkalmazottak:
Szolgáltatás rendszergazda. Funkciói közé tartozik:
Ügyféltalálkozó
Az ügyfél elsődleges igényeinek azonosítása
Munka sorral
Az ügyfél átadása szakemberhez vagy menedzser-tanácsadóhoz
Az ügyfél irányítása az ATM-ekhez és segítség a velük való munkában
Segítségnyújtás a kérdőív és a Western Union átutalási űrlap kitöltésében
A hitelfelügyelők feladatai közé tartozik:
hitelinterjú lebonyolítása a Bank potenciális ügyfelével;
Dokumentumok, valamint potenciális ügyfél által bejelentett információk összegyűjtése, ellenőrzése.
A potenciális ügyfél fizetőképességének felmérése, valamint hiteligénylése;
Hitelhatározat meghozatala;
Hitelnyújtáshoz vagy hitelnyújtás megtagadásához szükséges dokumentumok elkészítése;
Potenciális befektetők vonzása;
A letétre vonatkozó dokumentumok nyilvántartása.
Tanácsadó menedzser:
Alfa-Bank termékek bemutatása, értékesítése
Tanácsadás (hitelekről, díjcsomagokról stb.)
Tranzakciók
Segítségnyújtás nyomtatványok kitöltésében díjcsomagok nyitásához, kölcsönhöz
Befektetési tanácsadó:
Tanácsok betétekkel, betétekkel, befektetési alapokkal (PIF) stb.
Előadások
üzletkötés, stb.
A Senior Cashier (SOCR) megszervezi az ügyfelek elszámolási és készpénzszolgáltatási munkáját, beleértve a könyvelést, standard banki termékeket értékesít az ügyfeleknek, hatékony konstrukciót épít ki az operatív ügyfélszolgálatra.
A pénztáros funkciók közé tartozik:
CB készpénzes tranzakciók lebonyolítása;
Gyűjtemény;
A készpénzes tranzakciók időszakos jelentése.
A könyvelő feladatai közé tartozik a könyvelés. gazdaságon belüli tranzakciók elszámolása, bevételek, kiadások, pénzügyi eredmény, tárgyi eszközök, ingatlan és MC, kintlévőségek és kötelezettségek elszámolása, beszámolók készítése, irodai működés napi utóellenőrzése.
Az „Alfa-Bank” OJSC „Izhevsky” operatív irodája személyzetének 2013-as társadalmi szerkezetét a 3. táblázat mutatja be.
3. táblázat - Az Alfa-Bank OJSC Izhevsky-irodája személyzetének társadalmi szerkezete 2013-ra
|
jellemző elem |
Emberek száma |
Fajsúly, % |
|
Alkalmazottak száma, beleértve: |
||
|
Vezető személyzet |
||
|
Szakemberek |
||
|
kisegítő személyzet |
||
|
18-25 éves korig |
||
|
25-40 éves korig |
||
|
40-55 éves korig |
||
|
Oktatás: |
||
|
Az átlagos |
||
|
Alapfokú szakképzés |
||
|
Középfokú szakképzés |
||
|
Magasabb szakmai |
||
|
Férfiak |
||
|
Nők |
||
|
Banki munkatapasztalat |
||
|
1-3 éves kortól |
||
|
3-7 éves korig |
||
|
7-10 év |
Tevékenységének elvégzéséhez az OJSC "Alfa-Bank" "Izhevsk" üzemeltető irodája képzett személyzettel rendelkezik, megfelelő munkatapasztalattal és végzettséggel. Az „Alfa-Bank” OJSC „Izhevsk” operatív irodája személyzetének mozgásának elemzését a 4. táblázat mutatja be.
4. táblázat - Az OJSC "Alfa-Bank" "Izhevsky" operatív irodája személyzetének mozgása 2012-2013 között
Megjegyzendő, hogy az OJSC "Alfa-Bank" "Izhevsk" üzemeltető irodájában kellően alacsony a fluktuáció, ami a folyamatban lévő személyzeti politikával, munkakörülményekkel és a meglévő bérrendszerrel magyarázható.
Az oroszok hozzászoktak a banki irodákhoz. És a bankok megértik ezt.
Fotó: Alexander Nikolaev/TASS
Annak ellenére, hogy az Orosz Föderáció Központi Bankja éves szinten csökkenti a bankfiókhálózatot, egyes hitelintézetek éppen ellenkezőleg, kiskereskedelmi hálózatokat építenek ki. Ugyanakkor a Sberbank irodáinak csökkenése miatt a Postabank hálózata növekszik, és már csak 1,7-szer kisebb, mint a Sberbank.
A Központi Bank statisztikái kérlelhetetlenek. 2017. április elején 33,3 ezer „meglévő hitelintézetek belső strukturális részlege” volt Oroszországban. Az Oroszországi Bank ezt a kifejezést további irodákra, a pénztárközponton kívül működő pénztárakra, hitel- és pénztári és operatív irodákra utal.
Tavaly április óta 3,1 ezer darabbal, 2012 januárja óta pedig 7,2 ezerrel, azaz ötödével csökkent a bankok belső szerkezeti egységeinek (VSP) száma. Ez a csökkentés egyrészt a szabályozó piac „megtisztítására”, másrészt a hitelintézetek költségoptimalizáló politikájának a következménye – mutatnak rá a szakértők.
A Banki.ru megkérdezte Oroszország legnagyobb hitelintézeteit arról, milyen változásokon ment keresztül lakossági fiókhálózatuk az elmúlt évben. Kiderült, hogy a piacon a banki irodák számának csökkenése irányába mutató általános tendencia mellett van egy másik is - egyes bankok lassan kiépítik hálózatukat az egyéni ügyfelek kiszolgálására.
| Bank | Kiskereskedelmi irodák száma, db. | Változás naptári évre, darabokban |
||
| 01.04.17-től | 01.04.16-tól |
|||
| Sberbank | ||||
| Posta Bank | ||||
| Rosselkhozbank | ||||
| Alfa Bank | ||||
| Promsvyazbank | ||||
| "Uralsib" | ||||
| "AK Bars" | ||||
| Orosz Nemzeti Kereskedelmi Bank | ||||
| Raiffeisenbank | ||||
| UniCredit Bank | ||||
| Moszkvai Hitelbank | ||||
| "orosz főváros" | ||||
| AB "Oroszország" | ||||
| Urál Újjáépítési és Fejlesztési Bank | ||||
Forrás: banki adatok
A táblázatból látható, hogy nem minden bank csökkenti fiókhálózatát. Egyesek növekednek. Legalább - hálózatok egyéni ügyfelek számára. A naptári évben (2016. április – 2017. április) jelentős növekedést mutatott a Post Bank, a Binbank, a Promsvyazbank és a Moscow Credit Bank (MCB).
„A regionális jelenlét jelentős növekedése a Posta Bank előtt álló kiemelt társadalmilag jelentős feladatoknak köszönhető. Először is, ez a pénzügyi szolgáltatások elérhetőségének növekedése az oroszok számára. Másodszor, növelje a nem készpénzes fizetések arányát a gazdaságban. Nyilvánvalóan a jelenléti pontok kiterjedt regionális hálózatának kialakítása nélkül, ahol hazánk lakosai ingyenes plasztikkártyához juthatnak a vásárlások és szolgáltatások (beleértve az interneten is) fizetéséhez, valamint a pénzügyi szolgáltatások alapcsomagjához (a letétbe helyezés, hitelfelvétel, átutalási vagy közüzemi számlák fizetési képessége), ezeket a problémákat lehetetlen megoldani. A bank és az Orosz Posta közötti szinergiát biztosító üzleti modellnek, valamint a posták infrastruktúráján belüli munka egyedülálló lehetőségének köszönhetően azonban sikeresen megbirkózunk velük” – mondja Georgij Gorskov, az elnök első alelnöke. A Posta Bank igazgatóságának elnöke.
A Binbank kifejtette: a fiókok összlétszáma a csoporthoz tartozó többi bankkal való egyesülés miatt nőtt. 2016 novemberében az MDM Bankkal való jogi egyesülés befejeződött.
A Binbank egyesül az MDM Bankkal, és saját márkát ad neki
A Binbank és az MDM Bank részvényesei az október 7-i rendkívüli közgyűlésen elfogadták a két bank jogi összeolvadásának konstrukcióját. A Binbank tájékoztatása szerint eldőlt, hogy összevonják az MDM Bankkal, míg az összevont bank Binbank márkanév alatt működik tovább (az MDM Bank neve Binbank lesz).
A Promsvyazbank azt is tisztázta, hogy a fiókhálózat elsősorban a leánybankok - az Avtovazbank és a Pervobank - fióktelepítésének köszönhetően bővült az integráció eredményeként.
Az MKB kiterjesztette jelenlétének földrajzi területét Moszkvában és a moszkvai régióban.
„Termékeink és szolgáltatásaink iránti kereslet, valamint az ügyfelek aktivitásának elemzése alapján arra a következtetésre jutottunk, hogy a korábban meglévő infrastruktúra nem fedte le az összes lehetséges keresletet – a banki ügyfelek előnyben részesítik a bankfiókjuk közvetlen közelében található fiókokban történő kiszolgálást. otthonok. A Bank döntést hozott a hálózat bővítéséről és a moszkvai és a moszkvai régió földrajzi bővítéséről. Így 2016-ban az új moszkvai fiókok mellett banki irodákat nyitottunk a Moszkva közelében lévő összes nagyvárosban: Pushkino, Himki, Zheleznodorozhny, Ramenskoye, Sergiev Posad, Voskresensk és Dolgoprudny ”- közölte az MCB sajtószolgálata.
A Banki.ru rangsorában a lakossági fiókhálózatban a bankok közül az első helyet a Sberbank foglalta el. 2017. április 1-jén 13,8 ezer lakossági szolgáltató irodája volt (nem számítva a vállalati blokk VSP-jét és a Sberbank 1-et). Ez 832 irodával kevesebb, mint egy évvel korábban.
A Sberbank egy irodája körülbelül 20-25 ezer lakost jelent
Amint azt a Banki.ru elmondta a Sberbankban, a hitelintézet hálózatának gerincét az üzleti irodák adják, ahol az ügyfelek teljes körű szolgáltatást és terméket kaphatnak, beleértve a jelzáloghitel- és befektetési termékekkel kapcsolatos tanácsadást is. Az ilyen irodák az Orosz Föderáció minden városában találhatók, általában körülbelül 20-25 ezer lakos van egy irodában. Ez alapján a tárgyban az RCA-k száma arányos az összlakossággal. A vidéki területeken a fő formátum az operatív irodák, amelyek a legnépszerűbb pénzügyi szolgáltatások korlátozott listáját biztosítják a lakosság számára. A Sberbank több mint 5500 faluban és városi jellegű településen működik.
„A városokban is bemutatják az irodák működésének formátumát. Összességében az elmúlt évben 832 működő irodát bővítettek ki - a „100 ezer plusz” lakosságszámú városokban, amelyek nem tudták biztosítani a szükséges szolgáltatási színvonalat, és az ügyfelek nem keresték őket. A bank arra törekszik, hogy közelebb kerüljön az ügyfélhez, és irodákat kíván nyitni ott, ahol igény van rá – közölte a Sberbank sajtószolgálata. - Figyelembe véve, hogy az ügyfelek 85%-ánál ezekben a városokban a legközelebbi fiók átlagos távolsága nem haladja meg az egy kilométert, a kis irodák bezárása nem befolyásolta a pénzügyi szolgáltatások elérhetőségét. A vidéki hálózat a bankban változatlan, ez irányú intézkedést nem terveznek.”
A második helyen, miután a Sberbank élesen megszökött Posta Bank. Kiskereskedelmi hálózata 2017. április 1-jén 8,1 ezer jelenléti pontból, ezen belül 2,3 ezer postai ügyfélközpontból, 5,2 ezer értékesítési ablakból az Orosz Posta munkatársával, valamint a volt Leto Bank 336 ügyfélközpontjából állt. mint 233 eladó pult.
A Postabank azonban nem kíván itt megállni.
„Ma kiskereskedelmi hálózatunk a második legnagyobb Oroszországban. Ugyanakkor nem célunk egyetlen bankot sem megelőzni ebben vagy abban a mutatóban. Ma az intenzív fejlesztés és piaci súly megszerzésének szakaszában vagyunk – mondja Georgij Gorshkov. – Bankunk fejlesztési stratégiája a működés első három évében mintegy 18 ezer üzlet nyitását irányozza elő. Ha végül a Postabank szolgáltatásai megfizethetőbbek lesznek, mint valamelyik piacvezető szolgáltatásai, akkor jó úton járunk.”
Eközben a Banki.ru portálon Dmitrij Rudenko, a Post Bank igazgatótanácsának elnöke az Év felfedezettje jelölésben járó díjat átveve egyértelműen kijelentette: „Ha jól dolgozunk, néhány év múlva mi leszünk a Az év élcsapata, akkor talán az "Év reneszánsza" És öt év múlva mi leszünk az év Sberbankja!”
Emlékezzünk vissza, hogy 2012 és 2015 között a Post Bank, a VTB unokája Leto Bank néven dolgozott, és „könnyű” bankként pozicionálta magát, amely a lakossági tömeges szegmensre összpontosított, és az expressz hitelezésre, készpénzkölcsönökre és hitelkártyákra szakosodott. Az orosz posta azonban 2015-ben megvásárolta a Leto Bank 50%-át mínusz egy részvényét a VTB-csoporttól, amely alapján 2016 januárjában megalakult a Post Bank. A bank első ügyfélközpontjai tavaly áprilisban nyíltak meg. Ettől a pillanattól kezdve a hitelintézet országszerte nagyszabású felvonulása vette kezdetét, melynek eredményeként az év során több mint tízszeresére - 8,1 ezer fiókra - nőtt jelenléti pontjainak száma. A Posta Bank fiókhálózatának kialakításában az Orosz Posta fiókjaiban kialakított ügyfélközpontok játszottak nagy szerepet.
A válaszoló bankok között (vagyononként az első 30-ba érkezett megkeresés) a lakossági fiókhálózatok számát tekintve a harmadik legnagyobb Rosselkhozbank(RSHB). Hálózata valamivel több, mint 1,3 ezer iroda, és ez a szám tavaly tavasz óta alapvetően nem változott.
Az RSHB bejelentette, hogy új hozzáférési pont-formátumok alkalmazását tervezi, amelyek a modern technológiai megoldásokon alapulnak, és célja, hogy a banki szolgáltatások elérhetőségét biztosítsák az ügyfelek számára, tartózkodási helyüktől függetlenül, növelve a hatékonyságot és a költségmegtérülési paramétereket. Ezzel párhuzamosan kiemelten kezelik a távoli csatornák fejlesztését, az omnichannel értékesítési és szolgáltatási modell bevezetését internetes és mobilbankot, a bank honlapját, kapcsolati központját, ATM- és terminálhálózatait, valamint partner értékesítési csatornáit.
VTB 24 csak negyedik volt a rangsorban. Kiskereskedelmi irodahálózata alig több mint ezer fiókot foglal magában.
„Hálózatfejlesztési alapelveink elsősorban a jelenlét városaiban való további terjeszkedést biztosítják, ahol a meglévő infrastruktúra már nem elegendő a növekvő számú ügyfelünk kiszolgálására. Másodszor, irodákat nyitunk olyan városokban, ahol potenciális ügyfeleink élnek, de banki irodák nincsenek. Szintén a hálózatfejlesztési program jelentős részét a „bank at work” formátumú irodák teszik ki, amelyek olyan cégekkel való együttműködés keretében nyíltak meg, amelyekkel bérszámfejtési projekteket valósítottunk meg” – kommentálta a VTB 24 sajtószolgálata.
Összességében tavaly a VTB 24 46 új irodát nyitott, ezen felül 43 projektet valósított meg a meglévő hálózat fejlesztése érdekében, és 16 régi informális irodát zárt be, amelyek nem felelnek meg a bank modern követelményeinek.
Az ötödik helyen - Binbank 415 iroda mutatójával. A bank úgy véli, hogy regionális hálózatának fiókjainak száma jelenleg optimális az üzletág hatékony fejlesztéséhez Oroszország egész területén. Ezért az irodák számában jelentős változás nem várható, de feltételezhető, hogy egyes városokban lehetőség nyílik új fiókok nyitására.
Egyes hitelintézetek magyarázata szerint a bezárt irodák helyett újakat nyitnak - általában nagyobbak és modernebbek. Emiatt az újonnan nyíló irodák száma kevesebb lehet, mint a régiek bezárása, de az új üzletek „ügyfélforgalma” sem kisebb.
Így az év elején a Moszkvai Bank of Sberbank elnöke, Oleg Szmirnov azt mondta, hogy a Moszkvai Takarékpénztár teljes fiókhálózatának újraformázása a régi típusú irodák elhagyását és a teljesen működőképes fiókok megnyitását jelenti. nagyobb területtel. „Ha több irodát bezárunk, az azt jelenti, hogy egy nagy Sberbank iroda nyílik valahol ezen a területen” – magyarázta Szmirnov, hozzátéve, hogy az irodák száma csökken, de a munkahelyek száma csak nő.
A Sberbank moszkvai fiókhálózatát az év végéig átalakítják
2017 végére befejeződik a Moszkvai Sberbank teljes fiókhálózatának újraformázása, ami a régi stílusú irodák felhagyását és a teljesen működőképes, nagyobb területű fiókok megnyitását vonja maga után. Ezt Oleg Szmirnov, a Moszkvai Sberbank Bank elnöke mondta el újságíróknak.
A fiókhálózat-fejlesztési osztály vezetője szerint Urál Újjáépítési és Fejlesztési Bank(UBRD) Evgeny Sidorsky, a bank még 2014-ben befejezte egy kiterjedt növekedési stratégia megvalósítását, amely magában foglalta a régiókba való terjeszkedést, új irodák tömeges megnyitását és ügyfélkör kialakítását. Az UBRD jelenleg az „elégedett ügyfél” stratégia keretein belül dolgozik, és célja a szolgáltatás minőségének javítása, valamint az ügyfelekkel való hosszú távú kapcsolatok kiépítése. Ami a fiókhálózat bővítésének kilátásait illeti, a bank betartja a következő elvet: az irodák száma közvetlenül függ az adott város üzleti tevékenységének hatékonyságától. Ezt veszik figyelembe az új fiókok nyitásának mérlegelésekor.
Ebben a pillanatban Orosz Nemzeti Kereskedelmi Bank(RNCB) rendelkezik a legnagyobb fiókhálózattal a Krími Köztársaságban és Szevasztopol városában, amellyel kapcsolatban a bank mindenekelőtt az egyes irodák gazdasági hatékonyságát, jövedelmezőségét és kényelmét értékeli egy adott terület lakosai számára. Az optimalizálás részeként az RNKB tavaly a kis üzemű irodákat is konszolidálta, és a fióktelepek számára a legkényelmesebb helyet választotta ki. A hálózat optimalizálása érdekében tett intézkedések lehetővé tették a bank számára az ügyfélszolgálat minőségének javítását.
„Nem folytatjuk a fiókhálózat csökkentésének vagy bővítésének politikáját. Politikánk szerint fiókhálózatunkat olyan mértékben karbantartjuk, amely megfelel a mai ügyfeleink igényeinek. Nagyon jó kilátásokat látunk az üzletfejlesztésben, idén a fiókhálózat bővítését tervezzük. Ez a döntés annak köszönhető, hogy a vásárlók nagy érdeklődést mutatnak termékeink iránt, az üzlet növekedésével együtt. Többek között bezárjuk a kevésbé igényes fiókokat, illetve olyan helyeken nyitunk új fiókokat, ahol nagyobb szükség van rájuk, vagy lehetőség nyílik arra, hogy kényelmesebbé tegyük az irodát az ügyfélszolgálat számára” – magyarázta a sajtószolgálat a Banki.ru-nak. Raiffeisenbank.
„A hálózat fejlesztésével összefüggésben helytelen lenne csak az irodaszám-csökkentésről beszélni, ami természetesen meg is történt. Ez a folyamat magában foglalja az irodák áthelyezését és formátumának megváltoztatását is a bank ügyfelei elvárásainak megfelelően, valamint a távoli szolgáltatási csatornák fejlesztését annak érdekében, hogy minden ügyfél számára többcsatornás hozzáférést biztosítsanak a bankhoz” – közölték. a Rosbankban, amelynek kiskereskedelmi hálózata 400 irodát foglal magában.
Az igazgatóság elnöke bank "Ugra" Dmitry Shilyaev elmondta, hogy bankja betartja a regionális hálózat fokozatos fejlesztésének stratégiáját. A fő hangsúly a meglévő egységeken belüli munka hatékonyságának javításán van. „Oda megyünk, ahol szükség van banki szolgáltatásokra. Így olyan optimális hálózati struktúrát alakítottunk ki, amely a legjelentősebb orosz régiókat lefedi, és az üzleti élet minden területén teljesíti a kitűzött feladatokat” – véli.
Kiskereskedelmi Osztály igazgatója UniCredit Bank Szergej Vasyatkin felhívta a figyelmet arra, hogy a bank figyelmes hozzáállása a kiskereskedelmi hálózat hatékonyságához nemcsak hogy nem csökkentette azt a jelenlegi gazdasági körülmények között, hanem öt új iroda megnyitását is lehetővé tette 2016-ban. 2015 vége óta az UniCreditnek is új formátumú fiókjai vannak – mondta. Fő jellemzőjük a pénztárak cseréje más készpénz-befizetési és -felvételi lehetőségekkel, például készpénzfelvételi funkcióval rendelkező ATM-ekkel, az UniCredit partnerek - banki és nem banki szervezetek - készpénzfelvételi és -felvételi hálózatával. Ugyanakkor a funkcionalitást tekintve ezek a részlegek nem különböznek a standard osztályoktól. Ezt a formátumot kifejezetten a bank hálózatátalakítási munkatervének részeként fejlesztették ki. Lehetővé teszi a hitelintézet elérhetőbbé tételét az ügyfelek számára a régió azon kiemelt városaiban, ahol a szolgáltatásai iránti kereslet folyamatosan növekszik, valamint a meglévő fiókok hatékonyságának növelését.
Bank Rossiya kiegyensúlyozott racionális szemléletet követ a fiókhálózat fejlesztési politikájában is. Az irodák bezárása és nyitása a célszerűségnek megfelelően történik: potenciális célközönség lefedettsége, elhelyezkedése, jelentős ügyfelek jelenléte – közölte a bank.
"Uralsib" bank 2017 végéig számos meglévő irodát terveznek áthelyezni az ügyfelek számára kényelmesebb és elérhetőbb helyekre. De az irodahálózat jelentős bővülése nem várható.
„Jelenleg kifejezetten azokban a régiókban mérlegeljük az üzletág bővítésének lehetőségeit, ahol növekedési potenciált látunk. Ezenkívül a hálózat változásai az adminisztratív és gazdasági költségek optimalizálásával járhatnak. Tisztában vagyunk azzal, hogy a pénzügyek kiszolgálására és lebonyolítására szolgáló távoli csatornák rohamos fejlődése ellenére a fiókhálózat továbbra is keresett az ügyfelek körében. Sok ügyfél számára fontos már maga a lehetőség, hogy eljöjjön egy fiókba, szaktanácsot kapjon egy szakembertől, vagy egy banki alkalmazottal megoldja a problémákat” – magyarázza a lakossági hálózatfejlesztési osztály vezetője. Alfa Bank Dmitrij Szemjonov.
„Az irodaszám változása a 2016-ban végrehajtott, a veszteséges értékesítési pontok bezárására irányuló programnak köszönhető. A hálózat-átszervezési program keretében a zárási pontokon kívül 26 projekt valósult meg, köztük tíz új iroda nyílt, tíz iroda új helyiségbe költözött, és jelentősen javították elhelyezkedésüket, hat iroda számára került további bérbeadásra, az ügyfélszolgálati területek fejlesztésére. , - közölte a sajtószolgálat "Orosz főváros" bank. - A Bank a regionális hálózat globális átszervezését hajtja végre, melynek keretében minden részleget új egységes értékesítési modellekbe formálnak át a termékek és szolgáltatások minden ügyfélszegmensében: lakossági, kis-, közép- és nagyvállalatok számára.
A Banki.ru által megkérdezett szakértők abban bíznak, hogy a következő években nem kell számítani a fizikai irodák tömeges „kivonulására” az orosz banki ügyfelek életéből.
Nem érdemes arra számítani, hogy az elkövetkező 5-7 évben a banki szolgáltatások teljes egészében az internetre fognak kerülni.
„Valóban, egyrészt az internetes és mobilbanki szolgáltatások iránti kereslet növekedése mellett a bankfiókok száma tovább csökken. Ennek ellenére továbbra is fontos, hogy az ügyfelek el tudjanak jönni egy bankfiókba – ez növeli a megbízhatóságába vetett bizalmat. Tehát nem érdemes arra számítani, hogy a banki szolgáltatások az elkövetkező 5-7 évben teljesen online lesznek” – mondja Victoria Selezneva, a Rosbank lakossági csatornák fejlesztéséért felelős igazgatója.
„A következő években nem lesz visszautasítás az irodáktól, mivel az ügyfelek egy konzervatív része fizikai irodában igényel szolgáltatást. A bankok növelik a távolról nyújtható szolgáltatások számát, és ahogy az ügyfelek hozzászoknak az online szolgáltatásokhoz, úgy nő ezeknek a szolgáltatásoknak a volumene. A lakossági betétek jelentik a bankok kötelezettségeinek legfontosabb részét, és ezeket nehéz lesz távolról feltölteni, mivel az emberek nem állnak készen arra, hogy pénzt küldjenek senkinek, hová” – mondta Vjacseszlav Putilovszkij, az Expert RA banki minősítésekért felelős junior igazgatója. biztos.
Konkrétan a fiókpiaci trendekről szólva Jegor Ivanov, a Nemzeti Minősítési Ügynökség banki minősítési osztályának vezetője megjegyezte, hogy a lakossági fiókhálózat növekedése részben a 2015-ös zsugorodás utáni fellendülésnek köszönhető, amikor a bankok , a költségek csökkentése érdekében bezárta a magasan specializálódott és veszteséges irodákat. Emellett számos esetben, különösen a régiókban, a szövetségi bankok úgy építették ki hálózati infrastruktúrájukat, hogy jelenléti pontokat nyitottak a korábban visszavont engedélyekkel rendelkező banki irodák helyén. Emellett az irodák leépítésére különböző okok miatt kerülhet sor, többek között a fejlesztési stratégia változása vagy a költségcsökkentés (veszteséges fiókok bezárása) miatt. Fordított folyamat is lehetséges.
„Minden folyamatot a gazdasági célszerűség szabályozza, és messze nem az ügyféltömegek elégedetlensége áll az első helyen. Vannak azonban kivételek, amikor a település egyetlen banki irodája zárva tart, és lakóinak másik településre kell utazniuk a banki szolgáltatások igénybevételéhez. Ebben az esetben valószínűleg az állampolgárok elégedetlensége megváltoztathatja a bank vezetőségének véleményét, és a bank újranyitja a korábban bezárt fiókot” – jegyzi meg Ivanov.
Ami a Postabankot, mint az „új Sberbankot” illeti, az elemzők nem biztosak abban, hogy belátható időn belül valaki képes lesz megkerülni a piaci óriást, még akkor sem, ha az jelentősen csökkenti az irodák számát.
„A Sberbank hálózata csökkenni fog, de nem „nullára”, a fent felsorolt okok miatt. A Postabank, ha leváltja a Sberbank irodáit, akkor azokat, amelyeket távoli elhelyezkedésük és csekély ügyfélkörük miatt veszteséges külön értékesítési pontként fenntartani. Ebben az esetben marad egy „újraformázott” posta, amely posta és bank szerepét is betölti. Ez a folyamat azonban időben jelentősen meghosszabbodik” – véli Putilovsky.
„Lehet, hogy egyes településeken bezárnak a Sberbank fiókjai az ottani Postabank-fiókok megnyitása miatt, de ezek inkább elszigetelt esetek lesznek, és a gazdasági megvalósíthatósággal magyarázzák, és nem azzal, hogy a Sberbank teljesen át akar térni a távoli szolgáltatásra. ” – támogatja Ivanov kolléga.
Mihail Krilov, a Golden Hills Capital AM elemzési osztályának vezetője szintén úgy véli, hogy a Sberbank semmi esetre sem hagy figyelmen kívül egy tömeges ügyfelet. Ugyanakkor a Sberbank fiókok számának csökkenése nem okozza az ügyfelek kiáramlását, hanem megtanítja őket más fiókokban dolgozni.
„Természetesen az irodák leépítése kényelmetlen lehet a betétesek számára. De alapvetően csak a fiókhálózat csökkentésével lehet még jobban javítani a szolgáltatás minőségén ahhoz képest, amit a Sberbank jelenleg elért, ugyanakkor nem növeli kritikusan a költségeket. Azt azonban nem mondanám, hogy az ügyfelek általában már készek lemondani az irodai tanácsadásról sokféle kérdésben, a megtakarítási eszközök megválasztásától a részletes pénzügyi tervig. Bárhogy is legyen, azoknak, akik át akarják venni a Sberbank és irodái helyét, és ezzel versenyezni a célközönségért, emlékezniük kell arra, hogy a lakossági banki szolgáltatásokban az iroda különbözik az irodától. Hatalmas tőkebefektetések nélkül a bankok harmadik fél telephelyén (például bevásárlóközpontokban vagy postahivatalokban található) fiókhálózatai kevésbé járulnak hozzá a banki márkák fejlesztéséhez. A postahivatalok ultramodern értékesítési irodákká való átalakítására irányuló igény pedig mint olyan még nem volt megfigyelhető. Ha az elkövetkező két-három évben a régi, sőt olykor nagyon régi postákat modernebb, funkcionálisabb postahivatalokká „áttervezik”, a kisebb tömegű szegmens a Sberbank helyett új márkához nyúlhat. Kivéve persze, ha addigra a postai szolgáltatások piacának szerkezete nem változott” – összegzi Krylov.
A hitelintézet vagy fióktelep belső szerkezeti alosztálya a telephelyükön kívül elhelyezkedő, egy hitelintézet nevében banki műveleteket folytató alegység, amelynek listáját az Orosz Bank szabályzata állapítja meg, hitelintézet engedélye alapján.
A lehetséges belső szerkezeti felosztások típusait (formáit) az Oroszországi Bank törvényei állapítják meg.
A hitelintézet fióktelepének belső szerkezeti egység megnyitására vonatkozó döntésének jogosítványáról a hitelintézet fióktelepéről szóló rendeletnek kell rendelkeznie (a bankokról és a banki tevékenységről szóló törvény 22. §-ának 8-10. része) .
Ezzel kapcsolatban kiemelhetjük a hitelintézetek belső szerkezeti felosztása közötti általános különbségeket:
a) fióktelepekről és képviseleti irodákból - hogy azokat ne csak közvetlenül a hitelintézetek, hanem azok fióktelepei is megnyithassák;
b) fióktelepekről - hogy az általuk végrehajtható műveletek listáját nemcsak a hitelintézet engedélye, hanem az Oroszországi Bank előírásai is korlátozzák.
Ezenkívül a hitelintézetek belső strukturális felosztása nem a levelező alszámlák nyitására szolgál, hanem csak a személyi számlák nyitására a hitelintézet vagy fióktelep számlájára.
Vannak olyan eltérések is, amelyek a belső szerkezeti egység minden típusára (formájára) külön-külön már jellemzőek.
A hitelintézet vagy annak fióktelepe, feltéve, hogy a hitelintézetnél nem áll fenn fióknyitási tilalom, az alábbi belső szerkezeti alosztályok megnyitására jogosult:
További irodák;
Működési irodák;
Hitel- és pénztári irodák;
Pénztárak üzemeltetése a pénztárközponton kívül;
Pénzváltó irodák;
A Bank of Russia szabályai által előírt egyéb belső szerkezeti felosztások. Különösen a bankok vagy fiókjaik jogosultak gépjárművel (PPKO) működő készpénzforgalmi mobil pontok megnyitására.
1. Kiegészítő iroda nem lehet az adott hitelintézet (fióktelep) tevékenységét felügyelő Oroszországi Bank területi intézményének alárendelt területen kívül.
Egy további iroda jogosult a hitelintézetnek banki tevékenység végzésére kiadott engedélyében (fióktelepi szabályzat) előírt banki műveletek egy részének vagy egészének elvégzésére.
2. Operatív iroda egyaránt elhelyezkedhet a működő irodát nyitó hitelintézet (fiók) tevékenységét felügyelő Oroszországi Bank területi intézményének alárendelt területen, és ezen a területen kívül, de ugyanazon a szövetségi körzeten belül.
Az operatív iroda jogosult a hitelintézetnek banki tevékenység végzésére kiadott engedélyében (fióktelepi rendelet) meghatározott banki műveletek egy részét vagy egészét elvégezni.
A működő irodát nyitó hitelintézet (fiók) tevékenységét felügyelő Oroszországi Bank területi intézményének alárendelt területen kívül található működő irodával kapcsolatban azonban bizonyos műveletekre korlátozások vonatkoznak. Például az ilyen működő irodák nem:
Deviza vételi és eladási műveletek elvégzése;
Hitelintézeteknek kölcsönt nyújtani, hitelintézeteknél betéteket és egyéb pénzeszközöket elhelyezni, valamint ilyen kölcsönöket fogadni és betéteket bevonni;
Hitelintézetek (fiókok) levelező számláinak megnyitása és vezetése, valamint más hitelintézeteknél ilyen számlák megnyitása;
Bankgaranciák kibocsátása;
Váltók elfogadásának és érvényesítésének elvégzése.
Az ilyen működő irodákban az értékpapírok adásvételére és eladására is vannak korlátozások.
3. Hitel és pénztár az azt létrehozó hitelintézet (fióktelep) tevékenységét felügyelő Oroszországi Bank területi intézményének fennhatósága alá tartozó területen kívül is elhelyezkedhet.
A hitel- és pénztárhivatalnak jogában áll:
ü kisvállalkozások és magánszemélyek pénzeszközeinek biztosítására, valamint azok visszaszolgáltatására (visszafizetésére) irányuló műveletek;
ü készpénzszolgáltatás jogi személyek és magánszemélyek számára;
ü az Orosz Föderáció készpénzének és a külföldi valuta elfogadása magánszemély nevében bankszámla megnyitása nélkül történő átutaláshoz.
A hitel- és pénztárhivatal a pénzváltónak biztosított banki műveleteket devizában készpénzben és csekkel is végezhet, melynek névértéke devizában van feltüntetve.
4. Pénztár üzemeltetése a pénztárközponton kívül az adott hitelintézet (fióktelep) tevékenységét felügyelő Oroszországi Bank területi intézményének fennhatósága alá tartozó területen kívül is elhelyezkedhet.
A pénztári csomóponton kívül működő pénztár ugyanazon műveletek elvégzésére jogosult, mint a hitel- és pénztári irodák, kivéve a kisvállalkozások és magánszemélyek hitelezését.
5. Pénzváltó az azt megnyitó hitelintézet (fiók) tevékenységét felügyelő Oroszországi Bank területi intézményének alárendelt területen kívül helyezkedhet el.
A pénzváltókban a következő típusú tranzakciók hajthatók végre:
ü készpénz deviza adásvétele;
ü egyik deviza cseréje egy másikra (átváltás);
ü külföldi állam bankjegyeinek cseréje;
ü külföldi országok sérült bankjegyeinek cseréje vagy vásárlása;
ü külföld bankjegyeinek átvétele vizsgálatra küldésre;
ü devizában denominált csekkek adásvétele;
ü csekkek kifizetése;
ü készpénz deviza és az Orosz Föderáció valutája elfogadása fizetési kártyát használó magánszemélyek számláján történő jóváírásra;
ü készpénz deviza és az Orosz Föderáció valutája kibocsátása fizetési kártyát használó magánszemélyek számláiról;
ü készpénz deviza és az Orosz Föderáció valutája elfogadása az Orosz Föderációból egy személy nevében történő átutaláshoz bankszámla megnyitása és számos egyéb művelet nélkül.
A hitelintézetek összes felsorolt strukturális alosztályának adatait az Orosz Bank bejegyzi a hitelintézetek állami nyilvántartásának könyvébe.
A pénztárközponton kívüli további iroda, hitel- és pénztár, üzemeltető iroda, pénztár működtetése az a dátum, amikor a hitelintézet értesítést küld az Oroszországi Banknak. A meghatározott időponttól kezdődően a belső strukturális osztályok jogosultak banki műveletek és rájuk ruházott ügyletek lebonyolítására.
A pénzváltó csak azután kezdheti meg a munkát, miután megkapta az Oroszországi Bank pozitív következtetését arról, hogy az értéktárgyakkal végzett tranzakciókra szolgáló helyiségei megfelelnek az Oroszországi Bank jogszabályai által meghatározott követelményeknek.
E belső strukturális részlegek megnyitásával a hitelintézet közvetlenül vagy fiókjain keresztül kiterjedt ügyfélszolgálati hálózatot hozhat létre.
