أي بطاقة مصرفية لها فترة صلاحية معينة، وبعد ذلك يجب إعادة إصدارها. في بعض الحالات، يمكن القيام بذلك دون جدول زمني. سنتحدث أكثر عن كيفية إعادة إصدار البطاقة في Sberbank Online ومن خلال المكتب.
جميع البطاقات المقدمة من البنك صالحة من سنة إلى 3 سنوات. يمكن الاطلاع على معلومات حول فترة الصلاحية في العقد المبرم عند الاستلام. في هذه الحالة، لا تحتاج عادةً إلى تقديم طلب لكتابة طلب أو تقديم طلب عبر الإنترنت، فكل شيء يحدث تلقائيًا، باستثناء الحالات التي لا يستخدم فيها العميل البطاقة لفترة طويلة.
تتم إعادة الإصدار المخطط لها في Sberbank مجانًا تمامًا. يمكنك التقاط حامل بلاستيكي جديد قبل عدة أسابيع من تاريخ انتهاء صلاحيته. عليك التواصل مع الفرع الذي تم فتحه فيه. من الممكن أن يقوم Sberbank بإعادة إصدار البطاقة في فرع آخر، ولكن من الضروري إخطار الموظفين بهذا مسبقًا عن طريق تسجيل خدمة إعادة التوجيه.
يمكنك إلغاء الاشتراك في التجديد التلقائي. للقيام بذلك، يجب عليك كتابة طلب لإغلاق الحساب قبل 45 يومًا على الأقل من تاريخ انتهاء الصلاحية. في هذه الحالة، الشرط الإلزامي هو سداد الديون المتكبدة على وسيلة بلاستيكية، وإلا فإن إغلاق الحساب سيكون مستحيلا.
في بعض الحالات، قد يكون من الضروري إعادة إصدار الوسائط البلاستيكية قبل تاريخ انتهاء صلاحيتها، أي بشكل غير مجدول. الحالات هي كما يلي:
في مثل هذه الحالة، سوف تحتاج إلى دفع عمولة. سنصف كم هو وكيفية إعادة إصدار بطاقة سبيربنك في الفقرات التالية من المقالة.
إذا تم تنفيذ الاستبدال كما هو مخطط له، فستحتاج فقط إلى جواز السفر وأداة الدفع القديمة عند الاستلام. سيقوم المدير بالتحقق من البيانات ويعطيها لك، ويقطع البطاقة القديمة إلى النصف. وبعد ذلك يجب تفعيل البطاقة الجديدة. للقيام بذلك، أدخل رمز PIN الخاص بك في المحطة أو ماكينة الصراف الآلي ثم تحقق من رصيدك.
إذا لوحظ استبدال غير مجدول، فسيتم توفير عدد من الميزات هنا بالفعل، كل منها متأصل في سبب محدد لهذا الإجراء. إذا تمت إعادة إصدار بطاقة سبيربنك عند تغيير الاسم الأخير، فبالإضافة إلى التطبيق، يتم تزويد موظفي البنك بجواز سفر وحامل بلاستيكي وأيضًا مستند يؤكد حقيقة التغيير في البيانات الشخصية، على سبيل المثال، شهادة زواج.
إذا تمت سرقة البطاقة أو حدث وصول غير مصرح به لأطراف ثالثة، فإن الإجراء ذو الأولوية الأول هو حظر جميع المعاملات عليها. للقيام بذلك، يجب على صاحب العمل الاتصال بالمكتب، أو الاتصال بمركز الاتصال، أو استخدام Sberbank Online أو الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول. يتم اختيار الطريقة حسب تقدير العميل. علاوة على ذلك، يوصى بالاتصال بوكالات إنفاذ القانون، لأنه إذا تم سحب الأموال من حساب البطاقة قبل الحظر، فلن يقوم البنك بتعويضها.
في حالة فقدان الوسائط البلاستيكية، يجب أيضًا إغلاقها في أسرع وقت ممكن. إذا حدث ذلك خارج الدولة، لتسريع عملية الاستبدال، عليك التواصل مع البنك هاتفياً من خلال مركز الاتصال أو خدمة الدعم عن طريق إرسال بريد إلكتروني إليهم.
يمكنك عرض معلومات حول الحظر وكيفية تنفيذه في Sberbank Online في قائمة "البطاقات". يمكنك رؤية ذلك بوضوح في الصورة.
يتم تخصيص رقم جديد للبطاقة بالإضافة إلى معرف سري يتم تقديمه للعميل شخصيًا في مظروف. فقط الحساب الجاري يبقى كما هو.
وبغض النظر عن الأسباب التي دفعت العميل إلى الاتصال بالبنك لإعادة إصدار البطاقة، فإن الإجراء يبقى كما هو عند الاتصال بالمكتب. التحذير الوحيد هو ضرورة الحظر في حالة الضياع أو السرقة، وهو ما يمكن القيام به عن بعد. ومن الجدير بالذكر أيضًا أنه عند إجراء الاستبدال المخطط له، تحتاج إلى إحضار الناقل البلاستيكي معك إلى البنك، والذي يتم قطعه بواسطة الموظف وإلقائه بعيدًا. إذا كانت مفقودة بسبب السرقة أو الفقدان، يتم أيضًا ملء نموذج الاسترداد في المكتب ويتم الإشارة إلى الموقع والوقت التقريبي لفقدان البطاقة.
الإجراء الإلزامي هو كتابة الطلب. شكل تسجيله مجاني، والشيء الرئيسي هو أن يتم ذلك كتابيا. لضمان إصدار الوسائط البلاستيكية في أسرع وقت ممكن، يجب عليك الاتصال بالفرع الذي تم توقيع العقد عليه أصلاً. من الممكن تمامًا إعادة إصدار بطاقة سبيربنك في مدينة أو فرع آخر، ولكن هذا يتطلب تطبيقًا إضافيًا يعبر عن هذه الرغبة، كما يؤدي أيضًا إلى إطالة إجراءات الحصول على حامل بلاستيكي للبنك.
لاستبدال الناقل البلاستيكي، ليس من الضروري على الإطلاق الذهاب إلى المكتب وكتابة طلب. يتم قبول طلبات إعادة إصدار بطاقة سبيربنك عبر الإنترنت. للقيام بذلك، عليك اتباع بعض الخطوات البسيطة التي لن تستغرق الكثير من الوقت. لإعادة إصدار بطاقة سبيربنك عبر الإنترنت، عليك أولا الذهاب إلى حسابك الشخصي على الموقع الرسمي.
بعد تسجيل الدخول، في القائمة العلوية، عليك النقر على قسم "الخرائط".
في الصورة يمكنك رؤية موقع عنصر القائمة هذا على موقع الويب. بعد ذلك، يجب عليك تحديد "إعادة إصدار البطاقة". سيسمح لك هذا الإجراء بعرض القائمة الكاملة للبطاقات الموجودة في البنك وتحديد الوسائط المطلوبة. بعد ذلك، سيتم فتح طلب لإعادة إصدار بطاقة سبيربنك، والذي يجب ملؤه بشكل صحيح.
في طلب إعادة إصدار البطاقة إلى Sberbank Online، يجب عليك كتابة سبب الحاجة إلى الاستبدال. أيضًا في النافذة التي تفتح، يتم تسجيل الفرع حيث سيكون من المناسب لك التقاط البطاقة المعاد إصدارها. بعد ذلك، يجب عليك النقر على زر "إعادة إصدار البطاقة" والانتظار حتى تصبح جاهزة.
كيفية معرفة ما إذا كان قد تم إعادة إصدار بطاقة سبيربنك؟ يمكن أيضًا القيام بذلك في Sberbank Online من خلال الانتقال إلى قسم "البطاقات" نفسه، حيث تتم الإشارة إلى الحالة في القائمة. إذا رأيت علامة أنها تنتظرك في القسم، فيمكنك الاتصال بها بأمان واصطحابها.
من أجل إعادة إصدار بطاقة سبيربنك، سيستغرق الأمر 10 أيام عمل فقط. الاستثناءات هي مدينتي موسكو وسانت بطرسبرغ، حيث لن يستمر هذا الإجراء أكثر من 7 أيام.
بالإضافة إلى ذلك، تجدر الإشارة إلى أنه يتم استبدال البطاقة مجانًا فقط في حالة إعادة الإصدار المخطط لها. وفي حالات أخرى، يجب أن يتم دفع مبلغ معين. بالنسبة لحاملات البلاستيك التقاعدية سيكون 30 روبل. تحتاج إلى دفع 60 روبل للحصول على خيار الميزانية. إذا كنت ترغب في الحصول على البلاستيك بتصميم فردي، فسيكون سعره 500 روبل. سيكلف استبدال جميع البطاقات الكلاسيكية الأخرى 150 روبل. ولذلك فإن سعر هذه القضية ليست كبيرة جدا.
كيفية إعادة إصدار بطاقة سبيربنك من خلال Sberbank Online - إعادة إصدار بطاقة سبيربنك في حالة فقدانها وانتهائها
يواجه كل مالك لمنتج مالي شخصي لأحد البنوك عاجلاً أم آجلاً الحاجة إلى تنفيذ عملية مثل إعادة إصدار بطاقة سبيربنك من خلال سبيربنك عبر الإنترنت. تتم هذه العملية وفق إجراءات معينة يحددها البنك، ومن المستحسن دراستها قبل تنفيذ العملية الرئيسية.
غالبًا ما يكون التغيير مطلوبًا لأسباب مختلفة - تغييرات في البيانات الشخصية، وانتهاء فترة الصلاحية المحددة، فضلاً عن السرقة والخسارة. وفي الحالتين الأقصىتين، يجب حظر البلاستيك فورًا وإلزام موظفي المؤسسة المالية بإصدار البلاستيك الجديد عند انتهاء صلاحيته. هناك طرق مختلفة للحظر في عام 2018:
وبعد الانتهاء من هذه العملية، لن يتمكن الشخص الذي سرق البلاستيك أو عثر عليه من إجراء أي تلاعبات غير قانونية به. من المستحيل سحب المدخرات، وبالتالي فإن التحويل نفسه لن يكون متاحا.
إذا تصرف المالك وفق أحد الخيارات الثلاثة الأولى، عليك الذهاب إلى المكتب خلال يومين أو ثلاثة أيام وكتابة طلب لتحديث البلاستيك، مع الإشارة إلى أساس وسبب العملية. لبدء عملية الاستبدال، عليك أن تأخذ معك جواز سفرك، أو في الحالات القصوى، رخصة القيادة إلى البنك.
بعد الاتصال بالمتخصصين في مؤسسة مالية، وبعد كتابة الطلب المناسب وتقديم المستندات الشخصية، يتم تشغيل عملية تحديث البلاستيك الائتماني أو المدين تلقائيًا.
يهتم جميع المستخدمين بمسألة عدد الأيام التي يستغرقها إعادة إصدار بطاقة سبيربنك.
في المتوسط، يقضي البنك من ثلاثة إلى خمسة أيام عمل في نوبة عمل كاملة. بعد هذه الفترة يتم إرسال رسالة إلى الهاتف المحمول المسجل مع دعوة للحضور إلى المكتب لاستلام حساب جديد. وفي بعض الحالات، قد تستغرق هذه العملية أسبوعًا أو أكثر. تحدث مثل هذه المواقف بشكل غير متكرر نسبيًا وتنشأ لأسباب مختلفة أو لحالات إغفال في المعلومات المقدمة.
لطلب حساب مالي باستخدام هذه الطريقة، ستحتاج إلى طلب رقم هاتف والاتصال بموظفي المؤسسة والإشارة إلى مشكلتك. هذه هي أفضل طريقة لحل المشكلة على هاتفك.
هناك خيار آخر لإجراء عملية باستخدام الهاتف وهو استخدام تطبيق خاص للهاتف المحمول. ولهذا الغرض عليك الذهاب إلى صفحتك الشخصية وملء استمارة خاصة تشير إلى البيانات التالية:
من الضروري حظر السابق تمامًا. يعد ذلك ضروريًا لمنع مخاطر الأنشطة المشبوهة على الحساب.
بمجرد أن تتلقى خدمة الدعم الرسالة المقابلة في شكل نموذج مكتمل، يتصل الموظفون مرة أخرى ويحلون جميع المشكلات والأسئلة التي نشأت. يتم حظر الراتب على الفور، ويمكن الحصول على بطاقة بلاستيكية جديدة في غضون يومين، إذا لم تكن هناك مشاكل أو عيوب إضافية.
الإجابة على سؤال حول مقدار تكلفة إعادة إصدار بطاقة سبيربنك في حالة فقدها، يمكن الإشارة إلى أن تكلفة العملية الموصوفة قد تختلف وتعتمد بشكل مباشر على سبب التلاعب الذي يتم تنفيذه. على سبيل المثال، إذا تم تنفيذ العملية بسبب انتهاء الصلاحية القياسي للفترة الزمنية، فلن تضطر إلى دفع أي شيء على الإطلاق. كما لا يتم توفير الدفع مقابل الخدمة في حالة إصدار البلاستيك الجديد. يمكن أن يكون هذا عبارة عن بطاقة بلاستيكية فورية أو بطاقة ائتمان مميزة خاصة.
تتطلب جميع الأنشطة الأخرى دفعًا معينًا. فيما يلي الأسعار التقريبية للاستبدال، والتي تعتمد على الفئة:
التكلفة منخفضة نسبيا. يمكنك الحصول على منتج مالي جديد دون أي مشاكل أو تكاليف مالية خاصة.
كما هو مذكور أعلاه، يتم تنفيذ العملية في معظم الحالات في الوضع القياسي المعتاد. الرقم محفوظ بالكامل ويبقى كما هو. وفي الوقت نفسه، لا داعي للقلق بشأن الإعدادات الحالية التي تهدف إلى إجراء الدفعات التلقائية.
يمكن تغيير لوحة الترخيص البلاستيكية، بعد حل مشكلة كيفية إعادة إصدار بطاقة سبيربنك من خلال سبيربنك عبر الإنترنت، في حالات خاصة، ولكن في هذه الحالة سيتعين على المالك إجراء إعادة تكوين يدوية خاصة عبر الإنترنت. يتم إدخال بيانات جديدة وتغيير رمز PIN وكلمة الرمز الرئيسية.
في كثير من الأحيان، يتم اتخاذ قرار تغيير الرقم إذا كان المالك يريد الحصول على خيار أكثر حداثة. تقدم البنوك بنشاط منتجات تحتوي على نظام فريد من نوعه للحماية ثلاثية الأبعاد عالية الجودة. من الجذاب أيضًا إمكانية الحصول على تصميم فردي.
الجواب على هذا السؤال واضح. لا تذهب الأموال من الحساب إلى أي مكان عند إجراء التغيير، ولا يتم توفير أي تحويلات مؤقتة أو مبالغ مستردة. عند إجراء عملية مثل إعادة إصدار بطاقة سبيربنك في منطقة أخرى، يقوم متخصصو المؤسسة بتغيير المكون المادي للحساب فقط، دون التأثير على المعلومات المالية الأساسية والشخصية.
لا توجد فترة أو أيام محددة لتخزين المنتج المستبدل في الجرة. لا توجد حالات لا يستلم فيها العميل المنتج المالي. وفي حال تأخر المالك لأي سبب من الأسباب، يقوم موظفو المؤسسة بالتواصل معه لتوضيح الإطار الزمني لتفعيل الجديد.
تحدث التأخيرات، كقاعدة عامة، بسبب ظروف قاهرة خاصة - المرض، والمغادرة العاجلة إلى منطقة أخرى. عادة، بعد حل المشكلات، يتم حل العملية على الفور، لأن حياة الإنسان الحديث دون استخدام البلاستيك مصحوبة بصعوبات مختلفة.
تبين أن العملية الموصوفة لكيفية طلب إعادة إصدار البطاقة من خلال Sberbank عبر الإنترنت وكيفية إكمال هذه العملية لا يمكن الاستغناء عنها في مجموعة متنوعة من الحالات. تعد هذه العملية ضرورية في حالة حدوث مشكلات وعوامل ضرورية مثل تغيير المعلومات الشخصية، أو انتهاء الصلاحية، أو الأضرار الميكانيكية للوسيلة المادية، أو السرقة، أو الفقدان أو الاحتجاز في ماكينة الصراف الآلي مع استحالة الإرجاع الكاملة، فضلاً عن الإجراءات المشبوهة على الحساب.
في جميع الحالات المذكورة أعلاه، تتم الإشارة إلى عملية استبدال التأشيرة. بغض النظر عن السبب الرئيسي، يمكنك تنشيط حسابك باتباع خوارزمية الإجراءات الموصى بها مع الحد الأدنى من الإنفاق المالي وقليل من الوقت.
بمجرد انتهاء صلاحية البطاقة، سوف تحتاج إلى إعادة إصدارها قبل أن تتمكن من استخدامها مرة أخرى. تتم إعادة إصدار البطاقة في Sberbank وفقًا لإجراءات متفق عليها ولها عدد من الميزات.
لكن في بعض الأحيان تحتاج إلى استبدال البطاقة لأسباب أخرى. لذلك، لدى العملاء سؤال حول كيفية طلب إعادة إصدار البطاقة من خلال Sberbank Online.
يمكن لأي شخص أن يطلب إعادة إصدار البطاقة في الحالات التالية:
إذا تمت سرقة البطاقة أو إجراء عمليات شراء من خلالها من قبل أطراف ثالثة، فيجب حظرها على الفور.
يمكنك طلب إجراء إعادة الإصدار من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. وهذا أمر مريح للغاية، حيث أنك لا تحتاج للذهاب إلى المكتب والجلوس في الطابور. من أجل استخدام خدمة Sberbank Online، ستحتاج إلى معرف. بعد ذلك، تحتاج إلى تنفيذ التسلسل التالي من الإجراءات:
سيتم عرض هذا التطبيق في القائمة العامة لجميع التطبيقات. سيكون لها الحالة "قيد النظر". وبعد مراجعة البنك للطلب، ستتغير هذه الحالة.
سيبدو إجراء إعادة إصدار بطاقة غير شخصية فورية مختلفًا. لا يمكن إعادة إصدار هذه البطاقة في حالة فقدانها أو سرقتها أو انتهاء صلاحيتها. بدلاً من ذلك، يمكنك القيام بما يلي:
من أجل معرفة تكلفة إصدار بطاقة جديدة، عليك أن تفهم الشكل الذي ستكون عليه وما هو سبب إعادة إصدارها.
إذا قام المستخدم بتغيير اسمه الكامل، فيجب إعداد حزمة المستندات التالية لهذا الإجراء:
يمكنك الحصول على بطاقة جديدة في أي فرع من فروع البنك أو في مكان عملك الدائم. عادةً ما يستغرق هذا الإجراء حوالي ثلاثة أسابيع.
بعد دراسة إجراءات إصدار البطاقات بعناية، تحتاج إلى معرفة خصوصيات الإجراء إذا انتقل العميل إلى منطقة أخرى. يتمتع الإنسان بالقدرات التالية:
وبالتالي، هناك خيارات للحصول على:
يمكنك استبدال البطاقة إما قبل الموعد المحدد أو بعد تاريخ انتهاء صلاحيتها. سيكون للبطاقة الجديدة رقم مختلف، لكنها ستظل مرتبطة برقم الحساب الجاري القديم. ستكون الخدمة هي نفسها كما في الحالة السابقة.
لاستبدال سوف تحتاج:
يتم توفير نموذج خاص لملء الطلب.
عادةً، يستغرق إصدار بطاقة جديدة ما يصل إلى أسبوعين. بعد ملئ الاستمارة وتسليمها للموظف يتم إتلاف البطاقة القديمة. إذا رغب العميل في أن تكون البطاقة الجديدة ذات تصميم مخصص، فإن إعادة إصدارها قد تستغرق أكثر من أسبوعين. كل هذا يتوقف على عمل فرع بنك معين.
يرغب بعض العملاء في استبدال البطاقة إذا فقدوا رمز PIN الخاص بهم. بالنسبة لمثل هؤلاء الأشخاص، هناك أيضًا طريقة للخروج من هذا الوضع. يجب عليك الاتصال بخدمة الدعم وتقديم معلومات حول مكان إقامتك والاسم الكامل وتاريخ الميلاد والإجابة على الأسئلة الأمنية الأخرى. علاوة على ذلك، تستغرق إعادة التسجيل أيضًا أكثر من أسبوعين.
غالبًا ما يقوم حاملو البطاقات باستبدالها عند انتهاء صلاحية البطاقة. للقيام بذلك تحتاج:
وبالتالي، فإن إعادة إصدار بطاقة سبيربنك ليس بالأمر الصعب، ولكن سيتعين عليك الانتظار حتى ينفذ البنك الإجراء.
في كثير من الأحيان، تكون إعادة إصدار بطاقة سبيربنك ضرورية عند انتهاء صلاحية البطاقة البلاستيكية أو اختفائها أو سرقتها من قبل الآخرين. كما يقومون بتغيير البطاقة عندما يقرر المالك تغيير بياناته الشخصية. وبالتالي، يوفر البنك للعملاء بطاقة AS Sbercard أو VISA أو MasterCard. مدة صلاحيتها 3 سنوات. لاستبدال البلاستيك، يحتاج العملاء إلى إحضار مستندات معينة إلى البنك وتقديم طلب.
يجوز لعميل البنك أن يطلب إعادة إصدار بطاقة سبيربنك في هذه الحالات:
إذا كان سبب تغيير البطاقة هو رغبة أطراف ثالثة في إجراء معاملات مختلفة غير قانونية باستخدامها، فأنت بحاجة إلى حظرها بشكل عاجل. من الممكن إكمال هذه العملية باستخدام نظام Sberbank Online. تحتاج أولاً إلى إرسال رسالة نصية قصيرة من هاتفك تحتوي على كلمة "حظر" إلى الرقم 900. ويجب عليك أيضًا تقديم آخر 4 أرقام من منتجك المصرفي. يجب على العميل كتابة سبب ضرورة تغيير البطاقة. لهذا الغرض، يمكنك تحديد رقم: 0 – فقدان البطاقة، 1 – السرقة، 2 – إذا تم ابتلاع ماكينة الصراف الآلي و 3 – أسباب أخرى.
بعد يومين من انتهاء تاريخ انتهاء صلاحية البطاقة، يكون المالك ملزمًا بالاتصال شخصيًا بالبنك الذي تم فيه إعداد الاتفاقية مسبقًا. من المهم أن نأخذ في الاعتبار حقيقة أن العملاء بحاجة إلى إحضار جواز سفرهم الشخصي والبلاستيك القديم، والذي سيتم قطعه بواسطة موظف البنك بحضور المالك. بعد ذلك، سيكون من المستحيل استخدام مثل هذا البلاستيك.
من المهم أن نفهم أنه بعد تغيير البطاقة، لا يتغير رقم الحساب. تنطبق التغييرات حصريًا على رمز PIN. ويتلقى العميل هذه المعلومات في ظرف مغلق حتى لا يعرفها أحد. إذا كان هناك على الأقل بعض الأموال المتبقية في البطاقة القديمة، فسيتم تحويلها تلقائيًا إلى المنتج المصرفي الجديد. بعد استلام البطاقة بين يديك، يمكنك استخدامها فورًا وفقًا لتقديرك الشخصي.
لا يوفر البنك إمكانية إعادة إصدار البطاقات الفورية. ولذلك، يمكن للعميل استخدام الخيارات المتاحة التالية:
غالبًا ما تعتمد تكلفة إعادة إصدار البلاستيك على الشكل والسبب وراء ضرورة تغييره. يتم إصدار "البطاقات المميزة" و"Visa Classic" مجانًا. وبالنسبة للبطاقة ذات التصميم الخاص، سيتعين على العملاء دفع 500 روبل. إذا سُرق البلاستيك أو فقده، فأنت بحاجة إلى دفع 150 روبل لكل بطاقة.
لإعادة إصدار بطاقة سبيربنك، يجب عليك تقديم طلب إلى البنك. من الأفضل الاتصال بالمكان الذي تم تقديم البطاقة فيه مسبقًا. بعد كل شيء، بهذه الطريقة سيستغرق الإجراء القليل من الوقت، ولا يتطلب جمع الكثير من الأوراق.
من المهم ألا ننسى أن موظفي سبيربنك قد يرفضون توفير البلاستيك إذا قدم العميل استمارة طلب في فرع آخر. ولكن من المهم أن نذكرك أنه يمكن لجميع العملاء التقدم بطلب لإعادة إصدار بطاقة سبيربنك في كل فرع يرغبون فيه.
يمكن للبنك إعادة إصدار البطاقات بسهولة في حالة سرقتها. يجب على العميل أولاً زيارة أحد فروع البنك أو الاتصال بالخط الساخن لحظر الحساب.
من المهم أن تأخذ في الاعتبار أنه من أجل تنفيذ مثل هذه العملية، قد تحتاج إلى الإجابة على سؤال سري محدد منذ البداية في العقد.
إذا عثر شخص غريب على البطاقة وتمكن بطريقة ما من سحب الأموال قبل أن يتمكن المالك من حظرها، فإن الشركة المالية ليست مسؤولة مالياً عن الأموال المفقودة. عند حظر البطاقة، يجب على العميل أن يأتي قريبًا إلى البنك لتقديم طلب لاستعادة البطاقة. يشير طلب الاستعادة إلى الوقت والمكان التقريبي الذي حدث فيه فقدان المنتج المصرفي.
في المتوسط، يتم إعادة إصدار المنتج المصرفي خلال 14 يوم عمل. سيتعين على العميل أيضًا دفع رسوم محددة لخدمات الطوارئ. الحساب نفسه لا يتغير، حتى لو تم تغيير الاسم الأخير للعميل. بعد إصدار البلاستيك، يمكن للمالكين تحويل الأموال على الفور أو تلقي الأموال في حساباتهم. في بعض الحالات قد يتم تغيير موعد الإصدار من قبل الموظفين ولا يوضح البنك السبب.
تحتوي كل بطاقة على تاريخ انتهاء الصلاحية بتنسيق الشهر والسنة. لمواصلة استخدام البلاستيك، عليك الحضور إلى البنك مسبقًا للحصول على منتج مصرفي آخر. كقاعدة عامة، إعادة إصدار البطاقة أمر بسيط للغاية. قبل شهر من نهاية العمر الإنتاجي للبطاقة، يتم إنشاء بطاقة بلاستيكية جديدة وتخزينها في الخزنة.
عندما يأتي العميل إلى البنك، فإن الموظف جاهز بالفعل لإصدار بطاقة جديدة. في بعض الأحيان تنشأ مواقف عندما لا يستطيع العميل الحصول على البلاستيك. يحدث هذا غالبًا لأسباب داخلية أو فنية للبنك نفسه. في هذه الحالة، سيقبل الموظف الطلب ويصدر البلاستيك فقط عندما يكون جاهزًا.
إذا كان المواطنون الروس يخططون للانتقال إلى منطقة أخرى في المستقبل، فيمكنك القيام بما يلي:
من المهم الانتباه إلى حقيقة أنه يمكنك طلب إعادة إصدار البلاستيك من البنك الذي استلمته فيه. ويجب أن تؤخذ هذه الميزة بعين الاعتبار من أجل تقديم طلبك في الوقت المحدد. ومن المهم أيضًا معرفة أنه يتم الاحتفاظ بالرصيد وجميع الالتزامات على بطاقة الائتمان الصادرة.
يمكن للمواطنين الحصول على البطاقة باستخدام الخيارات التالية:
من المهم أن تعرف أنه لا يمكنك طلب إعادة إصدار البلاستيك من قسم آخر.
ويجب مراعاة هذه الميزة وتقديم الطلب مبكراً لإعادة إصداره مبكراً في الفرع القديم. يمكنك أيضًا محاولة إيجاد فرصة للحضور إلى Sberbank عند انتهاء صلاحية البلاستيك. ومن المهم أيضًا مراعاة أنه بعد إصدار البطاقة، تظل الحدود والديون كما هي.
الآن يمكن للجميع طلب إعادة إصدار بطاقتهم من خلال Sberbank Online. هذه الطريقة لا تتطلب زيارة البنك. يجب على العميل تسجيل الدخول إلى نظام Sberbank Online باستخدام البيانات الشخصية.
يتم تقديم الطلب عبر الإنترنت على النحو التالي:
عندما يتم استلام الطلب من قبل البنك، سيكون "قيد النظر". بمجرد الموافقة على الطلب، ستتغير العلامة. لكي لا تأتي إلى البنك مرة أخرى، من الأفضل توضيح المعلومات مسبقًا حول ما إذا كانت البطاقة جاهزة وما إذا كان من الممكن استلامها. كقاعدة عامة، يكون التقديم عبر الإنترنت هو نفسه تمامًا كما يحدث عندما يلتقي العميل شخصيًا بموظف في البنك.
وبالتالي فإن الحصول على بطاقة جديدة ليس بالأمر الصعب، إذ يمكن القيام بذلك بسهولة في الفرع الذي صدرت فيه البطاقة سابقاً. من المهم معرفة تفاصيل الحصول عليها، لأنه في بعض الأحيان قد يرفض البنك خدماته، مع توضيح السبب.
إعادة إصدار بطاقة سبيربنك - مكان التقديم
البطاقة البلاستيكية هي الناقل الفعلي للحساب المصرفي الذي يقوم العميل بإجراء المعاملات منه، أو نوع من "المفتاح" للحساب. أثناء الاستخدام، يمكن أن تحدث أحداث مختلفة للبطاقة: يمكن أن تتآكل، أو تنكسر (البلاستيك ليس المادة الأكثر متانة)، وقد تنتهي فترة الصلاحية، أو يمكن فقدان البطاقة، أو سرقتها، وما إلى ذلك. لاستئناف الاستخدام، يحتاج صاحب الحساب إلى إعادة إصدار البلاستيك.
اعتمادًا على سبب إعادة الإصدار، قد يفرض البنك رسومًا إضافية، والتي يتم تحديدها عادةً في تعريفات الخدمة. عادة، يتم إعادة إصدار البطاقة مباشرة في فرع البنك. تعتبر بطاقات سبيربنك الأكثر شيوعًا في روسيا.
وهي متوفرة لدى الشباب (الطلاب والتلاميذ) وكبار السن (المتقاعدين). يقوم البنك بإصدار بطاقات من الفئات الأدنى (إلكترون، مايسترو)، والمتوسطة (الكلاسيكية، الذهبية) والحالة (البلاتينية، التوقيع)، وما إلى ذلك. بفضل النظام المتطور للفروع وأجهزة الصراف الآلي، أصبحت البطاقات مطلوبة.
ويبلغ متوسط الفترة التي يتم فيها إنتاج البلاستيك في البداية ثلاث سنوات. بعد هذه الفترة يجب استبداله. خلال فترة الاستخدام، قد يحتاج العميل بشكل عاجل إلى إعادة إصدار بطاقته، حتى لو كان تاريخ انتهاء صلاحيتها قد انتهى بالفعل.
إعادة إصدار البطاقة هي استبدال الوسائط المادية (البلاستيكية نفسها) بأخرى جديدة بنفس الرقم ومرتبطة بنفس الحساب. عند إعادة إصدارها، تتغير الخريطة فقط، ويظل كل شيء آخر كما هو. يتم تحويل جميع الأموال الموجودة على البطاقة المعاد إصدارها تلقائيًا إلى البطاقة الجديدة. يمكن أن يبدأ العميل نفسه طوعًا (فقد البطاقة أو تلفها) أو قسريًا (انتهت فترة الصلاحية).
هناك عدة أسباب لذلك. دعونا نلقي نظرة على أهمها:
للقيام بذلك، تحتاج إلى الذهاب إلى فرع البنك بجواز سفر، وكتابة طلب باستخدام النموذج القياسي (الصادر في الفرع)، مع الإشارة إلى سبب إعادة الإصدار. اعتمادا على نوع وفئة البطاقة، يتقاضى Sberbank عمولة لإعادة إصدارها.
