مساء الخير للجميع ، الجميع ، الجميع!
سأخبركم اليوم عن بنك الحزن ، واسمه PROMSVYAZBANK.
كانت هناك أوقات وكنت ألوم Citibank ، لكن كما تعلمون ، تغير الزمن ، وللأسف ، كل شيء أفضل بالمقارنة ... أول الأشياء أولاً.
منذ أكثر من عام بقليل ، استسلمت مؤسسة في مدينة N للجنون وقررت تنفيذ مشروع راتب ببطاقات الخصم بمساعدة Promsvyazbank السالف الذكر ... لم أتصل بهذا البنك بأي شكل من الأشكال ، هناك كان هناك سعر صرف جيد ، لكن نعم ، فليكن. من يحتاج إلى هذه العملة بسعر الصرف الجامح الآن؟ حتى ربح بضعة روبل لا يسخن الروح بعد الآن. لذلك ، لم تكن هناك رغبة ولا ضرورة لتكوين صداقات ، والتواصل ، بل وأكثر من ذلك استخدام خدمات هذه المؤسسة. بفضل رئيس المنظمة ، نشأت الفرصة والحاجة. سأحجز على الفور أن مؤسستنا هي مؤسسة صناعية كبيرة ، لذلك لم يكن هناك يقظة فورية.
لقد اعتادت البنوك على بيع بطاقات الائتمان لعملائها إلى جانب بطاقات الخصم. من هنا بدأ كل شيء. لم أقم بتفعيل بطاقة الائتمان ولم أنوي القيام بذلك ، ثم فجأة طلب قسم المحاسبة إعادة كل بطاقات الائتمان هذه على وجه السرعة بسبب تنبيه: بدأ المال من البطاقات غير النشطة. مبالغ صغيرة 300 روبل أو حتى أقل .. لكن الحقيقة نفسها. أرسل البنك مستخرجاً إلى المصنع ، وتمت مقابلة الناس ، وتم التحقق من الشهادة بشكل متكرر وتقرر إعادة البطاقة للبنك لتجنب أعمال شغب ، وإذا احتاج أي شخص إلى مثل هذه المعجزة ، فليصدرها بنفسه. . تم توزيع البطاقات ، وتم تلقي مذاق غير سار ، وتقويض الثقة.
مرت عدة أشهر ، وخمدت المشاعر ونسيت ، وها أنت:
في صباح يوم رائع ، 30 كانون الثاني (يناير) ، وصلت رسالة نصية قصيرة من البنك تحتوي على النص ، يقولون ، عزيزي ، لديك دين غير مصرح به بمبلغ ألفين ومئتي روبل. أعترف ، لقد كنت غاضبًا. سحبت النقود ذات يوم وقمت بتحويلها إلى بطاقة أخرى. أي نوع من الديون. لقد تمكنت بالفعل من الضحك مع زميل ، وأقضم البذور ، وأعطاني مغنية (القراء يقفون يجلسون ، لأنك ربما لم تسمع مثل هذا الغطرسة والغباء):
في 12 سبتمبر من العام الماضي (نعم ، سبتمبر ، وكان ذلك بالفعل نهاية شهر يناير) قمت بإعادة التزود بالوقود في محطة وقود Gazpromneft ، لم يكن لديك ما يكفي من المال ، لقد منحك البنك قرضًا. الآن تم خصم الأموال.
كان من المفترض أن ترى وجهي ، تحولت إلى اللون الأرجواني مع الغضب وكاد أن أتجاهل هذه السيدة ، وألصق أصابعي التي لا تقل تشذيبًا على شاشة الهاتف بتاريخ اليوم ، ثم أعاد هذا الإصبع تاريخ المراسلات مع البنك ووجدت سبتمبر ، في كادت أن أفهم الغضب للفتاة أنه في الثاني عشر من سبتمبر ، كان هناك ما يكفي من المال على البطاقة للتزود بالوقود ، لأن. في وقت الغداء في ذلك اليوم ، وصل راتب ، ولم يكن أحد على وشك سحبه في ذلك الوقت. يا عذراء ، دعنا نعبث على الكمبيوتر مرة أخرى ، ونقول إن ذلك يحدث. كما ترون ، أيها الناس ، اتضح أن هذا يحدث !!! كانت هناك أموال على البطاقة ، وجاءت رسالة نصية قصيرة تخبرنا بخصم الأموال ، كما تمت الإشارة إلى الرصيد الموجود على البطاقة ، وبعد بضعة أشهر قام البنك بسرقةك مرة أخرى بنفس المبلغ وبرر ذلك بقوله أن هذا يحدث !! هل رأيت هذا ؟؟؟؟ الفتاة ، وهي تضحك وتخشى ، بدأت في نفس الوقت تقول شيئًا غير مفهوم ، وجدته مرة أخرى وتقول إنه في سبتمبر كان هناك بالفعل أموال على البطاقة ، كما لو كانت مخصومة ، لكن بنك غازبروم أنفقها فقط في يناير ، فكر فيما نوع بنك جازبرومنيفت يجب أن يكون لكي لا يغلق العام في ديسمبر بل ينفذ التمديدات في يناير من العام المقبل ؟؟؟؟؟
كان الدم يغطي عيني بالفعل ، وطلبت منهم عمل مقتطف ، لقد تخلصت من مطالبة لهم ، والتي ، بالمناسبة ، تلقيت إجابة في اليوم الآخر ، مما جعلني غاضبًا مرة أخرى وحصلت على مراجعة هنا. في حالة من الغضب ، لم أطّلع على التواريخ في البيان ، وعندها فقط رأيت أن البيان يبدأ في كانون الثاني (يناير) من هذا العام ، وليس من أيلول (سبتمبر) الماضي.
رداً على ذلك ، كتب لي البنك أن الأموال في محطة الوقود تم تجميدها ثم إنفاقها ، مما أدى إلى نشوء الديون. الإشعار عبر الرسائل النصية القصيرة هو أغنية منفصلة لا يستطيع موظفو البنك قول أي شيء عنها.
اتضح أن البنك حظر أموالي. أين ثم قضاياهم وأعادوا كتابتها ؟؟؟ أو كيف؟ أم أن الأموال لم تسد ولم يتم شطبها ، فأين مبلغ الـ ألف ومائتي روبل الإضافية ؟؟ أم أن البنك سرق مني هذا المبلغ للتو؟
يقوم نفس البنك السيئ السمعة بكل شيء أكثر ذكاءً وشفافية للعملاء. إذا لم يتمكن البنك المستفيد من الرد على الفور وإجراء الدفع ، فسيحظر Citibank الأموال فعليًا ، ويتم خصمها من الحساب وتخزينها في المخزن المؤقت للبنك ، على الإنترنت يمكنك الاطلاع على المبالغ المجمدة والاطلاع عليها ، والتي عند البنك المستفيد يستجيب ، يسدد بهدوء ولا تجعلك متوتراً ، ولا تضلل العميل. والجميع سعداء. ما يحدث في Promsvyazbank هو لغز. لا يزال من غير المعروف من وأين يتم إيداع الأموال. لا يتعلق الأمر بالمبلغ ، إنه يتعلق بالموظفين ، الذين ، الذين لا يعرفون ما يجب عليهم الرد عليه في وقت تقديم طلب شخصي إلى الدفاع ، بدأوا في التحدث بشكل غير ممتع عن البنوك المنافسة ، وقاموا بتأليف إجابة غير مفهومة لي لعدة أشهر. ربما كنت قد نسيت ، وكنت سأبصق ، لكن التاريخ كرر نفسه في ذلك اليوم.
أبلغت قسم التسوية على الفور بعدم رغبتي في تلقي الأموال من خلال هذا الوسيط غير الموثوق به ، وقمت بحظر البطاقة وبدأت في كتابة دعوى ما قبل المحاكمة ضد PJSC DO ____ Promsvyazbank. أنا لا أشير إلى المدينة التي توجد بها المؤسسة المنكوبة حتى لا تفقد ماء الوجه على الإطلاق ...
أما بالنسبة للخدمات المصرفية عبر الإنترنت ، فهي لا تزال أسوأ. إذا لم تقم بالتسجيل في غضون أيام قليلة من لحظة استلامك للبطاقة ، فسيقوم الموظف باستجوابك بالتحيز ، والذي سيعذب كل شيء ، ويخرج روحك منك ، وبعد ذلك فقط يرسل لك كلمة مرور لمرة واحدة للتسجيل ... ليس لدي ما يكفي من الأعصاب لهذا. نعم ، وإجراء نوع من التحويلات ، فإن الدفع مقابل الخدمات بهذه الجودة من الخدمة يبدو مجنونًا بالنسبة لي ...
لا يوجد سوى جهازي صراف آلي في المدينة بأكملها ، لكن يمكنك السحب من اثنين من أجهزة الصراف الآلي لبنوك أخرى بدون عمولة. لا يجعل الأمر أسهل.
أنا معجب أيضًا برسوم إبلاغ الرسائل القصيرة. أنت لا تدفع ثمنها طوال العام ، وذات يوم رائع شطب البنك 500 روبل دون سابق إنذار. ماذا لو كان لدى الشخص هذه الـ 500 روبل الأخيرة؟ .. ماذا لو كانت لديهم خطط؟ لكنك لا تعرف أبدًا ، هل من المستحيل حقًا ترك سطر في غضون يومين ، كما يقولون ، يا صديقي العزيز ، سيتعين عليك قريبًا سداد ديونك ؟؟
أتمنى أن تكون قصتي الفوضوية التي كتبها "يد ساخنة" مقروءة ومفيدة.
اختر الأفضل فقط! وفر أعصابك ووقتك ومالك :)
مع العناية بك
لم أكن لأظن أبدًا أنني سأجد نفسي في موقف أحتاج فيه بشكل عاجل إلى مبلغ ضئيل من المال ، بشكل عام ، لكنني لا أملكه. ولا يوجد مكان لأخذها هنا والآن.
يتم تنظيف جميع البطاقات لقضاء العطلة بمشتريات عند "-273 درجة تحت الصفر" (لماذا لا يتم تنظيفها ، إذا كانت مقابل استرداد نقدي جيد ، يستحق سدادها بعد العطلة مباشرة ؟؟!)
أولئك الذين يمكن اعتراضهم "babosiki" - أقارب وأصدقاء حميمون - بعيدون (أيام العطل ، اللعنة!) وماذا يمكنني أن أقول ، في عمري كل عام المزيد والمزيد من الهواتف لا ترد. وليس لأنهم لا يريدون مساعدتي ، ولكن ببساطة لأنه لا يوجد أحد ...
لكن ، ليس الهدف. خلاصة القول هي أنني بدأت أفكر حقًا في الحاجة إلى إزعاج الإيداع في PSB لتجديد البطاقة بالسحب النقدي اللاحق في الصباح.
... التي يعاقب عليها البنك بفقدان الفائدة. لكن ماذا او ما
صنع؟
وذهبت إلى موقع PSB الإلكتروني للاطلاع على ما يهددون به بسحب "أقصى الفرص" من الإيداع في حالة مخالفة شرط الحد الأدنى للرصيد. قرأته. معجب. إنه لأمر مؤسف أنه أصبح ... في المائة ضائع ، رعب.
وفجأة رأيت "Turbomoney" ، واو:
http://www.psbank.ru/Personal/Ambitions/Loans/Turbomoney
بعض الظروف ساحرة للغاية مقابل رسوم رمزية. علاوة على ذلك ، يتم النظر في الطلب عبر الإنترنت على الفور وفي غضون 5 دقائق سأستلم أموالاً في حسابي. Urya-yayach-yayaya! بالإضافة إلى ذلك ، لقد قمت بتوصيل PNO على الذرة من PSB ، وبعد أن قمت بتحويل الأموال هناك الليلة ، سأقوم غدًا بسحب المبلغ الذي كنت أتوق إليه في أي ماكينة صراف آلي.
تقولون: "نعم ، لا يحدث الأمر على هذا النحو". ونعم ، لا. أو بالأحرى ، يحدث ذلك ، ولكن ليس للجميع. لكن حقيقة أن هذا ليس للجميع ، لا تتحدث عن هذا على موقع PSB. علاوة على ذلك ، عندما حاولت العثور على نموذج لملء طلب ، تم نقلي ببساطة إلى "My Bank" بالنقر فوق الزر "إنهاء". هناك مرت بكل شيء بصراحة ولم أجد هذا الطلب ، والذي يجب ملؤه!
بعد أن استسلمت ، اتصلت في الساعة 10 مساءً ببنك GL عبر الهاتف 8 800 333 03 03 ، حيث "قطعت" الأخصائية المؤدبة ناتاليا بلطف وحذر إلى أقصى حد!
اتضح أن أموال Turbo ليست للجميع. يجب أن يكون هناك عرض شخصي لي من البنك في "My Bank" على شكل علامة التبويب "Turbomoney" أسفل معلومات المكافأة مباشرةً ، ولكن قبل علامة التبويب "البطاقات". إذا لم يكن هناك شيء من هذا القبيل ، فلا توجد محكمة!
... ومال توربو أيضًا.
فيجاس. طلبت من ناتاليا بخجل أن تعطيني رابطًا يمكن الوصول إليه حيث يمكنني قراءته على الموقع قبل أن أحلم كطفل. بعد ذلك ، بينما كانت ناتاليا تبحث عن ، علقت على الهاتف لمدة 10 دقائق وحاولت أن أجد شيئًا بنفسي في وصف Turbomoney على الموقع:
http://www.psbank.ru/~/media/Files/Product٪20Documents/folder_loans_mobile.pdf
لا يوجد لا تجد. ولم تجد ناتاليا. لكنها - تعاطفت مع مشكلتي بروح الميم الشعبية "لا يوجد مال ، لكنك ستبقى هناك." .. إيه.
تسأل "إنه أمر مفهوم مع الجدة و Turbomoney ، ولكن ما علاقة Turbobroom به في الواقع؟" HA!
نعم ، هذا فقط عندما أغلقت الهاتف ، شعرت مثل هؤلاء الأقنان من نيكراسوف
"... وذهبوا ، يحترقون بالشمس ،
يردد: "الله يقضيه!" ،رمي يدي ميؤوس منها ... "
وبعد ذلك أصابني الاستياء والشفقة على الذات - Yandex! لدي خريطة Yandex - بناءً على نصيحة أعضاء المنتدى ، تم إصدارها مقابل روبل واحد. القوس المنخفض لهم!
لقد استعدت بسرعة كلمة المرور من الصندوق على Yandex ، ووجدت أن هناك المبلغ الصحيح هناك ، حتى لو تم سحبه نقدًا بفائدة Yandex الجشعة.
... ولكن في أي جهاز صراف آلي!
وهو ما سأفعله صباح الغد في أقرب متجر به ماكينة صراف آلي SB ATM.
لذلك خرجت. لكن هذا الشعور بالأجنحة خلف ظهري ، والذي تم استبداله بمشكلة غاضبة - لن أتمنى ذلك لأي شخص. خاصة لعملاء PSB ، الذين أحبهم عمومًا.
أكتب هذا الاستعراض لتحسين البنك.
عزيزي PSB ، من فضلك ، عند نشر مثل هذه المنتجات القروض "اللذيذة" ، أشر إلى أنها ليست للجميع.
... لأنهم يبحثون عنهم في اليأس. ومن الخطيئة إعطاء الجدة أجنحة الأمل فقط ثم تمزيقها "باللحم" ، وتحطيمها بـ "مكنسة تربو لليقطين". الى الكومة.
