قواعد شروط إصدار البطاقات المصرفية وخدمتها.  البطاقات المصرفية.  حل النزاعات المتعلقة بمخالفة قواعد الخدمة واستخدام بطاقات السحب الآلي

قواعد شروط إصدار البطاقات المصرفية وخدمتها. البطاقات المصرفية. حل النزاعات المتعلقة بمخالفة قواعد الخدمة واستخدام بطاقات السحب الآلي

قواعد خدمة بطاقة البنك المدين

قواعد خدمة بطاقة الخصم هي مجموعة من الشروط والقواعد التي يجب على العملاء الذين يتلقون البلاستيك والبنوك التي تصدرها الالتزام بها. وهي تحدد التعريفات والمفاهيم الأساسية المطبقة على البطاقات ، والتزامات وحقوق العميل ، والتزامات وحقوق البنك نفسه ، وإجراءات فتح حساب بطاقة الخصم والاحتفاظ به ، وكذلك إجراءات إجراء العمليات عليه. والمسؤولية المالية للعميل. المؤسسات ، إجراءات حل النزاعات الناشئة ، إجراءات استكمال صيانة البلاستيك.

عادةً ما يتم إصدار قواعد استخدام بطاقات الخصم وصيانتها فور استلام البلاستيك. في طلب الاستلام ، يجب على العميل التوقيع على أنه قد استلم القواعد وأنه على دراية بها.

إذا وصل البلاستيك عن طريق البريد ، أو نسيت الإدارة إصدار القواعد ، فيمكنك دائمًا العثور عليها على موقع الويب الخاص بالمؤسسة المصرفية المصدرة.

يمكن تعديل قواعد خدمة بطاقات الخصم واستكمالها. في الوقت نفسه ، لا يقوم البنك دائمًا بإخطار المالك بذلك.

يمكنك التعرف على أحدث التغييرات والإضافات على قواعد الخدمة:

  • على الموقع الرسمي للفنلندية المؤسسات (عادةً ما تكون هناك ملاحظة حول التغييرات في موجز الأخبار على الموقع الإلكتروني أو في قسم "التعريفات")
  • في الفرع (عند زيارة الفرع ، يمكن للمتخصص الإبلاغ عن التغييرات ، يمكنك التحقق من ذلك بنفسك أثناء التواصل مع الموظفين أو في أكشاك المعلومات)
  • عبر الخط الساخن الهاتفي (يمكن بث أخبار التغييرات عن طريق المساعد الصوتي للخط الساخن أو أخصائي مركز الاتصال)
  • في حسابك على الإنترنت.

النقاط الرئيسية لقواعد خدمة بطاقات الخصم المصرفية أو ما الذي تبحث عنه.

  1. المصطلحات والمفاهيم والتعريفات. غالبًا ما تستخدم القواعد مصطلحات محددة. للحصول على فكرة دقيقة عما تدور حوله كل فقرة ، يجب عليك دراسة جميع المصطلحات والمفاهيم. لا تنس أن نفس التسمية قد يكون لها معنى مختلف في البنوك المختلفة. على سبيل المثال ، يعني الاختصار RBS في أحد البنوك "اتفاقية الخدمة المصرفية" ، وفي بنك آخر - "خدمة عن بُعد". أو ، في إحدى الحالات ، تعني البطاقة الإضافية بطاقة إضافية بها حساب مشترك واحد مع الحساب الرئيسي ، وفي حالة أخرى ، يتم نقلها كهدية إلى البطاقة الرئيسية ولها حساب شخصي خاص بها ، منفصل عن الحساب الرئيسي.
  2. التزامات العميل. توضح هذه الفقرة جميع التزامات العميل تجاه البنك عند استخدام البلاستيك. هنا يجدر الانتباه إلى جميع النقاط دون استثناء. على سبيل المثال ، بند حول الالتزام بالاحتفاظ بجميع مستندات الدفع على البطاقة (الشيكات ، الكشوفات) طوال فترة استخدام البطاقة وتقديمها عند الطلب الأول من البنك. لنفترض أن أحد البنوك يطلب من صاحب مستخرج للنصف الأول من العام لجميع العمليات (وقد يكون هناك أكثر من ألف إذا كان العميل يستخدم البلاستيك بشكل نشط) لأنه يعتبر بعض المعاملات غير قانونية. إذا لم يقدم العميل ، ثم الزعنفة. يجوز للمؤسسة تعليق البطاقة أو حظرها أو رفض الإصدار التالي ، لأن حامل البطاقة انتهك قواعد خدمة واستخدام البلاستيك. بند بشأن التزامات العميل بالإخطار عن الخسارة أو السرقة أو المعاملات التي لم يقم بها العميل ، ولدى البنوك المختلفة إجراءات مختلفة لإخطار البنك بذلك.

    في أحد البنوك ، ما عليك سوى الاتصال بالخط الساخن. في مكان آخر ، اتصل وفي اليوم التالي تعال شخصيًا إلى القسم لكتابة طلب. في الثالث - فقط أرسل رسالة نصية قصيرة إلى الرقم المختصر للبنك. في حالة عدم استيفاء المالك لهذه الشروط ، يحق للبنك رفض حل المشكلة وإعفاء نفسه من المسؤولية المالية. يجب إيلاء اهتمام خاص للحظة التي يتولى فيها البنك المسؤولية. تشير العديد من المؤسسات المصرفية إلى الموعد النهائي - من اليوم التالي بعد الإخطار الشفوي. واتضح أن البنك لن يكون مسؤولاً عن المعاملات الاحتيالية في اليوم الأول. بند بشأن الإطار الزمني الذي يجب على العميل خلاله تقديم مطالبات بشأن المعاملات. غالبًا ما يتم ربطه بكشف شهري. لكن في بعض المنظمات ، قد لا يتم قبول المطالبة بعد فترة معينة ، على سبيل المثال ، بعد 30 يومًا من تاريخ الإعفاء.

  3. حقوق العميل. تصف هذه الفقرة كل ما يمكن للعميل فعله بالبطاقة. يمكن للعميل استلام جميع مبررات الخصم البنكي من حسابه والاعتراض عليها وإجراء العمليات والطلب من الزعنفة. تنظيم تقديم الخدمات وفقًا للقواعد وأكثر من ذلك.
  4. حقوق والتزامات البنك. توضح هذه الفقرة كل ما يُسمح للبنك بفعله: فتح حسابات البطاقة ، وطلب المستندات الخاصة بالمعاملات الجارية ، وتزويد صاحبها بخلاصة ، وشطب أجره مقابل تقديم الخدمات (الخدمة السنوية ، والإخطار عبر الرسائل القصيرة ، وما إلى ذلك). بالإضافة إلى ذلك ، غالبًا ما يُشار هنا إلى بند مفاده أنه يمكن للبنك تغيير شروط البطاقات من جانب واحد ، وسيتم إخطار العميل بالطريقة المحددة (إشعار عبر الرسائل القصيرة ، معلومات على الموقع الإلكتروني أو المدرجات ، إلخ).
  5. شروط فتح الحساب والاحتفاظ به. وهي تحدد الشروط التي على أساسها يمكن للعميل استلام البطاقات المصرفية ، وقائمة المستندات للاستلام ، وإجراءات الاحتفاظ بحساب بطاقة العميل.

حل النزاعات المتعلقة بمخالفة قواعد الخدمة واستخدام بطاقات السحب الآلي.

يتم حل جميع النزاعات على أساس فردي. إذا أمكن ، يتم تحقيق حل مفيد للطرفين من خلال المفاوضات بين حامل البلاستيك وممثلي الزعنفة. المؤسسات. إذا لم يتم العثور على القرار أو لم يناسب أحد الطرفين ، فسيتم البت في كل شيء في المحكمة.

أين يتم إدراج رسوم وتكاليف بطاقة الخصم؟

التعريفات هي وثيقة يتم فيها تسجيل جميع العمولات والحدود وشروط الخدمة الأخرى. يتم إصدار الرسوم والعمولات عند استخدام بطاقات الخصم لحاملها في وقت الاستلام. يجب على العميل التوقيع على موافقته معهم وأنه على دراية بهم.

لطالما كانت البطاقات البلاستيكية للبنوك جزءًا من حياة كل شخص حديث. وهناك عدد من الأسباب لذلك. شخص ما - راتب ، وآخرون - منحة دراسية أو مساعدة مادية يحصل عليها على بطاقات مصرفية.

يمكنك معرفة أنواع البطاقات المصرفية وشروط فتحها واستخدامها وطرق إغلاقها بالإضافة إلى تاريخ هذا المنتج المالي من خلال قراءة هذا المقال. كما سيتم تقديم أشهر الأنظمة العالمية المشاركة في إصدار ودعم البطاقات البلاستيكية.

أصل وتاريخ تطور آخر

فكر في البطاقات البلاستيكية ، بدءًا من اللحظة التي بدأت فيها البطاقات المصرفية الأولى في الظهور.

قبل الطفرة التجارية في أمريكا في الخمسينيات من القرن الماضي ، وكذلك في جميع أنحاء العالم ، تم استخدام المال في شكلين: نقدي وغير نقدي.

إذا كان كل شيء واضحًا في النموذج الأول ، فسنركز على الشكل الثاني.

ثم تتكون الأموال غير النقدية من الشيكات ودفاتر الشيكات. يتفهم المستخدم الحديث للبطاقة البلاستيكية جميع الجوانب السلبية لاستخدام دفتر الشيكات:

إمكانية التزوير

تسجيل طويل لكل عملية ؛

يجب أن تحمل معك دائمًا شيكًا ورقيًا ، والذي يمكن إتلافه بسهولة.

خلال فترة الازدهار التجاري الأمريكي نفسه ، عندما تضاعف عدد الصفقات التجارية عدة مرات ، أصبحت الحاجة إلى وجود أداة أكثر موثوقية من الشيكات شديدة للغاية.

يجب أن يعتمد الاختيار على الاحتياجات

بمعرفة جميع الميزات المدرجة للبطاقات ، يمكنك بسهولة اختيار الميزة المناسبة لك. أهم شيء هو تحديد احتياجاتك بشكل صحيح. على سبيل المثال ، لماذا تحتاج إلى "بطاقة ائتمان" إذا كنت شخصًا ثريًا ، وكذلك بطاقة "Corn" إذا كنت لا تستخدم خدمات Euroset أو شركائها؟

ضع في اعتبارك أيضًا: كلما ارتفعت فئة البطاقة ، زادت تكلفة صيانتها. إذا كنت طالبًا ، فمن الواضح أنك لست بحاجة إلى بطاقة ذهبية. ومع الرحلات المتكررة إلى الخارج وتحويل الأموال الشخصية الكبير نسبيًا ، لا يمكنك الاستغناء عن البطاقة المصرفية البلاتينية ، نظرًا لجميع الخدمات التي ستكون متاحة لك.

الأحكام العامة

شروط الخدمات المصرفية لأفراد Sberbank of Russia OJSC ، مذكرة حامل البطاقة المصرفية ، ألبوم تعريفات الخدمات المقدمة من Sberbank of Russia OJSC للأفراد ، طلب الخدمات المصرفية ، طلب الحصول على بطاقة مصرفية في المجمل هي الاتفاقية المبرمة بين العميل والبنك لإصدار بطاقة مصرفية والحفاظ عليها (يشار إليها فيما يلي باسم الاتفاقية).

يصدر البنك بطاقة للعميل على أساس طلب للحصول على بطاقة مصرفية في النموذج الذي وضعه البنك (المشار إليه فيما يلي باسم "طلب البطاقة") مكتملًا وموقعًا حسب الأصول من قبل العميل. يتم إصدار البطاقة وفتح حساب البطاقة إذا اتخذ البنك قرارًا إيجابيًا بشأن إمكانية إصدار بطاقة للعميل من النوع المعلن عنه من قبل العميل.

يتعهد العميل بالامتثال لشروط الاتفاقية.

يتم تحديد ميزات إصدار وصيانة بعض منتجات البطاقات في القسم 7 من شروط استخدام البطاقات هذه. في حالة وجود تناقضات بين الأحكام الرئيسية لشروط استخدام البطاقات وخصوصيات إصدار وخدمة منتج البطاقة ، على النحو المحدد في القسم 7 ، تسود الأخيرة.

حد الإنفاق - مقدار الأموال المتاحة لتنفيذ المعاملات على البطاقة ، بما في ذلك رصيد الأموال الخاصة بالعميل في حساب البطاقة ومبلغ حد السحب على المكشوف في حساب البطاقة ، مطروحًا منه مبالغ المعاملات المحظورة على حساب البطاقة مع الأخذ بعين الاعتبار العمولة ذات الصلة. يتم تنفيذ حظر مبلغ المعاملة على حساب البطاقة (تخفيض حد الإنفاق) في الوقت الذي يؤكد فيه العميل المعاملة من خلال قنوات الخدمة البعيدة ، أو عند إجراء معاملة باستخدام بطاقة بتفويض ، أو عندما يقوم البنك تحويل الأموال من حساب البطاقة وفقًا لبنود الاتفاقية. المصطلحات الأخرى المستخدمة في شروط استخدام البطاقات المصرفية لشركة OJSC Sberbank of Russia (المشار إليها فيما يلي باسم شروط استخدام البطاقات) لها نفس المعنى الوارد في شروط الخدمات المصرفية لأفراد OJSC Sberbank of Russia.

بطاقة مصرفية

البطاقة ملك للبنك ويتم إصدارها للاستخدام المؤقت.

يحق للبنك رفض إصدار البطاقة أو إعادة إصدارها دون إبداء الأسباب إذا لم يكن لدى الشخص المحدد في طلب البطاقة تسجيل (تصريح إقامة) في منطقة خدمة البنك ، وقام بتزويده بمعلومات غير صحيحة في طلب الحصول على بطاقة ، أو وضع مالي غير مستقر ، أو لديه بيانات أخرى تشير إلى استحالة إصدار (إعادة إصدار) البطاقة لهذا الشخص ، وكذلك في الحالات التي ينص عليها القانون.

يمكن لحامل البطاقة استخدام البطاقة للدفع مقابل السلع والخدمات ، واستلام / إيداع النقد في مؤسسات الائتمان ومن خلال أجهزة الصراف الآلي ، لإجراء عمليات مصرفية أخرى على حسابات / ودائع العميل المنصوص عليها في الاتفاقية. يتم تحديد إمكانية استخدام البطاقة من خلال وجود شعار نظام الدفع ، مع مراعاة القيود التي يضعها البنك لأنواع معينة من منتجات البطاقة.

باستخدام البطاقة ، يحصل العميل على فرصة لإجراء المعاملات وتلقي معلومات عن حساباته وودائعه وحساباته المعدنية غير المخصصة مع البنك من خلال قنوات الخدمة البعيدة.

يحتفظ البنك بالحق في أي وقت وفقًا لتقديره الخاص في تغيير مجموعة المعاملات والخدمات والوظائف التي يتم إجراؤها باستخدام البطاقة. قد يكون إجراء المعاملات باستخدام البطاقة من خلال أجهزة الخدمة الذاتية للبنك المنصوص عليها في الاتفاقية محدودًا في أجهزة الصراف الآلي للبنوك الأخرى.

يحق للعميل التقدم بطلب إلى البنك في المكان الذي يتم فيه الاحتفاظ بالحساب مع طلب كتابي للحصول على بطاقة إضافية ، باستثناء منتجات البطاقات التي لم يتم توفير إصدار بطاقة إضافية لها وفقًا للقسم 7 من شروط استخدام البطاقات هذه.

عند استلام البطاقة ، يكون حاملها ملزمًا بالتوقيع على البطاقة في مكان مخصص لذلك على البطاقة. قد يكون عدم وجود أو عدم تناسق التوقيع الموجود على البطاقة للتوقيع الذي يلصقه المالك على المستند الخاص بالمعاملات التي تستخدم البطاقة هو الأساس لرفض إجراء معاملة باستخدام البطاقة وسحب هذه البطاقة من التداول.

البطاقة سارية المفعول حتى اليوم الأخير من الشهر المشار إليه على الجانب الأمامي من البطاقة ، ضمناً. يحظر استخدام البطاقة (تفاصيلها) مع انتهاء صلاحية فترة الصلاحية. لا يتحمل البنك مسؤولية الاستلام غير المناسب من قبل حامل البطاقة الصادرة لفترة صلاحية جديدة.

يحق للبنك إعادة إصدار البطاقة (بما في ذلك البطاقة الإضافية) بعد تاريخ انتهاء صلاحيتها ، إذا لم يقم العميل بإخطار البنك كتابيًا قبل 60 يومًا تقويميًا من انتهاء صلاحية البطاقة بشأن رفض استخدام البطاقة.

لا يتم إعادة إصدار البطاقة في حالة عدم وجود معاملات باستخدام البطاقة خلال العام السابق لإعادة إصدار البطاقة.

من أجل إعادة إصدار البطاقة قبل تاريخ انتهاء صلاحيتها ، يجب على العميل تقديم طلب مكتوب إلى البنك في المكان الذي يتم فيه الاحتفاظ بحساب البطاقة.

بطاقة Visa Classic ، MasterCard Standard بتصميم فردي.

يتم إصدار بطاقة ذات تصميم فردي مع صورة يختارها العميل مطبوعة على الوجه الأمامي للبطاقة.

يتم تقديم طلب إصدار بطاقة بتصميم فردي من خلال موقع البنك على الإنترنت. يوقع العميل شخصيًا على طلب استلام البطاقة عند استلام البطاقة المصنعة في التقسيم الفرعي للبنك.

يقوم العميل بإنشاء تصميم للجانب الأمامي للبطاقة بتصميم فردي: - اختيار تصميم بطاقة من معرض تصميمات البنك. - عن طريق تحميل صورة ، متضمنة صورة ، متاحة للعميل.

عند إصدار بطاقة بتصميم فردي مع الصورة التي قدمها العميل والمطبقة على الجانب الأمامي للبطاقة ، يضمن العميل أن له الحق في استخدام هذه الصورة والتخلص منها ، بما في ذلك الحق في تقديمها للبنك من أجل التنسيب على البطاقة بتصميم فردي ، وما هو استخدام الصورة لا ينتهك الحقوق والمصالح المشروعة لأطراف ثالثة ، بما في ذلك حقوق الملكية الخاصة ، والخصوصية ، والحقوق الحصرية (الملكية) ، وكذلك الشخصية غير- الملكية وحقوق أخرى.

يلتزم العميل بإخطار الأشخاص الموجودين في الصورة بأنه سيتم استخدام هذه الصورة لوضعها على البطاقة بتصميم فردي ، والحصول على موافقتهم على هذا الاستخدام. يحق للبنك طلب إثبات تأكيد موافقة الأشخاص المشار إليهم في الصورة أو تأكيد حق استخدام الصورة من قبل العميل.

يحظر الاستخدام في الخرائط مع صور تصميم فردية تحتوي على:

أرقام الهواتف والأرقام والنصوص والخطابات والعناوين (بما في ذلك الإلكترونية) والمواقع الإلكترونية بأي لغة وأي أنظمة أرقام ؛

الميداليات ، العملات المعدنية ، الأوراق النقدية ، الطوابع ، الأوراق النقدية ، بما في ذلك. قديم وغير مستخدم

الشعارات والرموز السياسية والدينية والدينية ، والأعلام ، ومعاطف النبالة ، وغيرها من رموز السلطة ، مع قيود - الزي الرسمي لأي فروع عسكرية (بما في ذلك صور الأشخاص الذين يرتدون الزي العسكري) ؛

المواد التي لها علاقة بالجماعات المعادية للمجتمع / المحظورة والأقليات والأحداث والأنشطة ؛

المواد والرموز المعادية للثقافة والدين والمعادية للمجتمع والعرق والتمييز ؛

أي مواد وصور ذات طبيعة جنسية ؛

الصور الفوتوغرافية أو الصور للجمهور ، على سبيل المثال ، مشاهير الموسيقيين والكتاب والرياضيين والمقدمين ، وما إلى ذلك ، والشخصيات الخيالية (شخصيات كرتونية ، وما إلى ذلك) ؛

إطارات من الأفلام والرسوم المتحركة والرسوم التوضيحية للكتب ؛

المواد الإعلانية والعلامات التجارية وعلامات الخدمة والاختصارات والرموز وأسماء الشركات ، وكذلك منتجات العلامات التجارية المسجلة وعلامات الخدمة (بما في ذلك المركبات والمعدات الأخرى ذات العلامات التجارية وعلامات الخدمة) ؛

صورة الشخص (بما في ذلك صورة حامل البطاقة) التي يُقصد استخدامها لأغراض تحديد الهوية ؛

صور لأشخاص يرتدون الزي الرسمي / ملابس العمل مع علامات تجارية / علامات تجارية / علامات خدمة يمكن التعرف عليها / يمكن قراءتها ، وصور للسيارات وغيرها من المعدات ذات العلامات التجارية / العلامات التجارية / علامات الخدمة المعروفة ؛

أي صور للمنتجات التي تحتوي على كحول أو كحول (بما في ذلك الزجاجات والنظارات وغيرها من سمات مؤسسات الشرب) ، بالإضافة إلى المشروبات المنشطة والسجائر والسيجار والغليون والبطاقات والروليت وماكينات القمار واليانصيب وغيرها من سمات المقامرة ؛

الصور المرتبطة أو المرتبطة بتصنيع واستخدام الأدوية ؛

صور للأسلحة والمعدات العسكرية: مسدسات ، رشاشات ، دبابات ، طائرات عسكرية ، سفن ، صواريخ ، إلخ ؛

الصور التي قد تسبب مشاكل عند صيانة البطاقة في المؤسسات التجارية / الخدمية ؛

الصور الأخرى المعترف بها من قبل البنك و / أو نظام الدفع الدولي على أنها غير مقبولة لوضعها على البطاقة.

في حالة انتهاك المتطلبات المذكورة أعلاه ، يحق للبنك رفض إصدار بطاقة للعميل وطلب استبدال الصورة.

قد يكون للصورة الموجودة على البطاقة ذات التصميم الفردي اختلافات طفيفة عن الصورة على شاشة الشاشة ، نظرًا لخصائص إعدادات عرض اللون (المعايرة) عندما يقدم العميل طلبًا عبر الإنترنت.

عند إصدار بطاقة بتصميم فردي مع صورة مقدمة من العميل ، يكون العميل مسؤولاً أمام البنك والأطراف الثالثة عن أي مطالبات ودعاوى قد ترفع ضد البنك أو أنظمة الدفع الدولية VISA International و MasterCard International فيما يتعلق بانتهاك حقوق الطبع والنشر والحقوق الأخرى الناتجة عن وضع هذه الصورة على الخريطة بتصميم فردي. يتعهد العميل بتعويض البنك عن أي ضرر ناتج عن انتهاك حقوق النشر والحقوق الأخرى في الحالات المحددة في هذه الفقرة.

يتم إصدار بطاقات إضافية لحساب البطاقة بتصميم فردي بتصميم يتوافق مع تصميم البطاقة الرئيسية بتصميم فردي.

يتم إعادة إصدار بطاقة ذات تصميم فردي بالصورة التي اختارها العميل عند إصدار البطاقة المذكورة.

يُسمح بتغيير التصميم عند إعادة إصدار بطاقة بتصميم فردي لأي سبب من الأسباب بموافقة البنك وإذا كان لدى البنك القدرة الفنية المناسبة.


طلب رقم 4

إلى الإجراء المعتمد بموجب الأمر الصادر في 05/22/2015. رقم 260

المعدل بالأمر رقم 359 تاريخ 8 يوليو 2015 ،

المعدل بالأمر رقم 417 تاريخ 21 آب 2015

المعدل بالأمر رقم 534 بتاريخ 9 نوفمبر 2015

بنك BBR

(شركة مساهمة)

شروط إصدار وخدمة البطاقات المصرفية

1. المصطلحات والتعاريف


    1. تستخدم هذه الشروط لإصدار وخدمة البطاقات المصرفية لبنك BBR (شركة مساهمة) (المشار إليها فيما يلي باسم الشروط) ما يلي شروطو تعريفات:

  • تفويضالإجراء الخاص بالحصول على الإذن المطلوب من البنك لإتمام معاملة باستخدام تفاصيل البطاقة / البطاقة مما يؤدي إلى التزام البنك بتنفيذ تعليمات حامل البطاقة الصادرة باستخدام تفاصيل البطاقة / البطاقة. بعد إجراء التفويض ، لا يحق للمالك التصرف في الأموال في حدود المبالغ المصرح بها حتى يتم خصم مبلغ المعاملة المصرح بها من الحساب أو إلغاء التفويض.

  • المصادقةالتصديق على أهلية طلب حامل البطاقة إلى البنك للعمليات المصرفية باستخدام تفاصيل البطاقة المصرفية / البطاقة.

  • بنك- بنك BBR (شركة مساهمة).

  • بطاقة مصرفية(خريطة) - وسيلة دفع إلكترونية صادرة عن البنك وكونها وسيلة لتجميع التسوية وغيرها من المستندات المستحقة الدفع على حساب العميل.

  • نوع البطاقة المصرفية -البطاقات المصرفية لأنظمة الدفع: نظام الدفع "MASTERCARD" LLC -سيروس / مايسترو ، قياسي ، ذهبي ، أعمال ؛ نظام الدفع LLC "VIZA" - الكترون ،كلاسيك ، ذهبي صادر عن البنك.

  • حجب البطاقةالإجراء الخاص بالمصرف لوضع قيود فنية على المعاملات باستخدام البطاقة ، والتي تنص على رفض البنك تقديم التفويض.

  • يستخرج- مستند يحتوي على معلومات عن المعاملات التي تمت باستخدام البطاقة المصرفية ورصيد الحساب في وقت كشف الحساب ، بالإضافة إلى المعلومات الأخرى التي يرى البنك أنها ضرورية للفت انتباه صاحبها.

  • عملة البطاقة -العملة التي فتح بها حامل البطاقة حساب البطاقة.

  • عملة تداولية- العملة التي أجرى بها المالك المعاملة ببطاقة مصرفية.

  • عملة الدفع- العملة التي تتم بها التسويات على المعاملات باستخدام البطاقات المصرفية بين البنك ونظام الدفع.

  • مالك -العميل أو الممثل الذي باسمه ، وفقًا لتشريعات الاتحاد الروسي والوثائق التنظيمية لبنك روسيا ، تم إصدار بطاقة مصرفية.

  • ممثل مفوض للعميل (من الآن فصاعدًا - "الممثل» ) - الفرد الذي تم إصدار بطاقة إضافية له ، وفقًا لتشريعات الاتحاد الروسي والوثائق التنظيمية لبنك روسيا.

  • عميل- الفرد الذي أبرم اتفاقية مع البنك ، باسمه ، وفقًا لتشريعات الاتحاد الروسي والوثائق التنظيمية لبنك روسيا ، يتم فتح حساب لدى البنك (صاحب الحساب).

  • أنظمة السداد–JSC "النظام الوطني لبطاقات الدفع" ونظام الدفع "MASTERCARD" LLC ونظام الدفع "VIZA" LLC.

  • البطاقة الفورية- بطاقة مصرفية من MASTERCARD Payment Systems LLC - Cirrus / Maestro and LLC نظام الدفع "VIZA" - Visa Electron و Visa Classic (غير المسجلة) ، والتي تتيح الوصول إلى المدفوعات غير النقدية في السداد مقابل السلع والخدمات ، والسحب النقدي ، والتحويلات المصرفية ، وكذلك إدارة الحساب عن بعد. لا تحتوي بطاقة Cirrus / Maestro على رمز التحقق من البطاقة (CVC / CVV2) وليست مخصصة للدفع مقابل السلع والخدمات على الإنترنت. تحتوي بطاقة Visa Classic (غير المنقوشة) على النقش - المستخدم الإلكتروني فقط.

  • شعار(طلب Mobili / طلب عبر الهاتف ) - نوع العمليات التي يقوم فيها حامل البطاقة المصرفية بالإبلاغ عن بعد بتفاصيل البطاقة عن طريق الهاتف أو الفاكس أو البريد الإلكتروني ، في حين أن البطاقة لا تشارك فعليًا في الدفع.

  • السحب على المكشوف غير المصرح به -الإنفاق من قبل صاحب الأموال الزائدة عن رصيد الحساب أو الزائدة عن حد الدفع المحدد.

  • مشغل للهاتف النقال- OJSC Mobile TeleSystems ، OJSC MegaFon.

  • رئيسيخريطة- بطاقة بنكية صادرة باسم العميل.

  • بطاقة إضافية- بطاقة بنكية صادرة باسم العميل أو الممثل المحدد من قبل العميل. لا يبرم الممثل اتفاقية مع البنك ، وليس مالك الحساب ، ولكن له الحق ، على أساس تفويض كتابي (توكيل رسمي) من العميل ، في التصرف في الأموال الموضوعة في حساب العميل .

  • دبوس -رقم التعريف الشخصي ، وهو رمز فردي مخصص للبطاقة ويستخدمه حامل البطاقة عند إجراء معاملات باستخدام البطاقة كنظير لتوقيعه المكتوب بخط اليد.

  • حد الدفع- مقدار الأموال المتاحة للمالك لإجراء المعاملات باستخدام بطاقة مصرفية والمحددة بالفرق بين رصيد الأموال في الحساب ومبلغ المعاملات المصرح بها من قبل المالك ، ولكن لم يتم دفعها بعد.

  • مركز التجهيز للبنك (UCS) - مركز معالجة مستقل (JSC "KOKK") يخدم العمليات بالبطاقات المصرفية للبنك وفقًا لاتفاقية بين البنك ومركز المعالجة.

  • معلومات التسوية- المعلومات المقدمة في شكل إلكتروني عن المعاملات التي تتم باستخدام البطاقات المصرفية ، مجمعة على أساس المستندات الخاصة بالمعاملات التي تتم باستخدام البطاقات المصرفية.

  • يفحص(مختصر SCS) حساب البنكعميل على أساس الاتفاقية.

  • خدمة دعم العملاء -نظام مجمعات البرامج والأجهزة بالبنك ، والذي يسمح لحامل البطاقة ، بعد التعرف عليه بنجاح من خلال قناة هاتفية بمشاركة مشغل - أحد موظفي البنك ، بتلقي معلومات مرجعية عن بُعد حول المعاملات الجارية المتعلقة بالبطاقة أو البطاقة. التفاصيل ، والرصيد المتاح على البطاقة ، والقيود ، والقيود والحظر ، وإجراء المعاملات ، وكذلك فصل / توصيل الخدمات المقدمة بموجب الاتفاقية.

  • تعريفات البنك -مجموعة من العمولات والرسوم المختلفة التي يتقاضاها البنك مقابل تقديم خدمات إصدار وصيانة البطاقات المصرفية.

  • إعلام الرسائل القصيرة -خدمة الإنذار المبكر العميل ، حامل البطاقة المصرفية بشأن التراخيص المنفذة.رسالة قصيرة - يتم إرسال الرسالة مباشرةبعد إجراء المعاملة على تفاصيل البطاقة / البطاقة إلى رقم الهاتف المحمول المحدد من قبل العميل. تعتبر الرسالة النصية القصيرة قد استلمها حاملها في تاريخ إرسال البنك للرسالة النصية القصيرة.يتم الإبلاغ عن طريق الرسائل القصيرة عن طريق إرسال رسالة نصية قصيرة توضح نوع ومقدار العملية ورقم البطاقة التي تم استخدامها لهذه العملية ، بالإضافة إلى معلومات حول المتاحقسط حد على البطاقة في وقت إتمام العملية الحالية.

  • معدات خاصة لعمل المستندات على المعاملات باستخدام البطاقات المصرفية:

  • أجهزة الصراف الآلي (ATM)- مجمع برمجيات وأجهزة إلكترونية مصمم للاستغناء عن النقد واستلامه (إذا كان لدى ماكينة الصراف الآلي القدرة المناسبة) ، وإعداد المستندات الخاصة بالمعاملات ، وإصدار معلومات عن الحساب ، وإجراء مدفوعات غير نقدية باستخدام البطاقات المصرفية. عند الانتهاء من عملية إصدار وقبول الدفع النقدي وغير النقدي للخدمات ، يتم إصدار شيك يوضح تاريخ العملية والمبلغ بعملة العملية والرصيد المتاح على البطاقة المصرفية في ذلك الوقت إتمام العملية الحالية والجوهر الاقتصادي للعملية ؛

  • نقطة الاستلام النقدي (PVN)- مكان (مكتب النقدية بالبنك ، مكتب النقدية لفرع البنك ، مكتب النقدية للمكتب الإضافي للبنك ، مكتب النقدية لمكتب العمليات للبنك) لأداء عمليات الاستلام ، وصرف النقود باستخدام البطاقات المصرفية. عند الانتهاء من عملية إصدار أو قبول النقد ، يتم إصدار شيك يشير إلى تاريخ العملية والمبلغ بعملة العملية والجوهر الاقتصادي للعملية ؛

  • مؤسسة التجارة والخدمات (TSP) -منظمة تقبل البطاقات المصرفية كدفعة للسلع أو الخدمات المباعة. عند الانتهاء من معاملة الدفع ، يتم إصدار شيك يشير إلى تاريخ المعاملة والمبلغ بعملة المعاملة والجوهر الاقتصادي للمعاملة ؛

  • محطة إلكترونية- برنامج وجهاز إلكتروني مصمم لإجراء المعاملات باستخدام البطاقات المصرفية. عند إتمام المعاملة ، يتم إصدار شيك يشير إلى تاريخ المعاملة والمبلغ بعملة المعاملة والجوهر الاقتصادي للمعاملة ؛

  • بصمة- جهاز ميكانيكي مصمم لنقل بصمة التفاصيل المنقوشة للبطاقة البنكية إلى المستند الخاص بالمعاملات باستخدام البطاقات المصرفية ، المسحوبة على الورق. عند إتمام المعاملة ، يتم إصدار شيك يشير إلى تاريخ المعاملة والمبلغ بعملة المعاملة والجوهر الاقتصادي للمعاملة.

  • يفحص(مستند على المعاملات باستخدام البطاقات المصرفية) -مستند يعد أساسًا لإجراء تسويات على المعاملات باستخدام البطاقة المصرفية ويكون بمثابة تأكيد لإكمالها ، تم إعداده باستخدام معدات خاصة بمشاركة تفاصيل بطاقة البنك على الورق و / أو في شكل إلكتروني ، موقعة شخصيًا من قبل حامل أو معتمد برمز PIN أو كلمة مرور لمرة واحدةبروتوكول 3D-Secure.

  • خدمة "UCS SMS-Banking" -خدمة الوصول عن بعد لحسابات البطاقة والخدمات الأخرى التي يقدمها البنك للعميل باستخدام الاتصال الخلوي (عن طريق رقم (أرقام) الهاتف المحمول).

  • خدمة "الدفع التلقائي" -خدمة التجديد التلقائي لرصيد الهاتف (لتر / ثانية للمشترك) من مشغلي الهاتف المحمول بالروبل الروسي ، عندما ينخفض ​​إلى الحد الأقصى المحدد ، من حساب البطاقة المصرفية على أساس طلب العميل.

  • 3D Secure- بروتوكول تفويض آمن لحامل البطاقة المصرفية لـعمليات CNP (بدون وجود بطاقة). تُستخدم هذه التقنية لتأمين الدفع مقابل السلع والخدمات على الإنترنت باستخدام كلمات مرور لمرة واحدة.

ادفع باستخدام Mastercard J&T Bank مع Apple Pay و Google Pay!

البطاقات المصرفية ماستركارد

استفد من جميع مزايا بطاقات ماستركارد المصرفية البلاستيكية الدولية - وسيلة دفع حديثة ومريحة.

اختر البطاقة التي تناسب احتياجاتك:

  • معيار MasterCard الوظيفي
  • ماستركارد الذهبية المرموقة
  • النخبة ماستركارد البلاتينية

حدد عملة البطاقة - يمكنك إصدار بطاقة بالروبل أو الدولار أو اليورو. لا تنس الأقارب والأصدقاء - فقد يتم إصدار عدة بطاقات إضافية إلى حسابك.

يمكنك الاتصال بخدمة الرسائل النصية القصيرة وطلب إصدار بطاقة مصرفية. وكل هذا يمكن القيام به بسرعة وبأسعار تنافسية.

جميع بطاقات البنك مجهزة بـ تقنية مبتكرة للدفع بدون تلامسpaypass ،مما يسمح لك بالدفع مقابل السلع والخدمات بلمسة واحدة.

يمكن لحاملي البطاقات البلاستيكية لبنك J&T تغيير رمز PIN بشكل مستقل في أي أجهزة صراف آلي تدعم هذه الخدمة.

نحن نهتم بأمان مدفوعاتك عبر الإنترنت ، لذلك فإن جميع بطاقات البنك متصلة وتدعم تقنية 3D-Secure. إذا كان المتجر عبر الإنترنت الذي تجري فيه عملية شراء يدعم تقنية MasterCard SecureCode ، عند إجراء الدفع ، ستتم إعادة توجيهك إلى موقع خاص لإدخال كلمة مرور سرية. سيتم إرسال كلمة المرور لمرة واحدة إليك على شكل رسالة نصية قصيرة إلى رقم الهاتف المؤكد في البنك ، والذي تم توصيل البطاقة به. إذا تم إدخال كلمة المرور بشكل صحيح ، فستتم الموافقة على العملية أو رفضها اعتمادًا على نتيجة التحقق من الشروط الأخرى التي يتم التحقق منها عند إجراء معاملة البطاقة (حالة البطاقة وفترة صلاحيتها ، كفاية الأموال في الحساب ، إلخ.) . إذا لم يتم تأكيد رقم الهاتف من قبل البنك ، فسيتم رفض العملية.

بنك الإنترنت

يقدم لك بنك J & T استخدام خدمات بسيطة ومريحة من نظام "Internet-Bank"

باستخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ، يمكنك إدارة بطاقتك:

  • إعادة تعبئة البطاقة فورًا من الحسابات الجارية في أي وقت يناسبك *
  • منع البطاقة
  • الحصول على معلومات حول المعاملات على البطاقة (التفويضات على البطاقة ، معلومات حول فئة التاجر التي تمت فيها المعاملة (رمز فئة التاجر)
  • طلب معلومات عن معاملات حساب البطاقة (كشف حساب)
  • إرسال خطاب إلى البنك حول الحاجة إلى إعادة إصدار البطاقة أو إصدار بطاقة جديدة ، مع الإشارة إلى نوع البطاقة المطلوب (قياسي ، ذهبي ، بلاتيني) ، عملة البطاقة ، كلمة السر والاسم اللاتيني للاسم واللقب

* يوجد حد يومي لإعادة تعبئة البطاقة. في أيام الأسبوع من 10:00 إلى 16:00: 200000 روبل / 5000 يورو / 5000 دولار أمريكي. باقي الوقت: 100،000 روبل / 2،000 يورو / 2،000 دولار أمريكي.

توثيق

كيف تحصل على بطاقة؟

يمكنك فتح حساب وإصدار بطاقة بنكية:

  • في المكتب المركزي للبنك يوميًا ، ما عدا عطلات نهاية الأسبوع ، من الساعة 9.30 إلى الساعة 17.30 (يوم الجمعة - حتى الساعة 16.30).
  • في المكتب الإضافي "تاجانسكي" يوميًا ، ما عدا عطلات نهاية الأسبوع ، من الساعة 11.00 إلى الساعة 19.30 (يوم الجمعة حتى الساعة 18.15)

كيف يتم شحن البطاقة؟

يمكنك التعرف على طرق تجديد البطاقات المصرفية على الرابط.

كيف يمكنني معرفة الرصيد المتاح على البطاقة باستخدام خدمة الرسائل النصية القصيرة؟

تأكد من أن بطاقتك متصلة بإعلام الرسائل القصيرة.

تفعيل خدمة الاستعلام عن رصيد البطاقة عن طريق إرسال رسالة نصية إلى الرقم 6470 بالنص "80500".

بعد تفعيل الخدمة ، من أجل معرفة الرصيد المتاح على البطاقة في أي وقت يناسبك ، أرسل رسالة نصية إلى الرقم 6470 بالنص "101" أو "التوازن" أو "التوازن".

استجابةً للرسائل النصية القصيرة ، سيتم استلام رصيد آخر بطاقة تم إصدارها. إذا كان لديك عدة بطاقات ، أدخل آخر أربعة أرقام من البطاقة في رسالة SMS مفصولة بمسافة.

مثال على الرسائل القصيرة: الرصيد 1234

يتحمل مشغل الهاتف المحمول تكلفة إرسال رسالة إلى رقم قصير

ألا تحب رقم التعريف الشخصي؟ قم بتثبيت ملف

اعتبارًا من 1 مارس ، أصبح من الممكن تعيين رمز PIN جديد لبطاقتك في أي أجهزة صراف آلي تدعم هذه الخدمة. سيسمح لك الخيار الجديد بتغيير رمز PIN الذي يقدمه البنك إلى مجموعة من أربعة أرقام تناسبك.

عند إنشاء رمز PIN الخاص بك ، لا يُسمح بمجموعة من أربعة أرقام متطابقة (1111) وأرقام متتالية (1234 ، 4321).

لتغيير رمز PIN ، تحتاج إلى الانتقال إلى قسم القائمة الرئيسية لجهاز الصراف الآلي واختيار عملية "تغيير رمز PIN" ، وبعد ذلك تحتاج إلى اتباع التعليمات التي تظهر على شاشة جهاز الصراف الآلي.

الخدمة مدفوعة حسب التعرفة.

معاملات العملة على البطاقة

يرجى ملاحظة أنه قد يكون هناك تباين بين مبلغ المعاملة التي تم إجراؤها باستخدام البطاقة ومبلغ الأموال المخصومة من حساب حامل البطاقة لهذه المعاملة ، على سبيل المثال ، إذا تم إجراء المعاملة باستخدام البطاقة بعملة أخرى غير العملة من الحساب (يتم تحويل الأموال وفقًا لسعر البنك). يتم تنفيذ انعكاس العمليات على الحساب على أساس المستندات التي تؤكد العملية ، والتي قد لا يتزامن يوم استلامها من قبل البنك مع يوم العملية. في الوقت نفسه ، نظرًا للتغيرات في أسعار الصرف (الأسعار المتقاطعة) ، من الممكن تغيير مبلغ الأموال المراد خصمها من الحساب لمعاملة تتم بعملة غير عملة الحساب.

الدفع مقابل الخدمات المصرفية

يتم احتساب عمولات خدمة البطاقة وتقديم الخدمات في عملية الخدمة وفقًا للتعريفات المعتمدة للبنك فور تقديم الخدمة. يتم تحصيل رسوم الصيانة السنوية للبطاقة (عند الإصدار / إعادة الإصدار) وفقًا لشروط الاتفاقية الخاصة بإصدار البطاقة وخدمتها ، ولكن في موعد لا يتجاوز يوم استلام البطاقة. يتم فرض رسوم إبلاغ الرسائل القصيرة في آخر يوم عمل من الشهر.

عالم من الراحة والامتياز

تسمى البطاقات "الذهبية" و "البلاتينية" لأنها تفتح عالم الامتيازات والراحة لحامليها. هل لديك بطاقة MasterCard Gold أو MasterCard Platinum صادرة عن مصرفنا؟ ثم لديك الفرصة للحصول على خصومات ملموسة وشروط خدمة خاصة عند الدفع بالبطاقة في الفنادق والمطاعم والمؤسسات الشريكة الأخرى لبنك J&T.

مساومة

تحت أي ظرف من الظروف ، لا تقدم رقم التعريف الشخصي وتفاصيل البطاقة ولا تنقل البطاقة لاستخدامها لأطراف ثالثة. إذا كانت هناك افتراضات حول الكشف عن رقم التعريف الشخصي ، والبيانات الشخصية التي تسمح لك باتخاذ إجراءات غير قانونية مع حسابك ، وكذلك في حالة فقدان البطاقة ، فاتصل على الفور بمركز الاتصال الذي يعمل على مدار 24 ساعة لحظر البطاقة. حتى يتم حظر البطاقة ، فإنك تتحمل المخاطر المرتبطة بالخصم غير المصرح به للأموال من الحساب. يجوز للبنك إيقاف تشغيل البطاقة بشكل مستقل في حالة تلقي معلومات حول احتمال تعرضها للخطر أو انتهاكها لشروط اتفاقية إصدار البطاقة وخدمتها. لإلغاء حظر البطاقة ، تحتاج إلى الاتصال بأحد موظفي البنك.

بطاقة آمنة