اليوم سأتطرق إلى موضوع لا يتناوله إلا القليل من الناس.
هل تصدقني أن صفحة "شكرًا لك على الشراء" هي من أكثر الصفحات التي تمت دراستها في متجر إلكتروني؟ ومع ذلك، تمامًا مثل الرسالة التي يرسلها المتجر عبر الإنترنت لتأكيد الطلب. يحاول المستخدمون قراءة كل كلمة، وبالتالي التحقق من صحة الطلب المرسل إلى المتجر عبر الإنترنت.
توافق على أنه كان سيكون من الغباء عدم الاستفادة من هذا الاهتمام من جانب المشتري. سأخبرك اليوم كيف يمكنك كسب المزيد من المال على هذه الصفحة ومن البريد الإلكتروني لتأكيد طلبك.
سأستخدم النماذج الأولية للصفحة كأمثلة.
هذه الصفحة جيدلأنه عند تقديم طلب في متجر عبر الإنترنت، يقرأه كل مستخدم تقريبًا بعناية. وفي نفس الوقت سيءكون ذلك يؤدي إلى إيقاف تواصل المشتري مع المتجر الإلكتروني لفترة زمنية غير محددة.
أقترح الاستفادة من حقيقة أن كل مشتري يظهر اهتمامًا بهذه الصفحة، ونتيجة لذلك، حاول جذب انتباه المشتري إلى المتجر عبر الإنترنتدون السماح له بالرحيل
يبدو مغريا، أليس كذلك؟
اليوم، سنتعرف أنا وأنت على جميع الخطوات اللازمة لبناء هذه الصفحة من الصفر إلى مستوى عالٍ، والذي لا توجد أمثلة كثيرة عليه. أود أن أشير على الفور إلى أنك لا تحتاج إلى فريق عمل جامح من المبرمجين أو المصممين، فكل شيء يمكن حله بشكل تافه ودون أي صعوبات خاصة. وألاحظ أيضًا أن التطوير الفردي لهذه الصفحة يتم بواسطة كل من.
أحيانًا أشعر بالإهانة من تلقي مثل هذا الموقف تجاه شخصيتي
إنه لأمر فظيع، مثل هذه الصفحة لا تترك أي خيارات سوى إغلاق هذا المتجر عبر الإنترنت ومواصلة عملك، لأن هذه الصفحة لا تقدم أي إجراءات على الإطلاق. نعم، يمكنني التجول في الكتالوج أو النقر على الصفحات الأخرى، ولكن ليس لدي عمليا أي دافع لذلك.
دعونا نحاول تحسين هذا الخيار الأساسي.
ما الأفضل:
وأضاف الفردية.
يمكن للمشتري التحقق من البيانات التي أدخلها؛
بالفعل في هذه الخطوة، أصبح لديه رقم طلب، والذي يمكنه الإبلاغ عنه في حالة حدوث مشكلات (سيتم إرساله أيضًا عبر البريد الإلكتروني).
لكن، مرة أخرى فلا فائدة لك كبائع هنا على الإطلاق. دعونا نحاول إضافة المزيد من الوظائف.
هل توافق على أن هذا شيء صغير، ولكنه شيء صغير مريح للغاية؟
بدءًا من هذه الخطوة، تبدأ المكافآت المفيدة جدًا لك باعتبارك مالك متجر إلكتروني.. وسوف تستفيد بشكل خاص تلك المتاجر عبر الإنترنت التي لديها مدونتها الخاصة. وأولئك الذين ليس لديهم يجب أن يفكروا على الفور في مظهره
ماهي المزايا:
لا يغادر المشتري على الفور صفحة "شكرًا لك على الشراء"، ولكنه يواصل دراسة مدونتك والتعرف على مجموعة متنوعة أخرى. تزداد احتمالية شراء شيء آخر
!
مع الأخذ في الاعتبار أن كل مقال من مقالاتك تقريبًا يحتوي على روابط للمنتجات، فإن احتمالية شراء المستخدم لشيء آخر تزداد بشكل كبير؛
إذا تمكنت من عرض المقالات ذات الصلة (الموضوعية، ذات الصلة بالبضائع المشتراة)، فستزيد فعالية هذه الطريقة بشكل كبير.
ولكن هذا ليس كل شيء، فلنحاول الحصول على قيمة أكبر من العملاء.
كما ترى، فقد أضفنا إلى صفحة "شكرًا لك على الشراء" فرصة الاشتراك في النشرة الإخبارية للمتجر الإلكتروني. اسمحوا لي أن أذكرك أن أسهل طريقة لإجراء مثل هذه المراسلات هي استخدام خدمة MailChimp.com، والتي ستتيح لك أتمتة هذه العملية قدر الإمكان.
سيسمح لك تنفيذ نموذج الاشتراك بتحقيق الأهداف التالية:
تنمية قاعدة الاشتراكات في متجرك الإلكتروني؛
سيؤدي وضع نموذج مماثل على صفحات أخرى من متجرك عبر الإنترنت إلى التأثير بشكل أكبر على معدل نمو قاعدة الاشتراكات الخاصة بك، والتي يطلق عليها الكثيرون "الأصول الذهبية" لأي متجر عبر الإنترنت تقريبًا؛
نمو المبيعات من خلال الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني لعملائك.
الآن بالفعل إن استفادتك من تطوير صفحة "شكرًا لك على الشراء" واضحة للعيان. لا يقتصر الأمر على تشجيع الأشخاص على قراءة مدونتك فحسب، بل يمكنك أيضًا الحصول على مشتركين إضافيين في صفوفك.
نحن نقدم عنصرا اجتماعيا سيساعدنا في جذب المزيد من الزيارات إلى المتجر عبر الإنترنت. النقطة المهمة هي أن هذه ستكون حركة مرور مخلصة وسأشرح الآن السبب.
ما هي الاستنتاجات التي يمكن استخلاصها:
طرق أخرى يمكنك من خلالها تطوير صفحة "شكرًا لك على الشراء":
من الممكن وجود عدد كبير من الحلول والإضافات المختلفة لهذه الصفحة، وعند تعديلها، يجب عليك أولاً البدء من المجموعة المتنوعة. حيث أن العروض الخاصة بالهواتف المحمولة ستكون نفسها (الحافظات، أفلام الشاشة...)، وبالنسبة لآلات الخياطة ستكون مختلفة تمامًا (خيوط، إبر...).
أيها الأصدقاء، في الصورة أدناه يمكنك أن ترى بوضوح كيف تغيرت صفحة "شكرًا لك على الشراء".
إذا كانت الكتابة عديمة الفائدة في البداية، فبفضل جهودنا، حصلنا في النهاية على صفحة كاملة الوظائف يمكنك من خلالها:
زيادة المبيعات؛
جذب زوار جدد مخلصين؛
الحصول على مشتركين جدد؛
تحفيز العملاء على مواصلة العمل مع الموقع، وبالتالي زيادة التفاعل؛
تأكد من أن يتم تذكرك!
كما ترون، وحدها الايجابيات!
مساء الخير سيتم تخصيص مقالتنا اليوم لشيء مثل الاستخدام الفعال والمختص لصفحة "شكرًا لك على طلبك" في متاجرك عبر الإنترنت. غالبًا ما يتم التغاضي عن ذلك وحرمانه من اهتمام المصممين والمخططين، ناهيك عن المالكين أنفسهم، ولكن تجدر الإشارة إلى أن صفحة "شكرًا لك على طلبك" المصممة جيدًا يمكنها بسهولة زيادة ولاء عملائك، وفي في بعض الحالات، مع التطوير المناسب، لديها فرصة كبيرة لزيادة المؤشرات مثل متوسط الفحص والمبيعات المتكررة. ولذلك، نقترح عليك أن تأخذ في الاعتبار بعض النصائح المفيدة حول تحسين هذه الصفحات. لذلك، دعونا نبدأ!
تساعد هذه الطريقة تمامًا في تحقيق عدة أهداف في وقت واحد: 
هنا، على سبيل المثال، واحدة من الأدوات الروسية المماثلة. تفتح هذه الفرصة لك قناة مبيعات جديدة تمامًا وتدفقًا جديدًا للعملاء. هذه مجرد قائمة صغيرة وأساسية من التحسينات على صفحة "شكرًا لك على طلبك"، والتي بالتأكيد لن تكون زائدة عن الحاجة في أي متجر عبر الإنترنت، بغض النظر عن موضوع مبيعاته. ما هي الإضافات والابتكارات التي تعرفها أو تستخدمها؟ كيف تقول شكرا لعميلك دون ارتكاب أي خطأ؟ لقد أجرينا دراسة على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالشكر واكتشفنا ما الذي يجعل رسائل البريد الإلكتروني المحفزة مفيدة، وما الذي يمكن أن يقلل من الفعالية ويؤدي إلى التأثير المعاكس: رفض التفاعل، وفقدان الثقة والولاء.
حرف الزنادهو إشعار يتم إنشاؤه تلقائيًا، ويعتمد محتواه على تصرفات العميل على الموقع وتفضيلاته وتاريخ الصداقة مع الشركة.
يعمل البريد الإلكتروني المخصص للمشغل بشكل أفضل من البريد الإلكتروني النموذجي. يتم فتحها في كثير من الأحيان، ويتم النقر على الروابط في كثير من الأحيان، ويكون معدل الارتداد للنقرات من رسائل البريد الإلكتروني منخفضة للغاية (أقل من 15٪ وفقًا لموقع Sendsay.ru). وكلمة "شكرًا لك" في سطر الموضوع تزيد من معدل الفتح.
من المهم مراعاة ثلاثة عوامل:
● سلوك المستخدم على الموقع - ما نظر إليه، وما قارنه، وما أضافه إلى سلة التسوق، وما هي الأقسام التي كان مهتمًا بها؛
● سلوك المستخدم في القائمة البريدية - ما هي الرسائل البريدية التي تم فتحها، وما هي الروابط التي تم اتباعها، ومن أي الحروف تم تنفيذ الإجراء المستهدف؛
● البيانات الشخصية - الجنس والعمر ومجال النشاط.
للتحليل، اخترنا رسائل الشكر
تعمل رسائل الامتنان على إنشاء علاقات ثقة، وإظهار قيمة العميل للشركة، وزيادة الولاء. تقلل مثل هذه الرسائل من خطر إرسال السلسلة بأكملها إلى البريد العشوائي.
قول شكرا لك أمر رائع. لكن لا يمكنك أن تقول شكراً بالطريقة التي تفعلها بعض الشركات. بعض الرسائل البريدية هي علامة على عدم احترام العملاء.
يجب أن تغذي خطابات الشكر اهتمام المستخدم بالتعاون مع الشركة، وليس الصد. حتى البريد الإلكتروني الذي يتم إنشاؤه تلقائيًا يمكن أن يجعل العميل يشعر بالخصوصية.
ليس هناك الكثير من رسائل الامتنان الحقيقية. هذا حصري.
متى كانت آخر مرة أرسلت فيها رسالة نكران الذات مع خالص الشكر؟
الخطأ رقم 1. الغرض من الرسالة ليس الامتنان على الإطلاق.
رسائل الشكر هي طرفان: إما الشكليات المفرطة (“شكرًا جافًا على الاشتراك”)، أو السعي وراء البيع أو التحويل. من بين 1000 رسالة بريد إلكتروني تم تحليلها، كان حوالي 10% فقط منها عبارة عن رسائل بريد إلكتروني شكر حقيقية دون أي مبيعات أو تحويلات. في بعض الأحيان، تكون عبارة "الشكر" محجوبة للغاية بحيث يصعب العثور عليها. مثلما هو الحال هنا:
هل ترى الشكر؟ وهي كذلك! لماذا تجعل هذا السطر الصغير "شكرًا لك" صغيرًا جدًا وغير قابل للقراءة؟
يمكنك أن تشكر على إجراءات مختلفة: للاشتراك، لعملية الشراء الأولى، لعمليات الشراء المتكررة، للمشاركة في أي عرض ترويجي. ولكن في كل هذه الحالات تنطبق نفس القواعد. لجعل الامتنان في الرسالة صادقًا، تكون الرسالة نفسها مفيدة، ويمكنك إظهار الاهتمام بالعميل، أضف قيمة:
● تشير إلى جهات اتصال مفيدة.
● تقديم الفريق أو الموظف المسؤول؛
● أخبرنا عن كيفية استخدام الخدمة.
إذا شكرت على الطلب، وضح طرق التوصيل الجديدة، الفروع الجديدة، طرق الدفع الجديدة. إذا شكرتهم على الاشتراك، أخبرهم بما سيحصل عليه العميل في النشرة الإخبارية وعدد مرات وصول رسائل البريد الإلكتروني.
فيما يلي مثال رائع لكيفية شكر العميل حتى لا يرغب في تركك:
الخطأ رقم 2. فشل الاتصال بالعملاء
من بين 1000 رسالة بريد إلكتروني تم تحليلها، 40% منها فقط خاطبت العملاء بالاسم. مخاطبة العميل بالاسم في الرسالة. من المهم أن يتم فرز المعلومات المتعلقة بالعميل حسب الخصائص (أي أنك لا تحتاج إلى معرفة اسم العميل فحسب، بل أيضًا الجنس)، بحيث لا يصبح الأمر على النحو التالي:
أو كما هو الحال هنا (ليس مع ضجة مثل "عزيزتي أولغا،" ولكن مع ذلك):
يشير الاتصال بالاسم الأول والأخير على الفور إلى أن الرسالة عبارة عن قالب. بعد كل شيء، إذا كتبنا بأنفسنا، فلن نقول للعميل أبدًا "مرحبًا، إيفان إيفانوف".
مهمة التخصيص هي تقليل تأثير القوالب. هذه طريقة جيدة لإضافة بعض الإنسانية إلى كتابتك.
المثال الأكثر سخرية:
لماذا الاسم إذا كان لديك بريد إلكتروني؟ وهكذا تكون!
هناك حلول رائعة للوصول إلى العميل عندما لا يقدم نفسه.
يمكنك أيضًا استخدام هذا الخيار إذا كان مناسبًا ومقبولًا للجمهور المستهدف:
بالمناسبة، لا يستخدم Yandex ميزته ولا يقوم بتخصيص رسائل KinoPoisk البريدية:
الخطأ رقم 3. نموذج
الصور النمطية المفرطة تصل إلى حد السخافة في بعض الحالات. يجب ألا يبدو الحرف الذي يتم إنشاؤه تلقائيًا بهذا الشكل:
او مثل هذا:
يدرك المستخدمون في أعماقهم أن أي رسالة يتم إنشاؤها تلقائيًا. لكن ليس من الضروري إظهار ذلك بوضوح.
على سبيل المثال، دعونا نوضح كيف تتحول رسالة الإخطار البسيطة - حتى بدون رسالة شخصية - إلى رسالة ودية لا تنسى:
الخطأ رقم 4. لا ترتبط خطابات الشكر بالعلامة التجارية
لا يزال من الشائع رؤية رسائل لا تحتوي على هوية علامة تجارية، ولكننا نود أن يفتح المستخدم الرسالة ويفهم من أرسل الرسالة ولأي سبب.
الخطأ رقم 5. تنسيق النص رهيب
يتم فتح رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على سطر الموضوع "شكرًا لك" في كثير من الأحيان. كما اكتشفنا بالفعل، شكرًا لك هي مجرد ذريعة لنقل جزء من المعلومات المفيدة. غالبًا ما نعمل على تنسيق النص على الموقع وننسى سهولة قراءة النص في النشرة الإخبارية:
الخطأ رقم 6. نص مثير للاشمئزاز
يمكنك أن تسخر من العميل بطرق مختلفة. يمكنك جعلك تخمن من مصدر الرسالة الإخبارية، ولا يمكنك تنسيق النص، ويمكنك كتابته بطريقة ستبهرك من الجمل الأولى:
أخطاء علامات الترقيم والهياكل المرهقة تجعل النص أكثر صعوبة في الفهم. تبدأ بشكل لا إرادي في الشك في كفاءة الشركة.
ولكن ليس كل شيء حزين جدا. هناك رسائل جيدة، وهناك المزيد والمزيد منها.
● التعامل الصحيح.
● العرض.
● الامتنان.
● القيمة بالنسبة للعميل.
مثال آخر على رسالة شكر جيدة:
● لا يزال هناك عدد قليل جدًا من رسائل البريد الإلكتروني عالية الجودة. وينتقل المسوقون من النقيض إلى النقيض: فيقومون بإضفاء الطابع الشخصي على الأمور التي لا تناسبهم، مما يؤدي إلى قتل الولاء والثقة، أو تشغيل رسائل الشكر عبر البريد الإلكتروني بشكل تلقائي على نحو يؤدي إلى فقدان أي قيمة. من خلال إنشاء قالب جيد واستخدام التخصيص بشكل صحيح، يمكنك إنشاء اتصال مع المشتركين، وزيادة معدل الفتح، وتلقي تعليقات حقيقية. سوف تبرز إشعاراتك التلقائية بين مئات الإشعارات الأخرى.
● في خطاب التشغيل، ليس العنوان الصحيح هو المهم فحسب، بل أيضًا التصميم وتنسيق النص والنص نفسه.
● لكتابة رسالة شكر جيدة، اتبع الخوارزمية:
العنوان الشخصي والتحية؛
- فكرة عن هويتك؛
- سبب الرسالة والشكر؛
- قيمة الرسالة - شكرا لك؛
- الاتصال - يفضل ألا يكون خطًا ساخنًا لجميع الأسئلة، بل قسمًا محددًا للأسئلة المتعلقة بموضوع المراسلة.
قم بإنشاء رسائل بريد إلكتروني تلقائية كما لو كنت تكتبها لأصدقائك. ومن الأسهل كثيرًا التحدث عن الأشياء المهمة مع الأصدقاء، أليس كذلك؟
غالبًا ما يحدث أن يركز أصحاب المتاجر عبر الإنترنت وحتى متخصصو التسويق عبر الإنترنت بشكل حصري على التحويل في شكل عملية بيع. إنهم يبذلون كل ما في وسعهم لضمان أن يصبح زائر الموقع مشتريًا، بينما ينسون تمامًا ما سيحدث بعد تقديم الطلب. والعديد من الأشخاص لا يفهمون تمامًا مدى أهمية صفحة الشكر عند الشراء في متجر عبر الإنترنت.
لقد قضى هذا الشخص للتو وقته في ملء نموذج طلب ودفع لك ثمن المنتج بأمواله التي حصل عليها بشق الأنفس. ما هو جوابك له؟ "شكرًا لك على ترك أموالك لنا، وداعًا!"
يمكنك التوصل إلى شيء أكثر إثارة للاهتمام من حيث التصميم، واستخدام صفحة الشكر الكاملة للشراء كأداة ليس فقط لإتمام عملية البيع، ولكن أيضًا كوسيلة لتحفيز العميل لإجراء معاملات أخرى. فيما يلي بعض النصائح لتحقيق أقصى استفادة من صفحة "شكرًا لك على الشراء". لا يوجد ما يمنعك من الاستفادة الكاملة منها في متجرك عبر الإنترنت أيضًا.
عادة ما يتم تضمين هذه المعلومات في خطاب الشكر على الشراء وتأكيد الطلب، ولكن سيكون من الجيد تكرارها على الصفحة التي تظهر للمشتري بعد تقديم الطلب. على سبيل المثال، في هذا النموذج:
يمكن للعميل التحقق من صحة المعلومات، وبفضل رقم الطلب المحدد، إذا لزم الأمر، مناقشة التفاصيل مع المدير. يعد إشعار الرسائل القصيرة والوعد بمكالمة من المدير بمثابة مكافأة رائعة أخرى يمكن تنفيذها، إن أمكن.
ستكون الحسابات على الشبكات الاجتماعية مفيدة لأي متجر عبر الإنترنت، إلا إذا كنت تبيع شيئًا محددًا للغاية. يمكنك عرض على صفحة "شكرًا لك على الشراء" روابط لحسابات التواصل الاجتماعي الخاصة بالمتجر ونموذج لتلقي رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني تطلب منك الاشتراك. مثال:
ركز انتباه المشتري على حقيقة أنه بهذه الطريقة سيكون قادرًا على تلقي عروض مثيرة للاهتمام ومعلومات حول المنتجات الجديدة والعروض الترويجية وغيرها من الأحداث المثيرة للاهتمام. بهذه الطريقة يمكنك إشراك العميل في مزيد من التفاعل مع الموقع، مما يزيد من فرص توسيع جمهور العملاء المنتظمين.
يعد العرض المثير للاهتمام للعميل الذي قام بالشراء منك بالفعل طريقة رائعة لزيادة متوسط الشيك. على سبيل المثال، إذا اشترى شخص ما كاميرا منك، يمكنك أن تعرض على الصفحة توصيات بشأن ملحقات إضافية، مثل حقيبة، وحامل ثلاثي الأرجل، ومجموعة أدوات تنظيف العدسات، وما إلى ذلك.
ومع ذلك، تجدر الإشارة إلى أنك تحتاج إلى التعامل مع تشكيل مثل هذه التوصيات بعناية من أجل تقديم أشياء مفيدة حقًا وعدم التدخل، وإلا فلن يكون هناك أي تأثير. هناك أنظمة آلية خاصة تقوم بتكوين الاتصالات اللازمة بناءً على تحليل سلوك العملاء وزوار الموقع.
حاول تجربة أشكال مختلفة من العناوين الرئيسية، مثل السؤال ("هل استمتعت بتجربتك؟ ما الذي يمكننا فعله لتحسين خدماتنا؟") أو عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ("شاركنا رأيك في متجرنا"). من المحتمل جدًا أن تتمكن بهذه الطريقة من الحصول على معلومات قيمة ستساعدك على زيادة مبيعاتك في المستقبل.
هناك عدة خيارات لمزيد من التطوير لصفحة الشكر على شرائك في هذا الاتجاه:
وإليك كيفية القيام بذلك على Amazon.com:
كما تعلمون، يتم إدراك أشياء كثيرة بشكل أفضل بالمقارنة. هذا ما تبدو عليه صفحة "شكرًا لك على الشراء" في معظم المتاجر عبر الإنترنت:
وإليك ما قد يبدو عليه الأمر إذا أخذت في الاعتبار النصائح الواردة في هذه المقالة وبذلت القليل من الجهد:
الفرق كبير، أليس كذلك؟ وبالتالي، نحصل على أداة تسويقية كاملة، وفرصة ليس فقط لزيادة مبيعاتنا، ولكن أيضًا لتحقيق المزيد من الفوائد لعملائنا. يمكنك التأكد من أنه في هذه الحالة، سيتم تذكرك بالتأكيد على الجانب الجيد.
تعد صفحة الشكر فرصة أخرى "لجذب" الزائر.
ماذا يرى عميلك بعد تأكيد الشراء، أو التسجيل في ندوة عبر الإنترنت، أو الاشتراك في النشرة الإخبارية؟ العبارة القياسية "شكرًا لك على طلبك"؟ ألا تشعر أنك تهدر مواردك؟
يتم عرض صفحة الشكر من قبل شخص مهتم بمنتج أو شركة. لقد أمضى بالفعل بعض الوقت ودرس موقعك. ولم أقم بتصفح بضع صفحات فقط. وضغط على الزر، وائتمنك على بياناته أو أمواله.
لا تفوت هذا الزائر "الدافئ"! سأخبرك بكيفية القيام بذلك في المقالة.
هذه الصفحة هي في المقام الأول فرصة لشكر الزائر على اهتمامه. أنت أيضًا تحب سماع عبارة "شكرًا لك" عندما تفعل شيئًا ما. القراء/العملاء لا يختلفون. بالإضافة إلى ذلك، تساعد صفحة الشكر على:
تظهر صفحة الشكر أن الزائر قام بكل شيء بشكل صحيح. كما يمكنك استخدامها لتشجيع الشخص على مواصلة التواصل معك، على سبيل المثال:
من خلال تقديم معلومات أو قيمة إضافية، فإنك تظهر أن الزائر مهم بالنسبة لك. وهذا استثمار جيد في العلاقات المستقبلية طويلة الأمد.
استخدم صفحة الشكر للحفاظ على الزوار على موقعك. هذه إحدى الطرق . وأيضًا فرصة بيع شيء ما أو المساعدة في حل الصعوبات أو العثور على إجابة. لهذا:
أو قم بنشر استطلاع لمعرفة المزيد عن عملائك المحتملين.
أنت تستطيع:
ما عليك سوى وضع عبارة محددة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء وانتظر الرد من الزوار.
لكي تعمل صفحة الشكر بنسبة 100%، من المهم اتباع نهج مسؤول في إنشائها ووضع الهيكل بوضوح. وبطبيعة الحال، يمكنك إضافة الكثير من الأشياء المفيدة. لكن الكمية لا تترجم دائما إلى جودة. هل توافق؟
من الأفضل التركيز على هذه العناصر الثلاثة الرئيسية.وهذه هي طريقة إضافتهم إلى صفحة الامتنان على موقع Glavred:
وبعد التأكيد تظهر لك صفحة شكر أخرى:
والآن دعونا نلقي نظرة فاحصة على ماهية هذه العناصر:
أول ما يجب أن يكون في صفحة الشكر هو رسالة تؤكد أن الزائر قام بكل شيء بشكل صحيح. على سبيل المثال:
بالإضافة إلى ذلك، ضع معلومات حول الطلب: قائمة البضائع، وتكلفتها، وشروط التسليم. أو صف قيمة مغناطيس الرصاص الحر.
طمأن الزائر؟ أحسنت. الآن دعنا ننتقل إلى ما تريده منه. فكر في عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء بناءً على معلومات حول عملائك. اشرح لهم ما يجب عليهم فعله ولماذا.
العديد من رواد الأعمال لا يفعلون ذلك، وتنتهي القصة القديمة بالنقطة الأولى.لكنكم لستم كثيرين ولن تفوتوا هذه الفرصة.
ماذا يمكن أن تكون الدعوة إلى العمل؟ بسأل:
حسنًا، لا تنس أن تخبرنا بما يجب فعله بعد ذلك. إضافة تعليمات مفصلة. في بعض الأحيان، لن يفعل الزوار ما تطلبه لأنهم لا يعرفون كيف. لكن ليس لديهم الوقت لفهم السؤال والبحث عن إجابة على الإنترنت.
على سبيل المثال، إذا اخترت المكالمة "أضف عنواننا إلى القائمة البيضاء"، فاكتب كيفية القيام بذلك باستخدام مقاطع الفيديو أو لقطات الشاشة. أعترف أنني لا أعرف بنفسي كيفية إضافة عنوان إلى القائمة البيضاء، لذلك أتجاهل دائمًا مثل هذه المكالمات. :)
أو انشر الرسالة "انقر فوق الزر الأزرق أدناه لحجز مشاركتك". موافق، هذا أكثر وضوحًا من مجرد "التسجيل في الندوة عبر الإنترنت".
هل لديك بالفعل صفحة مقصودة رائعة تعمل على تحويل الزوار بشكل فعال؟ بعد كل شيء، بدونها، لن يرى أحد صفحة الشكر، وستذهب كل جهودك سدى.
كيف تتجنب هذا؟ اقرأ هذه التعليمات خطوة بخطوة وقم بتنفيذها: .
لا يوجد شيء معقد هنا. هذه صفحة عادية على موقع الويب الخاص بك. الشيء الرئيسي هو إزالة قائمة الموقع. تمامًا كما هو الحال في صفحة الشكر، لا ينبغي لأي شيء أن يصرف الانتباه عن الأمر الأكثر أهمية: العبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.
الآن دعونا نلقي نظرة على المراحل الرئيسية للخلق:
إذا كنت تريد أن تطلب من زائر شيئًا ما، عليك أولاً أن تكون واضحًا بشأنه. متفق؟ كتابة الأهداف هي الخطوة الأولى في أي عمل تجاري. بجد. الأفعال التي لا معنى لها هي مضيعة للوقت والمال.
ما هي صفحة الشكر التي يمكن أن تساعدك على القيام بذلك:
يحدد اختيار الهدف العناصر التي ستضيفها وبأي ترتيب.
انتقل إلى قسم "الصفحات" وأضف صفحة جديدة. أطلق عليه اسما. فكر في تصميم صفحة الشكر. تذكر: يجب أن يتطابق مع مظهر الموقع أو الصفحة المقصودة التي تنقل الزوار.
وبدلاً من ذلك، يمكنك تصميم قالب صفحة الشكر واستخدامه. سيؤدي هذا إلى تقليل وقت الإنشاء بشكل كبير في المستقبل.
هل تتذكر ما كتبته أعلاه عن العناصر الثلاثة المطلوبة؟ اضفهم. تقديم وصف واضح ومفصل. إضافة صور مرئية أو مقاطع فيديو. تذكر أن المحتوى هو الجزء الأكثر أهمية. صف بإيجاز ووضوح جميع مزايا العرض وشروط الحصول على المكافآت/الخصومات.
على سبيل المثال، في صفحة الشكر الخاصة بنا، ترى قائمة بجميع المواد التي يمكن للإصدار التجريبي من Business Academy الوصول إليها:
تحقق من صفحة الشكر، بما في ذلك الأخطاء النحوية والأسلوبية. انظر كيف يتم عرضها على الأدوات المختلفة.
يعير انتباها خاصاتمامًا مثل الصفحة المقصودة، يشاهد العديد من الأشخاص موردك من هاتف محمول. تأكد من أن الزر مرئي وسهل النقر عليه على شاشة الهاتف الذكي الصغيرة.
اطلب من زملائك أو العملاء المخلصين معرفة ما إذا كانوا يفهمون ما يجب القيام به على الصفحة وما إذا كانوا يريدون القيام بما تطلبه. ربما تحتاج إلى تقديم حجج أكثر إقناعا؟ اسألهم ما الذي سيقنعهم بالضغط على الزر.
قم بإجراء التغييرات إذا لزم الأمر، انقر فوق الزرخانة الاختيار "نشر" وأضف إعادة توجيه من الصفحة المقصودة.
في العنوان، وعدت بإعطائك نصائح حول كيفية زيادة التحويل باستخدام صفحة الشكر. السر كله يكمن في الدعوة إلى العمل وأكثر من ذلك. فيما يلي قائمة بالعناصر. سوف يساعدونك على جذب انتباه الزوار ودفعهم إلى اتخاذ إجراء آخر مستهدف. ولكن دعونا نتفق على أننا لسنا بحاجة إلى القيام بكل شيء دفعة واحدة. حدد 3 نقاط كحد أقصى وأرسلها إلى التحويل العالي:
هل تريد أن يقرأ زائرك الكتاب الإلكتروني الذي ترسله له عبر البريد الإلكتروني؟ أضف بضع نقاط إلى صفحة الشكر الخاصة بك حول ما سيكتشفه. افعل ذلك حتى بالنسبة للعروض المجانية.
وخاصة بالنسبة للمجانين. لأن وهذا يشجع الزوار على قراءة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. بالإضافة إلى أنهم يتعرفون عليك بشكل أفضل. وبعد دراسة المزايا المجانية، سيكونون جاهزين لشراء منتج مدفوع.
يمكنك تضمين عدد قليل من منشورات الصفحة الأكثر شيوعًا، أو معلومات أكثر تحديدًا، أو المحتوى المرتبط بالعرض الذي اختاروه. على سبيل المثال، إذا قام الزائرون بالتسجيل للحصول على دليل تحسين الصفحة المقصودة، فأضف رابطًا إلى قسم المدونة الخاص بالصفحات المقصودة.
وأيضًا، إذا قام شخص ما بشراء منتجك أو خدمتك للتو، فأخبره من أين يبدأ، أو انشر الأسئلة الشائعة، أو اقترح زيارة قسم الأسئلة الشائعة.
وإلى جانب هذا، يمكنك إنشاء مقالات منفصلةوخاصة لصفحات الشكر. يسمى:
من خلال تقديم محتوى حصري فقط لأولئك المشتركين، ستنشئ اتصالًا أقوى معهم وتجعل الزائر يشعر بالتقدير.
ببساطة عن طريق تضمين عناوين URL لملفاتك الشخصية على وسائل التواصل الاجتماعي، ستمنح زائرك الفرصة لمتابعة علامتك التجارية بسهولة وتلقي التحديثات على المحتوى الجديد.
ساعدت هذه الطريقة Dropbox في أن تصبح منصة تخزين سحابية شائعة. لقد عرضوا ببساطة على المستخدمين مساحة إضافية للتوصية. وقد نجحت.
إذا كان منتجك جيدًا، فسيكون العملاء سعداء بالتوصية به لأصدقائهم ومعارفهم. خاصة إذا حصلوا على مكافأة لطيفة مقابل ذلك، على سبيل المثال:
بعد تقديم الطلب، قد يبدأ بعض الزوار في الشك فيما إذا كانوا قد ارتكبوا خطأ. إثبات أنهم اتخذوا القرار الصحيح - أضف .
تذكر أنها يجب أن تكون حقيقية. يشعر الناس دائمًا بالكذب، حتى لو كتبه مؤلف إعلانات مختص. أحسن إضافة لقطة شاشة لرسالة من محادثة أو تعليقعلى الشبكات الاجتماعية. هذه المراجعات هي الأكثر جدارة بالثقة.
إذا كنت تقدم كتابًا إلكترونيًا، قم بتضمين مراجعات من الأشخاص الذين قرأوه. حدد الرسائل التي تسلط الضوء على قيمة المعلومات. وبالتالي، سيرغب الزائرون في التعرف سريعًا على النسخة الموجودة في صندوق البريد الخاص بهم.
هناك طريقة جيدة أخرى وهي نشر الأرقام التي تظهر نتائج الطلاب أو العملاء وتؤكد خبرتك:
ولم لا؟ قم بدعوة الزوار للبقاء على اتصال معك. أضف نموذج الاشتراك إلى صفحة الشكر. اشرح لماذا من المفيد لهم ترك جهات الاتصال الخاصة بهم. قائمة:
أنت تعلم أن البيع لعميل حالي أسهل بكثير من البيع لعميل جديد. وصفحة الشكر هي المكان الذي يمكنك من خلاله تطبيق هذه الميزة. والحصول على استجابة كبيرة.
إذا اشترى زائر هاتفًا، فاعرض عليه الاختيار بين:
إذا كنت تبيع دورات تدريبية، فأضف الفصول الرئيسية والندوات عبر الإنترنت وتسجيلات الفصول والأدلة ذات الصلة.
على سبيل المثال، إذا قمت بتحميل ملف pdf مجاني إلى HubSpot، فسترى دعوة للانضمام إلى الخدمة على صفحة الشكر. ماذا لو لم تكن تعلم أن هذه ليست مجرد مدونة، ولكنها أيضًا مجموعة من الخدمات المجانية للتسويق والمبيعات:
تعلم المزيد عن عملائك. اطلب منهم الإجابة على بعض الأسئلة. الشيء الرئيسي هو أن العملية برمتها تستغرق 5-10 دقائق. لا تطلب منهم كتابة رسالة طويلة. بدلًا من ذلك، اطرح بعض الأسئلة البسيطة وفكر في خيارات الإجابة المتاحة لك.
لإضافة استطلاع إلى الموقع، يمكنك استخدام الخدمات التالية:
إذا قرأت مدونتنا بعناية، فأنت تعرف كيف يمكنك ذلك صفحة الشكر هي أيضًا صفحة بيع بطريقتها الخاصة. هناك فقط نص أقل عليه. هذا يعني أن الفيديو يمكن أن يساعدك هنا أيضًا.
ما الذي يمكنك التحدث عنه في الفيديو:
أخيرًا، أقترح عليك إلقاء نظرة على بعض الأمثلة الرائعة لصفحات الشكر. لا أنصح بتقليدها، فمن الأفضل ملاحظة الأفكار الناجحة وتحسينها.
بدلاً من أن تصف بالتفصيل والطول ما يجب القيام به وكيف، ما عليك سوى نشر صورة. فيما يلي مثال جيد لصفحة الشكر:
ما فائدة الصورة؟ أولا، إنه أمر غير عادي ولا ينسى. صدقني، لن ينساك عملاؤك المحتملون قريبًا. ثانيا، أنها فعالة. يعالج الدماغ المعلومات المرئية بشكل أسرع. علاوة على ذلك، هناك أشخاص لا يحبون القراءة.
في الجزء الثاني من صفحة الشكر، قم بإضافة رابط لمواد إضافية:
لزيادة التحويل، أضف حدًا للوقت و/أو الكمية. سيساعد هذا في توجيه الزوار إلى القرار الصحيح. على سبيل المثال، تتم إضافة كلا المشغلين هنا حتى يتمكن العملاء المحتملون من تقييم أهمية الحدث والاشتراك في الندوة عبر الإنترنت.
يمكن تقديم العرض المغري بطرق مختلفة. على سبيل المثال، باستخدام النافذة المنبثقة. خيار بسيط وعملي. الشيء الرئيسي هو أن رسالتك ليست مبتذلة ومتطفلة. إذا كنت تقدم برنامجًا تعليميًا مجانيًا، فاستكمله بدورة تدريبية مصغرة أو مجموعة من الكتب الإضافية:
هل يقوم زوار موقعك بالتسجيل في ندوات مجانية عبر الإنترنت ولا يحضرون؟ لقد وجدت Aweber طريقة جيدة لزيادة عدد المستمعين في الأحداث الخاصة بهم. إنهم يكررون جميع المعلومات ويعرضون إضافة إدخال إلى التقويم. جرب هذه الطريقة أيضًا:
بالمناسبة، يمكن أن تشغل صفحة الشكر نصف الشاشة الأولى وتحتوي على جميع العناصر المذكورة أعلاه. نص التأكيد في المنتصف، والفيديو على اليمين، وأزرار الوسائط الاجتماعية في الأسفل. يتميز هذا الأسلوب في إنشاء صفحة الشكر بمزاياه - حيث سيرى الزائر النص بأكمله مرة واحدة. بعد كل شيء، يمكن للصورة الساطعة أن تجذب الانتباه ولن يقوم الشخص ببساطة بالتمرير إلى أسفل الصفحة، معتقدًا أن هذا كل شيء.
أحد الخيارات لصفحة الشكر على موقع Unbounce هو الشريط الجانبي. أولاً، عليك إدخال معلوماتك هناك والاشتراك في الندوة المجانية عبر الإنترنت. ثم يظهر هناك النقش: شكرًا لك ومعلومات حول الحدث.
عندما تريد أن يقرأ المشتركون رسالة بريد إلكتروني، فإنك تتوصل إلى موضوع مثير للاهتمام. إذا كنت تريد دراسة المقالة، فامنحها عنوانًا يجعل الأشخاص يرغبون في النقر عليه. نفس الشيء مع صفحة الشكر. إذا لم تكن العبارة الأولى جذابة، فمن المرجح أن لا أحد سيقرأها.
تجنب معيار "شكرًا لك على الاشتراك". بدلا من ذلك، أكد على أن النص يحتاج إلى القراءة. على سبيل المثال، تستخدم صفحة المحفزات الاجتماعية عنوانًا مثيرًا للاهتمام: "ابق لمدة دقيقة. لدينا أخبار جيدة وأخرى سيئة لك". من المثير للاهتمام أن نقرأ، ما نوع هذه الأخبار؟
عند إرسال هدية في رسالة، قد لا يتم فتحها. لكن من المهم أن يقرأ الزائر الفائدة المجانية الأولى، فيصبح مهتما ويستمر في التعاون. على سبيل المثال، نادرًا ما أطلع على بريدي الإلكتروني ولست في عجلة من أمري لفتح صندوق البريد مباشرة بعد الاشتراك في الأخبار. الحل هو وضع مغناطيس الرصاص الخاص بك على صفحة الشكر لزيادة عدد التنزيلات.
اجعل من السهل على الزوار الاشتراك في الأخبار - ضع زر الاشتراك. لديك بالفعل عنوان البريد الإلكتروني الخاص بهم. الشيء الرئيسي هو وضع كل شيء على شاشة واحدة وإضافة صورة مشرقة.
تعد صفحة الشكر طريقة رائعة لزيادة المبيعات أو تعزيز الاتصال مع عميلك. لهذا:
1. قم بتذكير الزائر بما فعله - قم بملء طلب، واشترك في النشرة الإخبارية، وقم بتنزيل مغناطيس رئيسي مجاني.
2. أضف عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء:
3. أضف تعليمات حول كيفية تنفيذ الإجراء المحدد في النقطة 2.
اتبع هذه الخطوات الثلاث لاستخدام صفحة الشكر الخاصة بك بشكل فعال.
ما هي الميزات المخفية الأخرى لموقعك؟ انقر فوق "أعجبني" حتى أكتب مقالات مماثلة في كثير من الأحيان.
هل يحتاج عملك إلى chatbot؟ اقرأ هذه المقالة للعثور على إجابة هذا السؤال، بالإضافة إلى نصائح حول إنشاء واستخدام الروبوتات: .
