Совсем недавно QIWI опубликовала новость: «С 6 декабря оплата сотовой связи и электронных денег из QIWI Кошелька в терминалах QIWI станет недоступна. Вы всегда можете использовать более удобные способы оплаты из Кошелька: SMS-команды на номер 7494 (для оплаты своего сотового достаточно отправить только сумму на 7494), наш сайт или приложения для самых популярных социальных сетей и мобильных платформ».
Это довольно печально, особенно если учесть, что QIWI кошельки очень удобная система пополнения счета без диких комиссионных. Единственное условие, что при пополнении счета на сумму менее 500р. взимается комиссия 3%, зато из кошелька можно было пополнять и платить за что угодно уже без комиссии. Кроме этого, у QIWI удобный web-интерфейс, клиент для айфонов, ява приложение. Короче, довольно много полезных вкусняшек. Так, что не удивительно, что кошельки киви приобрели такую популярность.
Хотя, владельцам терминалов такое беспроцентное пополнение, как заноза в...пальце. Ведь деньги, в прямом смысле слова, уплывают сквозь пальцы. Поэтому, владельцы терминалов и хотят отключить QIWI и заодно работать с другой, более сговорчивой системой, которая будет платить комиссионные.
Итак, что же изменится?
Кнопка «QIWI Кошелек» никуда не денется, возможность пополнять «Кошелек» и совершать все остальные платежные операции останется. Должна пропасть только возможность пополнять баланс у сотовых операторов и переводить деньги в другие платежные системы.
Для оказавшихся вдали от интернета и с телефоном без установленного мобильного приложения QIWI рекомендуют воспользоваться SMS-сервисом пополнения счета и перевода денег из QIWI Кошелька. Никаких комиссионных выплат при этом не взимается, но SMS-сообщения тарифицируются. В QIWI-блоге пишут «по тарифу вашего оператора», но не исключено, что тарифицироваться будут по стандартной для SMS-сервиса QIWI цене в 1.70 руб. за сообщение-команду.
Что делать если вы стоите перед терминалом киви с заблокированным телефон и без копейки в кармане, а если срочный звонок? Печально конечно, но сделать ничего нельзя, придется все же таскать с собой хотя бумажную десятку.
Еще одна новость «за компанию», первая публикация на эту тему появилась в Cnews. Корреспондент описал случай взимания комиссии (4%) при пополнении счета QIWI Кошелька. Как выяснилось, кошелек пополнялся через терминал, не подключенный к системе QIWI, но с сохранившимся старым интерфейсом. Проблема существует, владельцы терминалов при переходе на обслуживание другой платежной системы частенько даже не удосуживаются снять с «железных ящиков» наклейки QIWI. Можно только посоветовать внимательно смотреть на экран: если вы видите старую надпись «Личный кабинет» вместо нынешней «QIWI Кошелек», то пытаться пополнять свой счет в QIWI в этом терминале категорически не рекомендуется.
Все больше пользователей стремится пользоваться системами дистанционных платежей. Такие сервисы решают задачи по оплате различных услуг. Быстро перекинуть деньги на счет мобильного оператора или оплатить штраф также можно через такие сайты. Одной из наиболее динамично развивающихся систем является Киви. Она успешно интегрируется с большинством сервисов, внедряя свои платежные инструменты практически повсюду.
Также растет сеть терминалов для пополнения или оплат с помощью Visa QIWI Wallet. Они принимают от пользователей наличные, зачисляя средства на нужные клиентам счета. В этой статье мы расскажем, как узнать сколько денег на Киви кошельке.
После регистрации кошелька посетителю сайта станет доступно большое число ссылок для выполнения оплат. Но предварительно необходимо забросить средства на свой аккаунт. Для этого можно прикрепить банковскую карту или пополнить кошелек с помощью налички и терминала.
После этого можно проверить баланс Киви кошелька и делать нужные оплаты. Сумма баланса указана в верхней части экрана. Практически посредине, рядом с номером кошелька и значком, символизирующим рубль.
Для пользователей планшетов или смартфонов на операционной системе Андроид есть удобное приложение в магазине. При запуске его также в верхней строке постоянно будет отображаться состояние счета.
Шаг 1. Скачать приложение и получить СМС-код для авторизации
Шаг 2. Авторизоваться в приложении под своим логином
Ша 3. Проверить баланс справа вверху
Поэтому чтобы узнать баланс Киви кошелька в планшете, надо запустить приложение, подключиться к интернету и открыть заглавное меню. В верхней части экрана будет доступна эта информация.
Быстро узнать баланс Киви можно просто в любом супермаркете или торговой точке, где есть терминал Киви. В меню можно выбрать пункт для просмотра собственного кошелька. Также баланс можно распечатать на чек или просмотреть на экране без печати информации.
Для обладателей продукции компании Apple, существует мобильное приложение, расположенное в Аппстор. Скачав его и установив пароль в качестве элемента безопасности, можно открыть приложение.
Шаг 1. Найти приложение в магазине
Шаг 2. Получить СМС-код для авторизации
Шаг 3. Войти в приложение с помощью своих данных
Шаг 4. Вписать код
Шаг 5. Установить защиту
Шаг 6. Открыть приложение и проверить баланс
Там в верхней части экрана будет информация о состоянии счета Киви.
Если нет возможности проверить баланс ни одним из описанных способов, то на помощь придет мобильный телефон, подключенный к системе.
Для этого надо отправить с него СМС на короткий номер 7494 со словом Balance и дождаться ответа.
Проверка баланса без интернета
В ответном сообщении будет указан текущий баланс кошелька.
Популярность электронной платежной системы QIWI выросла до невероятного уровня. С её помощью можно быстро и легко совершать большое количество финансовых операций. Но, несмотря на высокий уровень развития компьютерных технологий, не все пользователи знают, как проверить баланс QIWI-кошелька.
Освоить функцию проверки средств без проблем может каждый пользователь электронной системы. Делать это совсем нетрудно. Главное – никогда не просить проверить счет на QIWI-кошельке посторонних людей. Такая безответственность грозит потерей денег. Никто, кроме владельца кошелька, не должен знать его данные для авторизации.
Существует два метода посмотреть, сколько у вас денег:
Осуществить проверку онлайн можно следующим образом:
Для проверки баланса через браузер компьютера производятся следующие действия:
Многих пользователей интересует информация не только о том, как посмотреть баланс QIWI-кошелька, но и какие операции проводились до того, как на нем появилась текущая сумма. Для того чтобы получить детальную информацию, куда были направлены деньги, и параллельно проверить баланс, можно провести следующий алгоритм действий:
Если телефон всегда у вас под рукой и не всегда есть возможность уточнить информацию через компьютер, рекомендуется узнать свой баланс:
Владельцы мобильных устройств, работающих на современных операционных системах, могут скачать специальное приложение и с его помощью проверять свой баланс. Мобильное приложение доступно для следующих ОС:
Пользователи iOS могут скачать приложение в Appstore, Android – в Googl Play, других операционных систем – в поисковике Google или Яндекс. Для того чтобы иметь возможность осуществлять проверку счета и другие действия с мобильного приложения, необходимо произвести следующие действия:
При повторных запусках приложений состояние счета всегда будет отображено в верхней строке. Функционал всех приложений идентичен, единственное отличие – дизайн.
Форс-мажорные обстоятельства (закончились деньги или доступные мегабайты) – не повод отчаиваться, даже если вам срочно необходимо проверить баланс основного счета. Для проверки Visa QIWI Wallet не обязательно иметь доступ к интернету. Используя телефон, это можно сделать следующим образом:
Кроме вышеописанных способов, существует также возможность просмотреть остаток на терминале. Для этого необходимо найти ближайший аппарат, зайти в свой кошелек и выбрать соответствующий пункт меню. После этого сумма отобразиться на экране. При необходимости информацию можно вывести на чек.
Никто из нас не хочет платить дважды, и тем более никто не хочет платить ни за что, и особенно – за незаметно навязанное «ни за что». Пользуясь своим мобильным телефоном, человек совершенно обоснованно рассчитывает, что деньги потраченные на оплату услуг связи, уйдут только на то, что сделано им самим:
Если случилось так, что деньги со счета стали регулярно списываться, ежедневно и равными суммами, а владелец телефона для этого специально, казалось бы, ничего не делал, скорее всего на его номер оформилась платная мобильная подписка – что это такое читайте ниже
Суть её в том, что пользователь сотовой связи так или иначе согласился получать регулярную информацию на платной основе, например вам на телефон пришла смс с вышеуказанного номера с текстом: «отправьте смс ….”. При этом часто напрямую не показывается такая информация как: что за услуга, что за подписка, что за сайт, стоимость подписки, как удалить подписку или как её отключить.
Кто-то, партнёр вашего оператора, на профессиональном сленге называемый контент-провайдером, снабжает вас контентом за плату:
Оператор оказывается в стороне, так как публично на своём сайте предупреждает, что да, есть платный контент, что он предоставляется сторонними организациями, к которым сам оператор отношения не имеет.
Не имеет, не считая того, что деньги со счета абонента списывает он и короткий номер контент-провайдеру предоставляет тоже он.
Короткий четырёхзначный номер 7494 в большинстве случаев сотовый оператор (мегафон, мтс, билайн, теле2) сдаёт в аренду, получая за это плату, и как правило, процент с сумм, оплаченных владельцем телефона в пользу провайдера.
Немного отдельно от платных подписок стоит еще один способ отъема денег у населения – смс с коротких номеров. Природа взаимоотношений в треугольнике пользователь-оператор-провайдер услуг остаётся той же, только сумма с абонента спишется разово в ответ на действие, предложенное в такой смс-ке, например, участие в таких мероприятиях как: викторина, опрос, социальное исследование, игра и т. п.
Итак, ясно, что пользователь в проигрыше. Куда же в таком случае течет река выгоды, т.е. Пользовательские деньги? – в общих чертах сказано выше. И это, конечно упрощение, что выгодоприобретателей только двое, практически схемы в разы сложнее.
В них присутствуют так называемые агрегаторы – оптовые приобретатели коротких номеров и держатели схем взаиморасчетов с операторами связи. вокруг агрегаторов группируются уже упоминавшиеся контент-провайдеры, владеющие сайтами, на которых организуется реализация услуг и партнёры, собирающие и обеспечивающие всю схему трафиком. Настройка всего этого круговорота по уводу абонентских денег налаживается так, что операторы связи, как крайнее к пользователю и плательщику звено, остаются не виноватыми с точки зрения закона в большинстве случаев при предъявлении претензий.
А есть ли основание для таких претензий, строго говоря? Ведь пользователь в какой-то момент добровольно совершил некое действие, обеспечившее ему место пострадавшего в цепочке (относительно короткого номера 7494). Именно этой позиции и придерживаются операторы связи, когда возмущенный потерей денег абонент начинает искать правду.
Ответ – да, есть
И называется это федеральным законом от 23 июля 2013 г. N 229-ФЗ «О внесении изменений в федеральный закон «О связи».
В нём статья 2 основного закона дополнена подпунктом 34.1, определяющим, что же такое «контентные услуги».
Это определение законодатель сделал максимально общим, практически подогнав под него всё, что не собственно связь. Т.е. если пользователь с помощью телефона и через каналы оператора связи получает, цитата,
…справочную, развлекательную и (или) иную дополнительно оплачиваемую информацию…», получает возможность «… участвовать в голосовании, играх, конкурсах и аналогичных мероприятиях…,
То он, пользователь, получает контентную услугу. А она в свою очередь, будучи предоставлена с участием третьих лиц, попадает под дополнение пунктом 5 статьи 44 ФЗ «О связи», где прописывается механизм защиты потребителя путём:
Еще одно дополнение, установленное 229-ФЗ, в пункт 5 статьи 54 основного закона, гласит, что услуги предоставленные с нарушением чего бы то ни было из сказанного выше, оплате не подлежат. И наконец, статья 68 главного связистского закона дополнена пунктом 8, прямо указывающим об ответственности оператора за исполнение статьи 44 (см. выше).
Подытожим законодательную информацию, спроецировав прописанные в ней права и обязанности на практическую сторону жизни.
Если пользователь осознанно желает стать потребителем контент-услуг, то можно обезопасить свой счёт для оплаты связи, заявив о намерении открыть отдельный контент-счёт для покрытия расходов на мобильные подписки и смс с коротких номеров. При его исчерпании средства, предназначенные для обычных разговоров и SMS, не пострадают.
У операторов связи «билайн» и «TELE2» такое действие автоматизировано, и осуществляется путем направления USSD-запроса, *110*5062# и *160# соответственно. Для пополнения, ознакомления с балансом также предусмотрены наборы команд.
«Мегафон» и «мтс» требуют очной явки в офис и предъявление паспорта, и надо понимать что не зависимо от способа волеизъявления, сам факт открытия счета подтверждает добровольное согласие на получение контент-услуг, и строго говоря делает необязательным уже информирование о подробностях (в т.ч. и цене) той же мобильной подписки.
Если всё же случилось, что обнаружена необъяснимая пропажа денег с мобильного счета, нужно попробовать вспомнить, не приходило ли какое-нибудь назойливое смс сообщение с номера 7494, например с предложением узнавать наиточнейший прогноз погоды или сверить часы с лондонской обсерваторией?
Не был ли послан на него ответ «да»?
Или, может, в запале интернет-сёрфинга был введен номер телефона для получения кода регистрации на каком-то мало известном, но завлекательном ресурсе?
Чтобы не строить догадок, нужно воспользоваться сервисом (а такие есть у каждого оператора) по информированию о наличии платных услуг, привязанных к вашему номеру, в том числе и подписок на номер 7494
Самый информативный – это доступ через веб-интеРФейс личного кабинета, а в отсутствие интернета или желания им пользоваться поможет старый, добрый USSD-запрос.
у «мегафона» – *583#, «билайна» – *110*09#, «мтс» просветит об этом по команде *111*919#, «TELE2» – *189#
Если обретенное знание показало, что подписки есть, и деньги ускоренно списываются со счета из-за этого, медлить не следует. Пользуясь теми же инструментами, надо отключить подписку, и списание денег остановится.
Это делается и с помощью личного кабинета, и сервисов персональной помощи, звонком в службу поддержки. Указанные здесь USSD-команды также позволят выбрать нужную команду – «отключить».
Также, быстрым лекарством от платной подписки при получении пользователем смс об активации этой услуги, будет ответное сообщение, состоящее из слова стоп (или STOP).
Потеря денег на ненужную платную подписку, случайно, по неосторожности или неведению, а уж тем более по чьему-то корыстному умыслу, непременно подвигнет на восстановление справедливости. Вернуть утраченное из-за номера 7494 хочется, но вот в чем трудность. Как уже упоминалось, с точки зрения оператора, а именно ему мы платим, и именно к нему пойдём с претензией, пользователь сам, добровольно, пусть даже и не осознанно, но добровольно совершил действия, приведшие к активации платной подписке, и, вследствие этого, к списанию средств.
Поэтому добровольно, без боя, деньги вряд ли вернут. И в виду того, что бремя доказывания соблюдения или не соблюдения того же фз №229 лежит на стороне, предъявляющей требование о понесенном убытке, нужно понимать, что может быть заявлено в качестве доказательств. вряд ли что-то из нас хранит принтскрины каждой манипуляции с телефоном, и вряд ли довод о том, что предупреждение о платности сервиса трудночитаемо, потому что напечатано серым шрифтом на еще более сером фоне, послужит весомым аргументом.
Сказанное конечно не значит, что пытаться не надо, надо обязательно, и интернет изобилует историями и об успешных спорах. Иногда, чтобы избежать имиджевых потерь, в массовых случаях, когда проблема платных подписок становится достоянием общественности, муссируется в соцсетях, операторы идут навстречу и восстанавливают статус-кво кошельков своих абонентов, пострадавших от своей неосведомленности и невнимательности.
Знания не бывают лишними, это аксиома, и касаемо безопасности собственных денег в том числе. Имея представление об устройстве платных подписок, в том числе на номер 7494, о работе в чужую пользу коротких смс-номеров, легче сориентироваться, проще не допустить ошибки, больше шансов не пожалеть о потерянных средствах и времени. Будем внимательны, нажимая кнопки, вводя свои данные и номера телефонов, и, наверняка, несколькими разочарованиями в жизни, связанными с мобильной связью, будет меньше.
21.09.2014 г. в 08:40:39. я внёс деньги через терминал, находящийся в г.
Королёве,(агент ИП Аникеев, Visa QIWI Wallet), номер терминала № 9718787, квитанция № 7896, код операции 3067368038, на сумму 3193 руб. Комиссия 93 руб.(не понятно за что???, создали мне проблемы!) для получателя Webmoney R266802599838 в сумме 3100 руб.
Проблема заключается в том, что до настоящего времени деньги не
зачислены получателю(Webmoney R266802599838 в сумме 3100 руб.).
Уверен, что это делается умышленно и Вы убедитесь в этом.
1. 21.09.2014г. операторы мне отвечали, что по техническим причинам, не могут оказать услугу.
2. 22.09.2014 г. :
2.1. Операторы отвечали, что у них какие то трудности, а затем один из них предложил самому произвести перевод денег получателю, а именно отправить СМС сообщение на номер 7494, но за это надо заплатить 60 руб. Значит сумма будет зачислена не 3100 руб., а 3040 руб. Кроме этого я должен потратить свои деньги за отправку СМС. Не смотря на ожидаемые материальные потери я согласился и начал отправлять СМС. Было отправлено 5 шт. СМС и всякий раз получал ответ, что система не может выполнить эту услугу. Наверняка они знали, что это не выполнимо, но меня заставили тратить время и деньги. Позвонил опять оператору, тогда мне он сказал, что для того что бы управлять своими деньгами, надо зарегистрироваться у них на сайте qiwi.com . Я ответил, что не желаю регистрироваться на сайте. Ответили, что другого варианта нет.
2.2. Тогда с их сайта написал письмо о моей проблеме. Пришёл ответ с сайта о регистрации моего запроса: 22.9.2014 13:50:48 пользователь Qiwi wallet ([email protected]) написал
Добрый день! Ваш запрос зарегистрирован под номером № 2 852 012.
Если у вас появились дополнительные комментарии по этой проблеме, нажмите «Ответить» и опишите их, не меняя темы письма.
С уважением,
Служба поддержки QIWI Ежедневно с 9:00 до 22:00 по МСК
www.qiwi.com
2.3. Затем поступил ответ от Qiwi::
23.9.2014 8:10:26 пользователь Qiwi wallet ([email protected]) написал:
Добрый день!
Платеж по указанным вами реквизитам успешно проведен. Если у вас возникли дополнительные вопросы по данной операции, просьба сообщить об этом в ответном письме.
С уважением,
Служба поддержки QIWI Ежедневно с 9:00 до 22:00 по Мск
www.qiwi.com
2.4. Мой ответ: 23.09.2014г. Я проверил их сообщение, но денег у получателя не оказалось. Тогда я написал:
Вторично уведомляю, что Платеж по указанным мной реквизитам НЕ проведен! В кошельке Вебмани № R266802599838 деньги не зачислены! Развернутая информация с квитанции ниже:
Через терминал(в г.Королёве, агент ИП Аникеев) Visa Qiwi № 9718787 от 21.09.2014г. в 08:40:39, квитанция № 7896, код операции 3067368038, внёс деньги на сумму 3193 руб. Комиссия 93 руб.(не понятно за что???создали мне проблемы!) Получатель денег Webmoney R266802599838 в сумме 3100 руб.
С уважением, Николай +7 903 736-8-736
2.5. Ответ Qiwi:
23.09.2014 13:17:00 пользователь Qiwi wallet ([email protected]) написал:
Добрый день! Ваш платеж не был проведен. Денежные средства в целях сохранности были зачислены на Ваш баланс Visa QIWI Wallet номера телефона который Вы указывали при оплате. Для доступа к денежным средствам пройдите регистрацию на сайте w.qiwi.com.
С уважением, Cлужба поддержки QIWI .
Ежедневно с 9:00 до 22:00 по Мск www.qiwi.com
2.6. 23.09.2014г. Мой ответ:
Вы вначале меня обманули, что деньги зачислены. Вместо того, чтобы выполнить свои обязательства Вы мне предлагаете куда то регистрироваться. Я НЕ ХОЧУ НИКУДА РЕГИСТРИРОВАТЬСЯ!!! Жду ещё сутки. Затем на Ваше насилие вынужден буду обратиться в Прокуратуру и Роспотребнадзор. Готов идти до победного конца! Вся информация этого процесса будет распространяться в Интернете!
Не позволю нарушать мои права!! Либо деньги зачисляете в кошелёк Вебмани, либо отдаёте наличными!
2.7. 25.09.2014г. Ответ от QIWI:
Ваш платеж был успешно перепроведен на баланс Вашего VISA QIWI Wallet.
После авторизации на сайте qiwi.com, выберите раздел "Оплатить" и введите название Вашего провайдер Webmoney в поисковую строку.
Вам необходимо из предложенного списка, выбрать "Webmoney Гарантийное Бюро". Перед Вами появится форма для заполнения оплаты. Укажите номер Вашего R Кошелька и сумму оплаты после чего совершите платеж. Вам будет предложено подтвердить списание с VISA QIWI Wallet одноразовым кодом из SMS сообщения.
Так же учтите, что при оплате взимается комиссия.
В случае возникновения каких либо вопросов, пишите в ответ на данное письмо.
Команда VISA QIWI Wallet, всегда рада помочь.
С уважением,
Cлужба поддержки QIWI . Ежедневно с 9:00 до 22:00 по Мск
www.qiwi.com
3. Из ответов QIWI следует, что я вынужден регистрироваться на их сайте. Более того, получается, что я имею больше прав на их сайте, чем сам владелец, так как QIWI не может оказать мне услугу, а я сам себе могу оказать эту услугу. И за всё это они берут комиссию. За что?
4. Моё мнение, что цель такой принудительной регистрации сводится к тому, что «добровольно» принуждают граждан оставлять им свои реквизиты для дальнейшей уже теперь узаконенной рассылки своей информации, но самое главное – грабёж! До этой операции взяли комиссию 93 руб. , которую не отработали, а заставляют меня произвести самообслуживание и после регистрации они пишут(смотри пункт №7): «Так же учтите, что при оплате взимается комиссия»! Очевидно, что грабёж настолько успешен, что ничего не боятся потому, что в России кто ворует миллиардами либо становится героем России(и по амнистии освобождается) или в крайнем случае под домашним арестом. Такая безнаказанность провоцирует ещё большую безнаказанность. А потом будут удивляться российскому «майдану», так же как удивлялись революции 17- года!
Боретесь с "qiwi "? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
