Izterjalci dolgov pogosto niso delovali v pravnem okviru. Dolžniki so se morali soočiti z nesramnostjo, grožnjami in materialno škodo.
Leta 2016 je bilo vprašanje, ali so zbiralci zakoniti, zaprto. Oblasti so jim postavile meje. Sprejet je bil zvezni zakon 230, v katerem so točke opisale metode, po katerih lahko agencije pobirajo dolgove.
Interakcija z neplačniki je bila omejena na klice v določenem času, dopisovanje in osebne sestanke (z nekaj pridržki).
Leta 2018 upniki ne smejo klicati s skritih številk ali pisati SMS. Dolžnik ima zdaj možnost opustiti preveč nadležne zbiratelje.
Po sprejetju zakona so morale agencije za izterjavo zmanjšati svoje apetite. Prej so lahko klicali in pisali dolžnikom (pa tudi njihovim svojcem), kadar koli so želeli. Zbirateljske pravice so po novem zakonu omejene.
Uradno lahko podjetja izvajajo ukrepe za izterjavo dolgov od državljanov Ruske federacije. Uporabljene metode pa ne bi smele biti v nasprotju z obstoječo zakonodajo.
To pomeni, da so prepovedane vse grožnje in poleg tega materialna škoda (to velja tudi za žaljive napise, ki jih zbiralci pogosto uporabljajo kot način, da vplivajo na neplačnike).
Agencije se ne morejo obrniti na stranko banke, ki ima zamude pri plačilih, če v posojilni pogodbi ni ustrezne klavzule, ki dovoljuje vključevanje organizacij tretjih oseb. Poleg tega je finančna institucija dolžna obvestiti dolžnika, da je bil njegov dolg prenesen na izterjalsko podjetje.
Pri komunikaciji z neplačnikom mora zaposleni v podjetju posredovati svoje osebne podatke in poimenovati organizacijo, ki jo zastopa. Če se izterjevalec trudi stopiti v stik v času, ko so klici prepovedani, se lahko zoper njega vloži pritožba.
Novi zakon o zbiralcih je določil glavno pravilo, ki so ga čakali ljudje, ki so bili soočeni s svojimi dejavnostmi. Zdaj izterjevalci dolgov ne smejo klicati ponoči.
Ob delavnikih se telefonski čas začne ob 8. uri in konča ob 22. uri. Ob vikendih in praznikih so klici dovoljeni od 9.00 do 20.00.
Število klicev zakon ne omejuje, lahko pa izkoristite pravno vrzel. Klicanje več kot 20 -krat na dan velja za poseg v zasebnost in imate pravico do pravnih ukrepov. Prav tako zaposlenim v organizacijah ni dovoljeno klicati sorodnikov ali prijateljev dolžnika.
Poleg tega je bilo število osebnih srečanj zakonsko omejeno. Zbiralec se ima pravico sestati z neplačnikom največ 1 -krat na dan, 2 -krat na teden in 8 -krat na mesec.
Kdaj in na koga se lahko zbiralci obrnejo v skladu z novim zakonom.
Veliko ljudi skrbi, ali lahko zbiralci tožijo, če ne dobijo denarja nazaj. Ta argument se pogosto uporablja kot način vpliva na dolžnike.
Dejansko se lahko podjetje obrne na višji organ, vendar osebi zaradi neplačila posojila ne grozi zaporna kazen. Edina odločitev, ki jo lahko sprejme sodišče, je, da zamudnika zaveže k vračilu zneska posojila (na primer z mesečnimi plačili).
Podjetja, ki niso bila akreditirana in niso sklenila uradne pogodbe z banko, se ne morejo prijaviti pri višjem organu.
V primeru pritožbe na sodišče bo dolžnik odgovoren banki in ne izterjalcem. V skladu s tem ne more biti govora o kakršnem koli vračilu pretiranih obresti (ki jih izterjevalci dolgov pogosto poskušajo naložiti). Plačilo kazni lahko določijo le v skladu s posojilno pogodbo.
Ne morete tožiti, če je zastaralni rok posojilne listine potekel (3 leta).
Ne pozabite, da vas zbiralci lahko pokličejo ali pišejo le v 4 mesecih od datuma zamude pri posojilu.
Po tem obdobju imate pravico zavrniti komunikacijo z zaposlenimi v zbirnih organizacijah.
Če želite to narediti, morate napisati pisno vlogo in jo poslati banki, ki ji dolgujete. Dokument mora vsebovati podatke o odvetniku, pooblaščenem za komunikacijo z izterjevalci dolgov.
Če zaposleni v podjetju krši ustaljena pravila (se ne pojavi, grozi ali kliče ponoči), se lahko zoper njega vloži pritožba. Preden se obrnete na sodišče, je vredno založiti dokaze o kršitvi zakona.
Če niste pripravljeni za komunikacijo z upniki, preprosto ne morete dvigniti telefona. Za to ni kazenske ali upravne odgovornosti.
Banki lahko tudi napišete, da je vaš telefon blokiran, komunikacija pa je mogoča le po elektronski pošti.
Drug način je, da zbiralniške številke dodate na črni seznam ali spremenite svojo telefonsko številko. Res je, v zadnjem primeru morate izdati novo kartico SIM za drugo osebo.
Zbiralcem je prepovedano klicati določene kategorije oseb:
Če vas moti komunikacija z upniki, bodite vljudni in ne žaljivi. Če zadeva pride na sodišče, se lahko zoper vas uporabijo ostre pripombe.
Če je vaše življenje, zdravje ali premoženje ogroženo, morate zbrati dokaze, da se pritožite na sodišče.
Če grožnje prihajajo po telefonu ali osebno, uporabite diktafon. Zapisnik se nato skupaj z izjavo o prejetih grožnjah predloži policiji.
Če vas poskušajo ustrašiti s SMS -om, shranite sporočila v pomnilnik telefona. V prihodnje jih bodo kot dokaze uporabili tudi na sodišču. Grožnje lahko preprosto prezrete, če ne nameravate začeti sodnega spora.
Seznam prepovedi za zbiratelje.
Klici o posojilih drugih ljudi so najbolj neprijetni. To se običajno zgodi v več primerih:
Uradno besedilo zakona preiskovalnim agencijam prepoveduje stik z ljudmi, ki niso dolžniki. Zato se imate pravico prijaviti pri višjih organih. Vendar je ta proces dolg in lahko greste v drugo smer.
Za začetek bi morali od klicajočega zaposlenega ugotoviti, za koga je posojilna pogodba in od kod je znana vaša številka.
Če ste porok ali je vašo telefonsko številko navedel nekdo, ki ga poznate, se obrnite na to osebo, da razjasnite okoliščine.
V vsakem primeru nimate nič opraviti z odplačevanjem posojila, zato lahko preprosto zavrnete komunikacijo z zbiralci. Če pridejo grožnje, naredite magnetofon in se obrnite na policijo.
V primeru, da niste seznanjeni z neplačnikom, se obrnite na banko za izjavo o odsotnosti dolga. Dokument je posredovan zbirni družbi z razlago situacije. Po tem bi se morali klici ustaviti.
Če vas preganjajo izterjevalci dolgov in vam celo grozijo, se obrnite na sodišče. Na začetku zberite dokaze o kršitvah (zvok, video), ki jih je treba posredovati organom pregona. Najprej se obrnite na policijo ali tožilstvo z opisom konfliktne situacije.
Če vas še naprej nadlegujejo, vložite tožbo. Pred tem opravite neodvisen pregled posojilne pogodbe in pošljite pritožbo Centralni banki. Vlogo lahko vložite na sodišče osebno ali pa jo zaupate svojemu zakonitemu zastopniku.
Po uveljavitvi zakona je bilo manj konfliktnih situacij. Neakreditirane organizacije pa še naprej delujejo, kar krši vse zakonodajne norme. Oblasti načrtujejo poostritev kazni za to kategorijo agencij.
