Najsvetlejši zgodovinski primeri industrijskega vohunjenja. Metode industrijskega vohunjenja. Njegovi odmevni primeri. Načini zaščite pred industrijskim vohunjenjem

METODE INDUSTRIJSKEGA VOGUNJENJA. NJEGOVI GLASNI PRIMERI. NAČINI ZAŠČITVE PRED INDUSTRIJSKIM VOGUNJENJEM.

, študent;

Nacionalna raziskovalna politehnična univerza Tomsk

Članek obravnava pojem industrijskega vohunjenja in njegove predmete. Predstavljene so metode industrijskega vohunjenja. Navedeni so primeri industrijskega vohunjenja in obravnavane so njegove negativne posledice za podjetja. Določene so organizacijske in tehnične metode zaščite podjetja pred industrijskim vohunjenjem.

Industrijsko vohunjenje je sestavni del poslovanja, saj skuša konkurent doseči višji položaj na trgu, ki ga zaseda vodilno podjetje. Konkurent se včasih zateče k prevzemu zaupnih ali komercialnih informacij vodilnega podjetja, da bi ga prehitel ali prehitel v gospodarski rasti. Hkrati se stopnja industrijskega vohunjenja vpliva iz leta v leto povečuje in izboljšuje, kar temelji na rasti informacijskih tehnologij in načinov njihove uporabe.

Industrijsko vohunjenje je tajno zbiranje podatkov o konkurentu z namenom nepoštenega pridobivanja poslovnih skrivnosti.

Za obstoj podjetja na trgu mora biti podjetje konkurenčno in imeti gospodarsko rast, da lahko zasede vodilni položaj na trgu. Vodilno podjetje na trgu je vedno izpostavljeno napadom svojih konkurentov. Tekmovalci poskušajo preučiti obnašanje vodilnih podjetij in se naučiti informacij, ki prispevajo k razvoju podjetja.

Glavni predmet industrijskega vohunjenja so informacije, ki jih delimo na komercialne in zaupne.

Poslovna skrivnost je zakonsko varovana pravica podjetnika, da zaupne podatke, ki niso državna skrivnost, o dejavnostih podjetja v zvezi s proizvodnjo, tehnologijo, upravljanjem, financami, katerih razkritje bi lahko škodilo njegovim interesom.

Zaupne informacije so dokumentirane informacije, torej posnete na oprijemljivem mediju in s podrobnostmi, ki omogočajo njihovo identifikacijo, dostop do katerih je omejen v skladu z zakonodajo Ruske federacije.

Vohuni uporabljajo naslednja orodja za dostop do komercialnih in zaupnih informacij podjetja:

Naprave za nadzor zvoka (radijski zaznamki);

Oprema, zasnovana za zajemanje informacij iz oken s posebno opremo za snemanje zvoka in uporabo mikrofonov za različne namene in oblike;

Naprave za pridobivanje informacij s telefonskih linij;

Posebna oprema za spremljanje in prenos video slik;

Posebne kamere, naprave za dnevno in nočno opazovanje, televizijski sistemi dolgega dosega.

S pomočjo spretnosti in posebne opreme vohun razvija metode za pridobivanje zaupnih in komercialnih informacij. Vohun pri svojem delu uporablja naslednje metode:

Anketa zaposlenih v konkurenčnih podjetjih;

Skrito fotografiranje modelov, eksponatov na razstavah;

Uporaba računalniških programov;

Najem zaposlenih v konkurenčnem podjetju za pridobivanje informacij;

Prisluškovanje telefonskim pogovorom, ki se izvajajo v podjetju

Industrijsko vohunjenje se lahko pojavi na katerem koli področju in področju dejavnosti ter v kateri koli državi. Razmislite o nekaj primerih industrijskega vohunjenja:

1) Applov upravitelj dobavne verige je obtožen, da je azijskim dobaviteljem posredoval zaupne informacije v zameno za denarno nadomestilo.

Paul Devin je bil zadolžen za nakup komponent za medijske predvajalnike iPod in komunikatorje iPhone. Upravitelj je posredoval podatke o Applovi cenovni politiki, učil izvajalce, kako pravilno sestaviti ponudbo za oddajo ponudb. Eden glavnih porabnikov informacij je KaedarElectronics (PRC), ki je v lasti velikega tajvanskega proizvajalca ASUSTeK, in korejskega Cresyn. Da bi prejel denarno nadomestilo za posredovanje informacij konkurentom, je Paul Devin ustanovil svoje podjetje v Kaliforniji in odprl bančne račune v imenu svoje žene. Za ves čas mu je uspelo zbrati več kot 500 tisoč dolarjev.

Ko je služba za varnost e-pošte Paula Devina preverila, so bila najdena ogrožujoča e-poštna sporočila.

Na zveznem sodišču v San Joseju v Kaliforniji je bil Devin kaznovan z 2,28 milijona dolarjev kazni in približno 20 let zapora.

Do tega incidenta je prišlo zaradi kršitve rokov za načrtovani pregled dejavnosti osebja s strani varnostne službe.

2) General Motors je ruskega proizvajalca avtomobilov obtožil industrijskega vohunjenja. Sprva sta bila dva nekdanja uslužbenca korejskega oddelka General MotorsCorp obtožena industrijskega vohunjenja zaradi prenosa približno tisoč računalniških datotek s podatki o motorju, dizajnu in drugih informacijah o limuzini TagazVega v hčerinsko družbo TagAZ TAGAZ Korea.

General Motors je šel na sodišče z obtožbo industrijskega vohunjenja. Po letu in pol sodnega postopka je bil avtomobilski obrat Taganrog spoznan za krivega. Sodišče je ruskemu proizvajalcu avtomobilov naložilo plačilo globe v višini 9 milijonov korejskih von, kar je približno 8000 dolarjev.

3) Sedeminštiridesetletni YuXiangdong, nekdanji uslužbenec Forda, je bil aretiran na mednarodnem letališču O'Hara v Chicagu, obsojen je bil zaradi industrijskega vohunjenja, pridobivanja nepooblaščenega dostopa do Fordovih strežnikov in kopiranja občutljivih informacij z njih.

Od leta 1997 do 2007 je gospod Yu delal za ameriški koncern kot inženir. Pred odhodom je gospod Yu brez vednosti nadrejenih prekopiral približno štiri tisoč dokumentov s svojih strežnikov na prenosni trdi disk, vključno s pomembnimi projekti oblikovanja. Med njimi so bili projekti za razvoj motorjev, sistemov za pritrditev menjalnika, električni diagrami in opisi elektronskih sistemov. Gospod Yu je dvakrat (leta 2005 in 2008) poskušal uporabiti dokumente, ukradene Fordu, da bi dobil službo v kitajskih avtomobilskih podjetjih.

Zvezno okrožno sodišče v Detroitu je na Kitajskem rojenega Fordovega inženirja spoznalo za krivega industrijskega vohunjenja in ga obsodilo na 63 do 78 mesecev zapora in 150.000 dolarjev globe ter deportacijo iz Združenih držav po odsluženi kazni.

V tem primeru varnostna služba ni ustrezno zaščitila strežnika podjetja in je dovolila nepooblaščen dostop in kopiranje zaupnih informacij.

Treba je opozoriti, da obstaja možnost negativnih posledic za podjetja, ki so izpostavljena industrijskemu vohunjenju:

Izguba donosnih pogodb;

Zmanjšanje ali ustavitev proizvodnje;

Izguba baze strank;

Povečanje proizvodnih stroškov.

Ena najhujših posledic je zaprtje podjetja.

Za dejanja, povezana z industrijskim vohunjenjem, so lahko posamezniki ali pravne osebe izpostavljeni dokaj strogim upravnim ali kazenskim sankcijam:

plačilo glob;

Odvzem prostosti;

Odvzem pravice do opravljanja določenih položajev;

Odvzem pravice do opravljanja določenih dejavnosti.

Stopnja resnosti kazni je odvisna od kategorije storjenih kaznivih dejanj in višine povzročene škode.

Vsako podjetje mora v svojem poslovanju preprečiti negativne posledice industrijskega vohunjenja, za to pa mora razviti načine zaščite pred industrijskim vohunjenjem. Podjetje ustvarja lastno varnostno službo, ki razvija metode zaščite pred industrijskim vohunjenjem, ob upoštevanju značilnosti dejavnosti in lokacije podjetja.

Izpostavimo glavne metode zaščite:

Tabela 1 – Načini zaščite pred industrijskim vohunjenjem.

Pravilno razvita strategija za zaščito podjetja s strani varnostne službe ga bo vedno opozorila pred zunanjimi grožnjami konkurentov.

Poleg tehnične varnosti podjetja je treba zaposlenim zaupati, jim zagotoviti udobne delovne pogoje in spodbujati delo zaposlenih v podjetju. Ustvarjanje udobnih pogojev ne pomeni le tehnične opremljenosti prostorov, temveč tudi človeški dejavnik, torej ustvarjanje pozitivne mikroklime v ekipi - prijaznost, solidarnost, podpora, medsebojna pomoč, želja po skupnem opravljanju skupnih nalog. . Spodbujanje zaposlenih pomeni zagotavljanje stabilnosti pri delu in plači, izpopolnjevanje, možnost samouresničitve, kariernega napredovanja, denarno nagrajevanje (bonus plače, dodatki za uspešno opravljeno delo) itd.

Z združevanjem tehničnih in človeških dejavnikov lahko podjetje zagotovi visoko stopnjo varnosti, operativne učinkovitosti in blaginje za nadaljnje poslovanje.

Seznam uporabljenih virov:

1., Meshcheryakova ekonomski slovar. 3. izd. Moskva: Inštitut za novo ekonomijo. 2005. S. 1152

2. Poslovna skrivnost in zaupni podatki / Informacijski portal www. grandars. ru [Elektronski vir] – URL: http://www. grandars. ru/college/biznes/kommercheskaya-informaciya. html (datum dostopa: 12. 11. 2013)

3. Buzanova zaščita podjetništva: zaščita pred nelojalno konkurenco. M.: Sklad "Mir". 2005. 254 str.

4. Tselikov D. Apple-ov uslužbenec, obsojen industrijskega vohunjenja / Compulent. 16. 8. 2010 [Elektronski vir] - URL: http://pulenta. ru/554933/ (dostop 01.02.2013)

5. Nekdanji uslužbenec Apple spoznan za krivega prodaje skrivnosti podjetja / spletni časopis Lenta.ru. RU". 03/01/2011 [Elektronski vir] - URL: http://lenta. ru/news/2011/03/01/guilty/ (dostop 01.02.2013)

6. Mogutin N. Korea je TagAz kaznoval z 8.000 $/LifeNewsOnline. 24. 2. 2011. [Elektronski vir] – URL: http://lifenews. ru/news/52131 (datum dostopa: 2.4.2013)

7. Udachin S. Nekdanji Fordov uslužbenec aretiran zaradi industrijskega vohunjenja / Informacijski portal podjetja z dne 01. 01. 2001. [Elektronski vir] - URL: http://new. voziti. ru/world/2009/10/16/2826925.html (datum dostopa: 03.04.2013

8. Ameriško sodišče je nekdanjega Fordovega inženirja spoznalo za krivega industrijskega vohunjenja, z dne 01.01.2001 / Informacijski portal [Elektronski vir] - URL: http://www. /common/arc/story. php/662566?id_cr=38 (dostop 04/06/2013)

9. Kazenski zakonik Ruske federacije: trenutna izdaja s spremembami, ki so začele veljati 01.01. 2013. [Elektronski vir] - URL: http://www. zakonrf. info/uk/167/ (datum dostopa: 04.04.2013)

10., Buzanova Varnost poslovanja in podjetništva. Moskva: Akademski projekt: Fundacija Mir. 2005. 202 str.

11., Kraskovsky varnost podjetniške dejavnosti. Moskva: Rosstro-press. 2000. 160 str.

Industrijsko vohunjenje se najpogosteje izvaja v interesu posameznih podjetij, vendar so bile in verjetno vedno bodo bile epizode uporabe te nezakonite tehnike s strani celotnih držav. V sodobnem svetu je težko ločiti politiko in gospodarstvo, zato sta obe področji dejavnosti vključeni v obseg posebnih služb. Vendar tudi v tem ni nič novega. Primeri gospodarskega vohunjenja se lahko nanašajo na obdobje sodobne zgodovine in na pretekla stoletja.

Kraja skrivnosti proizvodnje svile

Zgodovinski viri imenujejo 522 AD. e. kot datum prve uspešne uporabe obsežnega državnega industrijskega vohunjenja, čeprav je zelo verjetno, da so druge, prejšnje tovrstne operacije ostale iz različnih razlogov zanamcem neznane. Dva nestorijanska meniha sta lahko po navodilih cesarja Justinijana v Bizanc dostavila kokone sviloprejke in s tem razbila kitajski monopol nad lastništvom tehnologije za proizvodnjo tega izdelka. Nadaljnji razvoj v kombinaciji z znanjem, pridobljenim iz drugih virov o oblikovanju statve, je pripeljal do nastanka celotne industrije v vzhodnem Sredozemlju. Sestavni deli, ki so bili prepovedani za izvoz, so bili skriti v palicah, izdelanih v obliki cache (votle, iz bambusa). Hkrati so bili seveda kršeni zakoni Kitajske, v primeru ujetja pa je meniha grozila smrtna kazen. Mimogrede, v 30-ih letih 20. stoletja so sovjetski obveščevalci uspešno izvedli tako tvegano akcijo, saj so v Gruzijsko SSR dostavili cejlonske sadike čajnih grmov.

Kraja tekstilne tehnologije

V letih pred ameriško revolucionarno vojno je severnoameriška britanska kolonija večino svojega industrijskega blaga prejela od matične države, naseljenci pa so morali zanje plačati z drugimi lokalno pridelanimi izdelki in surovinami, izkopanimi v Novem svetu. Hkrati so bile cene za izdelke, izvožene s celine, umetno zniževali, za uvožene izdelke (predvsem tekstil) pa so v interesu Britanije napihovali, kar je preprečilo širjenje tehnologije in razvoj lastne industrije. Veljal je embargo na dobavo kakršne koli opreme in tudi oseba, ki je vedela za statve, ni imela pravice oditi v tujino. Vendar je situacijo spremenil Samuel Slater, ki je leta 1789 na Rhode Islandu kljub temu ustanovil prvo ameriško tkalnico. Ni veljal za visokokvalificiranega strokovnjaka, a ker je delal v Angliji kot preprost vajenec, se mu je uspelo spomniti tehnologije v vseh podrobnostih. Slaterja upravičeno imenujejo oče industrijske revolucije v ZDA. On pa si zasluži naziv enega najuspešnejših industrijskih vohunov.

Ukradena gumijasta skrivnost

Brazilija bi lahko bila uspešna država do štiridesetih let prejšnjega stoletja le zaradi svetovne ekspanzije gume, sredstva, prejeta iz te zunanjetrgovinske dejavnosti, pa so lahko postala ključ do nadaljnjega gospodarskega razvoja. Svetovna poraba gume je hitro rasla, zlasti s povečanjem proizvodnje avtomobilov. Brazilija je imela v lasti tehnologijo gojenja kavčukovcev in uporabljala svoj monopol na sokove in je skušala ta položaj ohraniti na državni ravni. Vendar so britanski industrijski vohuni lahko ukradli rastline, ki so jih po preučevanju gojili v Malaji. Kasneje pa je ta dosežek ekonomske inteligence izgubil svoj pomen. Odkrite so bile tehnologije za proizvodnjo sintetičnega kavčuka. Brazilija si ni nikoli popolnoma opomogla od tega udarca.

Vohunjenje in pravo

Leta 1966 so ZDA sprejele Zakon o svobodi obveščanja, ki je bil kasneje (1974) spremenjen v smeri liberalizacije, po katerem je bil proces industrijskega vohunjenja v veliki meri poenostavljen in legaliziran. Po tem zakonu so lastniki velikih podjetij dolžni o svojih obsežnih projektih obveščati zvezno vlado, kar samodejno pomeni širitev kroga ljudi, ki imajo dostop do zaupnih podatkov, ki so poslovna skrivnost. Obvladovanje uhajanja takšnih informacij je postalo težko, če ne celo nemogoče. Poleg tega je postalo praktično nesprejemljivo prepovedati običajno fotografiranje predmetov (delujočih ali v gradnji), vključno s fotografiranjem iz zraka. Kljub vsem tem popustljivostim pa se kriminalna vohunska dejavnost ni zmanjšala.

Pridi kdor hoče!

Leta 1998 so v Michiganu obravnavali tožbo Caddilac Gagea (Detroit) o ​​morebitni kraji industrijske dokumentacije iz njega. Odločitev okrožnega sodnika Hunterja Steira ni bila v prid tožniku. Izkazalo se je, da je varovanje proizvodnih zgradb Cadillac slabo organizirano. Kdor je bil samo radoveden, je lahko šel v delavnico in se mirno seznanil s kakršnimi koli risbami, postavljenimi v bližini strojev, in nikogar ni niti zanimalo, kaj ta "tovariš" počne tukaj.

Da bi dokazal to dejstvo, je odvetnik obtožene sam vstopil v obrat na Floridi in s svojo kamero posnel cel kup dokumentov, teoretično tajnih. Če podjetje samo ne skrbi za svojo varnost, potem tudi sodišče ne bo posredovalo, - tako je odločil sodnik Steir in tožbeni zahtevek zavrnil.

Računovodkin poskus

Leta 1991 je odpuščeni računovodja poskušal prodati dvanajst receptov za piškote iz Mother's Cake and Cookie konkurenčnemu podjetju Pepperidge Farms. Priznati vodstvo Pepperidge, ki ga brezvestna, čeprav verjetno donosna ponudba ni premamila, in prijavil amaterskega vohuna, ki je je policiji prodal skrivnosti svojih nekdanjih delodajalcev, morda se je bal podobnih precedensov v lastnem podjetju. Nekdanjega računovodjo so aretirali.

Skrivni načrt "križ"

Zanimivo je, da zelo pogosto pobude ne prevzamejo zaposleni v oddelkih za ekonomsko obveščanje konkurenčnih podjetij, temveč nekdanji zaposleni v podjetjih, ki so nezadovoljni z odpuščanjem in poskušajo nadomestiti škodo. Dejanje Eugena Mayfielda, ki je delal pri Procter & Gamble, med drugimi izstopa po višini potencialne škode. V primeru uspešnega izvajanja njegovega načrta bi lahko izgube znašale milijon dolarjev. Leta 1985 je podjetje stalo razvoja strateškega trženjskega načrta za povečanje prodaje zobne paste znamke Crest. Za ta tajni dokument je Mayfield želel od glavnega konkurenta Colgate-Palmolive prejeti poceni le dvajset tisoč, iz česar lahko sklepamo, da je bila ena njegovih glavnih motivov maščevanje. V Colgateu niso sklenili sumljivega posla, ampak so se obrnili na FBI. Eugene Mayfield je načrtoval sestanek s nasprotno stranko (njegovo vlogo je igral policist) v stranišču letališča, kjer je moral celo sleči hlače - napadalec je sprejel previdnostne ukrepe in si pridobil čas, da se obleče. Ni pomagalo. Mayfielda so odpeljali z označenim denarjem, celotno operacijo pa skrbno dokumentirali. Nesrečni tat je bil obtožen prevažanja ukradenega premoženja iz ene države v drugo.

Zaposleni v lovu

Povod za sojenje med dvema petrokemičnima velikanoma, Mobil Oil in Superior Oil, ki je potekalo leta 1978, je bilo dokazano dejstvo krivolova osebja, poleg tega najbolj usposobljenega in zato lastnika številnih skrivnosti. Pravzaprav ni nič nezakonitega v tem, da so nekemu delavcu ponujeni boljši pogoji, suženjstvo v ZDA pa je bilo odpravljeno, čeprav pozneje kot kmetovanje v Rusiji, vendar za dolgo časa. Hkrati je šlo v tožbi za ciljno usmerjena in dolgotrajna (približno dve leti) dejanja za pridobitev neopredmetenih sredstev.

Industrijsko vohunjenje se uporablja na vseh ravneh gospodarstva, od malih podjetij do vlad. Njegova glavna sestavina je pridobivanje informacij komercialne vrednosti in z uporabo zakonsko prepovedanih metod (podkupovanje, izsiljevanje, prisluškovanje, kraje itd.). Poleg tega pogosto pride do diskreditacije konkurenta, destabilizacije njegovih dejavnosti, da bi ga še dodatno izrinili s trga.

Kljub pomanjkanju zakonske opredelitve industrijskega vohunjenja in posebne kazenskopravne prepovedi se že začenja oblikovati določena praksa privedbe brezvestnih konkurentov, insajderjev in poslovnih vohunov pred sodišče.

Z gotovostjo lahko rečemo, da je v zadnjem času vse bolj razširjena kazenskopravna norma o odgovornosti za razkritje in uporabo poslovnih, davčnih in bančnih skrivnosti (člen 183 Kazenskega zakonika Ruske federacije). Drugi členi Kazenskega zakonika, ki dovoljujejo kaznovanje gospodarskih vohunov, so na primer naklepno poškodovanje premoženja (167. člen), tatvina (158. člen), komercialno podkupovanje (204. člen), kršitev tajnosti dopisovanja, telefonskih pogovorov, pošte, telegrafska ali druga sporočila (138. člen).

Tako so se za tekoči mesec s sodbami končale kar tri odmevne zadeve, povezane s komercialnim vohunjenjem in uhajanjem informacij.

Tversko okrožno sodišče v Moskvi je 7. maja obsodilo Ilya Zaslavskyja, zaposlenega v TNK-BP Management, in njegovega brata Aleksandra na pogojno kazen, saj ju je spoznalo za krive poskusa nezakonitega pridobivanja podatkov, ki predstavljajo poslovno skrivnost, in zbiranja informacij, ki predstavljajo komercialno dejavnost. skrivnost s podkupovanjem.

Nekaj ​​dni pozneje je Moskovsko okrožno sodišče v Sankt Peterburgu na 6 mesecev zapora obsodilo Valerija Oleinikova, uslužbenca centra za usposabljanje OAO Spark, ki je podatke o tehnologiji popravila helikopterjev Mi-8 za prodajo prenesel v Iran.

Končno je prejšnji teden moskovsko okrožno sodišče Tagansky s posebnim sklepom obsodilo Ivana Švago, nekdanjega specialista v oddelku za telefonsko prodajo podjetja Rosgosstrakh-Stolitsa, na leto dni v koloniji. Zaradi nezakonitega kopiranja baze strank zavarovalnice in poskusa njene prodaje je zaposleni prejel leto dni v koloniji-naselbini.

Tekmovalci-vsiljivci se ne omejujejo vedno na nezakonito pridobivanje in uporabo poslovnih skrivnosti. Da bi destabilizirali dejavnosti konkurenčnega podjetja, včasih uporabljajo odkrito sabotažne manevre.

Aprila 2008 je Kuzminsko okrožno sodišče v Moskvi razsodilo Alekseja Baburina za krivega poskusa tatvine, storjenega z nezakonitim vstopom v prostore (monter CJSC Teleinform, lastnik - podjetje Akado) Alekseja Baburina in ga obsodilo na leto dni v koloniji. Kot je ugotovilo sodišče, je Baburin nezakonito vstopil v tehnične prostore TCom Exvipment LLC (hčerinsko podjetje Net By Net Holding LLC) in odrezal štiri pare kabla NM 10001 Neomax UTP 5e v vrednosti 6990 rubljev.

Generalni direktor Net Buy Net je večkrat izjavil, da Baburin tatvine ni zagrešil v osebne namene, temveč sabotažo v interesu konkurentov. Medtem sodišče ni upoštevalo dejstva konkurence med družbama. Kot izhaja iz njihove sodbe, je monter Baburin podatke o delovnih razmerjih in delovnih izkušnjah uporabil za osebne namene.

Kljub temu, da prizadeto podjetje ni uspelo dokazati dejstva industrijskega vohunjenja (v obliki sabotaže) s strani neposrednega konkurenta, se ta primer upravičeno lahko šteje za precedens. Prvič, ko je bil ukraden kabel, je bilo mogoče vzpostaviti povezavo med napadalcem in internetnim ponudnikom. Poleg tega je ta primer eden redkih primerov, ko je bilo dejstvo industrijskega vohunjenja javno objavljeno.

Če bi bila preiskava opravljena temeljiteje in bi se izkazalo, da je monter Teleinform CJSC kabel ukradel ne za prodajo, ampak zato, da bi poškodoval premoženje konkurenčnega podjetja, bi lahko bil odgovoren tudi njegov delodajalec.

Kot kaže praksa, vodstvo podjetij in korporativne varnostne službe redko prijavijo zaposlene-vohune policiji. Razlog za to so povsem razumni strahovi, da bi škodovali ugledu podjetja in izgubili možnosti resnične odškodnine za škodo, saj ima oseba, ki je v preiskavi, veliko manj možnosti za nadomestilo izgub.

Vendar pa v nekaterih primerih brez pomoči organov pregona ne more storiti. Praviloma je njihova pomoč potrebna za iskanje in pridržanje vohuna in njegovih sostorilcev.

Oktobra 2008 so organi pregona v Republiki Komi preprečili poskus odstranitve z ozemlja UMP paketa dokumentov, ki predstavljajo poslovno skrivnost Mehanskega obrata Ukhta. Med dokumenti so bile risbe, patentirane v tovarni, z opisom enot in sklopov stolpnih žerjavov, ki so jih izdelali v tovarni.

Na kraju kaznivega dejanja je bil pridržan moški, ki je po ugotovitvah preiskave od uslužbenke UMP prejel kopije teh dokumentov. Po predhodnih ocenah je znesek škode, ki bi bil tovarni povzročen, če bi bila ta "operacija" uspešna, ocenjena na najmanj 10 milijonov rubljev. (brez upoštevanja možne komercialne koristi podjetja od prodaje svojih izdelkov).

Tožilstvo mesta Ukhta v Republiki Komi je odprlo kazensko zadevo po 3. delu čl. 183 Kazenskega zakonika Ruske federacije (nezakonito pridobivanje informacij, ki predstavljajo poslovno skrivnost, ki so povzročile veliko škodo in storjene iz koristoljubnih interesov).

Kljub temu, da nekatera podjetja (predvsem pa njihovi zaposleni) do nepooblaščenega zbiranja, obdelave in razkritja zaupnih informacij ravnajo zelo rahlo, praksa kaže, da se bo uhajanje informacij prej ali slej dalo čutiti. Zato je treba igrati na varno in uporabljati le zakonite metode pridobivanja informacij, ne glede na to, kdo je vaš konkurent in katere metode uporablja.

Če bo vohun izpostavljen, bo resnost posledic zanj neposredno odvisna od tega, ali je kršil zakon in če je, kako resno, - ugotavlja strokovnjak na področju konkurenčne inteligence Jevgenij Juščuk. - To je glavni razlog, zakaj je konkurenčna inteligenca v ruskem poslovanju vse bolj razširjena v primerjavi z industrijskim vohunjenjem.

Obstaja dobro znan izraz: kdor je lastnik informacij, je lastnik sveta. Zanesljive informacije o partnerju, konkurentu in prihajajočih spremembah na trgu je izjemno pomembno za vsako podjetje, zato lastniki poslovne strukture ustvarjajo konkurenčno inteligenco.

Bistvo in funkcije konkurenčne inteligence

Konkurenčna (komercialna, poslovna) inteligenca (eng. Competitive Intelligence, okr. CI) - zbiranje in obdelava podatkov iz različnih virov, ki se izvaja v okviru zakona in v skladu z etičnimi standardi za razvoj vodstvenih odločitev z namenom povečanja konkurenčnosti. komercialne organizacije, tudi strukturne enote podjetja, ki opravlja te funkcije.

Po mnenju neodvisnega strokovnjaka Heinrich Lemke, mora biti konkurenčna obveščevalna služba jasno ločena od službe varovanja podjetja, saj so obseg in predmeti razvoja poslovnega obveščanja podjetja izključno zunanja tveganja, priložnosti in grožnje, ki vplivajo na sposobnost podjetja za doseganje svojih strateških ciljev. Tveganja in priložnosti, ki jih raziskuje sistem poslovnega obveščanja organizacije, so izključno tržne narave in so bolj povezane s prihodnjimi tržnimi razmerami in tržnimi razmerami, ki bi se morale razvijati v prihodnosti, torej v časovnem obdobju (prihodnjega) načrtovanega poslovanja podjetja. ciljev in za nekaj časa odloženo od trenutnega stanja. Hkrati pa so področje dejavnosti in predmeti raziskovanja varnostne službe praviloma zunanja in notranja tveganja in grožnje tekočemu delovanju družbe, ki so kriminalne narave in kršijo običajne vsakodnevne dejavnosti družbe. podjetje. Drugo področje aktivnega razvoja varnostne službe je delovanje konkurenčnega okolja, ki je povezano z nelojalno konkurenco in neposredno posega v normalno delovanje podjetja, pa tudi v zvestobo in integriteto partnerjev, zaposlenih in drugih udeležencev, ki vplivajo na poslovno dejavnost podjetja.

Razlikujemo lahko naslednje funkcije konkurenčne inteligence:

Proučevanje aktivnosti konkurentov in konkurenčnega okolja;
- preverjanje zanesljivosti poslovnih partnerjev;
- zbiranje informacij na internetu in spremljanje medijev;
- raziskovanje in vrednotenje trgov ali celotnih regij (skupaj z drugimi oddelki, na primer marketing);
- napovedovanje sprememb razmer na trgu in ravnanja konkurentov;
- identifikacija novih ali potencialnih konkurentov;
- pomoč vodstvu pri sprejemanju pozitivnih izkušenj drugih podjetij;
- pomoč strokovnjakom iz drugih oddelkov pri ocenjevanju možnosti za pridobitev ali odpiranje novega podjetja;
- zakonito pridobivanje informacij in analiza novih tehnologij, produktov ali procesov, ki lahko pomembno vplivajo na poslovanje podjetja;
- Prepoznavanje slabosti konkurentov;
- skupaj z varnostno službo identificirati morebitne vire uhajanja zaupnih informacij znotraj podjetja.

Kaj je glavni namen te vrste dejavnosti, kot je konkurenčna inteligenca

pomaga razumeti Dmitrij Zolotukhin, neodvisni strokovnjak za poslovno obveščanje: “Po mojem mnenju se cilji konkurenčne inteligence razlikujejo od smeri uporabe prizadevanj – management, marketing, PR, HR itd. Moje razumevanje strateškega namena konkurenčne inteligence je zagotoviti stalno usklajenost med trenutno strategijo podjetja (pogosto enkrat za vselej), dejanji, s katerimi se izvaja, in stanjem nenehno spreminjajo zunanji svet. To pomeni, da je treba odločevalcem v podjetju v vsakem trenutku zagotoviti ustrezne, zanesljive in pravočasne podatke o položaju podjetja v odnosu do zunanjega okolja.

Bistvo konkurenčne inteligence je torej zbiranje in analiza informacij, ki so koristne za poslovanje podjetja, za katerega ta komercialna obveščevalna služba deluje. Poslovna obveščevalna služba ima pravzaprav enake naloge kot državna obveščevalna služba - prepoznati nevarnost ali, nasprotno, možnost, oceniti informacije in obvestiti vodstvo o rezultatih ali, če je mogoče, ukrepati sama.

Poslovna inteligenca in industrijsko vohunjenje

Čeprav sta po mnenju mnogih konkurenčna inteligenca in industrijsko vohunjenje enaka, v resnici nista. Dejansko se kljub dejstvu, da se cilji teh dejavnosti pogosto ujemajo (pridobivanje najbolj popolnih in zanesljivih informacij o dejavnostih konkurentov), ​​njihove metode razlikujejo.

Industrijsko vohunjenje je oblika nelojalne konkurence, pri kateri se nezakonito prejemanje, uporaba, razkritje podatkov, ki predstavljajo poslovno, uradno ali drugo zakonsko varovano skrivnost, izvajajo z namenom pridobivanja prednosti pri opravljanju dejavnosti ter pridobivanja premoženjske koristi. Se pravi, da industrijsko vohunjenje kot vrsta dejavnosti temelji na pridobivanju in kasnejši uporabi poslovnih ali uradnih skrivnosti. To je razlika med konkurenčno inteligenco in industrijskim vohunjenjem: konkurenčna obveščevalna služba je dejavnost znotraj pravnega področja, industrijski vohuni pa »delujejo« zunaj tega področja. Kot potrjuje Jevgenij Juščuk v svoji knjigi Konkurenčna inteligenca: tržna tveganja in priložnosti: "V resničnem življenju je meja med konkurenčno inteligenco in industrijskim vohunjenjem odvisna od spretnosti tistega, ki jo vodi, in ne od nasprotovanja kazenskemu zakoniku ..."

Strokovnjaki s področja industrijskega vohunjenja uporabljajo predvsem metode, kot so: podkupovanje ali izsiljevanje oseb z dostopom do tajnih podatkov; kraje različnih medijev z zanimivimi informacijami; uvedbo zastopnika v konkurenčno podjetje za pridobitev podatkov, ki so poslovna ali bančna skrivnost; izvajanje nezakonitega dostopa do poslovno pomembnih informacij s tehničnimi sredstvi (prisluškovanje telefonskih linij, nezakonit prodor v računalniška omrežja ipd.). Ta dejanja kršijo ogromno členov kazenskega zakonika, predvsem 231. člen »Nezakonito zbiranje z namenom uporabe ali uporabe podatkov, ki predstavljajo poslovno ali bančno skrivnost«.

Poenostavljeno povedano, protipravno dejanje "industrijsko vohunjenje" je usmerjeno proti objektu "poslovna skrivnost" (glavna stvar je pridobiti potrebne informacije), pri čemer so lahko kršene različne pravice in interesi posameznikov in pravnih oseb, kot so: pravica do varnosti (grožnje), pravica do zasebnosti (izsiljevanje), avtorske pravice, pravica do zaupnosti informacij. Glede na to je treba opredeliti pojem "poslovne skrivnosti", vendar obstaja majhna težava: v različnih zakonodajnih aktih so podane besede, ki se med seboj razlikujejo. Volodimir Ivaščenko jih je v članku »Osnovne metode za preiskovanje nezakonitih zbirk in razkrivanje poslovnih skrivnosti« analiziral in naredil naslednje zaključke: za poslovno skrivnost je značilen tak niz lastnosti: informacije so tajne, neznane in težko dostopne osebam, ki običajno obravnavati vrsto informacij, na katere se nanaša; ker je skrivnost, ima komercialno vrednost. Navaja takšen koncept poslovne skrivnosti - to je informacija, ki je uporabna in javnosti splošno ni znana. Ima realno ali komercialno vrednost, iz katere se lahko ustvarja dobiček in za zaščito katere lastnik ukrepa na vseh področjih življenja in dejavnosti. Tako lahko rečemo, da je dejavnost industrijskega vohunjenja usmerjena v pridobivanje informacij, ki niso javno dostopne in so zaščitene z zakonom.

Medtem pa uradniki poslovne inteligence za razliko od adeptov industrijskega vohunjenja uporabljajo predvsem odprte vire informacij iz medijev, interneta, analize bonitetnih agencij itd. Na Zahodu so tisti, ki se ukvarjajo s komercialno obveščevalno dejavnostjo, že dolgo razumeli, da je edini način za dolgo in učinkovito delo biti »prijatelj z zakonom«. Uslužbenci komercialne obveščevalne službe lahko grobo povedano uporabljajo vse metode in sredstva zbiranja in obdelave informacij, ki niso v nasprotju z zakonom. Glavno orožje konkurenčne inteligence je kakovostno zbiranje, sistematizacija in, kar je najpomembneje, analiza informacij, ne pa nadzor, podkupovanje in nezakonito vdiranje. In to ni presenetljivo: tudi za državne obveščevalne službe je v sedanji fazi zbiranje informacij iz odprtih virov najpomembnejše. Na primer, konec 20. stoletja je ameriška CIA objavila podatke, po katerih je bilo 85% vseh informacij o ZSSR v Langleyju pridobljenih iz odprtih in popolnoma zakonitih virov - sovjetskih časopisov in revij, atlasov in referenčnih knjig, analize govorov sovjetskih voditeljev na radiu in televiziji, dokumentov konferenc, simpozijev, plenumov in kongresov. Zadnja sovjetska vlada je sama prevedla v 100 jezikov sveta in jo v milijonih izvodov replicirala za pozornost javnosti. Za analizo celotnega tega »morja« informacij je v CIA-i delalo na tisoče analitikov povsem miroljubnih poklicev: ekonomistov, geografov, sociologov, psihologov, jezikoslovcev, etnografov, statistikov, kibernetikov in celo gerontologov. Toda takrat ni bilo interneta.

Da bi natančneje razumeli vlogo odprtih virov v komercialni obveščevalni dejavnosti, smo se za komentar ponovno obrnili na Dmitrija Zolotukhina: »Po mnenju večine strokovnjakov na informacijskem in analitičnem področju je del informacij, ki jih je mogoče pridobiti samo z uporabo odprtih virov je 90-95%. Pod "odprtimi viri" strokovnjaki za konkurenčno obveščanje razumejo absolutno vsako priložnost za pridobitev potrebnih informacij, ki ne zahtevajo dejanj, ki neposredno kršijo zakon ali splošno sprejete etične standarde za poslovanje (slednje je običajno polno tveganja za ugled, ki bo veliko večja). oprijemljivi od pridobljenih informacij). Po mojem osebnem mnenju je situacija zapletena zaradi dejstva, da pogosto preostalih 5 % vsebuje prav tisto poleto, ki sestavlja konkurenčno prednost podjetja na trgu. Zato se za zbiranje teh 95 % informacij najprej uporabljajo tehnike konkurenčnega obveščanja, da bi nato izkoristili pogosto edino priložnost za zastavljanje vprašanja, na katerega bo odgovor »dopolnil mozaik«.

Zdi se, da če je 90 % informacij mogoče "pridobiti" z uporabo odprtih virov, je analiza najpomembnejša v konkurenčni inteligenci. Strokovnjak pojasnjuje: »Verjetno lahko tako rečemo, saj se količina razpoložljivih in dostopnih podatkov vsak dan povečuje in je za upravljanje obsežnih informacijskih tokov potrebno imeti učinkovite algoritme dela, jih očistiti »informacijskih smeti« in strateško poiščite »zlata zrna« pomembne informacije.

Po drugi strani pa je tako, kot da bi vprašali: "Ali ima avto kolesa?" Seveda, saj brez njih ne bi mogla iti. A tudi brez motorja ali volana se ne bo mogla normalno premikati. Najverjetneje moramo govoriti o celostnem pristopu. Še več, v trenutnih razmerah omejenih virov bi moral biti tekmovalni skavt "... tako Švicar, kosec in igralec na cev."

Glede uporabe novih metod v obveščevalni dejavnosti je Dmitrij Zolotukhin opozoril, da je v poslovni inteligenci že precej težko pripraviti nekaj novega. Nabor metod in tehnik se v razmerah zahtev novega časa šele izpopolnjuje. Trenutno skupaj s kolegom piše knjigo o pridobivanju informacij med komunikacijo. O tem še nihče ni pisal, čeprav ideja še zdaleč ni nova.

Na podlagi navedenega lahko sklepamo, da bodo analitiki glede na razvoj informacijske komponente družbe vse bolj izpodrivali »James Bonde« v državni obveščevalni službi, še bolj pa v komercialni. Enaka konkurenčna inteligenca (vendar, na žalost, in industrijsko vohunjenje) bo obstajala, dokler bo obstajala podjetniška dejavnost, kajti kot je rekel Samuel Butler: »Vsa trgovina je poskus predvidevanja prihodnosti«. In konkurenčna inteligenca je storitev, ki je zasnovana tako, da predvideva prihodnost.