V trenutnem stanju ruskega bančnega sistema je veliko zaskrbljujočih trenutkov. To je tako pretirana širitev glavnih akterjev kot želja po zapustitvi trga velikih tujih bankirjev. In skupno število bank v Rusiji upada. Toda preostali igralci so se zanašali na razvoj in postopoma povečujejo svojo prisotnost v regijah.
Profesionalni bančni vir Bankir.ru je med ruskimi bankirji izvedel študijo o načelih razvoja teritorialnih omrežij bank. Po njihovem mnenju se panoga vrača v fazo aktivne rasti. Oživitev bančništva s prebivalstvom zahteva širitev. Kreditne organizacije danes potrebujejo kadre, prostor, nepremičnine. Vsak ima različne strategije za izgradnjo mreže podružnic – od agresivnih do konzervativnih. Trgu pa je očitno, da so se banke usmerile v rast in zavzemanje novih ozemelj.
Kam iti
Med najbolj aktivnimi akterji so predstavniki največjih ruskih državnih bank in regionalni bankirji, ki se niso pripravljeni odreči svojim položajem na lokalnih trgih, ki jih dobro poznajo. Vjačeslav Vorobjov, namestnik predsednika - predsednika uprave, direktor oddelka za omrežje VTB24, je na primer dejal: "Leta 2010 smo odprli 55 pisarn, od tega 90% v velikih mestih z več kot 500.000 prebivalci." Velikost prodajne mreže VTB24 na najbolj prostornem moskovskem trgu je dosegla 90 poslovalnic. Največje povečanje mreže VTB24 v letu 2010 je bilo v Moskvi, kjer je banka odprla 13 poslovalnic. V Sankt Peterburgu je pet pisarn. Po štiri pisarne v Jekaterinburgu, Samari, Čeljabinsku. "Od začetka letošnjega leta imamo 530 podružnic v 203 mestih," je povedal V. Vorobyov. "Zdaj so naše storitve na voljo 71 % mestnega prebivalstva Rusije v 69 regijah." Letos ima VTB24 veličastne načrte - odpreti 70 prodajnih mest.
Med energičnimi regionalnimi je banka Express-Volga. Konec lanskega leta se je število njenih poslovalnic podvojilo - s 30 na 60, v prvi polovici letošnjega leta pa je bil napovedan cilj - 100 poslovalnic. Še ena regionalna SKB-Bank je dosegla pokritost po vsej državi. Do danes je SKB-Bank prisotna v 96 mestih Rusije v 35 subjektih federacije. Novo strategijo širitve omrežja je sprejela tudi Pervobank. Danes oskrbuje stranke v 33 poslovalnicah v devetih ruskih mestih: v Samari in v Samarski regiji, Moskvi, Sankt Peterburgu, Uljanovsku, Orenburgu in Tarko-Sale (Jamalo-Nenetski avtonomni okrožje).
Omeniti velja tudi Metkombank, OTP Bank, First Republican Bank, Moscow Renaissance Credit.
Strategije razvoja bančnih pisarn so odvisne od »izvora« bank. Regionalne kreditne organizacije se praviloma najprej razvijajo znotraj svoje regije, nato pa širijo svojo širitev na sosednje regije, pri čemer se osredotočajo predvsem na regionalna prestolnica, nato pa na velika mesta. Velike banke, ki svoje strategije oblikujejo iz Moskve, se takoj osredotočijo na milijonska mesta in nato na periferijo.
Paradoks razvoja: prisotnost gospodarskega potenciala regije in ne prisotnost/odsotnost bančnih storitev postane prednostna naloga pri izbiri smeri za vse akterje. To pomeni, da so bankirji pripravljeni tekmovati med seboj za gospodarsko aktivno regijo in ne graditi novih območij z nerazvito infrastrukturo.
S tem mnenjem se strinjajo številni bankirji. Na primer, po besedah Olega Shemyakova, vodje oddelka za trženje pri Interkommerts Bank, banke ne zanimajo zelo regije z nizkim razvojem bančnih storitev. Konec koncev se vračilna doba podružnice v nerazvitih regijah pogosto razteza več let.
Drugi pomemben razvojni dejavnik je prisotnost močnih menedžerjev v regiji. Prednost imajo regije z dobro razvito specializirano visokošolsko izobrazbo.
Po številu bančnih poslovalnic sta vodilna osrednja in povolška zvezna okrožja. Glede na bančne strategije je malo verjetno, da bi bilo treba pričakovati hiter razvoj v najbolj zaostalih severnokavkaških in daljnovzhodnih okrožjih. Sibirska, Uralska, južna in severozahodna zvezna okrožja so videti bolj obetavna.
Kateri oddelki so potrebni
Bankirji spet ne izhajajo iz tržnih pričakovanj, temveč iz lastne razvojne strategije. Velike banke raje odprejo redne podružnice. To vam omogoča, da ste bližje stranki.
Regionalne banke delujejo bolj usmerjeno. Na primer, Svyaz-Bank povečuje število prodajnih mest, da bi se približala posameznim strankam.
VTB24 iz istih razlogov širi svoje omrežje. V vseh regijah, kjer deluje VTB24, so že odprti "veliki formati". Na eno prodajno pisarno je 120.000-140.000 prebivalcev. To je veliko bolje kot pred tremi leti. Zdaj je merilo uspešnosti visoko gostoto omrežja v mestih z velikim potencialom. Po potrebi VTB24 ustvari dodatne rezervne točke na območjih, kjer je že oblikovana velika baza strank, obstoječa pisarna pa je preobremenjena. Glavni formati, odprti v zadnjih dveh letih, so standardni oddelki s štirimi do šestimi delovnimi mesti, s površino 150-250 kvadratnih metrov. m. Hkrati se je format standardne podružnice bistveno spremenil: razširila sta se območje odjemalca in območje 7 x 24, število bankomatov se je izrazito povečalo.
Srednje velike banke uporabljajo vse omrežne formate, ki temeljijo na poslovnih ciljih na določenem območju, možnostih razvoja in doseženih rezultatih. Na primer, banka PRB je začela razvijati regionalno mrežo z odprtjem polnopravnih poslovalnic. Učinkovite in uspešne poslovalnice je v procesu razvoja dopolnjevala mreža poslovalnic, neučinkovite pa so se preoblikovale v "lahke poslovne formate" - operativne pisarne. Bank Express-Volga meni, da je format klasične dodatne pisarne optimalen. Isti format se imenuje najbolj obetaven v VUZ-bank, Chelyabinvestbank. V SKB-Bank se zdi zelo primeren format tudi operativna pisarna. Primsotsbank daje prednost dodatni pisarni in poslovalnici.
Binbank zagovarja bolj prilagodljiv pristop: pri izgradnji mreže je potreben razumen kompromis. Vse je odvisno od konkretnih ciljev. Če je cilj razširiti omrežje v istem mestu ali subjektu Ruske federacije, potem dodatna pisarna. Če je cilj vstop v nove subjekte Ruske federacije, potem prek predstavništva, ki bo kasneje preraslo v podružnico ali operativni urad.
Vendar pa so danes nesporni vodja med vsemi bančnimi formati dodatne pisarne, na drugem mestu so delujoče blagajne. Medtem pa je prav v teh segmentih v zadnjih šestih mesecih prišlo do padca števila. Hkrati se povečuje število kreditno-blagajnic in operativnih pisarn.
Kaj pa, če izračun ni upravičen?
Oddelek odprtega bančništva ne dosega zahtevane ravni učinkovitosti. Kaj storiti? Prvič, jo je mogoče zapreti (vendar bankirji to metodo uporabljajo vse manj in manj), drugič, prodati jo je mogoče, in tretjič (mimogrede, ta metoda je zdaj najbolj pomembna), enoto bodisi prenesejo ali ponovno zaženejo v enak ali drug format. Zgodi se, da je točka dolgo časa neučinkovita in v njej ne delujejo vse metode razvoja podjetja. V tem primeru TRB na primer poskuša izboljšati gospodarstvo s prilagajanjem stroškov velikosti podjetja, spreminjanjem formata teritorialne delitve (podružnica postane operativna pisarna, CCO itd.). Zadnji korak je, ko bankirji zaprejo neučinkovite oddelke.
Znane so zgodbe ne o zaprtju, temveč o prenosu divizije, ki jo narekuje razvoj bančnega poslovanja v posamezni regiji. Banka BKF je na primer lani zaprla podružnico v Krasnojarsku, a jo je odprla v Novosibirsku.
Obstajajo tudi bolj optimistične naloge: obstoječa poslovalnica je začasno zaprta, da bi jo preoblikovali v naslednji format v hierarhiji. Takšne zgodbe se spominjajo v SKB-Bank: v Krasnojarsku se je predstavništvo preoblikovalo v operativno pisarno. Predstavništva imajo manj pooblastil in lahko opravljajo omejeno število poslov. Po prepričljivih rezultatih dela v tem mestu se je SKB-bank odločila preoblikovati predstavništva v polnopravne pisarne. Smolenska banka je začasno prekinila delo ene od pisarn, da bi razširila njeno funkcionalnost. Pred preoblikovanjem je bila za storitve strank le ena blagajna in le ena blagajnica jim je lahko pomagala pri opravljanju potrebnih bančnih poslov. Sčasoma so se začele pojavljati čakalne vrste, očitno ni bilo dovolj strokovnjakov, ki bi servisirali vse tiste, ki so se prijavili v to pisarno.
V zvezi z aktivnim zmanjševanjem skupnega števila bank ter prerazporeditvijo njihovega premoženja in delitev med preostale akterje se je pojavil še en razlog za zaprtje bančnih oddelkov - notranja konkurenca. Tako se je mreža podružnic banke "Solidarnost" po združitvi leta 2008 v skupino z banko "Potential" (Togliatti), sprejeto v reorganizacijo, podvojila. Nekatere dodatne pisarne obeh bank so začele konkurirati na istih mestih. Zato je v letih 2008-2010. mreža poslovalnic je bila načrtno optimizirana, zmanjšali smo pet poslovalnic.
Pri zapiranju poslovnih enot VTB24 daje prednost optimizaciji stroškov. V času krize je bil ta pristop najbolj smiseln. Posledično je bilo zaprtih 34 pisarn, ki niso ustrezale formatom banke za prebivalstvo. Vendar pa VTB24 ni deloval le z ostrimi metodami. Za tretjino pisarn je VTB24 znižal najemnino za skoraj 20 % in se še naprej pogaja z najemodajalci za znižanje stopenj. Skupni prihranki zaradi znižanja najemnine na letni ravni so znašali skoraj 100 milijonov rubljev.
Na splošno postajajo stroški najema prostorov za bančne enote vse pomembnejši dejavnik. V nekaterih primerih, zlasti v času krize, lahko visoka najemnina povzroči zaprtje dodatne pisarne.
Število bančnih poslovalnic v zveznih okrožjih Rusije
Struktura teritorialnih enot bank
Notranji strukturni deli kreditne organizacije vključujejo: dodatne, operativne in kreditno-blagajne, operativne blagajne izven blagajne.
Postopek odpiranja poslovalnic banke urejajo:
člen 22 "Podružnice, predstavništva in notranje strukturne enote kreditne institucije" zveznega zakona "O bankah in bančni dejavnosti";
Navodilo Centralne banke Ruske federacije z dne 2. aprila 2010 št. 135-I (prej - št. 109-I z dne 14. januarja 2004) "O postopku, da Banka Rusije sprejme odločitev o državni registraciji kreditnih institucij in izdajanje dovoljenj za opravljanje bančnega poslovanja" (v nadaljnjem besedilu - Navodilo št. 135-I)
Dodatna pisarna- notranji strukturni oddelek banke ali njene podružnice. Lahko opravlja bančne posle ali del le-teh, ki jih določa dovoljenje Centralne banke za kreditno institucijo ali podružnico, ki jo je ustanovila. Odpre se le na območju istega naselja, kjer se nahaja banka sama oziroma njena podružnica.
Kredit in blagajna- notranji strukturni oddelek banke ali njene podružnice. Izvaja posle zagotavljanja sredstev malim podjetjem in posameznikom ter njihovega vračila (vračila), ter gotovinske storitve za pravne in fizične osebe. Takšno definicijo najdete v navodilih Banke Rusije št. 135-I.
Delovna blagajna izven blagajne- notranja strukturna enota banke, ki opravlja samo gotovinske storitve za prebivalstvo: sprejemanje in izdajanje depozitov, sprejemanje komunalnih in drugih plačil od posameznikov, nakup in prodaja vrednostnih papirjev (Navodilo št. 135-I).
Z odlokom št. 1794-U z dne 21. februarja 2007 je Banka Rusije kreditnim institucijam dala pravico odpreti novo vrsto notranje strukturne enote - operativni urad.
Urad lahko opravlja vse ali del bančnih poslov, ki jih določa licenca Centralne banke za finančno institucijo (podružnico), ki jo je ustanovila. Pododdelki, ki se nahajajo zunaj ozemlja institucije Banke Rusije, ki nadzoruje dejavnosti kreditne institucije (podružnice), imajo številne omejitve pri izvajanju operacij. Niso na primer upravičeni opravljati poslov nakupa in prodaje tuje valute na medbančnih in menjalnih valutnih trgih, vrednostnih papirjev in drugih finančnih sredstev, povezanih s prevzemanjem finančnih tveganj banke ipd.
Za razliko od dodatne pisarne se lahko operativne blagajne zunaj blagajniškega vozlišča, kreditne in gotovinske in operativne pisarne nahajajo zunaj oddelka teritorialne institucije Banke Rusije, ki nadzoruje dejavnosti banke (podružnice), ki je odprla to enoto.
Opozoriti je treba tudi, da so v skladu z navodili CB št. 2423-U od 1. oktobra 2010 vse menjalnice prešle v status notranjih strukturnih enot (z izjemo mobilne točke oz. gotovinskih transakcij) ali zaprto.
Izbor najpomembnejših dokumentov na zahtevo Operativna pisarna(pravni akti, obrazci, členi, strokovni nasveti in še marsikaj).
Kot izhaja iz spisa, Muzychenko AND.C. izrecno privolil v breme sredstev s TRR za izpolnitev kreditnih obveznosti. Torej iz 4. odstavka soglasja k posojilu z dne 2. decembra 2012 izhaja, da je Muzychenko I.S. dal vnaprejšnji sprejem za izpolnitev zahtev banke (vključno z zahtevki za plačilo) - za odpis morebitnih zneskov dolgov (znesek posojila, obračunane obresti in kazen (penal)) v višini, ki ustreza zahtevi banke z računov pri banki odprtih v dodatnih in operativnih poslovalnicah ter v poslovalnicah banke v regijah, ki niso regija, kjer je bilo posojilo odobreno, če banka uveljavlja pravico, da v primeru nezadostnih sredstev za celotno poplačilo dolga odpiše dolg. razpoložljivih sredstev za delno izpolnitev teh obveznosti. Točka 2.3 posojilne pogodbe z dne 12. maja 2014 vsebuje Muzychenko I.S. prevzem v breme njegovih računov, odprtih pri banki upnici, do popolne izpolnitve obveznosti.
Odprite dokument v sistemu ConsultantPlus:
Kot izhaja iz spisa, Muzychenko AND.C. izrecno privolil v breme sredstev s TRR za izpolnitev kreditnih obveznosti. Torej iz 4. odstavka soglasja k posojilu z dne 2. decembra 2012 izhaja, da je Muzychenko I.S. dal vnaprejšnji sprejem za izpolnitev zahtev banke (vključno z zahtevki za plačilo) - za odpis morebitnih zneskov dolgov (znesek posojila, obračunane obresti in kazen (penal)) v višini, ki ustreza zahtevi banke, od račune pri banki, odprte v dodatnih in operativnih poslovalnicah, kot tudi v podružnicah banke v regijah, ki niso regija, kjer je bilo posojilo odobreno, v primeru, da banka uveljavlja pravico, v primeru nezadostnih sredstev za celotno odplačilo dolga, odpisati sredstva v razpoložljivem znesku za delno izpolnitev teh obveznosti. Točka 2.3 posojilne pogodbe z dne 12. maja 2014 vsebuje Muzychenko I.S. prevzem v breme njegovih računov, odprtih pri banki upnici, do popolne izpolnitve obveznosti.
Odprite dokument v sistemu ConsultantPlus:
9.5.1. Operativni urad se lahko nahaja tako na ozemlju, ki je podrejeno teritorialni instituciji Banke Rusije, ki nadzoruje dejavnosti kreditne institucije (podružnice), ki odpira operativni urad, in zunaj tega ozemlja znotraj zveznega okrožja, na ozemlju katerega se nahaja sedež kreditne institucije (podružnice) z odprtjem poslovne pisarne.
Shema organizacijske strukture kreditne institucije. Hierarhija in pristojnosti oddelkov kreditne institucije.
Kreditna organizacija je pravna oseba, ki ima zaradi ustvarjanja dobička kot glavnega cilja svoje dejavnosti na podlagi posebnega dovoljenja (licence) Banke Rusije pravico opravljati bančne posle, predvidene
Podružnica kreditne institucije je njen ločen oddelek, ki se nahaja zunaj lokacije kreditne institucije in v njenem imenu izvaja vse ali del bančnih poslov, ki jih določa dovoljenje Centralne banke Ruske federacije, izdano kreditni instituciji. V skladu s tem ima kreditna institucija (podružnica) pravico odpreti notranji strukturni deli (VSP)- dodatne pisarne, kreditne in blagajne, operativne pisarne, poslovne blagajne izven blagajne. Dodatna pisarna (DO)- lahko opravlja vse bančne posle ali njihov del, ki jih določa dovoljenje Centralne banke Ruske federacije za kreditno institucijo ali podružnico, ki jo je ustanovila. Odpre se le na območju, kjer se nahaja banka ali njena podružnica. Operativni urad (OO)– ima pravico opravljati vse ali del bančnih poslov, določenih z dovoljenjem, izdanim kreditni instituciji za opravljanje bančnega poslovanja (predpis o poslovalnici). Lahko se odpre na katerem koli območju. V primeru, da se PA nahaja zunaj ozemlja, ki je v pristojnosti teritorialne institucije Banke Rusije, ki nadzoruje dejavnosti kreditne institucije (podružnice), ki odpre operativni urad, potem ni upravičen:
Kreditna in blagajna (KCO)— opravlja operacije za zagotavljanje sredstev malim in srednje velikim podjetjem in posameznikom ter njihovo vračilo (odplačilo posojila), opravlja gotovinske storitve za pravne in fizične osebe, sprejema gotovino v Ruski federaciji in tujo valuto za nakazila v imenu posameznika brez odprtja bančnega računa (BOS nakazila) so upravičeni tudi do poslovanja s tujo valuto in ugotovljenih čekov. Lahko se odpre na katerem koli območju. Izvaja le tiste posle iz naštetih, ki jih določajo predpisi o podružnici. Delovna blagajna zunaj blagajne (OKVKU)- ima pravico opravljati gotovinske transakcije s pravnimi in fizičnimi osebami, izvajati BOS nakazila, prav tako pa ima pravico opravljati poslovanje s tujo valuto in čekov, ki jih določi . OKVKU je mogoče odpreti na katerem koli ozemlju. SVETUJEMO: Če je v regulativnem dokumentu Banke Rusije zapisano, da je upravni dokument izdala kreditna institucija, potem to pomeni, da je treba odredbo / odredbo / uredbo razviti in objaviti v Civilni obrambi za vse njene VSP in podružnice, če je zapisano, da je upravni dokument izdala kreditna institucija, v podružnici/VSP, vsaka razvije in objavi že doma. V praksi je bolje, da se glavni predpisi in upravni akti, ki se nanašajo na organizacijo dela na splošno, objavijo v Civilni zaščiti, da se zagotovi enotnost dela. Če se upravni akti nanašajo na imenovanje odgovornih oseb ali določajo sestavo komisij, lahko Podružnice in VSP delavce imenujejo sami.
Sedež Alfa-Bank se nahaja v Moskvi, skupaj je bilo odprtih 511 podružnic in podružnic banke v regijah Rusije in v tujini. Eden največjih pododdelkov je podružnica "Nižni Novgorod" OJSC "Alfa-Bank", ki vključuje tudi pododdelke, ki se nahajajo na ozemlju Udmurtije.
OJSC "Alfa-Bank" na ozemlju Udmurtije predstavljajo naslednji oddelki:
Kreditna in blagajna "Rodnik" (Izhevsk, Sovetskaya st., 13);
Operativni urad "Izhevsky" podružnice "Nižni Novgorod" (Izhevsk, Sovetskaya st., 13);
Kreditna in blagajna "Izhevsk-Ustinovsky" (Izhevsk, Molodezhnaya st., 87);
Operativna pisarna "Italmas" podružnica "Nižni Novgorod" (Izhevsk, Molodezhnaya st., 87);
Kreditna in blagajna "Izhevsk-Deryabinsky" (Izhevsk, Pushkinskaya st., 216).
Operativni urad "Izhevsky" podružnice "Nižni Novgorod" je bil ustanovljen 22.11.2010. Trenutno ima 17 zaposlenih. Organizacijska struktura urada Alfa-Bank OJSC v Iževsku je prikazana na sliki 1.
Slika 1 - Organizacijska struktura operativne pisarne "Izhevsky" OJSC "Alfa-Bank"
Vodja pisarne neposredno upravlja vse sektorje, ki obstajajo v pisarni, združene v bloke, pod njegovim vodstvom sta še namestnik vodje pisarne in višji blagajniški referent (SOCR).
Namestnik vodje oddelka nadzoruje in usklajuje delo celotne ekipe (razen vodje), vsak dan ima jutranje sestanke, pomaga zaposlenim, lahko opravlja vse vrste dela zaposlenih, rešuje spore in spore itd. Kadar ni upravitelja, opravlja svoje naloge. Pod njegovim neposrednim nadzorom so naslednji zaposleni:
Skrbnik storitve. Njegove funkcije vključujejo:
Srečanje s strankami
Prepoznavanje primarnih potreb stranke
Delo s čakalno vrsto
Prenos stranke k specialistu ali menedžerju-svetovalcu
Usmerjanje stranke do bankomatov in pomoč pri delu z njimi
Pomoč pri izpolnjevanju vprašalnika in Western Union obrazca za nakazilo
Funkcije kreditnih uradnikov vključujejo:
Opravljanje kreditnega razgovora s potencialno stranko banke;
Zbiranje in preverjanje dokumentov ter podatkov, ki jih je prijavila potencialna stranka.
Izvedba ocene plačilne sposobnosti potencialne stranke, pa tudi njegove vloge za posojilo;
sprejemanje kreditne odločitve;
Priprava dokumentov za odobritev posojila ali zavrnitev posojila;
Privabljanje potencialnih vlagateljev;
Registracija dokumentov o depozitu.
Vodja svetovanja:
Predstavitev in prodaja produktov Alfa-Bank
Posvetovanja (o posojilih, tarifnih načrtih itd.)
Transakcije
Pomoč pri izpolnjevanju obrazcev za odpiranje tarifnih načrtov, za posojilo
Investicijski svetovalec:
Svetovanje o depozitih, depozitih, vzajemnih skladih (PIF) itd.
Predstavitve
Sklepanje poslov itd.
Senior Cashier (SOCR) organizira delo poravnave in gotovinskih storitev za stranke, vključno z računovodstvom, prodaja standardne bančne produkte strankam, gradi učinkovito shemo za operativno storitev za stranke.
Funkcije blagajne vključujejo:
Opravljanje gotovinskih transakcij CB;
Zbiranje;
Redno poročanje o gotovinskih transakcijah.
Funkcije računovodje vključujejo knjigovodstvo. obračunavanje poslovanja na kmetiji, obračunavanje prihodkov, odhodkov, finančnega izida, osnovnih sredstev, premoženja in MC, terjatev in obveznosti, priprava poročil, dnevni nadaljnji nadzor pisarniškega poslovanja.
Socialna struktura osebja operativne pisarne "Izhevsky" OJSC "Alfa-Bank" za leto 2013 je predstavljena v tabeli 3.
Tabela 3 - Socialna struktura osebja v pisarni Izhevsky OJSC Alfa-Bank za leto 2013
|
značilni element |
Število ljudi |
Specifična teža, % |
|
Število zaposlenih, vključno z: |
||
|
Vodstveno osebje |
||
|
Specialisti |
||
|
ekipa za podporo |
||
|
Od 18 - 25 let |
||
|
Od 25 - 40 let |
||
|
Od 40 - 55 let |
||
|
Izobrazba: |
||
|
Povprečje |
||
|
Osnovno poklicno |
||
|
Srednje poklicno |
||
|
Višje strokovno |
||
|
moški |
||
|
ženske |
||
|
Delovne izkušnje v bančništvu |
||
|
Od 1-3 let |
||
|
Od 3 - do 7 let |
||
|
7 do 10 let |
Za izvajanje svojih dejavnosti ima operativni urad "Izhevsk" OJSC "Alfa-Bank" usposobljeno osebje z zadostnimi delovnimi izkušnjami in stopnjo izobrazbe. Analiza gibanja osebja operativnega urada "Izhevsk" OJSC "Alfa-Bank" je predstavljena v tabeli 4.
Tabela 4 - Gibanje osebja operativne pisarne "Izhevsk" OJSC "Alfa-Bank" za obdobje 2012-2013
Opozoriti je mogoče, da so v poslovalnici "Izhevsk" OJSC "Alfa-Bank" dovolj nizke stopnje fluktuacije, kar je razloženo s tekočo kadrovsko politiko, delovnimi pogoji in obstoječim plačnim sistemom.
