Uradna vroča linija Promsvyazbank. Promsvyazbank: telefonska številka. Telefonske številke za pravne osebe

Promsvyazbank je ena največjih zasebnih bank v Rusiji. Ta finančna institucija je uvrščena tudi na lestvico najuspešnejših bank pri nas. Promsvyazbank deluje že več kot dvajset let. Njegove podružnice uspešno delujejo na ozemlju Ruske federacije. Obstajajo tudi predstavništva v tujini: Indija, Kitajska, Kazahstan, Ciper.

Banka svojim strankam ponuja različne vrste storitev:

• registracija depozitov in posojil;
• poravnalni posli s plačili;
• registracija hipotekarnih posojil;
• vlaganje v mala in srednje velika podjetja.

Promsvyazbank ima licence za opravljanje kakršnih koli finančnih dejavnosti. Vse stranke banke imajo možnost, da se obrnejo na njene zaposlene po telefonu in prejmejo izčrpne informacije od usposobljenih strokovnjakov. Za te namene Promsvyazbank upravlja vročo linijo, ki je bila odprta za oddaljeno komunikacijo s strankami. Ta storitev vam omogoča poenostavitev in pospešitev postopka storitve.

Možnosti

Stranka s tem, ko vzpostavi stik z banko preko odprte linije, prejme informacije, ki jo zanimajo o dejavnostih banke. Vroča linija velja za enega najučinkovitejših načinov zagotavljanja storitev na daljavo.

Stranke bodo po telefonu lahko opravljale naslednje posle:

• nujno blokirajte bančno kartico, če se takšna potreba nenadoma pojavi;
• zaprosite za posojilo, potem ko ste se vnaprej naučili vseh informacij o njegovih pogojih;
• nakazilo denarja, prenos denarja na drugo kartico;
• pridobite informacije o trenutnih promocijah, ki jih trenutno izvaja banka;
• razjasnite naslove najbližjih poslovalnic in poslovalnic banke;
• pridobite informacije o lokaciji najbližjih bankomatov;
• povprašajte o stanju vašega obstoječega posojila.

Na telefonsko številko lahko pokličete 24 ur na dan. Bančni uslužbenci bodo takoj odgovorili na klic, tudi če je linija preobremenjena, stranki ne bo treba čakati več kot 15 minut.

Preden se povežete z operaterjem, je vsem klicateljem na voljo poslušanje reklame o storitvah, ki jih ponuja Promsvyazbank. Ta videoposnetek ne vzame veliko časa, traja le približno deset sekund.

Telefonske številke

Za hitro pomoč strankam delujejo telefonske številke Promsvyazbank:

• 24-urni brezplačni telefon za fizične osebe – 8 800 333 03 03 ;
• brezplačna telefonska številka Promsvyazbank za storitve pravnih oseb – 8 800 333 25 50;
• Telefonska številka Promsvyazbank, ki jo lahko pokličete iz druge države - 8 495 787 3333 ;
"Linija kakovosti", ki je namenjen ocenam strank in željam glede kakovosti storitev - 8 800 700 50 33 .

Vsi klici na številke, ki se začnejo s številkami 8 800, so brezplačni.

S pomočjo telefonskih številk lahko Promsvyazbank 24 ur na dan svetuje vsem svojim trenutnim in potencialnim strankam iz različnih delov Rusije. Vsak dan je opravljenih na tisoče klicev.

Pozorni operaterji bodo posredovali informacije, ki vas zanimajo, podrobno odgovorili na vsa vprašanja, pomagali rešiti nujne težave in svetovali o vseh storitvah, ki jih ponuja banka.

Danes je Promsvyazbank ena izmed treh najboljših komercialnih finančnih organizacij v Rusiji. Poleg tega je banka razvila lastne javne standarde za kakovost storitev za stranke, ki so prejeli številne pozitivne ocene. V skladu s temi pravili je strankam zagotovljena 24-urna informacijska in tehnična podpora prek posebnega kontaktnega centra.

Standardi kakovosti Promsvyazbank

V vseh bančnih poslovalnicah veljajo javna pravila:

1. Nosečnice in stranke s predšolskimi otroki postrežemo brez čakanja v vrsti.
2. V primeru kršitve teh pravil stranka prejme dodatno nagrado na svoj bonus račun.
3. V treh minutah bo stranko, ki vstopi v pisarno, sprejel specialist.
4. Čakalna doba za povezavo z operaterjem kontaktnega centra naj ne presega ene minute.
5. Vsako zahtevo bančni uslužbenci obravnavajo takoj po prejemu, odgovor pa bodo prejeli v treh dneh.

Kako poklicati Promsvyazbank

Obstaja več telefonskih številk za stik s službo za podporo banke:

1. Brezplačna številka 8-800-333-03-03 za klice z mobilnih in stacionarnih telefonov.
2. Mednarodna številka +7-495-787-33-33 za klice iz tujine.
3. Telefonska številka za vprašanja kakovosti storitev 8-800-333-700-50-33.
4. 24-urna podpora pravnim osebam po telefonu 8-800-333-25-50.
5. Številka za delo z dolgovi 8-800-333-03-50.

Pri klicu na brezplačne številke za podporo bo stranka pozvana, naj posluša glasovne možnosti iz samodejnega menija. Takšni nasveti vam omogočajo, da hitro najdete odgovore na najpogostejša vprašanja o bančnih storitvah. Po poslušanju vseh točk avtoinformatorja lahko pričakujete povezavo s svetovalcem Promsvyazbank.

Kako se obrniti na službo za podporo Promsvyazbank

Če ne morete opraviti odhodnega klica, lahko oddate zahtevo prek spleta:

1. Svojo pritožbo napišite na elektronski naslov banke.
2. Obrnite se na spletno podporo prek uradne skupnosti banke v družbenem omrežju V stiku z , Twitter ali pri Facebook.
3. Po priključitvi slušalk pokličite s spletnega mesta Promsvyazbank.
4. Pustite zahtevo prek obrazca za povratne informacije.
5. Pošljite pisno zahtevo na naslov katere koli poslovalnice banke.

Spletna komunikacija s podporo Promsvyazbank

Če želite oddati oceno, željo ali pritožbo, morate:

1. Pojdite na uradno spletno stran banke.
2. V razdelku z ocenami izberite element povratne informacije.
3. V obrazcu, ki se odpre, izpolnite vsa zahtevana polja z vašimi osebnimi podatki.
4. Navedite svoje polno ime.
5. Podrobno opišite težavo.
6. Navedite telefonsko številko ali e-poštni naslov za stik.
7. Oddajte prijavo in pričakujte odgovor v treh dneh od datuma oddaje.

Če želite pustiti povratne informacije o delu bančnih uslužbencev, pojdite na ustrezen razdelek menija podpore na spletnem mestu. Nato boste morali navesti vrsto pritožbe, njeno vsebino, vaše polno ime, datum rojstva, telefonsko številko in elektronski naslov. Neodvisno lahko navedete, ali želite, da vas kontaktiramo naprej, in ali želite, da se ocena objavi na spletnem mestu.

V razdelku skrivnostni kupec lahko pustite oceno dela strokovnjakov banke, tako da izpolnite obrazec na spletnem mestu. V rubriki svetovalni svet lahko sodelujete v natečaju za najboljše ideje za razvoj banke. Preprosto se morate prijaviti prek katerega koli družbenega omrežja in objaviti idejo ali glasovati za svoje najljubše.