În fiecare an, la Moscova, ca și în alte orașe din Rusia, alimentarea cu apă caldă este întreruptă. Întrucât apa caldă este o garanție a confortului, mulți oameni se întreabă când se va întâmpla acest lucru pentru a-și adapta planurile la aceste inconveniente.
De obicei, apa nu este oprită în tot orașul, ci treptat în diferite cartiere (microdistricte, secțiuni de mai multe străzi și așa mai departe). Toate întreruperile de apă au loc conform unui plan pre-elaborat, astfel încât rezidenții își pot ajusta planurile dacă doresc.
Aflați data închiderii
Deoarece întreținerea rețelelor de alimentare cu apă este efectuată de MOEK, puteți vedea programul de oprire a apei calde la Moscova pe site-ul oficial al companiei. Vă rugăm să rețineți că în cazuri rare există mici abateri de la program dacă lucrarea planificată nu are timp să fie finalizată la timp. Pentru a vedea programul de oprire a apei calde 2018 la domiciliu, urmați linkul.
Lipsa apei calde aduce multe neplăceri unei persoane moderne, prin urmare, întrebarea cu privire la durata opririi apei este foarte relevantă pentru mulți oameni. Apa caldă este de obicei oprită pentru o perioadă de 10 zile.... Daca furnizarea de apa calda nu s-a reluat in 2 saptamani, aveti dreptul sa cereti revizuirea facturilor la utilitati.
Adesea apa este oprită doar pentru câteva zile. Se referă la zone noi în care sunt instalate țevi noi și alte echipamente, folosite pentru a furniza apă caldă și căldură în apartamente. În acest caz, verificarea operabilității rețelelor și a pregătirii acestora pentru sezonul de încălzire durează 3-4 zile, deși poate varia în funcție de caracteristicile sistemului și ale zonei. Pe măsură ce numărul de țevi și echipamente noi crește în fiecare an, timpii de oprire pentru multe zone sunt scurtați. Dar aproximativ 70% din rețelele de comunicații din capitală sunt încă din epoca sovietică.
Oprirea anuală a apei calde este necesară pentru a verifica starea de sănătate a rețelelor și pregătirea acestora pentru sezonul următor. Opriți alimentarea cu apă caldă pentru întreținere preventivă. Acestea includ în mod necesar hidrotestarea la presiune înaltă, care vă permite să identificați punctele slabe ale liniilor. Eliminarea defectelor și punctelor slabe reduce riscul de accidente în timpul sezonului rece.
Nu numai sistemele de încălzire, ci și schimbătoarele de căldură, pomparea și alte echipamente necesită întreținere regulată. In perioada in care apa calda este oprita se efectueaza intretinere si diverse lucrari preventive care previn multe necazuri in timpul sezonului de incalzire.
Momentul de oprire a apei calde din capitală pentru întreținere preventivă poate fi redus. Acest lucru a fost raportat de postul de televiziune Moscova 24 cu referire la viceprimarul pentru locuințe și utilități publice și îmbunătățiri Petr Biryukov.
Potrivit acestuia, apa caldă va fi întreruptă în oraș în etape după încheierea sezonului de încălzire, pe la sfârșitul lunii aprilie. Programul de oprire poate fi găsit pe portalurile orașului.
Acum apa fierbinte este oprită timp de 10 zile. Biryukov a remarcat că acum opt ani apa a fost întreruptă timp de 20 sau mai multe zile. Apoi perioada de oprire a fost redusă la 15 zile, iar apoi - la 10. În același timp, este imposibil să refuzi opririle de apă caldă, a subliniat viceprimarul.
Oprirea apei calde este necesară pentru a pregăti comunicațiile pentru sezonul de încălzire. Acest lucru face posibilă asigurarea funcționării stațiilor de încălzire, a rețelelor de încălzire principale și de distribuție, a punctelor de încălzire centrale și individuale în timpul iernii. De regulă, aceste lucrări preventive durează puțin timp.
În noile microdistricte, unde au fost amenajate rețele de nouă generație, sunt dotate puncte de încălzire moderne, perioada de oprire poate fi redusă la minimum. Casele mai vechi necesită uneori înlocuirea vechilor motoare, pompe și schimbătoare de căldură. Totul durează mai mult. Din acest motiv, timpul de oprire a apei calde poate diferi chiar și în casele învecinate.
Perioada de oprire a apei calde nu poate depăși 10 zile, adică trebuie să fie mai mică de 240 de ore.
Acest lucru se datorează faptului că toate casele au conducte de rezervă. Apa curge prin ele atunci când conductele principale sunt reparate.
Lucrătorii din Rusia încep să oprească apa caldă în blocurile de apartamente. Pentru câte zile, conform legii, poți întrerupe alimentarea cu apă caldă, unde să te plângi dacă nu sunt respectate termenele, spun experții.
Locuitorii orașelor rusești au intrat în sezonul de oprire a apei calde. Utilitatile explica motivele intreruperii furnizarii de apa calda prin necesitatea repararii comunicatiilor si pregatirii conductelor pentru urmatorul sezon de incalzire.
În timpul iernii, țevile sunt supuse unui stres puternic din cauza diferenței semnificative dintre temperatura apei de alimentare și zona înconjurătoare, ceea ce duce la uzura acestora. Pentru a evita accidentele in sezonul rece trebuie verificate comunicatiile si trebuie eliminate toate neajunsurile pentru sezonul de incalzire. În acest caz, termenii muncii preventive nu trebuie să depășească normele stabilite.
Reglementările care reglementează sectorul locuințelor și utilităților permit oprirea apei calde pentru o perioadă de cel mult două săptămâni. Pot exista opriri in alte momente, dar in perioadele care nu au legatura cu lucrarile de intretinere, alimentarea cu apa calda poate fi intrerupta pentru cel mult 8 ore pe parcursul unei luni.
Locuitorii trebuie să fie conștienți de faptul că vor fi avertizați cu privire la oprirea planificată planificată cu 2 săptămâni înainte de începerea lucrărilor de întreținere. Apa caldă poate fi oprită fără notificare prealabilă numai în următoarele cazuri:
Momentul de oprire a apei calde în timpul lucrărilor de întreținere ar trebui să fie indicat în anunț, în care locuitorii sunt avertizați despre evenimentul viitor. Puteți afla despre acest lucru și în HOA sau în compania de management, în timp ce angajații trebuie să numească motivul închiderii.
Locuitorii au dreptul de a depune plângere dacă alimentarea cu apă caldă este întreruptă fără avertisment (cu excepția cazurilor de mai sus). Mai mult, merită să ne plângem dacă plata pentru serviciul neprimit este inclusă în factura pentru locuințe și servicii comunale. În acest caz, este necesar să contactați societatea de administrare cu o reclamație: este mai bine să scrieți reclamația în două exemplare, dintre care unul rămâne la utilități, iar al doilea la solicitant (al doilea exemplar trebuie să fie marcat că plângerea a fost acceptată).
Utilitățile sunt obligate să dea un răspuns în termen de trei zile, dacă acest lucru nu s-a întâmplat, locuitorii au tot dreptul să se adreseze instanței cu o cerere de despăgubire (pot include, de exemplu, costul achiziționării unui încălzitor de apă) și daune morale.
Primele întreruperi de apă caldă la Moscova au început pe 10 mai 2018. În capitală, perioada maximă de oprire este de 10 zile, dar unele companii de management încearcă să păstreze un interval de timp mai scurt - 1-9 zile (totul depinde de gradul de uzură al comunicațiilor și echipamentelor). Există zone în care opriri nu se fac deloc - Yuzhnoye Butovo, Kozhukhovo, Nekrasovka. Pregătirile pentru următorul sezon de încălzire în oraș ar trebui să fie finalizate până pe 25 august.
Durata opririi utilității
Atunci când serviciile de utilități sunt prestate cu întreruperi care depășesc durata stabilită, cuantumul plății pentru fiecare serviciu de utilități este, de asemenea, supus unei reduceri a cantității de utilități nefurnizate. Principalul document de reglementare care reglementează relația dintre subiecții procesului de alimentare cu apă caldă este Hotărârea Guvernului RF „Cu privire la furnizarea de utilități către proprietarii și utilizatorii spațiilor din blocurile de locuințe și clădirile de locuit” din 06.05.2011. Nr. 354. Potrivit acestui decret, și anume Anexa nr. 1, se stabilește o listă de situații în care utilitățile pot fi oprite:
Durata permisă de întrerupere a alimentării cu apă rece: 8 ore (în total) în decurs de 1 lună; 4 ore la un moment dat, în cazul unui accident în rețelele centralizate de alimentare cu apă rece, în conformitate cu cerințele Federației Ruse privind reglementările tehnice (SNiP 2.04.02-84).
Durata admisă a întreruperii alimentării cu apă caldă: 8 ore (în total) în decurs de 1 lună; 4 ore la un moment dat, iar în cazul unui accident pe o linie de fund - 24 de ore, durata întreruperii alimentării cu apă caldă asociată cu lucrările de reparații și întreținere se efectuează în conformitate cu cerințele legislației ruse. Federația privind reglementările tehnice (SanPin 2.1.4.2496-09).
Durata permisă a pauzei de drenaj: 8 ore (în total) în decurs de 1 lună; 4 ore o dată (inclusiv în caz de accident).
Durata permisă a unei întreruperi de alimentare cu gaz: nu mai mult de 4 ore (în total) într-o lună.
Durata permisă de întrerupere a încălzirii: nu mai mult de 24 de ore (în total) într-o lună; nu mai mult de 16 ore o dată - la o temperatură a aerului în spațiile rezidențiale de la 12 grade C la standard; nu mai mult de 8 ore o dată - la o temperatură a aerului în spațiile rezidențiale de la 10 grade C la 12 grade C; nu mai mult de 4 ore o dată - la o temperatură a aerului în spațiile rezidențiale de la 8 grade C până la 10 grade C.
De regulă, toată nemulțumirea locuitorilor apartamentelor confortabile este cauzată de perioade destul de lungi de întreținere preventivă. Conform clauzei 10 a acestei proceduri:
La furnizarea de utilități, pauzele pentru lucrări de reparații și întreținere, precum și lucrările de conectare a noilor consumatori sunt permise după notificarea prealabilă (în scris) a consumatorului în conformitate cu procedura stabilită prin prezentul Regulament. Durata acestor pauze este stabilită în conformitate cu prezentele reguli și cu alte cerințe ale legislației Federației Ruse. Sunt permise și pauzele din cauza dezastrelor naturale și a situațiilor de urgență.
Alte cerințe ale legislației Federației Ruse înseamnă acte normative care asigură cerințe sanitare și tehnice (control asupra cărora este stabilit în conformitate cu articolele 12, 13, 14 din RF LC), și anume:
1) Reguli și norme pentru funcționarea fondului de locuințe, aprobate prin Rezoluția Comitetului de Stat pentru Construcții al Rusiei nr. 170 din 27 septembrie 2003: Reparația rețelelor de încălzire, a punctelor de căldură și a sistemelor de consum de căldură trebuie efectuată simultan în vara. Perioada de reparație recomandată asociată cu întreruperea alimentării cu apă caldă este de 14 zile. În fiecare caz, durata reparației este stabilită de administrația locală.
2) Cerințe de igienă pentru asigurarea siguranței sistemelor de alimentare cu apă caldă, aprobate prin Decretul Serviciului Federal de Supraveghere a Protecției Drepturilor Consumatorului și a bunăstării umane (medic șef sanitar al Federației Ruse) nr. 20 din 04/07/2009: În perioada reparațiilor anuale preventive, oprirea sistemelor de alimentare cu apă caldă nu trebuie să depășească 14 zile. Pentru perioada de reparație, obiectele cu semnificație epidemică sporită (spitale, internate, instituții școlare și preșcolare etc.) trebuie să fie asigurate cu apă caldă din surse proprii de rezervă, care să fie asigurată în etapa de dezvoltare a proiectului.
Totodată, dacă în primul act normativ se permite depășirea cu mai mult de 14 zile a perioadei de desfășurare a activității preventive, atunci în al doilea act normativ se stabilește clar această perioadă.
Oprirea planificată a utilităților, în conformitate cu clauza 49 din Procedură, trebuie să fie însoțită de notificarea consumatorilor cu cel puțin 10 zile lucrătoare înainte de începerea pauzei.
Implementarea controlului de stat asupra conformității spațiilor rezidențiale, a calității, volumului și procedurii de furnizare a utilităților, indiferent de forma de proprietate, este efectuată de autoritățile executive ale entităților constitutive ale Federației Ruse (în conformitate cu Articolul 13, Articolul 20 din RF LC). Controlul asupra respectării procedurii de furnizare a serviciilor publice este efectuat de autoritățile executive ale Federației Ruse, autoritățile executive ale entităților constitutive ale Federației Ruse și autoritățile locale din competența acestora (în conformitate cu clauza 114 din Procedură). ).
Prin urmare, puteți contacta următoarele autorități în această chestiune (puteți vedea și contactele pe site-ul nostru):
1) Administrația raională;
2) Departamentul pentru Locuințe și Utilități;
3) Inspecția de Stat pentru Locuințe;
4) Oficiul Serviciului Federal pentru Supravegherea Protecției Drepturilor Consumatorului și Bunăstarea Umanului;
5) Parchetul (sector, regional).
Cine ar trebui să fie responsabil pentru aceste încălcări? Pentru a face acest lucru, este necesar să se determine cine este antreprenorul care furnizează apă caldă. În funcție de modul în care vă gestionați casa, pot exista mai multe opțiuni:
1) Casa dvs. este deservită de o societate de administrare. În acest caz, societatea de administrare este executorul, iar responsabilitatea pentru furnizarea apei calde îi revine acesteia, indiferent dacă produce sau achiziționează resurse de utilități. În practică, societățile de administrare explică foarte des absența vinovăției lor, însă, conform Procedurii, ele sunt executorul care răspunde de întregul proces de prestare a serviciilor publice. Și ei trebuie să răspundă.
Societăților de administrare le place să se refere la datoriile consumatorilor, însă, conform clauzei 80 din Procedură, pentru suspendarea sau limitarea furnizării de utilități, este necesar să existe un restanțe de 6 plăți lunare, determinate pe baza standardelor relevante pentru consumul de utilitati. In acest caz, antreprenorul este obligat sa anunte in scris o astfel de deconectare cu o luna inainte, in caz contrar deconectarea nu se va face. În plus, antreprenorul, în conformitate cu clauza 85, clauza 86 din Procedură, nu poate opri apa caldă consumatorilor care își îndeplinesc obligațiile. Adică, dacă vecinul tău își îndeplinește necorespunzător obligațiile (de exemplu, nu plătește facturile la utilități la timp), atunci nu ai dreptul de a opri apa caldă și de a te referi la acest vecin.
2) Dacă aveți un HOA, ZhSK, atunci responsabilitatea pentru neasigurarea apei calde revine organelor de conducere.
În practică, deconectarea apare adesea atunci când o parte a consumatorilor nu își achită datoriile pentru locuințe și servicii comunale. În acest caz, HOA, ZhSK sunt un singur consumator și sunt pe deplin răspunzători pentru datoriile lor. În prima versiune, am discutat deja cum ar trebui să aibă loc suspendarea sau limitarea apei calde. Totodată, clauza 86 din Procedură nu vorbește fără echivoc despre consumator, ci se spune în general despre suspendarea sau restrângerea utilităților. În plus, există o privire de ansamblu asupra practicii judiciare a Curții Supreme a Federației Ruse pentru trimestrul 4 din 2006, aprobată prin Decretul Prezidiului Curții Supreme a Federației Ruse din 7 martie 2007 (întrebarea 28) , unde HOA, HCC au fost identificate ca intermediari (din moment ce nu este un consumator direct) în procesul de furnizare a utilităților. Prin urmare, există o întrebare destul de dificilă aici, cum să poziționați HOA sau cooperativa de locuințe și dacă este posibil să dezactivați plătitorii de bună credință în cazul datoriilor altor chiriași.
3) În cazul gestiunii directe, în conformitate cu art. 164 din RF LC, fiecare proprietar încheie un contract independent de furnizare a apei calde. Antreprenorul va fi cel cu care se încheie acest acord.
De asemenea, este important să știți că, în conformitate cu clauza 51, clauza 77 din Procedură, aveți dreptul de a solicita plata penalităților (amenzi, penalități) de către antreprenor în cazul neasigurării utilităților sau a furnizării de utilități inadecvate. calitate, inclusiv compensarea pentru pierderile și prejudiciile cauzate vieții, sănătății sau proprietății consumatorului (persoanele care locuiesc cu acesta). În același timp, în conformitate cu clauzele 75, 76 din ordin, furnizorul de servicii de utilități poartă responsabilitatea stabilită de legislația Federației Ruse pentru încălcarea calității și a procedurii de furnizare a serviciilor de utilități. Adică, plata pentru neasigurarea utilităților nu numai că nu este luată, dar aveți și dreptul de a cere penalități.
Informatiile sunt in curs de actualizare!!!
