Dacă plata a eșuat. Ajutor computer. Plata a eșuat din cauza unei erori tehnice în Yandex Money

Ce să faci dacă o plată efectuată printr-o casă sau un bancomat al Sberbank nu a trecut? Această companie oferă transferuri de bani convenabile și rapide, adesea acestea fiind efectuate instantaneu.

Dar uneori se întâmplă ca fondurile să întârzie în tranzit sau să nu ajungă la destinatar. Acest articol este despre cum să rezolvați astfel de probleme. Iată câteva motive posibile.

Detalii greșite.

Vi s-au dat date incorecte, sau le-ați introdus greșit, sau casieria a greșit la completare. De asemenea, uneori organizațiile își schimbă contul curent, așa că este foarte posibil ca plățile către conturi vechi să nu mai fie acceptate.

Dacă fondurile nu ajung pentru o perioadă lungă de timp, ar trebui să verificați dacă ați introdus corect toate detaliile. Pentru mai multe informații despre ce date sunt necesare pentru transfer, citiți pe această pagină.

Înșelăciune din partea destinatarului.

Să presupunem că ați trimis fonduri unui vânzător de la care doriți să primiți mărfuri prin poștă. Dar susține că fondurile tale nu au ajuns la el.

Este posibil să fi devenit victima unei escrocherii, iar atacatorul a primit întreaga sumă. Pentru a evita acest lucru, luați confirmarea unui transfer de fonduri cu succes de la bancă și, de asemenea, depuneți o declarație la poliție.

Cardul este blocat.

Acest lucru se poate întâmpla din mai multe motive. De exemplu, perioada de valabilitate a expirat sau banca v-a interzis să efectuați plăți din cauza întârzierii. Apoi trebuie să aflați motivele și să le corectați contactând instituția dvs. bancară.

Mobile banking nu este conectat.

Clientul dorește să trimită fonduri către un alt destinatar prin SMS la un număr scurt Sberbank, dar fără rezultat. Explicația este simplă - pentru a utiliza acest serviciu, expeditorul trebuie să aibă acest serviciu activat. Cum să vă conectați, citiți pe această pagină.

Eșecuri în Sberbank Online.

Problemele tehnice duc la faptul că procesul de plată nu este efectuat imediat. Uneori durează câteva zile. Dacă plata dvs. prin Internet nu a ajuns la destinatar, solicitați returnarea acesteia - fondurile trebuie returnate în 20 de zile sau într-o altă perioadă prevăzută de lege.

O astfel de situație se întâmplă foarte des. atunci când expeditorul trimite bani destinatarului și speră că vor ajunge în aceeași zi. Acest lucru se întâmplă însă doar în cazuri rare, conform legii, companiilor bancare li se acordă până la 3 zile lucrătoare pentru a efectua un transfer.

Acestea. daca ati efectuat o plata inainte de weekend sau sarbatori, este normala o intarziere de 1-2 zile. Nu vă faceți griji, de îndată ce sistemul începe să funcționeze din nou în modul de funcționare, operațiunea va fi finalizată. Și numai după 3 zile, dacă destinatarul încă nu și-a primit banii, ar trebui să contactați sucursala pentru ajutor.

Indiferent de motiv, ar trebui să contactați banca într-un mod convenabil pentru dvs. - prin asistență pe Internet, apelând linia fierbinte la 8-800-555-55-50 sau la cel mai apropiat birou al companiei.

Iată un videoclip util despre ce să faci dacă plata nu a trecut printr-un terminal sau un bancomat Sberbank:

Astăzi, din ce în ce mai mulți oameni preferă să folosească sistemele de plată electronică pentru decontări și orice tranzacții financiare. Într-adevăr, este rapid, convenabil și confortabil. Din păcate, uneori și ei eșuează. De exemplu, dintr-un motiv necunoscut, plățile prin Yandex.Money nu trec.

Desigur, vreau să știu de ce se întâmplă acest lucru și cum să remediez situația.

Motive posibile

Din păcate, creatorii acestui sistem nu consideră necesar, în cazul în care apare o astfel de defecțiune, să informeze utilizatorii despre cauzele acesteia. Cel mai adesea, expresia „Ceva a mers prost” apare pe ecran fără un răspuns. Sau o sugestie - „încercați mai târziu”.

Din păcate, acest lucru nu ne permite deloc să ghicim motivul inițial pentru care plata în Yandex.Money nu a trecut.

Cu toate acestea, după analizarea situației, utilizatorii experimentați au sugerat următoarea listă de posibile cauze fundamentale, a căror consecință este această situație:

Cel mai adesea, serviciul de plată în sine este cel care eșuează. Sau este indisponibil din cauza lucrărilor tehnice;
Poate că au fost specificate date greșite și detalii incorecte;
În timpul operațiunii au fost încălcate orice cerințe pentru portofelul online. De exemplu, limita zilnică stabilită pentru astfel de transferuri pur și simplu nu a fost luată în considerare;
Unele probleme sunt observate din partea destinatarului. Mai ales dacă folosește servicii suplimentare care se găsesc adesea în diverse și acum populare magazine online.

Pe baza celor de mai sus, puteți încerca să găsiți o cale de ieșire.

Metodologia de rezolvare a problemei

Deci, dacă Yandex.Money scrie „plata eșuată”, atunci se recomandă să aplicați următoarele instrucțiuni:

Încă o dată, asigurați-vă că informațiile și datele introduse în câmpurile corespunzătoare sunt adevărate și corecte.
Asigurați-vă că operațiunea planificată nu încalcă regulile stabilite ale sistemului. De exemplu, dacă regulile implică o limită a sumei pentru tranzacțiile zilnice, atunci nu va fi posibil să o depășiți - va trebui să așteptați ziua următoare și să o trimiteți în rate.
Trimiteți un mesaj unui potențial beneficiar de fonduri, astfel încât acesta să-și verifice propriile capacități pentru un rezultat pozitiv al acestei operațiuni.
Așteptați puțin dacă este posibil. Este probabil ca defecțiunea să fi fost cauzată de aceeași întreținere periodică la service, ceea ce înseamnă că în curând va fi eliminată de la sine.

Ultima opțiune posibilă este să contactați serviciul de asistență al acestui serviciu online. Adevărat, această opțiune nu funcționează întotdeauna rapid. Uneori trebuie să așteptați câteva zile pentru un răspuns - de obicei, în momentul în care majoritatea utilizatorilor îl primesc, aceștia au rezolvat deja problema pe cont propriu și au obținut rezultatul de care au nevoie.

Poate că printre utilizatorii de internet sunt foarte puțini dintre cei care nu au auzit niciodată de site-ul Aliexpress. O selecție uriașă de produse la cele mai bune prețuri atrage atenția și, prin urmare, doriți să cumpărați produse din nou și din nou. Dar ce se întâmplă dacă dintr-un motiv oarecare plata nu trece? Puteți căuta informații pe Aliexpress mult timp, dar de ce, dacă tot ce aveți nevoie este adunat în acest articol !?

Cum este procedura de plata?

Operațiunea standard de depunere a fondurilor pentru bunurile emise este următoarea:

După ce ai selectat unul sau mai multe produse, trebuie să mergi la coșul de cumpărături.
Apoi, trebuie să completați datele personale și informații despre locul de livrare în limba latină și, de asemenea, să selectați o metodă de plată: acesta poate fi un card bancar (rețineți că cardurile Sberbank nu sunt întotdeauna acceptate pentru plata achizițiilor online), Yandex. Money, Qiwi”, WebMoney sau orice altă opțiune disponibilă care pare a fi cea mai optimă.
Faceți clic pe butonul „Plătiți”.
Primiți un cod secret special pe numărul dvs. de telefon mobil, introduceți-l și confirmați astfel acordul cu procedura de plată în curs.

După aceea, produsul ar trebui să intre în categoria comenzilor active - acesta este un indiciu despre cum să aflați dacă plata a fost efectuată pe Aliexpress. Dacă se întâmplă acest lucru, atunci clientul va putea urmări mișcarea coletului. Cu toate acestea, se întâmplă adesea ca utilizatorul să facă totul corect, dar întâmpină probleme - sistemul „nu vede” plata. Deci, de ce nu se efectuează plata pe Aliexpress? Trebuie rezolvat.

De ce a eșuat plata pe Aliexpress: motive simple

Dacă totul a fost făcut corect, dar parola unică nu a venit la telefon pentru a confirma operația, nu intrați în panică. Mai întâi trebuie să determinați dacă banii au fost debitați dintr-un cont bancar sau electronic: vizitarea contului dvs. personal vă va ajuta în acest sens. Dacă fondurile au fost retrase, cel mai probabil comanda a fost trimisă pentru procesare - vânzătorul și sistemul de urmărire vă vor anunța despre acest lucru în viitorul apropiat.

Dacă starea contului personal nu s-a schimbat, înseamnă că plata nu a fost efectuată. În acest caz, nu este recomandat să o repeți din nou. Este mai bine să amânați procedura pentru o anumită perioadă de timp, după care va fi posibil să încercați din nou să faceți o achiziție.

Absența unui cod secret trimis, precum și o încercare de plată nereușită, sunt de obicei asociate cu aglomerarea site-ului și apariția unor instabilități în sistemul său.

Dacă produsul nu a apărut în fila „Comenzi” sau reînregistrarea lui a eșuat din nou, alți factori pot fi motivele pentru aceasta - de exemplu, erori personale ale clientului, disfuncționalități ale site-ului sau orice situații nestandard.

Nepăsarea cumpărătorului

Dacă plata nu se efectuează, nu este întotdeauna necesar să aruncați imediat vina pe Aliexpress, administrației sale și vânzătorilor - acest lucru se poate întâmpla și din cauza unei neglijeri din partea cumpărătorului.

Deci, este posibil ca o parolă unică să nu vină din cauza lipsei de fonduri în contul de telefon mobil și, prin urmare, operațiunea pur și simplu nu poate fi dusă la concluzia ei logică. Plata nu se face, marfa, ca urmare, nu este trimisă.

Actul de plata poate fi respins de banca. Poate că motivul pentru aceasta este cardul expirat sau un formular completat incorect la înregistrarea produselor. Dacă nu există motive pentru a pune la îndoială introducerea corectă a datelor, aceasta înseamnă că banca de service este cea care pune „vârful în roți”. Pentru a rezolva problema, ar trebui să contactați una dintre sucursale.

Banca poate interzice operațiunea, care este tipică pentru cardurile Maestro și . Acest lucru se datorează faptului că condițiile bancare încearcă să ofere clienților lor protecție maximă și să blocheze cumpărăturile online, care nu au legătură legală cu teritoriul Rusiei. Poate că un anume card poate fi activat pentru achiziții din străinătate, dar pentru aceasta va trebui să mergeți la bancă și să clarificați detaliile.

Depășirea limitei de fonduri disponibile pentru cheltuieli, a căror valoare totală este stabilită și de banca care deservește clientul. Pentru a crește limita, trebuie să contactați biroul bancar sau să utilizați o altă metodă de plată pentru care nu există restricții.

Suspiciunea de tranzacții frauduloase. Cert este că băncile permit un anumit număr de tranzacții pe zi și, prin urmare, tranzacțiile care depășesc cantitativ valoarea admisă pot fi blocate.

Congestionarea sistemului bancar, care se observă mai ales în perioadele de reduceri și promoții. Pentru o plată reușită, se recomandă să încercați din nou în câteva minute.
Lipsa conexiunii la serviciul obligatoriu în acest caz de mobil Internet banking, care trimite un cod unic.
Respingerea plății din cauza unei erori în alegerea tipului de card sau a completării incorecte a altor câmpuri.

Prin urmare, înainte de a întreba de ce nu a trecut plata către Aliexpress, este recomandat să revizuiți cu atenție din nou toate informațiile introduse, deoarece chiar și o singură greșeală de tipar poate duce la defecțiunea sistemului.

Defecțiuni de service

Cu toate acestea, nu este întotdeauna vina cumpărătorului că plata nu trece. Pe Aliexpress, utilizatorii au observat adesea anumite „greșeli”. De obicei, acestea provin din aglomerarea serviciilor, dar acest lucru trece rapid. Prin urmare, după un timp, actul de plată ar trebui să fie efectuat cu succes. Dacă acest lucru nu se întâmplă, trebuie să scrieți direct la administrația site-ului, care vă va explica de ce nu trece plata către Aliexpress și să vă spuneți ce să faceți în acest caz.

Alte probleme non-standard

Niciuna dintre situațiile de mai sus nu poate fi un motiv specific. Dar de ce atunci nu se efectuează plata către Aliexpress? Cazul poate fi o duplicare accidentală a unei comenzi sau a setărilor browserului în care este necesar să ștergeți memoria cache pentru o operațiune de succes. În plus, problema se poate afla într-un cont neconfirmat, pentru că nu toată lumea consideră că este necesar să meargă la propriul e-mail și să folosească linkul pentru a-și activa contul.

Cumpărați prin telefon

Ce ar trebui să fac dacă plata către Aliexpress nu trece prin telefon? După cum am menționat mai sus, acest lucru se poate datora fondurilor insuficiente în cont, blocării funcției de plată de pe un telefon mobil (aici este recomandat să contactați operatorul), precum și lipsei de spațiu liber în memoria telefonului sau lipsei de comunicare. În plus, unele defecțiuni pot apărea și la efectuarea unei achiziții prin aplicații speciale, de aceea este totuși recomandat să nu comandați mărfuri prin dispozitive portabile de comunicație.

Rambursare completa

Ce ar trebui să fac dacă plata nu a trecut pe site-ul Aliexpress, banii au fost retrași? În acest caz, puteți solicita în siguranță o rambursare prin deschiderea unei dispute cu vânzătorul, care, nedorind să-și piardă reputația câștigată și să profite de dificultățile potențialilor săi clienți, va returna toate fondurile în suma inițială. Dacă fondurile sunt „pierdute” pe parcurs, aceasta este vina organizației responsabile de distribuirea fondurilor - banca, Yandex. Administrația banilor, WebMoney etc. Atunci este dreptul legal al clientului de a cere să rezolve. situatia.

Netransferul de bani prin terminalul de plată- fenomenul nu este frecvent, dar încă, din păcate, apare. Pentru a corecta situația, este necesar să se acționeze conform următoarei scheme:

este necesar să se păstreze cecul emis de terminalul de plată după tranzacție, cel puțin până în momentul în care banii sunt creditați la locul unde au fost trimiși;
dacă banii nu au ajuns într-un timp rezonabil, trebuie să suni la numărul de telefon indicat pe cec. De regulă, numărul serviciului de asistență este tipărit acolo. În acest caz, cel mai bine este să folosiți un telefon fix sau cel puțin să vă asigurați că există suficienți bani pe contul de mobil pentru o așteptare lungă;
operatorul vă va cere să denumiți numărul terminalului prin care s-a efectuat tranzacția, precum și numărul operațiunii;
se întâmplă ca un angajat al serviciului de asistență să solicite să apeleze înapoi după un timp, referindu-se la faptul că compania are dificultăți cu o rețea de calculatoare. Dacă este posibil, este mai bine să insistați că sunteți gata să așteptați fără să vă deconectați, pentru că uneori este lung și greu să treceți din nou;
conform datelor furnizate, serviciul de suport va gasi operatia in sistemul informatic de contabilitate. De regulă, o eroare la transferul de bani apare din vina utilizatorului însuși, care a introdus detalii greșite. Dacă plata s-a dovedit a fi neînregistrată, aceasta va fi inclusă în lista tranzacțiilor eșuate, în ciuda faptului că terminalul a acceptat în mod oficial banii și a emis un cec. În acest caz, operatorul, de regulă, face ajustări și efectuează operația în modul manual. În acest sens, sistemele de plată oferă un serviciu mai flexibil decât băncile, unde într-o astfel de situație va trebui să faci o vizită;
dacă situația nu poate fi rezolvată prin telefon, de exemplu, dacă banii au fost deja creditați în contul cuiva din greșeală (de obicei al clientului), atunci trebuie să aflați adresa și să conduceți până la compania care furnizează serviciul. Cecul servește ca o confirmare necondiționată că banii au fost transferați de către acest client;
dacă nu este posibilă rezolvarea problemei chiar și în timpul unei vizite personale, atunci este necesar să se întocmească o cerere scrisă în două exemplare și să se obțină o semnătură și un sigiliu pe unul dintre ele, dându-l personal unui reprezentant al companiei sau trimițând un document prin posta cu confirmare de primire. După aceea, zece zile mai târziu, clientul are toate motivele să meargă în instanță dacă are un cec. Și avocații companiei ar trebui să înțeleagă acest lucru, așa că problema este de obicei soluționată fără proces.

În general, soluționarea problemelor cu terminalele de plată este mai rapidă și mai ușoară decât la bănci. Singura dificultate este timpul lung de așteptare la serviciul de asistență telefonică. În același timp, repetăm, erorile, de regulă, apar din vina utilizatorilor înșiși, prin urmare, pentru a economisi timp, este mai bine să nu vă grăbiți când specificați detaliile și, desigur, să verificați cu atenție fiecare figura din nou înainte de a efectua operația.

Plata a eșuat din cauza unei erori tehnice Yandex.Money - aceasta este o solicitare destul de populară în motorul de căutare printre utilizatorii acestui portofel electronic. Ceea ce nu este surprinzător. De îndată ce o persoană se confruntă cu o situație care este direct legată de banii săi, el, cât mai curând posibil, încearcă să găsească sursa apariției acesteia. Și sunt multe dintre ele, dar acest lucru nu deranjează persoanele care trebuie să efectueze o operație. Această eroare poate apărea în multe cazuri:

După cum am menționat mai sus, o eroare tehnică în timpul traducerii poate apărea din mai multe motive, a căror sursă poate fi atât sistemul, cât și utilizatorul însuși.

Sursa defecțiunii este probabil persoana care încearcă să efectueze plata. Motivul refuzului de a lucra poate fi o nepotrivire între ora de pe server și cea de pe dispozitivul de pe care se efectuează operația. Concluzia este că POISON, la fel ca multe altele, monitorizează securitatea cu mare atenție și verifică fiecare dispozitiv de pe care se face o plată. De asemenea, ar trebui să verificați dacă informațiile furnizate sunt corecte. De exemplu, detaliile destinatarului sau datele proprii ale pașaportului pe care le-ați specificat la înregistrarea portofelului.

În plus, tehniceșecul este posibil la reprezentanții serviciului înșiși. Gama de probleme posibile este extrem de largă. Pot exista probleme legate de server. Cea mai comună defecțiune a serverelor este arderea lor din cauza încărcării crescute. Există și incidente cu debitul lor în acele momente în care sunt mai mulți clienți care efectuează operațiunea decât era planificat.

Important! De asemenea, rădăcina defecțiunii poate fi simpla neatenție umană și lipsa de profesionalism, de care nimeni nu este protejat.

Dacă, atunci când încercați să efectuați un transfer, apare o fereastră care spune că operațiunea nu poate fi finalizată din cauza unei defecțiuni hardware, atunci trebuie.