Forma documentului „Plângere la parchet împotriva acțiunilor băncii” se referă la rubrica „Plângere”. Salvați linkul către document pe rețelele sociale sau descărcați-l pe computer.
Către Procuratura interdistrictului Meshchansky din Districtul Administrativ Central din Moscova
De la ____________________________
Adresa: ___________________________
M-am nascut __________________ ___________ Sunt client al SA „_________________”. Între mine și Banca specificată ________, a fost încheiat un Contract de Împrumut nr. _________.
În conformitate cu termenii acordului, mi s-a acordat un împrumut în valoare de ______ ruble. ___ kop.
Până în ________, am făcut în mod regulat plăți lunare pentru împrumut. După aceea, situația mea financiară s-a deteriorat semnificativ și, prin urmare, până la _________, plățile au fost efectuate de mine cu un decalaj în perioada stabilită prin contract. În ___________, pe seama rambursării datoriilor creditare, am contribuit cu _________ ruble. __ kop.
În total, am plătit aproximativ ________ ruble. ___ kop.
La ________, am primit Notificarea nr. ________ din data de __________, care indica că, începând cu ________, datoria mea în temeiul Contractului de împrumut este de ________ ruble. __ kop.
În același timp, în anunț se menționează că împrumutul restante este de ________ ruble. ___ kop., restul constă în diverse amenzi și penalități.
Modul în care a fost calculată suma menționată nu este raportat în Notificare.
De asemenea, în Avizul din ________, se arată că în conformitate cu art. 450 din Codul civil al Federației Ruse, contractul de împrumut cu mine a fost reziliat pe _______, iar o notificare în acest sens mi-a fost trimisă la numai 2 luni de la încetarea acestuia.
Astfel, Banca mi-a încălcat în mod repetat drepturile de consumator.
Nu sunt total de acord cu cererea Băncii de a plăti suma de mai sus a datoriei. În conformitate cu termenii contractului de împrumut, valoarea dobânzii pentru utilizarea împrumutului sa ridicat inițial la ______ ruble. ___ kop.
În ciuda faptului că am plătit deja o mare parte a împrumutului, datoria asupra acestuia nu a scăzut.
În Notificarea sa, banca informează că, dacă nu reuşesc să plătesc suma specificată a datoriei, Banca se va adresa instanţei.
Ca răspuns la Notificare, am depus o cerere la bancă în care am cerut o copie a contractului de împrumut, o schemă detaliată de calcul a dobânzii la credit. De asemenea, am cerut să iau în considerare problema restructurarii datoriei mele de credit.
Până în prezent, nu a fost primit niciun răspuns la cererea mea, în legătură cu care sunt obligat să apelez la dumneavoastră cu o plângere.
În baza art. 10 din Legea federală a Federației Ruse din 17 ianuarie 1992 nr. 2202-1 „Cu privire la Parchetul Federației Ruse”, declarațiile, plângerile și alte contestații care conțin informații despre încălcarea legilor sunt permise în autoritățile de urmărire penală, în conformitate cu cu puterile lor.
Răspunsul la cerere, plângere și alte contestații trebuie să fie motivat. În cazul în care cererea sau plângerea este respinsă, solicitantului i se explică procedura de contestare a deciziei, precum și dreptul de a se adresa instanței de judecată, dacă aceasta este prevăzută de lege.
Contestațiile formulate de cetățeni, personal militar și membri ai familiilor acestora, oficiali și alte persoane se soluționează în termen de 30 de zile de la data înregistrării lor la parchetul Federației Ruse, iar cele care nu necesită studii și verificări suplimentare - cel târziu 15 zile.
Pe baza celor menționate mai sus și ghidat de art. 10 Legea federală „Cu privire la Parchetul din Federația Rusă”
1. Organizarea unui control la SA „_______________” asupra faptului de încălcare a drepturilor și intereselor mele legale;
2. Persoanele vinovate de încălcarea drepturilor și obligațiilor mele, de a aduce în fața justiției stabilite de lege;
3. Cu privire la măsurile luate cu privire la această reclamație, vă rog să mă informați în scris la adresa de mai sus;
Apendice:
1. O copie a Avizului datat ___________, Nr. __________;
2. Copie graficul de plată;
3. Copie a Cererii către Bancă;
" "_________________ G. ______________________________
Site gratuit mostre de reclamații, reclamații, contracte etc
Există următoarele secții ale parchetului: regională, republicană, regională și generală. Este mai bine să scrieți o cerere pentru o instituție bancară la Procurorul General. Este necesar să depuneți o plângere în cazul în care Codul Penal al Federației Ruse este încălcat. De exemplu, atunci când un împrumutat este amenințat în mod direct sau se folosește presiunea fizică (o amenințare la telefon la viața și sănătatea debitorului și a rudelor acestuia).
Important! Clientul băncii trebuie să furnizeze fapte și dovezi ale acțiunilor ilegale. Înregistrați întotdeauna conversațiile telefonice și conversațiile cu colecționari. Luați o imprimare a apelurilor, care indică ora la care v-au sunat, de asemenea, nu ștergeți mesajele SMS. În caz contrar, parchetul va emite o decizie de refuz în cazul dumneavoastră.
Cele mai multe contestații conțin nemulțumiri cu:
O plângere împotriva unei bănci la parchet trebuie să conțină următoarele informații:
Pentru a analiza cererea la parchet și a respecta termenul stabilit pentru primirea răspunsului, trebuie să indicați:
În plângere, descrieți-vă argumentele rațional și într-o manieră de afaceri, fără emoții. Evitați înjurăturile și frazele și amenințările. Scrieți clar și la obiect. Asigurați-vă că indicați reglementările și legile care au fost încălcate.
Există diferite modalități de a depune o plângere la Procurorul General. Trimiteți prin poștă, aplicați personal sau trimiteți o cerere online.
Banca garantează secretul depozitului bancar și al contului bancar, informații despre client (paragraful 1 al articolului 857 din Codul civil al Federației Ruse).
În cazul în care o bancă dezvăluie informații care constituie secret bancar, un cetățean ale cărui drepturi au fost încălcate are dreptul de a cere despăgubiri pentru pierderile cauzate acestuia (articolul 857 din Codul civil al Federației Ruse).
Secretul bancar constă în următoarele informații:
Puteți depune o plângere împotriva unei bănci cu privire la încălcarea secretului bancar la Rospotrebnadzor sau la Banca Centrală a Federației Ruse. Aplicația este scrisă în formă liberă, dar atunci când o compilați, este important să scrieți clar și la obiect, ținând cont de următoarele puncte:
Important! Pentru a scrie această plângere, trebuie să colectați toate materialele și dovezile care indică fapte specifice.
Reglementarea legală a activităților bancare în Rusia este realizată de Constituție, legea „Cu privire la bănci și activități bancare” și „Cu privire la Banca Centrală a Federației Ruse”, precum și alte acte juridice de reglementare.
Pentru încălcarea legii, organizațiile financiare și de credit pot fi trase la răspundere pentru diferite tipuri de răspundere - de la disciplinară la penală. De exemplu, conform articolului 15.26 din Codul contravențional, dacă o instituție de credit încalcă standardele stabilite de Banca Centrală, va primi un avertisment sau o amendă.
Dacă banca și reprezentanții săi, prin acțiunile sau inacțiunile lor, încalcă drepturile materiale ale unui cetățean sau orice procedură reglementată, atunci acest cetățean are dreptul de a se adresa instanței de judecată pentru protecție. Dar mai întâi, de obicei, trebuie să treceți printr-o procedură de revendicare.
Mai simplu spus, nu alerga imediat la tribunal. Mai întâi, încercați să depuneți o plângere împotriva băncii. În marea majoritate a cazurilor, acest lucru este suficient pentru a rezolva problema. Vă vom spune cum și unde să vă plângeți.
Nu există o formă unificată a documentului în acest caz. Afirmațiile pot fi formulate în mod arbitrar: dacă plasați detaliile nu în dreapta, ci în stânga, sau în locul cuvântului „reclamație”, scrieți „declarație”, aceasta nu va fi o greșeală. Cu toate acestea, este mai bine să vă ghidați după cerințele generale pentru declarațiile scrise.
Când întocmiți o plângere, nu vărsați blesteme și certați. Epitetele și detaliile suplimentare complică înțelegerea și, prin urmare, întârzie procedurile.
Respectați regula: mai puține emoții - mai multe fapte.
În orice instituție de credit mai mult sau mai puțin mare există un departament de daune, unde, de regulă, încearcă să rezolve problemele fără a scoate din public lenjeria murdară.
Cercetările arată că un client care se plânge și este auzit devine un client consecvent și loial. Băncile apreciază reputația lor și știu că, dacă un client nemulțumit este pur și simplu concediat, el le va spune prietenilor despre asta, iar ei le vor spune pe a lor.
Prin urmare, primul lucru de făcut în cazul unei situații conflictuale este să contactați direct banca însăși.
Termenul de procesare a reclamațiilor scrise de către instituțiile de credit este, de regulă, de șapte până la zece zile bancare.
În acest timp, banca va efectua o investigație internă, va dezvolta soluții la problemă și vi le va oferi oral (telefonic) sau în scris.
După cum arată practica, cei mai rapid răspund la reclamațiile primite prin intermediul resurselor de pe internet și al liniilor de asistență telefonică. De obicei, acestea sunt procesate în aceeași zi.
| bancă | Telefoane | Recepție online |
| Sberbank | 8-800-555-55-50; +7-495-500-55-50; 900 (disponibil în Rusia pentru abonații MTS, Megafon, Beeline și Tele2) |
sberbank.ru |
| VTB 24 | +7-495-777-24-24 (pentru Moscova); 8-800-100-24-24 (pentru regiuni) |
- |
| Banca Rosselhoz | 8-800-200-02-90; +7-495-787-7-787; +7-495-777-11-00 |
rshb.ru |
| Banca Alfa | +7-495-78-888-78 (pentru Moscova și regiunea Moscovei); 8-800-2000-000 (pentru regiuni). |
alfabank.ru |
| Banca Tinkoff | 8-800-333-777-3 | tinkoff.ru |
Dacă banca nu v-a satisfăcut plângerea sau ați fost nemulțumit de decizie, puteți scrie o recenzie negativă pe site-ul web tematic sau pe forum, sau puteți contacta una dintre autoritățile de supraveghere.
Din nou, băncile își prețuiesc reputația și nu le plac audierile publice.
Multe organizații financiare și de credit au angajați speciali care urmăresc recenziile și sunt responsabili pentru feedback. Dacă un astfel de angajat vede pe internet o plângere împotriva băncii pe care o reprezintă, va încerca să răspundă cât mai repede. Mesajul dumneavoastră va fi transmis persoanelor responsabile sau vă vor solicita un algoritm de acțiuni.
Numele vorbește de la sine: pe site veți găsi evaluări ale băncilor ruse în ceea ce privește nivelul de servicii și calitatea serviciilor, evaluări ale celor mai profitabile depozite și ratinguri ale împrumuturilor cu cele mai mici rate.
Puteți lăsa o reclamație cu privire la o anumită bancă în secțiunea „Evaluarea oamenilor” sau pe forum la subiectul „Situații de conflict”. Reprezentanții a peste 220 de bănci rusești răspund la recenziile clienților.
Pentru a afirma problema, ca și în cazul contestațiilor scrise, merită pe scurt, fără emoție și la obiect. Mesajele care conțin insulte sau limbaj obscen nu vor fi permise de către moderator.
În ratingul național al Banki.ru, vă puteți plânge de un angajat al băncii, debitarea eronată a fondurilor, funcționarea incorectă a unui bancomat și alte probleme legate de dvs. personal. Nu are sens să vă supărați legal, dar, în opinia dvs., acțiunile neloiale („Arbitrarie: sora mea nu are nimic de plătit pentru împrumut, banca a confiscat proprietatea!”) nu are sens.
Asociația Băncilor Ruse este o organizație non-guvernamentală non-profit înființată în 1991. Este format din 522 de membri, inclusiv 350 de instituții de credit. Asociația include toate cele mai mari bănci din Rusia, 19 reprezentanțe ale băncilor străine, 65 de bănci cu participare străină la capitalul autorizat, precum și cele patru mari companii de audit.
Asociația nu numai că protejează interesele organizațiilor de credit în organele legislative, executive și de drept, dar urmărește și îmbunătățirea activității băncilor. Pentru a face acest lucru, pe site-ul oficial al Asociației există o secțiune unde oricine poate depune o plângere împotriva oricărei bănci.
Plângerea va fi postată pe site-ul web al Asociației Băncilor Ruse în domeniul public.
Reprezentanții băncii pot comenta reclamațiile.
În 2010, Legea federală „Cu privire la procedura alternativă de soluționare a litigiilor cu participarea unui intermediar (procedura de mediere)” a fost adoptată și a intrat în vigoare la 1 ianuarie 2011. Totodată, la inițiativa Asociației Băncilor Ruse, în 2010 a fost înființat Institutul Avocatului Financiar. Acesta a fost încă un pas către construirea unui dialog între bănci și clienți.
Ombudsmanul financiar este o persoană imparțială, imparțială și, în același timp, influentă, care poate ajuta la negocierea cu banca.
Nu pedepsește băncile și nu le spune clienților ce să facă. El acționează ca un intermediar între primul și al doilea și ajută la ajungerea la un compromis. De exemplu, un ombudsman financiar poate oferi condiții reciproc avantajoase pentru ca bancă și client să restructureze un împrumut.
Puteți contacta un mediator public de pe piața financiară.
Băncile deservesc clienții și, prin urmare, în cazul unei dispute, pentru protecția drepturilor acestora, puteți contacta Serviciul Federal de Supraveghere a Protecției Drepturilor Consumatorului și Bunăstare a Umanului.
De ce vă puteți plânge la CPS?
Serviciul Federal Antimonopol (FAS) este organul executiv responsabil de monitorizarea respectării legilor privind concurența și publicitatea.
Un subiect tipic al unei plângeri la FAS: banca a câștigat un avantaj competitiv față de alte instituții de credit, deoarece a indus în eroare clienții (de exemplu, a oferit un depozit la o dobândă mai mică), apoi a schimbat termenii contractului.
Concurența neloială presupune impunerea unei amenzi administrative funcționarilor în valoare de la 12.000 la 20.000 de ruble, persoanelor juridice - de la 100.000 la 500.000 de ruble (articolul 14.33 din Codul contravențiilor administrative).
De asemenea, puteți să vă plângeți la FAS despre spam-ul SMS care se revarsă de la bănci.
În conformitate cu legea „Cu privire la procedura de examinare a contestațiilor cetățenilor”, Serviciul Federal Antimonopol trebuie să examineze plângerea în termen de 30 de zile, să efectueze o inspecție și, dacă sunt identificate încălcări, să emită un ordin de eliminare a acestora.
Vă rugăm să rețineți că există un e-mail pe această pagină - [email protected], la care puteți trimite o cerere dacă trebuie să atașați mai multe fișiere. De exemplu, capturi de ecran ale reclamelor online ale unei bănci.
Banca Rusiei este un organism de reglementare și supraveghere bancară. Monitorizează respectarea de către instituțiile de credit a legislației bancare a Federației Ruse, a reglementărilor Băncii Centrale și a standardelor stabilite de aceasta (articolul 56 din Legea „Cu privire la Banca Rusiei”).
Vă puteți plânge Băncii Centrale dacă, de exemplu, banca vă impune servicii inutile, dacă a transferat informații despre client către terți în încălcare sau a perceput ilegal o amendă sau o penalizare. Dar cel mai adesea scriu Băncii Centrale despre creșterea unilaterală a ratei împrumutului de către bancă.
Pentru primirea cererilor de la cetățeni pe site-ul Băncii Rusiei există o recepție specială pe internet.
Dacă contestația dvs. intră în competența Băncii Rusiei, atunci cu siguranță va fi luată în considerare împreună cu alte contestații scrise.
Banca Centrală răspunde tuturor solicitărilor, dar adesea aceste răspunsuri sunt formale. Banca Rusiei este o structură de supraveghere, dar nu punitivă și, prin urmare, se referă de obicei la faptul că nu poate interveni în activitățile operaționale ale unei anumite instituții de credit și îndrumă clientul să își apere drepturile în instanță.
Urmați aceste sfaturi dacă cererea dvs. nu este acceptată sau nu sunteți mulțumit de decizie. De asemenea, nu uitați de posibilitatea de a contacta organele de drept și Parchetul. Mai ales când vine vorba de acțiuni ilegale ale organizațiilor de colectare.
Scrie în comentarii dacă ai trebuit să te plângi de bancă. Spune-ne cum a fost, ce rezultat ai obținut.
Până în prezent, serviciile de plan financiar sunt foarte comune în toată țara. Trăim într-o perioadă în care alegerea unei instituții depinde doar de noi, deoarece numărul de astfel de organizații este foarte mare. Cooperarea cu companiile financiare are un anumit risc, deoarece le avem încredere în economiile noastre.
În primul rând, pentru fiecare bancă suntem clienți. Prin urmare, prestarea serviciilor ar trebui să aibă loc într-o formă care să ne satisfacă dorințele. În primul rând, acest lucru se aplică atât activităților din domeniul tranzacțiilor financiare, cât și comportamentului angajaților.
Din păcate, în ultimii ani au apărut destul de multe întrebări în legătură cu băncile. Un număr foarte mare de oameni rămân nemulțumiți de nivelul serviciilor unor astfel de instituții, de comportamentul angajaților etc. Prin urmare, merită să vă concentrați asupra modului în care puteți contesta activitățile organizației sau comportamentul angajatului acesteia. În acest scop, legiuitorul a prevăzut o procedură de depunere a plângerii. Despre ce este acest proces și cum să-l aranjați corect - vom lua în considerare mai târziu în articol.
Recent, destul de des oamenii se confruntă cu activitățile neprofesionale ale instituțiilor financiare. Din păcate, nu toate organizațiile din țara noastră sunt obișnuite să lucreze după reguli, mai ales când vine vorba de bani. Așadar, pentru a oferi o bază legislativă în raport cu drepturile și interesele unui cetățean, a fost creată o procedură specială de aplicare la organele și instanțe abilitate.
Ce este o plângere? Acest concept poate fi considerat sub două aspecte. În primul rând, este procesul de apel la anumite persoane pentru procedurile pe fond și restabilirea justiției. În al doilea rând, o plângere împotriva acțiunii unei bănci este un document special în care toate pretențiile sunt fixate în legătură cu activitățile instituțiilor financiare și o petiție de răspundere pentru un astfel de comportament.
De ce sunt necesare astfel de acțiuni? În primul rând, pentru a asigura drepturile fiecărui cetățean de a furniza și utiliza servicii financiare. Toate băncile din Federația Rusă funcționează pe baza unei legislații unificate, care conține reguli clare privind atitudinea și reglementarea activităților lor. Prin urmare, dacă organizațiile nu respectă acest ordin, acestea trebuie să fie trase la răspundere. Faptul și temeiul deschiderii unui dosar va fi apelul direct al unui cetățean care a asistat sau a suferit astfel de acțiuni.
Întocmirea unei plângeri cu privire la activitățile unei organizații bancare este un proces foarte important. Nu numai că ajută la restabilirea dreptului încălcat al unui cetățean care a suferit din cauza activităților acestei instituții, dar este și baza pentru a ne asigura că situația nu se repetă în viitor. Dacă azi taci, mâine va călca altul pe aceeași greblă.
Scrierea unei cereri și depunerea acesteia la autoritățile competente este o procedură destul de complicată. Mergând la un astfel de pas, merită să cunoști anumite nuanțe. Cele mai elementare dintre ele sunt forma de apel și autoritatea care poate ajuta. Pentru a răspunde la astfel de întrebări, este necesar să se analizeze cadrul legal.
Este destul de logic ca prima întrebare care se ridică unui cetățean care se confruntă cu ilegalitatea bancară este unde să apeleze pentru ajutor, ce autoritate este autorizată să ia în considerare cazurile în legătură cu plângeri?
Până în prezent, răspunsul la această întrebare depinde direct de ce fel de bază pentru tratamentul corespunzător. Chestia este că corpurile pot fi diferite și fiecare dintre ele ia în considerare o anumită categorie de cazuri. Deci, să ne uităm la opțiuni.
Cum se scrie o reclamație la bancă? Uneori, apelul pentru rezolvarea situației poate să nu depășească zidurile instituției în sine. Astfel de situații sunt de natură internă și decizia lor este luată de două părți, fără implicarea unor terți. Baza deschiderii unui astfel de caz este o plângere împotriva unui angajat al băncii. Astăzi, un număr mare de cereri sunt primite special pentru angajații instituțiilor financiare.
În cazul în care un angajat al băncii a fost nepoliticos cu dvs., și-a îndeplinit greșit atribuțiile, aveți tot dreptul să contactați conducerea acestuia. Nu are sens să implicăm alte organisme în astfel de cazuri. La astfel de acțiuni ar trebui să se recurgă numai atunci când această procedură nu dă rezultate.
De ce va fi nevoie pentru asta și cum să aranjați totul corect? În primul rând, dacă te confrunți cu o situație de incompetență sau proaste maniere a unui angajat, rezolvă imediat problema pe loc. Nu amânați cu asta și amânați lucrurile pentru mâine - poimâine. Cu cât ajungi mai repede din urmă, cu atât acțiunile tale vor fi mai eficiente. Pentru a face acest lucru, puteți cere angajatului însuși să sune șeful departamentului. Încercați să rezolvați verbal orice problemă.
Dacă nu puteți sau nu doriți să ieșiți din situație în acest fel, faceți o plângere specială adresată șefului compartimentului în care a avut loc incidentul.
A doua opțiune pentru rezolvarea problemelor legate de activitățile băncilor este de a contacta Banca Centrală a Federației Ruse. Astăzi, această autoritate este chemată nu numai să stabilească cursurile de schimb ale rublei în raport cu valutele străine, ci și să formeze liste de creanțe împotriva instituțiilor financiare care au primit anterior licență bancară și să le ia în considerare.
Dar, în acest caz, trebuie înțeles că Banca Centrală nu va putea lua în considerare toate categoriile de cazuri. Aici vorbim despre faptul că activitatea acestei organizații constă în monitorizarea faptului că normele legislației sunt menținute de către băncile rusești. Adică putem vorbi doar de răspundere pentru infracțiuni din sectorul financiar.
Ce se poate atribui acestei categorii? Cea mai frecventă încălcare astăzi este transferul dreptului de a cere restituirea fondurilor către organizațiile de colectare, deși o astfel de prevedere nu este prevăzută în nicio clauză a acordului dintre cetățean și bancă. Aproape fiecare dintre noi a auzit măcar o dată că există companii speciale care se ocupă de apeluri și întâlniri cu clienții instituțiilor financiare. Scopul unei astfel de comunicări este cererea de returnare a banilor. În același timp, cererile de acest fel sunt îndreptate nu numai către debitorul însuși, ci și către rudele, rudele și prietenii acestuia.
În acest caz, merită spus că banca încalcă obligația prevăzută de lege de a nu divulga declarații despre relația dintre organizație și cetățean către terți - secretul bancar. Poți depune plângere împotriva băncii chiar dacă angajații organizației de colectare au cerut restituirea banilor în fața ușii tale și vecinii au auzit despre asta.
Prin urmare, orice abatere de la Lege, care conține și o indicație că banca este obligată să adere la termenii acordului bilateral cu clientul, stă la baza aplicării la Banca Centrală.
De asemenea, o altă variantă este de a depune plângere împotriva băncii la parchet. Practic, astfel de cereri se primesc pentru activități la cererea de returnare a banilor. Dacă mai devreme am luat în considerare obligațiile Băncii Centrale în domeniul în care o instituție financiară a transferat ilegal drepturile de a comunica cu un client unei alte persoane, atunci aici merită să ne plângem însăși metoda de comunicare.
Destul de des, băncile nu sunt deosebit de ceremonioase și nu încearcă să rezolve situația în mod pașnic. Le este mult mai ușor să treacă direct la amenințări. În plus, o altă opțiune populară este apelarea părinților, rudelor și prietenilor. În acest fel, încearcă să returneze banii prin orice mijloace și prin toate persoanele posibile.
Să spunem doar că este ilegal. Dar, acest fapt trebuie scos la lumină. Însuși cuvântul debitorului nu va fi suficient. Parchetul se poate baza pe informațiile sale, dar, după cum arată practica, acest lucru nu duce la nimic. Prin urmare, înainte de a contacta procurorul, pregătiți-vă temeinic. Pentru a face acest lucru, încercați să înregistrați toate conversațiile cu colecționarii pe un dictafon, în niciun caz să nu aruncați apelurile scrise din partea lor etc.
De asemenea, un alt organism care poate ajuta sunt agențiile de aplicare a legii. Dar, o astfel de instanță este folosită, de regulă, în cazurile în care angajații departamentului de colectare vin cu nerăbdare la casă, încep să amenințe și să ceară ceva care nu este clar. În acest caz, trebuie să suni la poliție. Cert este că acest organism are mult mai puține oportunități decât procurorul. Prin urmare, este mai bine să mergeți imediat la ultimul organism menționat, deoarece eficacitatea acestui recurs este mult mai mare.
Acum să trecem la redactarea propriu-zisă a documentului. Nu are un formular anume de completat, indiferent de organism la care aplicați. Prin urmare, va trebui să scrieți o plângere împotriva băncii pe cont propriu, folosind instrucțiuni speciale și mostre. În plus, cererile către diverse instanțe sunt întocmite după aceeași schemă. Prin urmare, să o luăm în considerare mai detaliat.
Colțul din dreapta sus este destinat să indice numele sau numele persoanelor care solicită și care ar trebui să ia în considerare reclamația. În primul rând, scriem numele complet al autorității căreia i se depune cererea. De asemenea, pe lângă aceasta, trebuie să scrieți și numele angajatului care va fi autorizat să ia în considerare cazul. De exemplu, dacă cererea se duce la adresa Băncii Centrale, șeful acesteia va deveni oficial. Este clar că el însuși nu vă va înțelege cazul, dar va redirecționa plângerea către unul dintre angajații acestei structuri. Dar, cu toate acestea, lui ar trebui să se adreseze recursul inițial.
Imediat după aceste date scriem numele cetățeanului care solicită ajutor. Pe lângă inițiale, trebuie să indicați și un telefon mobil și adresa de reședință. Astfel de declarații sunt necesare pentru a putea stabili contactul cu persoana respectivă.
Acum, în centru este numele aplicației - o plângere la bancă. În plus, dintr-o nouă linie pe toată lățimea va exista o declarație a esenței materiei în sine. Este important să înțelegeți că această parte necesită un anumit tip de specificitate și trebuie descrisă în detaliu. Într-un astfel de caz, cel mai bine este să folosiți secvența de timp a tuturor evenimentelor. Când scrieți fapte, fiecare dintre ele ar trebui să aibă o dată corespunzătoare.
De asemenea, descrierea situației în sine ar trebui să fie cât mai neutră posibil. Ce înseamnă? În niciun caz nu trebuie să spui cât de ghinionist ai fost în viață și cât de jignit. Principalul lucru este să subliniezi evenimentele și confirmările lor cât mai pe scurt posibil.
În plus, faptele trebuie să aibă dovezile lor documentare. În primul rând, este o înțelegere între bancă și cetățean. Printre altele - diverse certificate, chitanțe etc., care indică plata unor sume de bani, comunicarea cu banca, colectori etc.
Ultima parte conține petiția. Este o cerere care vizează rezolvarea situației. Astfel, organele abilitate trebuie să aibă în vedere toate faptele din cauză și să hotărască problema în raport de corectitudinea uneia dintre părți.
La final, documentul este semnat direct de către solicitantul însuși. De asemenea, trebuie să puneți data. Aceasta ar trebui să fie ziua în care documentul este prezentat unei anumite reprezentanțe și nu ziua în care este scris.
Cererea în sine și toate documentele care îi sunt anexate trebuie depuse în două exemplare. Unul dintre ele rămâne direct în corpul de circulație propriu-zis, iar al doilea este trimis la bancă pentru a se familiariza cu creanțele. În plus, dacă un cetățean dorește să aibă confirmarea faptului că plângerea sa a fost acceptată, poate depune o copie suplimentară. Pe acesta, angajatul va pune o notă asupra acceptării cererii. Trebuie să conțină numele și data depunerii acestuia.
După cum putem vedea, pregătirea unei cereri nu este absolut un proces complicat. Mai important este să existe o bază de dovezi. De asemenea, propunem să luăm în considerare unul dintre exemplele unui astfel de document - o plângere împotriva unei bănci, un eșantion:
În plus, dacă nu puteți întocmi singur documentul necesar, contactați specialiștii. În prezent, un număr foarte mare de avocați prestează servicii de întocmire a documentelor de procedură. Contra cost, vor face toate aplicațiile necesare, care nu numai că vor fi bine scrise, ci și testate în practică. Singurul negativ este că, cu cât este mai mare calificarea unui specialist, cu atât este mai mare plata pentru serviciile acestuia.
Este chiar dificil să ne imaginăm viața în lumea modernă fără carduri de plastic, conturi, depozite și împrumuturi parțial. Toate acestea duc inevitabil la cunoașterea băncilor, poate cele mai diverse. Și, desigur, această cunoștință poate fi atât plăcută, cât și dezgustător plină de negativitate. Faptul că pot apărea conflicte între clienți și angajații băncii a devenit deja o normă. Dar ce să faci dacă banca ți-a încălcat drepturile, a efectuat acțiuni ilegale, a încălcat legile?
Există și alte modalități prin care puteți trimite o reclamație: Rospotrebnadzor al Federației Ruse, FAS (Serviciul Federal Antimonopol), Banca Centrală a Federației Ruse. Acestea sunt principalele instanțe pentru a raporta modificările în termenii contractelor de către bancă, o creștere a ratei dobânzii la contractul curent, impunerea de produse de asigurare, denaturarea prin publicitate falsă și multe altele. Înainte de a depune o plângere împotriva unei bănci, la parchet ar trebui să utilizați alte metode.
Dar dacă te confrunți cu colectori, dacă primești amenințări, ești sigur că ai dreptate și știi că banca ți-a aplicat metode ilegale, atunci o declarație la parchet este exact ceea ce ai nevoie. Cum să o scrii, vei învăța din acest articol.
În acest caz el intră de obicei din cauza faptului că nu numai drepturile omului, ci și legile Federației Ruse au fost încălcate grav. Și cel mai adesea acest lucru se întâmplă tocmai într-o coliziune cu colecționari. Adică, banca a transferat efectiv toate datele personale ale clientului către organizația de colectare fără notificare. Dar acest lucru este departe de a fi cel mai rău, deoarece amenințările, atât scrise, cât și orale, care urmează de obicei după aceasta, sunt foarte, foarte neplăcute, având în vedere rarele cazuri când s-au transformat în vătămare directă a debitorilor. Cu toate acestea, vorbind în mod specific despre acesta din urmă, ar trebui să depună plângere împotriva băncii la poliție cu privire la săvârșirea infracțiunii.
Parchetul este obligat să monitorizeze modul în care organizațiile și cetățenii respectă legea. De altfel, capacitățile parchetului sunt ceva mai largi decât cele ale poliției, dar trebuie înțeles că se lucrează cu diverse căi de atac.
Și plângerile (declarațiile) către parchet ar trebui împărțite în două grupuri:
Declarații în care solicită verificarea legalității acțiunilor anumitor angajați ai băncii (sau colectori).
Declarații cu privire la competența autorităților de poliție de a începe urmărirea penală și de a efectua controale.
În acest articol, vom lua în considerare un exemplu de plângere împotriva băncii dvs. special pentru primul grup. Este cel mai frecvent, deoarece include dezvăluirea datelor personale, și verificarea legalității apelurilor pe timp de noapte, și aflarea de ce colectorii au fost reprezentați de executori judecătorești, precum și alte acțiuni ilegale. Pe scurt, aproape întregul spectru al problemelor emergente. De asemenea, aceste contestații se numesc „primare”.
De remarcat imediat că veți avea nevoie de consiliere juridică, și veți avea nevoie și de un avocat de credit dacă doriți să reușiți și să pedepsiți colectorii/angajații băncii care au creat atâtea probleme și nervi. Și dacă celulele nervoase nu sunt restaurate, atunci justiția poate fi stabilită cu abordarea corectă.
Plângere la parchet împotriva acțiunilor băncii
Inițial, trebuie să te calmezi pentru a descrie sobru și atent conflictul care a apărut. Amintește-ți că tuwLiniștea sufletească este o componentă necesară pentru succesul acestui eveniment.Forma reclamației nu este la fel de importantă ca descrierea corectă a situației.Și de asemenea, amintiți-vă că procuratura se bazează în primul rând nu pe istoria debitorului, ci pe fapte, argumente și dovezi cu înscrisuri. Fii pregătit să colectezi documente în apărarea ta.
Inițial, se indică la ce funcționar sau unitate a fost trimisă cererea.Amintiți-vă că există mai multe secții ale parchetului (teritoriale, regionale, generale), iar în acest caz se recomandă trimiterea unei plângeri la general.
Vă rugăm să includeți numele dvs. complet, datele de contact și adresa poștală pentru un răspuns.De asemenea, se recomandă indicarea adresei la locul de înregistrare. Vă rugăm să verificați din nou datele personale specificate, deoarece este necesar pentru feedback cu dvs., precum și înregistrarea corectă a aplicației.
Cerere de verificare a legitimității acțiunilor unei instituții de credit.Acesta este ceea ce puteți utiliza ca titlu al aplicației.Deși, vă puteți limita doar la cuvântul „Declarație”. În această secțiune, este necesar să fie complet, cât mai clar posibil, neutru și justificați esenta plângerii dvs.la această bancă sau organizație de colectare.
Cerinţă,care este exact ceea ce cereți în această declarație. Aceasta poate fi o solicitare de verificare a acțiunilor unei instituții de credit de a dezvălui informații, tranzacții în cont, date personale ale clientului. De asemenea, în cazul constatării unor încălcări ale legii în cadrul acestei instituții de credit, se aplică sancțiuni împotriva contravenienților. Și dacă a existat o prezentare ilegală a cererilor de plată a fondurilor, atunciaplicarea acestor măsuri faţă de contravenientneapărat. De asemenea, nu uitați să indicați că sunteți anunțat la adresa specificată despre rezultatele auditului.
Anexe la cerere.O plângere împotriva băncii trebuie să conțină și o copie a contractului de împrumut, o copie a pașaportului. Aceste documente reprezintă principala aplicație necesară. Desigur, puteți atașa și alte documente.
Recomandat aduna toate informatiile pe care le ai. Tot ceea ce puteți documenta acțiunile ilegale din partea angajaților băncii și/sau colecționari. Salvați și înregistrați în prealabil convorbirile telefonice, fotografiați documente, furnizați copii, pentru că toate informațiile pe care le aveți vă pot fi utile în acest caz. Nu ștergeți mesajele SMS, nu păstrați scrisorile, nu luați o imprimare a apelurilor pe care le-ați primit, furnizați chitanțele pentru plăți conform acestui contract de împrumut. În plus, cererea ar trebui să fie însoțită de plângeri trimise anterior cu privire la banca/agenția de încasare sau alte autorități cu privire la acest conflict.
Data și semnătura dvs. personală.Se indică data depunerii cererii, precum și o semnătură personală cu transcriere.
Puteți trimite această plângere prin scrisoare recomandată sau o puteți preda personal la recepția de la parchetul dumneavoastră teritorial.
Cererea și anexele acesteia trebuie depuse în două exemplare. Un exemplar al contestației va rămâne la parchet, unde ați depus cererea, iar al doilea va fi trimis băncii pentru ca aceasta să se familiarizeze cu cererea.
Cel mai greu este să nu faci plângere împotriva băncii și anume să strângi baza de probe. Nu uitați că acum este posibil să găsiți un specialist cu înaltă calificare care să vă ajute la compilare, aproape oriunde. Adevărat, în funcție de nivelul de calificareCostul serviciilor unui specialist va depinde și de calcul. Dar serviciile unor astfel de persoane includ, de asemenea, redactarea tuturor aplicațiilor necesare, pregătirea competentă a documentelor și, cel mai important, toate nu numai că vor fi întocmite corect, ci și testate în practică.
