1 pengeluaran teratas bagi kebanyakan orang adalah makanan. Ingat berapa banyak yang Anda keluarkan untuk membeli makanan per bulan, menurut saya jumlahnya tidak sedikit. Namun berkat kartu kredit Domashnaya dari OTP Bank, sebagian uang ini bisa dikembalikan. Mari kita bicara tentang bagaimana melakukan ini hari ini.
Dingin!Menyebalkan!
Keuntungan dari kartu "Rumah"
Kartu ini memiliki banyak keunggulan dan akan berfungsi sebagai asisten yang sangat diperlukan bagi mereka yang membeli produk, yaitu, untuk semua orang:
- Uang kembali saat membayar pembelian di toko - mulai 3 persen;
- Tahun pertama penggunaan kartu kredit tidak dikenakan biaya;
- Penurunan tingkat kredit - dari 24,9 persen per tahun;
- Masa tenggang adalah 0 persen hingga 55 hari.
Cashback nyata untuk makanan
Kartu kredit "Rumah" OTP Bank memungkinkan Anda menghemat 3 persen dari dana yang Anda keluarkan saat membayar bahan makanan di toko dan supermarket. Program pengembalian dana kartu kredit berfungsi berkat fungsi "cashback" yang terhubung dengannya.
Semuanya sangat mudah - Anda membayar di toko untuk pembelian yang dibeli dengan kartu, bank mengembalikan 3% dari jumlah yang dihabiskan ke akun Anda. Kita dapat mengatakan bahwa dengan mengorbankan bank, Anda memiliki diskon untuk semua produk di supermarket dan toko.
Dalam sebulan, Anda memiliki kesempatan untuk menerima jumlah cashback sekitar 2000 rubel, dalam setahun cashback maksimum akan meningkat menjadi 5400 rubel.
Sesuai ketentuan, Anda dapat menyetor dana sendiri ke kartu ini tanpa menggunakan batas kredit, sedangkan cashback akan tetap dikreditkan untuk pembelian.
Masa tenggang
Tampaknya membeli produk dengan kartu kredit tidak masuk akal, tetapi adanya periode bebas bunga dan cashback membuat pembelian ini benar-benar menguntungkan.
Masa tenggang untuk pinjaman adalah satu bulan untuk melakukan pembelian yang menyenangkan dan 25 hari kalender untuk membayar hutang tanpa bunga.
Durasi masa tenggang dihitung dalam hari kalender dan adalah 55 hari kalender. Untuk menggunakan masa tenggang, Anda harus melunasi seluruh jumlah utang, yang ditunjukkan dalam laporan bulanan, sebelum tanggal berakhirnya masa tenggang.
Berikut cara kerja masa tenggang:
Siapa yang dapat mengajukan permohonan kartu kredit?
Saat mengajukan permohonan kartu kredit "Rumah" Bank OTP, Anda harus memenuhi persyaratan berikut:
- Menjadi warga negara Federasi Rusia;
- Setidaknya tiga bulan pengalaman kerja di tempat kerja terakhir;
- Memiliki pendaftaran secara permanen di wilayah Rusia dan tempat tinggal sebenarnya dari subjek Federasi Rusia di wilayah tempat kartu kredit diterbitkan;
- Usia harus antara 21 dan 68 tahun.
Cara mendapatkan kartu kredit rumah
Untuk mengeluarkan kartu kredit "Rumah" Bank OTP, Anda hanya perlu. Selanjutnya, spesialis akan memberi tahu Anda tentang semua masalah yang menarik dan memilih kondisi yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda. Dia juga akan memberikan saran tentang paket dokumen yang diperlukan untuk menerbitkan kartu kredit.
Cara mengontrol pengeluaran dan cashback
Tarif kartu kredit Domashnaya sudah termasuk layanan gratis terhubung dari layanan online yang nyaman: direkt.otpbank.ru. Perbankan SMS, perbankan Internet, aplikasi seluler akan memungkinkan Anda untuk mengikuti semua transaksi kartu kredit yang sedang berlangsung, serta melakukan pembayaran dari mana saja di dunia.
Bagaimana dan di mana melunasi hutang
Ada banyak cara untuk melunasi hutang kartu kredit, baik secara online maupun secara tunai.
Pelunasan hutang kartu kredit secara tunai:
- Pelunasan hutang kartu kredit melalui kantor rekanan kami. Jumlah mereka sekitar 40.000 di seluruh Federasi Rusia;
- Dengan bantuan terminal dan ATM yang berfungsi menerima pembayaran tunai dari OTP Bank;
- Melalui cabang dan meja kas bank OTP dan Unistream, melalui pos Federasi Rusia (gratis);
- Anda dapat membayar kembali pinjaman dan mengisi kembali kartu di salon Megafon. Komisi adalah 1,5%, tetapi tidak kurang dari 50 rubel;
- Pembayaran kredit dapat dilakukan melalui terminal dan jaringan ritel besar: MVideo, Eldorado, Domo. Komisi adalah 1%, tetapi tidak kurang dari 50 rubel;
- Pembayaran kembali pinjaman di Svyaznoy. Dimungkinkan untuk melunasi hutang kredit di cabang Svyaznoy mana pun. Komisi adalah 1% dari jumlah transfer, tetapi tidak kurang dari 50 rubel. Dana dikreditkan ke akun pada hari kerja berikutnya setelah transfer.
- Pembayaran pinjaman melalui layanan Rostelecom dan pusat penjualan, komisi dibebankan pada tingkat 1%, tetapi tidak kurang dari 50 rubel;
Pembayaran pinjaman online
Transfer dari kartu bank lain ke kartu kredit: otpbank.ru/p2p. Komisi adalah 2% dari jumlah pembayaran. Anda dapat memilih metode pembayaran yang nyaman di aplikasi seluler kredit OTP atau di situs web Bank OTP.
- Pelunasan pinjaman menggunakan layanan Golden Crown. Transfer pembayaran instan dengan nomor rekening;
- Pembayaran dapat dilakukan di layanan apa pun "MTS", "Evroset", "Beeline", "Agent.ru", toko sepatu "Kari", "Know-How". Layanan transfer membebankan komisi 1%, tetapi tidak kurang dari 50 rubel. Di toko Agent.ru - 10 rubel dari transfer, di toko sepatu Kari - 30 rubel. Di toko Euroset, saat mentransfer dari 20 ribu rubel, jumlah tetap untuk komisi adalah 200 rubel. Dimungkinkan untuk mengisi kembali akun kartu atau melunasi hutang kredit;
- Pembayaran pinjaman melalui terminal dan dompet Visa Qiwi Wallet. Pengkreditan dana instan ke akun. Persentase komisi saat membayar melalui situs web VQW, terminal Qiwi, dan aplikasi seluler adalah 1,6 persen, tetapi tidak kurang dari 100 rubel. Saat membayar kembali pinjaman dengan nomor kartu, dana dikreditkan dalam dua hari kerja;
- Pelunasan utang kredit melalui dompet dan terminal Eleksnet. Saat membayar melalui terminal Eleksnet, komisinya adalah 1,4%, tetapi tidak kurang dari 50 rubel. Saat melakukan transfer apa pun melalui Eleksnet, diskon dan hadiah diberikan;
- Pelunasan pinjaman menggunakan sistem Internet. Ketentuan untuk mengkredit dana dan komisi secara langsung tergantung pada sistem Internet yang dipilih;
Pembayaran hutang melalui transfer bank
- Jika Anda memiliki dana di rekening Anda saat ini atau kartu debit OTP Bank, Anda akan dapat membayar kembali pinjaman melalui OTPdirect Internet Bank dengan melakukan transfer gratis antar rekening;
- Dimungkinkan untuk membayar hutang di bank mana pun di Federasi Rusia dengan mengirimkan pembayaran ke perincian penerima dan Bank OTP;
- Anda dapat mempermudah proses transfer kredit dengan menginstruksikan departemen akuntansi perusahaan Anda untuk membebankan pembayaran bulanan dari gaji Anda untuk melunasi hutang pinjaman OTP Bank;
OTP Bank sangat menyarankan untuk melakukan pembayaran menggunakan layanan yang direkomendasikan di situs web OTP Bank atau di sistem informasi bank lainnya. OTP Bank tidak bertanggung jawab untuk melakukan pembayaran melalui saluran lain.
Penarikan uang tunai dari kartu kredit
Jika Anda perlu menarik uang tunai dari kartu kredit, Anda dapat melakukannya di ATM. Jumlah tersebut tidak boleh melebihi batas yang ditentukan dalam tarif layanan penyelesaian. Dalam tarif, Anda dapat mengetahui besaran komisi yang dikenakan untuk penarikan tunai di ATM, kantor pencairan tunai Bank OTP dan bank lain.
Seringkali persentase penarikan uang dari ATM jauh lebih tinggi. Bank menyarankan untuk menggunakan kartu kredit untuk pembelian harian di toko online dan pusat perbelanjaan. Jika Anda perlu menerima uang tunai dalam jumlah besar, gunakan pinjaman tunai Bank OTP. Ini adalah pilihan terbaik, karena Anda akan menerima dana secepat mungkin dan dengan persyaratan yang menguntungkan (untuk jangka waktu yang lama dan dengan tingkat bunga yang rendah).
Uang tunai untuk 15
menit
kartu kredit,
Uang tunai pada kartu -
informasi Umum
tentang produk
2016
1
Konten kursus
Informasi dasar tentang produk Cash on card.
Kebutuhan pelanggan yang menjadi tujuan produk itu dirancang.
Cross-sell produk Kartu Tunai dengan tarif “Preferensial” (pelanggan berulang).
Produk kartu Tunai dengan tarif “Tunai dalam 15 menit_9” (klien baru).
Keunikan uang tunai pada pendaftaran kartu.
Penerbitan uang tunai pada kartu.
Tentang kartu tempat uang diterima.
Fitur pembayaran pinjaman.
Pelunasan awal pinjaman.
SMS penawaran dari Bank.
Tabel kode promo X-sell.
Dimana klien dapat mengetahui tentang hutangnya.
Cara mendapatkan informasi pinjaman melalui OTP Direct.
Cara melunasi hutang.
Cara pembayaran Cash on Card melalui ATM OTP.
Hasil kursus.
2
Informasi dasar tentang produk Cash on card
Variasi nama produk
Kredit "Uang tunai dalam 15 menit" (resmi).
Uang tunai pada kartu.
Kredit kartu.
Apa itu
▪
Pinjaman tunai yang dapat digunakan klien untuk tujuan apa pun.
Pengaturan utama
Klien menerima pada produk "Preferensial" - untuk klien berulang:
jumlah dari 30.000 hingga 450.000 rubel.
pilihan jangka waktu dari 12 hingga 36 bulan.
Klien menerima untuk produk "Uang tunai dalam 15 menit_9" - untuk klien baru:
jumlah dari 30.000 hingga 100.000 rubel.
pilihan jangka waktu dari 12 hingga 24 bulan.
kredit untuk satu paspor di POS, outlet mikro&iPOS, serta di Kredit dan Tunai
kantor Bank (pada pegawai pengelola dokumen).
Bagi pegawai Bank, menjual Cash on Card berarti:
▪
▪
premi penjualan, yang tergantung pada produk yang dipilih, jumlah yang dicairkan dan jangka waktu pinjaman.
kemungkinan aliran tambahan pelanggan yang ingin menerima pinjaman tunai.
Dalam kasus aplikasi untuk 100.000. 12 bulan - penolakan akan datang pada tahap Penilaian.
Pasalnya, baik LKM maupun Bank tidak melewati PSK.
Oleh karena itu, permintaan semacam itu tidak dapat dibuat.
3
Kebutuhan pelanggan yang menjadi tujuan produk itu dirancang
Pilihan panjang. Jika pelanggan ingin membeli
tapi tidak hari ini, lebih mudah untuk mendapatkan uang tunai (dengan
beberapa stok) dan beli segera setelah pilihan
akan berlangsung.
Jumlah kecil tidak cukup (dari 30.000 rubel) dengan
pembelian. Termasuk saat membeli di toko tempat
tidak ada pinjaman OTP POS. klien dapat
menerima "Uang Tunai" dari karyawan kami.
Beberapa pembelian pada waktu yang berbeda. Misalnya, saat memperbaiki apartemen, terkadang
pembayaran yang konsisten untuk bahan, pekerjaan, dll. diperlukan.
Pembelian besar direncanakan (hingga 450.000 rubel), yang tidak tersedia dalam kredit POS -
mobil, perbaikan di apartemen, dll. (hanya untuk pelanggan tetap).
Yang Anda butuhkan adalah uang tunai. Misalnya, saat membeli peralatan bekas, mobil, membayar
jasa master, dll.
4
Produk cross-sell Cash on Card
sesuai dengan tarif "Preferensial"
(ulangi klien)
5
Persyaratan untuk peminjam
Kewarganegaraan
▪
Kewarganegaraan Federasi Rusia
Jenis Pekerjaan
▪
Warga negara yang bekerja, pensiunan yang tidak bekerja dan
pengusaha perorangan
Senioritas di tempat terakhir
bekerja
▪
Setidaknya 3 bulan.
Usia
▪
Dari 21 hingga 65 tahun inklusif pada saat mengeluarkan pinjaman.
Pendaftaran dan tempat
tempat tinggal sebenarnya
▪
Dokumen yang dibutuhkan
▪
Paspor warga negara Federasi Rusia.
Jika ada arus
luar biasa
hutang di OTP Bank
▪
6
Ketentuan produk cross-sell Cash on Card berdasarkan tarif
"Preferensial" (pelanggan tetap)
Tarif "Preferensi"
Ketentuan tambahan
Istimewa
SMS saja, dengan kode promo
"PROMO39", "KN1010**"
Suku bunga
19,9-49,9%
Ketentuan
12, 24, 36 bulan
Tarif
jual silang
uang tunai di kartu
7
jumlah kredit
Dari 30.000 gosok.
Hingga 450.000 rubel.
Produk Cash on Card berdasarkan tarif
"Uang tunai dalam 15 menit_9"
(klien baru)
8
Persyaratan untuk peminjam
Kewarganegaraan
▪
Kewarganegaraan Federasi Rusia
Jenis Pekerjaan
▪
Pensiunan yang bekerja dan tidak bekerja
Senioritas di tempat terakhir
bekerja
▪
Tidak ada persyaratan.
Usia
▪
Dari 21 hingga 69 tahun inklusif pada saat mengeluarkan pinjaman.
Pendaftaran dan tempat
tempat tinggal sebenarnya
▪
Registrasi permanen di wilayah mana pun di mana KCO Bank beroperasi dan
tempat tinggal sebenarnya di wilayah tempat pinjaman dikeluarkan.
Dokumen yang dibutuhkan
▪
Paspor warga negara Federasi Rusia.
Jika ada arus
luar biasa
hutang di OTP Bank
▪
Melakukan pembayaran pinjaman saat ini tepat waktu
Pembayaran pertama telah dilakukan untuk pinjaman terakhir.
9
Ketentuan produk Cash on Card dengan tarif
"Uang tunai dalam 15 menit_9" (pelanggan baru)
Tarif "Tunai dalam 15 menit_9"
Ketentuan tambahan
Apa saja yang cocok?
klien yang tidak menerima
SMS dengan kode promo
"PROMO39", "KN1010**"
Suku bunga
59,7 %
Ketentuan
12–24 bulan
jumlah kredit
Dari 30.000 gosok.
hingga 100.000 rubel
ukuran akhir ditentukan oleh teknologi RBP
Tarif
uang tunai di kartu
** - menunjukkan 2 digit lagi dalam kode promo. Contoh: 01, 02, 03, dst.
Asuransi jiwa dan kesehatan
Dibebankan bulanan atas jumlah pinjaman, bunga pinjaman, biaya berdasarkan Perjanjian Pinjaman untuk
seluruh jangka waktu pinjaman (termasuk PPN 18%) dalam jumlah berikut (ditentukan dalam:
tergantung pada jumlah pinjaman yang diberikan kepada Peminjam):
Komisi untuk pendaftaran dan transfer dokumen
ke pihak asuransi.
jumlah kredit
Jumlah pinjaman hingga 5.000 rubel. (pada)
0,96%
Jumlah pinjaman dari 5.000 rubel. 01 kop. hingga 15.000 rubel (pada)
0,93%
Jumlah pinjaman dari 15.000 rubel. 01 kop. hingga 30.000 rubel (pada)
0,88%
Jumlah pinjaman dari 30.000 rubel. 01 kop. hingga 60.000 rubel (pada)
0,73%
Jumlah pinjaman dari 60.000 rubel. 01 kop.
0,52%
Asuransi risiko keuangan
Komisi untuk pendaftaran dan transfer dokumen ke perusahaan asuransi.
Dibebankan bulanan pada jumlah pinjaman, bunga pinjaman, biaya berdasarkan Perjanjian Pinjaman untuk keseluruhan
jangka waktu pinjaman (termasuk PPN 18%)
0,65%
11
Fitur desain Cash on Card
Saat mengeluarkan Cash on Card, karyawan harus menunjukkan:
1. Agen menunjukkan ponselnya di bagian bawah fotokopi bersertifikat
paspor klien.
2. Nomor ponsel pribadi klien.
3. Nomor telepon pelanggan tambahan.
▪
Untuk klien yang bekerja:
Hai
Hai
▪
Nomor tambahan - telepon kantor.
Nomor telepon rumah disediakan jika tersedia.
Untuk pensiunan yang tidak bekerja:
Hai
Nomor tambahan - nomor telepon rumah.
Indikasinya wajib.
Menentukan nomor telepon yang sama dengan rumah/kantor/
seluler sangat dilarang.
12
Catatan!
Saat mengeluarkan Cash on Card, seorang karyawan
harus memeriksa:
1. Nama organisasi pemberi kerja yang disebutkan dengan benar
Client (jika ada kode promo "PROMO39" dan IP client*
- pastikan untuk menguraikan nama lengkap).
2. Isi kuesioner untuk Klien sesuai dengan data saat ini (Anda tidak bisa
mengambil informasi usang dari panggilan sebelumnya
klien).
3. Periksa kembali kebenaran pengisian data paspor
Peminjam.
4. Isi dan periksa kembali data di tempat kerja.
5.Periksa keterbacaan file terlampir.
6. Tunjukkan nomor telepon Peminjam yang valid.
Dilarang memberikan informasi palsu dengan sengaja
* Penerbitan Kartu Tunai untuk pengusaha perorangan (Pengusaha Perorangan) hanya dimungkinkan jika ia memiliki
penawaran khusus (SMS/Surat) dengan kode promo "PROMO39" , "KN1010**"
13
Penerbitan Uang Tunai pada Kartu
Oleh karena itu, tidak ada meja kas Bank di tempat penjualan
uang ditransfer ke universal
kartu plastik - dikeluarkan setelah
dekorasi.
Klien dapat menarik uang dari ATM apapun
Bank tanpa komisi dalam waktu 30 hari kalender
hari sejak tanggal pinjaman.
Anda perlu membayar kembali pinjaman sesuai dengan rincian dalam jadwal
pembayaran. Menyetorkan uang ke kartu dengan penukaran
pembayaran tidak!
Segera setelah uang ditransfer ke kartu, pinjaman diberikan.
Apakah klien menarik dana atau tidak, tidak masalah - dia sudah memiliki uangnya.
14
Kartu yang menerima uang
Nama peta resmi
"Kartu Debit Instan di POS"
Apa itu
▪
Kartu tanpa batas kredit - Anda hanya dapat menarik uang yang ada di dalamnya
ditransfer atau disetorkan melalui ATM.
Pengaturan utama
0 rubel - servis kartu.
0 rubel - komisi untuk menarik uang dari ATM mana pun dalam 30 hari pertama dari
momen pendaftaran.
0 rubel - komisi untuk penarikan tunai dari ATM Bank OTP.
1%, minimum 100 rubel - komisi untuk menarik uang dari ATM Bank lain,
setelah 30 hari dari tanggal penerbitan.
Ini bukan kartu kredit.
15
Fitur pembayaran pinjaman
Saat mendaftar, Anda memberi klien Jadwal Pembayaran dan pastikan untuk menjelaskan di mana
tanggal dan berapa banyak yang harus dibayar.
Membayar pinjaman secara tunai sangat mirip dengan membayar pinjaman POS - uang ditransfer melalui
perincian yang ditentukan dalam Perjanjian dengan cara apa pun yang nyaman bagi klien.
Berkomunikasi dengan klien: pinjaman dibayarkan sesuai dengan jadwal pembayaran, bahkan jika
uang tunai belum ditarik dari kartu.
Dana di rekening giro harus 3-5 hari sebelum tanggal jatuh tempo dalam jadwal pembayaran.
Penting: jelaskan kepada klien bahwa pinjaman harus dibayar sesuai dengan rincian yang ditentukan dalam perjanjian.
Tidak perlu menyetor uang ke kartu!
16
Pelunasan awal pinjaman
Dalam 14 hari kalender setelah pinjaman dikeluarkan
Pelunasan awal pinjaman penuh
1. Nasabah mengajukan permohonan ke KCO/TT/Kantor Pelengkap Bank.
2. Spesialis Bank membentuk Permohonan untuk
pelunasan pinjaman lebih awal (satu salinan transfer
klien). Aplikasi menunjukkan jumlah hutang pokok.
3. Setelah tanggal pendebetan dana, Klien
berlaku untuk hotline atau ke TT / ke DO / CCO untuk yang baru
Jadwal.
4. Klien memastikan ketersediaan jumlah pokok untuk
tanggal pembayaran di muka.
5. Klien memastikan ketersediaan jumlah penuh
pelunasan lebih awal sesuai jadwal baru dengan tanggal bulanan
pembayaran.
6. Bank menghapuskan jumlah pokok pada tanggal yang ditentukan dalam
aplikasi, dan pada tanggal pembayaran bulanan dihapuskan
sisa bunga (jumlah untuk pembayaran penuh pada
jadwal pembayaran baru).
Pelunasan awal sebagian pinjaman
aplikasi dari klien
1. Klien menghubungi KCO/TT/kantor tambahan
Bank 30 hari sebelum tanggal pembayaran yang diinginkan.
2. Spesialis Bank membentuk Aplikasi dari sistem
untuk pelunasan awal pinjaman (satu salinan
ditransfer ke klien).
3. Setelah tanggal pendebetan dana, Klien
berlaku untuk hotline atau ke TT / ke DO / CCO untuk
grafik baru.
4. Klien harus pada tanggal yang ditentukan dalam Aplikasi
menyetor jumlah yang dinyatakan dalam aplikasi ke rekening giro.
5. Klien memeriksa fakta bahwa jumlah yang diperlukan telah didebit
uang dari rekening dengan menghubungi kantor Bank atau dengan menelepon
ke hotline.
Penting!
Pastikan untuk membayar jumlah yang ditunjukkan dalam aplikasi atau lebih!
7. Klien memeriksa fakta pendebitan uang dan penutupan
perjanjian pinjaman dengan menghubungi kantor Bank atau dengan menelepon
ke hotline.
Penting!
Jika ada dana di rekening pada tanggal jatuh tempo
tidak cukup untuk melunasi hutang pokok, pelunasan tidak
terjadi, penghapusan akan terjadi sesuai dengan jadwal pembayaran.
Pelunasan awal pinjaman Cash on Card
setelah 14 hari kalender tetap tanpa
perubahan: cukup untuk menempatkan jumlah penuh
pelunasan pinjaman pada akun pada tanggal bulanan
pembayaran.
17
Penawaran SMS dari Bank
Klien dengan riwayat kredit positif dalam OTP,
dapat menerima SMS penawaran dari Bank. V SMS
menunjukkan jumlah pinjaman.
Dalam situasi seperti itu, pendekatan khusus untuk desain diperlukan.
- tergantung pada jenis penawaran, karyawan harus
memilih produk atau jawaban yang tepat untuk pelanggan.
Klien IP dapat menerima Cash on Card secara eksklusif
dengan adanya SMS dengan kode promosi "PROMO39", "KN1010**".
.
Penting: jika klien datang dengan SMS dari Bank, Anda perlu mempelajari pesan tersebut dan memilih yang benar
varian produk atau tanggapan terhadap pelanggan.
Jenis penawaran dari Bank
▪
Proposal telah disetujui sebelumnya. Karyawan harus mengeluarkan kepada klien
program khusus: “Preferensial. Program lain akan ditolak.
▪
Usulan tanpa persetujuan. Anda dapat mengajukan permohonan untuk program "Tunai dalam 15 menit No. _9".
Di bawah program khusus akan ada penolakan.
▪
Penawaran dari Jaringan Klasik Bank. Anda harus dengan sopan mengarahkan klien ke
tambahan terdekat Kantor Bank (kecuali kode promo "PROMO 39" untuk POS).
** - menunjukkan 2 digit lagi dalam kode promo. Contoh: 01, 02, 03, dst.
18
X-sell - tabel kode promo
Kode promosi
Sehingga pegawai Bank mengerti apa yang harus dikeluarkan atau dijawab
untuk klien, mungkin ada kode promo di pesan SMS. Arti dari kode
lihat tabel di bawah ini.
Jika tidak ada kode promo dalam pesan, klien dikeluarkan sebagai
peminjam biasa tanpa penawaran dari Bank.
Penting: klien tanpa kode promo dilarang mendaftarkan tarif "Preferensial"
Tabel kode promo
PROMO39,
KN1010**
KN200, KN450,
KN1030**, KN1040**,
KN2030**, KN 1020**,
KN2020**
Kami membuat "Preferensial"
- tidak lebih dari jumlah yang ditentukan dalam sms.
- jangka waktu kredit - 12, 24, 36 bulan.
Kami merujuk Klien ke Cabang Bank. Program Cash on card apa pun akan ditolak!
KN100, KN2010** atau Kami mengeluarkan produk Cash on Card “Cash in 15 minutes_9”.
tidak ada kode promo
** - menunjukkan 2 digit lagi dalam kode promo. Contoh: 01, 02, 03, dst.
19
Di mana klien dapat mengetahui tentang hutangnya?
Klien dapat memperoleh informasi keuangan dengan salah satu cara berikut:
Dengan menghubungi Contact Center Bank: 8 - 800 - 200 - 70 - 01
Dengan menghubungi Bank melalui email:
Secara mandiri melalui OTP Direct (informasi selengkapnya pada slide 20).
Mandiri melalui layanan SMS-Banking (dari nomor handphone
Perintah SMS
mengirimkan perintah SMS ke nomor pendek Bank 5927).
5927
Áàíêà
Mandiri melalui sistem telepon otomatis Bank (IVR)
▪
Jika Klien belum melakukan pembayaran berikutnya secara penuh, Bank akan mengenakan penalti dalam
sesuai dengan Tarif dan menimbulkan bunga atas utang yang telah jatuh tempo.
▪
Tunggakan adalah penyebab utama sejarah kredit yang negatif.
20
Cara mendapatkan informasi pinjaman melalui OTP
Langsung
Informasi tentang pinjaman tercermin dalam OTP Direct https://direct.otpbank.ru.
Cara masuk ke Bank Internet:
1.
2.
3.
Buka OTP Langsung
Ketik di bilah alamat browser alamat bank Internet https://direct.otpbank.ru
Pada halaman yang terbuka, masukkan nama pengguna dan kata sandi Anda,
diberikan kepada Anda pada saat penandatanganan kontrak, selanjutnya
klik tombol "Masuk".
Ada beberapa cara untuk mendapatkan detail
informasi pinjaman:
1. Tandai produk yang menarik bagi klien dan klik
tautan "Rincian".
2. Di tabel "Kartu saya" klik tautan ke nama
produk perbankan.
Di halaman detail pinjaman, Anda dapat
dapatkan informasi berikut:
1.Nomor perjanjian - Tanggal penerimaan pinjaman.
2. Nama produk.
3.Nomor rekening pelunasan pinjaman.
4. Jumlah pinjaman.
5. Tingkat bunga pinjaman.
6. Saldo akun.
7. Jumlah tunggakan utang.
8. Denda atas hutang yang telah jatuh tempo.
9. Jumlah pembayaran berikutnya, dengan memperhitungkan denda dan
penundaan.
10.Tanggal pembayaran berikutnya.
21
Metode pembayaran hutang
Komisi C
Terminal swalayan dan meja kas OTP Bank.
Dana dikreditkan pada hari yang sama.
Terminal pembayaran (Qiwi, Eleksnet, Bank Primorye)
Persyaratan untuk mengkredit dana dan komisi tergantung pada jenis terminal yang dipilih.
Sistem pembayaran "Rapida" Pembayaran melalui meja kas jaringan Eldorado, Technosila, Mvideo, Domo.
Tanggal jatuh tempo pembayaran adalah hari kerja berikutnya setelah pembayaran dilakukan. Komisi adalah 1% dari jumlah, tetapi tidak kurang dari 50
HAI
HAI
menggosok.
Toko ponsel - Euroset, Svyaznoy, Megafon, Beeline, MTS.
Pengkreditan dilakukan pada hari kerja berikutnya setelah pembayaran dilakukan. Komisi adalah 1% dari jumlah pembayaran, tetapi tidak kurang dari 50 rubel.
Sistem pembayaran "Cyberplat"
Batas waktu pembayaran adalah hari kerja berikutnya setelah pembayaran dilakukan. Komisi adalah 1,5% dari jumlah pembayaran, tetapi tidak
kurang dari 50 rubel
Sistem pembayaran internet (Money Mail, Yandex Money)
"Money Mail" - 1 hari perbankan, "Yandex Money" - hingga 7 hari perbankan. Komisi tergantung pada sistem yang dipilih.
pembayaran bank
Jangka waktu untuk mengkredit pembayaran dan jumlah komisi tergantung pada bank yang dipilih (biasanya 3-5 hari kerja).
Melalui akuntansi di tempat kerja
Sekarang departemen akuntansi sendiri akan setiap bulan pada hari tertentu bulan mentransfer pembayaran pinjaman.
Klien hanya perlu menulis aplikasi dan mengontrol transfer pembayaran tepat waktu. Penting untuk diingat bahwa
perusahaan dapat menahan biaya untuk transfer kawat.
B
Kredit OTP aplikasi seluler
Transfer pembayaran instan dari saldo ponsel atau kartu bank.
Besarnya komisi tergantung pada operator seluler: MTS-2,5%, min. 60 gosok.+10 gosok.
Langsung menuju-2,99% + 15 rubel. Saat mendebit pembayaran dari kartu bank, komisi akan menjadi 2% dari jumlah transfer.
Tidak ada komisi
OTP Direct (jika Anda memiliki kartu debit/payroll dari OTP Bank)
Pendaftaran terjadi secara instan. Untuk melunasi pinjaman, Anda perlu mentransfer dana dari rekening kartu ke rekening kredit melalui OTP Direct.
Pengiriman uang melalui pos Rusia (hanya di cabang yang beroperasi di bawah program CyberMoney)
Jangka waktu pembayaran: 3-5 hari perbankan. Untuk pembayaran, Anda akan memerlukan formulir pesanan pos dan paspor.
22
Cara bayar Tunai dengan kartu melalui OTP ATM
Dua langkah:
1. Klien menyetor uang ke kartu OTP Bank apa pun.
2. Klien, menggunakan OTP Direct, mentransfer uang dari
rekening kartu untuk pembayaran pinjaman.
1
2
Akun untuk
pembayaran pinjaman
dari jadwal pembayaran
Pinjaman harus dilunasi sesuai dengan rincian di
Jadwal pembayaran. Setoran uang mudah
kartu pembayaran bukan pembayaran!
23
Alasan penolakan untuk mengeluarkan Cash on Card
Saat membuka aplikasi, Pakar Penjualan Langsung harus:
1. Secara bertanggung jawab dan hati-hati memasukkan data ke dalam sistem.
2. Verifikasi informasi untuk kesalahan dan ketidakakuratan.
3. Periksa kebenaran pengisian aplikasi.
4. Periksa kualitas dan keterbacaan file yang dipindai.
5. Periksa ketersediaan dokumen secara lengkap.
24
SET DOKUMEN PADA PINJAMAN
Paket bank:
Paket Pelanggan:
Ketentuan individu dari perjanjian pinjaman tujuan umum
Jadwal pembayaran
data)
Formulir transfer pos
Surat pernyataan asuransi jiwa dan kesehatan (jika ada)
Pernyataan asuransi risiko keuangan (jika ada)
Klaim asuransi untuk proyek Cross Selling Klaim asuransi untuk proyek Cross Selling
penjualan"
risiko kesehatan/keuangan
_____________________
Kondisi Individu "Cross Selling"
samping) jika tersedia
Kartu + pin amplop
Permohonan untuk mengubah tanggal pembayaran bulanan (jika
keinginan Klien untuk menggunakan Layanan)
Memo tentang asuransi
25
SET DOKUMEN UNTUK PINJAMAN
Paket bank:
Paket Pelanggan:
Ketentuan individu dari perjanjian pinjaman tujuan umum
Ketentuan individu dari perjanjian pinjaman tujuan umum
Aplikasi untuk pinjaman tujuan umum
Jadwal pembayaran
Kuesioner Klien (Persetujuan untuk pemrosesan pribadi
data)
Formulir transfer pos
Aplikasi-penawaran untuk kesimpulan dari perjanjian rekening bank di
JSC "Bank OTP"
Aplikasi-penawaran untuk kesimpulan dari perjanjian rekening bank
di OTP Bank JSC
Surat pernyataan asuransi jiwa dan kesehatan (jika ada)
Surat pernyataan asuransi jiwa dan kesehatan (jika ada)
Pernyataan asuransi risiko keuangan (jika ada)
Pernyataan asuransi risiko keuangan (jika ada)
Klaim asuransi untuk proyek Cross Selling
Aplikasi untuk asuransi di bawah proyek "Cross
penjualan"
Lampiran pada Aplikasi Asuransi Jiwa dan
risiko kesehatan/keuangan
_____________________
Kondisi Individu "Cross Selling"
Kondisi Individu "Cross Selling"
Salinan resmi paspor Klien
- spread dengan foto; semua halaman pendaftaran
Buklet dan brosur tentang pinjaman non-tujuan
Salinan resmi dari dokumen tambahan (depan
samping) jika tersedia
Kartu + pin amplop
Permohonan untuk mengubah tanggal pembayaran bulanan (jika
keinginan Klien untuk menggunakan Layanan)
Permohonan untuk mengubah tanggal pembayaran bulanan (jika
keinginan Klien untuk menggunakan Layanan)
Pernyataan Perubahan Data (jika ada)
Memo tentang asuransi
JSC "Bank OTP"
Aplikasi untuk penyediaan layanan untuk transfer dokumen
26
JSC "Bank OTP"
Hasil Kursus
Cash on card adalah pinjaman tunai untuk semua
sasaran.
Klien menerima uang untuk spesial
peta gratis.
Anda bisa mendapatkan uang dari kartu secara gratis di
ATM mana pun dalam 30 hari pertama setelahnya
desain kartu.
klien SMS. Periksa kode promo.
PROMO39, KN1010 ** - kami membuat "Preferensial".
KN200, KN450, KN1030**, KN1040**, KN2030**, KN1020**, KN2020** - harap hubungi
Cabang.
KN100, KN2010** atau kode lain atau tanpa kode promo - kami mengeluarkan tarif biasa "Tunai"
dalam 15 menit_9".
* Klien - pengusaha perorangan dapat menerima Cash on Card hanya jika ada SMS dengan kode promo
"PROMO39", "KN1010**".
Klien membayar pinjaman secara tunai sebagai pinjaman POS biasa - oleh
rincian. Menyetorkan uang ke dalam kartu saja tidak akan melunasi pinjaman.
Klien membayar pinjaman terlepas dari apakah dia telah menarik uang dari kartu. Pembayaran
dimulai segera dan sesuai jadwal.
** - menunjukkan 2 digit lagi dalam kode promo. Contoh: 01, 02, 03, 04, 05.
MEMESAN
Penerimaan dan pemrosesan Permohonan / Permintaan Nasabah Bank oleh Operations Officer / Registrar / Loan Officer
JSC "Bank OTP"
Moskow, 2014
I. DEFINISI, SIMBOL DAN SINGKATAN 3
II. INFORMASI UMUM 6
AKU AKU AKU. APLIKASI TRANSFER 8
IV. PERNYATAAN PENGHASILAN DENGAN TRANSAKSI 10
V. Pemberian Informasi TENTANG HASIL / KEHADIRAN UTANG 11
VI. MEMBERIKAN INFORMASI TENTANG BUNGA YANG DIBAYAR PADA KREDIT KONSUMEN 12
VII. persiapan sertifikat untuk diserahkan ke organisasi pihak ketiga 13
VIII. PERNYATAAN PERUBAHAN DATA PELANGGAN 14
IX. PERMOHONAN PENGAKHIRAN PERJANJIAN PADA KARTU BANK 14
X. APLIKASI KUNCI KARTU 14
XI. APLIKASI untuk mengubah tanggal pembayaran bulanan 15
XII. APLIKASI untuk pelunasan awal pinjaman 16
XIII. Permohonan pengecualian dari daftar orang yang diasuransikan / penolakan layanan asuransi 18
Lampiran 1 19
Lampiran 2 22
Lampiran 3 23
Lampiran 4 24
Lampiran 5 25
Lampiran 6 26
Lampiran 7 27
Lampiran 7.1 28
Lampiran 7.2 29
Lampiran 7.3 30
Lampiran 7.4 31
Lampiran 7.5 32
Lampiran 7.6 33
Lampiran 7.7 34
Lampiran 8 35
Lampiran 9 36
I. ISTILAH DEFINISI, SIMBOL DAN SINGKATAN
1.1. Singkatan berikut digunakan dalam Ordo ini:
| SM | kartu bank |
| PERGILAH | Kantor pusat |
| SEBELUM | Kantor tambahan Bank |
| KA | agensi koleksi |
| KD | Perjanjian pinjaman |
| KCO | Kantor kredit dan kas |
| OO | Kantor operasional |
| PM | Modul perangkat lunak "Pesanan untuk PC dan Taruhan" NC "Lotus Notes" |
| RPM | Divisi regional jaringan Bank |
| NONA | Jaringan Moskow |
| MRC | Pusat Regional Moskow |
| DPK | Direktorat Dukungan Pelanggan |
| DRPB | Direktorat Pengembangan Bisnis POS |
| TT | Sebuah toko |
| UO untuk SM | |
| UCA | departemen administrasi kredit |
| Nama lengkap | Nama lengkap |
| CoC | uang tunai di kartu |
1.2. Dalam Ordo ini, definisi istilah berikut digunakan:
Arsip bank - Pusat pengolahan dan penyimpanan arsip dokumen Departemen Dalam Negeri Bank Direktorat Bina Kepegawaian dan Organisasi.
Arsip organisasi pihak ketiga - perusahaan yang menyediakan layanan untuk penyimpanan dokumen, berdasarkan Perjanjian yang dibuat antara Bank dan organisasi.
Bank- OTP Bank JSC.
Kartu bank - kartu plastik yang dikeluarkan oleh Bank dan memungkinkan pemegangnya untuk membuat, mengesahkan, dan mengirimkan pesanan untuk tujuan mentransfer dana dengan mengorbankan dana Klien di akunnya atau pinjaman yang diberikan oleh Bank kepada Klien.
akun bank– rekening giro yang dimaksudkan untuk menghitung dana Klien, yang mencerminkan penyelesaian non-tunai, operasi penarikan/penyetoran tunai yang dilakukan dengan menggunakan Kartu Bank, dan arus kas lainnya yang ditentukan oleh Klien.
DB "Pesanan untuk PC dan BC" NC "Lotus Notes"– modul perangkat lunak sistem informasi Lotus Notes yang menyediakan pendaftaran, klasifikasi dan pemrosesan Aplikasi untuk transfer dana yang ditransfer secara berlebihan, Aplikasi untuk transfer dana, Permintaan ada / tidak adanya hutang, serta dokumen tambahan dari Klien disediakan tergantung pada jenis Aplikasi/Permintaan.
Aplikasi/Permintaan– Permohonan transfer dana yang ditransfer secara berlebihan, Permohonan transfer, Permohonan persetujuan untuk mendebit dana, Permohonan ketidaksetujuan transaksi, Permintaan informasi CA, Permohonan untuk mengubah data Klien, Permohonan pemblokiran kartu, Permohonan perubahan tanggal pembayaran bulanan, Permohonan pelunasan awal pinjaman, Permohonan pengecualian dari daftar tertanggung/penolakan layanan asuransi, serta dokumen tambahan dari Klien yang diberikan tergantung pada jenis Permohonan/Permintaan.
Permintaan pengembalian awal Aplikasi untuk pelunasan awal pinjaman di bawah program pinjaman konsumen dan Aplikasi untuk pelunasan awal pinjaman di bawah program pinjaman non-target di titik POS, disetujui dengan pesanan No. 301 20/06/2014, dengan perubahan dan penambahan selanjutnya .
Pelanggan– individu yang melamar ke Operator CPS/MS, Panitera di KCO atau ke Petugas Pinjaman di TT dengan Aplikasi/Permintaan.
Perjanjian pinjaman POS– perjanjian dengan Klien, yang terdiri dari Ketentuan Umum POS dan Ketentuan Individu dari Perjanjian Pinjaman, di mana Bank berjanji untuk memberikan pinjaman kepada Klien, dalam jumlah dan persyaratan yang disepakati oleh para pihak, dan Klien menyanggupi untuk membayar kembali Pinjaman, membayar bunga untuk penggunaan pinjaman dan biaya.
Perjanjian Pinjaman CoC– perjanjian pinjaman dengan Nasabah, yang terdiri dari Ketentuan Umum CoC dan Ketentuan Individual dari Perjanjian Pinjaman Non-Tujuan, yang menjadi dasar Bank memberikan Pinjaman kepada Nasabah.
Kredit- dana yang disediakan oleh Bank kepada Klien dalam mata uang Federasi Rusia berdasarkan pembayaran, pembayaran, urgensi untuk tujuan yang tidak terkait dengan kegiatan bisnis, dalam jumlah dan persyaratan yang ditentukan oleh Persyaratan individu dari perjanjian pinjaman / perjanjian pinjaman non-tujuan dan kondisi POS / CoC Umum.
Ahli Pinjaman- Ahli Kredit Kategori 1–6 / Ahli Penjualan Langsung Kategori 1–6 Bidang Pengembangan Usaha DRPB, yang menyusun dokumen yang diperlukan bagi Klien untuk menerima pinjaman dan Kartu Bank.
Jaringan Moskow– kantor tambahan dari jaringan regional Moskow, Kantor Operasi Lipetsky, Kantor Operasi Yaroslavsky, Kantor Operasi Tverskoy.
Operasi– seorang karyawan Departemen Operasional RPS/MS, yang bertanggung jawab untuk menerima dan memproses Aplikasi/Permintaan Klien.
layanan Pos– pos kilat EMS Russian Post (untuk RPS), layanan kurir/karyawan Sektor Koleksi (untuk MS).
Program tunai pada kartu - Program tunai pada kartu– pendaftaran dan penerbitan pinjaman non-target di bawah program pinjaman non-target di titik POS, dilaksanakan sesuai dengan Prosedur penerbitan pinjaman non-target di bawah program pinjaman non-target di titik POS (proyek CASH ON CARD) OTP Bank OJSC, disetujui berdasarkan Surat Perintah No. 334 untuk Bank -2 tanggal 07/01/2014 dengan perubahan dan penambahan selanjutnya.
p Pendaftar- seorang karyawan di sektor manajemen dokumen KCO, atau orang yang menggantikannya, yang bertanggung jawab untuk menerima, memproses Aplikasi / Permintaan Klien dan / atau mentransfer salinan pindaian Aplikasi / Permintaan Klien ke SC melalui PM, Oracle Siebel CRM 8.0 sistem. atau alamat email [dilindungi email](tergantung pada jenis Aplikasi/Permintaan).
Jaringan Bank Cabang Daerah (RPS)– Cabang/Anak Perusahaan/OO Bank (kecuali MC dan CCO).
Sistem Oracle Siebel CRM 8.0.– subsistem klien yang dirancang untuk mendaftar dan memproses aplikasi untuk pinjaman, untuk mentransfer saldo dari perjanjian pinjaman tertutup, memproses Aplikasi untuk transfer, Aplikasi untuk mengubah tanggal pembayaran bulanan, Aplikasi untuk pelunasan awal pinjaman, serta untuk mengubah Klien data.
Rekening - dokumen yang diterbitkan oleh Bank kepada Klien, yang berisi informasi tentang transaksi yang dilakukan pada rekening yang dibuka dengan pinjaman konsumen (POS), pinjaman tidak bertarget (Cash on card), dan pada rekening kartu proyek CI. proyek "Penjualan silang", disusun sesuai dengan Instruksi untuk bekerja dengan pemeliharaan perangkat lunak.
Rekening Peminjam (Akun)– rekening dalam mata uang Federasi Rusia yang dibuka oleh Bank kepada Peminjam berdasarkan Perjanjian Rekening Bank untuk tujuan membuat penyelesaian berdasarkan Perjanjian Pinjaman yang disepakati.
Sebuah toko- ruang ritel yang digunakan oleh perusahaan untuk penjualan barang/jasa.
Manajemen operasi kartu bank– Manajemen Operasional Kartu Bank Direktorat Operasional Divisi Manajemen Operasional.
Departemen "Administrasi Kredit" - Departemen "Administrasi Kredit" Direktorat Operasi Divisi Manajemen Operasional.
Pusat penanganan klaim– Pusat penanganan klaim dari Direktorat Customer Support Divisi.
Layanan penghitungan ulang jadwal pembayaran atas inisiatif klien saat mengubah tanggal pembayaran bulanan (Layanan)– Layanan pengaturan Bank untuk Klien dalam Jadwal Pembayaran sebagai nomor tanggal pembayaran Bulanan nomor yang tidak sama dengan nomor tanggal penerbitan Pinjaman, atau mengubah tanggal pembayaran Bulanan yang telah ditetapkan sebelumnya, keputusan untuk memberikan yang dibuat atas kebijakan Bank atas permintaan yang relevan dari Klien.
1.3. Dokumen normatif berikut digunakan dalam Instruksi ini:
Ketentuan Umum POS – Syarat dan ketentuan umum dari perjanjian pinjaman JSC OTP Bank, disetujui berdasarkan pesanan Bank No. 491-3 tanggal 22 September 2014. dengan perubahan dan penambahan selanjutnya.
Ketentuan CoC Umum - Syarat dan ketentuan umum dari perjanjian pinjaman non-target OTP Bank OJSC, disetujui dengan perintah No. 491-3 tanggal 22.09.2014 untuk Bank. dengan perubahan dan penambahan selanjutnya.
Petunjuk untuk bekerja dengan pemeliharaan perangkat lunak - Petunjuk untuk bekerja dengan perangkat lunak Oracle Siebel CRM 8.0. untuk peran fungsional "Agen" dalam hal mendukung proyek Divisi Pinjaman Konsumen OTP Bank OJSC, disetujui dengan Surat Perintah No. 334-2 tanggal 01.07.2014. dengan perubahan dan penambahan selanjutnya.
Daftar dokumen- Daftar dokumen yang dihasilkan dalam kegiatan OJSC "Bank OTP" dan cabang-cabangnya, disetujui oleh Surat Perintah No. 33 tanggal 04.02.2013. dengan penambahan dan perubahan selanjutnya.
Prosedur pemblokiran kartu- Tata cara pemblokiran kartu OTP Bank OJSC, disetujui dengan Surat Perintah No. 1631 tanggal 17 November 2008, dengan perubahan dan penambahan selanjutnya.
Bagaimana cara mengubah data- Prosedur perubahan data OTP Bank OJSC Clients dalam rangka proyek-proyek Divisi Consumer Lending, bisnis kartu dan saluran penjualan elektronik, disetujui, disetujui dengan pesanan No. 335-2 tanggal 07/01/2014. dengan penambahan dan perubahan selanjutnya.
Prosedur untuk mengatur alur kerja- Tata cara pengorganisasian arus dokumen antara organisasi pihak ketiga, Kantor Pusat dan divisi OTP Bank OJSC wilayah tentang pengiriman dokumen melalui jasa kurir dan pos, disetujui dengan Surat Perintah No. 758 tanggal 29 Desember 2011, dengan perubahan selanjutnya dan tambahan.
Tata cara penerimaan, pencatatan dan pemantauan pelaksanaan surat masuk dan surat keluar– Tata cara penerimaan, pencatatan dan pemantauan pelaksanaan surat masuk dan surat keluar OTP Bank OJSC, disetujui dengan Surat Perintah No. 334 tanggal 12 Juli 2013, dengan perubahan dan penambahan selanjutnya.
Cara bekerja dengan emulator keuangan– Prosedur untuk bekerja dengan "Emulator Keuangan" dalam kerangka proyek Divisi Pinjaman Konsumen OTP Bank OJSC, disetujui oleh Pesanan No. 715 tanggal 26 Desember 2013, dengan perubahan dan penambahan selanjutnya.
Dengan kartu debit OTP Anda dapat menikmati kemudahan mengakses uang Anda
kapanpun Anda mau, tanpa harus mengunjungi cabang.
Kartu debit mana yang kami rekomendasikan untuk Anda?
Jasa
Untuk transaksi apa lagi Anda dapat menggunakan kartu Anda selain
penarikan tunai dan pembelian?
- Di ATM yang dirancang untuk tujuan tersebut, Anda dapat menggunakan apa yang dikenal sebagai fungsi "deposit amplop" untuk menyetor uang ke akun Anda. Jumlah tersebut dikreditkan ke rekening Anda dalam waktu tiga hari perbankan dari transaksi deposit, tetapi bunga dihitung pada tanggal transaksi.
- Anda dapat menggunakan ATM OTP untuk menuntut keseimbangan saat ini di akun Anda saat ini.
- Kamu bisa ubah kode PIN dari kartu bank Anda.
- Kamu bisa atur atau ubah batas harian pembelian Anda.
- Anda dapat mengisi ulang kartu telepon prabayar T-Mobile, Telenor atau T-Com Anda.
- Anda dapat mengaktifkan kartu bank baru atau kode PIN baru Anda.
Rekomendasi untuk penggunaan kartu debit OTP yang aman
Bank OTP bermaksud untuk memberikan tingkat keamanan tertinggi bagi kliennya untuk pengaturan masalah keuangan. Bank kami melakukan yang terbaik untuk melindungi kepentingan kliennya tetapi kerja sama Anda juga penting.
Kartu hilang atau dicuri?
- Cara tercepat adalah melalui titik menu 0 dari layanan telepon otomatis OTPdirekt. Cukup tekan +36 (1/20/30/70) 3 666 666 lalu pilih menu-point 0. Anda perlu mengetahui nomor dan tanggal kadaluwarsa kartu Anda untuk memblokirnya, jadi harap diingat.
- Anda juga dapat memblokir kartu Anda melalui Meja Bantuan Kartu Bank OTP pada +36 (1/20/30/70) 3 666 000, atau di cabang OTP mana pun. Dalam kasus terakhir, yang perlu Anda tunjukkan hanyalah formulir ID yang valid agar kartu Anda diblokir.
Jika Anda tidak menganggap transaksi kartu debit apa pun sebagai sah, Anda dapat menghubungi kami
- di salah satu cabang bank kami,
- melalui email, dikirim ke, atau
- Anda dapat menghubungi administrator HelpDesk OTP Bankcard di +36 (1/20/30/70) 3 666 000.
