Ki fordult Önhöz „a címen”, és most nézzük meg, mit tegyünk, ha adósságbehajtók hívnak(tévedésből) - el kell ismernie, ez a helyzet kétszeresen kellemetlen. Sőt, ahogy a gyakorlat azt mutatja, gyakran egyáltalán nem reagálnak mindenféle magyarázatra, hogy semmi közöd az adóssághoz, és továbbra is hívnak.
Általában általában különböző emberek hívnak, mindegyiküknek újra el kell magyaráznia a helyzetet, és ha az ilyen hívások rendszeresen megismétlődnek, ez minden alkalommal egyre bosszantóbb lesz.
A gyűjtők gyakran olyan személytől kérnek kölcsönt, akinek valami köze van Önhöz: rokontól, szomszédtól, kollégától, beosztotttól stb. Más esetekben előfordulhat, hogy egyáltalán nem tud semmit az adósról, de az Ön telefonszáma valami rejtélyes módon egy teljesen más személy - egy gátlástalan hitelfelvevő - számaként kerül be az adatbázisokba (talán hitelfelvételkor jelezte ezt a számot, esetleg vásárolt egy számot, amely korábban az övé volt stb.). Tehát nézzük meg, mit tegyünk, ha a behajtók különböző esetekben valaki más tartozását kérik.
Talán ez a legkínosabb helyzet. átvállalja a hitelfelvevő és a kezes egyetemleges felelősségét a tartozás visszafizetéséért. Ha valaha kezesként lépett fel, nem gondolva a következményekre, most, hogy az adós már akkora, hogy a tartozását a behajtóknak adták, itt az ideje, hogy átgondolja megközelítését.
Ebben a helyzetben a legjobb, ha azonnal felveszi a kapcsolatot az adóssal, és megpróbálja meggyőzni őt, hogy teljesítse a bankkal szembeni kötelezettségeit. Próbáljon közösen megoldást találni, például költeni vagy hitelre. Az első lehetőség nagy valószínűséggel már nem fog működni, ha gyűjtőkről van szó, de ennek ellenére érdemes utánajárni, de megpróbálkozhat egy másik bankban a refinanszírozással. Ugyanakkor persze már próbálja meg elkerülni a garanciaszerződés megkötését.
Ha az adós nem tudja visszafizetni a kölcsönt, kerüli a kommunikációt, vagy teljesen elrejtőzik (ez sem ritka), akkor is meg kell kezdenie a tárgyalásokat a behajtó céggel és a hitelezővel, hogy közösen keresse a kiutat. a helyzet. Valószínű, hogy továbbra is törlesztenie kell a keletkezett tartozást (önként vagy bírósági végzéssel), de ezt követően az adóssal szembeni összes követelés jogszerűen átszáll rád, és most jogában áll pert indítani az adós ellen. hogy mindent visszaad neked, amit a banknak fizettél.
A következő gyakori helyzet: kölcsönt adott ki valamelyik rokonod, lehet, hogy nem is tudsz róla, és amikor a tartozás problémássá válik, a behajtók minden módot keresnek a tartozás behajtására, beleértve a rokonok hívását is.
Ebben a helyzetben először is meg kell értenie, hogy a családi kötelékek általában csak három esetben válhatnak adósságbehajtás indokává:
1. Ha kezesként jár el egy hitelnél (a bankkal kezességi megállapodást írt alá).
2. Ha Ön az adós házastársa (de akkor Önnel szembeni követelés csak bírósági határozattal érvényesíthető).
3. Ha Ön az elhunyt adós örököse, és már megkötötte az öröklési jogokat.
Minden más esetben a szülők, gyerekek, testvérek, nővérek stb. nem felelősek hozzátartozóik tartozásaiért.
Ezért ha a behajtók egy hozzátartozói kölcsönt hívnak le, és Ön nem tartozik a fent felsorolt három kategóriába, nyugodtan elmondhatja nekik, hogy az adós kötelezettségei semmilyen módon nem vonatkoznak rád, és nem is áll szándékodban azokat visszafizetni, ill. udvariasan követelje meg a hívások leállítását is.
Ha a gyűjtők továbbra is telefonálnak, tájékozódjanak a telefonáló minden adatáról (cég, beosztás, teljes név), és mondják el, hogy ha a hívások nem szűnnek meg, akkor zsarolás miatti keresetet fog benyújtani a rendvédelmi szerveknél. Ha ezután is hívnak, akkor ilyen nyilatkozatot kell írnia, ha le akar maradni.
Természetesen a gyűjtők más kölcsönbe hívják fel a rokonokat, elsősorban azért, hogy valamilyen módon befolyásolják a hanyag adóst: szégyelljék, kényszerítsék, vagy segítsenek kifizetni a kölcsönt. Fontos azonban megérteni, hogy ezt nem köteles megtenni, így Ön dönti el, hogy ebben a kérdésben a gyűjtők oldalára áll-e vagy sem.
Ilyen helyzetek mostanában is gyakran előfordulnak. Mint érti, minden eszköz jó a gyűjtőknek, ezért miután nem értek el eredményt a rokonoktól, elkezdenek új utakat keresni az adós befolyásolására, és felhívnak mindenkit, aki véleményük szerint valamilyen módon befolyásolni tudja. neki.
Ebben az esetben nem tartozol semmivel a gyűjtőknek. Ezért egyértelműen kérje meg őket, hogy ne zavarják Önt ezzel kapcsolatban, de ha a hívások folytatódnak, felveheti a kapcsolatot a bűnüldöző szervekkel.
És végül ez a helyzet: Ön olyan lakásba költözött, amelyben korábban egy gátlástalan hitelfelvevő lakott, vagy olyan telefonszámot szerzett, amelyet a hitelezők elől elrejtőzve visszautasított. Most a gyűjtők tévedésből folyamatosan hívják Önt (gyakran különböző ügynökségektől és bankoktól, mert sok az adósság). Ebben az esetben az egyszerű telefonos magyarázatok, hogy Ön egy teljesen más személy, akinek semmi köze az adóshoz, általában nem segít: a gyűjtők továbbra is telefonálnak. Természetesen felvehet számokat a feketelistára, de az új számokról vagy az otthoni telefonról fognak hívni.
Ha a gyűjtők valaki mástól kérnek kölcsönt egy idegennek, akkor ezektől a hívásoktól való megszabadulás egy kicsit működni fog. Mindenekelőtt a telefonálóktól kell tájékozódni, hogy melyik bankot képviselik, és melyik adóst keresik. Ezután írjon levelet ennek a banknak, vagy nyilatkozatot arról, hogy az Ön telefonszáma (címe) tévesen szerepel az adatbázisban egy ilyen és ilyen adós elérhetőségeként, kérve ezen adatok kizárását és erről a behajtókat. Győződjön meg arról, hogy fellebbezését hivatalosan regisztrálták, és várja meg a hivatalos választ.
Ezután küldje el a bank válaszának másolatát a gyűjtőknek. Az biztos, hogy a banktól igazolást is átvehetsz a nevedre felvett kölcsön tartozás hiányáról, és ennek másolatát is csatolhatod a gyűjtőknek írt levélhez, de egy ilyen szolgáltatás valószínűleg fizetős.
Ha ezután sem szűnnek meg a behajtók kölcsönkérései, nem marad más hátra, mint a rendőrséghez vagy az ügyészséghez fordulni.
Egyébként a garancia kivételével minden esetben érvként használhatja a gyűjtőkkel való kommunikáció során a személyes adatokról szóló törvényt, amelynek megsértése esetén bírság jár. Mivel Ön sem a banknak, sem a beszedőnek nem adta írásos hozzájárulását adatainak (amelyek között szerepel a telefonszám) tárolása és kezelése sem, a banknak nem volt joga azokat a gyűjtőnek átadni, és a gyűjtőnek sem. használatuk joga.
Végezetül szeretném hozzátenni, hogy ha a gyűjtők valaki másnak kölcsönkérik, próbáljon meg ne idegeskedni – nem éri meg. Nyugodtan, a fenti ajánlásokat követve próbálja meg megoldani a problémát, és ne feledje, hogy a törvény, ha semmilyen kapcsolatban nem áll az adósokkal, mindig az Ön oldalán áll, és a behajtó cégek gyakran illegális behajtási módszerekhez folyamodnak. adósságokat.
A következő publikációimban továbbra is a gyűjtőkkel való interakció néhány egyéb szempontját fogom megvizsgálni. Tartson velünk és fejlessze pénzügyi ismereteit!
Szinte naponta hívnak egy behajtó szervezettől, és követelnek egy olyan hitelből származó tartozást, amivel egyáltalán nem rendelkezel? Biztosan tudod, hogy nem kértél hitelt, vagy időben fizeted ki? Ebben az esetben a gyűjtők (tévedésből) más hitelét hívják fel, ez sajnos gyakran előfordul.
Sőt, még ha megpróbálja is elmagyarázni a behajtó cég képviselőjének, hogy nincs hitele, és semmi köze az adóssághoz, a behajtók egyszerűen figyelmen kívül hagyják az ilyen válaszokat, és folyamatosan emlékeztetnek magukra.
Ráadásul minden alkalommal, amikor a behajtó cég új képviselője telefonál, és neki újra el kell magyaráznia a helyzetet.
A napi kommunikáció azokkal a gyűjtőkkel, akik nem az Ön ügyében hívnak, nemcsak bosszantó, hanem bosszantó is. Az alábbiakban megértjük, hogyan kezeljük ezt.
Akkor miért telefonálnak minden nap a gyűjtők, és szorgalmasan figyelmen kívül hagyják a magyarázatait, hogy ennek a kölcsönnek (hitelnek) semmi köze hozzád?
A gyűjtők nagyon gyakran hívhatnak otthoni, munkahelyi vezetékes vagy mobilszámot, olyan személytől kölcsönözve, aki az Ön rokona, barátja, ismerőse.
Előfordulhat, hogy nem is ismeri a kölcsönt kiadó személyt. A gátlástalan hitelfelvevő a hiteligényléskor jelezheti az első számot, amelyik felbukkan.
Nem árt emlékezni arra is, hogy ha éppen most csatlakoztatta otthoni vezetékes telefonját, akkor a gyűjtőhívások meglehetősen gyakoriak. Hiszen nem tudja, kié volt a szám előtted, talán egy rosszindulatú mulasztó állampolgár.
Az egyik legkellemetlenebb helyzet, amikor nem kért hitelt, hanem a behajtók hívják és követelik az adósság visszafizetését, az az, amikor kezesként járt el.
Ebben az esetben a behajtók követelni fogják az adósság visszafizetését.
A gyakorlat azt mutatja, hogy a legtöbb esetben a gyűjtők a mobil, vezetékes telefonra történő hívásokra korlátozódnak.
A hívások azonban nem csak az Ön személyes telefonjára, hanem a kollégák, vezetőség telefonjára is érkezhetnek, a kölcsönnél felmerülő probléma részletes leírásával. Ezt morálisan nehéz elviselni, sok hitelfelvevő törleszti adósságát.
De azok az esetek sem kizártak, amikor a gyűjtők hazatérnek. Ettől nem szabad félni, annál inkább nyisd ki az ajtót. Javasoljuk a rendőrség hívását, a zsarolást a törvény bünteti.
Ne feledje, hogy a gyűjtőknek nincs joguk fenyegetni, különösen testi sértést okozni, vagyonot elvenni. Ha ez megtörténik, azonnal forduljon a rendőrséghez, az ügyészséghez, a bírósághoz.
Számos olyan helyzetet elemezünk, amelyekben a gyűjtők véletlenül felhívhatják Önt, és mit kell tenni ebben az esetben:
Meg kell értenie, hogy ha olyan rokonnal, baráttal, ismerőssel kölcsön kezesként jár el, aki nem tudja időben vagy teljes mértékben fizetni az adósságot, akkor az ő kötelezettségeiért felelnie kell.
Ebben az esetben Önnek (ha az adós nem fizeti vissza az adósságát önmagában) kell tárgyalásokat kezdenie a behajtókkal, a bankkal a szerkezetátalakításról, a tartozás részleges kifizetéséről. Még ha bírósághoz fordul is, a döntés nem lesz az Ön javára: ha a tartozás nem hajtható be a hitelfelvevőtől, akkor a kezes felel a kötelezettségeiért, akkor Ön a hálózat.
Ebben a helyzetben meg kell értenie, hogy semmi köze ehhez az adóssághoz, és ráadásul nem is köteles visszafizetni.
Az orosz törvények szerint a rokonok (szülők, testvérek stb.) nem felelősek mások hiteltartozásaiért. Ráadásul a házastársak is csak bíróságon tudják megoldani az ilyen vitákat.
Ha a hívások nem szűnnek meg, akkor zsarolásról, a személyes adatok tárolására és kezelésére vonatkozó szabályok megsértéséről nyilatkozatot tehet a rendőrségen.
Egyszerűen figyelmen kívül hagyhatja a hívásokat, vagy többször is elmagyarázhatja a behajtó szervezetnek, hogy nem ismeri az adott adóst.
Általában az adatok ellenőrzése után abbahagyják a gyűjtők csengését.
Ha a gyűjtők folyamatosan (minden nap, naponta többször) hívják Önt, javasoljuk, hogy tanulja meg, hogyan kell helyesen beszélgetni egy ilyen cég képviselőivel (függetlenül attól, hogy tévedésből hívnak, vagy Ön kezes, rokona a cégnek). hitelező), azaz:
ne felejtse el, hogy udvariasan kell kommunikálnia (a gyűjtő rögzíti is a beszélgetést), kérje meg, hogy ismertesse meg az Ön által elvárt követelményekkel, és kérje meg, hogy hívjon vissza később;
továbbá javasoljuk, hogy a körülményeknek megfelelően járjanak el, ha a telefonálások nem szűnnek meg, tanácsos ügyvéddel együttműködni (esetleg az ügyvéd felajánlja, hogy kérvényt nyújt be a bírósághoz erkölcsi és anyagi kár megtérítése érdekében).
Valójában sokan, amikor a gyűjtőkkel szembesülnek, azt hiszik, hogy a tőlük érkező hívások figyelmen kívül hagyása azt a tényt eredményezi, hogy a behajtási szervezet egyszerűen megfeledkezik a kölcsönfelvevőkről. Valójában nem az.
Ha nem veszi fel az ismeretlen számokról érkező hívásokat, az adósságbehajtók más módot fognak találni arra, hogy megzavarják.
Felhívnak egy munkahelyi, otthoni vezetékes számot, elkezdenek leveleket írni, beszélgetni a szomszédokkal, elmondani nekik, hogy adós vagy (még akkor is, ha tévedésből tulajdonították a tartozást).
Ha semmi közöd a tartozáshoz (a tartozást a szomszédok adták ki, most költöztél új vezetékes telefonszámmal rendelkező lakásba stb.), próbáld meg ezt higgadtan elmagyarázni a behajtónak.
Lehet, hogy többször is meg kell ismételnie ugyanazt a dolgot (elvégre ennek a szervezetnek egy másik alkalmazottja hív minden nap). Általában néhány nappal az ilyen beszélgetések után a hívások leállnak.
Ha kezesként lépett fel, akkor a helyzet nehezebb, mert a tartozást még vissza kell fizetni, és a behajtók továbbra is követelik Öntől vagy a hitelfelvevőtől. Ebben az esetben javasoljuk, hogy forduljon hivatásos ügyvédhez.
Ha a behajtók nem hagyják abba a telefonálást, követelem az adósság visszafizetését, amelyet egyszerűen nem kaphat meg, és nincs magyarázat, meggyőzés és segítségkérés, akkor kapcsolatba léphet néhány struktúrával, amelyek segítenek a probléma megoldásában:
Az összes adat ellenőrzése és a helyzet megértése után az egyesület megteheti a szükséges intézkedéseket, és az Ön telefonszámára érkező hívások leállnak.
Amikor panaszt ír a Rospotrebnadzornak, nem kell hivatkoznia a törvények egyetlen cikkére sem, csak meg kell határoznia a probléma lényegét.
A probléma megoldásához fel kell vennie a kapcsolatot a szerkezettel egy nyilatkozat megírásával, csatolva a beszélgetések jegyzőkönyvét.
A struktúra minden adatot leellenőrz, és ha nincs közöd a tartozáshoz, akkor megkeresik a behajtót, azonnali kötelezettséggel minden adatod törlését. Az eljárás legalább 1 hónapig tart.
Ha a gyűjtők fenyegetni kezdik Önt, szeretteit, azonnal lépjen kapcsolatba a bűnüldöző szervekkel (rendőrség, ügyészség, bíróság).
Először is, ez nem valami magánszemély, hanem a cég képviselője vagy alkalmazottja. A beszedő szervezet olyan szervezet, amelyet a törvény betűje szerint formáltak. A társaság tevékenysége az állampolgároktól való tartozások behajtására irányul. Egy ilyen szervezet ügyfelei bankok, banki vagy kereskedelmi társaságok, amelyek pénzügyi tranzakciókat folytatnak az állampolgárokkal.
Nem ritka, hogy idősek fordulnak a rendvédelmi szervekhez ilyen kérdésekkel: „Nem vettem fel kölcsönt, de a behajtók hívnak, hogy mit csináljak, hová vigyem a pénzt.” Ez alapvetően hibás megközelítés – a gyűjtők azok, akiknek nem fizetnek semmit! Főleg mások kölcsöneinél. A rendőrök kötelesek először nyilatkozatot tenni, majd intézkedni az ismétlődő jogellenes cselekmények elkerülése érdekében.
A behajtók mások adóssága miatti felhívásait maguk a behajtó ügynökségek alkalmazottai is gyakran tekintik fő céljuk elérésének egyik eszközének. És ez egyszerű - rekordidő alatt visszaadja ügyfelének pénzeszközeit, vagy legalább csökkenti az adósság összegét. És ennek érdekében a képviselők szinte mindenre készek:
A fenti módszerek mindegyike illegális, de folyamatosan gyakorolják. Ezért egyszerűen szükséges tudni, hogy mit kell tennie, ha gyűjtőket kap, hová menjen és hogyan állítsa le az üldözést.
Amikor a behajtók valaki más adósságát kérik, először is meg kell tudni, hogy ismeri-e egyáltalán az adóst. Ha ez egy barát, rokon, szomszéd vagy más híres személy, akkor feltétlenül kapcsolatba kell lépnie vele. A behajtóknak viszont udvarias és korrekt formában kell elmagyarázniuk, hogy intézkednek az adós felkutatása érdekében. Bármilyen udvarias a telefonbeszélgetés rögzítése is. A sértésekre a jogszabályok külön cikket írnak elő, amely szerint jól vonzhatják a telefonszám tulajdonosát.
A gyűjtőktől származó, valaki másnak adott kölcsönből érkező hívások egy teljesen idegen személyhez kapcsolódnak. Ebben az esetben egyértelműen el kell magyarázni, hogy nem ismeri az adóst, ezért nem kell aggódnia egy adott szám miatt. Ritka esetekben ez segít, bár nem először.
Ha azonban a behajtók következetesen kiszállnak valaki más tartozása miatt, telefonálnak és SMS-értesítést küldenek, levelekkel bombázzák a beérkező leveleket, módosítsa az elérhetőségeit. Az e-mail még azt is lehetővé teszi, hogy blokkolja a címzettet, ha a leveleket azonnal a Spam mappába irányítja át.
Egyes modern mobiltelefonok támogatják a „Feketelista” opciót, amelyről az előfizetők nem tudják elérni a számot. Vezetékes telefonnal ez nehezebb - fel kell vennie a kapcsolatot a szolgáltatóval (telefontársasággal), és kérelmet kell írnia egy adott számról érkező hívások blokkolására. Ez azokra az esetekre vonatkozik, amikor az adósnak és a tartozásnak valójában semmi köze a „kidobó”-tól szenvedő személyhez.
Mi a teendő, ha a hívások nem állnak le, és nincs lehetőség vagy erő minden alkalommal más-más szám letiltására? Világosan fel kell építeni egy beszélgetési vonalat:
Tudja meg a képviselő vezetéknevét, nevét és apanevét, ha nem ő maga nevezte meg. Nagyon kevés olyan eset van, amikor először a behajtó iroda munkatársai mutatkoznak be. Amint azt a gyakorlat mutatja, a beszélgetés azonnal, emelt hangon és fenyegetéssel kezdődik.
Ismerje meg a cég nevét, adatait (TIN, PSRN, jogi és tényleges cím).
Ha lehetséges, engedélyezze a hangrögzítő felvételt hívás közben.
Ügyeljen arra, hogy megtudja, hogy a gyűjtők általában mi alapján hívnak.
A hívásoknak két oka lehet: a bank „behajtókkal” kötött megállapodást, vagy ugyanezt a tartozást kiváltották. Mindenesetre megfelelő dokumentumnak kell lennie, amely megerősíti a „kidobók” tevékenységének jogszerűségét.
Ha a telefonálás nem szűnik meg, akkor érdemes feljelentést tenni a banknál vagy a rendőrségen. Legalább menjen el az ügyészségre. A panaszban minden, a beszélgetés során tisztázott adatot jelezni kell, a diktafonos felvétel pedig a telefonálók túlzott kitartásának egyik igazolása lesz.
Ez az adósra nehezedő pszichológiai befolyásolás és erkölcsi nyomás egyik módja. Jogalkotásilag az ilyen intézkedések csak néhány esetben indokoltak:
A behajtóknak joguk van-e más esetekben felhívni az adós hozzátartozóit? Nem. Ha a "gyülekezők" értesítik a házastársat, akkor cselekedeteik csak a bíróság döntése esetén jogszerűek. Az igényes szervezetek képviselőinek jogerős bírósági döntésnek kell a kezében lenni, semmi másnak. Más esetekben tartsa be a fent leírt magatartási szabályokat.
De ez nem mindig segít, és a gyűjtők ismét felhívják a rokonokat. Mi a teendő ilyen esetekben? Figyelmeztess, sőt fenyegetőzz, hogy feljelentést teszel a rendvédelmi szerveknél zsarolás és zaklatás miatt. Természetesen az is kívánatos, hogy találjanak egy leendő rokont, aki kölcsöntartozással rendelkezik, hogy okoskodjon vele. Vagy segítsen anyagilag, mert a bankból kellett telefonálni – mindenki maga dönti el, mit csinál.
Ugyanez vonatkozik azokra az esetekre is, amikor egy rokon hitelét kérik egy bankból – ezt Ön is megtalálja. Lehetséges, de nem szükséges! Ugyanakkor a hitelfelvevőn vagy a kezesen kívül senki sem köteles fizetni a „behajtóknak”, vagy magának a banknak. És lehet panaszt írni egy banki szervezet ellen, ha nem szűnik meg az üldözés.
Sokan nem csak azon töprengenek, mit tegyenek, ha a behajtók valaki más tartozását kérik, hanem otthon is behajtják azt. Csak két lehetőség van:
A kukucskálón keresztül vizsgálja meg az összes kért dokumentumot, majd próbálja meg udvariasan elmagyarázni, hogy semmi köze az adóshoz. Ritka esetekben ez is elég a gyűjtők távozásához.
A béketárgyalások után áttérhet a súlyosabb érvekre: fenyegetőzhet, hogy hívja a rendőrséget, vagy ténylegesen hívja a rendfenntartókat. A behajtási irodák sok alkalmazottja különféle módszerekhez folyamodik az "adós" befolyásolására, beleértve a vagyonának kárát.
A "gyűjtögetők" látogatásakor a legfontosabb szabály, amit érdemes megjegyezni, hogy az ajtót nem lehet kinyitni! Ez okként szolgálhat a hívatlan vendégek „közvetlen ellenségeskedésére” - támadás, verekedés, súlyos sérülésekkel járó verekedés.
Ismertek olyan esetek, amikor a behajtók meglehetősen súlyos sérüléseket okoztak a függő adósoknak. Feltételes, mert az igényes szervezetek munkatársai nem tudják biztosan, hogy valóban az előtt állnak-e, aki hitelt vagy hitelt vett fel a banktól. Ha a gyűjtőket látogatásokkal és telefonhívásokkal kínozzák, kérelmet kell benyújtani a rendvédelmi szervekhez.
Egyes esetekben a „gyűjtögetők” lelki traumát okoztak a gyerekeknek, akiknek semmi közük a szülők vagy idegenek adósságaihoz. Ezért fontos megtanítani a gyereket arra, hogy ne nyisson ajtót idegenek előtt, hanem vészhelyzetben hívjon segítséget.
Meg kell jegyezni, hogy a kiskorúak elleni jogellenes cselekményeket meglehetősen szigorúan büntetik. Az emberi jogi aktivisták általában azt követelik, hogy a lehető legmagasabb büntetést szabják ki a kényszerítőkre. A behajtási irodák alkalmazottainak intézkedései nem érinthetik a gyermekeket és pszichológiai vagy fizikai egészségüket.
Sokan felteszik maguknak a kérdést: „Mit tegyek, ha felhívnak egy bankból valaki más hitele miatt, de semmi közöm hozzá.” Ha a hívók valóban a bankban dolgoznak, akkor meg kell találnia a nevét és az alkalmazottak adatait. Ezt követően az ügy minden részletét feltüntető nyilatkozattal lehet fordulni a bírósághoz. Ugyanis:
Ezenkívül csatolhat és kell is csatolnia minden rendelkezésre álló bizonyítékot. Például beszélgetések felvételei, hívások vagy levelek kinyomtatott másolatai, videofelvételek, ha vannak. Az emberi jogi aktivisták gyakran, az eset körülményeitől függően, egyszerre több cikkel vádolják a túlságosan kitartó követelőket:
Ha állandóan a bankból telefonálnak valaki más hitele miatt, hasznos lenne panaszt írni magának a banknak. Nem személyesen a fejes kezébe kell adni, hanem tértivevényes postai úton kell elküldeni. A későbbiekben ez jól jöhet a bíróságon - értesítették a vezetőséget, de nem intézkedtek, a banktól más hitelén telefonálnak, mit kezdjenek ezzel az üldöztetéssel.
A panaszt egy banki szervezet adott fióktelepének vezetőjének nevére írják, a tényleges és jogi címre küldik, hátha jobb másolatot készíteni. A nyilatkozatban fel kell tüntetni az üldözés minden körülményét: mikor, mennyit, hányszor és kit pontosan, milyen számról és milyen ügyben hívnak a dolgozók. A vezető köteles intézkedni, ellenkező esetben mulasztása gondatlanság, beosztott cselekedete pedig hatalommal való visszaélés vádjával vádolható. És ez legalább van.
Néha a bank belső biztonsági szolgálata gyűjtőként működik. Ezért a munkavállaló a szervezete nevében jár el. Ha állandóan a bankból telefonálnak más hitele miatt, mit tegyek ebben az esetben? Próbáljon meggyőzni arról, hogy az adósnak semmi köze a tárcsázott számhoz.
A jogszabály jelentősen korlátozta az igénylők jogkörét és lehetőségeit a törvénymódosítások elfogadásával, amelyeket az Állami Duma elnöke, Szergej Nariskin terjesztett elő.
Mostantól a hitelezőknek, beleértve a behajtókat is, tilos:
Hívtak a bankból, mi a teendő mások adósságával és a kitartó "behajtókkal"? Azzal fenyegetőznek, hogy megszegik a törvényt azzal, hogy információt adnak valakinek, akinek semmi köze az adóssághoz. A gyűjtők jogellenes cselekményeinek büntetése elérheti az 500 ezer rubelt, beleértve a jogi személyt is.
Aggodalomra adhat okot, ha hirtelen telefonál egy behajtási irodától egy késedelmes hitelkötelezettséggel kapcsolatban. És ha a gyűjtők mástól vesznek fel kölcsönt, vagyis amelyhez Ön közvetett kapcsolatban áll, vagy egyáltalán nem ismeri az igazi hitelfelvevőt? A probléma az, hogy minden magyarázatát figyelmen kívül hagyhatják az igénylők, és a hívások újra és újra folytatódnak. Mit tegyünk ilyen helyzetben, hova forduljunk, panaszkodjunk, hogyan viselkedjünk? Beszéljünk róla.
Általános szabály, hogy a hitelfelvevőket ugyanannak a különböző szakembernek hívják. Ez kényelmetlen, mert minden alkalommal, amikor mindent újra kell mondani, és ha ilyen kommunikáció rendszeresen előfordul, ez még bosszantóbb.
Gyakran a gyűjtők a következő esetekben telefonálnak valaki más hitelével kapcsolatban:
Minden helyzetet külön kell figyelembe venni, mint bizonyos esetekben a behajtók valaki más adóssága miatti felhívásának jogalapja van.
Az egyik legkellemetlenebb helyzet egy olyan személy kezesévé válni, aki hosszú késedelmet hajtott végre a hitellel, aminek következtében a tartozását eladták vagy átruházták a behajtóknak. Talán korábban nem értette meg a felelősséget, vállalta a garanciát, vagy egyszerűen nem számított az események ilyen kimenetelére. Így vagy úgy, most valaki más felügyeletéért kell felelnie a cikk alapján. Az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyvének 323. cikke, amely egyértelműen kimondja, hogy a hitelezőnek joga van követelni az adósság visszafizetését késedelem esetén mind a hitelfelvevőtől, mind a kezestől, vagy egyidejűleg mindkét személytől.
Ha már ebben a helyzetben van, próbálja meg felvenni a kapcsolatot a valódi adóssal, és rávenni, hogy adja vissza a kölcsönt a banknak, ha még nem adta el az adósságot a behajtóknak, hanem egyszerűen ügynöki szerződést kötött velük. A probléma megoldásának többféle módja van, például:
Ha az adós kerüli, hogy beszéljen Önnel, elbújjon, akkor is a behajtókkal együttműködve kell kompromisszumot találnia. Az adósságot visszafizetheti önként vagy bírósági végzéssel, de ezt követően jogában áll pert indítani a fő hitelfelvevővel, hogy visszaadja saját tőkéjét. Az eljárás nem egyszerű, de a garancia következményei lehetnek ilyenek. Jaj.
A következő leggyakoribb helyzet az, amikor a gyűjtők folyamatosan valaki mástól kérnek kölcsönt rokonának vagy barátjának. A hatályos jogszabályok (230-FZ. törvény) alapján az ilyen hívások súlyos jogsértésnek minősülnek, három eset kivételével:
Ne feledje, hogy sem a testvér, sem a nővér, sem a nagybácsi vagy nagynéni nem vállal felelősséget a rokona által fennálló kölcsönért. Ha ilyen körülmények között nyomás nehezedik, azonnal forduljon az illetékes hatóságokhoz (Rospotrebnadzor, FSSP, NAPCA, rendőrség, ügyészség stb.). Nagyon jó, ha van egy feljegyzése a gyűjtőkkel folytatott beszélgetésről, a hívások kinyomtatása, amely bizonyítékként szolgál a jogsértésükre.
Nagyon gyakran a gyűjtők hívásait hibásan fogadják. Például vásárolt egy adós lakását, amelynek otthoni telefonszámát a kölcsönszerződésben feltüntették. A gyűjtők figyelmen kívül hagyhatják a kifogásait. Igen, megváltoztathatod a számodat, feketelistára teheted a gyűjtőszervezet telefonját, telepítheted az Anticollector okostelefonos programot, de a megszállott gyűjtők új módokat találnak a zavarásra. Itt kell egy kis hegedülés. A következőképpen járjon el:
A gyűjtők tevékenységét ma szigorúan ellenőrzik. A 230-FZ számú törvény hatálybalépése (2017. január 1.) után a gyűjtők jogait élesen korlátozták, bár egyes cégek ugyanazokat a munkamódszereket alkalmazzák, de ez egy külön megvitatási téma. Most arra a kérdésre válaszolva, hogy kik ezek a gyűjtők, a hatályos jogszabályoknak megfelelően számos, ezekre a személyekre megállapított követelményeket meg kell jelölni. Tehát a jogi személyeknek jogukban áll a lejárt és problémás tartozások behajtására irányuló tevékenységeket folytatni:
Bármely jogsértés 500 ezer és 2 millió rubel közötti pénzbírsággal fenyeget. Ha az egyének ilyen tevékenységet folytatnak, akkor legfeljebb 500 ezer rubel bírságot szabnak ki.
Gyűjtőkként egyébként nem dolgozhatnak olyanok, akiknek nincs jogosítványa és megfelelő (jogi vagy gazdasági) végzettsége. A behajtó cégek képviselői felhívhatják és cseveghetnek az adóssal, hangüzeneteket hagyhatnak, találkozhatnak a hitelfelvevővel, SMS-t, e-mailt, táviratot küldhetnek azzal a kéréssel, hogy lépjenek kapcsolatba a céggel az adósságprobléma megoldása érdekében. Az adós rokonainak, szomszédainak, kollégáinak, beosztottjainak felhívása, a hitelfelvevőre vonatkozó adatok harmadik félnek történő átadása tilos, kivéve a fent leírt eseteket (kezesség, öröklés, házasság).
Figyelembe véve a behajtókkal való megfelelő tárgyalásokat, meg kell adni, hogy a behajtók hányszor léphetnek kapcsolatba az adóssal:
Az interakciók megengedettek a szigorúan megadott időn belül:
Hívás vagy üzenet küldésekor a gyűjtőnek meg kell adnia nevét, beosztását. Rejtett számokról lehetetlen felvenni a kapcsolatot. A gyűjtőnek nincs joga felemelni a hangját a beszélgetőpartnerre, nyugodtan, fenyegetés nélkül, pszichológiai nyomásgyakorlás nélkül kell beszélnie.
Javasoljuk, hogy rögzítse a gyűjtőktől érkező összes hívást. Beszéljen udvariasan, kérje meg a munkavállalót, hogy tüntesse fel minden adatát, az adós nevét és az ezzel kapcsolatos követelményeket, bár a beszedő ne adjon ki információkat harmadik félnek. De mivel téged hív, ez azt jelenti, hogy készen áll a törvény megszegésére. Ha a gyűjtő megtagadja az Önt érdeklő információk átadását, fenyegetőzzön a bűnüldöző szervekkel. Nem szabad eltűrnie az esetleges káromkodást, sértéseket – ezek a 230-FZ számú törvény súlyos megsértése. Ha felveszi a kapcsolatot az illetékes hatóságokkal, és rendelkezik telefonnyilvántartással, kártérítést kaphat az erkölcsi kárért. Nem lesz felesleges szükség esetén ügyvédi szolgáltatást igénybe venni.
Ne feledje, minden helyzetből van kiút. Ezért, ha a gyűjtők zaklatják, nem tudja egyedül megoldani a problémát, vegye igénybe az állami szervek segítségét panasz írásával. Kezdetben természetesen felveheti a kapcsolatot a behajtási iroda vezetőségével, amelynek nevében valaki más hitelét hívják, de az nem, hogy ez segít.
Itt található azoknak a lehetséges szervezeteknek a listája, amelyek elfogadják a gyűjtőszervezetek tevékenységének visszaszorítását célzó jelentkezéseket
Vedd figyelembe, hogy a rendőrségre menni csak akkor indokolt, ha a gyűjtők megfenyegetnek, zsarolnak, ami bűncselekmény és büntetőjogi felelősséggel sújtható. Ellenkező esetben előfordulhat, hogy a "zsaruk" nem fogadják el a kérelmet, és elküldik az ügyészségre.
Vegye figyelembe azt is, hogy panaszt küldhet elektronikus úton egy adott szervhez a közszolgálatok hivatalos portáljain található kész űrlapok használatával. Csatolhat olyan fájlokat is, amelyek bizonyítják a beszedési jogsértés tényét.
Ha a gyűjtők teljesen külföldi kölcsönért hívják, az rendkívül kellemetlen helyzet. Természetesen felmerül a kérdés: mit tegyünk? Hol lehet panaszkodni? A követelések okai eltérőek lehetnek, sokkal fontosabb tudni, hogyan kell ezt kezelni, mit kell tenni, és hogyan lehet ebből a helyzetből kiutat találni, pontosan hol lehet panaszt tenni, hogy a konfliktus expressz módban a lehető leghamarabb megoldódik.
Ez a probléma általában csak a magángyűjtő irodáknál jelentkezik. nem követ el ilyen hibákat.
Természetesen semmi esetre se fizessen tartozást valaki más számlájára, közvetlenül a problémás probléma forrásával kell foglalkoznia. Ezt a bankban kell megtenni. A behajtási irodák alkalmazottai általában két esetben hívják le valaki más hitelét:
A gyűjtők folyamatos hívásai miatt az alábbi hatóságoknál lehet panaszt tenni:
Először is be kell szereznie a nevére szóló igazolást a tartozások hiányáról, mutassa meg ennek a dokumentumnak a másolatát a bankban. Ezután valódi hitelfelvevőt kell találnia, és köteleznie kell őt, hogy személyesen fizesse vissza valaki másnak az Ön felé fennálló tartozását. Az ügyfélre vonatkozó információkat magának a banknak, Önnek, mint az összeg visszafizetésére kötelezettnek köteles megadni. Elutasítás esetén panaszt kell tenni a fent említett struktúrákhoz. Ha lakóhelyet váltott, és gyűjtők hívnak, mindenképpen keresse fel a lakóhely korábbi tulajdonosát, hogy ne legyen többé gondja valaki más hitele miatt.
Mi a teendő, ha a banki nyomás tovább növekszik? Mindenképpen panaszkodnod, bizonyítanod kell (közvetlenül a bankban, mivel a behajtók mentesek a bizonyítékaidtól), nem kell más számlájára befizetned az összeget.
A behajtók elleni küzdelemben a legfontosabb, hogy odafigyeljünk a „bankokról és bankokról” szóló törvényre, ahol egyetlen paragrafus sem utal a kölcsön behajtási jogának banktól a beszedési irodára történő átruházására. . A bank köteles az ügyfelére vonatkozó információkat, telefonszámát és egyéb adatait bizalmasan megőrizni (Btk. 182. §).
A szerződés aláírásakor meg kell győződnie arról, hogy van olyan záradék, amely jelzi az ügy harmadik félre történő átadásának lehetőségét. Ha nem, akkor a törvény az Ön oldalán áll, ehhez a szervezetnek nincs joga. Ha ilyen záradékot adtak, akkor nincs ok a panaszra. Ha tovább hívják, továbbra is aktívan zaklatja valaki más adóssága miatt – ügyeljen a Btk. 189. és 163. cikkére (magánélet megsértése, zsarolási kísérlet).
Amikor valaki mást felhívnak, tudja, hol lehet panaszt tenni, és már ismeri a cikket, van ötlete, mit tegyen. Most meg kell tanulnia a zsarolókkal való telefonos kommunikáció alapelveit:
A hívók általában több szakaszban gyakorolnak nyomást az ügyfélre, az első és legfontosabb: kora reggel, este hívnak, különböző telefonokról. Ezt az esetet jogi szempontból figyelembe véve érdemes megjegyezni, hogy erre harmadik félnek csak abban az esetben van joga, hogy Önt – ideértve más hiteltartozását is – megzavarja, ha erről a szerződés rendelkezett. Ellenkező esetben nem, ez a személyes adatokra vonatkozó törvény megsértése, minden okuk van panaszra a zsarolókra.
