Alfa Bank egyetlen szám. Alfa Bank forródrót: ingyenesen hívható szám. Mennyi ideig tartott felhívni az Alfa Bankot?

Az 1990-ben alapított Alfa Bank minden alapvető banki szolgáltatást nyújt, valamint 24 órás telefonos és online támogatást is nyújt ügyfeleinek. A bank kapcsolattartó központjának felhívásával bármilyen információt és segítséget kaphat. Azt is érdemes megjegyezni, hogy a modern támogatási rendszer lehetővé teszi az alkalmazottak számára, hogy automatikusan azonosítsák az előfizetőt, ha a bank regisztrált ügyfele.

Alfa Bank ügyfélszolgálati kapcsolattartó központ szolgáltatásai

A következő műveletek állnak rendelkezésére telefonon:

• Internetes és mobilbanki szolgáltatások aktiválása és deaktiválása;
• Részletes információk beszerzése számláról vagy betétről;
• Számlanyitás vagy befizetés;
• Átutalás a számlák között;
• Kiegészítő szolgáltatáscsomagok összekapcsolása;
• Nagy mennyiségű készpénz rendelése bankfiókban történő átvételre;
• A betét automatikus megújításának beállítása és törlése;
• Személyes adatok megváltoztatása;
• Kártyák rendelése és újbóli kiadása;
• A kártya blokkolása vagy aktiválása;
• Kártyalimit beállítása vagy törlése;
• Tájékoztatás a pénzeszközök legfrissebb mozgásairól;
• Tájékoztatás a hiteltartozásról;
• Kölcsön visszafizetés;
• Bármilyen háttérinformáció;
• Kereset benyújtása;
• Konzultáció új szolgáltatásokkal és termékekkel kapcsolatban.

Hogyan lehet kapcsolatba lépni az Alfa Bank ügyfélszolgálatával

Számos módja van a banki alkalmazottakkal való kapcsolatfelvételnek:

Az Alfa Bank központi irodájának postacíme: 107078, Moszkva, st. Kalancsevszkaja, 27 (az ügyfélszolgálat ezen a címen nem érhető el).

Ha kapcsolatba szeretne lépni egy ügyfélszolgálati munkatárssal, a fenti számok bármelyikét használhatja, amelynek felhívásakor meg kell hallani az autoinformer menüt a következő tételekkel:

1. Letiltás, egyenleg, az utolsó fizetés dátuma és összege, tartozás összege, aktiválás vagy egyéb kártyákkal kapcsolatos kérdés.
2. Az utolsó fizetés dátuma és összege, törlesztési összeg, egyenleg, igénylés állapota vagy egyéb hitelekkel kapcsolatos kérdések.
3. Egyenleg, tranzakciók vagy egyéb számlákkal és betétekkel kapcsolatos kérdések.
4. Internetbank, mobilalkalmazás, SMS értesítések vagy az Alfa Bank online szolgáltatás egyéb kérdései.
5. A szolgáltatás minőségére vonatkozóan benyújtott vagy új fellebbezés elbírálásának állapota.

Ezek a menüpontok tartalmazzák az ügyfelektől érkező összes gyakran ismételt kérdést, és lehetővé teszik, hogy önállóan megtalálja a szükséges információkat hangutasítások segítségével. Ha egyik pont sem felel meg Önnek, várja meg, amíg csatlakozik egy operátorhoz. Érdemes megjegyezni, hogy a telefonhívások feldolgozása érkezési sorrendben történik, elsőbbséget élvezve a roamingból érkező hívásoknak.

Hogyan léphet kapcsolatba az Alfa Bank ügyfélszolgálatával online

Bármely kérését elküldheti a weboldalon található kényelmes visszajelzési űrlapon keresztül, amelyhez a következőket kell tennie:

1. Nyissa meg az Alfa Bank weboldalának hivatalos oldalát.
2. Nyissa meg a visszajelzési űrlap kitöltéséhez szükséges részt.
3. A megnyíló oldalon töltse ki az összes kötelező mezőt érvényes adatokkal.
4. Adja meg a kérdés témáját és a szolgáltatás típusát, amelyre vonatkozóan felmerült.
5. Írja be a teljes nevét, születési dátumát, telefonszámát, e-mail címét, szolgáltatási városát és bankfiókját.
6. A megfelelő ablakban írja le a problémáját a lehető legrészletesebben.
7. A szöveges ablakban megadhatja a válasz fogadásának kényelmes módját is - SMS-ben, e-mailben vagy telefonon.

Minden kérelmet három munkanapon belül elbírálunk. Jelentkezése állapotát az Alfa Bank ügyfélszolgálatán ellenőrizheti.

Egyes esetekben a banki szakértő előzetesen felveszi Önnel a kapcsolatot egyes részletek vagy bizalmas adatai tisztázása érdekében.

Vannak helyzetek, amikor egy banki ügyfélnek sürgősen fel kell hívnia az Alfa-Bank üzemeltetőjét, és meg kell beszélnie a kérdést egy élő tanácsadóval. nem tud átfogó tanácsot adni minden összetett élethelyzetben. Csak általános kérdésekre válaszolnak, elkerülve a konkrét helyzeteket. Egy intézmény irodájának felkeresése azonban nem mindig lehetséges, és gyakran külön időt igényel. Az Alfa-Bank számos gyors kommunikációs csatornával rendelkezik, amelyeket hívhat.

Az Alfa-Bank fiókhálózata nagyon fejlett a nagyvárosokban. Így bármelyikből megtalálhatja a maga számára kényelmes útvonalat, hogyan juthat el az osztályra.

Online szakorvosi konzultációt kérhet ingyenesen a tel. 8 800 100-77-33. Ha a telefonszám, amelyről az ügyfél hív, regisztrálva van a régióban, hogy kapcsolatba lépjen a bankkal, akkor érdemes megjegyezni egy egyszerű számkészletet: 8 800 200-00-00.

Jobb, ha Moszkván belül telefonálsz. +7 495 78-888-78 mobilról ingyenes. Kiszolgálja a fővárosiakat és a külföldről telefonálókat is. A bank kapcsolattartója automatikusan felismeri a benne regisztrált számokat. Különleges prioritást élveznek. Ezenkívül a roaming hívások különleges előnyöket élveznek.

További műveletek

Azokban az esetekben, amikor az ügyfél több műveletet szeretne közvetlenül telefonon keresztül végrehajtani, fel kell készülnie arra, hogy az Alfa-Bank operátora további kérdéseket tehet fel, beleértve a kódszó kérését. Erre a hívók biztonsága érdekében van szükség. Hiszen bárkivel megtörténhet, hogy elveszíti a telefonját, és más kezekbe kerülhet.

Híváskor a következőket kell tennie:

• Tárcsázd a számot;
• Várja meg a kapcsolatot az üzemeltetővel;
• Ha szükséges, adja meg a kódszót.

Bármilyen félreértés adódik is, az Alfa-Bank munkatársai azt javasolják, hogy azonnal forduljanak hozzájuk, és soha ne felejtsék el a kódszót. Az ügyfél pénzügyi biztonsága és a banki alkalmazottak minél gyorsabb segítségnyújtási képessége attól függ, hogy az ügyfél milyen gyorsasággal reagál minden előre nem látható helyzetre. Bizonyos esetekben személyesen kell felkeresnie a bankfiókot. Ez nem lesz probléma, mert Moszkvának sok irodája van.